Garage Auto VSM Chelles

"Je sais meme pas quoi dire; je suis venu dans ce garage plusieurs fois et sur les 4 visites 3 ont mal fini : - la premiere c'etait pour la vidange; pas de PB à premier vue - la deuxieme c'etait pour une courroie de distri, elle a mal été faite juste avant les grande vacances et comme ils ont fermé entre temps j'ai failli ne pas pouvoir partir en voyage, mais j'ai quand meme reussi a trouver un autre garage qui ont reglé le PB - la troiseme c'etait pour un demarreur en panne, pour ce dernier la panne a été reglée (meme si je serre les fesses) mais pour x raison ils avaient retiré une durite et l'ont mal remise, elle a fini par sauter apres 2km; de retour au garage ils ont reglé le PB... jusqu'a ce que ça resaute sur l'autoroute à 130kmh quelques semaines plus tard; le depanneur s'est rendu compte qu'ils avaient detruit un ergo de la durite ce qui faisait qu'elle tenait a peine. Devant absolument etre à destination le lendemain et etant un dimanche, j'ai du me taper 12h de route à 20km/h en jouant sur l'embrayage pour menager la durite qui tenait au fil de fer. Mon meilleur voyage. -la quatrieme; j'ai pris rdv dans ce garage par erreur en le prenant pour un autre, une fois que je me suis rendu compte de ma betise j'etais en sueur. bref j'y deposais la voiture le matin pour qu'ils trouvent une potentielle fuite. le lendemain j'ai toujours pas de nouvelle; autant dire que j'etais pas bien (d'autant qu'entre temps j'ai lu un autre avis dire qu'ils l'ont pas rappelé car ils ont fait tomber sa bagnole du pont elevateur, tout a fait possible honnetement). Je les rappel et ils me disent que mon vilebrequin est mort (donc il faut changer le moteur); je sais pas comment c'est possible, pourquoi ils iraient ouvrir le moteur pour regarder ça ? je discute pas, je recupere la voiture et la depose a un autre garage en me disant qu'ils ont peut etre juste detruit le joint... le garagiste me la rend gratos, rigole et me dit qu'ils ont juste rien fait a la bagnole et qu'il voulait surement recuperer mon moteur pour m'en mettre un tout pourri à la place; j'ai fais 1000km avec la voiture le lendemain en mode karting sans soucis bref, autant dire que j'y retournerai pas (meme si je prend rdv par erreur)"

"Très bon garage, professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous. Je suis très satisfaite."

"Le service était parfait, l’accueil aussi, Merci à toute l’équipe VSM"

"Garage professionnel, et accueillant. Je recommande."

"Equipe acceuillante très pro et honnête, ils vous remplaçeront que les pièces qui doivent être changées, je recommande à 100%."

"Suite à un contrôle technique, j’ai dû faire une petite réparation en urgence. J’ai été accueillie en priorité au garage, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Toute l’équipe a pris le temps de m’expliquer, de me rassurer et de m’aider rapidement. Un grand merci pour votre réactivité, votre écoute et votre sérieux. Je recommande vivement ce garage"

"Bonjour Je suis venu pour faire une courroie d'accessoires avec pompe à eau, je suis ravi. Qualité prix parfait, personne correcte qui prend soin du véhicule de son client je recommande"

"Je tiens à remercier et féliciter Yacine pour son professionnalisme. Accueillant, souriant et très à l’écoute, il prend le temps d’expliquer les réparations et de conseiller les clients de manière honnête et transparente."

"Très bon service rapide et équipe agréable"

"Excellent accueil , merci au responsable mon véhicule est nickel !!"

"Très bonne expérience dans ce garage situé à Chelles Très bien conseillé par le responsable, qui est très bienveillant et plutôt méthodique avec ses salariés dans sa façon de travailler et d’être organisé Je recommande vivement et ressort plutôt satisfait"

"Révision complète faite, il y a une semaine avec changement de disque et plaquettes de frein tout est parfait rien dire"

"J'ai ramené 2 véhicules le travail à été très bien fait je suis satisfait et l acceuil est très bien"

"salut tout le monde je suis pas un grand habituer des commentaires mais la cetais vraiment particulier pour moi j’ai fait ma revision annuel dans le garage lannee passer je lavais fait au meme endroit et sa c’etais pas tres bien passer il avait meme pas changer mon filtre a essence perso je penser pas y retourner mais au final je mi suis resolu a cause du tarif et la grosse surprise la direction et le personel avait changer et franchement je suis tomber sur des vrai professionels le travail etais top un grand merci au responsable mohamed pour sa transparence et sa disponibiliter a tres bientot"

"J'ai emmener ma voiture pour changer la distribution, je suis super satisfaite, ils sont vraiment géniaux merci encore"

"Franchement au top ! Merci beaucoup les nouveaux gérant sont hyper sympa réactif et pas comme d’autre garage ou vous avez l’impression de déranger ! Merci beaucoup je recommande !!"

"Garage au super depuis ses nouveaux travaux Services du personnel au top sur tout type de besoins , mon nouveau garage habituel"

"Un très grand professionnalisme et d’une très grande sympathie de la part des nouveaux propriétaires. Ils ont su trouver un problème de fuite qui traînait depuis des mois. Je recommande à 100%."

"Super garage et très arrangeant ! Les nouveaux gérant sont au top !"

"Bonjour merci pour votre écoute et votre sérieux j’ai parler avec un monsieur il me disait que sa avait changer de gérant et franchement il sont au top je recommande vivement"

"J'ai fait plusieurs réparations a ce garage Comme je pensais pouvoir faire confiance malheureusement les travaux n'ont pas été fait sérieusement j'y suis retournée 3 fois la 4 ème arrive et si je n'ai pas gain de cause l'assistance juridique fera le travail. Fuyez!!!"

"J’ai fais ma révision annuelle chez eux courant octobre 2024. Je ne sais pas comment traduire mon expérience.. mais rien n’a été fait ni la vidange ni les filtres n’ont été remplacés. Rien de rien.. 1 mois plus tard voyant moteur et risque de panne moteur sur un véhicule immatriculé en 2019. J’y suis retourné le propriétaire n’est plus le même.. Heureusement que j’ai fait contrôler ma voiture par une connaissance sinon à la poubelle la voiture.. Faites attention les femmes.. Preuve ci dessous, on voit bien que la vidange n’a pas été faite et que l’huile est d’un noir pétrole.. Honte à vous « bouba ».."

"GARAGE A ÉVITER de toute urgence !. Parti en révision constructeur avec vidange le 20 janvier 2025 ... Y retourne même pas 1 semaine après pour y changer le carter d'huile car ils l'avaient abîmé même fissuré suite a une perte total d'huile . Le bouchon a été mal revisser apparemment.... Suite a une visite surprise ils avaient même pris mon bouton de fenêtre pour le remettre sur une autre voiture. Voiture récupérer seulement aujourd'hui le 23/03/2025 et pourtant je le sens mal . Il doit y avoir plein de vices cachées suite a leur réparation auquel je n'ai aucune confiance. Pendant tout se temps , il se fichait de nous et nous mentais ouvertement. C'était a nous de tjs les contacter. Je laisse mon dossier de protection juridique ouvert , AUCUNE CONFIANCE ! Je ne lâcherai jamais l'affaire !"

"Une attente interminable malgré le fait d’avoir rdv pris depuis 1 semaine pour finir par être renvoyé sous prétexte que le garage ferme demain. La moindre des choses c’est de rappeler vos clients ayant déjà pris des rdv pour les annuler et/ou reporter ou rendre les rdv indisponibles à la réservation. Plus jamais !"

"Une attente interminable malgré le fait d’avoir rdv à l’ouverture. Le plus inacceptable étant qu’ont nous a TOUS renvoyé car le garage ferme demain donc pourquoi accepter les rendez-vous et nous faire attendre plus de 30 min?? Plus jamais"

"Garage plus que décevant, j'ai déposé mon véhicule pour une distribution. On devait me le garder 48H, n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé et on m'a annoncé que ma voiture était tombé du pont élévateur 24H auparavant. On ne me fourni pas de véhicule de remplacement, quand on appelle, on a un répondeur qui dit trop d'appel, rappelez. Et je n'arrive pas à récupérer le constat pour mon assurance.J'ai mis une étoile sinon je ne peux pas valider la publication."

"Excellent garage : réactif, professionnel et tout à fait raisonnable au niveau des tarifs. A recommander sans hésitation."

"Un accueil impeccable, la gentillesse du personnel, franchement une excellente prestation. Et en plus un suivi en temps réel via le partage de vidéos… Merci Youness"

"Une expérience extrêmement décevante Je suis très mécontent de ce garage. J’avais un rendez-vous pour changer les plaquettes arrière ainsi que les disques de freins. Lors de mon premier rendez-vous, je suis arrivé à l’heure, mais j’ai découvert que la voiture devait être déposée pour être récupérée le lendemain. Une erreur de ma part, soit. J’organise alors un second rendez-vous en semaine, en précisant que je viendrai plus tôt pour pouvoir récupérer le véhicule le jour même. Le jour du second rendez-vous, j’arrive même en avance, mais un autre employé m’annonce qu’il est encore impossible d’effectuer la prestation car le garage est plein et qu’il n’y a pas de place disponible sur le banc. Aucun appel pour me prévenir à l’avance, malgré mon insistance sur le fait que je ne pouvais pas laisser la voiture. Pas de proposition de véhicule de prêt, pas de solution, et un manque de sérieux flagrant de la part de l’équipe. Je repars donc une fois de plus avec un véhicule non réparé, après deux trajets inutiles. Aucun geste commercial, aucun respect du client. Une organisation catastrophique que je ne recommande pas."

"Habituer de ce garage pour toutes les voitures que j’ai pu avoir je n’ai jamais trouver meilleur pro gentil à l’écoute vraiment au top"

"Garage très pro, tout est suivi en vidéo et expliqué clairement. Les prix sont raisonnables et le travail bien fait. Allez y les yeux fermés"

"Je recommande vivement ce garage ! Je fais à chaque fois ma révision la bas et c'est toujours rapide et bien fait ! Ils sont sérieux souriant et serviable c'est très agréable ! Merci encore"

"Professionnel et de très bon conseils ! Disque plaquette avant + disque plaquette arrière + révision fais très rapidement ! Je recommande"

"Établissement très professionnel Satisfait pleinement du travail effectué sur mon véhicule. Le suivi par vidéo des travaux est un plus. Je recommande."

"Très bonne expérience, rdv respecter et pris en compte du véhicule dans les temp. Réparation effectuée en bonne et due forme a Gennevilliers.très bonne prestation. Je recommande."

"Je ne recommande pas du tout le garage de chelles. Une catastrophe. Je suis parti au garage de vsm Gennevilliers , je n’ai jamais eu de soucis. Idem pour le garage situé pas loin du Bourget. J’ai ramené ma voiture pour changer la courroie distribution. À peine sorti du garage, je me suis retrouvé avec un voyant rouge manque de liquide de refroidissement , des vis manquantes au niveau du moteur. Les gaines mal remises. Le véhicule était sale. Les mains noir lorsque je me suis mis à tourner le volant. Lorsque je suis retourné au garage, on me dit que le véhicule a été confié à un apprenti, qu’il était désolé. Ils m’ont remis des vis qui n’était pas celle du véhicule et réajuster le niveau de liquide de refroidissement. L’histoire n’est pas fini. Je viens de me rendre que j’ai une fuite d’huile, sûrement dû à un joint mal installer. J’y retourne lundi pour une autre confrontation"

"L'un des meilleures garage que j'ai eu l'occasion de visiter locaux propres et agréable , personnel a l'écoute et honnête , merci beaucoup pour votre écoute et particulièrement au chef d'atelier pour son sérieux"

"Ce sont des voleurs ! Ils réparent ce que vous pouvez voir et remontent les pièces sans les revisser correctement. J’ai récupérer mon véhicule avec des rayures, ils refusent de réparer la fuite qu’ils m’ont facturé plusieurs centaines d’euros. Ne vous fiez pas au commentaire positif, ils sont mis par eux-mêmes ou leur entourage. Ce garage est a fuir !!"

"J’apprécie beaucoup le personnel est très à l’écoute et très agréable ,travail rapide et ont des prix très raisonnables Enfin un garage abordable , j'y retournerais sans aucun doute"

"Accueil défaillant, prestations mécaniques faites à l'arrache et à la confiance, problèmes mécaniques plus importants avant passage... Garage à ne surtout pas recommander. Il faut d'urgence retirer toutes leurs certifications de garage agrée, et autres tecommandations diverses."

"Garages a fuir des arnaqueurs !!! RDV pris pour une révision , on m’appelle dans la matinée pour me dire qu’il faut changer les 2 cardons pour une somme de 690 euro . ( Prix de départ révision 127 € ) Je décide de ramenez dans une autre garage , le responsable m’annonce qu’il ferait pas la révision si je sort mon véhicule sans réparer les cardons !! Je lui dit de pas faire la révision. Suite à une autre consultation avec un autre garagiste il m’informe que les cardons sont effectivement toucher mes réparables pour un prix de 140 euro . Je vous laisse comparer les prix 690 >140"

"Autant par le passé, ce garage était digne de confiance, autant aujourd'hui, je ne pense pas que l on puisse définir cet établissement comme un garage. Je viens pour une révision constructeur en leur indiquant que parfois une alerte apparaît sur le système de frein et que j entends un bruit lorsque mon véhicule roule sur un nid de poule ou un ralentisseur. Je récupère mon véhicule, avec comme diagnostic que tout va bien (prévoir changement de disques et plaquettes arrières mais pas d urgence...) et que le diagnostic électronique suite au passage de la valise (que j ai payé en plus suite à ma demande) n avait rien révélé (le garagiste ne sachant interpréter les erreurs, a indiqué avoir fait les recherches sur Google...). Je récupère mon véhicule et au bout de quelques kilomètres des voyants d anomalies s allument et le bruit à l avant de la voiture est toujours présent. Je retourne au garage et ils me reprennent le véhicule et me disent qu ils vont l osculter de fonds en comble (a croire que la révision constructeur et le diagnostic électronique n avait pas ete réalisés, réglant tout de même plus 250 euros pour ces prestations). Le garage me contacte et m informe que le bruit provient de mes amortisseurs avant qui sont totalement H.S et qu il faut les remplacer, que mes plaquettes et disques arrières sont H.S et à changer et probablement mes étriers de frein.... Partant en vacances avec ma famille je décide d engager toutes les opérations (heureusement que j ai insisté suite à la révision faite une semaine plus tôt pour opérer à un.nouveau contrôle sinon j aurai fait prendre des risques à l ensemble de ma famille sur la route des vacances..Ils sont totalement inconscients). Après les réparations ( tout compte fait, ils n ont pas changé l étrier de frein... ils n etaient pas certain qu il etait H.S mais pas sur non plus qu il etait encore opérationnel...), je récupère mon véhicule, les prestations faites mais avec le pare brise fissuré en deux, fissure débutant sous le capot et avec 3 enjoliveurs sur les quatre. Je fais constater le fait et l employé prend des photos et me dit qu il me recontactera pour un dédommagement. Je patiente une journée, puis rappelle le lendemain, il me dit que c est en cours. Sans nouvelle, je recontacte le garage deux jours après. Je tombe sur le.responsable qui me dit qu un de ses employés est en arrêt maladie (dois je donc être tributaire de sa mauvaise gestion...) et qu il n a pas pris le temps de me recontacter. Sur le pare brise, il me dit étudier la responsabilité du garage sachant qu il m avoue que sur mon véhicule les coupelles qu il convient de remplacer lors du changement d amortisseurs avant sont sous le.pare brise et que il est possible que la casse du pare brise ait eu lieu au moment de la réparation (je precise que le.pare brise etait intact lors du dépôt du véhicule et que l impact est situé sous le capot, et que la fêlure s étend sur un quart du pare brise). Il m indique me recontacter dans la journée. Aucune nouvelle. ...Moralité j ai du contacter mon assurance. pour déclarer un sinistre et faire remplacer mon pare brise, je pense que je ne reverrai jamais mon enjoliveur. Une expérience catastrophique... incompétence, manque de professionnalisme, mauvaise foi... fuyez, fuyez, fuyez... je n ecris jamais d avis habituellement mais il ne s agit pas d un restaurant en la matiere... c est une question de sécurité pour vous et pour autrui..."

"Autant l’année dernière j’avais laissé un avis positif après 3 années de fidélité. Cette année je vous direz à fuir!!!! J avais pris rdv pour la vidange changement filtre à huile et révision. Dans la matinée on m appel pour me dire qu’il faut changer les rotules de direction ( alors que je les ai faites y a 6 mois). Je récupère mon véhicule. Tapis sale, carrosserie plein de cambouis ainsi que le plastique intérieur de la portière, le volant etc… 2 jours après je vais au contrôle technique et là on me signale que le pare choc garde boue à l avant et mal fixer et manque des vis. ( photos à l appui) . Et je leur ai demandé de vérifier si mon filtre à huile a bien été changé, je vous le donne en mille . C’est toujours l’ancien. J’ai dû retourner dans un autre garage faire refixer le pare choc. Donc c’est terminé je ne reviendrai plus."

"Très bon accueil, très professionnel, j'ai fait une révision intégrale de ma voiture et je l'ai récupéré rapidement après 2 heures. Je recommande fortement !"

"À fuir, très très mauvaise expérience, j'ai changé les disques de frein, à peine 3 mois, je dois les remplacer, sans parler de l'aceuill et autres. J'ai appelé le garage pour des explications, il voulait tout me coller, alors que sur ID garage les pièces sont garanties une année."

"A fuir garage qui ne sait rien réparer du tout. Incapable de reconnaître leur tord. Rend des véhicules avec encore plus de problème. Je vous laisse imaginer les dégâts que le trop plein de liquide de refroidissement qu'ils m'ont mis, on fait. Gérant de très mauvaise fois. Si vous êtes passé par id garage aller ouvrir un litige pour être couvert. Aucun professionnalisme de la part de tout le monde malgré les preuves a l'appuie, photo plus vidéo. Devis qui ne correspond pas du tout a ce que l'on prend via le site. Si vous regardez leur site internet, il ne respect pas du tout leur engagement. Bref garage très mauvais. A fuir vraiment ne perdait pas vos sous ainsi que vos voitures là-bas !!!!!"

"Franchement n'y allez pas, j'ai fait le déplacement et ça ne vaut pas le coût, j'ai déposer la voiture la veille pour un changement kit embrayage le lendemain, j'ai demandé quand je pourrais récupérer la voiture on m'a dit le lendemain 17h, j'arrive le lendemain 17h10 alors déjà l'homme de l'accueil à changer, irrespectueux pas de bonjour, pas un regard, il reste sur son téléphone, je lui parle il ne me répond à peine, me calcul a peine, je demande ma voiture il me dit c'est pourquoi, alors que j'aimerais tout simplement la récupérer, il me dit à mais ça sera pas fait aujourd'hui, faut attendre 4 jours, sachant qu'ils sont fermés le week-end et que je dois allez au travail je ne peux pas me permettre, Bref communication avec les clients 0, communication entre eux 0, je peux pas vous dire si l'équipe est compétente vu que ... bref n'y allez pas, j'aurais du lire les commentaires, maintenant je dois me battre pour me faire rbt par id garage et trouvé un autre garagiste. AH et les lieux ne ressemble pas aux photos, en tout cas pas pour le garage de chelle visiblement, c'est très sale mais vraiment même l'accueil on s'essuie les pieds avec un t-shirt, bref trop de chose qui vont pas"

"Personnellement, c'est ma première et dernière fois dans ce garage. D'abord, le garagiste a tenté de me vendre une pièce supplémentaire que je n'avais pas demandé à être changée à 120€ alors qu'elle coûte 20€. Ensuite, il me dit okay pour ne pas changer la pièce supplémentaire mais au bout de 10 minutes de cogitation il refuse tout simplement d'honorer la prestation. Rdv sur idgarage avec le paiement effectué, une heure et demi de temps perdu et voilà."

"accueil vraiment pas dutout au point, le gérant devrait ce levé plus tard au vu de son accueil le matin, il a été assez désagréable. 1 SEMAINE ET DEMIE pour mon intervention car il ont commandé la pièce après avoir reçu ma voiture alors que cela faisait une semaine qu'ils avaient mes références de ma pièce vraiment pitoyable. Je ne parlerai pas du mecano car je ne l'est pas rencontrer. Cependant le prix pour le changement d'un embrayage et de la buté reste très faible, mais la prestation de service suit ce tarif... BREF À FUIR"