Feu Vert

"Je recommande équipe de prise en charge 18h45 2 pneus crevés il manque quand même pris et m'ont changé un pneu en urgence pour que je puisse rentrer chez moi un grand merci à cette super équipe"

"Très mauvaise accueil une dame travaillant chez feu vert en pause sois disant dans le magasin et en tenue de travail m’envoie balader quand je lui pose une question sur un produit."

"Venu chez feu vert Biganos pour une baisse du niveau du liquide de refroidissement. Je paye un diagnostic, on me dis que la pompe à eau est HS et qu'il serait préférable de changer également la courroie de distribution. 800€ de facture, 1 semaine après le même problème. On me refait un vrai diagnostic cette fois et on me montre une fuite sous la voiture au niveau de la vanne EGR, le Mécano me dis que lors de la première intervention la pompe à eau été en très bon état... Et que pour eux c'est la première fois qu'arrive ce genre de panne mais n'assume pas s'être trompé lors du premier diagnostic ! On prend les clients pour des pigeons, on me refait un devis à 550€ pour changer la vanne EGR, puis un second devis 750€ car le premier n'était pas complet! Aucun geste commercial, un responsable de l'agence qui n'assume rien et n'appelle pas ses clients pour s'expliquer malgré plusieurs déplacements directement à l'agence ! Si vous voulez un garage sérieux, soucieux des clients et éviter de perdre de l'argent, fuiez feu vert Biganos!"

"Après avoir crevé les pneus de remorque sur l autoroute et etre largué par le dépanneur agrée dans la zone industrielle on a trouvé notre bonheur chez feu vert qui nous a généreusement changé les pneus alors qu il fermait. 2.30 plus tard on était reparti sur la route du retour de vacances. merci"

"Dommage on ne peut pas mettre zéro.. mon mari amène notre voiture car 5 voyants sont allumés après le passage à la valise un MECANO conseil de tester la batterie alors que je n ai jamais eu de problème de batterie de démarrage etc ..bref la batterie changé toujours les voyants allumés et on nous dit qu il faut aller chez Peugeot car peut-être que c est un problème de calculateur de contrôle de stabilité mais c est pas sur c est comme le changement de batterie peut-être que c est ça ou peut-être pas ...bref on repart avec la voiture et les voyants allumés on fait 600 km pour rentrer chez nous en tirant une caravane...après un rdv au garage à côté de chez nous et de nouveau un passage à la valise HO surprise le problème venait tout simplement d un fusible car ce professionnel avec les codes d erreur est allé voir sur le site Peugeot et il a eu sa réponse...après un appel téléphonique houleu avec feu vert on m apprend que leur valise est basique et qu on nous a pas mis le couteau sous la gorge pour changement de batterie ...en même temps on ne m à pas proposé de reprendre mon ancienne j aurai pu la faire tester par un pro...bref feu vert biganos à fuir à par changer des pneus et des batteries le reste c est trop compliqué...ils ne cherchent pas à comprendre et à identifier une panne...ça m à coûte plus de 300€ pour un fusible .....des incompétents"

"Service de qualité. Technicien feu vert à l’écoute du client"

"Mes deux pneus arrières ont été changés récemment, lors de la reprise de mon véhicule je demande si la pression des pneus avant a été vérifiée, on m'assure que cela est fait systématiquement. Au final il s'avère que ce n'est pas le cas, deux jours après j'entends un bruit inquiétant en conduisant, j'effectue moi-meme le contrôle: mes deux pneux sont à 1.5. J'ai appelé le centre de Biganos pour leur signifier que c'est une mise en danger d'autrui. C'est un manque total de sérieux et de professionalisme. Qu'en est-il des points de contrôle qu'ils prétendent effectuer à chaque intervention? On peut se le demander. Des pneus sous gonflés sont clairement dangereux, c'est inadmissible et grave!"

"Suite à une crevaison et sous prétexte qu on était un samedi après midi , ils ont refusés de prendre en charge notre véhicule , car il y avait qu un mécanicien dans l atelier , alors que vaquaient des personnes familières dans l atelier , il a fallu que ça soit mon conjoint qui démonte la roue sur le parking pour la déposer à l atelier , pour uniquement changer la valve alors que c était une crevaison. Résultat : assistance dépannage . À fuir"

"J’ai emmené 2 voitures pour des recharges de Clim. Curieusement les 2 voitures avaient un problème à la climatisation. On me facture un diagnostic et on me donne un devis à 800 euros pour changer le compresseur, condensateur,… Cette année j’ai emmené une de mes voitures dans un autre garage, ils ont pu faire la recharge et la clim fonctionne tres bien. Je n’irai plus chez feu vert Biganos"

"Je viens de les appeler pour un pb de niveau FAP. Quel mauvais accueil ! 3 personnes, et la 3ème m'oblige à lui redire mon pb. Quand je lui dis que je ne devrais pas répéter il me répond au revoir !"

"A FUIR : Feu Vert « la patte de l’expert »!? Ou plutôt l’EXPERT DE LA PANNE Vous vous y rendez pour une simple révision et vous repartez avec une panne constaté dès le lendemain. Ne comptez sur l’amabilité des « conseillers », ils sont juste là pour vendre !"

"Je tenais à remercier Lucas pour son sourire et sa gentillesse, il a su trouver les pneus que je voulais assez rapidement, deux jours. Après les pneus étaient là lors de mon retrait, je suis tombé sur une jolie dame blonde d’un certain âge. Qui a su retrouver mes pneus dans leur stock rapidement. Merci à elle pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je vous invite à aller les voir une équipe au top !"

"Très gentiment reçu pour un problème de pneu. Personnel très serviable."

"Mécanicien odieux qui parle aux clients comme à des chiens. J’irai à la concurrence qui est bien plus agréable."

"Réservation et paiement d’une fourniture et pose d’attelage en ligne le 24 juillet pour une installation le 02.08 juste avant un départ en vacances. On me prévient 4 jours après de l’impossibilité de poser l’attelage sur mon véhicule prétextant que mon véhicule est un hybride et le faisceau un 13 broches… Il n’y a aucun bloquant sur le site et aucun problème après vérification de mon cote de poser cet attelage sur mon véhicule et je me retrouve à 5 jours d’un départ en vacances sans attelage. C’est vraiment un manque de sérieux ! Ne vous indiquez pas comme centre de montage sur votre site si vous n’êtes pas en mesure de poser ce genre d’installation. Je ne recommande pas."

"Sympas , pas chère et efficace. Première fois chez feu vert , mais pas la dernière."

"Accueil désagréable à 11h du matin , et soit disant non pas 3minutes pour juste gonfler un pneu franchement vive le sens du commerce."

"Accueil toujours catastrophique. Des caissiers gentils mais pas pressés de servir le client. 2e expérience client negative"

"Changement de pneus ce jour, commande sur internet, meilleur prix trouvé entre les différentes enseignes locales ayant pignon sur rue. Rdv ok, véhicule récupéré 45 minutes après comme prévu après réception sms, personnel accueillant. Très bon service."

"2024 je viens pour faire une vidange et changement des filtres rendez-vous à 17h prise en charge à 19h passer. Un personne viens nous voir et nous dis qu’une vis sur 4 manque au filtre à gasoil et qu’il ne peuvent donc pas le changer. Et qu’au vu du retard il me demande si je suis bien sur de vouloir faire la vidange. Je lui répond que oui et que tout est réglé sur internet. Résultat aujourd’hui je dépose mon véhicule dans un autre garage qui nous dis qu’au vu de l’état de l’huile impossible que la vidange est été faite l’année dernière. Et que la vis soit disant manquante à été forcer. À fuir si vous tenez à votre véhicule."

"Achat d’un pommeau de vitesse pour partner parfait"

"Depuis 15 ans mes voitures sont suivies par feu vert Biganos. Et bien c'est terminé. La manière dont ce jeune employé c'est permis de me parler est inadmissible. Comment peut-il m'appeler au téléphone pour me dire que mon liquide de refroidissement est completement périmé et à changer d'urgence alors que la distribution a été faite chez eux, il y a moins de 2 ans et que le liquide (s'il a été changé) a 13095km ? Lorsque je le lui fait remarquer, il s'emporte et me dit d'aller en concession !!! Il s'en suit une discution houleuse suivie de justifications malhonêtes. Il est bien dommage de prendre les clients pour des idiots. Mais celà doit arriver tellement souvant avec des femmes agées ou en detresse... c'est lamentable."

"Magasin très bien entretenu, bien agencé. Personnel très souriant. Je remercie Catherine l’hôtesse de caisse du magasin pour son dynamisme et sa gentillesse. Je recommande ce centre en cas de besoin"

"Pas content, venu ce matin 9h30 (zero client), pour acheter 2 pneus mais j'avais li'mpression dêtre transparant. J'étais planté là devant les caisses et pas un mot, un patientez un instant. Ça fera une vente de moins!!"

"Rdv rapide, travail effectué dans le délais prévus, changement de pneus ( avec compte rendu des éléments à changer ou à entretenir"

"Dommage que le zéro n'est pas possible Feu vert biganos à fuir Le mécano casse ton écrou anti vol Donc ne peut réparer la voiture aucunes excuses et encore moins geste co sur ta vidange Un gros groupe qui ne prends aucunement le client en considération J'ai pour habitude d'aller chez mon garage de village je continuerai à aller la bas Vous, continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie Mme dubois"

"Le personnel et génial par contre quand on tombe pas sur le magasin mai une plate forme 1h pour obtenir un rendez-vous et elle pause des question qui n’a rien à voir avec le rendez-vous les kilométrage pourquoi demander alors que le Jour j on nous le demande bref je pence faut arrêté les plateforme"

"Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme remarquable des employés de Feu Vert Biganos et notamment une charmante dame blonde (elle se reconnaîtra...). Pour une révision complète aujourd'hui et le changement des 4 pneus, il y a 1 mois, nous avons pu apprécier la disponibilité, les bons conseils, les tarifs avec facilité de paiement si souhaité (crédit à taux 0%), et une réduction de 15% sur la révision. Merci Feu Vert Biganos."

"Une équipe très professionnelle et un sens du service au client. Suite a une crevaison, ils se sont démenés pour me trouver un créneau au plus vite et le meilleur prix . Je recommande"

"Venue car mon pneu était complètement à plat. La personne à la caisse nous a gentiment dit qu'il n'y avait pas de créneau pour une réparation mais que quelqu'un pourrait au moins nous le regonfler pour qu'on puisse rentrer sur Bordeaux. Ce quelqu'un en question avait l'air hyper ravi de devoir le faire... 🙄 mais nous a finalement demandé d'avancer la voiture pour qu'il regonfle le pneu vite fait. Ma maman lui a demandé si il pouvait le faire car elle venait de se faire opérer du poignet (ne pouvait pas conduire) et mon fils dormait dans mon porte bébé donc pour éviter de le réveiller ça nous aurait arrangé. Réponse de sa part hyper agressive, le ton est monté des 2 côtés pour qu'au final il nous dit de nous démerder et d'aller en libre service. Monsieur très serviable, professionnel et empathique à souhait 👌 Qui laisse partir 2 femmes avec un bébé de 11 mois. Heureusement qu'à Norauto on trouve des personnes plus humaines !"

"Créneau horaire respecté, le mécanicien m'a appelé avant toute intervention car mon ODB indiquait quelques milliers de kilomètres à faire avant la prochaine vidange. J'ai quand même demandé la prestation prévue. A priori travail sérieux contrairement à un concurrent bien connu qui m'a démonté les cardans pour remplacer les amortisseurs avant 🤕..."

"J'y vais régulièrement pour l'entretien de ma voiture et à chaque fois c'est très bien. Bien conseillé et la prise de rendez vous est rapide."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience parfaite chez Feu Vert ! Je suis ravie de mon passage chez Feu Vert pour l'achat de ma nouvelle batterie ! L'équipe a été au top : accueil chaleureux. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre service de qualité. Vous avez gagné une cliente fidèle ! Je recommande sans hésitation ."

"Je voulais acheter une batterie pour la voiture de ma femme. Batterie sur le site de feu vert 30€ moins cher que le prix magasin, je demande au vendeur qui me dit à peine bonjour, si je peux la prendre sur le site et la récupérer de suite. On me dit pas possible car il faut 2h pour préparer la commande alors que j'avais la batterie dans les mains. Pas très commerçant et bref je suis allé l'acheter ailleurs, même marque et moins cher."

"J ai commandé le 21.12.24 sur le site une prestation pneumatique pour le 28.12.24 pour le Feu Vert de Biganos. Le 27.12 vers 16h j ai eu un certain Mathis au téléphone pour m avertir de l annulation de la prestation pour motif absence d une personne. La date proposée etais le 3.01. 25 donc validé, je lui demande un geste commercial, sa réponse il devait voir avec son chef le lendemain avec un retour. Jusqu'à ce matin aucun retour de cette personne. Ce matin je suis rendu a l heure pour effectuer la prestation, comme il ne pouvait pas ce geste commercial, je lui dit que je mettrai un avis, il m'a proposé de pas faire la prestation. J ai insisté pour la faire la prestation et un collègue Denis as pris le problème et fait un geste commercial. Je tiens a remercier ce Mr Denis pour l image de ca société.je pense faire plus de kilomètres pour allez dans un autre centre Feu vert ou la relation clientèle est plus importante. Cordialement Mr Faure"

"Parceque je ne peux pas mettre 0. Je prends rdv pour changer la cérine, prix à payer 255 euros. Je fais un acompte de 60 euros. Le jour du rdv et 1h20 après ils m'appellent pour me dire que mon FAP est bouché et qu'il faudrait faire des réparation à plus de 1000 euros ! Je repars avec ma voiture sans faire les travaux car trop cher, mais ils me prennent pres de 50 euros pour le diagnostic... Réfléchissez à deux fois avant d'aller à feux vert !"

"Feu vert a sauvé mon véhicule suite à une mauvaise vidange faites par une connaissance. J'ai eu un diagnostique complet et ils m'ont bien conseillé. Je recommande vivement. Merci encore à vous."

"Un bon accueil, des explications claires et précises, de très bonnes prestations de service du côté mécanique. En revanche, tout pourri le service apres vente. J'ai commandé et malheureusement payé à l'avance un casque de vélo, et lors du retrait en magasin, la taille n'allait pas. Aucun échange, aucun remboursement possible... Je me suis retrouvée obligé de repartir avec un casque beaucoup trop grand pour moi...inutilisable, du coup. Merci Feu Vert, la prochaine fois j'irais à Decathlon."

"Un grand merci à l'équipe de feu vert Biganos et en particulier à Dennis qui a installé un poste ds la voiture de mon fils. Le service des recommandations à la réalisation de ce projet fut éclairé, professionnel, courtois et rapide. Je suis entièrement satisfaite."

"1 etoile pour l'existence de l'entreprise en cas de dépannage dernière minute. 30 € pour démonter une batterie et remonter la neuve que j'ai acheté dans leur magasin ! De plus 3/4 d'heure d'attente. Une 2 ème étoile pour le mecano qui m'a prêté gentiment une clé pour le faire moi même sur le parking de feu vert ! Pour info , ça m'a pris 5 min !!!!!"

"Expérience EXÉCRABLE chez Feu Vert ! J'ai dû revenir pour un équilibrage des roues raté la première fois (pourtant mécanique auto ultra basique), et en plus, ils ont endommagé mes jantes en utilisant des outils totalement inappropriés ! (Manque d'entretien des douilles : le plastique servant à protéger les jantes n'était plus sur la douille) Un manque de professionnalisme criant, sans aucune précaution pour le matériel de leurs clients. Visiblement, ils n’ont ni les compétences, ni les équipements adaptés pour un service digne de ce nom. Juste de l’incompétence et du mépris ! Si vous tenez à votre voiture, surtout ne confiez rien à cet atelier ! Je mets une étoile car aucune possibilité pour 0 mais l'intention est là."

"Demande devis faite sur internet mais obligation de passer par le centrée et je les appelle donc mais pas de chance, feu vert n’a pas le stock de pièces pour faire la révision de ma Volvo, filtres et vidange, ils ne donnent pas suite à ma demande et me conseillent d’aller voir ailleurs ce que j’ai fait avec succès. Je ne manquerai pas d’aller voir ailleurs dorénavant et pour toutes les voitures de ma famille"

"Ils ont casses ma boîte de vitesse. Il refusent de l'admettre. Je vais Renault faire un devis 175€. Je lui ramène me dit que je n'ai a lui dire ce qu'il a faire. Je m'énerve. Ils demandent si j'ai pas honte. Sale PD rajout-il Je pars en disant que je vais a la gendarmerie et appelle ma protection juridique.ils doivent me rembourser."

"Quand vous demandez un conseil pour une batterie et que le vendeur est plus intéressé par son téléphone que par les questions que vous lui poser , pardon. Vous avez l'impression de l'ennuyer....poli mais sourire forcé ,et il n'est pas le seul dans la boutique. Changez de métier si cela ne vous convient pas les gars"

"Etant client feu vert, je me rend dans ce centre de Biganos ce matin pour bénéficier de 2 réductions suite à l'achat d'une batterie et d'un coupon de fidélisation du centre. j'ai voulu faire mon entretien de ma voiture et profiter des coupons d'une sommes de 55€. Déjà, dans un premier temps il me dit que les 2 coupons ne sont pas cumulable c'est noté nul part sur les coupons .Malheureusement pas de rendez vous avant la fin de la date d'expiration du coupon. Le réceptionniste me dit pas de pb car c'est à la date du paiement de la révision que le coupon prendra effet. Donc nous faisons la commande pour ma révision. Mais encore une fois, lors de la remise ce n'est plus possible car impossible de le faire avant car le système bloque. Donc le réceptionniste me dit on paye maintenant la révision est vous revenez avec le coupon et on verra lors du règlement. Vu que le coupon sera expiré je lui demande de voir pour me donner un justificatif afin de prendre en compte le dépassement pour éviter d'arriver et de ne pas pouvoir utiliser mon coupon. Finalement après plusieurs minutes ce n'est pas possible afin de ne pas perdre mon coupon il me propose d'acheter des produits chez lui. En conclusion ils veulent nous fidéliser mais en faite ils veulent sur tout faire du chiffre de plus je pense qu'il y a un manque de compétence car avant d'affirmer aux clients il vaudrait mieux se renseigner avant. Du coup je ne vous conseille pas ce centre celui de la test de busch voir le concurrent Norauto à Biganos, il y a plus de compétences et de service."

"Ayant été victime d’une crevaison à mon arrivée sur mon lieu de vacance, j’ai monté la galette de secours sur mon véhicule pour me rendre dans ce feu vert espérant être dépanné. Arrivé sur place on m’a fait comprendre d’aller voir ailleurs car pas le temps de changer 2 pneus. Drôle de manière de gérer une urgence… je pense qu’un emploi du temps bien rempli ne doit pas effacer la conscience professionnelle de venir en aide à des automobilistes en difficulté…."

"J'avais rdv a 15 h 30 pour un diagnostic clim. 45 min plus tard je sors sur le parking et ma voiture n'avait pas bougé. Le responsable m'a dit qu'ils avaient beaucoup de boulot. Pas 1 seconde ils n'ont pensé à me prévenir. Puis Ils me rendent les clefs sans effectuer le diagnostic. Des guignols dans ce magasin sans la moindre notion du service client."

"Je suis aller chez eux pour recharger la clim et le lendemain plus rien dans le circuit, je leurs ramène la voiture on me dit qu'il faut changer le compresseur que tout le reste du circuit et niquel, donc je commande un compresseur pour le changer. Au moment de le changer je m'aperçoit que le flexible qui fait la connections compresseur condenseur et complètement fichu. Au final j'ai commander un compresseur pour rien surtout que j'ai fait testé le compresseur il fonctionne très bien PS: ils m'ont pas rendu mon bouchon de la valve clim"