GARAGE DE LA HAUTE BORNE - Citroën

"j’ai acheter une super Toyota aygo le vehicule etait en tres bonne etat et tout réviser pour la vente, le personnel était très accueillant et réactif pour la paperasse y m’on tout expliquer ectt JE RECOMMANDE 5/5 ce garage"

"Merci à Mouss pour sa gentillesse et pour tout le suivi très rapide, très bon garage, très professionnel, véhicule impeccable."

"Je remercie toute l’équipe et souligne le professionnalisme et les précieux conseils de Mr Vallez et Antonio. Je recommande sans hésitation ce garage"

"Suite à une panne sur l'autoroute, le garage a pris en charge ma voiture avec beaucoup de soin et de bienveillance. Encore un énorme merci à Antonio pour sa compréhension et son écoute. Excellente journée à vous"

"Venu acheter un véhicule en dépôt vente, j'habite a 500km, je ne voulais pas venir pour rien et pour cela Mouss a mit tout en œuvre pour me rassurer. Effectivement aucune mauvaise surprise à l'arrivée, conforme a la description achat effectué."

"Accueil et prise en compte de votre demande au top. Prix compétitifs, délais respectés.. équipe au top. je recommande vivement. Deuxième intervention en juin : changement de la colonne de direction hors de prix. Le garage m a proposé de chercher par Mustapha une pièce d occasion. Bingo Mustapha s est démené et à trouver cette pièce d occasion. Résultat tout refonctionne et à moindre coût. Bravo à toute l équipe et à Anthony le responsable. Vous avez toute ma confiance."

"Suite à la réparation de mon véhicule accidenté, je n'ai pas retrouvé une veste, une combinaison de ski XXL et une ceinture lombaire dans le coffre de ma voiture, c'est vraiment dommage car les travaux effectués ont été corrects. Depuis, je me suis fait à nouveau prescrire par le médecin une ceinture lombaire, pour le reste j'ai fait une croix dessus, car aucune solution proposée par le Garage de la Haute Borne, no more comment, Roger Dubus"

"Très bonne expérience, nous avons acheté un véhicule en dépôt vente dans ce garage. Très bonne accueil échange quotidien avec mr Mouss qui c'est occupé de toute les démarches entre nous et le vendeur, toujours à l'écoute et impliqué dans son travail. Puis nous avons réalisé des travaux de carrosserie, très bon travail véhicule livré impeccable."

"Grand merci à ce garage que je recommande les yeux fermés. Une équipe formidable de l'accueil souriant aux mécaniciens extrêmement compétant pour un service rapide et rarement professionnelle. Merci encore d'avoir réparer ma C3."

"Un grand merci au garage de la haute borne d’avoir réparé mon pneu qui avait une valve cassé en 10 mins alors que l’atelier était complet merci à vous"

"J’ai utilisé plusieurs fois les services de ce garage et j’en suis ravi. Ils sont pros, sérieux, le service est impeccable et les prix raisonnables. Je recommande que ça soit pour une réparation mécanique, de la carrosserie ou trouver un véhicule !"

"Merciii !!!! Garage citroen de la haute borne au top !! Très sérieux efficace appliqué, très agréable et une belle équipe. Ça fait plaisir. Pris en urgence et pris sans rdv, au top. Opérationnel et ils ont géré mon problème. Efficace !!! Au top et très sérieux et serviable. Ils m ont enlevé un vrai problème !! Au top je recommande à 100 %"

"Je me présente pour une C3 modèle rappeler, accueil, chaleureux personnel à l’écoute. Très très bonne expérience, je recommande"

"Garage que je recommande je suis souvent en relation avec l equipe ils son top.reactif, serviable honnête je recommande les yeux fermés 3 ans de colaboration et jamais déçu merci continuez comme cela...."

"Suite à un petit choc à l'avant de mon véhicule, un des rivets de la plaque d'immatriculation s'est cassé et elle ne tenait plus que par un côté. J'ai été très bien accueilli au garage de la Haute-Borne à Villeneuve d'Ascq. Je n'avais pas de rendez-vous. Mon véhicule a été pris en charge immédiatement pour la pose d'un nouveau rivet, travail effectué gracieusement en 10 minutes. Tout le personnel à qui j'ai eu affaire s'est montré très aimable. Si seulement l'accueil pouvait être le même partout ..."

"Travaux de réparations après accident réalisés cependant mes effets personnels veste & combinaison de ski & ceinture lombaire non retrouvés dans le coffre..."

"J'ai souhaite prendre rdv dans ce garage dans le cadre de la campagne de rappel des c3 avec airbag dangereux, Refus de la concession (pourtant listée sur le site de la campagne de rappel) qui dit ne pas réaliser cette prestation et m'oriente vers une autre loin de mon domicile."

"... acheté une clio chez eux, des l'achat il a fallu faire plus de 400 euros de réparation dans la semaine qui a suivie, 3 mois après changement de calorstat, 150€ pour devoir revenir 3 fois car au lieu de commander la pièce d'origine ils ont décider de mettre de la pâte à joint à 2 reprises pour qu'au final ça fuit en permanence car pas le bon calorstat, et ils n'ont jamais voulu me donner de rendez-vous pour quille réparent le problème ...Résultat joint de culasse sur la voiture, heureusement qu'il y a d'autres garages plus honnêtes que eux . Ils m'ont fait la même chose avec ma 106, incapable de changer correctement une durites de radiateur qui fuyait.. incapable de trouver la fuite.. je suis allé dans un autre garage, ils l'ont trouvé de suite. C'est vraiment des incompétents, par contre au niveau des prix pour des fausses réparations ça pique..."

"Prise en charge de mon véhicule volé et déclaré véhicule gravement endommagé. Un sens de l'accueil qui fait du bien . Une prise en compte de ma situation avec écoute et explications claires. Une prise en charge des réparations irréprochable avec un retour toujours apprécié sur l'avancement des travaux. Tout est fait pour tout se passe bien. Merci encore à l'ensemble des intervenants de ce garage. Un très grand merci en particulier à Mustapha. René Debruyne"

"Super accueil et bienveillance (rare en ce monde cruel...) ! J'arrive pour commander une vis support bloc filtre à air manquante sur une 206 +. Le chef de l'atelier m'en trouve une et la monte lui même. Suite à mes questions sur la boite de vitesse (léger claquement à la décélération en seconde, à froid et pendant 5 min, il teste l'embrayage et me dit que tout va bien. Que dire de plus! Je sais où aller si j'ai une réparation à faire !"

"Merci à Moustapha et à toute l'équipe , très bon garage , je recommande et je n'hésiterai pas à y revenir en cas de problème."

"Nous sommes clients depuis plus de 20 ans jamais déçues. Personnel à l'écoute et toujours prêt à vous rendre service. Mouss vous accueille, avec le sourire et sa gentillesse. Merci à eux. Domie et Marion"

"Une crevaison inopinée à 5km de ce garage. En 2 mn, j'ai eu une prise en charge incroyable !!! Je forme sur la relation client et je sais de quoi je parle. Si vous souhaitez vivre une top expérience, sans arnaque sur la facture, foncez dans ce garage ou chaque collaborateur est professionnel et respectueux du client. Finalement, sur une crevaison qui aurait du me gâcher la journée car mes RV ont été décalés, ce garage a su ensoleiller ma fin de semaine. Merci à l'équipe et ne changez rien, c'est rare d'être accueilli de la sorte du début à la fin. Un sans faute !"

"Excellent accueil et services! Bravo Nous avons acheté un véhicule d occasion , parfait."

"J'ai effectué plusieurs commandes de pièces détachées dans ce garage. Momo est tjs disponible pour trouver une solution. Super accueil."

"Quelle efficacité et gentillesse ! Mille mercis aux deux personnes qui m’ont reçu et très rapidement pour une crevaison lente Beau service rendu !"

"Super accueil ! On se sent en confiance pour l'achat d'une première voiture. Bon rapport qualité/prix. Je recommande largement. Un grand merci à mouss !"

"Ce garage est a cote de mon lieu de travail. Passage ce soir à l'improviste 20 minutes avant la fermeture, car mon voyant stop était allumé. Super accueil que ce soit au bureau ou au garage. Merci à ce jeune technicien qui a pris le temps pour moi ce soir, avec sourire et bienveillance. Super service je reviendrai."

"Très très déçu de ce garage je me présente pour changer 1 oui je dit bien. ''' une ''' ampoule de feu de croisement a mon véhicule on me dit pas de soucis je vais vous la changer... ça prend 5 petites minutes . Il me dit voilà c est fait !!! Il me dit aller à l'accueil pour le règlement pas de soucis je me présente pour le règlement est la !!!! la douche froide 37 euros 52 a régler je lui dis vous êtes sûr je pense que ça fait un peu chère !! Il me répond non non madame c est bien ça. Je règle ! Déçu et en colère je me rends dans un autre garage et la je demande un devis pour la même ampoule et il s avére que c est 14 euros 08 moins cher pour exactement la même ampoule et la même prestation... De plus maintenant lorsqu'il fait très noir mes 2 feux n éclair pas du tout pareil et je me vois mal retourner dans ce garage pour avoir la même ampoule de l autre côté de mon véhicule et régler encore 37 euros 52 ... Je pense fortement que c'est vraiment exagéré car le prix de l ampoule était de 8 euros 32 .. JE NE METTRAI PLUS DU TOUT LES PIEDS DANS CE GARAGE..."

"Garage tres tres sympathique, on pu diagnostiquer tres rapidement ma panne sur une voiture de location, grace a eux j ai pu arriver a l'aeroport à l heure car ils m ont déposé eux même. Merci pour le service, votre gentillesse. Vraiment je recommande."

"Achat d'une voiture d'occasion, suite à une annonce. Je ne connaissais pas ce garage. Excellent accueil, voiture en très bon état, avec un très bon rapport qualité-prix. J'ai eu affaire à plusieurs personnes, toutes très accueillantes, et on ressent une ambiance familiale dans l'équipe. Ayant reçu la nouvelle carte grise, j'y suis retourné, pour la pose des plaques et deux petits détails de garantie à régler : même accueil , même sérieux. Si vous cherchez un garage où vous serez super bien accueilli, avec des personnes professionnelles et compétentes, qui viennent travailler avec le sourire, ne cherchez plus : c'est chez eux! BRAVO !"

"Accueil très convivial et pro, équipe bienveillante et reactive, les travaux ont été effectués dans les délais prévus. Très satisfait de la qualité des prestations de ce garage, je recommande 👍"

"Je déconseille si vous avez une voiture de plus de 10ans. Il vous fera un diagnostique comme quoi il y a tellement de réparations que vous devez vous en débarrasser… si cela vous arrive prenez un autre avis d’un autre garage! Il me proposait le rachat de ma voiture pour moins de 500€ alors que j’en ai eu pour 200€ de réparations chez un garagiste indiqué par un ami… faites attention"

"J'ai amené ma BMW m3 pour changer l'embrayage, très bon accueil, toute l'équipe est à l'écoute, très performante et très sympathique. J'ai une grande confiance en ce garage. Si vous aimez votre voiture, c'est l'endroit idéal. Je suis très satisfait du travail effectué. Bravo à vous et merci."

"Je suis très ravie. C’est un garage qui travaille avec un grand sérieux et avec un personnel très chaleureux, toujours de bonne humeur qui souhaite toujours le meilleur pour ses clients. J’y ai acheté une voiture d’occasion et j’en suis ravie. La voiture est propre et marche parfaitement. Je recommande vivement cette entreprise !"

"C'est la première fois que je portais ma voiture dans ce garage pour une revision. RDV tres rapide, bon accueil, rien à redire sur le travail....."

"Probleme sur ma clé de contact centralisé Deux garages Citroën m ont dit de commander une nouvelle clé (Orchies et bld de l'ouest villeneuve d'ascq) Tarif entre 200 et 240 € Rue des fusillés, ils ont changé la coque ainsi que le ressort intérieur soit 29€90 De plus avec beaucoup d' amabilité. Merci. J'espere que c est à chaque fois comme ça car j y retournerai volontiers ."

"Je suis arrivé un peu après la fermeture (horaires non mis à jour a l'extérieur) pour commander une pièce. L'agent à l'accueil à pris ma demande et a pu effectuer ma commande alors qu'il n'était plus censé s'en occuper à cette heure. Pièce arrivé le lendemain avec le sourire. Merci pour votre service et votre amabilité 👍"

"Ils font venir tout les rdv à 8h du coup du monde pas possible au lieux d’espacer les rdv de 15 min d’intervalle au lieu d’attendre son tour . Voiture de prêt à fuire l’odeur est infecte les sièges sales les sols de voitures remplis de poussière et cailloux et de plus c’est le premier garage ou on vous prête une voiture de plus de 15 ans sale et sans essence , même pas une barre pour dire d’arrivé à la maison . Je demande à enlever l’air bag pour ma fille de 3 mois on ne sais même pas le faire . Bref à fuite vraiment je demande pas une Porsche en prêt mais une voiture ou on se sens en sécurité et la ce n’a pas du tt était le cas au contraire première et dernière fois ."

"Bonjour à tous, Je tiens à remercier le garage de la Haute Borne pour son professionnalisme. Ma femme à tuer le moteur de son 3008. Après le diagnostique ils m'ont conseillé de changer de voiture plutôt que de la réparer. Le devis étant trop élevé par rapport à l'âge de la voiture. Ils n'ont pas chercher à me vendre une prestation. Comme il nous fallait rapidement un véhicule le vendeur s'est proposer de nous rechercher un véhicule selon nos moyens. Chose faite, il nous a trouvé un grand Senic et nous a repris le 3008. Je tiens à les remercier encore une fois pour la qualité des services. Maintenant ils auront l'entretien de mes véhicules. Merci à Moustafa."

"J'ai déposé ma Citroën C3 en décembre 2021 pour une révision et également pour un problème de bruit dans la direction. Prise en charge satisfaisante. 1 semaine avant d'être pris en charge mais comme ils me proposaient un véhicule de courtoisie, j'étais ok. Pour la révision tout est parfait, aucun souci à déclarer suite à cet entretien, travail bien fait. Néanmoins pour ce problème de bruit dans la direction... Ce n'est pas réparé. J'ai payé 450€ un changement de coupelle d'amortisseur (normalement les 2 ?) + géométrie pour au final avoir le même bruit, en encore plus fort, et de l'autre côté cette fois-ci (d'où mon interrogation sur les 2). Je ne remets pas la faute entière sur le garage, j'ai acheté une voiture empoisonnée, mais j'aurais aimé l'expertise de Citroën comme je l'ai connue, et ne pas payer des pièces neuves qui ne changent rien à mon problème."

"Garage de confiance, avec des services de qualités ! Confiance et Professionnalisme sont maîtres mots. Merci à Monsieur Vallet et à Muss pour leur implication tout au long de l'achat de mon véhicule dont je suis contente. Prix compétitif et accueil agréable. Je recommande ce garage. Rachel Butez"

"Très surprise des avis négatifs ci dessous. J'avais également une crevaison qui a été prise en charge de suite sans rendez vous à la limite de la pause méridienne. Soucis de batterie ils se sont déplacés pour la redémarrer et ensuite changement de la batterie au garage. Les mécaniciens sont très serviables très bonne communication avec Antonio et Moustapha ils répondent toujours avec le sourire."

"Excellent garage où il y a de vrais mécaniciens et un excellent accueil. Toujours bien reçu. Le garage sait réparer n'importe quelle marque de véhicule et ne pousse pas à la vente. On se sent en confiance. On voit que le personnel est passionné par son métier. Je recommande vivement."

"Cela me choque de voir ces derniers commentaires négatifs sur les services du garage ou sur le service que peu nous apporter le pompiste. Étant cliente fidèle chez Citroën Haute-Borne pour les réparations de ma voiture et celle de mon mari nous sommes très satisfait et de plus être servi pour notre plein de carburant par un agréable jeune homme très accueillant, souriant et même plaisantant ! Ainsi, que Valentin si je peu me permettre qui et toujours a l´écoute et sait surtout bien nous renseigner ! Je n’ai pour habitude de mettre des avis mais je m’y sent quand même obligé au vu des messages désagréable pour ce garage de qualité. En tant que personne honnête je pourrais juste rejoindre certains avis concernant l’accueil du bureau... avec plus d’amabilité et de politesse vous seriez au top du top !! Bonne continuation à tous pour ce garage !"

"Bonjour, Je suis passer ce jour dans ce garage et cela m alerte quand je vois le commentaire d'en dessous. Au contraire, je trouve le personnel bien sympathique, a ce jour avoir un pompiste ce n est pas donné à toutes les stations. Si cette personne était sur le bord de la route je doute fort que quelqu'un se soit arrêté. Enfin bref, c'est facile de dire le mécontentement plutôt que la sympathie, car oui tous le monde est sympathique en passant par l'équipe de l'atelier, les pompiste, etc... Mais bon, on ne peut satisfaire tous le monde..."

"Bonjour Je suis client régulier pour le carburant depuis quelques semaines dans ce garage. Je suis très satisfait tant au niveau de l'accueil, Greg le Pompiste ainsi que Mous sont très aimables et à l'écoute. C'est très rare de nos jours de bénéficier d'un service de qualité équivalent (partout, nous devons nous servir nous même). Je le recommande à toutes et tous qui passent devant. Si le besoin se présente je ferais appel à l'atelier (dont Greg m'a dit beaucoup de bien) Merci et bravo à l'équipe pour la prestation rendue. 👍👍👍😀 A très vite David"

"Bonjour Monsieur Comme promis je complète mon premier avis au sujet de la (non) satisfaction de la prestation de votre établissement En premier lieu, comme je vous l ai dit au téléphone, je vous sais gré d' avoir pris à votre charge le prix de la pièce et de la M.oeuvre. C était le moins que vous puissiez faire. Je vous rappelle également que j avais réglé le matin de l' intervention la totalité de la facture alors que la prestation était incomplète, ce qui veut dire que vous n avez pas le monopole de la bonne foi. En revanche, je persiste à dire qu' il n est pas normal de ne pas avoir en magasin les pièces strictement nécessaires à une révision prévue par le constructeur, soit dans la plupart des cas 3 ou 4 bougies, et les différents filtres, ce qui ne correspond pas à un volume considérable au point d'encombrer votre garage, d'autant plus que le stock s'amenuise en fonction des entretiens effectués. Mais ce qui m étonne au travers de tout cela, c est que malgré les messages de mécontentement des clients, vous n arriviez pas à faire passer correctement vos instructions à votre personnel. Je souhaite une bonne réussite, sans doute n'ai je pas fait partie des clients satidfaits"

"Voiture prise pour une panne, sans nouvelle, je rappel au bout de 8 jours pour qu'on me disent qu'on ne peut pas réparer ma voiture car ils sont en vacances 3 semaines dans 10 jours, qu'il ont trop de boulot et que je dois me débrouiller tout seul. Et au final, obligé d’insister très lourdement pour enfin qu'on accepte de voir pour que la voiture soit prise en charge dans un autre garage du réseau.. Je n'aime pas râler mais la je n'ai pas pu faire autrement.. Voiture de prêt délabré, limite dangereuse."

"Garage au top, personnel super accueillant ! Je suis passée pour une petite retouche de carrosserie la personne s’est occupée de moi très rapidement et a parfaitement répondu à mes besoins. Étant donné que la retouche dont j’avais besoin ne nécessitait pas beaucoup d’effort ni de temps le carrossier me la fait à l’instant sans prise de rendez-vous et gratuitement ! Je recommande vivement ce garage !!"