Garage de Rochecardon - RENAULT

"Client depuis 2019, toujours très content de ce garage, de ses prestations et de son accueil !"

"Accueillant, à l'écoute et efficace"

"Garage au top !. Je suis venue faire réparer ma voiture suite à un accrochage, les réparations ont été faites très rapidement, une voiture m’a été prêté et ma voiture est nickel + nettoyée intérieur et extérieur. Le Personnel est Très sympathique. Merci encore"

"Un garage vraiment au top et je tenais vraiment a dire au patron qu'il a une équipe au top du top je tenais à remercier en personne cedric le chef de l atelier et laurine à l accueil merci à vous deux et merci au autres Mr Bizel"

"Très bon vendeur"

"Votre prestation s’est démarquée par un service client réactif et une prise en charge rapide de mon dossier. J’ai particulièrement apprécié la clarté des informations communiquées et le professionnalisme de votre équipe."

"Attention ce sont des voleurs, devis à 500 euros pour un clignotant arrière gauche, il voulait me changer tout le circuit. Finalement fait gratuitement dans un autre garage car il suffisait de nettoyer le circuit électronique. À éviter absolument. Ils paraissent pourtant courtois, mais hypocrisie absolue."

"FUYEZ. Des voleurs et incompétents. 200€ pour changer une courroie d’accessoire. (cf photo facture) 1 mois après avoir emmené ma voiture, elle tombe en panne dû au mauvais travail effectué. J’ai dû trouver un garage de confiance qui a refait le travail, cette fois correctement. FUYEZ"

"Je vous conseille vivement ce garage. Personnel efficace et très commerçant."

"Très bon accueil, équipe sympa et professionnelle"

"Garagiste peu scrupuleux, incompétent, ne respectant pas ses obligations, à fuir immédiatement. (Reupload) Je suis propriétaire d’un Renault Captur de 2016, ayant à peine 60 000 km au compteur et bien entretenu. Suite à une prise de rendez-vous fin juillet pour le 23 Août à cause d’un problème de boite à vitesse affiché sur le compteur, je récupère mon véhicule le 25 Août avec un changement de batterie pour une « bagatelle » de 349€. Habitant à côté du garagiste le véhicule fait un petit trajet de 3 minute. A 18h30 le même jour, je reprend mon véhicule, au bout de 2 km il tombe en panne m’affichant le même problème ainsi qu’une clé à molette rouge, un moteur rouge, un problème de filtre à pollution... Aïe On est peut-être sur un record… Je demande le lendemain matin à mon assurance de transférer mon véhicule chez ce même garagiste, peut-être que celui-ci daignera reconnaître son erreur et me faire oublier ce mauvais moment. Le garage n’étant pas agréé par mon assurance j’ai uniquement la possibilité d’avoir un véhicule de location pendant 6 jours avec une franchise à ma charge (240€ pour une assurance supplémentaire en cas de problème). Le 29 Août un mécanicien m’appelle pour m’expliquer qu’une réparation est à faire sur le calculateur de boite à vitesse (Oui, le truc que la voiture demandait de vérifier depuis le début) pour un prix 1500 €, mais par un agile tour de passe passe commercial le mécanicien m’informe que le groupe Renault prend en charge 80% de la facture et que je n’ai plus que 350 € à régler. Malheureusement celui-ci n’avait aucune idée de quand la pièce allait pouvoir être livré chez eux pour effectuer les réparations. J’accepte à une condition, qu’un véhicule me soit prété le temps des réparations. J’ai d’ailleurs eu une réponse positive, disant qu’il n’avait pas de véhicule disponible mais qu’une demande sera faite à des garages partenaires. Sans nouvelle, je passe au garage le lundi 4 septembre pour en savoir plus et repart sans en avoir appris plus. Pire encore, un peu plus tard dans la matinée, le garage m’appelle pour me demander ou se trouve mon écrou de sécurité pour retirer ma roue. J’appelle l’ancien propriétaire pour confirmer avec lui que l'écrou se trouve bien dans mon véhicule. En rappelant garage on m’informe que l’écrou ne s’y trouve pas et que ça va me couter plus cher. S’en suit des conversations houleuses avec l’ancien propriétaire et une réorganisation de ma semaine de travail. Je rappelle le garage en fin d’après midi on m’annonce simplement qu’il ne s’agissait pas de mon véhicule, mais de celui d’une autre personne et n’a pas trouvé utile de m’en informer (stupéfiant non ). Bilan de la journée, mon véhicule n’est pas en cours de réparation et toujours pas de véhicule de courtoisie. Finalement le mercredi 6 septembre, on m’annonce que mon véhicule est réparé. Je passe le récupérer le jeudi 7 septembre 2023, j’en profite pour avoir une conversation avec le garagiste et son mécanicien. Malheureusement après un passage en revu des différentes étapes énumérés ci-dessus, le garagiste ne comprend pas ou est le problème, il m'explique qu’ils ont fait du leurs mieux et qu’il ne m’aurait informé en aucun cas pour une réparation de 4000 € lors de la première visite. Normal, si on connait le prix et leur comportement à l’avance on essaierai de voir s’il n’y a pas mieux ailleurs… Ayant besoin de mon véhicule pour travailler je suis reparti en payant la facture. Aucun geste ne m’a été proposé ni avant ni après ma demande. Je suis parti en ayant perdu toute confiance envers ce garagiste. D’ailleurs, lors de la prise du premier rendez-vous, il m’avait déconseillé d’aller voir le garage Renault concurrent à proximité. Je comprend pourquoi maintenant. Sachez que si cela vous arrive également, un garagiste à une obligation de résultat et que si la même panne survient peu de temps après sa prise en charge au garage, le garage doit d'effectuer les réparations gratuitement. Affaire à suivre."

"Une équipe qui a à cœur de satisfaire ses clients et qui a un vrai sens du service. C'est un vrai plaisir et c'est de plus en plus rare donc un grand bravo aux équipes et merci :)"

"Garage très professionnel, personnel compétent et efficace. Garage à l' écoute de ses clients. Recommande vivement se garage pour son professionalisme."

"Super garage ! Très sérieux, professionnel et serviable. Que demander de plus ? Toutes mes voitures passent entre leur main que ce soit en mécanique ou en carrosserie, je recommande fortement !"

"Très professionnels, meilleur accueil et bien meilleur prix que chez Audi. Je recommande vivement ! Merci encore pour la réparation de ma vitre 👌🏼"

"Diagnostic d'une panne aléatoire sur mon véhicule. Pas évident car d'autres garages n'ont même pas voulu engager du temps pour ce genre de panne. Problème : irréparable car la pièce n'est a priori plus produite (UCH clio 2). Obligé de faire ça dans un petit garage hors concession si je veux continuer à rouler. 5 étoiles pour l'équipe, 1 étoile pour Renault..."

"Excellent garage, très professionnel. Je recommande fortement !!!"

"Vraiment un accueil dès plus agréable - personnel compétent et accueil personnalisé. Une équipe de Pro ."

"Équipe très sympa et très pro, ça fait plaisir quand tu es en galère ! :-)"

"Ce fut tout simplement un carnage, pourtant je demandais uniquement un remplacement plaquettes et disques. Obligé d'y retourner deux fois mes freins on failli prendre feu 🔥... et on m'explique que c'est de la faute de l'additif.....mdr Je les soupçonne de profiter des contrats de maintenance pour changer la moitié des pièces ou pire de mettre en place des matériaux de qualité médiocre Mauvaise fois manque de professionnalisme et incompétence sont les mots qui résume ce garage."

"De loin la meilleure concession de FRANCE!!! La dame de l’accueil et le chef sont super sympas !! Recommande fortement!!"

"Un accueil au top, souriant et efficace et une équipe de professionnels ayant à cœur de satisfaire les clients. C'est top, bravo !"

"Accueil très agréable et prise en charge du véhicule rapide et très professionnel. De très bon conseil sans pousser à la consommation."

"They helped us out while on vacation for a quick fix, could have easily said “No” but took the time to find the problem and rapidly get us back on the road Ils nous ont aidés pendant les vacances pour une solution rapide, auraient pu facilement dire non mais ont pris le temps de trouver le problème et de nous remettre rapidement sur la route"

"Très professionnel, arrangeant et agréable L’équipe est au top et le patron aussi je recommande !"

"Très bon garage, disponible, efficace et honnête !"

"Efficacité, équipe très professionnel, explications claires , tarifs corrects. Je recommande."

"Un très bon garage alliant compétence ,sérieux et sourire . A contacter sans inquiétude."

"Jamais déçu de ce garage jusqu'à présent. Bon accueil téléphonique, pas excessif niveau prix, de bons conseils et des réparations comme il faut."

"nouveau proprietaire accueillant, honnete et correct sur les prix... Contrairement a beaucoup de garage, il ne repare que l essentiel sans chercher a gonfler la facture. je vous le conseil vivement."

"J'ai été ravie de mon passage au sein du garage, ma prise en charge a été rapide et très bien faite. Je recommande sincèrement, autant pour le professionnalisme que l'aspect humain. Je reviendrai sans nul doute."

"Garage au top, service rapide, accueil excellent par toute l'équipe. Pas de frais inutile, personnel honnête et fiable. Le chef est de très bon conseils. Garage à faire connaître, je recommande et je reviendrai sans hésitation."

"Une équipe très professionnelle et qui vous accueillent avec le sourire. Un dépannage express réalisé au pied levé c’est top."

"Très bonne équipe, de la joie de vivre et surtout pas de tentative de vous placer des réparations inutiles voir superflues. Ça change par rapport à d'autres garages...!!! A recommander sans hésiter !"

"Ce garage reste humain serviable compétent a l inverse des grosses structures pleines de procédures et inhumaines B.Challande"

"Je me suis rendue à ce garage pour la première fois pour une révision de mon véhicule. RIEN A REDIRE ! L'équipe à été très accueillante, très professionnelle et de bons conseils ! Les horaires sont en plus respectés ! Merci encore à l'équipe pour leur réactivité et pour la bonne prise en charge de mon véhicule ! ! Je reviendrai c'est certain ! Je conseille sincèrement ce garage +++++"

"Très bon accueil par le gérant et son équipe . garage professionnel , personnel à l’écoute , honnête et fiable , j’en ait obtenu pleine satisfaction .Travail rapide et efficace j’ai pu récupérer mon véhicule le jour même . Je recommande et j’y reviendrai !"

"Garage très accueillant , sympas, pro, super! Une entreprise et des personnes qui donne confiance, c'est précieux .Cela fait du bien d’enfin trouver un garage qui n’en veut pas qu’à votre porte monnaie . Je conseille à 10000%. En vous remerciant du suivie qui m’a été donnée."

"Nous avons été très bien accueillis par Mr Yahyaoui le gérant de l’entreprise et très bien conseillés par ce professionnel ,qui a été à notre écoute du début jusqu'à notre sortie du garage et nous a dit que même rentrer chez nous si nous avions des questions il serait là pour nous répondre et cela fut le cas .Je conseille ce garage Renault."

"Super accueil, garage très honnête et équipe formidable ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci à tous 😊"

"j ai utilise les services de la carrosserie recemment...ce garage m'a donné toute satisfaction...respect des horaires..vehicule de pret...mon vehicule rendu propre et carrossier sympa."

"Équipe très professionnel!! Bonne accueil souriant à l'écoute du client je recommande sincèrement 👍👍"

"Très accueillant et très pro et honnête. C'est assez rare pour l'image et parfois les pratiques de certains garagistes pour souligner quand on tombe sur des gens droits"

"Je prends rendez vous par téléphone pour faire recharger ma clim en précisant que toutes les pièces ont déjà été changées. On me dit rien. Le jour du rendez vous je pose ma voiture on me dit rien. On m'appelle une heure plus tard en me demandant d'envoyer les factures par fax car c'est le protocole de Kyoto machin, je peux perdre mon agrément et tout... Je demande pourquoi on m'a pas prévenue avant, vu que clairement je n'ai pas la possibilité d'envoyer les factures par fax et que si j'avais su et bien je me les serai procurées en avance, logique n'est ce pas... On me dit qu'on fera pas ma voiture sans ça... Bref je dis que je viens chercher ma voiture dans 20 minutes et demande à ce qu'on me la fasse trouver prête (puisque figurez-vous j'ai autre chose à faire de ma journée x) ). J'arrive, évidemment la voiture n'est pas prête. On ne peut pas me la rendre car elle est «branchée au circuit». Je demande à ce qu'on la débranche x) «Ah on peut pas le chef d'atelier est parti en dépannage faut que vous attendiez son retour». Lol ? X) Genre l'assistant ou je sais pas qui sait pas débrancher un tuyau ? X) Je suppose que le gars s'était barré avec mes clés... Bref... J'ai perdu toute ma matinée, pour au final m'entendre dire que pour mon week end de vacances dans le sud par 30° «ben vous roulerez les fenêtres ouvertes». Voilà. Donc évidemment je ne recommande pas. Très cher (j'ai trouvé 3 fois moins cher ailleurs, oui 3 fois moins cher), mal organisés, et très désagréables et mal polis par dessus le marché."

"Ont transformé mon véhicule société mais ont été incapable d'obtenir la nouvelle carte grise après 6 mois d'attente. Je leur reproche un défaut de conseil car je n'aurais jamais fait la transformation si j'avais su les délais. De plus le patron est fort désagréable et mal poli. Se fout complètement du client ?"

"Très bon accueil et flexibilité, prêt gratuit de véhicule. Très bon organisation pour un petit garage."

"Prix exorbitant. Mauvais accueil. Facture incompréhensible. Je ne recommande pas ce garage."

"Décidément un très bon garage. Capable de s'occuper de tout types de véhicule : renault, peugeot ...mais aussi mx5/350 Z. Bien meilleur que renault vaise. A conseiller. Bien sur , les tarifs sont plus cher que feu vert and co ....mais cela vaut le coup."