Feu Vert

"Ils en profitent. On te met une charge de clim avec traceur a 132€ tu te sers de la clim une seule fois. Tu dois revenir pour contrôler si il n' y a pas de fuite deux semaines plus tard. Et là on te dit qu il n' y a plus du tout de gaz qu on 'e sais pas où est la fuite et qu il faudrait que tu laisses ta voiture deux heures. Alors que je suis revenue exprès pour constater fuite ou pas fuite. Le gaz c est volatile, c est peut-être une fuite sous le tableau de bord. Si vous préférez aller chez un spécialiste de clim vous en aurez pour 1000 a 1200€. Bref pourquoi devais je revenir si ils ne sont pas capables de trouver la fuite si toutefois il y en a une. Au lieu de me faire il y en a pour une bonne demie heure il fallait me préciser les éléments en amont. Bref je n' y mettrai plus jamais les pieds. Tu es une femme, tu es censée ne rien y connaître donc on en profite. C est honteux 😡😡😡"

"Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je me rends à feu vert pour l’entretiens de mes véhicules. Que ce soit pour une 308 à 170K bornes ou pour une classe A, ils sont toujours au top et prennent soins de bichonner leurs clients et ajoutant du liquide de classe ou vous donnant le reste d’huile moteur lors de vidanges. J’apprécie énormément ces petits gestes ! Merci encore"

"Très bon accueil et une équipe au top ! Personnel souriant, professionnel et toujours prêt à aider. Merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur, je recommande vivement ce magasin."

"Mon conjoint a pris rdv pour un changement de pneus et d’un feu de croisement. Lors du rdv, l’équipe en charge de l’entretien l’a appelé pour lui indiquer que le feu ne serait pas changé parce que « vous ne vous rendez pas compte, il faut 2 heures pour changer un feu comme celui-ci ». Alors que l’équipe avait vu le véhicule et pris connaissance de la carte grise pour la prise de rdv. Le véhicule sera donc recalé au contrôle technique la semaine prochaine. L’interlocuteur (un certain Jean-François), s’est, de surcroît, montré désagréable en ajoutant dédaigneux « je ne sais pas qui invente des véhicules pareils mais de toutes façons, si on vous le fait, on vous facturera au temps passé »… (Il s’agit d’une Volvo V40). Nous ne referons pas appel aux services de cette entreprise."

"Panne batterie feux vert à toujours du stock donc achat changement = voiture qui roule = parfait et moins cher que chez mon concessionnaire ! Merci Feu Vert!!!"

"Prise en charge rapide et efficace. Je recommande !"

"Diagnostic climatisation à fuire. Pas cher mais c'est juste un contrôle, mauvais diagnostic, il ne cherche pas la panne, juste la pour vous faire un devis à 1000€. Et en plus il vous vole le gaz que vous juste de faire recharger. Ils viennent de perdre un client."

"Plusieurs fois que je viens faire entretenir mon Peugeot 2008 chez eux ! Il s'agit d'un puretech 🤮 ... À chaque fois ils sont de précieux conseils et on même refusé de faire la vidange une fois après avoir commencé le travail car la courroie était défectueuse et cela aurait été à refaire très pro de leur part !"

"Révision faite aujourd'hui Super équipe très agréable"

"Ce matin, mon RV à feu vert Champniers a été annulé pour retard de 22 minutes car ralentissement (j'ai su après qu'il s'agissait malheureusement d'un accident sur la N10) ce qui confirme mes propos d'explication que j'avais croisé les pompiers.... J'ai été très mal reçu par le responsable (sic) qui a été presque arrogant à mon égard . Il m'a proposé un autre RV dans un mois ...et a annulé sans ménagement mon RV... Je ne reviendrai pas dans ce feu vert Champniers 16."

"Très déçu de ma dernière expérience chez Feu Vert. Après une vidange effectuée dans leur centre, le cache sous moteur de ma voiture a été mal remonté : il a simplement été reclipsè,sans remettre les vis. En roulant, le cache est tombé, s’est cassé, et aujourd’hui Feu Vert refuse d’assumer leur erreur. J’ai appelé leur service pour signaler le problème, et on m’a répondu que ce n’était pas possible, que si ça venait d’eux, le cache serait tombé sur place. Le monsieur au téléphone a été très peu professionnel et a fini par me raccrocher au nez. Ce manque de sérieux et de considération envers les clients est inadmissible. J’espère qu’ils prendront enfin leurs responsabilités — c’est une question de professionnalisme et surtout de sécurité."

"Je tiens à exprimer mon vif mécontentement suite à ma dernière expérience. J’ai fait intervenir vos services il y a moins d’un an pour une recharge de climatisation ainsi qu’un ajout de colmatage de fuite. Aujourd’hui, je me retrouve à nouveau en panne, sans aucun froid, ce qui démontre clairement que le problème initial n’a pas été correctement traité. J’ai demandé un rendez-vous en urgence ce samedi après-midi pour comprendre la cause de cette nouvelle panne et espérais une certaine priorité en tant qu’ancien client. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été décevant : non seulement aucune solution rapide ne m’a été proposée, mais en plus on m’a raccroché au nez, ce qui est totalement inadmissible. Ce manque de suivi et de considération est inacceptable. Je précise que je ne blâme en aucun cas la personne qui m’a pris en charge lors de l’intervention pour la recharge, qui a été professionnelle et courtoise. Je joins à ce commentaire des photos en rapport avec la situation afin d’appuyer mes propos. Il est inutile de répondre par un message automatique ou une réponse toute faite : l’attente de vos clients, c’est que vous assumiez vos responsabilités et que vous les preniez réellement en charge. Kévin N°Facture n° 16132"

"Si vous avez besoin de faire recharger votre climatisation, évitez-les! Ils le feront seulement si vous acceptez de mettre leur produit de colmatage qui n'est pas bon pour le moteur ! Allez ailleurs."

"Très satisfait je recommande vivement si besoin foncez les yeux fermés"

"Venue pour faire un parallélisme( ma voiture tirait à droite )en repartant ma voiture tirait sur la gauche. Aussitôt je rappelle et Ils me redonnent rendez vous pour le lundi . j’y suis retourné ils ont regardé ma voiture 10 minutes le problème n’a pas changer tout est normal pour eux. Je vais dans un petit garage et la bizarre ils corrigent l anomalie . Très mécontente de ce travail. Franchement des employés qui ne sont pas compétents et encore moins à l’écoute de sa cliente. Je ne reviendrais jamais ici. À éviter. Car payer une sommes énorme pour au final aucun travail fait correctement."

"Excellent service ! Je suis très satisfait, j’ai trouvé le produit que je cherchais. En plus, le personnel est super gentil et très serviable. Merci à toute l’équipe de Feu Vert !"

"Très bien accueillis ! Repérage de problème non vu a la révision de ma voiture merci bcp pour votre travail !"

"Rapide, pro: RAS. Prix abordable (prestation-30€ / Norauto)."

"Je suis très contente du service effectué par Feu Vert Champniers sur mon véhicule. Très professionnel. En tant que femme il est fort agréable de voir qu’on ne se fait pas arnaquer lorsqu’on a besoin d’aller dans un garage. Je recommande."

"Prestation, écoute et bonne prise en charge de mon véhicule ! Mécaniciens compétent et très bonne communication durant toute l'intervention."

"L'accueil à cette agence de Champniers à largement dépassé ce qu’on pourrait attendre dans ce genre d’enseigne de réparations mécaniques en tout genre. J’ai non seulement été très bien reçu, le travail effectué sur le véhicule à été fait dans les temps et dans les règles de l’art. Je remercie toute l’équipe et ne manquerai pas de renouveler l’expérience si ma voiture avait de nouveau besoin de réparations."

"J'y ai emmené ma twingo 1 pour un parallélisme, après une première visite je me suis rendu compte que le volant était complètement de travers par rapport au roue. j'y suis retourner et ils ont reprit ma voiture tout de suite pour corriger la bêtise effectuée. Rapide et efficace. Magasin bien entretenu, personnel sympathique, je recommande cette endroit :)"

"Accueillis comme des portes de prison!! Même pas un bonjour, nous avons vu deux hommes aucun ne nous a dit bonjour, et demandé si on avait besoin (la dame est toujours très agréable)je précise feu vert à cote d'Auchan Champniers. Celui route de Paris à Champniers est TOP! Nous venions acheter un porte vélo à 600 euros mais pas du tout l'envie de faire travailler ce genre de personne. Nous sommes partis immédiatement chez NORAUTO ou nous avons été accueilli par le sourire et le bonjour et du coup nous y avons laissé 800 euros."

"Personnes accueillantes mais pas compétentes, me conseille une huile moteur non adapté à mon véhicule,mais comme son Pc lui indiquais que c’etais la bonne huile....je me pose la question de comment ma vidange à été effectuée...sûrement avec une huile non adapté à mon véhicule, c'est sûrement pour cela que le moteur dégageais une odeur de cramé... Site internet obcelet et non adapté aux nouveaux véhicules...même en indiquant ma plaque d’immatriculation ! Un peu de plus mon moteur été HS!"

"Lieu convivial, accueil sympathique, je discute avec l'ouvrier qui a effectué la prestation et il est très sympa et compétent. Je recommande."

"Suite à un problème de batterie défectueuse et encore sous garantie. Après la procédure de vérification faite par le magasin Feu Vert, ma batterie a été remplacée par une neuve. Merci au technicien qui a géré mon problème."

"Super équipe très accueillante et disponible. Mon véhicule a été pris en charge très rapidement et dans les délais annoncés. Des pros à l’écoute et arrangeant !"

"Une étoile c'est de trop. J'ai amené ma voiture pour un entretien, ils ont cassé une bougie, un morceau est tombé dans le cylindre et ils ont dit l'avoir récupéré. Maintenant le moteur claque et on essaie de vous faire avaler que tout va bien parce que c'est un trois cylindres. Maintenant ils veulent que moi je paie un expert à mes frais et refusent de reconnaître que ce sont eux qui ont endommagé mon moteur malgré mes vidéos prises par la dashcam. Nous irons donc au tribunal même si ça dire des années je ne me laisserai pas faire. C'est évident que j'ai amené pour un entretien une voiture dont le moteur claque à 47000 kilomètres voyons !! A fuir !"

"Simplement des arnaqueurs ... impossible d'avoir confiance en personne ... J'y vais pour mes pneus et demande pour les roulements. Me disent qu'ils ne font pas, ont pas de fournisseurs qui ont les pieces pour ma voiture, soit. Bizarrement apres m'avoir changé les pneus, ils ont trouves une solution... et ils m'informent egalement que les triangles seront aussi a changés en vu du controle technique parce que sinon la voiture ne passera pas, tout ca pour environ 1000€, soit. Je sors juste du controle technique, tout va bien, la voiture est nikel, rien a faire dessus ... Donc bien evidemment que jamais je n'y remettrai les pieds ! C'est honteux d'abuser de la confiance de client, et d'en profiter encore plus parce que c'est une femme .."

"Comme quoi si j'avais lu les avis avant d'y aller.... Expérience hallucinante et digne d'un commerciale du 12 ème siècle.... je passe hier pour demander le prix d'une vidange simple, on a m'annonce 86€, je reviens ce jour pour valider on m'annonce 135 €. Quand je m'étonne le pseudo employé m'annonce que je n'ai pas le choix. Quand je lui dit d'appeler son collègue il me dit que je peux faire une vidange à 86€ mais c'est une vidange simple.... bref je demandais quoi ????? Il me dit que pour 135 euros il vérifiera mon lave glace et qjil verifiera des point de controle....j en déduis pour me sortir un devis exorbitant sur toute la voiture...bref une ecole de commerce et de bon sens serai judicieuse pour être à l'écoute du client et utiliser des méthodes correct. Pour conclure je suis certain que si il m'avait bien présenté les choses en amont je prenais le forfait à 135 ... à bon entendeur"

"Nous avons fait le choix d une remorque double essieu , d un fauteuil enfant et d un attelage . La première chose , nous avons été très bien accueilli par téléphone puis sur place , n y connaissant rien . En premier lieu , le technicien nous a poser le siège enfant , concernant la remorque et l attelage , nous avons été pris dans les délais , travaille impeccable . Merci pour leur professionnalisme !! Ça fait du bien , à bientôt pour la révision !! Cordialement Mr et Mme Taffin"

"Suite a une panne FAP et sonde Adblue le 11 novembre je suis allé dans ce centre heureux qu il soit ouvert un jour férié. les pièces manquantes ont été commandées le lendemain et la réparation effectuée le vendredi.ce délai de réparation me paraît très acceptable. N étant pas de la région j'ai été agréablement surpris de la gentillesse et du professionnalisme de l équipe Étant un peu anxieux de devoir laisser mon véhicule en Charente pour repartir chez moi (a 300 km) via l assistance de mon assurance,je remercie particulièrement CEDRIC pour son écoute,son réconfort et ses explications. J exprime toute ma sympathie a l ensemble du personnel de ce centre feu vert."

"Cliente depuis des années, et satisfaite, j'ai fait changer les 2 pneus AV. Equilibrage fait sur un modèle 2012 et non 2022. 3 mois après je roulais sur la corde après 13 000 kms. Aucun dédommagt, hormi proposition de prix sur prochaine intervention. Ce que je refuse. J'ai re changé mes pneus + équilibrage.... Total de cette erreur : 850 euros ! Vous avez perdu une cliente."

"Appel pour une perte importante de pression sur un itinéraire vacances. Incapable de prendre quelques minutes malgré le risque que ça représente. Norauto m'a déjà rendu ce service par le passé et sauvé mes vacances tout en assurant la sécurité de tous les passagers. Ce n'est vraiment pas sérieux."

"Sur la route de notre retour de vacances notre voiture a eut une panne, nous nous sommes arrêter dans ce centre feu vert et ils ont tout fait pour nous dépanner malgré le travail qu’ils avait à faire, la prestation a était faite en 45 min nous avons pus reprendre la route tranquillement pour les 500km qu’il nous restait à faire !! Merci a cette équipe feu vert de nous avoir pris dans l’urgence ! ☺️"

"Seul bémol : manque une caisse handicapée clairement identifiée, vendredi il y avait pas mal de monde et ça m'aurait été utile. Sinon, rien à redire, tout s'est très bien passé"

"Bonjour. Suite a l'intervention sur mon véhicule hier,je souhaiterais dire mon mécontentement surtout au niveau de la climatisation et des points de contrôle. Comme vous le savez nous avons été remboursée de la prestation climatisation mais personne ne nous a dit a la restitution des clef que la clim ne marchait toujours pas. Et les 50 points de contrôle les contrôler vous vraiment ? Car sur le papier clim fait du froid et feux de plaque ok alors que il n'en était rien..C'est même a ce demander si les autres prestations on été correctement réalisé (distri+vidange) vraiment très mauvaise expérience. Vous avez perdu des clients feu vert."

"Suite à une panne, ma voiture a été amené chez Feu Vert. Le jour même j’avais le diagnostic, le lendemain elle était réparé ! Un grand merci à Sandrine qui a été très agréable au téléphone, et merci pour votre rapidité !"

"Un service et des conseils qualitatifs. L’équipe Feu Vert de Champniers est à l’écoute du consommateur et propose des solutions en cohérence avec le besoin et le budget du client (tant que possible). Je vous remercie et recommande"

"Expérience très compliquée. RDV pour un réglage de parallélisme. Parallélisme non réglé car route de secours mis en place au lieu de la jante alu d’origine : donc impossible à régler. En déposant le véhicule j’ai bien précisé que là jante d’origine était dans le coffre mais que le pneu était HS. Ils m’ont téléphoné pour me prévenir mais ils se sont trompés de numéro de téléphone à un chiffre près…..(sachant que mon numéro a été confirme auparavant à 2 reprises par tel) j’ai donc repris rdv 48h après pour faire enfin le réglage du parallélisme et le rdv n’a pas été marqué sur le planning…..que de malchance auprès de ce centre auto. Une fois que j’ai payé on m’informe que le réglage ne tiendrai pas car il fallait changer les pneus avant. Mais ça on le dis après et non pas avant. Merci pour vos conseils messieurs les vendeurs. Je dirai même plus que d’incompétences dans ce centre auto et employés corrects mais à la limite quand même. Donc je déconseille fortement ce centre auto."

"Merci à Cedric et l'équipe pour l'intervention. Super prix et délais. Un petit couac du siège Feu vert sur un bon d'achat qu'ils ont pris à leur charge au final au niveau du magasin. merci à eux pour le professionnalisme."

"Je suis extrêmement déçu de feu vert qui m'a bien menti ! J'ai acheté et fait installé un auto radio chez eux. Le vendeur m'avait dit qu'il y avait une réduction de 40€. Chouette me dis-je, la belle affaire. Sauf qu'au moment de payer, après l'autoradio installé, le vendeur me précise que « pour obtenir votre réduction, il faut découper le code barre de la boîte, envoyer la facture et le numéro d'achat par la poste à JC kenwood» Et donc, en regardant le site de ce JC Kenwood je m'aperçois qu'il y a tout un formulaire à remplir, en plus des pièces susnommés à envoyer par la poste. Je n'avais jamais vu ça ! Normalement, un commerçant normal applique la réduction immédiatement. Pas la peine de remplir des formulaires de bureaucrates à la rallonge. Feu vert ne m'a, à aucun moment avant de poser l'autoradio, parlé de toute cette procédure pour obtenir mon remboursement. Ils m'ont menti en me cachant la vérité en me faisant miroiter une réduction impossible à obtenir. Attention avant d'acheter un article chez eux s'il vous parlent de réduction !"

"A fuir, des voleurs. Je demande conseils pour acheter mes essuis glace et lorsque le technicien va pour les changer ils ne vont pas sur ma voiture. Je demande un remboursement, impossible seulement un avoir uniquement dans leur magasin et je n'habite pas la région. Incroyable ,la dame n'a aucune considération. Effectivement vu les commentaires ça doit être une habitude chez eux."

"Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait... je vais à feu vert pour un parallélisme au mois de mai (presque 120 euros) 6 mois plus tard... je fais une visite à mon garagiste à côté de chez moi pour changer les pneus, il me dit que je dois faire le parallélisme....?? Je lui dis que je l'ai fait 6 mois plus tôt à feu vert.. il me demande le compte rendu , que je n'ai pas car feu vert ne me l'a pas donné. Donc j'appel, là je tombe sur un homme odieux qui me dit qu'il ne l'a pas n'y même enregistrer dans leur donné... donc ya un problème !!?? .. il me gueule dessus, je me laisse pas faire !! Et menasse de me raccrocher au nez !! Moralité de l'histoire : allez voir votre garagiste à côté de chez vous (90 euros !!) ... feu vert c'est des menteurs et des voleurs !!!!"

"À fuir.. Un conseil, mettez plus de budget dans la formation de vos sois disant expert que dans vos pubs ou faites remplacez vos salariés par des chats (ça ne pourrai pas être pire que les gens actuellement présent ) . Car pour des experts, vous êtes une honte. Du personnel de l'accueil aux ateliers nous avons à faire à des incompétent, non professionnel et irrespectueux. Malgré une erreur évidente de la personne à l'accueil, personne n'a été en mesure de me trouver une solution. Pire on m'a laissé partir sans que le problème soir résolu sur ma voiture. Je déconseille très très fortement ce centre."

"Lorsque j ai passé ma commande de pneus il était prévu qu un diagnostic sécurité serait effectué gratuitement - mentionné sur le bon de commande . Hors Lorsque j'ai récupéré mon véhicule et que j'ai demandé s il y avait des remarques lors de ce contrôle, il s est avéré qu'ils n'ont pas réalisé cette opération. Pour ma part je ne reviendrai plus chez Feu Vert et informerai tout mon entourage de ce mensonge et du manque de professionnalisme."

"Personnel et notamment la dame présente le jeudi 12 avril au matin, devrait se méfier a qui elle parle, parler avec moins de fierté et surtout doit rester dans son petit magasin feu vert ..car elle ne peut briller que dans ce genre de service. Très désagréable avec le client ...en espérant qu'on Lui fasse de même au plus vite...une vraie..c..."

"A éviter de toute urgence, mon expérience fut catastrophique. On m’a rappeler pour me dire qu’il y avait des liquides à vidanger sur ma voiture pour cause de mauvaise couleur. Moi, n’y connaissant rien et vendant ma voiture le lendemain accepte pour ne pas que l’acheteur ai de problème. Sauf que le liquide en question était le liquide de refroidissement et que j’avais fais changer ma courroie 2 jours avant, donc liquide évidemment changé!! Ils feront tous pour vous faire payer plus."

"Expérience lamentable…..tout d’abord on tentera de vous mettre une assurance pour pneus sans vous en parler = vente forcée «  la seule excuse annoncée lors de la réclamation est qu’elle se met automatiquement «  la pratique est donc informatisée……pour 2 pneus changés, j’écope d’un écrou cassé lors du serrage « certainement trop fort «  non seulement il m’a fallu rouler 1 semaine avec 1 écrou cassé mais en plus aucune excuse pour le stress et la gêne occasionnée…..je n’en resterais pas là .établissement à fuir"