Garage Collomb - Ford - Ucar

"L’année dernière, j’ai confié la voiture sans permis de ma fille à ce garage pour une révision complète. On m’a facturé plus de 600 € pour divers travaux, dont le changement des pneus et des rotules, en m’assurant que tout était en ordre. Cette année, je ramène à nouveau le véhicule pour un problème de frein. Résultat : une nouvelle facture d’environ 800 €. Le garage m’explique que l’usure des pneus viendrait des rotules… alors que ces mêmes rotules avaient déjà été changées par leurs soins il y a seulement un an. Cette incohérence est difficile à comprendre. De plus, la facture mentionne quatre heures de main-d’œuvre pour une simple vidange et un changement de disques, sous prétexte que « tout était grippé ». Pourtant, les plaquettes avaient été remplacées par mon mari moins d’un mois auparavant, ce qui rend cette justification peu crédible. Au total, plus de 1 400 € dépensés en un an pour une petite voiture sans permis, avec des explications contestables et des incohérences techniques. J’ai toutes les factures à l’appui si besoin, pour prouver mes dires. Je ressors de cette expérience avec un sérieux doute sur la transparence et l’honnêteté de ce garage, et j’invite les futurs clients à être extrêmement vigilants."

"Service de location super. Enzo est très professionnel. Je recommande ++++"

"Incapable de dépanner un camping car Ford"

"Excellent accueil de la secrétaire !! En vacances chez ma mère, défaut moteur qui s'affiche... Rdv ultra rapide, dans la journée pour effectuer un devis, réparation prévue vendredi pour que je puisse repartir chez moi. Je n'ai jamais vu une tel rapidité ! Si seulement tous les garages pouvaient être comme celui ci ! Dorénavant mes réparations se feront chez eux, alors que j'habite dans le Jura !!"

"Très bon garage, très professionnel. Personnel accueillant."

"Petit passage chez Ford Aubenas ce matin, très bon accueil à la réception, secrétaire très à l'écoute et avenante. Agréablement surprise de revoir Mr RUISSON . Super équipe... Ne changer rien !"

"Accueil de la secrétaire déplorable. Agressive pressée et n écoute pas ce qu on lui demande. Un devis pour un simple entretien des 20000 km a faire bondir Passez votre chemin. Nous sommes allés a Ford Privas où l accueil est très agréable et le devis beaucoup plus raisonnable pour les mêmes prestations !!!!! Avec le sourire 😊 Dommage que M.Collomb ne soit plus là On regrette son accueil et sa gentillesse."

"La voiture sans permis de ma compagne a été amenée dans ce garage. Finalement juste un problème de batterie. Ils ont gardé la voiture 3 semaines, facturée 150€ pour une batterie de petite puissance (50€ normalement), nous sommes allés récupérer la voiture samedi à 17h30, porte close alors que le garage ferme à 18h."

"Très bon conseil, prix correct et personnel très agréable"

"Super accueil , très pro et réactif . En toute confiance pour l entretien de ma Ford Kuga"

"Ne respecte pas les dilimitations du trottoir, si bien qu'il nexiste meme plus. Ou doivent passer les pietons ? Sur la route ? En voulant eviter leurs camions, je me suis tordu la cheville sur la bordure... alors que le trottoir est bien la, mais occupé par des camions et pickups."

"Excellent Service. Des techniciens qui connaissent la Marque par coeur. Confiance absolue, je recommande."

"Manque de professionnalisme. J’ai pris rendez-vous par le site internet le 1er août pour le mardi 5 septembre. Je reçois un appel le 3 août auquel je ne peux répondre car je suis en poste au travail, un message sur le répondeur confirme mon rendez-vous. Le jour du rendez-vous, je me présente à l’heure prévue et la dame à l’accueil me répond que je n’ai pas pris de rendez-vous. J’explique que c’était par internet. Elle me répond que cela ne fonctionne pas par Internet. Je réponds que j’ai reçu un appel téléphonique d’un monsieur pour me confirmer le rendez-vous. Le monsieur en question étant le patron, il répond de son bureau sans se donner la peine de se déplacer que n’ayant pas eu de retour de ma part, il n’a pas conservé l’horaire. Sauf que le message laissé sur le répondeur ne me demande pas de rappeler pour confirmer ce rendez-vous et je n'y songe même pas sachant que j’ai déjà une confirmation par mail. La dame de l’accueil me prévient que cela risque d’être difficile puisque je n’ai pas de rendez-vous. Finalement, comme il y avait de la place ce jour-là, mon véhicule pourra avoir son entretien annuel. Je précise à la dame à l’accueil que j’ai rendez-vous pour le contrôle technique en fin de semaine donc de faire en sorte que cela se passe bien. Je récupère mon véhicule deux heures plus tard avec une observation : de prévoir le changement des plaquettes de frein à l’avant dans les 10000 km. Aujourd’hui, vendredi 8 septembre, je dépose mon véhicule pour le premier contrôle technique. Je suis détendue, j’ai toujours pris soin de mes véhicules et je viens de faire l’entretien annuel. Quelle ne fut pas surprise d’avoir un résultat défavorable pour défaillances majeures : les plaquettes de frein à l’avant sont complètement bouffées, et elles sont guère mieux à l’arrière. Autant dire que je suis ressortie furieuse : je n’ai pas de compétence en mécanique automobile, aussi j’espérais en confiant au même garagiste depuis 3 ans mon véhicule qu’il y aurait un suivi, tant sur le carnet d’entretien du véhicule que sur le logiciel du garage. Mais non, je me retrouve à prendre rendez-vous chez un garagiste (un autre, rassurez-vous, je ne mettrai plus les pieds dans le garage Ford d’Aubenas) pour passer changer les plaquettes de frein et pouvoir passer une contre-visite pour le contrôle technique dans les deux mois. J’avais eu une mésaventure également l’an dernier dans le même garage : au moment de la révision annuelle, mon compagnon m’a alerté sur le niveau d’usure des pneus qui étaient presque à la marque. J’ai donc demandé à changer les pneus lors de l’entretien. Le responsable du magasin est venu voir les pneus et m’a indiqué que cela pouvait attendre novembre (nous sommes en zone de montagne). Sauf que moi, je pose une journée de congé à chaque fois pour mon entretien et je n’ai pas envie de poser une journée en novembre alors que j’ai eu l’entretien en septembre. J’insiste pour que les pneus soient changés dans le foulée de l’entretien annuel. Je pars vadrouiller en ville, je reviens 2 heures après et je patiente dans le garage. La dame a l’accueil me prévient que ma voiture est prête mais qu’ils n’ont pas eu le temps de changer les pneus ! Dans ce cas, elle n’est pas prête la voiture puisque je suis venue pour changer les pneus. Finalement, j’insiste et je récupèrerai mon véhicule une heure plus tard avec de nouveaux pneus. C'est bien de ne pas pousser au changement si ce n'est pas nécessaire mais parfois, il faut changer des pièces d'usure dans un véhicule. Pour être transparente, j’ai eu précédemment une FORD FIESTA achetée au concessionnaire FORD de MILLAU (12100), je l’ai gardé pendant 12 ans et je n’ai jamais eu aucun souci dans le suivi de mon véhicule, les contrôles techniques n’étaient qu’une formalité administrative. J’y faisais mon entretien annuel, les pièces qui devraient être changées étaient changées, c’était efficace et fluide. Bref, Ford est une bonne marque de voiture mais tous les garages Ford ne se valent pas."

"Passez votre chemin. Ne prends pas les clients sous pretexte qu'on est pas de la région. Obligés d'aller à Valence. Honteux de voir ça;"

"A fuir absolument !!! Opel acheté chez eux il y a environ 1 an et demi. Dès le départ, des gros à coups, des claquements au niveau du moteur. J'ai dû y aller sans mentir au moins 4 fois d'affilés. Résultats après seulement 1 an et demi, des claquements moteur qui perdurent et un joint de culasse complètement mort! Avec en prime un autre garagiste qui nous a dit que les injecteurs n'étaient pas neufs alors qu'ils étaient censés l'être... Que de problèmes avec ce garage. Pas sérieux du tout!"

"Très bon accueil , commercial au top ,"

"Très PRO, Je recommande à 100%"

"Bon service dans ce garage! N'hésitez pas à contacter Kevin!"

"Idem que celui de Montélimar pas de temps pour les touristes en difficulté , pour un simple check de panne!"

"Super équipe et merci à mr. Collomb pour le dépannage"

"Nous ont laissé en panne en vacances avec deux enfants. Refuser de réparer ma nouvelle ford !!! Service ford pas sérieux !!"

"Très bon accueil Bon suivi du véhicule"

"Je suis passé au garage suite à une alerte d'un voyant: très bon accueil de la personne à la réception et remise à niveau sans frais de l'indicateur de révision à l'atelier. Équipe disponible et à l'écoute."

"90€ le devis, je n'ai jamais vu ça ! : oui mais quand on fait des devis, les clients vont voir ailleurs après, donc on les fait payer maintenant si les clients vont voir ailleurs, posez vous les bonnes questions... des voleurs, et pas aimable en plus ! passez votre chemin..."

"Mérite votre confiance, très professionnels et en plus sympa !"

"Accueil, compétences, professionalisme, sont les maîtres mots au garage Collomb"

"Amabilité à revoir, aucune disponibilité, garage à bannir. On les a appelé pour une mazda avec un bruit plus qu'inquiettant ils n'ont même pas dénier voir la voiture. Ils m'ont conseillé de louer une voiture ailleurs (même pas de prêt possible)."

"Très bien, réactif, avec véhicule mise à disposition."

"Personnel très agréable, ce qui fait oublier que la situation citadine est un peu compliquée avec des grands véhicules."

"Délais de réparation et de prise en charge trop long. C'est comme pour aller chez le dentiste il ne faut pas avoir d'urgence..."

"Nul ne surtout pas allé dans ce garage Des voleurs"

"Première visite : accueil très sympathique et professionnel."

"Première voiture achetée dans cet établissement est vraiment pas déçu accueil du vendeur et du patron au top !"

"Ayant pris rendez-vous au préalable pour le remplacement de 4 pneus Michelin, accueil très courtois de la part d'Isabelle au guichet. Ils n'hésitent pas à donner des conseils lorsqu'ils remarquent quelque chose d'anormal sur le véhicule. Bonne prestation je reviendrai."

"Super garage acceuil au top et services impecable"

"Bon accueil et bonne prise en charge. Prêt d'un véhicule le temps de l'immobilisation. Top. Rien à rajouter. Une équipe débordée pendant cette période de congés mais qui prend le temps de vous expliquer la situation"

"Très bon accueil de tout le personnel Ma Mazda et moi sommes heureux de ce garage, merci !"

"Je mets 5 étoiles directement tellement le carrossier-peintre est agréable ! Ça me donne presque envie de recasser ma voiture, merci Franck !"

"Incompétence totale du responsable de cette concession Ford. Nous avons acheté une Fiesta neuve, pannes récurrentes dès le début jamais identifiées correctement par le garage. Ils ont changé le moteur et c'est pire!! Mépris tootal du client pour le SAV. de la part de ce garage et de ford france...à fuir, il y a tant d autres marques de voiture !!"

"Etant séparés geographiquement,ma compagne s est rendu dans ce garage lorsqu elle rencontra des problèmes de direction avec notre Ford de 2010, ces Escrocs (la majuscule est meritée pour leur maitrise de cet art) lui ont fait un devis indiquant le remplacement d une partie de l arbre de direction pour la somme de 240€ sous reserve de démontage, commandant la pièce dans la foulée. Nous avons ensuite emmené la voiture dans une chaine concurrente qui nous a montré qu il s agissait simplement d une rotule a changer, et a réglé le problème pour 100€ de moins."

"Une équipe très sympathique qui m'a bien dépanne ..un grand merci au mecano particulièrement."

"Rdv d'entretien pas toujours bien planifié"

"Un moteur qui casse quelques jours après mon passage au garage.. où est le professionnalisme ? Aucun scrupule à laisser repartir un client avec des coussinets de bielles HS.."

"Garage très compétent et le personnel vraiment sympa"

"Super équipe. Très pro. Bon accueil et conseils"

"Accueil chaleureux, service correct, prix dans la moyenne."

"Sans doute tombé un mauvais jour, accueil limite aimable sur le pas de la porte, un sens très peu aiguisé du service, on nous a laissé en plan, ni aides ni conseil s....JeNous demandions ou aller puisqu'il ne pouvait pas nous aidee etant 3 semaines en effectif réduit.....Bref allez chez eux acheter une voiture mais pas pour un SAV..."

"Très bon accueil de l' ensemble du personnel. Prise en charge rapide et problème résolu à l'occasion d'un passage non programmé. Je conseille ce garage (Ford,Mazda)."

"Excellent accueil et diagnostic à l'écoute très consciencieux. Je vous recommande ce garage fortement!"

"Excellent accueil et diagnostic adapté à mon problème. Prêt à leur faire confiance à nouveau ! Je recommande chaudement pour les possesseurs de Mazda et Ford."