Garage CERDAGNE auto et poids lourds

"Arrivé en panne sur mon lieu de vacances début septembre, ma 308 a été immédiatement prise en charge et réparée en 24 heure. Du coup nos vacances ont été sauvées. De plus l’accueil a été vraiment très agréable. Je recommande cette établissement."

"Je déconseille fortement ce garage, personnel plus que désagréable, aucun côté humain, annule des rendez-vous importants sans aucun scrupule Ce n’est même pas à déconseiller mais à fuir Un grand manque de professionnalisme."

"Parfait Je recommande Personnel très agréable et c'est très appréciable"

"Service impeccable ! J’avais un pneu crevé à cause d’une vis et l’équipe a été réactive, efficace et très professionnelle. La réparation a été faite rapidement, avec le sourire, et à un prix raisonnable. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux, je recommande vivement !"

"5 étoiles méritées. Malgré un planning très chargé, ils ont pris le temps de s'occuper de notre problème. Une équipe très accueillante, je recommande."

"Bien que tout le monde soit sympathique dans ce garage, je ne le recommande pas techniquement. Arrivé sur dépanneuse pour un FAP bouché, devis à + de 1600€, au final j'ai payé 1779€. Ma voiture est restée là-bas 3 semaines au lieu d'une annoncée, c'est à chaque fois moi qui appelait pour prendre des nouvelles et la dernière fois que j'ai appelé : ah oui elle est prête depuis 2 jours venez la chercher, merci mais j'aurai préféré être prévenu. 5h de mécanique facturée parce que ma vis de vidange était foutue, bon soit, ça arrive et c'est chiant mais c'est comme ça. Cependant, depuis celle-ci fuit et j'ai dû la revisser encore la semaine dernière (1 an et demi après) parce que ma voiture a été refusée au CT pour ça. Sur le devis, FAP à 855€, je trouve cela trop cher et j'en parle au mécano qui m'explique que ils sont obligés de mettre des pièces de qualité etc.... Encore une fois, ok, je comprends. Cependant 3 mois après, le voyant se rallume. J'y retourne, devis à quasiment 600€, cette fois je refuse. Le voyant disparait un jour plus tard. 2 mois après, bruit de ferraille au ralenti, je regarde et je me rends compte que c'est la plaque de protection thermique du FAP (plaque en métal qui l'entoure). Je décide d'y retourner pour demander de la resouder et ils acceptent gentiment de le faire. Encore 6 mois après, exactement le même bruit. J'y retourne en disant que ça commence à m'agacer pour une pièce de qualité, et ils acceptent de prendre ma voiture. Au final le mécano a tout simplement enlevé cette plaque, alors oui c'est sûr que comme ça elle ne fera plus de bruit, mais au niveau de la dissipation thermique l'efficacité en prend un gros coup. Donc au final j'ai payé quasiment 1800€ pour un changement de FAP qui n'a même plus de plaque de protection thermique et une voiture qui ne passe plus le contrôle technique."

"Je suis passée pour faire une vérification valise (Voyant ABS/ESP) pour ma sécurité, pour une lecture sur un appareil électronique d’une dizaine de minutes, être facturé plus de 80€ je trouve ça honteux… pas commercial.. très décevant Passez votre chemin!!"

"ATTENTION!!!! Si vous êtes une jeune femme, sans compétences mécaniques et que votre tableau de bord indique des voyants. N’allez pas dans ce garage. En effet, après demande de diagnostic suite à des voyants ABS et ESP, une facture de 84€ pour 10 minutes de travail… Le plus long a été d’éditer la facture!!!! Après appel pour demander une explication sur ce tarif, la personne me répond franco, je cite [ comme on est les seule du coin à faire ce travail d’où le prix] Effarent… Passer votre chemin de ce garage."

"Excellent accueil. Prix correct. Garage propre. Nous avions 1 problème de perte dans 1 pneu, le garagiste c est de suite occupé de nous avec gentillesse et disponibilité alors Qu il était occupé. Merci encore. Je recommande"

"Personnel très agréable, serviable et compétent Réparation camping-car faite avec beaucoup de sérieux;"

"Garage au top. Intervention sur mon véhicule honda hybride réalisée avec un grand professionnalisme. Diagnostic précis et bien détaillé. Commande rapide des pièces et délais de réparation respecté. En cas de besoin, un service de location de voiture et également disponible sur place, ce qui peut vous permettre de continuer vos vacances avec famille et enfant. Je recommande."

"Notre véhicule a été pris en charge très rapidement à notre arrivée en vacances suite à une alerte antipollution nous empêchant de faire bcp de km et surtout nous bloquant pour le retour. Très bon accueil et réparation rapide. Un grand merci à l'équipe !"

"Problème de blocage de roue/frein à main le lundi matin pour rentrer de vacances... Nous sommes allés par hasard dans ce garage en espérant qu'ils trouvent le problème et puissent le solutionner... J'ai été très bien accueilli et le mécanicien a traité le problème en 5-10 minutes. Rien ne nous a été facturé, merci pour cette grande gentillesse !"

"Garage réactif et à l’écoute. Que cela soit sur la mécanique, la carrosserie ou tout simplement la pose des pneus neige. Je recommande !"

"Gros soucis avec ce garage.... on m'a déconseillé de passer par leur service et j'ai malgré tout voulu tester sur un simple service. Malheureusement la prestation a était facturée 2x plus cher que le prix annoncé au départ et en plus on ne m'a pas prévenu avant le paiement ! Ce qui est illégal je crois bien. De plus, on m'a dis qu'on pourrait me faire des devis concernant d'autres tâches, j'attends toujours depuis plusieurs mois... Bref, secrétariat sympathique mais côté technique a fuir. > Modification en retour suite à la réponse du garage ci dessous : Je vais rappeler les faits afin que les choses soient claires car vous n'êtes pas honnête dans votre commentaire. Je suis venu à vous deux fois afin de connaître vos tarifs et votre fonctionnement sur une recherche de panne. En août et en novembre. Les deux fois vous m'avez indiqué que dans tous les cas la prestation de recherche de panne ce chiffrée a un tarif fixe autour des 85€ (je n'ai plus le montant exact en tête mais il ne varie pas énormément). Je vous ai interrogé car justement d'autres garages indiquent que ça peut varier mais vous avez confirmé le tarif forfaitaire. Les garages prennent généralement le temps de vous appeler pour vous informer et même vous demander l'autorisation d'aller plus loin quand la facture dépasse le prix indiqué au départ. Chose que vous n'avez pas fait le moins du monde. Vous m'avez facturée une recherche de panne pour 169.20€ en indiquant que la recherche a nécessité du temps supplémentaire. Soit près du double des 85€ annoncés au départ. On n'est plus sur une prestation forfaitaire dans ce cas. Je n'ai pas contesté car je pensais éventuellement voir d'autres prestations avec vous. Pour la prestation de vidange huile de pont et boîte de vitesse, je vous l'ai demandée une semaine avant la recherche de panne. On m'a dis que ça ne devrait pas poser problème pour la faire le même jour que la recherche de panne et qu'on me recontacterai pour m'indiquer le prix. J'ai été baladé pendant une semaine, tous les jours on m'indiqué que j'aurai le devis le lendemain. Jusqu'au jour de la prestation pareil, vous aurez le prix et le devis avant midi .... bref au final je n'ai jamais eu le devis. Y compris à ce jour contrairement a ce que vous écrivez. Et ce n'est pas le seul devis que vous deviez me faire, mais visiblement vous avez oublié... Suite à la recherche de panne, vous m'avez indiqué une réparation sur des éléments moteur en étant affirmatif que mes problèmes venaient de là. Je vous ai demandé le devis, bien qu'on ne parle pas là d'une petite prestation. Que je n'ai bien entendu jamais reçu. Vous imaginez bien que quand on paie pour une recherche de panne c'est pour aller jusqu'à la réparation, pas juste pour ce faire plaisir avec un diagnostic transmis a l'oral, qui plus est payé le double, pour n'avoir aucun devis en retour... Enfin, dernier petit détail, essayer de bien saisir les factures sans mettre des informations complètement bidon, ou pire, correspondants d'autres clients, pour remplir les champs..."

"Expérience très décevante pour la réparation de mon AMG. J’avais confié mon véhicule en espérant un travail soigné, mais le résultat est loin des standards attendus pour une voiture de ce standing. Les finitions sont imparfaites, avec des défauts visibles (validés par mon assureur) qui n.ont pas été corrigés malgré mes remarques.le manque de soin dans le travail est particulièrement frustrant pour un véhicule de cette gamme. Je ne recommande pas ce garage pour des travaux de précision et de qualité."

"Devoir relancer en permanence pour avoir des nouvelles de mon véhicule, pour au final le récupérer et l’amener ailleurs en devant payer 80 euros pour un diagnostic nul"

"Garage au top 👌 Accueil, prise en charge et réparation impeccable. Un grand merci à toute l’équipe qui nous a permis de continuer nos vacances sereinement. Vous pouvez y aller les yeux fermés!!!!!"

"Petit souci de parchoc accroché sur un parking. Prise en charge du véhicule très rapide. Le personnel à l'accueil efficace et souriant. Réparation rapide. Je recommande vraiment ce garage en tant que touriste, il est agréable de pouvoir compter sur de vrais professionnels . Encore merci à eux."

"Je recommande ! Nous étions en vacances avec mon mari, le garage a tout fait pour nous réparer la voiture et nous la restituer au plus vite. Accueil chaleureux et bonne prise en charge."

"Très bonne expérience Une équipe au top avec délai des reparation carrosserie respecté. Avec prêt de voiture nickel Je recommande fortement ce garage. C.T"

"Camping-car en bien mauvaise position (en équilibre sur 3 roues). Les depanneurs ont été d'une efficacité et gentillesse extrême. De vrais professionnels. Encore merci"

"Un grand merci à toute l’équipe . Un accueil aimable et professionnel , un respect des délais ( ce qui est aujourd’hui assez rare ) et une réparation en carrosserie parfaite , avec en prime un véhicule propre comme neuf . Merci à vous 🙏"

"Une très bonne expérience, prise de rendez-vous, écoute du client, réparations aux niveau des freins, suite à une grave panne en vacances sur nôtre camping-car, sérieux, et de bons conseils, je remercie particulièrement Manu, pour son travail efficaces et professionnel. Tout petit bémol, domage de devoir travailler en extérieur par temps de pluie. Je recommande le garage Cerdagne, et garde bien précieusement l'adresse pour de future vacances."

"Panne compliquée sur moteur de Skoda Kodiaq .moteur réparé avec professionnalisme. Encore trop récent pour un avis définitif."

"Crevaison de pneu prise en charge dans l'heure, mèche installée rapidement. Équipe efficace et aimable. Merci beaucoup !!"

"A fuir !!! Pas du tout commerçant! Prix démesuré pour des prestations pas au rdv Prend les touristes pour des vaches à lait"

"N'étant pas du pays et comme tous bon touriste amateur ma voiture me lâche, heureusement que la veille je suis passé devant chez eux en me disant si j'ai un pépin, d'extérieur ce garage présente bien. Cela n'a pas loupé me voila le le demain là-bas. L' accueil réservé est digne de l'enseigne. J'ai même été rapatrié au logement par un compagnon de l'équipe et après avoir discuter on sent l'harmonie, la convivialité et le professionnalisme de l'équipe. C'est rassurant quand on est à 800km de chez soi."

"Après plusieurs semaines passées au garage pour une perte de puissance et une facture supérieure à mille euros, même panne moins de 15 jours après avoir récupéré le véhicule. Refus du garagiste d’exercer son devoir de résultat (articles 1231-1 et 1787 du code civil). Assistance juridique contacté qui CONFIRME que le devoir de résultat n’est pas respecté. Argent jeté par la fenêtre .. voiture aujourd’hui encore en panne. Je déconseille très vivement.. Travaillant pour une collectivité territoriale où nous amenions notre flotte de véhicule, également pas mal de retours négatifs de votre travail par les agents. Vous perdez deux clients pour le prix d’un. Nullement d’accord avec votre retour, cela est très pratique de bloquer les réponses. Ainsi voici donc ma réponse : - Aucun de mes propos ne porte sur le démarreur. Vous faites ici un hors sujet. - nous avons effectivement changé certaines pièces sur le véhicule. Et que nous vous avions signalé dès l’arrivée de ce dernier dans votre garage. J’attends néanmoins d’un garage que TOUTES les pistes de la panne soient exploitées. Á la sortie de celui-ci aucune pièce que nous avions changée ne semblait poser soucis (aucune d’entre elles n’étant indiquée dans le devis). Je comprends donc que vous n’avez pas correctement regardé les pièces que nous avions changées sinon vous auriez su trouver des réponses à vos questions. Bon courage à toutes les personnes seulement de passage sur notre territoire, si vous n’êtes pas en mesure de réparer un véhicule sur lequel vous n’avez procédé à aucun entretien, ou à toutes les personnes achetant un véhicule en seconde main. - le devoir de résultat n’ayant PAS été remplit, le passage a l’ordinateur (qui ne vous coûte rien) est là moindre des choses. Pour information, la loi stipule que lorsque la MÊME panne intervient dans un délai raisonnable le garage doit soit reprendre à ses frais le véhicule soit procéder à un remboursement (sans oublier les préjudices subis). Il me semble que 15 jours est un délai largement raisonnable. L’avocat contacté m’a d’ailleurs bien confirmé ce propos. Ne croyez pas que je m’avance dans m’être au préalable renseigné et entouré (ufcquechoisir / avocat). Le véhicule est arrivé dans votre garage avec une panne, revenant 15j après sa sortie du garage. La réparation n’est donc pas correctement effectuée."

"Un garage qui m'a bien eu... Devis 1200€ et j'ai payé le double. En plus j'ai demandé un nettoyage du réservoir et un changement de la crépine que j'ai payé et cela n'a pas été fait. Je déconseille vivement attention vous allez dépenser votre argent pour un travail bâclé. Alors pour votre réponse j'ai du changer le filtre à gasoil 2 semaines après ce qui veut dire que vous avez bâcler le travail ainsi qu'avec les portières qui au bout de 5 jours ne fermaient plus j'ai du faire ça moi même et vous ne pouvez nier que vous êtes très cher."

"Garage réactif à récupérer mon véhicule pour le réparer sur un cours délais tout à été respecter Par contre pour une courroie d accessoire 840€ c est pas donné Mais je recommande si besoin"

"Pose la valise alors que j'ai déjà énoncé le diagnostique. Compter une heure de travail pour 15 minutes, évidement, en inscrivant sur la facture les fameux déchets lié au travail ??? Et payer quasiment 200 euros pour ne pas en apprendre plus sur les problèmes, ça fait beaucoup ..."

"Vous êtes étudiant et vous souhaitez dépenser la totalité de votre salaire (300€) dans votre vidange ? Vous souhaitez payer 10€ pour que le garagiste appuie sur un bouton pour une remise à zero du compteur ? Vous êtes au bon endroit ! On ne vous fera pas confiance et on vous demandera un acompte de 100€ lors de la prise de rendez-vous ; on vous demandera votre numéro de carte bancaire par téléphone et, si vous êtes comme moi, vous vous déplacerez donc pour faire l'acompte. Mais ne leur faites pas confiance pour autant : Réponse donnée lorsque j'ai demandé des explications sur la facture salée : ici en montagne, on change tous les filtres systématiquement ! ...J'avais pourtant apporté ma dernière facture (qu'ils ont scanné) pour leur demander une deuxième fois de ne pas me changer tous les filtres puisque déjà fait il y a moins d'un an sans avoir beaucoup roulé avec.... Bref, malgré l'accueil souriant, je regrette leur avoir fait confiance ... garage à éviter !"

"Très bon garage je recommande fortement, problème avec mon véhicule en vacance prit en charge rapidement. Un très bon accueil et une panne résolue. Un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre réactivité Famille THERON"

"Un grand merci au personnel du garage pour leur disponibilité, leur professionnalisme, leur bonne humeur communicative et surtout pour le travail très bien fait dans les meilleurs délais malgré le rush des vacances. Nous n'aurions pas pu tombé mieux. Je n'irais pas jusqu'a dire que ce fut un plaisir de tomber en panne mais vous avez sauvé nos vacances. Encore merci"

"Nous sommes tombés en panne pendant les vacances. Nous avons été depanné rapidement et le garage c'est même arrangé avec notre loueur de voiture pour le règlement. Accueil hyper chaleureux, on nous tennait informé regulierement. On remercie toute l'équipe et on recommande +++. Vous avez sauvé nos vacances 🙂"

"Vacanciers avec voyant injection allumé Garage qui ferme ce soir pour jour de l'an Proposition immobilisations voiture pour une semaine +location voiture pour rentrer chez nous et revenir quand ce sera prêt. Aucune proposition de diagnostic. Nous sommes à 450 km...."

"Pire expérience de ma vie avec un garagiste. Gros problème de communication. N y allez pas pour de gros travaux. Échange standard moteur et turbo. Le turbo n’a jamais fonctionné correctement. Prise en charge sous garantie par le réseau très compliquée. Au final, après des semaines de diagnostic il s’avère que Le turbo « neuf » était défaillant. Là je sens que le problèmes vont continuer car le moteur claque bizarrement, mais cette fois ci je vais passer par la voie juridique vu que ce monsieur doute systématiquement de la réalité des problèmes que je rencontre suite à son intervention et qu’aucune solution de mobilité ne m’est offerte pendant l’immobilisation de mon véhicule."

"Merci beaucoup au garage cerdagne pour une super réparation, j'avais été remarqué a la cabanas et il mavais annoncer le double du temps de main oeuvre ! Honnêtement si vous avez des soucis n hésitez pas l accueil est très charmant et agréable il y a un vrai suivis ! La secrétaire fait très bien la passerelle avec les mécanos ! D habitude je fait mes réparations mais la sans casse au alentours il m'ont enlevé une bonne épine du pied !"

"j étais en vacances à Font Romeu et le voyant anomalie anti pollution s est allumé et ma voiture perdait de la puissance.je me suis rendu dans ce garage sans rdv. j ai été très bien accueilli et tout a été fait pour remettre ma voiture en état. c était bougies et têtes d allumage. le lendemain je pouvais repartir satisfait car ma location se terminait. en résume bon accueil compétent je recommande."

"Gros souci d'embrayage en arrivant sur notre site de vacances. Réparation faîte dans un délai très correct. Je recommande vivement le garage."

"Un accueil sympathique un travail impeccable je suis très heureux d'avoir confié mon véhicule à des professionnels vraiment très professionnel!!!!👍"

"le camping cariste voyageur que vous avait dépanné pour cause de problème de carrosserie sur mon BAVARIA je vous remercie beaucoup pour le travail que vous avait fait ainsi que le carrossier compétant et surtout professionnel je vous dit le jour que je repasse dans votre village je viendrais vous saluer et merci à madame pour son accueil continuer de recevoir les clients comme vous le faite surtout ne changer rien je vous transmet 4 photos pour vous souvenir de mon passage merci à toute votre équipe et je vous dit à ma prochaine visite Cordialement Mr CORNET"

"Suite à un accrochage mon assureur me propose de réparer les dégâts dans ce nouveau garage partenaire. Tout est millimétré passage de l'expert, réparation avec un prêt de véhicule de courtoisie et une réparation au niveau carrosserie excellente!!! Je profite de ce sejour en carosserie pour signaler un bruit de claquement sur le train avant qui se produit uniquement quand le véhicule fournit du couple en montée depuis plus de 8 mois et toujours non élucidé, malgré plusieurs tentatives de réparations de mon ancien garagiste avec de nombreux diagnostics hasardeux et inquiétant à chaque échec ( Embrayage, boîte de transfert, viscocopleur pont arrière). Le responsable de Autocerdagne poids lourds me demande de faire un tour pour qu'il puisse écouter le bruit il me précise qu'après les réparations de carrosserie il mettra le véhicule sur pont pour donner son avis. Qu'en je récupère le véhicule il me propose de remplacer un cardan qui venait d'être changé par un garage local et qui totalisé seulement 19000km. Le patron me fait un devis que j'accepte faisant confiance à son diagnostic d'un jeu anormal sur ce cardan qui venait d'être remplacé par un échange standard. Je récupére le véhicule et Bingo en plein dans la mille ! plus de bruit le train avant retrouve un comportement normal. Donc conclusion sur 2 réparations infructueuses et des diagnostics farfelues d'un autre garagiste de la région, je peux dire que ce nouveau garage est le meilleur ils sont professionnel et surtout compétent !!! vous pouvez leur faire confiance ils connaissent leur métier!!. Ils ont aussi changé un joint defecteux sur le sélecteur de la boîte de vitesse par un kit de réparation ce que me refusé mon ancien garagiste car il ne connaissait pas ce système. Donc suis très satisfait de leur prestation. Je recommande à 100%."

"Mon ami à son camping car chez Cerdagne Auto et poids lourds depuis deux mois pour une panne de boite de vitesse. aujourd'hui encore il n'arrive pas à savoir quand son camping car sera prêt. il ne lui réponde même plus au téléphone, alors qu'il lui on dit il y à 12 jours que son camping car serait prêt dans 10 jours . Il est toujours en attente de leur nouvelle et d'une réparation. perso, je m'inquiète pour mon ami et son camping car, mais je ne pourrai pas faire confiance à un mécano qui ne tient pas ces engagements. Je met cet avis car je sais que mon ami n'osera pas le faire. la confiance avec un mécano est primordiale."

"Garage très professionnel très Bonne accueil. Pour mon soucis sur une Peugeot 508sw ils on était très efficace et très rapide ! Je recommande ce Garage vous pouvez y aller et leur faire confiance. Merci. Belkacem"

"Garage formidable, très bon dépannage suite à une panne, encore merci au patron."

"A la suite d'une grosse galère dans un temps très rapide, ils ont réussi un miracle, sans nous proposer un devis Hors norme. Accueil génial et super efficace. Allez y sans peur"

"Super accueil et merci pour leur disponibilité. Prêt d'un véhicule pour continuer nos vacances. Prix de la réparation conforme et sans excès. Si vous êtes vacanciers comme nous, ils sont super. Nous les recommandons."