GARAGE INS AUTO

"Bonne expérience chez INS auto Thonon les bains. Une parole plus que tenue sur les délais de réparation et dieu sait qu'il y en avait un paquet! Un suivi exemplaire, bonnes explications une fois la récupération du véhicule, j'ai retrouvé ma voiture bichonné, réparé. Un personnel accueillant. INS auto est aujourd'hui mon garage référent sans hésitation. Merci à vous et à votre équipe."

"Un grand MERCI,à Samir et a son équipe,pour votre professionnalisme,votre disponibilité. Ma Polo est suivie chez INS auto,garage au top.je recommande sans problème."

"A FUIR!!! Je tiens à partager ma MAUVAISE EXPÉRIENCE avec ce garage. Ma voiture est tombée en panne et je l’ai confiée ici pour un diagnostic. J’ai été très patiente, j’ai attendu plusieurs jours en rappelant régulièrement, sans nouvelles claires. Chaque fois que je téléphonais pour savoir quand ils allaient enfin regarder ma voiture, on me répondait : « demain ». Le lendemain, rien n’avait été fait, et on me disait encore « demain ». Et ainsi de suite, plusieurs jours de suite, sans qu’aucune action réelle ne soit entreprise. Ils ont regardé ma voiture 5 jours après qu'elle soit arrivée chez eux. On m’a expliqué qu’ils avaient fait des tests (même en changeant certaines pièces) sans jamais me demander mon accord, puis qu’ils avaient remis mes anciennes pièces. Finalement, on m’annonce que le moteur est HS et, dans la foulée, on me propose de racheter ma voiture à un prix bien inférieur à sa valeur réelle. Par téléphone, on avait annoncé 90 € à mon père pour la valise, mais une fois sur place, on me réclame 100,20 € car les 90 € étaient “hors taxe”, ce qui n’a pas été précisé au téléphone. Le garagiste m’a en plus expliqué que j’aurais normalement dû payer 400 € parce qu’ils avaient passé du temps sur la voiture et changé des pièces (qu’ils avaient pourtant remises), et qu’en gros je devrais être contente qu’il me fasse “un prix” à 100 €.Il m'a dit que la valise de diagnostic coûtait en réalité 108 €, mais qu’il me faisait “un prix” à 100 €… et il a fini par me dire : « si tu n’es pas contente, je te le fais à 108 € ». J’ai trouvé cette remarque déplacée et presque menaçante. Le plus troublant, c’est qu’après m’avoir annoncé que le moteur était HS, le garagiste m’a proposé de racheter ma voiture pour 1 500 € en cash. Et là, il m’a clairement expliqué que j’avais deux choix : soit je lui vends ma voiture à 1 500 €, soit je la récupère et je lui dois 400 € de “frais” parce qu’il avait, selon lui, passé du temps dessus. Une démarche qui m’a semblé très suspecte et malhonnête, d’autant plus que la valeur réelle du véhicule, même avec moteur HS, est supérieure. Face à cette situation, je lui ai répondu que je devais en discuter avec mon père, car je ne m’y connaissais pas assez en mécanique. Et lorsque mon père l’a finalement appelé, le discours a complètement changé : d’un coup, les 400 € de frais disparaissent et le prix du diagnostic redevient 90 € comme annoncé initialement au téléphone. Je pense que, parce que je suis une jeune femme et que je n’y connais rien en mécanique, on a tenté de profiter de moi. Entre les fausses promesses (« demain » répété à l’infini), le manque de clarté, la pression exercée pour récupérer rapidement ma voiture sous peine de frais de stationnement, et cette proposition de rachat douteuse, je trouve cette expérience extrêmement décevante. JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE!!"

"Toujours très bien accueillie et l'entretien et réparation de ma voiture est faite avec soin. Je confis ma voiture les yeux fermés. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur bonne humeur"

"Très bon garage. Toujours au service de ses clients. Je recommande"

"Acceuil à désirer une perte de temps… Pour être jeune femme on me parle comme une gamine. Vous les nouveaux clients, pensez que il faut tout faire vite comme ca et que c’est facile! Ca fait des années que je répare des véhicules comme le votre, cela prendra min 15 jours vous ne savez pas comment fonctionne un garage Pas aimable et surtout pas nécessaire de hausser le ton pour communiquer avec les clients. Une simple explication aurait suffit. Incapacité à me faire un devis après une journée entière au garage. J’ai bien compris que vous ne pouviez pas trouver de solution avant la date demandée et cela aurait du s’arrêter la. Impossible de commander dès pieces car véhicule trop ancien. Oui mon véhicule est ancien mais cela ne change pas que j’ai besoin du véhicule dans la semaine. Si ce n’est pas possible il suffit de me l’expliquer calmement. Apparemment mon sourire étais trop hautain et je parlais d’une manière hautaine. On me répète que il y a beaucoup de changements à faire et que ça va couter cher. Oui, c’est pour cela que je l’amène au garage, c’est cher ok je n’ai pas une seule fois parlé du prix. Est-ce une manière de parler aux clients? Je n’estime pas normal de manquer de considération et de respect pour un service dans une entreprise soit disant professionnelle qui aujourd’hui a cruellement manqué de professionnalisme. J’aurais du me méfier en voyant les avis qui soulignent clairement le manque de tacte de certains collaborateurs…"

"150 euros pour une vidange de boîte ! je l'ai faite moi même pour 30 euros, entonnoir compris. En 15 minutes et sans pont. Faut pas abuser..."

"Ayant visité le garage à 2-3 reprises je recommande vivement le service est de très grande qualité et l'expertise optimale"

"Acceuil peu aimable, même pas Bonjour. Une facture un peu salée pour une simple révision (vidange + filtre). Une surprise: Des frais de dossier, c'est la première fois qu'on me facture cela dans un garage. Et pour clore, une attente de 10mn après le paiement pour récupérer la voiture, au bon vouloir du responsable. J'avais choisi ce garage au vu de sa note et je m'interroge sur la pertinence de la notation pour cetaines enseignes."

"Très professionnel ! Je recommande à 100% !"

"Très sympa efficace travail bien fait lerci"

"Service toujours impeccable et professionnel, merci à Samir et toute son équipe"

"Montage de pneus hiver sur mon véhicule ce jour après une prise de rdv. Service rapide et professionnel, et amical. Je reviendrai, et je recommande. En espérant juste que la salle d'attente soit prête pour la prochaine fois :) Edit: 5/5 au match aller, mais plutôt 4/5 au match retour. Prise en charge avec une heure de retard pour la remonte des pneus, et un enjoliveur manquant 3 jours plus tard (certainement tombé en roulant, donc mal monté)."

"Merci à Samir et toute son équipe, super accueillante, professionnelle et arrangeante sans avoir des tarifs d’américain. Je recommande à 100%."

"Garage très professionnel. Je suis venu à plusieurs reprises pour différents travaux et toujours content du résultat. Je recommande fortement ce garage"

"Je tiens à remercier Samir et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Un service impeccable du début à la fin, avec une équipe compétente et attentionnée. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un travail de qualité. Merci encore à toute l’équipe 🙏"

"Passage au garage sans rdv pour un bruit non identifié. Le garagiste a pris le temps de chercher ce qu'il n'allait pas et à reussis a trouver puis à fait les réparations sans attendre. Très professionnel, service efficace et rapide. Je reviens sans hésitation pour mes futur entretiens et éventuelle réparations. Je recommande les yeux fermés ! Merci bcp"

"Pneu crevé, sans rdv, réparé dans la journée, prix très correct. Super, merci ! Je recommande."

"Excellent garage, super professionnalisme, grande transparence, personnel arrangeant même lorsque le planning est chargé. Y aller les yeux fermés."

"Nous sommes tombés en panne sur la route du retour de nos vacances avec notre bébé un samedi, il n'a pas hésité à nous prendre en charge et très rapidement. Nous avons été très bien reçu et grâce à eux, nous avons pu rentrer jusque chez nous. Encore Merci !"

"Merci à Samir et à toute l’équipe pour l’accueil et la prise en charge toujours impeccable. Je recommande vivement ce garage, je ne vais plus que chez eux !"

"Merci à Samir, Gael et à toute l'équipe pour leur travail efficace, soigné, leur patience, leur bonne humeur et un accueil de qualité. J'ai enfin trouvé des pros dignes de confiance !"

"Très bon garage. J'avais une panne électrique, qui en général est compliquée à résoudre. Merci à Samir, le patron, pour son professionnalisme et son écoute. Je suis très satisfait et je recommande vivement ce garage. Suite à cette panne résolu, je suis revenu 6mois après avec mon autre véhicule (Audi A1) qui souffrait d'un problème de ventilation, avec un devis de chez Audi (Jean Lain) de 3011€ (donc 2 bras + une jambe). Le patron m'a contacté 48 heures après en me demandant de venir chercher ma voiture qui était prête. Coût total des réparation: 265€. La différence est sévère. C'est la que l'on voit la malhonnêteté de certains et l'honnêteté des autres. Je remercie une fois encore le patron et ses employés pour leurs amabilité et leurs professionnalisme. C'est agréable de faire confiance, surtout de nos jours. Je recommande fortement ce garage."

"J’ai appelé ce garage pour changer mes 2 pneus arrières. Ils m’ont tout de suite prise sur RDV peu de temps après les avoir appelés. Accueil au top, des mécaniciens très pro. Ambiance très conviviale et dans l’humour avec comme compagnon Turbo une petite boule d’amour. Le prix est très correct et pas gonflé comme dans certains commentaires… Je n’hésiterai pas une seconde à repasser les voir si je suis dans la région. Changez pas l’équipe c’est du bon travail."

"Nous sommes passés changer les 2 pneus arrière de ma copine en cette fin d’après-midi. Accueil super chaleureux avec le sourire, une bonne équipe très professionnelle, un taf réalisé super rapidement et d’une efficacité irréprochable. Le patron ainsi que toute l’équipe ont été la pour répondre à nos questions dans les moindres détails. Même Turbo a été un amour avec nous, merci à lui. Très sincèrement, si vous vous poser la moindre question sur différents garage qui pourraient eux, être douteux celui ci vous pouvez y confier votre véhicule les yeux fermés! A une prochaine j’espère ⚙️"

"1ere visite et je reviendrai. Équipe sympa .Changement de 4 joints injecteurs. Devis respecté tout comme le timing Garage qui change des grands groupes qui sont impersonnels et trop chers!"

"Génial ! Gentillesse hors normes ! Super compétent ! Venue faire changer des pneus et 2-3 bricole pour le CT , vraiment super ! Allez y les yeux fermés !"

"Nouveau dans la région, j’ai trouvé ce garage via Google à 5 min de chez moi. Le service proposé est tout ce qu’on attends d’un garage de proximité : accueil agréable / bon marché / arrangeant. J’ai trouvé mon nouveau garage pour l’entretien de mes voitures."

"Je suis très satisfaite de ce garage qui a pu prendre mon scenic en urgence et a réglé le problème dans les meilleurs délais. Le personnel s'est montré honnête, agréable, professionnel et très disponible. Un service irréprochable."

"Garage très raccomande! Nous avons fait faire la révision de notre voiture et le service était rapide, professionnel et honnête. Sérieusement, aujourd'hui c'est difficile de trouver des business qu'ils ne cherchent pas de t'arnaquer, mais quand on ne trouve un c'est bien de le dire. Samir et ses collègues sont hyper honnête et ils cherchent pas de te vendre plus de que l'on a besoin. Ils prends le temps d'expliquer avant et après réparation. Nous sommes heureux car nous avons trouvé notre garage de confiance à Thonon. Merci et bravo à tout l'équipe."

"D’habitude tres satisfait, nous sommes venus en juillet et une catastrophe! le patron etait en vacances et bien plus jamais je n’y met les pieds quand le patron n’est pas là… on demande une revision complete du vehicule avec changement des pieces si necessaire, on paye le prix de la revision on nous dit rien, visiblement tout va bien. 15 jours plus tard controle technique et le vehicule ne passe pas car la rotule de direction droite est a changer! pourquoi a t on payé le service revision? on se demande! et alors je ne parle meme pas de l’accueil… le patron est quant à lui hyper accueillant, il rend le vehicule propre a la fin et bien là rien de tout ça. C’est vraiment dommage car cela met un froid et ne donne plus confiance."

"C était ma 1ere et dernière expérience chez eux. Gonfle les prix pour changer une pièce de moteur. Pas du tout accueillant. Ni serviable A éviter"

"Je vous recommande vivement le garage INS AUTO qui est au top ! Merci de m'avoir dépanné aussi rapidement ! De très très bon mécanicien compétants ! Super accueillant et sympathique ! Votre voiture sera entre de bonnes mains !"

"Le service est tout à fait satisfaisant, le délai de prise en charge est rapide, les prix sont tout à fait corrects et le véhicule est rendu lavé après révision. Je suis satisfait et recommande l'établissement."

"Je vous remercie pour vos services, votre sympathie et votre disponibilité quand aucun autre garage n’a pu remplacer une ampoule Xenon, a presque 18 heures vous m’avez sans hésiter Dit de passer ! Mille merci 🙏"

"Ce n'est pas tous les jours qu'on tombe sur un garage qui donne envie d'y retourner ! Convivialité et compétences, intervention efficace à un prix tout à fait raisonnable. Je recommande sans aucune réserve !"

"Super garage avec du personnel compétent. Le responsable du garage est très à l'écoute et respecte les délais indiqués tout en faisant un très bon travail !"

"Service irréprochable, très bon accueil, très professionnel et délais respectés ! Je suis plus que satisfait du travail réalisé sur mon véhicule. Je recommande les yeux fermés !"

"Un très bon garage avec du personnel comptetent. Le responsable du garage très à l'écoute et explique clairement le problème. Aussi et surtout les prix sont corrects. Ma voiture n'a plus de soucis électrique et je reviendrai pour mes prochains entretiens/ réparations"

"Je recommande à 100% ce garage, le personnel est très accueillant et à l’écoute. Un grand merci de m’avoir dépanné si rapidement quand aucun autre aux alentours ne m’a répondu positivement. Prix plus que raisonnable et travail consciencieux bravo à toute votre équipe."

"Des professionnels à votre écoute et un service nickel après 7 rendez-vous pour des entretiens, je suis très satisfait, je le conseille vivement à toute personne besoin de faire une réparation ou un entretien sur son véhicule. Bravo continuez comme ça."

"Très bon accueil. J'ai fait la révision de mon véhicule, la facture était plus que raisonnable. Je recommande ce garage. Encore merci."

"Super garage. J'ai deposé ma voiture pour une vérification. On m'avait conseillé de faire les roulements. Au final pas besoin personnes honnetes et vérification gratuite . Je recommande et du coup jemmenerai ma voiture la bas sans hesiter pour mes prochains travaux"

"Un garagiste très pro, des prix raisonnables, une compétence reconnue (des pannes pas simples), relationnel au top, et qui prend son temps pour vous expliquer les problèmes. Bref de la transparence, J'ADORE, c'est rare !"

"Garagiste très compétant qui nous a évité de mettre notre voiture à la casse à cause d'un mauvais diagnostic d'un autre garagiste. Les prix sont cohérents, son sérieux et son savoir-faire méritent d'être connu! 😊"

"Je vous conseille vivement ce garagiste !!! Très bon accueil, Monsieur Glasson est très avenant, professionnel et pratique des prix défiant toutes concurrences. Étant dans la région depuis 2 ans j'ai essayé un garagiste qui est hors de prix. Mr Glasson a réduit ma facture de plus de 1000 euros (devis de l'autre garagiste de Thonon qui se montait à 1400 euros ) en prenant le temps de m'expliquer tout ce qu'il devait faire et tout se qu'il a fait avec simplicité pour que je comprenne... Très bon relationnel, c'est très agréable de discuter avec lui. En plus de cela, il travaille efficacement, car cela a demandé malgré tout du temps pour les réparations, mais j'ai pu récupérer ma voiture 2 jours de travail après... À partir d'aujourd'hui, Mr Glasson est mon garagiste officiel !!! 😊 Allez-y en toute confiance !!!"

"Très beau garage, propre, bien rangé. Personne très compétente, très professionnel. J'ai retrouvé ma clio 4, après changement des bras inférieur, métamorphosé. Suivi d'une géométrie de dernière génération, donc très fiable. Ne pas hésité à laisser son véhicule."

"Un garage super, le patron est très gentil, on sent l'expérience et la maîtrise de la mécanique. De plus, les prix sont bien moins élevés que les concessions, et le travail est très bien fait. C'est un plaisir de venir à chaque fois. M'a fait évité un devis gonflé par Citroën en plus pour un défaut d'injecteur inexistant ! Merci pour tout et à bientôt"