Garage de la liberté - Renault

"À fuire expérience médiocre je suis venue faire un diagnostic et des réparations mais le gérant ne m’a pas dit qu’il partais en vacance le lendemain il voulais prendre les sous du diagnostic (120€) et partir en vacance. J’ai dû refaire faire un diagnostic chez un autre garagiste avec mes réparations. La personne étais très désagréable et malhonnête !"

"Très déçu : le gérant actuel oublie de prévenir quand il a un soucis avec son matériel, retardant la réparation, devait faire une recherche de fuite de Clim mais ne la fait pas, oublié de prévenir quand la voiture est prête, mais surtout voit un voyant défaut moteur, le supprime sans prévenir ni rechercher le problème, garde donc la voiture 4 jours pour une petite révision et recharge de Clim, la laissant repartir avec les problèmes qu’il a trouvé, sans prévenir. Quand on s’étonne la réponse est « défaut d’entretien » alors que tous les entretiens prévus ont été réalisés dans son garage aux dates prévues par lui."

"Rdv respecté dans les délais avec un accueil agréable. On ressent le professionnel même s'il gère son garage seul avec 2 apprentis. Je recommande certainement"

"Décevant N'est pas capable de déceler le problème. Obligé d'y retourner après avoir payé un contrôle où soit disant tout va bien. Résultat deux factures à payer pour un seul problème ( échappement). Il me rend ma voiture criblée de fiantes d'oiseau ! Un lavage à mes frais. Je DÉCONSEILLE"

"Très décevant, voiture que ce garage suit, rendue après une révision sans chauffage, me fait déplacer 2 fois et ne prend pas le temps de regarder et c'est surtout ça qui pose problème."

"Perte de temps et accueil déplorable... Rdv pris depuis plus d'une semaine, j'ai bien expliqué mon pb par téléphone, pour finalement qu'on me réponde de façon condescendante qu'on ne peut rien pour moi lors de la dépose du véhicule, alors que j'aurais pu trouver d'autres solutions... De gros efforts à faire sur la relation client : on est pas tous mécano, et on ne gère pas tous un garage, pas la peine de prendre de haut les gens qui ne savent pas tout !!!"

"Garagiste que l on m a recommandé et à mon tour je le recommande vivement. Très à l écoute et respectueux de mes demandes, de très bons conseils. Il m a résolu un problème que les autres garagistes ne prenaient pas la peine de traîter et a réparé un élément de ma voiture que le garagiste précédent voulait changer. Garagiste de toute confiance, je suis très satisfaite, encore merci."

"Un vrai garagiste comme on les aime. Toujours une solution à un problème donné."

"Petit garage de proximité comme on n'en trouve plus. Agréable et efficace"

"Garagiste sympathique est très profissional"

"Un personnel très à l’écoute et rassurant ! Ma voiture est au top !!"

"Après plusieurs passages dans ce garage (révision, changement de pneus, réparation intégrale de la clim...), la dernière expérience fut décevante. Mauvais service client et je n'y retournerai plus."

"Très bon garage de proximité ! Rapide et efficace ! Tout le personnel est adorable et vous récupérez votre véhicule réparé et encore plus propre que lorsque vous l avez laissé ! Un grand merci !"

"Très bon concessionnaire automobile, très poli et très bon service. Mon pneu a été crevé très tôt le matin et il a été réparé immédiatement. Je recommande à tout le monde un bon concessionnaire automobile. Merci beaucoup."

"C’était un bon garage il y a quelques années mais depuis quelques temps, aucune considération pour les clients (ou futurs clients!). Ils n’ont jamais le temps et il faut absolument prendre rendez-vous (plusieurs jours ou semaines après) et ne pas leur demander d’autres travaux/contrôle si ce n’est pas prévu. Quel service 😔 Très déçu."

"Excellent. J'ai emmené 5 fois ma voiture dans un autre garage. Ici Victor a trouvé la panne en 10 minutes puis à fait la réparation avec succès. Merci"

"Quelle déception, client depuis le début, on me garde mon véhicule 1 mois et demi sans résultat, sans réparation... moi qui avait déjà déposé d'autres véhicules chez vous pour entretiens divers, qui ai même payé des prestations facturées alors que vous deviez me demander mon accord au préalable, c'est tout simplement une grosse arnaque, pour un garage de quartier, plus jamais pour ma part!!! je comprends tout à fait que le plus sympathique quitte le navire...Très mauvaise gestion, mensonges, arnaques..."

"Désagréable et malhonnête.J ai déposé mon véhicule pour une vérification suite à des prémices d une panne.(sachant que j avais payé plus de 500€ pour une réparation 5 mois avant chez eux).Je leur ai donc demandé juste de vérifier si il n y avait rien a signaler.Mon véhicule a été récupéré 3 jours après avec une facture de 115€ juste pour une vérification!!! Et un tour de véhicule.Aucune pièce, ni vidange de faite. 115 euros l avis!!! Sans me laisser le choix. Et tout cela dans une ambiancr désagréable.Dommage pour un garage de proximité. Je ne le recommanderais pas."

"Je recommande sans hésitation : disponibilité, amabilité, arrangeant, expertise et honnêteté !"

"A fuir! Le patron, odieux, prend votre voiture en rendez vous pour ensuite vous faire lanterner 48 heures…et ne rien faire dessus ?! Il a le culot de vous dire ensuite que c’est votre faute et que « vous êtes pressés » Aucun sens du commerce et un relationnel désastreux. Bye bye"

"Je recommande les yeux fermé ce garage. Très accueillant, honnête et professionnel."

"Accueil déplorable au téléphone pour la prise de rdv et sur place encore pire . Limite de la politesse .Je n en reviens toujours pas !"

"Très bon garagiste à toujours une disponibilité pour le client et très agréable,bon travail Je vous le recommande"

"Garage au top, aimables, professionnels et honnêtes. Merci encore pour mon changement de pare brise au top !"

"Super serviable, j y suis allée pour mes pneus sous gonflés et ils m ont pris tout de suite Au top"

"Tous mes véhicules sont entretenus dans ce garage. Accueil, service, suivi... tout est au top. Super équipe autour de Daniel Dias. Continuez les gars !"

"Très accueillant réparation rapide très arrangeant honnête je recommande"

"Équipe au top, des conseillers experts et à l’écoute. Vivement conseillé pour leur professionnalisme. Merci garage de la liberté 😉"

"Un des responsables à l'accueil (jeune homme brun tatoué) parle très mal au client. Je n'irai plus !"

"Personnel accueillant, agréable, compétant, à l'écoute et bon conseil. Très satisfait par le service rendu. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil depuis l'appel téléphonique jusqu'au rendu de la voiture. J'y suis allée pour une révision et leur ai demandé s'il fallait recharger la clim. Réponse négative. Je les ai trouvés très honnêtes car plus d'un garagiste m'aurait facturé la prestation. Et le bonjour de tous les techniciens que l'on croise c'est rare aussi ! 😉"

"Excellent accueil, excellent professionnalisme, ma voiture est repartie pour faire des km 👍😀"

"Bonjour, Un garagiste c’est comme un médecin ..ça annonce pas toujours une bonne nouvelle ..:-) là en l’occurence on a à faire à une équipe sérieuse et HONNÊTE ce qui est de plus en plus rare dans ce secteur .. J’ai apporté à différentes reprises mes véhicules et on m’a toujours diagnostiqué la bonne panne avec un tarif juste. Dernier passage en date pour un embrayage le 28 janvier 2022. L’accueil par Monsieur Daniel , Monsieur Victor est toujours poli et à l’écoute du client."

"Si l 'affiche indique 99 euros le package comprenant le contrôle technique et la contre visite, bizarrement on ne vous propose pas , on vous fait payer 89 euros le contrôle technique et s'il y a réparation et ensuite contrôle technique on vous facture la contre-visite 40 euros .. Cherchez l'erreur !"

"Le prix annoncé, par téléphone, ne correspond pas au prix payé. Ce dont je ne me souvenais plus c'est que c'est normal puisque j'avais demandé un purge des freins et une vidange d'huile en plus de la réparation annoncée par téléphone, d'où le tarif plus élevé. J'avais juste oublié ce point quelques instants. Dommage que ces explications se soient faites de façon quelques peu agressive. Ensuite il a fallu procéder à une longue marche pour retrouver mon véhicule garé dans le quartier du garage. Là encore dommage que l'adresse du lieu où était, soi disant, garé le véhicule n'était pas la bonne. Il m'a fallu parcourir tout le quartier pour la retrouver ... pas très commerçant. Et les habitants du quartier doivent apprécier la démarche de ce garage d'éparpiller les voitures de leurs clients. Ce point doit absolument être revu dans le respect pour tous. Pour finir sur une note positive j'ai le sentiment que le travail de réparation est plutôt bien fait, mais ça ... il va falloir attendre pour que ce soit confirmé. Alors ne baissez pas les bras, vous pouvez facilement améliorer la relation client. Courage vous n'êtes pas si loin ..."

"Garage de confiance et très professionnel Je viens d'acheter une twingo d'occasion en temps normal on a toujours peur de faire arnaquer et pour le coup je remercie ce garage qui en toute transparence vous montre tous les documents et réparation (facture) fait sur le véhicule, tarif honnête, personnel pro, très gentil, à recommander"

"Vous pouvez aller dans ce garage en toute confiance 👍👍. Daniel et Victor sont très professionnels et très sympas !!!"

"Une partie carrosserie trop approximative. À éviter si vous êtes minutieux. J'étais client depuis 5 ans je n'y retournerai plus."

"Très bon garage. J'ai acheté un véhicule dont je suis très heureux."

"Compétant, commerçant, arrangeant. Le commerce de proximité qu'on veut voir à Maisons-Alfort. Problème de Clim que Renault ne trouvait pas. Solutionné grâce à la persévérance. Merci"

"De l'accueil à la réception du véhicule, tout est super. Cordialité, conseils et travaux. Adresse à diffuser sans modération"

"Garage très professionnel. Le service est de qualité et rapide, les véhicules sont toujours rendus dans de très bons délais et en cas de besoin, un véhicule de courtoisie est à disposition. Les prix sont tout à fait corrects. En comparant sur des sites internet pour trouver le garage le moins cher aux alentours, les prix étaient souvent similaires. Très appréciable d'avoir un garage si disponible 👍"

"Garage avec du personnel très pro, je recommande sans hésiter! Très sympathique, réparations rapides, travail de qualité"

"Sont gentils fiables et de confiance ! Ils entretiennent mes voitures depuis 15 ans !"

"Un gros claquement sur ma voiture s’est déclencher à cause d’un mauvais garagiste et ce garage m’a littéralement sauvé la vie car la roue n’était pas serré et si il n’avait pas regarder tout de suite je ne serai sûrement pas là Merci à eux pour ce service formidable et l’accueil parfait"

"Nous avons été très bien accueillis, la réparation a été rapide, et surprise du chef les techniciens ont nettoyé notre voiture qui était en piteux état. Merci beaucoup c'était top !"

"Des professionnels consciencieux, qui donnent le maximum pour rendre le meilleur service. Ils viennent jusque chez vous sur demande pour récupérer votre véhicule et vous propose un véhicule de remplacement pendant les réparations. Professionnels et sympa, belle équipe"

"Excellent travail de ce garage, de son patron Daniel, et de son équipe Nelson, Victor…. Voiture amenée pour un diagnostic complet, bilan détaillé, travaux entrepris sur le nécessaire, conseil et expertise de Nelson et Victor au top. Délais respecté, j'ai enfin trouvé un garage qui se préoccupe de ses clients, jusqu'au bout. Merci encore à toute l'équipe pour cet excellent travail et pour m'avoir rendu une voiture sécurisée."