Garage Impérial

"Puis-je ne pas donner d’étoile ? Ce garage voulait me faire payer plus de 1700 € pour une réparation qui a été résolue dans un autre garage pour seulement 217 €. De plus, ils ont posé un mauvais diagnostic pour lequel j’ai dû payer plus de 100 €. Il est probable qu’ils n’aient même pas examiné le problème de ma voiture après que j’ai refusé leur devis beaucoup trop élevé. Des escrocs."

"Un grand merci au garage Impérial pour avoir pris en charge notre voiture pendant nos vacances après un embrayage qui a lâché."

"Ci-dessous le récit sur la panne de ma S 500 L W220 et avis écrit après 2 mois d'utilisation de ce véhicule réparé : Fin avril 2025, ma classe S a décidé de se reposer de tout son poids sur ses 4 pneus avec message en rouge sur l'airmatic, le compresseur restant silencieux 😔. Remorquage sur plateau à la réouverture du garage le 13 mai et envoi du devis avec pièces Mercedes pour changement des 2 amortisseurs AV (🤨 ils n'ont pourtant pas montré de signe de faiblesse mais bon, je ne suis pas garagiste) et compresseur. 5.096,05€ 😱 : je tousse... beaucoup... beaucoup... car de 2003, ma titine vaut dans les 8.000€ ! Je demande donc un autre devis avec des pièces adaptables : 4.357,30€ 😱 : je retousse ... et vais donc trouver une autre solution : un professionnel de la marque et qui se déplace chez moi en plus 👍 ! Je rapatrie donc sur plateau ma S après avoir réglé 108€ de diagnostic au garage. Une fois à bon port, mon véhicule a été pris en charge par cette personne avec envoi immédiat de la facture diagnostic pour 80€ et le devis pour changement du compresseur, bloque valves et filtre : 345,69€ de pièces et 394,50€ de main d'œuvre 👏👏👏. Je ne tousse plus du tout, plus besoin de sirop mais je suis définitivement vaccinée du garage Impérial que je ne connaissais pas au départ. Celui-ci m'a fait payer un diagnostic absolument faux avec un rapatriement sur plateau à ma charge de 150€. Si j'avais eu les moyens de payer, j'aurais effectué les travaux pour qu'au final, rien ne soit résolu... lamentable... et se dit spécialiste Mercedes 😡 !!! Vous savez maintenant pourquoi je ne mets qu'une étoile... ... et ma titine se porte à merveille 🥰."

"Suite à une problème d’injection, je me suis rendu au garage, très bon accueil. Il m’a été demandé de voir avec le chef d’atelier (Stephane) qui m’a également très bien reçu. J’ai laissé mon véhicule afin de faire un devis, suite au diagnostic effectué le résultat tombe, turbo à remplacer, vanne EGR à remplacer coût 2500€ TTC . Après avoir validé les travaux et le montant, J’attend la disponibilité des pièces, deux semaines passant et sans nouvelles du garage, je décide de récupérer mon véhicule. Je rentre sur Paris et dépose mon véhicule chez mon garagiste suite à son diagnostic électrovannes entrée et sortie de turbo à remplacer coût total de l’opération 290€ TTC. J’ai vraiment le sentiment que le diagnostic effectué par le garage impérial n’a en aucun cas été effectué sérieusement et m’avoir même peut être pris pour un touriste à plumer. Je suis très déçu de ce genre de comportement et espère que ce message permettra au garage de faire des diagnostics sur et fiable avant d’annoncer des montants exorbitant qui ne correspondent pas du tout aux travaux qui auraient dû être effectués sur ma clio 3 1.5 DCI. Depuis j’ai récupéré mon véhicule qui fonctionne très bien Désolé mais il me fallait le dire."

"Suite à une panne sur notre lieu de vacances, on nous a conseillé le garage Impérial et nous ne regrettons pas du tout. Accueil et professionnalisme exemplaire. Les personnes étaient très agréables et compétentes. La commande des pièces à été très rapide ainsi que la réparation. Nous recommandons vivement."

"Véhicule vendu à un prix raisonnable et super conseils merci encore"

"Le patron très sympa mécanique irréprochable chez eux par contre pour les ventes de voitures d'occasion ça fait un mois que j'attends et la date recule toujours"

"Un excellent garage, une équipe de professionnels à l’écoute. Entretien annuel sur un Toyota et toujours la même qualité de services. Je recommande à 100%"

"Problème avec la vanne EGR d'un range rover evoque td4 résolu en 5 minutes montre en main Diagnostique. Résolution de la panne avec explication du pourquoi, et ça c'est important! Merci Stéphane."

"Excellent garage une équipe formidable attentionnée et très compétente. Le meilleur conseil allez-y... 😉"

"Très bon garage automobile, de bonnes occasions, une équipe au top, tous mes véhicules se font réparer là-bas et entretenir. Jamais rien à dire. Très pro aussi sur les véhicules anciens ✅"

"Super garage ! Efficace serviable et qui ne sont pas là pour vous entuber ! Merci pour votre gentillesse ! Je recommande grandement!"

"Véhicule acheté et entretenu régulièrement dans ce garage. Équipe de professionnels très compétents et efficaces. Le responsable est toujours accueillant et a le sens du service pour satisfaire au mieux les clients. Les personnes à l’accueil sont tres gentilles, accueillantes et pro. Je recommande ce garage les yeux fermés."

"Acceuil chaleureux, service irréprochable, compétence professionnelle au top, facture sans aucune mauvaise surprise...Quoi dire de plus sinon que j'y retournerai les yeux fermés. Bravo à toute l'équipe!"

"Je possède un grand Jeep Cherokee moteur 3 litres Mercedes. Mon vehicule n'avançait plus, un claquement m'empechait d'accelerer. J'ai fait 5 garages automobiles autour de Lesparre. 2 m'ont dit, on fait pas Jeep. Les 3 autres m'ont pronostiqué une boite à vitesse cassée, et fait des devis à plus de 5000€ pour le réparer. Un ami m'a conseillé le Garage Imperial, que je ne connaissais pas. Je m'y suis rendu, et le patron en ma présence a fait un tour avec mon vehicule. Au bout de 3mn il m'a dit que ma boite a vitesse avait rien et m'a dit que c'etait le Turbo qui avait un probleme. Le vehicule a été réparé et fonctionne à merveille. Il a retrouvé toute sa puissance, et ca m'a couté 3 fois moins cher. Je recommande fortement ce garage pour son professionnalisme et les remercie encore."

"Bonjour , Excellent garage , travail de professionnel et j'y retournerais les yeux fermées. Pour moi les 4,4 étoiles sont largement mérités. L'équipe a l'accueil est très a l'écoute et chaleureuse. Les mécaniciens sont au top , j'ai fait 3 autres garages pour la panne sur ma Mercedes et aucun de ces garages n'a trouvé la panne ou une solution. Je l'ai laissé 2 jours pour le diagnostique au Garage Impérial et le problème a été trouvé dans ce laps de temps. Devis rapide et réparations aussi. C'est un garage qui possède toutes les valises ça ne se trouve pas partout. Un grand merci pour l'efficacité et la sympathie. Cordialement."

"Excellent garage, j’y vais sans me poser de questions, personnels compétents et sympathiques."

"Bonjour, Comme toujours sur Google les avis sont partagés sur un prestataire. En ce qui concerne mon expérience avec le Garage IMPERIAL, mon avis est très bon. Possesseur d'une Corvette C6 je galérais depuis 1 an pour trouver les causes de vibrations apparaissant à une certaine vitesse. Un garage, soi-disant spécialiste en voitures US m'a immobilisé ma voiture 6 mois l'année dernière, me l'a rendu avec une facture de 5000 euros, sans résoudre le problème. On m'a conseillé le Garage Impérial qui m'a donné un RDV très rapide et 15 jours plus tard, le gérant, Stéphane, m'appelait pour me dire qu'il avait trouvé. Disque de freins déformés, facture 850 euros pièces comprises. L'accueil a toujours été cordial, communication précise et tarif des prestations très correct. Je recommande et personnellement j'y retournerais. Merci encore"

"Depuis plus de 50 ans de conduite automobile ayant fait des millions de km fait appel à des mécaniciens dans différents pays européens avec des déboires les plus diverses , au fil des année la profession c'est dégradée toujours plus surtout avec le garages franchisés et le concessionnaires qui se sont inventé des règles toutes à leur avantage , toutes ces gents la au fil des décennies prenant de plus en plus les conducteurs pour des vaches à lait ou des citrons à presser au maximum ,je pourrais citer maintes exemples ou le cout réel à été multiplié par dix Depuis deux mois après avoir fait différents garages et écoutais les avis les plus divers , sachant que le problème électrique était minime (j'ai fait des études d'ingénieur d'aviation) , un garagiste m'a conseillé de m'adresser au GARAGE IMPERIAL à Lesparre Médoc . Enfin , mon véhicule fonctionne à nouveau et en l'espace de 5 minutes chrono , le propriétaire du garage il a rapidement trouvé le problème ( il faut signaler qu'I est un ancien de chez FERRARI ) Si vous cherchez des Gens Compétents , aimables et qui ont jeté le presse agrume , allez au garage au GARAGE IMPERIAL même si vous devez faire 100 km de plus , vous serait assurément gagnants Ivo Panico"

"Felicitations au garage l imperial.un travail excellent, de vrais pro,un accueil parfait.depuis des mois mq hyunday clignote de partout au tableau.l imperial m a tout reinitialise.je revis.mille merci"

"Gérant très sympathique, j'ai pas pris le véhicule mais, ce n'est pas a cause de lui..."

"Tres bon garage, rdv rapide et accueil sympathique"

"Accueil sympa et 1 mécano qui s y connaît en 4x4 Toyota .bon diagnostic"

"Accueil très agréable Secrétaires très occupées (en fait métier demandant beaucoup de compétences techniques et autres) mais à l'écoute. Merci de votre aide"

"Voyant moteur allumé dès notre arrivée en vacances. Nous nous sommes présentés dans le garage. Nous avons été bien accueillis et aidés immédiatement. Très serviable ,gentil et professionnel. Merci à vous Je recommande ++"

"Achat d’un Range Rover Sport Et suite à une recharge fait dans un garage en Aveyron celui ci me fait le constat qu’il a pas vue depuis très très longtemps un moteur refait à neuf comme cela et que c’était surtout pas fais par une concession Range. Et je confirme que même le suivie S.A.V de se garage est au niveau top . Merci Stéphane de ton professionnalisme. Et je le conseille vivement. Très bon garage Bravo à l’équipe du garage Imperial."

"Si vous voulez vous faire insulter gratuitement et perdre votre temps c'est ici qu'il faut aller ! Je devais acheter un véhicule d'occasion dans ce garage, après avoir fournis tous les papiers nécessaires et fais assuré la voiture pour le jour J la semaine passée. Après un accueil glacial par un monsieur qui sent la joie de vivre et à qui on a l'impression de déranger juste du fait de sa présence, on m'explique que le patron qui devait me vendre le véhicule n'est pas là et que personne ne veut s'occuper de cette voiture si il n'est pas là, personne ne sait où se trouve les clés ni surtout les documents. Rien n'est prêt mais je décide quand même d'essayer la voiture et faire un dernier tour pour être sûre. La voiture sentait si fort le tabac que j'en avais la nausée. Sachant que je vis à 1h de route j'ai trouvé ça moyen que rien ne soit prêt et que la voiture soit dans un état pareil. Le Patron étant introuvable et injoignable je rentre chez moi et réussi à l'avoir au téléphone le lundi suivant. Un homme désagréable à souhait et aigri à croire qu'ils sont tous de la même famille là dedans... Au lieu de s'excuser de m'avoir fait me déplacer pour rien il s'est permis de m'accuser sur un ton asser agaçant et méprisant d'avoir laissé de la cendre dans le véhicule alors que je ne fume pas... malgré son insolence, j'ai pris sur moi et convenu d'un deuxième rdv pour l'achat du véhicule. Quelques heures avant le jour J, le garage m'appelle pour me dire que la vente est annulée sans aucune raisons pour le justifier. Le patron est si courageux qu'il a demandé à sa secrétaire d'annoncer la bonne nouvelle... deux semaines de perdues alors que j'aurai été mieux servie ailleurs clairement. Autant me cracher au visage directement ce serait allé plus vite. Une vente annulée ça arrive, ce n'est pas grave surtout si c'est justifié mais l'impolitesse et le manque d'éducation ça ce sont des choses tout à fait inacceptables et surtout très peu professionnel."

"Immobilisation de notre véhicule pendant 1 semaine pour changement système de freinage sans prêt de voiture au mois d'août 2022. Depuis 2 mois (février 2023) la roue avant gauche qui a été mal serré frotte le disque de frein. Nous voici de nouveau sans véhicule, sans nouvelle du garage à qui nous avons envoyé une lettre en recommandée sous les conseils de notre assureur pour leur demander réparation. Pas de nouvelles d'un expert non plus."

"A FUIR! J’ai laissé ma voiture pour une réparation qui je cite « sera faite en 10 jours, c’est commun ». Après 3 semaines aucune nouvelle du garage. Je rappelle : « votre voiture est prête vous pouvez venir la chercher » Comme par hasard. Je vais la chercher et elle a + 245 km au compteur! De plus : j’ai constaté plusieurs dégâts et dysfonctionnements qui n’étaient pas présents avant de déposer ma voiture là bas : Clim qui ne marche plus, vitre côté conducteur qui ne s’ouvre plus, diverses rayures. Je l’ai signalé au patron, qui m’a pris de haut et qui m’a dit que j’avais qu’à faire une expertise (et oui je suis une femme, j’y connais rien). Vraiment malhonnête de leur part. Je ne RECOMMANDE PAS."

"Garage sérieux et personnel hyper compétent Stéphane, le patron est absolument adorable"

"Ayant eu un accident je me suis rendu au garage impérial un samedi pendant la pause déjeuner et quel bonheur d être tombé sur stephane ! Le boss de ce garage incroyable. Sa réputation n est plus à faire dans le médoc et ce depuis 34 ans maintenant. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse font que vous pouvez y laisser vos véhicules les yeux fermés pour une restauration ou une réparation."

"Super service super garage ma jaguar vous dit merci...merci Stéphane"

"Bon accueil mais un doute sur le service. Demande de vidange et huile moteur noire après seulement 80km mais c'est peut-être normal je ne sais pas bien que c est la première fois que je constate cela. Par contre 200e la vidange ??? L huile viendrait elle d Ukraine ? Une fois pas deux. Dommage"

"Garage et Service très sympatique. Un petit problème avec ma Subaru, et c‘est déjà règlé. Merci pour le service rapide. Absolument à recommander comme garage."

"Nous avions un problème de batterie survenu en pleins pendants nos vacances, nous sommes venu dans ce garage une heure avant sa fermeture et leurs vacances. Nous voyant dans la panade, le garagiste nous a dépanné et à changée notre batterie rapidement. Merci beaucoup à vous."

"Je ne recommande pas cet établissement pour apprendre lors de stage en secrétariat La secrétaire/gérante n est ni patiente ni pédagogue. Soyez plutot prêt à nettoyer l'intérieur des voitures !!!"

"Nous avons acheté une Toyota Yaris que le vendeur nous a conseillé et on a mis très content vendeur très à l'écoute et réponds à toutes nos questions je conseille vivement ce garage"

"Bon quand je lis certains commentaires... c'est le meilleur garages sur lesparre ever... toujours bien reçu le travaille et toujours bien fait, le patron est très pro et compréhensif... pour se qui est des prix, ils sont correctes, après si vous avez l'habitude de faire vos entretiens vous même c sur que la différence vas vous sauter aux yeux mais personnellement depuis 8 ans jamais j'ai eut un devis moins chère que chez eux sur lesparre pour un garagiste qui a pignons sur rue."

"Alors juste pour un renseignement sur le voyant de mon véhicule le garagiste à été expéditif ( voilà ma carte prenais rendez vous. 🤔🤔. Ok Merci"

"J’ai récemment laissé ma Mercedes C220 dans ce garage pour une fuite de liquide de refroidissement, je la récupère avec des rayures sur mes pare-chocs AV et AR 👍, le garage niant tout en bloc. Et je ne parle pas du problème de communication. Et en ce qui concerne les réparations, fuite réparée mais purge mal faite, donc rajout de liquide au bout de quelques dizaines de kilomètres."

"Je suis allé chez vous pour une vitre électrique qui ne remontait plus. Résultat: -la garniture de la portière a été traînée au sol.. elle est donc maintenant rayée, -un téton de la portière est cassé, -sans parler du devis…hors de prix, puisqu’il fallait apparemment TOUT changer. Tout ça je m’en suis rendu compte en allant me renseigner chez un autre garagiste… qui a résolu mon problème très simplement: il ne s’agissait que d’un câble dénudé.. Fuyez, donc. A bon entendeur"

"Nous avons demandé un devis pour notre Jeep Cherokee . Le problème venait des coussinets de bielles ,le devis était de 8000 € ( changement de moteur ) j ais donc récupérer mon véhicule et j ais fait moi même les travaux résultat 248€ de pièces (sans changer le moteur ) … Par contre le garage a coupé la connexion d échappement au chalumeau ( bonjour les dégâts ) Ils ont arracher les prises des sondes landa ( donc changement des sondes et des prises ) ils ont arraché les masses moteur ( a changer bien évidemment) bref au final j en ais pour 580€ de dépensé pour les pièces casser par le garage …. A éviter afin de ne pas avoir des mauvaises surprises ."

"Très bon garage avec un personnel au top, des prix très très correct. Je recommande"

"Bon accueil, compétence et efficacité, gentillesse des personnes. Enfin un bon garage où je laisse ma voiture en confiance"

"Excellent garage, personnel très accueillant et très pro, je recommande fortement !"

"Garage sérieux, organisation des rendez vous efficace et toujours à l'heure, accueil souriant avec toute la disponibilité que l'on espère. Excellent relais pour entretenir notamment la marque Mercedes (en plus de la spécialité Toyota) dont le garage de référence se situe à Bordeaux et pour lequelle il faut faire 60 km."

"Venant de Calais et tombė en panne avec notre Cadillac, le responsable a été genial, super contact, très pro sur les véhicules pas courant bref une super adresse , je met 5 étoiles car on peut pas en mettre 6, hyper réactif et sympa en plus en clair le style d endroit que j' aime rencontrer. Merci pour tout."

"Service rapide et efficace !!!! Des mécaniciens compétent et à l'écoute de leur clientèle. Voiture posé le matin, prêt d'un véhicule pour la journée, voiture récupéré le lendemain comme prévu ! Je recommande ce garage"

"Etant en panne durant les vacances, nous nous sommes présentés dans ce garage où nous avons été très très bien accueillis par la secrétaire, très compétente. Nous avons été dépanné immédiatement, sans attente. Nous avons été étonnés du professionnalisme et de l'accueil de ce garage. Le travail était parfait et avons pu continuer notre trajet. Nous recommandons ce garage et son personnel à qui nous souhaitons une bonne continuation."