Feu Vert

"Très mauvaise expérience chez Feu Vert lors d’une simple révision. Le rendez-vous prévu pour 1 heure a finalement duré plus de 3 heures, sans aucune excuse ni geste commercial. En plus, le tarif annoncé sur Internet n’a pas été respecté : un montant supplémentaire m’a été ajouté en caisse, malgré mes remarques. Quand j’ai fait part de mon mécontentement, on m’a répondu que j’étais “le seul à me plaindre”. Pendant ce temps, les vendeurs et l’hôtesse se criaient dessus et plaisantaient à travers le magasin, une ambiance de garderie totalement inappropriée, surtout après une si longue attente. Je ne recommande absolument pas cet établissement : manque de professionnalisme, d’organisation et de respect du client."

"[SUITE Ayoub TRQ] Bonjour, Je tiens à préciser quelques faits concrets : • Dès ma sortie de votre garage après le remplacement des disques et plaquettes, je vous ai immédiatement appelé pour signaler une forte vibration. Votre réponse a été que c’était “normal”. • J’ai ensuite ramené le véhicule chez vous. La seule chose que vous avez relevée était un soufflet de cardan déchiré, sans jamais constater le disque excentré. Cela en dit long sur votre professionnalisme. • Or, après contrôle chez Mercedes, il a été clairement confirmé que le disque avait été mal monté, avec une vis restée excentrée, ce qui a causé la vibration et abîmé une jante de 600 €. Je maintiens donc fermement que la prestation a été mal exécutée et que vous refusez d’assumer vos erreurs, malgré les preuves évidentes. Cordialement,"

"Garage malhonnête ! ils vous vendent comme argument principal qu'ils sont agrée Mercedes, or, leurs entretiens ne s’inscrivent pas au carnet d'entretien et ils ne sont aucunement agrée. J'ai changé mes disques et plaquettes chez eux, le mécanicien a excentrer les disques lors du montage, voir photo ci joint, la vis du disque est resté sorti au lieu d’être parfaitement aligne avec le disque, ce qui a crée une vibration énorme, abimé ma jante qui coute 600€ et en plus de tout cela, ils n'assument pas. J'ai fais expertiser le véhicule chez Mercedes avant, et eux même été choqué de la manière de monter les disques. A FUIR !!!!"

"Si vous changez vos pneus, n'oubliez surtout pas de prendre la garantie qui vous est proposée, très pratique si vous crevez les jours qui suivent. Ils ont été très réactifs. Je suis très satisfait."

"Rappel des faits : Prestation réservée sur internet pour une simple vidange à 104.99 euros et devis établi au centre pour 348.41 euros avant prise en charge de mon véhicule et AVANT un quelque diagnostique ou démontage Suite à cette réclamation le service client Feu Vert m’a contacté à la fois : - Par email m’indiquant : Le prix de la prestation donné par le Centre-Auto que Vous avez sélectionné est donné à titre indicatif car le prix définitif de la prestation ne pourra vous être indiqué qu’après le démontage de votre véhicule ou la réalisation d’un diagnostic par le Centre-Auto. Je précise que l’établissement du devis que l’on m’a établi au centre le jour de mon rendez vous a été fait sans AUCUNE VISITE PREALABLE de mon véhicule étant stationné sur le parking dans l’attente de sa prise en charge. Aucun carnet d’entretien de mon véhicule ne m’a été demandé non plus. - Par Téléphone : Le responsable du centre Feu Vert de Claye Souilly, Michaël s’est entretenu avec moi : L’échange a été courtois mais n’a abouti à rien de concluant car le responsable est resté sur la position suivante : Le centre ne peut faire de vidange QUE SI le véhicule a respecté les conditions d’entretien préconisées par le constructeur. Dans le cas contraire une révision du véhicule doit être effectuée respectant la garantie constructeur. L’argument mis en avant étant que la responsabilité du centre serait engagée en cas d’incident par la suite, même pour une simple vidange. Bien entendu, le tarif le plus cher s'applique ... le forfait simple vidange proposé par leur site n'existe plus et se transforme en révision mettant en avant la garantie constructeur . Le tarif est alors multiplié par 3 passant de 111.43 à 348.43 euros. Ainsi sachez que pour faire une vidange chez Feux Vert, il faut au préalable avoir fait toutes les révisions préconisées du véhicule .. Pure arnaque et vente forcée."

"C’est pas la première fois que ce feu vert traite mal la clientèle.. à l’époque le directeur avait rattrapé la chose mais je rencontre une nouvelle fois un problème ce jour. Je viens de crever.. j’ai payé un service de réparation pneu en cas de crevaison après achat.. j’arrive et il me dit clairement qu’il ne prend pas ma voiture sous prétexte qu’il lui manque du personnel et de repasser car c’est sur rendez-vous.. j’ai crevé enfaite.. repasser.. un rendez vous? Un autre feu vert m’a clairement dit que ce n’est pas du tout sur rendez vous.. jamais j’ai eu besoin de prendre rendez vous pour ca…non mais sérieux.. il sort d’où ? C’est insupportable qu’on soit sans arrêt confronter à de l’incompétence.. un manque de professionnalisme.. surtout quand on voit le prix qu’on paie pour l’achat de pneus aujourd’hui.. pour les mêmes pneus achetés il y a 2 ans j’ai une augmentation de 80 euros… et le service en revanche.. c’est juste fatiguant.. on n’a plus confiance quand on achète c’est juste insupportable. Après ils vont s’étonner que le client ne viens plus … ou va chez le concurrent.. on va finir par faire les choses nous même à force pour être confiant?Peut -on traiter correctement son client? suite réponse ..... Donc en plus je suis un menteur? vous avez bien spécifié sur rendez-vous ... je ne vais pas l'inventer, je vous ai même fait la remarque en vous disant .. monsieur on ne choisi pas quand on crève avec son pneu ... Vous dites de repasser alors que j'ai un pneu crevé et que je dois aller travailler le lendemain ... donc non ce n'est pas une solution .. puis j'ai payé un service pour justement ne pas rencontrer ce problème ... j'ai du perdre une journée de travail à cause de vous mais j'allais surement pas revenir chez vous vu l'incompétence .. je suis aller dans un autre feu vert qui lui s'est parfaitement occupé de moi en 30 min .. de plus vous m'avez stipulé avoir 2 personnes en moins .. donc le client doit en payer les conséquences d'une désorganisation dans vos services? nous payons un service qui est en fonction de votre organisation? il faut l'écrire sur vos documents car vous savez vous cacher derrière les petites lignes .. donc quand ce n'est pas le cas.. vous allez pas nous reprocher de vous rappeler vos obligations contractuelles quand même?"

"Revision simple , aucun niveau respecté! Trop plein d'huile au dessus du niveau max, et niveau de Liquide à ras bord, je suis pas mécano mais je sais qu'il faut respecter les niveau sous peine d'avoir de fuite aux joints ... Donc nul"

"Première et dernière fois dans ce magasin. La femme en caisse , on avait l impression de la déranger , pas un sourire, rien. On voulait juste un pinceau de retouche pour notre voiture, elle souffle. Elle nous encaisse 8,99 , prix affiché 7.99 . Bref rien a faire pour rester polie, le regard ailleurs, faut changer de travail chère Ana B. et oui votre nom est indiqué sur le ticket de caisse . Incroyable, du jamais vu ! on voulait faire un devis , du coup on a dit stop et on est parti chez la concurrence."

"Incompréhensible... j'ai pris rdv la semaine dernière pour recharger ma climatisation et l'habitacle du véhicule, une tâche sensée etre simple pour un garage de ce calibre... on m'a rendu ma voiture 1h plus tard en me disant que tout est bon... sauf que nous, je partais en vacances le lendemain et la clim ne marchait pas. Entre-temps ils m'ont remboursé en me disant que la prestation avait dû être annulé, sans me dire pourquoi"

"Suite à l’achat d’une batterie qui n’a pas été utilisé (Voiture vendue avant changement de batterie )qui a été acheté, il y a 15 jours, j’ai appelé le Centre pour que ils me reprennent la batterie, ils n’ont pas voulu me la reprendre sans me dire pourquoi? 177 € la batterie star and stop Peugeot, 308, je me retrouve avec une batterie dans les bras. Merci beaucoup. Je ne reviendrai plus dans ce centre. Même pas un avoir ,rien. Vous avez vraiment l’esprit du commerce!!!"

"Je met 4 sur 5 étoiles travail du chef d'atelier excellente et de son mécanicien top. Homme à l'accueil très bonne explication Par contre La climatisation ou les client tremblent de froid ne pas la couper alors il y a a peine 22 degrés dehors je pense pas c'est comme cela les clients vont venir mais plutôt partir sans compter le chahu des personnes travaillant dans le centre feu vert ce n'est pas 1 cours de récréation savoir être professionnel mr et Mme quand vous travailler au moins quand il y a des clients merci. c'est dérangeant et pas du tout agréable ! Ou est le pro la dedans ?"

"A fuir. Nous avons pris rendez-vous pour la vidange du véhicule de notre fille chez qui étions en vacances. Le devis comprenait la vidange, remplacement du filtre à gasoil, niveaux et pression des pneus. Nous avons constaté le soir même une grosse flaque d’huile sous la voiture, nous avons ouvert le capot et nous avons vu que le niveau du liquide de refroidissement n’avait pas été fait, la pression des pneus non plus et le filtre à gasoil n’avait pas été remplacé. Nous avons ecrit un mail de mécontentement car le garage était fermé et le lendemain nous avons ramené la voiture. La personne nous a confirmé que le filtre à gasoil n’avait pas été changé car ils ne l’avaient pas mais on nous l’avait facturé (76 euros) sans nous dire que le travail n’avait pas été fait ! Ils ont passé le véhicule à l’atelier pour contrôler l’huile qui coulait, faire les niveaux et la pression des pneus. Ils nous ont dit que tout était ok mais qu’il fallait revenir la semaine suivante pour le filtre à gasoil qu’ils mettaient en commande, nous avons alors constaté que la pression des pneus n’était toujours pas faite ! Notre fille a amené le véhicule la semaine suivante et nous lui avons demandé de regarder ce que faisait le mécanicien. Il lui avait dit en avoir pour 15/20 mn. La voiture a été mise sur le pont, le filtre à gasoil démonté puis le mécanicien a repéré notre fille qui l’observait et s’est mis à balayer et ranger l’atelier. Cela a duré 1 h, il espérait certainement qu’elle s’en aille. Au bout d’1 h 30 il lui a avoué ne pas avoir la pièce !!!! Elle a demandé le remboursement et un dédommagement (elle habite à 30 mn de route et a fait 3 fois le trajet) mais ils n’ont accordé que les 76 euros de remboursement. Il nous paraît evident que si elle n’était pas rester à observer, ils auraient rien dit et pas changer le filtre à gasoil comme la première fois. Ne faites pas confiance à ce centre Feu Vert"

"Très bon accueil, vendeurs au top, délais rapide. Vendeur qui cherche vraiment une solution à votre problème et dans les meilleures délais. Je suis très satisfaite"

"Équipe très disponible nous avons rencontré des soucis de voyant sur nos véhicules et à 3 reprises sans rdv les équipes nous ont accompagné avec professionnalisme et réactivité. Vraiment une belle expérience avec toujours le sourire malgré les températures élevées"

"Alors chaque année je fais une révision diagnostique . Cette année incroyable on me diagnostique a l écris une fuite de boire de vitesse. Alors qu en réalité c était une fuite d huile a cause d un défaut du joint de cartouche d huile acheté avec cette même cartouche chez ....feu vert, j ai su que c étais cela après avoir du payé un autre garagiste pro car le mecano feu vert n a pas cherché plus loin d ou cela venait vraiment et exactement. Je retourne chez feu vert claye souilly pour demander que ce qui a été écrit concernant ma boîte de vitesse et faux. Car cela fera peut au prochain propriétaire de ma voiture et la le Mr me dit qu on peut pas changer ce qui est écrit sur la facture. Sauf a la main incroyable encore une fois, ils se trompent mais peuvent pas rééditer une nouvelle facture correcte, franchement plus jamais feu vert même pour acheter un malheureux joint ppppffffff n y allez surtout pas sauf si vous voulez avoir des problèmes"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je les aurais mise . Mon expérience dans ce magasin est inadmissible ! Jeudi, j’appelle feu vert Pour savoir si je pouvais ramener ma voiture sur une dépanneuse en urgence, car mes deux pneus du côté droit avaient explosé … suite à un choc . Déjà pour les joindre, vous pouvez compter 20 minutes : La dame Me propose des pneus de bonne gamme à 357 € les 4 Je lui demande de vérification, et si elle est sûre d’elle, car cela me semblait bizarre Elle me confirme que c’est bien le prix pour les quatre pneus plus le montage. Et me propose un rendez-vous À 11h30 qu’elle me confirme m’avoir pris. Arriver là-bas, avec le véhicule sur la dépanneuse dame C’était trompé sur les pneus, non seulement c’était pas le bon prix, c’était le prix pour deux pneus (ce qu’il me semblait logique) Mais en plus le rendez-vous de 11h30 n’étais pas pris . Donc je règle avec un monsieur très gentil, le rendez-vous, le modèle des pneus, le montage etc. tout ce qui concerne la prestation. Le lendemain, je rappelle à 9h pour être sûr que mon véhicule va Être pris en charge, ils me disent que oui et que je pourrais le récupérer à partir de 16 h/ 16h30 grand max . Étant sans nouvelles et qu’il était plus de 16h30, je tente de rappeler pendant 30 minutes impossible, ils arrivent à me rappeler au bout d’une heure en me disant que mon véhicule était fini qu’il était prêt et il me proposait une prestation pour nettoyer mes injections (enfin plutôt pour me faire payer encore +) J’ai demandé à les rappeler deux minutes après pour avoir le temps de demander confirmation à mon garagiste habituel qu’il me dit que ça sert à rien que je peux très bien le faire moi-même pour moins cher, donc je décide de les rappeler impossible de les joindre donc du coup je me rends sur place puisque mon véhicule était censé être prêt. Arriver sur place, ma voiture était encore sur plateau et encore en pneumatique. Elle devait ensuite faire la géométrie, je me retrouve prêt à attendre encore 1h/1h30 J’ai entendu un garagiste qui déplacer ma voiture dire « elle fait un bruit bizarre » je me suis dit que si il y a vraiment un bruit, ils vont m’en parler une fois que je récupère le véhicule . À aucun moment, ils m’ont parlé d’un bruit étrange Sur la route du retour, on entendait bien que mes amortisseurs avait pris un coup Pourtant, je n’avais même pas été prévenu ou mise en garde du danger potentiel de rouler avec le véhicule dans cet état ! Et en plus les pneus était SURGONFLER Alors le garage est bon à vous appelez pour proposer des prestations qu’il ne vous servent à rien pour le moment, mais par contre des prestations qui peuvent servir pour entretenir le véhicule et la sécurité du passager ça c’est plus compliquer . Il est sûr que je ramènerai pas ma voiture dans ce garage, j’ai été assez déçu de mon expérience et de la promotion de ce fameux garage ."

"Alors là on a un rendez vous chez vous à 16h30 on ou indique que sa va prendre 1h donc pour 17h30 c’est fini. On revient à 17h30 il n’ont même pas encore commencé la voiture sachant qu’on avait bien indiqué qu’on avait un rendez a 18h00. Et on nous a confirmé que serais bon la voiture serez prête. Alors que pas du tout c’est comme on est venu vous voir pour savoir où en était la voiture que vous vous êtes dépêcher de la faire. C’est désolant sachant que les gens de l’accueil son accueillant."

"3h d’attente pour la vidange d’une voiture. résultat voiture pas faite ! Cela peut gacher des vacances A fuir totalement !!!"

"FUYEZ CET ENDROIT, C’EST UNE HONTE !!! J’ai pris rendez-vous début juin pour un simple changement d’amortisseur. Résultat ? Plus d’un mois de retard parce que Feu Vert n’a jamais reçu la pièce. Et pendant tout ce temps, aucune solution, aucune communication claire, juste des excuses bidon. C’est seulement quand je me suis énervé qu’ils ont enfin bougé – et commandé la pièce ailleurs. Mais attendez, le meilleur pour la fin : le prix a augmenté, sans me prévenir ! J’avais pourtant payé un acompte sur un tarif convenu, et à l’arrivée, on me demande de payer plus cher, comme si de rien n’était. Et quand j’ai voulu parler au responsable d’atelier pour avoir des explications ? Il a refusé de me répondre. Même pas la décence de décrocher le téléphone après un tel fiasco. Un mois d’immobilisation, zéro professionnalisme, tarifs à la tête du client, et aucun respect. Si vous tenez à votre voiture (et à vos nerfs), n’y mettez jamais les pieds. Et surtout, n’y allez pas avant de partir en vacances : vous risquez de rester bloqué un mois et de payer le prix fort sans prévenir. Une catastrophe."

"J’ai fait changer deux pneus avant chez eux. Après un mois d’utilisation, j’ai remarqué sans être sûr que cela n'était pas déjà présent à l'origine, que le caoutchouc se déchirait sur la bande de roulement sur deux centimètres de longueur et la base de la rainure. J’ai demandé une réparation ou un changement du pneu au regard de la garantie que j’avais souscrite et couvrant les dégradations. Cela m’a été refusé par ce centre et par la direction prétextant que c'était mineur, que je ne craignais rien et que cela ne figurait pas aux termes des garanties... Rien ne définie dans le contrat que cela n’est pas couvert pas l’assurance et feu vert n’a pas été en mesure de me communiquer l’extrait relatif. Donc, le seul critère de décision pour un remplacement ou une réparation, c'est leur point de vue, vous pouvez dire ce que vous voulez, c'est pareil. Plus jamais chez feu vert."

"Bonjour, J'ai eu ma commande annuler sans motif et raison... Alors que le produit était dispo et intégralement payé. Donc je n'ai eu aucune explication, donc le client importe peu chez eux... Cordialement"

"Comme mon avis n'a pas été publié sur le site de feu vert, je le publie sur Google pour attirer la vigilance des consommateurs. 2 problèmes à remonter : - Dans le devis qui m'a été donné, il était convenu que la vidange devait être réalisée avec un bidon de 5L huile total ED 5W30 C2 QUARTZ ECS. Après avoir réglé la facture, j'ai constaté que l'huile utilisée était celle en fut de feu vert. Devant ce constat, il m'a été répondu que vous ne disposiez pas de l'huile total. La moindre des choses aurait été de m'en informer avant. j'aurai reporté ma vidange ! - Lors de la restitution de mon véhicule, il m'a été indiqué que mes plaquettes de frein étaient très usées et qu'elles commençaient à rayer les disques. Il m'a été conseillé de changer l'ensemble et de faire également une vidange du liquide de frein. J'ai reçu un devis. En rentrant chez moi, j'ai vérifié mes factures d'entretien de mon véhicule. Mes plaquettes de frein ont été changées depuis moins d'un an et le liquide de frein à peine deux ans. Vous trouverez les factures dans mon dossier. Étonnant, cette usure prématurée !! J'ai démonté mes roues pour vérifier l'état de mes plaquettes et mes disques de frein, ils sont en parfait état (voir photo). Je trouve inadmissible votre attitude de prendre les gens pour des pigeons !!! Cerise sur le gâteau, je reçois en parallèle deux emails d'alerte entretien pour mes freins et mes amortisseurs. En conclusion, vous venez de perdre ma confiance et vous pouvez me classer dans la catégorie des détracteurs. J'espère que mon témoignage sera publié afin d'attirer la vigilance de vos potentiels clients."

"Changer 2 pneus en urgence a été plus rapide que 3 cafés au macdonalds. Départ de vacances sauvé"

"Venue pour changer les pneu avant sur ma voiture, j’avais peur que mes jantes soit abîmé car nous avons eu la malheureuse expérience sur le feu vert de Meaux qui par le passée nous avez abîmés les jantes de notre ancien véhicule. Au final, le feu vert de Claye souilly a su me rassurer et effectuer le changement sans aucun soucis et tout s’est bien passer. Un grand merci !"

"Suite à l’intervention des mécaniciens sur mon véhicule où ils ont effectué le changement des disques et plaquettes, le lendemain je me suis rendu au contrôle technique pour une contre-visite sur les plaquettes de frein arrière Lorsque je me gare sur le parking les plaquettes prennent feu Le centre de contrôle technique m’indique le mauvais montage de ces dernières Je repasse au centre feu Vert où il y a toujours un problème lorsqu’on fait la file d’attente il y a toujours une personne qui effectue des réclamations après une prestation de leur part Ils me prennent en charge les disques et des plaquettes, mais me facture des étriers dégradé et des câbles fondu J’ai dû réclamer une prise en charge qui m’a été refusée, j’ai demandé un geste commercial, ils m’ont à peine fait 10 %, ils ne reconnaissent pas leur erreur Mon véhicule n’a que 100 000km et lorsqu’on prend des avis sur Internet ou auprès d’amis qui sont mécaniciens Il y a une chance sur deux qu’ils aient forcé sur Le piston lorsqu’ils ont mis les disques, mais ça ils ne reconnaîtront jamais Au vu des avis multiples négatif, je joins le mien en plus J’aurais dû aller au feu vert de Meaux comme à mon habitude Éviter ce centre vous remarquerez, qu’en faisant la file d’attente, il y a toujours des réclamations des personnes De leur service Le temps des opérations est également très long Deux heures pour changer les disques et plaquettes voir plus"

"Pas d’écoute pas d’échange une décision nulle et pourtant j’avais appelé avant pour bien signaler que mon bon de réduction n’était plus valable la date dépasse mais on m’a dit faites vos courses et envoie ça sans problème dans le passé l’ont déjà fait mais je pense que le responsable N’était pas du tout à l’écoute une décision sans regarder son client Du coup direct Autobacs les fluides voiture donc voilà c’est ça être Responsable chez feu vert"

"Non l vraiment j’ai la haine ta rdv a 11h au téléphone on te dit a 11h35 c’est fini il est 12h30 je suis partie. 50 minutes de retard au boulot"

"Payer pour une prestation sur internet apparemment veut dire qu'il ne sont pas obligés de tout faire.... Ma 508 revient vous voir pour ce qu'il manque à la prestation. Arreter de jouer avec la vie des gens, merci!"

"Prélevé 1300 euros 1 semaines avant le rendez-vous finalement pour nous dire qu'il ne font pas de distribution l'été donc 350 euros à restituer déjà et annoncé 16h pour restitué le véhicule finalement tous juste récupérer à 19h car pas prêt avant plus jamais garage pas sérieux."

"1er RDV : diagnostic clim — on m’annonce que le condenseur est cassé. Jusque là OK. 2e RDV : remplacement du condenseur — j’envoie quelqu’un pour moi, prévu 3h... ÇA PREND 6h !! Au final, un autre tuyau est cassé. 3e RDV : changement du tuyau — encore quelqu’un de bloqué pour emmener mon véhicule, prévu 1h, ÇA PREND 2h30 !!. Quand je récupère la voiture : bruit bizarre, ça claque, le tuyau touche quelque chose. Je retourne DANS LA JOURNÉE : REFUS de prendre la voiture par manque de temps. Et là je découvre qu’il MANQUE 3-4 VIS AU PARE-CHOC !!! — je pouvais le soulever à la main (photos à l’appui). UPDATE : Nous sommes à 4 passages pour une clim qui fonctionne mais une voiture en kit MERCI. 5e RDV : le responsable me promet sa présence pour veuillez sur ma voiture lors de mon 5e RDV… - ENCORE quelqu’un de bloqué pour moi ce jour là pour emmener mon véhicule. SURPRISE LE JOUR J IL EST EN CONGÉ !! Voiture enfin réparée après 5 PASSAGES ET + de 800 € DÉPENSÉS. AUCUN GESTE COMMERCIAL. Très déçue. J’ai un contrat d’entretien, je m’attendais à mieux car je fais suivre ma voiture pour toutes mes réparations. Trop de véhicules, pas assez de temps, travail bâclé. Franchement, c’est pas sérieux. Vous êtes pas prêt de me revoir et je pense que ça vous arrange !!"

"Après un diagnostic gratuit, ils m'ont changé les amortisseurs et les biellettes de direction. Lors du paiement, ils me font savoir qu'il faut changer les triangles : conséquence je dois redéposer la voiture pour ton re-démonter et faire deux fois un parallélisme (facturés bien-sûr !). J'ai donc râlé et n'est pas payé le parallélisme. Sauf que je suis chez un garagiste sympathique pour le fameux changement de triangles et ce dernier m'a fait savoir que les amortisseurs avaient été montes à l'envers !!!! Super l'oeil de l'expert Feu Vert ..... Je déconseille donc fortement."

"Je suis déçu de ce garage. Cela fait maintenant 2 mois , qu'on tourne en rond pour un bruit anormal suite au remplacement de plaquette disque fait par cette enseigne J'ai du aller voir un concurrent qui j'espère diagnostiquera le soucis et je n hésiterai pas a faire un retour . Cdt."

"grosse arnaque concernant le nettoyage moteur, 90 euros juste pour mettre 2 flacons dans le réservoir, c'est à la portée de tout le monde,prestation qui normalement sur le site internet doit durer 55mn, en réalité, 15mn chrono... C'est du VOL!!!!!"

"cela fait 2 fois que je fais appel à eux mais se sont vraiment des voleurs. Ils font un devis de départ et après il trouve toujours des choses qui ne vont pas encore aujourd'hui je ramène ma voiture pour une révision et la recharge de la clim donc devis fait à 210 €. Au final devis mal fait car on ne vous a pas mis le bon gaz pour la clim en faites c'est 50 € de plus ensuite second appel les essuies glaces avant et arrière sont à changer dommage on les as changé y a un mois ils sont neufs du coup on sait que c'est faux et encore après une autre chose qui fallait faire en plus bien pas sur le devis. Facture finale de 335 € au lieu de 210€ au départ. et la dernière fois c'était pareil environ 200 € au départ et au finale il nous on fait changé les pneus qui était au final encore bon, changer les freins enfin bon facture final je ne sais plus exactement mais 800 ou 900 € NOUS C'EST DES VOLEURS c'était la dernière fois qu'il nous voyait si vous voulez vous faire prendre pour des imbéciles allez là bas"

"Fuyez ils sont pas net. Ils me ont fait galèrer pendant 1mois pr des plaquettes et des disques. Pr que à la fin me disent qu'ils ne peuvent pas le faire."

"Malgré un problème dû à la livraison, mais ne relevant pas du centre Feu Vert de Claye Souilly, la prestation a été réalisée conformément au cahier des charges de PSA. Le véhicule est resté un jour de plus que prévu au garage. Merci pour les explications et informations de la part de Thomas, concernant ce retard d'exécution. Je recommande cet établissement."

"Merci à Émeline et Marc, de m’avoir autant conseillé et pris du temps pour m’expliquer ce qu’avait ma voiture. Très professionnel, très agréable."

"Comment vous dire, Thomas.O, nous a complètement sauver la vie. 1h top chrono avant la fermeture, un pneu qui crève, pas du coin. Thomas a été rapide, efficace et surtout bienveillant en ce qui concerne, l’accueil et la prestation ! Milles mercis pour tout !"

"Le Conseiller Yannis est extrêmement compétent. Disponible. De bon conseil. Connaît parfaitement ses produits. Recommande aux autres clients."

"Je suis vraiment satisfait du professionnalisme de l'accueil et des engagements car j'avais un souci sur ma voiture jaguar et le personnel c'est très bien occupé des réparations. De très bons conseils m'ont été donné je suis vraiment satisfait"

"Rdv pour une simple révision, appel d'un mécanicien 15min après en me disant que les plaquettes arrières sont mortes et a changer très rapidement (je refuse). Contrôle technique 1semaine après, les plaquettes se portent bien...."

"Un grand merci à l'équipe de Feu Vert pour leur réactivité ! J'ai été pris en charge rapidement pour le changement de mes plaquettes de frein. Christophe a fait un excellent travail : professionnel, efficace et très sérieux. Je recommande vivement ce garage pour leur service de qualité !"

"Je suis obligée de mettre 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je suis très en colère contre le service de Feu Vert. J’ai appelé QUATRE fois pour prendre rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule de fonction, et à chaque fois, on m’a assuré qu’on allait me rappeler. Pourtant, je n’ai jamais reçu aucun appel. Lors de mon premier appel, on m’a dit qu’il fallait attendre l’accord de l’assurance avant de fixer un rendez-vous. N’ayant eu aucune nouvelle, j’ai rappelé à plusieurs reprises (en tout TROIS fois), mais la personne en charge des véhicules professionnels ne rappelle jamais. Je n’ai pas que ça à faire que de courir derrière eux pour un entretien. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inadmissible."

"J'ai contacté ce magasin pour changer mes pneus avant, ce à quoi ils ont répondu très vite et bien en même temps. Nous avons choisi les pneus qui me convenaient et nous sommes immédiatement mis au travail, au bout de 30 minutes un employé m'appelle et me dit que je dois changer les plaquettes de frein, le liquide de frein et le liquide de refroidissement, mais je lui ai dit que j'avais déjà rendez-vous pour ce travail à un autre garage. Pour cela, je leur suis très reconnaissant de réagir aux choses qui doivent être remplacées et d'en informer le client. Tout s'est bien passé et j'ai pris ma voiture. Après cela, j'ai marché encore 100 km et je suis rentré chez moi, mais le lendemain matin. Je constate sous mon capot que je n'ai pas le bouchon du réservoir de liquide de frein, il est sur le côté. D'après ce que j'ai compris, j'aurais pu me retrouver dans une situation très dangereuse à cause d'un mécanicien qui a été négligent et ne l'a pas revissé. Hormis ce cas, le reste des employés travaille bien et correctement. Merci à eux."

"Très mécontente de mon expérience avec feu vert. J'appelle pour prendre rendez-vous pour une simple vidange prix indiqué 130 euros par téléphone. Je constate que sur internet c'est moins cher 111 euros. J'annule par téléphone leur expliquant que jai vu que c'était moins cher sur internet. On me répond ok pas de problème. Quelques minutes plus tard, une personne de chez feu vert me rappelle pour m'informer qu'il faut que je rajoute d'autres prestations car on ne peut pas me faire une simple vidange. Et que de 111 euros ça passera à environ 230/300 euros. Alors que je n'ai besoin que d'une simple vidange. Service client incohérent."

"J’ai pris rendez-vous pour changer mes bougies de préchauffage résultat, ils ont cassé une bougie et restituer le véhicule en l’état! Vraiment pas professionnel obligation de résultat non respectée. J’ai dû faire remorquer mon véhicule chez Peugeot afin qu’une expertise soit faite. Les commentaires sont à la hauteur de leurs compétences ! Un conseil à FUIR !"

"Rdv pris en ligne rapidement j'avoue. J'ai choisi mes prestations en pensant que tout était OK. J'ai payé 700€ pour - 2 pneus avant avec pose - Révision identique au constructeur - Changement plaquettes et disques de frein avant. Le jour J je dépose mon véhicule, pas du tout accueillant, le réceptionniste aurait pu me dire que je n'avais pas choisi des prestations recommandées pour certaines prestations (équilibrage et géométrie des pneus changés, je pensais que c'était fait automatiquement). 15 min après on m'appelle pour me proposer des prestations supplémentaires à faire rapidement car soucis -Équilibrage et géométrie - Purge des injecteurs essences - Purge du liquide de refroidissement 288€ supplémentaires, on me propose de payer en plusieurs fois donc j'accepte, je fais confiance. Je récupère mon véhicule, aucune explication sur ce qui a été fait. On m'annonce que le paiement en plusieurs fois se fait via COFIDIS, et bingo ça ne passe pas donc obligé de payer d'un coup 😱😱😱 Je récupère mon véhicule déjà assez contrariée, et je découvre pleins de traces de doigts noires un peu partout sur la carrosserie. Les pneus neufs étaient tout sales également.. Deux jours plus tard je prends la route des vacances et 'ordinateur de bord m'indique que la pression des pneus n'est pas bonne et pour couronner le tout je découvre que le cache de la barre de direction sous le volant n'est plus là 🤬🤬. Je comprends mieux pourquoi ils sont moins cher que d'autres prestataires. Ils ne verront plus là bas sauf à mon retour pour réclamer le cache Conclusion passez votre chemin."

"CENTRE AUTO A FUIRE 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 Après avoir rendu mon écrou-antivol inutilisable suite à une utilisation avec le pistolet pneumatique, ils me redonnent mon véhicule sans changer les pneus dont un fendu prêt à éclater et me demande de faire extraire les écrous à mes frais dans un autre garage. Ils inventent de fausses excuses pour ne pas assumer. (Utilisation de clef dynamométrique pour le desserrage...MDR) Ces pratiques sont loin d'être professionnelle. UNE HONTE"

"Pour les pneus très bien par contre la réfection des phares pas top top j en attendais un meilleur rendu je pense obtenir le même avec un kit beaucoup moins chère Mes phares sont encore tous flou dommage"

"Bonjour, Peugeot 3008 entretenu chez Peugeot depuis 2010. Donné chez Feu Vert Claye-Souilly en janvier pour installer une nouvelle batterie (Varta) après un cafouillage dans la prise de rdv. Je récupère mon véhicule 1h après. 3 jours après, sans aucune utilisation de mon véhicule ou presque, voyants défaut moteur, ESP et frein parking Clignotent en même temps. Résultat : Perte de puissance importante (plus rien au-delà de 2/3000 trs), impossible de dépasser 70km/h (dangereux sur grands axes). Conduite et sécurité remis en cause. Je téléphone au centre auto pour expliquer ma situation : une femme analyse la facture et me répond en me disant que la valise n'a pas été passée... Elle prend soin de regarder le technicien qui l'a pris en charge. Elle appelle en off Le chef d'atelier qui me reprend en ligne et me dit que sans demande de notre part, la valise n'est pas passée (étrange, je ne suis pas expert auto, comment puis-je savoir si cela est nécessaire ou non...). Aucune vérification électronique n'est donc effectuée après un changement de batterie sur mon véhicule alors que son extraction nécessite aussi d'enlever un boîtier Delphy avec les fusibles gérant notamment l'ABS, l'ESP etc. Il ajoute que je peux à nouveau amener mon véhicule pour le passer à la valise (mais j'en conclu, facturé...). 👉 NON. Il me déclare aussi que si je suis parti du garage sans aucun défaut, alors il n'en va pas de leur responsabilité... Quelle conscience professionnelle... J'ai hésité à aller chez Peugeot pour un simple changement de batterie, je m'en mors les doigts... Je contacte un petit garagiste proche de chez moi : il me confirme qu'après une opération comme celle-ci sur ce type de véhicule, une vérification doit être faite pour vérifier que le système électronique est sans défauts. Je suis amer. Je pense qu'ils se reposent sur leur excellent emplacement près de la zone commerciale de Claye, mais je déconseille bien entendu ce centre auto, à éviter!!!! Des vendeurs de tapis de sol, pour faire un peu d'humour."