Feu Vert

"Personnels magasin et atelier au top serviable bienveillants et fort sympathique ne changez rien"

"Très mécontente, a fuir, ma batterie était HS, et ils m ont dit que c était l alternateur qui était défectueux, j ai acheté 2 batteries chez eux, que des problèmes, ils ont pas voulu reconnaître que ma batterie était fichu...je n y retournerai plus, c sûr, ce sont des incompétents..."

"Très bon accueil et bon conseil"

"Insatisfait, j'y suis aller pour faire 2 pneus suite au contrôle technique, et la perte de temps cer le soit disant mécano, au lieu de faire les pneus ce permet d'ouvrir le capot pour faire d'autre vérification et s'amuse à contrôler le train avant alors que c'était pour 2 pneus arrière, et qu'il ce permet de faire des réflexions sur le contrôle technique . 1h20 pour 2 pneus ,"

"Dépannage sans rdv pour changement de pneus suite à clou dans pneu, en fin de journée. Très bon accueil. Service exemplaire."

"Accueil froid, ne cherche pas à aider les clients. Manque total de sens du service"

"Une équipe dynamique et efficace avec un vrai sens du service client."

"Vérification des niveaux : une opération simple qui pourtant n'a pas été établie par le technicien. J'ai bien senti embêter Monsieur malgré ma demande auprès du service client. Droit d'un regard étonné à ma question Vous ne regardez pas la languette pour le niveau d'huile moteur ? qu'il avait omis. Réponse Pas besoin, c'est tout bon. Résultat de l'action : Un voyant s'est allumé quelques heures de conduite plus tard sur mon véhicule alors que je réalisai une prestation professionnelle. Un enchainement d'incidents techniques qui aurait pu etre évité si j'avais eu affaire à un professionnel digne de ce nom. Navré de plomber le NPS de ce centre de profit mais cet incident aurait pu générer une casse moteur en plus de plomber ma propre activité auprès de clients. Veillez à vous conformer aux attendus (pourtant simple) client avant de venter une qualité d'expert !"

"Je tient à féliciter la vendeuse rosa a firminy qui c’est occuper de moi pour 2 carte grises qui c’est vraiment creusé la tête avec cofidis pour me trouver le meilleur moyens de paiement des vendeuses comme sa devient rare même inexistante bravo rosa vous êtes adorable professionnelle et génial"

"En panne avec un vélo électrique acheté en 2022 qui a seulement 230 kms déposé chez feu vert depuis bientôt 1 semaine aucune nouvelle j ai déjà téléphoné pour connaître la panne mais personne n a regardé mon vélo. Service après vente inexistant. Seul conseil allez acheté vos vélos chez des spécialistes et pas chez des marchands de pneus. Très déçu."

"Merci a toute l'équipe de Feu Vert Firminy. En plus d'être professionnel et consciencieux, l'équipe est agréable souriante et très avenante. Je recommande fortement !"

"Accueillant et professionnel je suis satisfait du service"

"Rapide les plaquettes ont été changé en 35 minutes... très bonne prestation"

"Gamme bien complète. Stocks consultables sur internet. Petit coin destockage bien sympa. Les vendeurs connaissent bien leur magasin et sont très gentils"

"Nouveaux dans la région, nous y sommes allés fin novembre 2024 pour changer les plaquettes et disques avant, ainsi que vidange moteur et pneus neige. Suite à ça, apparition de bruit sourd étrange au freinage, et sensation que la voiture freine moins. Nous les contactons par téléphone, prenons rdv, mais finalement une fois sur place à presque 40 min de route, rdv inexistant. Bref on reprend rdv, ils vérifient tout. Une pièce métallique aurait pu se dilater et frotter, ils la poncent (je ne sais pas ce que c'est). Finalement on repart et rebelotte toujours même problème. On me dit que c'est sûrement les disques et plaquettes arrière, que je change donc. Mais bruit toujours présent. Finalement ce jour, nous devions rencontrer le chef d'atelier qui n'est pas venu. Un homme arrogant mal aimable à souhait, nous dit en gros que presque c'est notre faute parce qu'on a fait 30 000km depuis novembre. Ce qui est impossible, et j'en ai les preuves, je travaille à 3 min de mon domicile. Et en plus le bruit a commencé après notre premier passage. Ce charmant Monsieur nous dit que c'est une pièce cassée vers la roue. Finalement c'est pas ça. Il dit alors, en prenant une barre métallique et forçant plusieurs fois sur le moteur, que c'est l'un des trucs qui tient le moteur qui est défectueux. Je le demande le rapport avec le freinage : il n'y en a pas... Il faut donc changer cette pièce. Un autre homme bien plus sympa nous dit qu'il prend en garantie les freins et la vidange de frein, qu'il faut revenir semaine prochaine. Sauf qu'en repartant un bruit de claquement de plus en plus intense.m est apparu. Conclusion, plus j'y vais, plus ma voiture est cassée !!!!! Je n'ai plus aucune confiance en vous, je ne peux même plus rouler avec ma voiture car j'ai peur de l'accident ou de casser quelque chose ! C'est une honte ! En plus d'être arrogant et de nous prendre pour des cons, il aggrave la situation. Pour rappelle, vous avez une obligation de résultat, c'est inscrit dans la loi !"

"J'espère que vous êtes prêts à vous faire arnaquer ! 1 étoile est bien trop élevé pour désigner la qualité de votre service. Actuellement jeune conducteur, je suis aller chez feu vert Firminy le 27/02/2024 pour changer mes disques et plaquettes avant + 2 pneus avant de leur marque feu vert (j'ai la facture). Aujourd'hui je me retrouve dans la situation où, un an plus tard j'ai un nouveau bruit sur ma voiture, je l'emmène au garage où je travaille et nos mécaniciens (compétent) me montre que mon véhicule a de nouveau les disques (complètement mort) et plaquettes avant + géométrie + 2 pneus avant (bientôt lisse) à changer. Bizarre je les ai changé il a 1 an, et personne me crois ? Vous pourriez me poser la question suivante : mais peut être que tu as énormément rouler depuis ? J'ai fait 19000 kms, il en avait 235533 en février dernier, aujourd'hui il en à 254300, encore une fois facture à l'appui. Donc maintenant, j'ai une question, comment ce fait il que les disques, plaquettes et pneus de ma voiture sont complètement usés en 19 000 kms ? Je pense très sincèrement qu'ils m'ont changé simplement les plaquettes pour enlever le bruit et que les disques n'ont jamais été changé et que vos pneus sont d'une fiabilité zéro. Sachez que je vais me rendre dans votre garage pour avoir vos explications, et si il le faut j'irai jusqu'au bout de la démarche. Car oui, ce n'est pas qu'une question d'argent et de temps perdu mais une roue mal serrée, un disque qui se bloque sur l'autoroute peu tuer des personnes que se soit le conducteur ou d'autres usagés car vous vouliez simplement réduire vos coûts pour avoir une meilleure rentabilité en escroquent vos clients. Je pense que je n'ai rien à rajouter pour témoigner de la pauvreté de votre service. Sachez que je ne ferais plus confiance à votre marque et j'espère que les personnes qui liront ce message auront la même bienveillance. Je pense avoir donné assez d'argument pour vous convaincre. En vous souhaitant quand même une bonne fin de journée. BEAL Etienne."

"Super bien reçu, prestation faite en temps et en heure, de plus j'ai été averti des futures réparations à faire, donc génial, merci au centre feu vert de Firminy."

"Personnel très compétent et surtout à l'écoute des besoins du client. Je ne regrette pas du tout d'y avoir fait réparer mon véhicule ( 207 ). Je recommande à 200%."

"Ne recommande pas du tout !!! «  service « Non !!! Nous avons pas cela chez nous Monsieur. Suis désolé qu’ils m’ont répété après trois passages chez eux ces dernières semaines !! PS : Peut-être chez FirtStop, ils pourront vous dépanner 😂😂😂 qu’il me dit… Eh bien oui, Cher Monsieur !!!! Chez FirstStop « SERVICE » Ils connaissent et même très bien !!! Je vous dis pas à bientôt…. Putain tu me casses les pieds Alors un Conseil mesdames, Messieurs !!! Foncez chez FirstStop ils sont au TOP !!!! 👌 👌👌"

"rendez vous internet et pile poil a l'heure pour changer mes 4 pneus, bon prix pneu Feu Vert en promo Rapide efficace"

"Mon fils qui est jeune conducteur est allé demander à FEU VERT Firminy s'il pouvait lui gonfler le pneu avant droit qui était dégonflé. Ils nous ont répondu qu'ils ne pouvaient pas car quelqu'un avait roulé sur le tuyau et ça ne marchait pas. C'est le deuxième fois qu'ils répondent la même chose. En repartant je suis passé devant l'atelier et j'ai vu un mécano se servir du compresseur pour gonfler un pneu. C'est vraiment irresponsable et pas professionnel de prétexter une panne pour ne pas servir ses clients pour du gonflage. J'ai fait 100m et First STOP nous ont gonflé sans problème le pneu."

"Achat d'enjoliveurs 33 euros quand même et au bout de 3 jours j'en perd un,montage suivi a la lettre suivant les schémas,au montage j'avais déjà pû apprécier la mauvaise qualité de cette achat par rapport à mes anciens qui ont résisté 3ans."

"Le vendeur a été efficace à l’écoute réactif et de très bons conseils, nous conseillons fortement ce magasin. Et nous remercions cette personne pour son accueil."

"Ne surtout pas venir ! Ils n'y connaissent rien en mécanique , meme un '' équilibrage '', au téléphone, on m'explique qu'il faut 2h par roue , en fonction de la roue biensur !"

"Très bien accueilli Claire dans les explications et réparation conforme à mes attentes Rendus du véhicule avant délai Parfait"

"J'ai laissé ma voiture pour une révision, ils me l'ont rendu avec mon pare-chocs deboité, le clip autour de mon anti-brouillard a été arraché (ils ne me l'ont pas rendu), l'horloge du tableau de bord a été déréglée. Étant venue pas longtemps avant la fermeture comme convenue, mon conjoint et moi-meme avons presque été mis à la porte. J'ai acheté des essuies glaces selon leur manuel de conseil, mais ce ne sont pas les bons, et ils étaient tellement pressés que je n'ai pas eu de ticket de caisse, donc je ne peux pas me le faire rembourser. Merci beaucoup Feu Vert (:"

"je demande un devis pour changer mes pneus et les commander, j’avais besoin de pneu hiver parce que ça m’embête de mettre des pneus été pour les changer dans 2 mois et dépenser plus de 400€ en tout. le monsieur me dit et est sûr de lui hein, c’est impossible de commander des pneus hiver à cette époque de l’année ! bizarrement, MOI je peux les commander par contre, un autre garagiste un peu plus loin aussi peut les commander… j’ai pas pris le temps de me prendre la tête. j’ai pas envie qu’on me fasse croire des idioties juste pour que je revienne dans 2 mois pour enfin pouvoir mettre des pneus hiver, il n’y a pas de saison pour commander des pneus ça tombe sous le sens ! d’ailleurs la preuve, j’ai enfin de nouveaux pneus ! d’ailleurs, forcément… j’ai pas envie qu’on me prenne pour une imbecile parce que je suis une femme, je suis pas assez bête pour faire changer mes pneus chez vous ça a été fait ailleurs. moi qui voulais voir après ça pour un diagnostic, bah je préfère faire quelques kilomètres en plus si il faut qu’on me considère comme un humain et pas une machine à pognon. malgré ça, j’ai quand même pu trouver d’assez bons produits dans la partie magasin pour faire ma vidange, du coup seule, si c’est pour qu’on me prenne encore pour une mongole ! effectivement, le garagiste qui m’as commandé et monté mes pneus (merci à lui) m’as confirmé que vous me preniez pour une imbecile, on ne vend pas des pneus hiver qu’à partir de novembre ? enfin c’est stupide ? et les pneus 4 saisons c’est quand que vous les trouvez du coup ? à partir de quel mois peut-on trouver des pneus été également ? faut attendre la première chaleur je suppose ! je trouve ça vachement grave."

"Je recommande fortement ! : Je cherchais désespérément un garage qui n’allait pas essayer de m’arnaquer (j’ai eu beaucoup le cas en tant que femme) et franchement ce sont des mécaniciens au top et des conseillers au top avec le sourire ! Je recommande fortement ! Merci pour tout ✨"

"Toujours un aussi bon accueil dans ce centre. Personnel sympathique et disponible pour donner des renseignements et nous aider à trouver le bon produit. J'ai été bien reçu"

"J'ai amené ma voiture pour diverses raisons au final le devis respecté, clarté sur les prochaines interventions, la durée de l intervention des mécaniciens superbes et avec une courtoisie à souligné bonne continuation à vous cordialement Patrick"

"Après un diagnostic sur notre Dacia Sandero de 70 000km d'un chef d'atelier de garage connu du secteur dont je vais taire le nom, nous avons demandé l'avis du personnel de ce garage Feu Vert. voici ce que nous en retenons : - Souriant - Blagueurs - Mise en confiance - Considération - Sérieux Ils ont tout de suite décelé la panne (pression d'huile, donc pompe à huile HS) en comprenant le soucis rencontré, malheureusement pour nous, c'était trop tard le véhicule était mort au même moment chez l'autre garagiste (moteur HS à cause de la pompe). Je ne peux que recommander de vous orienter vers cette équipe pour entretenir votre véhicule ou tout simplement diagnostiquer un problème, ils sont professionnels sincère et surtout compétent ! ce qui sont des qualités rares aujourd'hui (hélas) !!!"

"En soi, bon accueil ! Les commentaires font un peu peur mais je venais pour des essuis glace... Déjà la réservation via le site est hyper pratique, la prépa rapide et les notifications parfaits. Par contre proposer la pose à chaque achat d'essuie glace c'est un bon argument commercial (peut être) mentionné sur le site, mais quand il y a du monde dans le magasin que tout le monde est occupé et qu'en plus c'est hyper simple... Ça rajoute une masse de travail inutile aux employés, non ? On ne m'a pas proposé sur place mais tant mieux ☺️."

"C'est peut-être bien comme magasin et comme produit de qualité, mais je ne fais pas de shopping car c'est cher. L'année dernière, j'ai pris RDV pour le contrôle de la climatisation de ma voiture et j'y suis arrivé avant l'heure. mais ils ont dit que le rdv avait été annulé et qu'ils ne l'avaient pas trouvé dans le système. Même si j'ai montré mon document RDV, ils ne se sont même pas excusés. Ils ont dit quelque chose qui n'avait aucun sens comme laissez votre voiture, nous le ferons si nous avons le temps. C'est pourquoi je n'y vais plus"

"j'aurais aimé qu'on me dise que mes pneus étaient déjà équilibrés avant de me faire l'équilibrage. un garagiste l'aurait peut être fait... une enseigne comme feu vert non... dommage."

"Centre auto propre et rayons bien organisés. On peut facilement trouver les produits. Le choix est convenable. Le personnel est capable de renseigner pour trouver la bonne référence qui correspond au véhicule. Globalement personnel agréable dans ce centre à taille humaine. On peut facilement avoir des informations sur de futures prestations et avec toutes les détails. C'est pro. Il y a d'autres garages dans le secteur qui peuvent proposer des tarifs moins élevés pour certaines réparations , mais dans cet atelier on peut voir l'organisation qui est de bon niveau. C'est détaillé avec un document et les délais sont plutôt réduits et respectés."

"Equipe accueillante et pleine de bons conseils. Prestation demandée réalisée dans les temps. Malgré les autres sites Feu Vert plus près de chez moi c'est celui de Firminy que je préfère."

"Chèque cadeau de 10% ,envoyé sur ma boîte mail, tous content je foncé chez feu vert pour en bénéficier ayant besoin d huile moteur, et de lave glace. Passage en caisse, les 10 % sont valable pour un montant de 100 euros minimum.. Donc pas de réduction."

"Nul nul nul ! On me donne rendez vous à 9:00 pour recharger ma Clim, on me dit de venir 15 minute avant hors c’est fermé. J’ai appeler 2 fois on me dit que les obus on était changer hors rien a était fait une précédente fois. On me dit qu’on peu pas me prendre ma voiture car la place est déjà prise. Je repart donc bredouille. Je déconseille ++++"

"Feu vert firminy, très contente de la révision faite sur ma voiture. Le travail a été fait avec sérieux, avec des personnes très professionnelles. La secrétaire prend du temps au téléphone pour vous expliquer toutes les démarches. Tres accueillante et rassurante. Je recommande"

"Le vendeur est occupé à parler de sa chaudière avec une connaissance... Donc au bout de quelques minutes d'attente je pars car il ne semble pas gêné... '' vendeur au stand électrique radio'' Ce jour à 11h30. Professionnalisme=0"

"Manque de professionnalisme de la part des vendeurs!!!!! J'ai commandé 2 pneus le 3 nov 2022..... Aucune nouvelle de leur part, on a du les appeler le 25 Nov (Le matin) pour savoir où en était la commande (comme par hasard: commande introuvable mais les pneus étaient en stock!!!), il a fallu les relancer dans l'après-midi (aucun signe de vie de Feu vert)..... il faut que j'attende le 2 décembre pour la pause et pas avant....... Aucune geste commercial..... Magasin A FUIR!!!!!!!!!!!"

"Bonjour ,magasin très accueillant, très serviables pour me mettre les pneus ds ma voiture. . J'ai récupéré 2 pneus qu'on a commandé sur le site .Ils sont arrivés plus tôt, très bien .Mais 1 semaine (21/10)(26/10) d'écart et 80 cts moins chere .J'avais fait 1 première commande pour ma fille de 2 pneus 105,80 et une semaine après ma fille à commandé les 2 autres, les mêmes 105e .Est ce normal ?C'est pas grand chose mais ps normal ."

"Pour choisir ou aller faire ma vidange j’ai consulté les avis clients ! Ce centre feu vert était très bien noté alors je m’y suis rendu malgré que ce n’était pas le plus près ! Je voulais vraiment me sentir en confiance ! J’ai été informé du tarif des ma prise de rendez vous top ! A l heure pour prendre mon véhicule ! petit contrôle sur le reste du véhicule et information de ce qu’il me restait à faire ( 2ampoules à changer ) ce que j’ai fait en rentrant à la maison ! Pleinement satisfaite je recommande vivement ce feu vert !"

"Je suis une bonne cliente de cette enseigne et c'est pourquoi j'ai demandé un devis pour la voiture de ma fille. Sur le devis il apparaît une pompe à eau défectueuse plus d autres réparations. Le devis s'élève à presque 900 euros. Ma fille qui a 20 ans ne peut pas payé une telle somme. Du coup on lui demande un RIB pour lui faire un crédit. Mais, lorsqu'elle refuse on insiste très lourdement. On lui demande d'appeler sa banque pour lui envoyer un RIB et encore plus on lui demande de, s'installer sur leur ordinateur pour ce connecter à sa banque. Elle appelle son père qui lui dit de ne, rien signer. Bien heureusement car dans le doute nous, avons emmener sa voiture chez un garagiste qui nous confirme que la pompe à eau n'est pas du tout défectueuse. Bien évidemment le personne nie de telles agissements et le responsable n était pas présent ce jour là. Je faisais tout faire chez feu vert mais aujourd'hui je vous le déconseille vivement. Le responsable est très sympa mais l'équipe ne tient pas la route notamment un qui vient d arriver et qui se permet de juger le travail des, autres alors qu'il a essayé d arnaquer ma fille. Si j'ai un conseil à vois, donner c'est de fuir ce centre auto."

"J'étais venu pour faire faire une carte grise mais ils n'en font plus. Sur le site internet ce n'était pas indiqué. Dommage car ils font de la pub dans les hauts parleurs du magasin pour les cartes grises. Je suis reparti avec une remorque, des enjoliveurs, de l'huile, filtres,... L'équipe est très sympa et serviable et le mécano qui s'est occupé de ma remorque super compétent a tout contrôlé ( feux de gabarit, serrage des roues, pression des pneux, et si tous les feux marchaient plus une plaque d'immatriculation offerte)."

"Edit de commentaire: Suite à un retour téléphonique de la part de Feu Vert Firminy, je tiens à m'excuser auprès de toute leur équipe pour mon premier commentaire peu élogieux. Suite à une explication concrète, je comprends mieux que ce que j'ai pris pour des erreurs n'étaient en fait qu'une tentative fort sympathique de la part du vendeur de contourner une situation bloquée par le système informatique. Le seul petit écueil restant concerne la profondeur de l'autoradio qui n'était pas celle annoncée, mais que j'aurais pu constater à réception du produit et éventuellement effectué un échange si cela ne me convenait pas."

"Super équipe et très efficace avec réductions à la clé merci feu vert"

"Pas très bien reçu la dernière fois que j'y suis allé. La cliente devant moi en avait pour longtemps à la Caisse et comme je suis handicapée m'a proposé de passer, mais la caissière à refusé et m'a demandé d'attendre... C'est un vendeur qui au bout d'un moment est venu pour m'encaisser car il voyais que je commençais à avoir du mal à rester debout... J'ai trouvé ça très peu professionnels de la part de la caissière..."

"En plein Covid-19, j'ai laissé ma voiture, pour remplacement pneus, les consignes nationale et annoncées par feu vert ne sont pas appliquées... sans aucune protection de mon habitacle.. Technicien sans gants et sans masque... Il faut attendre 1h10 dehors parce que la salle d'attente à été supprimée.. Je fais remarquer que je ne peux pas restée sous la pluie battante 1h10..réponse d'une Arrogance déplacée, limite agressif. Par contre caissière à la hauteur de mes attentes.. Merci."