GARAGE DE LA BOULE - Renault

"Garage A EVITER Absolument. Accueil médiocre, traitement des dossiers lents, mensonges avérés pour justifier leur incompétence ou lenteur (Ex: ils disent attendre le rapport de l'expert alors qu'ils l'ont déjà reçu mais croulent sous les dossiers). Je pense qu'ils profitent du fait d'être agréés pour continuer à recevoir les dossiers mais j'ai d'autres retours très négatifs de leurs clients. Ca en dit long sur leur incompétence."

"J'ai récupéré ma voiture réparée lavée y compris l'intérieur impeccable je recommande"

"À fuir!, tout simplement zéro service client, devis absent mais facturation bien présente. En réponse à mon courrier, Une réponse arrangée laissant sous entendre que je ne suis qu’une menteuse . Les preuves de mes appels et de mes dires seront apportées en réponse avec témoignage à l’appui. La DGCCRF sera copie. Suite à un sinistre, j’avais à ma charge 2 pneus, solution apportée et validée par l’expert Ils ont oublié le 27 mai ils voulaient me changer 4 pneus au lieu de 2 et quand je me suis fâchée ils ont refusé de prendre en charge mon véhicule. Et refusé donc ma demande de devis par mail. Refusé de contacter l’expert afin de vérifier mes dires. Seul le chez d’atelier m’a contacté pour s’excuser du quiproquo car oui il ne fallait changer que 2 pneus. J’ai donc accepté de faire les travaux de carrosserie. Sachant que j’avais demandé un devis pour les pneus le même jour avant de me faire envoyer sur les roses. Pour terminer l’expert est repassé pour constater les malfaçons sur la carrosserie et faire faire la reprise le 3 juillet"

"J’ai déposé ma Volkswagen Polo grise pour des réparations suite à un sinistre de grêle (via Dentwizard). Le véhicule était propre, intérieur comme extérieur, au moment du dépôt. À la récupération, on m’a demandé de payer la franchise immédiatement, avant même de pouvoir inspecter le véhicule. Aucune remise sérieuse : personne ne vous accompagne, on vous donne les clés et c’est “merci, au revoir”. Une fois seul devant ma voiture, je découvre un accrochage sur le pare-chocs avant gauche, absent avant. Bien sûr, j’ai appelé immédiatement, mais le garage nie toute responsabilité. Pour couronner le tout, j’ai récupéré mon véhicule sale, poussiéreux à l’intérieur, alors qu’il avait été soigneusement nettoyé avant le dépôt. Je sais qu’ils nieront probablement aussi ce commentaire, mais je le laisse ici pour informer les prochains clients. Ce type de service est inacceptable. Manque de sérieux, de transparence et aucun sens du service client."

"Désagréable La dame à la réception est très désagréable. Elle refuse même d’établir une facture pour la franchise restant à régler soutenant qu’il n’y a pas de Tva sur une franchise. Ils ne sont même pas capable d’envoyer un dossier d’expertise par mail sécurisé Dommage que ce se soit un garage agréé MAAF."

"TRÈS MAUVAIS , A FUIRE Mauvaise expérience, je suis passé dans ce garage car il proposait un rendez-vous plus proche. je dépose mon Trafic pour un changement de plaquettes de freins, et problème de verrouillage central qui s'active et se désactive en roulant. Les plaquettes de freins ont été changées et facturées plus de 700€ que je règle et rentre chez moi en récupérant mon véhicule; à peine arrivé, je le verrouille et ça ne fonctionne que du coté chauffeur, je les appelle mais ils étaient fermés, je rappelle le lendemain matin, et la responsable qui est très désagréable nie le fait d'avoir touché à la centralisation, et me confirme que s'ils réparent ça , ils me le facturerait ce que je refuse. Je rejoins les commentaires du dessous qui disent tous que la gérante ne pense qu'à l'argent . Aucun professionnalisme, dommage pour Renault . Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile pour que notre avis soit validé."

"Merci beaucoup à l’équipe Renault du garage de la boule pour leur réactivité et leur sympathie, je suis arrivé avec un pneu crevé ils me l’ont changé en 15min et s’en sont occupés directement, de plus équipe très serviable et aimable, je recommande fortement !"

"Je recommande fortement , service très rapide , très bien accueilli"

"Personne au téléphone ou à l accueil extrêmement désagréables Ils m ont fait revenir 2 fois alors qu il y avait un rdv expertise Du monde impossible de garer sa voiture 😱tout le monde se plaignait … Pas du tout rassurant"

"Au secours ! service carrosserie et assurance à fuir ! la dame au téléphone est hautaine et condescendante. de très mauvais conseils à la limite de l'arnaque. C'est triste car conseillé par mon assurance."