GARAGE DE LA VALLEE

"Un grand merci à toute l’équipe de la concession Dacia Rambouillet pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge avec une gentillesse rare. Le commercial a su répondre à toutes nos questions avec patience, clarté et bienveillance. On s’est sentis écoutés, accompagnés, sans pression aucune. Une expérience vraiment agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux, son humanité et la qualité de son service !"

"Personnel sympathique et disponible . Très bonne prise en charge des véhicules ."

"Un accueil déplorable et agressif. Après deux véhicules achetés à ce concessionnaire, on essaye encore de nous faire croire que les entretiens devaient obligatoirement se faire par le constructeur sous risque de perdre la garantie. Un argument fallacieux paru au journal officiel no 0129 du 5 juin 2014. Toutefois, le commercial qui s'est occupé de nous et qui se reconnaitra, s'est toujours montré bienveillant. Dans tous les cas, je vous conseille plutôt la concession d'Ablis ou de Chartes, bien plus professionnelles."

"Très bon accueil client."

"Equipe super sympa, très bon garage"

"Je trouve enfin de quoi saluer et remercier tout le personnel dont son chef d'atelier mécanique. J'attends toujours votre enquête de satisfaction. Dommage, je n'ai toujours rien reçu. Vous auriez bien ri aux ateliers. Encore merci à vous pour la célérité du remplacement de l'une de mes bobines d'allumage sur la clio bleue venant de Nantes."

"Ne se donne pas la peine de répondre au message laissé suite a une annonce parue dans la Centrale et quand vous les appelez 3 jours plu tard on vous répond on a bien eu votre mail mais ca nous intéresse pas. la moindre des choses pour des professionnels aurait été d'avoir la correction de répondre !!!"

"Je suis venu dans ce garage pour un problème de pression de pneus lié à un indicateur qui s'allumait. Le personnel à l'accueil est sympathique . J'ai été pris en charge immédiatement. La pression a été refaite sur les 4 pneus à titre gratuit. Je recommande bien vivement ce garage."

"Bon SAV, les heures de rendez-vous sont respectées. L'accès au garage est un peu biscornu."

"Garage réactif suite à un accident de voiture. Prise en charge rapide et efficaces, Les travaux réaliser sont correctement effectués !"

"Je ne recommande pas beaucoup trop de problème suites à des réparations"

"Garage sympa et compréhensif. J'y laisse mon véhicule sans inquiétude, je sais que le strict nécessaire sera fait. Ils sont dignes de confiance."

"Moïse est un Super commercial, aimable, à l'écoute, très sympathique, personne auprès de qui on peut donner toute notre confiance. Merci à lui pour son grand professionnalisme."

"Ils effacent mon avis a chaque fois. Garage a fuire, mon véhicule est resté chez eux pendant 7 jours et aucune trace de ce passage. Il vaut mieux se rendre dans un vrai garage de la marque . FUYEZ"

"Bien reçu avec le sourire,j'ai obtenu les infos demandées avec des explications et toujours le sourire, bravo"

"Bon accueil. Une équipe soudée et sympathique. Les explications étaient claires."

"Des secrétaires peu cordiales, un chef d atelier qui vous dit qu'il n'est pas magicien, des délais de 72h qui passent à peut-être un ou 2 mois. C est allé beaucoup plus vite auprès de la concurrence. Bref, de moins en moins satisfait, je n irai plus dans ce garage."

"Incompétence et pas professionnel du tout. Revoir votre politique serait un bon engagement vis à vis de votre clientèle."

"Facile à joindre. Bonne disponibilité. Accueil aimable et sympathique. Délais respectés. Bonnes prestations et rapport qualité-prix tout à fait correct. J'y retournerai sans hésiter."

"Garage efficace tant dans la vente que dans le sav. Garage propre et très pro. Je recommande !"

"LOA d’une Zoé Très bien accueillis et guidés par rapport à nos besoins par M. Alban Fernandez. Accompagnement très professionnel et agréable tout au long des étapes jusqu’à la remise de la voiture."

"J’ai jamais vu un garage aussi inutile, ils sont pas capable d’alligner deux pieces de carroserie et lors que vous leurs dites que ce n’est pas normal ils vous envoient balader, ensuite n’attendez pas de facture qui prouve que vous etes passer chez eux, ils en font pas meme quand on leur demande. En plus de ca par magie m’a voiture a prit 1500km entre le moment ou j’ai depose la voiture et recupere. Au final bonjour l’assurance qui leurs ont fait repare correctement mon vehicule..."

"Le garage est très propre. Les personnels sont très gentils. Je suis très content de leur service. Vous pouvez y aller sans mauvaise surprise en toute tranquillité."

"Quand ton véhicule tombe en panne sur la route des vacances et qu'elle est remorquée dans ce garage, le lundi matin (soit en tout début de semaine). Qu'on t'appelle le mardi pour te donner le montant de la réparation (par téléphone, sans envoi par email en parallèle, pour éventuellement vérifier ce que tu vas payer), pour une réparation de tubes reliés au FAP, donc finalement assez simple (jusque là tout va à peu près bien), que tu dis OK et que tu précises que tu étais sur la route des vacances, que de ce fait tu ne pourras venir chercher ton véhicule que le vendredi qui suit et qu'on te dit OK (bon, allez, 1 jour de congé en moins - mais c'est pas grave, c'est comme ça... et jusque là tout va encore bien...). Que le jeudi après midi (la veille du vendredi - pour ceux qui suivent pas) tu appelles le garage, pour t'assurer que ce sera bon pour le lendemain, car tu dois traverser la France, en faisant un crochet par Rambouillet, et que de ce fait, il faudrait que la voiture soit prête pas plus tard que le vendredi en début d'aprèm, parce que tu dois ramener ta voiture de prêt chez un loueur à une douzaine de km supp et que tu dois finir ton trajet pour arriver au max à 18h, chez toi, en Bretagne (et oui, couvre-feu oblige). Que tu passes pour qq'un d'exigeant, même si t'as pas trop le choix... et qu'on te dis, venez dès 13h15, heure d'ouverture de l'atelier... ouf... Que dans la nuit, t'es pas très serein et que tu regardes les hotels dispo à Rambouillet... Que le vendredi JOUR J, à 13h15, tu arrives au garage... et qu'on te dit... vous avez reçu un SMS ? (ben non...) donc elle n'est pas prête... elle sera prête ce soir (la blague...) que tu réexpliques pour la Xième fois le contexte, qu'on te prend un peu de haut (alors que tu viens de te cogner 6h de route, un casse-dalle dehors dans le froid et qu'il te reste au minimum 4h de route... pour arriver à 18h chez toi en Bretagne (ah oui, je l'ai déjà dit), que tu hausses gentiment le ton, parce-que, ben... t'as quand même pris les devants dans la semaine, à plusieurs reprises, dans l'information transmise et que la voiture elle est là depuis lundi matin... Qu'on te dit de revenir dans 1h... Que tu reviens, qu'on te donne tes clés et la facture, sans aucune excuse, que tu t'aperçois que sur la facture, tu payes 30€ pour l'essai de la voiture (que tu as vu partir et revenir en moins de 3 min) que tu paye 30€ pour des diagnostics qui n'ont rien à voir avec la panne, et que pour 40€ de pièces, tu te retrouves avec un devis final de 225€... Et tout ça pendant ce temps là, tu as les salariés de l'atelier, qui passent prendre un petit café peinard, sans masque !! alors que toi, tu les protèges, avec le tien !! merci qui ?? Bon... une chose est rassurante, il est fort peu probable que t'ais à revenir ici... où alors faudrait quand même être sacrément poissard..."

"Il y avait pas mal de travail pour que ma voiture passe le contrôle technique. Il l'on fait. Et je soupçonne qqn d'avoir fait un nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture. Merci"

"A fuir de toute urgence. J'ai déposé ma voiture chez eux suite à un accident, 1 mois pour : faire venir l expert et établir le constat et faire les réparations. Pas d appel pour quoi que ce soit de la part du garage c'est à moi de le faire. Lors de la récupération du véhicule des oublis de réparation ainsi qu un beau chocs est apparu et les niveaux ne sont pas fait (je dois le demandera un mécanicien de faire les niveaux), et sur le chemin du retour mon voyant de surchauffe moteur qui s allume et a l arrivé mon liquide de refroidissement précédemment remplie était vide, lorsque que je les appel pour les prévenir, la secrétaire peu aimable m accuse d avoir tapé un caillou. Bref je leur redonne la voiture avec photo à l appui pour prouver ma bonne foi à propos du choc et des oublis de réparation ainsi que la surchauffe moteur, je pouvais parler à un mur c etait pareil. 1 mois après je rappelle le garage car toujours pas de nouvelle, on m annonce qu elle est prête depuis un moment et que je dois venir vérifier que tout vas bien,a mon arrivé la voiture était allumé pour me montrer que le voyant de surchauffe moteur ne s allumait pas. Mais que je ne pouvais pas reprendre la voiture. Pendant le confinement le garage m appelle pour me dire de venir chercher la voiture (avec toujours peu d amabilité) je la récupère fin avril et après quelques kilomètres mon voyant de surchauffe moteur qui s allume avec la climatisation qui fait un bruit de soufflerie. Finalement dans un autre garage on m annonce que mon radiateur est percé à plusieur endroit et que n'importe quel garagiste bien formé le remarque immédiatement. Bref fuyez ce garage : -personnel peu compétent -personnel peu aimable. -service pas à la hauteur du prix et de l enseigne."

"Après avoir effectué la révision annuel de mon véhicule J'ai eu la mauvaise surprise de retrouver mon véhicule deux jours plus tard avec une énorme tâche d'huile à mon emplacement de parking J'ai ramené mon véhicule chez Renault et la il me disent que c'est le bouchon de vidange qui est défectueux auparavant pas de problème Je reste dubitatif au faite qu'il est surtout omis de mettre soit le joint ou bien mal serré le bouchon"

"Nous avons apprécié le temps passé à cinéraire notre besoin et à nous fournir des conseils adaptés ."

"Très bien reçu par un mécanicien de montigny en remplacement. Très agréable bonne écoute et bonne prestation. Merci"

"Personnel très désagréable qui vous oblige à mettre le masque ( ce qui est normal) mais qui ne porte pas le sien (ce qui n'est pas normal), voiture salie après révision ( traces noire de cambouis sur montants pare brise), indicateur de révision non enlevé. Bref très déçu."

"Pas très pressés de s'occuper des clients, semblent vite débordés par les événements. Pas très raccord avec le concept client national Renault."

"Je voulais une renault clio et ca a mis 2 mois et demi a arriver!!! A fuir !!!"

"Je pense qu'une porte de prison est plus agréable que leur amabilité . Je ne supporte pas les personne qui critiquent leurs collègues . Aucuns sourires, aucune serviabilité, niveau commerce je met une énorme zéro, je déconseille fortement !!!"

"Mauvaise expérience, mal reçu, désagréable, indisponible pour les clients. Il nous est demandé de revenir plus tard sans même chercher à connaitre notre demande. Ces professionnels ne semble pas avoir besoin de vendre leur véhicule... très déçus..."

"Véhicule déposé pour une révision. On m'appelle dans la journée pour m'informer qu'il faut changer certaines pièces, notamment les 2 pneus arrières. Lorsque je demande le coût au téléphone, on me donne le tarif. Je demande confirmation pourri tarif pour les 2 pneus et le coût total. Lorsque je viens récupérer mon véhicule, on m'annonce qu'il y a une erreur dans le devis et qu'on a oublié de me compter un pneu. Bien évidemment, on me dit qu'on s'est probablement mal compris. Ça va être de ma faute en plus! Bref, je dois régler 80 euros de plus grâce à une remise supplémentaire, je dois rêver. Personnellement, j'appelle cela du vol. Au restaurant, si on annonce le prix d'un menu pour deux et qu'on m'annonce à la fin que c'est le prix pour un... J'ai toujours fait réviser mes véhicules là-bas, ils ne me reverront plus."

"Côté garage, service a bien été fait Mais je n’ai pas aimé l’attention client. Rendez-vous pas respecté, et donc j’ai perdu 1h30 de ma matinée. Pas disponibles pour une demande de conseil sur la voiture, aussi simple soit-elle, entre autres... Dommage"

"Après 1 an d'enfer avec la Zoé, je déconseille à toute personne de partir à l'aventure avec cette voiture. Et ne faite pas confiance aux conseillers ce sont des menteurs. Je suis très mais alors très mécontente de ce concessionnaire."

"Bon... location d'une ZOE qui bugue souvent ! Message qui clignote ESC à contrôler et démarrage en cote (qui ne fonctionne pas). On est allé au garage, cela avait été réparé, mais le garage ne nous a pas donné de réelles explications du comment du pourquoi. 5 jours plus tard le bug revient. De toute façon, les choses avaient très mal commencé, le jour où nous sommes allés prendre la ZOE. L'employé du garage ne donnait les explications qu'à mon mari, alors que c'est moi qui doit conduire cette voiture le plus souvent. Il faisait comme si je n'existais pas.... C'était un manque de respect total. Quant à la carte grise que nous avions demandé aux deux noms, seul un nom apparaît, celui du mari bien entendu. Mais s'il n'y avait que cela... on nous donne en location une voiture qui roule certes, mais qui a des bugs... Cette 1ere expérience Renault ne nous donne pas envie de continuer. Dommage... au départ nous étions motivés."

"Nouveau passage dans ce garage service minimum pour la révision des voitures pas de nettoyage intérieur et extérieur . Je ne recommande pas ce garage , il est pas au niveau ."

"Bof, que dire...personne ne s'occupe de nous à l’accueil....attente pendant 20 min.ensuite juste pour un devis j'ai attendu 3h tout ça pour une réparation possible qu'à partir de 16h...impossible de la reprendre pour partir car les pièces étaient démontées ....faire du stop pour rentrer à la maison et de même pour revenir..Note très salé...ampoules changées alors qu'elles étaient bonnes et depuis problème d'éclairage ! après 260 euros..à suivre.Garage à éviter"

"Mal aimable, vous force a prendre une LOA. Et niveaux pièces détachées j'en parle même pas !"

"4 sur 5 car la perfection n'existe pas, mais ils sont très bien niveau accueil, humains, bonne expérience. Je recommande ++"

"Rien à redire sur la maintenance de mon véhicule, mais le garagiste qui s'est occupé de ma voiture s'est permis de me voler un billet de 5 euros rangé derrière mon gps ainsi que des jetons de lavage placé au même endroit... et ne sais même pas donné la peine de replacer le gps après avoir fouiller derrière... bref manque de respect incroyable... aucun scrupule à fouiller dans la voiture et à voler!! Garage efficace mais ne laisser rien dedans, car on ne peut malheureusement pas avoir confiance..."

"Gros delais pour avoir une reparation. Mais rien a redire au niveau prestation"

"Garage qui a effectué des réparations sans notre accord alors qu'on leur avait juste demandé un devis. Total des opérations facturation d'un pneu à 150€ alors que j'avais acheté les 4 à 300€... Vidange + changement de filtre à huile à 150€... Prix inacceptable et surtout sans notre accord préalable !!! À ça il faut bien sûr rajouter montage et équilibrage du pneu à 25€ et branchement de la balise à 25€..."

"passage pour une panne sur une MEGANE dont le moteur était en mode dégradé et qui ne roule presque plus ,pour un diagnostic. j'attends devant ce qui semble la réception .....en apparence je n'intéresse personne. pas de chance, ce n'est pas lui, voir le chef d'atelier ....occupé juste à coté. je n'intéresse toujours personne. après m’être matérialisé, on me demande ce que je veux, mais pas de chance , ils ne peuvent pas s'en occuper avant 1 semaine !!! accueil déplorable, aucun respect pour le client, surtout ce garage qui n'a pas compris semble-t-il qu'in représente une des premières marques française. Surtout allez ou vous voulez , mais pas dans ce garage!"

"service commercial zéro pointé nous sommes le 31/08/2017 11h30,je me pointe pour renseignement sur la zoé pour un loa le commercial dit d un air je n'ai rien à fait qu'il va partir et qu' il faut revenir,personne d'autre."

"Vu pensonne pendant 25 mn de notre visite. Il n'y avait pas une personne à l accueil, personne dans les bureaux et personne dans ce que l'on pouvait voir de l atelier. Bizar pour un magasin"

"Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute et nous saluons le professionnalisme et la rapidité de Renault Rambouillet. un accueil parfait et un service irréprochable. C'est si rare chez Renault que nous tenions à le signaler."

"Bon accueil en concession, prise en charge rapide et très aimable, au-dessus du standard habituel Renault, mérite donc d'être signalé ! Reconnaissance et suivi client très bien."