Garage Citroën Ducret

"À fuir.!! Nous sommes venus pour faire un devis pour notre voiture et voir une voiture neuf pour un Future Achat, Entre les cow-boys qui fument dans l’atelier, et ça sent dans tout concessionnaire jusqu’à l’accueil… Vraiment désagréable et pas du tout professionnel.!! Je ne vous parle pas de l’accueil des deux jeunes femmes, un cauchemar total.!!! Ces deux jeunes femmes devront changer de boulot et aller voir ailleurs..!!!! En tout cas moi qui tient mon commerce, je sais de quoi, je parle a fuir.!!!!!!"

"Garage a fuir aucun respect du client Les réparations ne sont jamais faites correctement toujours des problèmes de plus vous déposer votre véhicule dans leur garage pour que leurs employés rentre avec chez eux du jamais vu dans une tel concession"

"Garage au top personnel professionnel c’est eux qui on fait la livraison de ma voiture et franchement c’était super tout s’est très bien passé rien à dire ils sont aimables et poli ☺️ Je te recommande le garage Citroën Ducret 👍👍👍👍👍 À bientôt pour la révision de ma voiture"

"Expérience nulle pas de respect des horaires dites"

"Qualité et services dignes d'André Citroën le génial inventeur de la traction avant"

"Le chef d’atelier se montre très professionnel et sérieux dans son travail, ce qui constitue un réel atout pour l’établissement. En revanche, l’accueil mériterait d’être amélioré. Les deux femme en charge de l’administratif manquent clairement d’amabilité et de sens du service client. Un minimum de courtoisie et d’attention envers les clients serait vivement apprécié. C’est regrettable, car cela ternit l’impression d’ensemble."

"Très satisfait du travail réalisé et très bon accueil du personnel."

"Bonjour Je remercie la réactivité du chef d'atelier qui a pu prendre en charge les travaux sur les plusieurs point à dépanner et de plus il nous a emmener le véhicule au contrôle technique"

"Garage très sérieux professionel très agréable je le recommande à tous le monde"

"Accueil très sympathique et prestations très compétents. Vous avez gagné un nouveau clients réguliers."

"-Mars 2024 : Suite à dysfonctionnement partiel de ma 2ème clé, je suis allé chez Citroen Ducret. 3h de recherche et un diagnostic : clé défecteuse. Devis de remplacement proche de 400€. Je temporise et reste avec cette clé qui ne fonctionne pas bien. -Décembre 2024, autre garage Citroen : l'atelier regarde ma clé, et la resynchronise. elle refonctionne totalement. Moralité : le garage Ducret n'a pas su diagnostiquer ma panne et résoudre un pb simple. je vous laisse en déduire ce que vous voulez. Pour ma part, ..."

"Je ne connaissais pas ce garage, je suis venu par rapport aux Airbags. J'ai été bien accueilli par l'accueil et le monsieur de l'atelier. La personne en charge des airbags a suivi le dossier correctement, j'ai bien été prise en charge, document lors de la réparation, réparation rapide. Il est évident que je reviendrai en cas de soucis, et pour un futur achat de véhicule, je l'espère dans pas longtemps. J'ai pu également apercevoir l'équipe qui m'ont donné confiance et rassurée. Je suis très satisfaite. Je recommande"

"Véhicule avec 12000 km au compteur en réparation mécanique et carrosserie depuis le mois de mai,récupéré aujourd’hui dans un état exceptionnellement sale !!! Extérieur avec résine sur pare brise ,branchages et feuilles mortes au niveau des essuies glaces…Quand a l’intérieur ,une épaisse couche de poussières blanche dans tout l’habitacle.Je sais pertinemment que nous ne sommes pas chez Porche mais sachez qu’un véhicule rendu propre ne serait que respect pour votre clientèle !!!!!"

"Bonjour appel ce matin pour commander une courroie accessoire pour mon véhicule, pas de soucis de prise en charge et proposition de deux tarifs standard et origine. je rappel pour annuler la commande suite évaluation de la panne, pas de soucis et bonne compréhension de mon interlocutrice"

"J'ai récupéré ma voiture après 5 mois d'attente ils m'ont changé un optique ils n'ont pas réglé le faire ils m'ont rendu la voiture seule j'étais obligé de changer la batterie car déchargé je déconseille fortement ce garage"

"J'y vais depuis plusieurs années. C'est toujours avec le sourire qu'on est accueilli et les réparations sont rapides et durables. Je recommande !"

"Plus jamais j'y mets les pieds! J'ai apporté ma C4 Cactus après un rappel du constructeur concernant une distribution. Véhicule ressorti, tout est ok a premier vu, mais au bout de 4 jours, gros bruit en circulant. Je m'arrête et découvre un tournevis, EXACTEMENT du même type que celui utilisé dans cette concession, planté dans mon réservoir d'essence (surement tombé du bloc moteur en circulant). Les erreurs, ça arrive, mais le responsable n'a jamais voulu reconnaître que ce tournevis lui appartenait, nous a même montrer la caisse à outils dont le tournevis planté est EXATEMENT du même type. Obliger de faire une mise en demeure pour que la réparation soit prise en charge. Lorsque l'on fait une distribution, il est nécessaire de faire une vidange en même temps. 1 an après cette mésaventure avec ce garage, je fais ma vidange (la première depuis leur intervention), ils ont tellement serré le filtre à huile que j'ai dû le percé avec un tournevis pour le sortir, et ils ont tellement serré inutilement la vis du carter d'huile que ce dernier est maintenant FICHU! Le filetage est fichu, obliger de changer le carter complet ! A FUIR!"

"Client depuis des années, je suis toujours bien reçu. Très bonne équipe. Achat d'une nouvelle C3 cette année, j'en suis super content."

"Bon garage, m'a prêté un véhicule de remplacement. Personnel sympathique, je recommande."

"Positifs : rdv rapide, prise en charge immédiate, prix annoncés au tel respectés, pas de vente additionnelle forcée Négatif : j'ai dû revenir de moi même je n'ai pas reçu d'appel pour me signaler que la voiture était prête Dans l'ensemble c'est un garage plutôt convenable"

"de beaux véhicule mais très cher ! vu la conjoncture et l'accueil très froid voire inexistant comme si vous les derangiez... je ny retournerai pas!!!!!"

"Accueil froid et très distant . Vendredi 14/04/23 en début d aprem je rentre pour demander des renseignements et potentiellement un achat d un véhicule d occasion et pour une pièce. Ils étaient 5 et bien sûr celui qui pouvait me renseigner sur la pièce était au téléphone, 15 voir 20m plus tard et je n exagère en rien le temps, tjrs en attente . Alors je décide d aller voir les occasions mais là encore le vendeur était avec des clients, il me demande mon budget et quand je lui dit petit budget (6000) l attente et la réponse était brève par contre l attente hyper Long et aucun commercial n est venu a ma rencontre. Et aujourd'hui lundi 16/04/23 pas de pièce détachée et ni véhicule. Vraiment n'y allais pas si vous avez pas beaucoup de moyens et si vous êtes pas un VIP , le mépris non verbal et très violent ."

"J ai amenée ma voiture pour réparation carrosserie cause grêle. Très bon accueil par Aurélie . chaleureuse et sympathique et réparation voiture au top et rapide super garage 👍pas déçue. merci pour le prêt de voiture !"

"Merci à l’équipe du Garage Ducret pour la révision de mon véhicule! Rendez-vous rapide avec une voiture de prêt ! Je vous conseille d’y aller sans problème !👍🏼"

"Acquisition d'un véhicule en LOA avec le commercial, Danesh, que nous recommandons. Il a été le seul à pouvoir nous proposer un loyer mensuel attractif et correspondant à notre budget pour un véhicule hybride. Patient le temps que nous vendions notre véhicule précédent, puis réactif et arrangeant pour la livraison, nous le remercions, ainsi que l'équipe du garage Ducret."

"Bof. Je laisse ma voiture une journée pour un souci moteur (voyants) et je n'ai aucune nouvelle de la journée. Il a fallu que j'appelle pour en avoir et pour récupérer la voiture. Finalement ils n'ont fait aucune réparation, ils m'ont juste établi un devis, j'aurai aimé qu'on me propose la réparation et qu'on me tienne informé."

"J'ai un problème sur mon véhicule qui le rend inutilisable, vu la crise sanitaire au lieu de me déplacer directement là-bas j'ai préféré appeler pour prendre rendez-vous pour poser mon véhicule. J'appelle à 14heures je tombe sur une dame qui me dit que le chef d'atelier va me rappeler, je lui précise que c'est quand même assez urgent car mon véhicule est inroulable et que je ne peu plus me déplacer sans lui. Une heure et demie plus tard pas de nouvelle, donc je me décide à rappeler la dame me répète que le chef va pas tarder à m'appeler, et vous vous doutez bien que si j'en suis à mettre un avis 1 étoile c'est que personne n'as pris la peine de me rappeler, malgré mes relances. Donc pas du tout professionnel mon véhicule est toujours en panne et je trouverais du coup un autre garage un peu plus motivé pour me faire les réparations. Merci Citroën Ducret pour votre non-assistance !"

"J'ai emmené ma Citroen C5 suite a un accident. J'ai été très bien accueillie et le résultat sur mon véhicule est impeccable. J'ai été informé de l'avancement des travaux par téléphone et j'ai pu récupérer mon véhicule dans les délais prévue. Bravo a l’équipe de carrosserie Je recommande +++"

"Je viens d'acheter une voiture dans ce garage. Si, au départ, les échanges par SMS semblaient étranges, nous avons ensuite été très bien accueillis et renseignés pour l'achat de notre voiture d'occasion. Notre contact commercial a été très réactive. Le véhicule a été remis dans un état impeccable. Bravo à votre équipe et merci pour tout."

"Deux demandes en urgences, en plein mois d’Août, sans être client .... le service est irréprochable - tout a été fait pour nous aider à trouver des solutions dans des délais plus qu'acceptables - très à l'écoute du client- un service comme nous n'avons pas dans notre garage attitré On recommande fortement"

"Equipe sérieuse, au niveau commerciale, atelier et patron cool. J'ai acheté mon Jumpy utlitaire, j'en suis plus que content. J'ai apprécié les conseils donnés pour mon achat, on ne nous pousse pas à la consommation. J'ai eu également à faire à l'atelier, responsable à l'écoute et super sympa. Je recommande bien évidemment."

"Vendeur pas très sympathique. Nous souhaitions acheter un C5 Aircross. Nous sommes venus en juin. Le vendeur a pris plein de photos de notre véhicule pour la reprise. Il nous a dit que il ne pouvait pas nous donner le prix de reprise le jour même et devait nous recontacter le lundi. Il n a jamais rappelé. Du coup. Vu qu il nous a pris pour des branquinioles. On a acheté notre véhicule ailleurs. Dommage!! Étant du coin. Cela nous aurait éviter d aller ds une autre concession. On aurait fait marcher le commerce du secteur. Et compte tenu de cette mauvaise expérience. On aura pas non plus envie de faire l entretien là bas. Alors cher vendeur. Ne négligez jamais une famille qui vient se renseigner pour un véhicule. Car potentiellement c est votre futur client. Dans le commerce la courtoisie est le maître mot pour qu un client achete chez vous. Mais peut être avez vous trop de client pour vous permettre de vous comporter ainsi."

"Déplorable, accueil client inexistant, j'ai plus eu l'impression de rentrer dans une prison que dans une concession auto, temps d'attente beaucoup trop long, le véhicule de pret c'est une honte... je ne recommande clairement pas!"

"Le C4 Picasso bleu est bien rentré. Excusez-nous pour les propos houleux mais notre patience avait des limites. Merci pour avoir débloquer le deuxième dossier relations clientèles. Notre mécontentement est lié au service relation clientèle et non au garage Ducret qui ont fait de leur mieux."

"Excellent accueil, chef d'atelier qui explique les choses et ne fait pas que vendre, et en plus il est arrangeant et ne pousse pas a la consommation. Ajoutez à ça un véhicule de prêt et des prix pas délirants, je peux dire qu'ils redorent grandement le blason des agents/concessionnaires à mes yeux."

"Ce qui frappe dans cet établissement, c'est l'absence totale d'accueil. Ainsi lorsque vous vous présentez devant le comptoir vide, vous pouvez patienter une bonne dizaine de longues minutes avant de voir apparaitre votre sauveur chef d'atelier. Avant cela, personne ne viendra à votre rencontre, ni la secrétaire affairée à la rédaction de ses factures qui répondra sans un regard mollement et sans entrain à votre bonjour, ni les éventuels commerciaux présents. Cette constatation faite à plusieurs reprises m'a toujours interpellé surtout au regard des pratiques des concurrents voisins (garage MAGRIS pour ne pas le nommer) beaucoup plus incisif et présent sur ce chapitre. Bref, cela constitue un point d'étonnement que je ne m'explique pas (manque de formation, personnel insuffisant ?). A part cela, les travaux sont réalisés très correctement et rapidement. J'engage M. DUCRET à se pencher rapidement sur le point soulevé afin de hausser le niveau des prestations rendues, ce qui est de nos jours indispensable car la qualité de l'accueil est un élément auquel la clientèle demeure sensible."

"Boulot réalisé correctement, mais pas de devis en amont, donc surprise au passage en caisse. Par contre, équipe très accueillante et arrangeante : ils m'ont même emmené la voiture à la contre-visite du CT (juste en face), le geste mérite d'être souligné."

"Très satisfait par le Garage Ducret, j'ai fait réparer mon véhicule qui a subi des dommage suite a l'épisode de grêle survenu lors de la final de la coupe du monde, j'ai très bien été accueilli, après expertise de mon véhicule on m'a rapidement recontacté pour prendre rendez-vous pour les réparations qui ont été effectués dans des délais bien plus que satisfaisant, temps d'immobilisation une journée, on m'a prêté un véhicule pour le temps des réparations, une très belle c3 presque neuve et très propre. Les réparations ont été effectués avec beaucoup de professionnalisme résultats parfait. En conclusion je recommande vivement ce garage familial très pro et très chaleureux."

"c zero elle porte bien son nom j'aurai bien mis zero etoile mais ce n'est pas possible. je vais vous résumer l'entretien que j'ai eue avec une personne de l'agence Citroën de givors moi Bonjour que proposez-vous comme voiture électrique le vendeur j'ai la c zéro moi Ah très bien quel est son autonomie le vendeur 150 km Moi très bien est-ce la réalité où est-ce un quantité exagérée et non realiste. Le vendeur à vous savez les constructeurs annonce toujours des performances supérieure à la réalité. Moi c'edt tout de même une pratique limite... Mais en fait je voudrais une voiture capable de faire au moins 2 allers-retours sur givors Lyon soit 80 km par jour sans recharge, pouvez-vous me confirmer que c'est possible ? Le vendeur je n'en sais rien nous n'en vendons pas. Je suis parti un peu surpris en résumé voici un concessionnaire qui propose une voiture qui admet que ses performances sont exagérée pour ne pas dire trompeuse et qui n'est même pas capable d'annoncer un niveau de performance réel. Cela aurait bien mérités 0 étoile comme la zero mais encore une fois ce n'est pas possible"

"J’ai fait réparer mon véhicule chez Mr Ducret suite à un accident et je ne peux qu’en faire des éloges. Mr Ducret, sa fille et toute leur équipe ont été professionnels, disponibles, rapides, aimables et j’en passe... Allez-y les yeux fermés! Merci à vous pour ce très beau travail."

"Pour ma part, j'ai laissé mon véhicule dans ce garage pour une réparation de carrosserie je précise que c'est mon assurance qui m'a demandé de faire les travaux dans ce garage. Personnellement je n'ai rien à redire sur le travail qui a été réalisé, voiture prête dans les temps et aucuns problèmes. Seul bémol la voiture de prêt a ne pas mettre entre les mains d'un jeune conducteur, mais bien pratique quand même. Allez y et faites vous vôtre avis vous même c'est bien mieux."

"Car je ne peux pas mettre 0. Personnel désagréable, non professionnel, qui mette mal à l'aise le client . J'ai fais un mauvais rapport sur eux auprès de mon assurance qui va les remettre en place je pense. Je déconseille fortement !!"

"J'ai mis une étoile pour mettre une étoile je l'appellerai le garage de la honte chef d'atelier aimable comme une porte de prison véhicule bloqué pendant 2 semaines suite à une garantie qu'il ne voulait même pas prendre en compte quelle honte ces gens-là représentent une marque et je peux vous assurer que Monsieur Citroën devrait revoir sa copie en terme de recrutement du personnel Directeur prend les gens de haut mais expliquant que il n'a pas de véhicule de prêt Jolie la prestation de service Attention évitez cette établissements"

"Garage digne des meilleurs sketchs d'humoriste sur les stéréotypes de ce beau métier. Nous avons fait appel à ce garage pour réparer une climatisation sur un véhicule neuf. La réparation a pris 5 semaines, nous avons du revenir 5 fois, on nous a prêté ponctuellement un véhicule dans un état déplorable et dangereux jusqu'à notre appel au service client Citroën pour que les travaux accélèrent ; après notre appel au service client il est devenu normal de nous proposer un véhicule de remplacement équivalent. A chacune des visites le garage nous a laissé sans information et nous apprenions parfois en venant récupérer le véhicule qu'il n'était pas réparé. Le garage nous a reproché d'avoir contacté le service client et a même dénigré sa marque et le véhicule que nous avions acheté. Au moment de la restitution du véhicule ma femme a du ré-installer sans aucune aide 2 sièges enfants, ni bonjour, ni au-revoir et aucune explication sur les réparations effectuées. Ces gens là ne méritent pas de faire ce métier et encore moins de porter les couleurs d'une marque sérieuse. Dommage..."

"j'y ai acheté ma première voiture neuve il y a un peu plus d'un an. j'ai eu affaire à leurs services 2 fois depuis et je n'ai rien à redire. l'accueil est souriant, les mécaniciens semble compétant."

"Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion dans ce garage. Tout s'est très bien passé : l'accueil, le conseil, les échanges téléphoniques et le traitement administratif de la vente. Je recommande ce garage dont les personnes ont à cœur de satisfaire le client."

"Lorsque je cherchais un véhicule, on m'a indiqué ce garage. Je n'ai pas été déçu ni par le service commercial et ni par le service mécanique et carrosserie. Garage sérieux, prise en charge rapide. Large choix de véhicules Entreprise familiale, ce que j'ai aimé. Je recommande."

"Garage où il ne faut surtout pas aller!!! On vous fait une proposition commerciale à 12 000€. Et quand vous y retournez pour acheter la voiture, on vous dit qu'il y a une erreur et qu'en fait, vous devez 18 500€. Bref, on vous vend du rêve pour au final, repartir sans rien car ils n'ont jamais voulu baisser un peu..."

"Garage pas du tout professionnel ! Je prend RDV pour mon véhicule sur lequel la fermeture centralisée ne fonctionne plus . Le garage Ducret me fait un diagnostique . Deux serrures à remplacer Devis : 250,00€ HT pour fourniture et pose de deux serrures . Le jour du RDV soit deux jours après le diagnostic, le garage me rappelle et pas de chance, selon eux une troisième serrures est en défaut ! Le devis n'est plus d'actualité et pour cause on passe à 500€ HT ! Pour un problème de centralisation ! Je refuse de payer plus chère que ce qui était indiqué sur le devis ! Je devrais donc récupérer mon véhicule en l'état serrure démonté mais avec une petite surprise ... Les deux portes arrières verrouillés, impossible d'ouvrir quoi que ce soit ! L'histoire ne s'arrête malheureusement pas là ! Je redépose le véhicule chez Citroen Ducret, pour le déverrouillage des portes condamnés . J'en profite pour commander les serrures deffectueuses pour environ 300€ dans ce même garage . Je crois récupérer mes serrures mais ils ne les ont pas commandés malgré mon appel ! Ils se foutent de moi ! Les serrures ont toutes été changées ...sa ne fonctionne toujours pas ! J'avais repris Rdv chez eux lundi . Aujourd'hui deux jours avant le Rdv, je constate qu'il manque un petit contacteur sur une porte, il est tombé dans la porte ! Je le remet et là miracle tout fonctionne à nouveau . Les serrures étaient elle défectueuses ? Pas du tout ! Reparation à 0€ ! J'ai donc perdu 300€ et deux semaines d'immobilisation du véhicule . Le garage Ducret ne veux rien savoir et ne reconnais absolument pas sa faute . Le coup du il faut tout changer monsieur c'est la maladie des ces véhicules c'est un discours de charlatans . Je n'est d'autre conseil que d'allez voir ailleurs ."