Feu Vert

"Super équipe. Je suis surprise de l’efficacité et du professionnalisme de tout le monde. Merci pour la rapidité et vos sourires à tous. Je repars en toute sécurité"

"Très professionnel j'ai eu un problème lors de ma réservation de rdv ils ont réussi à me trouver un créneau. Vraiment top merci à eux"

"Rendez-vous pris pour faire une révision de mon véhicule et la courroie de distribution. Personne à l’accueil très compétente mais l’heure de restitution du véhicule n’était pas la même que celle annoncé lors de la prise de rendez-vous sur le site… Nous avons dû aller chercher notre véhicule dans le garage, car l’équipe n’était pas capable de rendre notre voiture qui était d’après ce qui nous a été dit, prête depuis un moment. Mais comme dirait le mécanicien qu’est-ce que une demi-heure ?? (En vérité, ça faisait plutôt 1h30 de plus que l’heure annoncée lors de la prise de rdv et nous avions notre fils à récupérer chez la nounou, donc une demi-heure c’était très embêtant pour nous…) Sans parler de la personne à l’atelier ( une femme) qui a dit à la personne de l’accueil qu’ils n’ avaient rien trouvé de plus à réparer sur mon véhicule MALHEUREUSEMENT et ce devant moi ! De plus, mon clignotant ne marche plus depuis mon passage, et ceci n’a pas été relevé sur la révision qui pourtant est annoncé complete et de qualité ça donne une idée du sérieux de l’équipe… A leur place j’aurais franchement honte Mes étoiles vont pour la personne de l’accueil qui est compétante et adorable"

"Service déplorable J'ai commandé un produit qui était censé arriver le lendemain du coup j'ai dû verser un acompte pour le réserver Bizarrement le lendemain il y avait aucun arrivage de prévu au dire d'un autre vendeur le produit était dispo dans un autre feu vert j'ai demandé est-ce qu'on me réserve dans l'autre de feu vert pour que j'aille le chercher. La réponse a été que ce n'était pas possible et en gros j'ai cas me démerder Et après il viendront se plaindre qu'on commande sur internet au plaisir de ne plus avoir affaire à eux"

"Mon rendez-vous fut réservé pour 10h00, je pensais en avoir pour maximum 1h00 (deux pneus à changer) mais au lieu de cela lors de mon arrivée, le technicien m'annonce que je n'ai pas de rendez-vous fixe mais une plage horaire de 10h00 à 11h40. Résultat j'ai quitté le centre auto un peu après 12h00. La réservation n'est pas des plus claire, attention lors de vos réservations."

"Je fais changer 2 pneus un soir et je rentre chez moi. Le lendemain au démarrage j'ai un voyant d'avertissement sous-gonflage, pression à refaire et réinitialiser le système de surveillance. Je les appelle mais ils sont trop occupés pour prendre l'appel (dixit le standard) donc je me rends sur place et là ils sont 3 à papoter de restaurants, magasins pendant 10 mns sans me demander ce que je veux. Un autre technicien me reçoit enfin (les 3 autres discutent toujours) et je lui demande si c'est normal d'avoir un voyant sous-gonflage le lendemain de leur intervention. Eh bah oui ils ne pouvaient pas savoir qu'il s'allumerait ! Ah oui c'est sûr ils n'ont pas souvent dû changer des pneus de Clio et ils ne savent pas qu'on doit réinitialiser après... donc il ne s'excuse pas, ne reconnaît pas que c'est peut-être pas très pro de ne pas avoir fait la réinitialisation ou me dire que je devrais la faire moi-même, je repars avec mon voyant allumé. Moi je sais le faire c'est pas un soucis mais je voulais leur dire qu'ils manquent de professionnalisme, mais apparemment non ce n'est pas leur avis. Mon mari avait déjà eu un voyant manque d'Adblue allumé quelques jours après une révision avec facturation de 5 litres d'Adblue : ah oui on vous l'a facturé mais on a oublié de le mettre... Manque de sérieux ou carrément de la malhonnêteté ? Bye bye Feu Vert vous avez perdu 2 clients et vous ne nous reverrez plus !"

"Réception du véhicule, réparation et remise du véhicule parfait. De plus la voiture m'a été rendue lavée! Si vous y allez demandé que ce soit Hervé qui fasse votre voiture."

"Commande de pneus sur site avec réservation pour la pose . Horaires respecté, rien a redire ."

"Très serviables pour changer mon pneu, suite à une crevaison"

"Bonjour, j’ai effectué ma révision dans un feu vert au mois de Juillet avant de partir en vacances, mon voyant d’huile s’allume sur la route, donc je m’arrête dans un feu vert à Echirolles près de Grenoble pour refaire l’appoint d’huile, le réceptionniste me dit que c’est normal que ma voiture consomme de l’huile et me prend vraiment pour un abrutis. J’ai une BMW x1, jamais j’ai eu ce genre de problème avec ce véhicule, il n’a rien voulu savoir et j’ai du racheter un litre d’huile et faire l’appoint moi même, il manquait 1 litre d’huile, c’est ça le service client quand vous effectuez votre entretien dans un centre feu vert, je pense que je ne suis pas tombé dans le bon garage. À fuir"

"Prise en charge rapide et rendez-vous dans la semaine. Les messieurs à l'accueil sont très gentils. Dommage qu'une vidange filtre à huile mette plus de 2h30 à être faite quand on nous annonce 1h30 d'attente..."

"Je n'y mettrai plus les pieds ! Après etre venu pour une vidange le vendeur m'a rappelé pour me dire de venir voir car le mécanicien a constater un joint abîmait ! J'ai récupéré ce fameux joint soit disant abîmé un ami garagiste m'a rit au nez en me disant que le joint n'avait rien ! Ce ne sont pas des garagistes chez feu vert mais des vendeurs qui malheureusement on les dents longues dommage !!!!"

"Révision Renault Captur essence et changement liquide de freins fait chez Feu vert Echirolles, voiture rendue à l'heure, pour l'instant tout est ok.Satisfait du travail effectué"

"A fuir si vous devez faire entretenir ou réparer votre véhicule Effectué une géométrie pour partir serein.. ce fut une catastrophe.. voiture complètement incontrôlable Ils voulaient que je revienne le lendemain.. après insistance ils ont réglé approximativement le problème Par contre si vous devez acheter des accessoires vous pouvez y aller sans soucis"

"Je suis aller à feu vert comboire car plus clim Le technicien me dit que le condensateur est hs et plus d alimentation ( coût du changement avec main d oeuvre 600€) . Je suis aller voir ds un autre garage c etait simplement une fuite de gaz . Recherche de fuite puis réparation et recharge de clim 72€ et le condensateur marchait très bien."

"Ha fuir se son des mécaniciens de chez wish qui travaille la bas j'ai posé mon véhicule pour une révision 15min après avoir posé la voiture le mécano m'appelle et me dis que ma batterie et sois disant morte mes 4 pneus rincé et mes injecteur à faire il avait juste branché sa valise .je lui dit c pas possible il m'a répondu que j'avais cas venir voir je lâche l'affaire et en allant récupérer la voiture surprise de l'eau a la place du lave glace le voyant moteur allumé la clé de révision aussi et marqué panne injecteur met la voiture roule très bien et le seul truc qu'il ont su me dire c qu'il pouvait pas enlever les voyant parce que j'avais tte c réparation à faire sois disant du coup je vais voir un autre garage pour qu'il me passe la valise et ma tout fait disparaître en 5min bizarrement des voleurs pour moi"

"Très bien reçue et prestation très bien réalisée. Dommage pour l'attente lorsque l'on dépose le véhicule alors que nous avons rdv... Il y a une seule file d'attente donc les conseillers prennent les clients dans l'ordre d'arrivée, j'ai donc attendu 20 mns avant de juste déposer les clefs de mon véhicule."

"Pire garage et pire entreprise que j'ai pu connaître.... 3 experiences : - vidange effectuée par leur soins, je me rend compte en ouvrant mon capot 4 mois après qu'ils n'y a pas de bouchon sur le liquide de refroidissement - changement de pneus, 7 mois après je me rends compte que les pneus sont très usés uniquement à l'intérieur.... pas d'équilibrage ? - suite à une demande de retour pour des plaquette de freins sur le site feu vert, retour à nos frais et maintenant la centrale me dit qu'ils n'ont toujours pas réceptionné mon retour alors que j'ai la preuve AR que le colis a été réceptionné il y a 20 jours."

"Nous avons pris rendez vous pour un après midi. Quand nous sommes arrivé le monsieur à l'accueil nous a dit qu'ils sont en retard. Du coup notre voiture n'a pas été Prise en charge. Personne n'a pensé à appeler pour prévenir. Merci de nous avoir fait deplacer pour rien. Le Monsieur était occupé avec ses collaborateurs en rigolant devant l'ordinateur."

"Je fais mes réparations automobiles et autres installations chez Feu Vert, avant tout parce que ma fille y travaille. Ce choix n’est pas motivé par l’attente d’un quelconque avantage, mais par la volonté de soutenir son équipe. J’ai toujours été satisfaite de la qualité du travail fourni : des mécaniciens compétents, à l’écoute, et toujours de bon conseil. Concernant l’accueil, il m’est difficile de me prononcer de manière totalement objective, puisque ma fille est hôtesse de caisse. Néanmoins, je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme et la qualité constante de ses services."

"Heure de Rvous pas respecté 2h30 pour une vidange simple ! Le personnel est en vacances ! Faut penser à réduire la charge de travail si vous n’y arrivez pas, service lamentable"

"J’ai pris RDV pour un ponçage de phares, changement de plaquettes avant, purge de liquide de frein, vidange moteur et contrôle global. Rien à redire ! Équipe super sympa qui m’a même aidé à remettre mon pneu de vélo !"

"J'ai fais changer complètement mon embrayage il y a un peu plus d'un an à feu vert (et j'ai payé une blinde). J'ai dû y retourner 2 mois après car ça n' allait pas du tout... On m'a dis que les embrayages de C1 était compliqué à monter. On m'a rechanger le câble de l' embrayage. Et encore une fois ça n' allait pas, j ai dû y retourner une troisième fois ! On m'a de nouveau remplacer le câble mais cette fois avec un câble de meilleure qualité... (J' avais donc payé une blinde pour de la mauvaise qualité). Et me voilà, un an après avec mon embrayage qui casse complètement de nouveau ! Franchement merci pour toute cette incompétence, je n'y retournerai pas cette fois !"

"A FUIR !!!! Le responsable est hautain, froid, zéro sourire et clairement pas fait pour bosser avec des clients. On m’a vendu un produit minable avec des conseils minable, je suis revenue pour signaler le problème : on me parle comme si j’étais une idiote et on me fait comprendre que c’est ma faute. Et après je re-reviens et on m’envoie balader encore une fois en me disant que j’ai traîner et que lui n’aurait pas attendu avant de revenir se plaindre et que c’est encore une fois ma faute ! Ps : je lui en aucun cas demander son avis ! Aucune remise en question, aucune considération, juste du mépris. Heureusement que Jocelyn relève un peu le niveau avec son amabilité et son professionnalisme. Un vrai pro, lui au moins ! Mais certain devrait clairement avoir besoin d’une formation en SAV et en respect du client, parce que là, c’est une catastrophe. Première et dernière fois chez eux à ce rythme."

"Ni agréable, ni efficace, voir même inutile. J’ai perdu deux fois 1h30 pour qu’ils n’arrivent pas à recharger une Clim. Aucun appel pour prévenir que la voiture peut être récupérée. Tous ça pour repartir avec un papier « faire un diagnostique »."

"Merci de votre votre honnêteté !Mes disques de freins n étaient pas à changer contrairement à ce qui m avait dit ailleurs !"

"Jusqu'ici, rien à reprocher 😁 L'équipe de l'atelier est accueillante, souriante, à l'écoute, patiente"

"Remplacement de la distribution, kit complet sur mon 3008 intervention très professionnel et très propre, ça change...de chez le concurrent N"

"J’ai pris rendez-vous sur le site de feu vert pour une recharge de climatisation. Le site m’a proposé une belle ristourne j’en ai eu pour une soixantaine d’euro seulement. Arrivé à mon rendez-vous, vous les techniciens m’ont accueilli rapidement et ont directement pris en charge mon véhicule en m’expliquant ce qu’ils allaient faire. Environ une heure apres je reçois un sms m’informant que mon véhicule est prêt à être recuperé. Merci à l’équipe de feu vert Comboire je retournerai chez vous comme à mon habitude !"

"Merci aux personnes du pôle information de la boutique, et à Josselin (atelier électricité) pour leur souci de m'aider à résoudre à moindre coût le problème de clé électronique défaillante de mon véhicule (Audi). En ouvrant la clé et en changeant les piles (11€), au lieu de remplacer la clé comme proposé...par ailleurs !"

"L'accueil laisse à désirer, un bonne partie du personnel d'atelier est plutôt désinvolte. De plus, pour une simple vidange, ça a duré 2h20. Encore autre chose : on m'a mis trop d'huile, j'ai dû en enlever moi-même."

"Très désagréable au téléphone, 8 minutes d'attente alors que je les entend discuter derrière, me raccroche au nez et pas aimable Bonne journée serait un début"

"Parfait. Trés bon accueil, bonnes explications. Livraison du véhicule dans les temps."

"Pire incompétents que je connaisse. Ne pas y aller si vous pensez qu'ils sont dans les temps. Préfèrent discuter que travailler, mon véhicule non fait dans les temps,car café clope devant ma voiture et après, ils disent beaucoup de travail. Faux, j'étais assis en face car j'étais pressé. Menteur pathétique, fainéant notoire, incompétents reconnus"

"A fuir ! 2 fois que j'amène ma voiture pour une vidange et que mon véhicule est endommagé ! Une 1ère fois, plaque d'immatriculation avant endommagée avec la mauvaise surprise de se rendre compte que le régulateur situé juste derrière la plaque ne fonctionne plus ! 400€ de réparation chez notre concessionnaire ! Il y a 10 jours, nous l'amenons pour une vidange, filtre à gasoil mal remis, panne de la voiture quelques jours plus tard, diagnostique : admission carburant cassée au niveau du filtre à gasoil ! Ma voiture est en attente de réparation et de devis de facturation ! Inadmissible ! Des incompétents !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs de ce centre. J’ai pris rdv en ligne pour une purge de liquide frein et disques et plaquettes avant/arriere sur un Audi Q3. Finalement j’ai reçu un coup de téléphone de leur part, ils sont très honnêtes, je n’avais pas besoin de changer les disques arrière, j’ai été très bien reçue, tout le monde a été sympathique, j’ai même été très bien informé sur un souci rencontré sur mon véhicule, il m’ont même conseillé et pris sur leur temps de pause repas. (La différence entre ce que j’ai payé en ligne et les travaux effectués m’a été remboursé immédiatement sur la carte de crédit utilisé lors du paiement). Je recommande ce centre, et reviendrai, même si je suis plus proche de celui de grand place. Bref merci à toutes les personnes que j’ai rencontré et qui m’ont accueillie et conseillé."

"Je suis passé cette après-midi suite à un soucis de démarreur sur ma voiture. Ont m’a directement pris en charge le monsieur était très agréable et professionnel je le remercie de m’avoir dépanné rapidement et pour les explications données également !"

"Professionnalisme inexistant. Posé la voiture pour un changement d'ampoule. J'ai récupéré ma voiture et failli mourir sur la voie rapide. Le câblage de la batterie a été remis sans être serré. Le câble a sauté pendant que je roulais. Je vous laisse imaginer la suite sachant que tout est électronique sur la voiture."

"Une expérience simple et totalement satisfaisante. Besoin simplement d’1 litre d’huile, un personnel jeune et dynamique a pris le temps de faire la recherche sur l’ordi, il m’a accompagné dans la recherche du produit et jusqu’à la caisse. Souriant, respectueux et professionnel. Une belle image pour cette enseigne"

"Je veux bien modifier mon avis par respect pour le reste du personnel de votre magasin qui est performant la boutique ou le service carte grise. Mais pour ce qui est du garage….FUYEZ SI VOUS TENEZ À VOS VOITURES. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Vous leur donnez un véhicule qui roule, il vous rendent un véhicule qui ne roule plus. On nous a fais payer un diagnostic qui a servi à rien, on nous a changer une pièce, et surprise le garage Renault où j’ai dû déposer mon véhicule deux jours après m’explique que le diagnostic n’est pas faisable car ils n’ont pas les valises Renault, et que la pièce qu’ils m’ont changé n’a absolument rien à voir avec la panne…… lorsque mon ami a récupéré le véhicule dans le garage, il a dû ouvrir le capot, car le ralenti était trop élevé et le garagiste lui dit vous nous l’avez donné comme ça… avec en plus un tuyau débranché. Mais ce n’est pas eux. Bien évidemment, c’est nous. donc obligé de payer 2 réparations dans 2 garages différents avec un intervalle de 2 jours…. Fuyez les garages feu vert. FUYEZ SI VOUS TENEZ À VOS VOITURES."

"Je suis venu pour une prestation kit de distribution et aussi un diagnostic expert gratuit🤣. Au final bon travail sur le changement du kit distribution ( c'est l'essentiel ). Par contre un peu déçu car je pense que le diagnostic expert c'est juste pour la forme ( car au final pneu avant usé et plaquette de frein AR limite ) et RAS du contrôleur et il n'y a aucun compte rendu de ce qui est contrôlé ; très bizarre 😕. Puis lors de la commande internet ; je devais recevoir une réponse du centre auto pour la validation du RDV ; je n'ai jamais rien reçu !"

"Très bien accueilli, travail réalisé dans les délais et les prix annoncés. Seul bémol, j'avais appelé pour prévenir que j'avais une pièce à changer, on m'avait dit qu'elle était en stock et que je n'avais pas besoin d'appeler pour ça et au final, pas en stock, donc pas changer."

"J'ai commandé des pneus sur internet et avais choisi le retrait en 2h puis j'ai reçu confirmation de paiement et de commande par mail et dans ce dernier il était noté que dès que le centre choisi aurait préparé ma commande je recevrai un nouveau mail. J'ai attendu et attendu et jamais venu. Je me suis donc présentée directement au centre où j'ai été très bien accueilli d'ailleurs mais on m'a dit que ma commande avait été prête le jour même mais que si c'était marqué disponible sur Internet, ils n'envoyaient pas de mail pour prévenir que c'était prêt. J'ai trouvé ça très décevant et il y a donc un souci à mon avis sur la communication du site... Faites attention et svp feu vert rectifiez ce problème car en en ayant discuté autour de moi, je n'ai pas été la seule. Merci."

"Je leur ai demander de mettre des pneus neige sur ma voiture Travaux très bien effectués, mais j'ai failli repartir sans mais pneu de route. Les pneus n'était pas dans mon coffre. si je ne vérifie pas je me fais avoir. Lamentable."

"Rendez vous pris pour une vidange moteur devis convenable à part que la facture n était pas celle du devis car oublié des petit truc comme bouchon ect qui a fait grimper la facture à 40 euros de plus mais bon ça fait la deuxième fois que sa m'arrive chez feu vert mais pas le même magasin à faire attention. Je voudrai après le conseil remercie le Mécanicien qui a fait la vidange de mon auto et qui a regarder sur ma demande pour l étrier arrière gauche de mon vehicule, j'ai fait ce qui m'a dit avec l ordinateur agréé à mon véhicule il avait bien raison et ma éviter de payer 1 500 euros de réparations et du cout cela ma coûter que 50 euros, réparations est faite. Merci"

"Venue pour des réparations suite à mon contrôle technique, on me fait payer 22€ pour un diagnostic qui n'est pas du tout établi pour ce qui était demandé. Bilan: 1200€ de réparation annoncés, par un homme à la limite de l'amabilité. Je suis ensuite passée chez le concurrent, qui m'a annoncé 400€ sans me faire payer le diagnostic. Mon choix est désormais fait! Feu vert, c'est terminé !"

"Je me rend à feu vert le mardi 4 janvier pour une crevaison ( vis dans le pneu arrière gauche) , on me garantie qu’il ne faut pas changer le pneu , qu’une simple réparation suffit. 2 jours après après le 6 janvier sur l’autoroute à 120 km/h le pneu en question arrière gauche explose . Je me retrouve avec un pneu explose en plein autoroute. En me rendant à feu vert pour leur expliquer on me dit que ce n’est pas de leur faute ? c’est la mienne peut être ??? je m’attendais au moins a un geste commerciale pour changer les 2 pneus arrière c’est la moindre des choses? Qu’aurait- on fait si par leur faute j’avais eu un grave accident ??? ( voir photo 2 jours après la réparation)"

"Les adjectifs me manquent pour qualifier mon expérience chez eux. Incompétence, irrespect du client, irrespect de son véhicule, travail bâclé... J'ai fait passer mon véhicule chez eux il y a environ une semaine. Les jantes étaient en excellent état, quasi neuves vis à vis des 46000 Km que mon véhicule avait déjà effectué et lors de mon RDV j'ai bien précisé au comptoir que j'aimerai que leur mécanicien fasse attention à ces jantes car je suis très méticuleux avec l'entretien de mon véhicule. Je connaissais la réputation de ce genre de centre, mais étant dans l'urgence, je n'avais pas trop le choix... Bien mal m'en a pris. J'ai récupéré ma voiture 1h plus tard avec une jante considérablement éraflée (peinture arrachée), 2 jantes griffées sur le pourtour et une dernière jante avec un éclat, comme si elle avait subi un choc. On passera le fait que les pneus étaient tous a quasi 3 bars de pression et que tous les écrous de roues étaient serrés aléatoirement (soit serrés très fort, soit à peine serrés), c’est visiblement une signature chez eux… Je m'empresse de voir avec leurs équipes concernant mes jantes et on m'explique que c'est IMPOSSIBLE que cela vienne de chez eux, on me montre la machine à pneu en me disant vous voyez que ça ne touche pas alors que la personne donne des grands coups aux emplacements où mes jantes sont abimées... Fort heureusement je me dis qu'ils ont au moins l'honnêteté de prendre en charge leur bêtise, lorsque le mécanicien me propose de me mettre en relation avec un carrossier pour rattraper son travail bâclé... j'attends encore son appel... Je pensais que ça se serait arrêté là. Mais c'était sans compter sur leur incapacité à équilibrer correctement une roue... Je me retrouve donc avec des vibrations insupportables dans le train avant entre 70 et 90 Km/h. Autant vous dire que je ne vais pas leur demander de le refaire et que je les ai faites rééquilibrer ailleurs... Il manquait 5 grammes sur une jante et 15 grammes sur une autre. Je résume donc : 100€ (oui oui 100€) de montage + équilibrage pour se retrouver avec 4 jantes éraflées et 2 roues mal équilibrées. La patte de l'expert, c'est ça ? Un conseil, fuyez..."