GARAGE KERRMANN SARL - Citroën

"Le service de dépannage à 21h sur l'autoroute a été rapide. Il y a eu un problème avec l'assureur, MAIF qui a été résolu en payant en espèces les 280 € du service. Il serait important que le conducteur de la dépanneuse emporte avec lui un reçu de paiement pour donner au client en attente d'une facture définitive et bien évidemment, pour laisser une trace de la réception du paiement pour le service. Bien que cela ne soit pas une obligation pour le conducteur de la dépanneuse, il pourrait proposer de déposer le client à quelques mètres d'un arrêt de bus, même si je comprends que le temps est important pour eux, car ils travaillent toute la nuit."

"Garage extrêmement réactif, personnel chaleureux et professionnel, merci à eux C'est un plaisir d'avoir à faire à des gens comme ça ! Merci encore"

"Petits conseils à appliquer à l'avenir : 1. Ne pas prendre les clients de haut quand ils expliquent les problèmes sur leur véhicule. 2. Bien écouter le client et ne pas les expédier quand ils passent au garage ou vous appellent et posent des questions. Cela peut prendre du temps mais cela sera bénéfique pour la satisfaction de celui-ci. 3. Communiquer professionnellement : communiquer sur l'avancée des réparations, expliquer la source de la panne et les réparations à venir. 4. Être franc, particulièrement pour les délais et des difficultés supplémentaires rencontrées lors des réparations, cela peut arriver, ce qui évitera certainement des frustrations au client. 5. Bien vérifier que la panne est réparée avant de rendre le véhicule au propriétaire. J'espère que mes conseils vous seront utiles, bonne continuation. 🚗☁️"

"Achat d’un véhicule électrique, très bonne écoute et très satisfait de la transaction, sachant que le véhicule a été acheté à distance. Je recommande pleinement ce garage ! Merci Céline de votre professionnalisme !"

"Très grande surprise à mon arrivée un garage que je recommande vivement"

"Très professionnel. Ils m'ont remplace mon airbag takata immédiatement alors qu'ailleurs c'était pour le moins complique Vraiment efficace !"

"Suite à une panne importante la veille de notre depart en vacances, nous avons fait remorquer notre véhicule au garage Kermann. Il a été pris en charge le lendemain a la première heure et nous avons pu prendre la route comme prévu! Je recommande !"

"Je me suis rendue par hasard dans ce garage, dans le cadre de mon travail, pour récupérer deux véhicules(Mairie de Saverne). Pendant que les formalités étaient en cours, j’ai échangé avec le responsable d’atelier, Laurent, au sujet d’un problème rencontré sur ma voiture personnelle, une Peugeot 3008. L’autoradio ainsi que l’écran GPS ne fonctionnaient plus. Après avoir consulté trois garages (deux Citroën et un Peugeot), tous m’avaient affirmé qu’il fallait remplacer l’autoradio complet, pour un montant de 1800 €. Aucun n’a proposé de diagnostic approfondi ni évoqué d’alternative, ce que je trouve aujourd’hui malhonnête et regrettable. Laurent, quant à lui, a immédiatement cerné le problème : une simple mise à jour logicielle, réalisable à l’aide d’un CD à insérer dans le système. L’intervention a duré moins de 30 minutes… et a été effectuée gracieusement, avec professionnalisme et honnêteté. Résultat : un autoradio et un GPS de nouveau opérationnels, et 1800 € d’économisés ! Un grand merci à Laurent pour sa transparence et son honnêteté, ainsi qu’au jeune mécanicien qui a réalisé l’intervention. J’ai désormais trouvé un garage de confiance, et il est certain que pour l’achat de mon prochain véhicule, je me tournerai d’abord vers eux. Merci encore pour votre précieuse aide et votre intégrité. Vous nous avez littéralement « sauvé la vie » !"

"Super réactif, prise de rdv le 13 août dans l'après-midi, airbag takata déjà remplacé le 14 août à 10h30 ! Bravo au garage Kerrmann, vous avez un sens aigu du service."

"Vraiment contente d'avoir trouvé ce garage ! Enfin un service digne de ce nom, toujours de très bons conseils, hyper dispos et très pros ! Je recommande sans hésiter, même débordé ils feront toujours en sorte de répondre à vos demandes, merci pour tout !"

"un grand merci au garage kerrmann arrivé avec un défaut moteur + défaut anti-pollution adblue sur mon c3 aircross laurent le chef d'atelier a pris en charge mon véhicule et a fait tout son possible de réparer mon véhicule changement du réservoir adblue et je leur ai demander de me faire également la révision qui a était faite avec succès 4 jours après mon véhicule était réparer tout marche nickel jamais déçu de ce garage j'ai acheter mon peugeot boxer las bas rien a dire excellent garage avec un professionnalisme toujours présent quand on a besoin d'un de leur service merci beaucoup a vous je recommande ce garage les yeux fermés en plus il monte que des pièces d'origine Citroën sur les véhicules Citroën, je retournerais bientôt las bas pour la révision de mon boxer. merci encore a mr kerrmann et a laurent ."

"très bon garage que je recommande fortement , un bon accueil et un service génial merci encore à eux"

"Réparation et entretien de mon véhicule dans le garage kerrmann . Un échange directement à l atelier avec le chef d atelier Laurent , tout m a été expliquer clairement . Simplicité et efficacité. Merci a l équipe."

"Bonjour, Achat de véhicule d ' occasion dans le garage kerrmann . Une confiance de base , une ambiance très détendue mais professionnelle . L échange avec le personnel à l atelier est sympathique . Nous avons trouvé notre garage."

"Apres un dépannage sur l’autoroute ils on étaient très réactif et professionnel avec un très bon relationnel je recommande vivement"

"Crevaison pneu arrière gauche sur l’autoroute, dépannage sans problème même agréable. Arriver au garage pneus avant étant fatigué me demande de changer les 4 tout en me faisant une morale pas nécessaire + me chausse des pneus été alors que j’avais des 4 saisons à la base aucune demande. Personnel arrogant et pas très agréable."

"Service toujours au top ! Au moindre pépin, je m’y rends, et je ne suis jamais déçu. Hier encore, à la veille de mes vacances, je suis passé sans rendez-vous pour un souci de dernière minute. Ils ont pris le temps de vérifier la voiture immédiatement. Le problème a été réglé avec efficacité et professionnalisme. Un grand merci à M. Kermann et à Laurent, toujours disponibles, accueillants (et patients avec moi 😄), ainsi qu’à toute l’équipe."

"Prise en charge du véhicule pour une réparation de ventilation très rapide et en même temps ils ont profité pour changer les airbags Takata défectueux. Merci pour le service Valerie"

"Bon accueil. des prix présentable. c'est pour cela j'ai acheté trois véhicules et je repars ma voiture chez eux. j'ai une bonne image en vers vous."

"Merci Laurent, pour l’accueil, le conseil et la disponibilité même en cette période chargée pour vous. Dépannage rapide et efficace. Un prix correct et pas de mauvaise surprise… Vous pouvez être confiant et c’est le plus important."

"J'ai eu un sinistre pendant mes vacances à Strasbourg, le garage Kerrmann est venu en dépannage très rapidement. Nous devions aller à Europa-Park avec mon fils de 10 ans le lendemain. Autant dire que sans voiture c'était foutu 😥 mais c'était sans compter la gentillesse du propriétaire du garage qui nous a gentiment proposé un véhicule pour nous rendre au parc 🤗🤗 J'ai récupéré mon véhicule comme neuf, personnel très gentil et compétent, je recommande fortement ce garage qui se démène pour avoir des clients satisfaits."

"Bonjour, J vous recommande ce garage pour leur écoute, leur rapidité et leur efficacité"

"Changement d'airbag Takata dans la journée alors que les autres garages proposaient des rdv dans deux à trois mois malgré le stop drive. Bravo et merci !"

"J’ai acheté une voiture au Garage Kerman il y a un peu plus d’un an. Pendant la garantie, tout s’est très bien passé. Même avec leur charge de travail, les réparations sont toujours faites rapidement et avec une super réactivité. Leur service après-vente est top. Je recommande vraiment ce garage !"

"Parfait rdv du jour au lendemain pour prise en charge et remplacement airbags défectueux"

"Après une crevaison sur l' autoroute, le remorquage a été rapide et très professionnel. Malgré une assistance compliquée, les équipes sur place ont su réactif pour changer les pneumatiques de suite avec un prix compétitif. Je recommande vivement ce garage Un grand merci particulier à Laurent et Jonny pour leur professionnalisme."

"Très bon garage, que je recommande sans hésiter ! Je suis venue pour le remplacement de l’airbag Takata, et j’ai eu un rendez-vous dès le lendemain, ce qui est vraiment appréciable (et un vrai soulagement). L’accueil a été très agréable : le personnel est professionnel, sympathique et à l’écoute. On se sent bien pris en charge. L’accès est simple et pratique, juste à la sortie de l’autoroute. L’intervention a été rapide et tout s’est bien déroulé. Ma voiture est comme neuve ! Une bonne adresse à retenir pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de l’accueil.😊"

"J'ai eu un problème d'embrayage posé par eux 1 ans plus tôt, garanti, on me l'a remplacé sans frais. Je suis très satisfaite."

"Bonjour, j'avais un problème avec la centralisation, mon coffre ne se fermait plus, et il était difficile de prendre un rendez-vous à Strasbourg. J'ai donc fait appel à ce garage ce matin, et ils m'ont pris en charge très rapidement. J'ai récupéré mon véhicule à 17h25. Je le recommande vivement, c'est un très bon garage que je mets 5 étoiles."

"Super expérience. Je vais dans ce garage depuis plus d’un an maintenant ils ont toujours été au top, très pro, un bel accueil. Je conseille fortement !"

"Je recommande fortement ce garage! J'y ai laissé ma voiture pour changer les airbags et le pare-brise, et je suis très satisfaits du résultat. En plus, ma voiture m'a été rendue lavée, ce qui fait vraiment plaisir ! Un grand merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leur attention aux détails."

"Je suis passé hier pour me faire réparer le bas de caisse avant que je venais d'abimer. Prise en charge immédiate, ouvrier compétent, réparation satisfaisante compte tenu que je ne demandais pas la disparition de toute trace. Deux couches de peinture tout de même (sur quelques cm2, mais en protégeant..). Au Bureau, le patron ne me fait pas payer. Il est vrai que j'ai acheté le véhicule ici l'année dernière, mais le geste est appréciable !"

"Hier j'étais a ce garage pour faire un devis réparation sur le compteur cassé de ma ds3 ..le chef d'atelier fort sympathique me l'a fait de suite....et m'a expliqué qu'il prête gratuitement une voiture en cas de révision ou éventuelle réparation ..je recommande ce garage sans modération"

"Super garage ! J’ai été prise en charge pour un dépannage et tout c’est super bien passé, patron très gentil qui a su me rassurer malgré la situation très stressante ! J’y retournerai les yeux fermés ! Je conseille vivement ! Je suis retourné aujourd’hui récupérer ma voiture et tout le monde a été incroyablement gentil et accueillant, merci infiniment pour tout ca 😊"

"L’embrayage de ma C3 picasso s’est cassé sur la route. Après être venu me chercher en dépanneuse, le garage Kerrmann a été très bienveillant et réactif malgré leur planning déjà fort chargé ! Ils ont réussi à la réparer rapidement et avec talent ! merci encore à eux, super équipe !"

"J'ai acheté un Partner fin 2024 (69.000km) et courant avril 2025 avec 2500km en plus défaut anti pollution cause le fameux AdBlue. Garage KERRMANN sans hésiter m'a reçu et pris en charge mon véhicule bien que tous les voyants défauts avaient disparus lors de la réception. Contrôle avec la valisette et verdict: Adblue . Le changement complet a été réalisé (pompe, réservoir,.........) et le délai vraiment raisonnable annoncé était respecté. Coût de la réparation 1300€ estimé et je n'ai rien payé ni même le consommable (produit AdBlue) qui est hors garantie. Nouvelle garantie de 1 an sur ce remplacement annoncé par le Chef d'atelier Monsieur LAURENT. Le problème AdBlue est connu par Peugeot et vue l'ancienneté du véhicule et le km je pense que le constructeur a pris en charge en partie ou la totalité du remplacement. Néanmoins merci au Garage KERRMANN pour leur réactivité pour cette réparation. Claude"

"Garage au Top super accueil il sont changer la roue, les jantes et mon parallélisme la voiture en 2 jours été faites très bon personnelle je ne regrette pas ce garage"

"Extrêmement satisfaite de la qualité et de la rapidité de la prestation, sans oublier la gentillesse du chef d’atelier et de son équipe. Un grand merci pour ce dépannage express sur la route des vacances."

"J 'ai appris à connaître ce garage suite à une panne d'accu, on m'a proposé de remplacer mes airbags suite à la campagne de rappel, exécuter dans la semaine alors que j'avais un rendez-vous à mon garage d'origine le ...9 septembre Bravo pour le service et toujours avec le sourire merci beaucoup"

"Super garage, j’y suis allée plusieurs fois à différents titres ( révision, problèmes de démarrage…), un accueil chaleureux à chaque fois et une prise en charge très rapide. Je le recommande fortement."

"J'ai été pris en charge dans la journée suite à un défaut moteur, alors que Citroën Strasbourg m'annonçait un délai jusqu'au mois de mai et Haguenau uniquement la semaine suivante. Un grand soulagement ! L'accueil a été chaleureux, et le professionnalisme était au rendez-vous. Laurent a su diagnostiquer le problème rapidement et le résoudre efficacement. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur réactivité."

"Le garage KERRMANN est une récente découverte pour moi et surtout pour ma belle-fille qui recherchait depuis un moment un véhicule utilitaire en version rallongée, et nous l'avons finalement trouvé dans ce garage (soulignant le grand choix de véhicules proposés en TBE à des prix réellement intéressants) ; et bien nous sommes tout à fait satisfaits sur tous les plans : une équipe très sympathique avec une qualité d'écoute et de conseils que l'on rencontre rarement maintenant, tout simplement de vrais professionnels ayant un appréciable sens du service ! Nous recommandons chaudement ! A. Lorentz"

"Super garage, je suis venu remplacer mes airbags suite à la campagne de rappel, j'ai été super bien accueilli malgré la situation compliquée pour les garages Citroën en ce moment. J'ai eu un rendez-vous rapidement et une journée a suffit pour le remplacement. Tout a été pris en charge et l'équipe du garage a même pris le temps de nettoyer ma voiture (superbe attention). Très bonne surprise, je reviendrai pour mes réparations futures !"

"Très bon garage et le personnel est toujours disponible, ça fait 18 ans que j'achète mes voitures là-bas . Le chef d'atelier est très professionnel en plus 👍. Je recommande à 100% et au niveau voiture d'occasion, il y a toujours beaucoup de choix."

"Un accueil et une écoute au top, avec un diagnostic rapide et précis. La réparation a été faite dans la journée avec un prêt d'un véhicule en prime. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme."

"Je suis ravie de la prestation réalisée sur ma voiture au Garage Kerrmann. Rapidité, sérieux et professionnalisme étaient au rendez-vous ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité. Mention spéciale pour Laurent, une personne extrêmement agréable, d’une gentillesse immense, qui donne le sourire à coup sûr. Ne changez rien, vous êtes au top !"

"Le premier échange m'a semblé âpre, je me suis permis d'échanger à ce sujet avec le responsable d'atelier, non seulement il a pris la peine de m'écouter mais les échanges qui ont suivi ont été de bien meilleures qualités. N'hésitez pas à dialoguer avant d'y mettre un avis négatif.. De plus, les travaux ont été effectués très rapidement malgré la charge de travail et la période estivale. Je recommande ce garage, surtout si vous avez un utilitaire !"

"Nous avons été deux fois dans ce garage pour acheter une voiture cash . Nous avons été super bien reçu la première fois par une jeune femme qui avais l’air parfaitement compétente . Par contre la deuxième fois , nous avons eu affaire à un homme qui je pense est le responsable de la revente . Il a été désagréable au plus au point , n’a pas du tout donner envie d’acheter et surtout nous a pas donner confiance . Nous avons demander d’essayer plusieurs voiture et il nous a gentillement fait comprendre qu’il nous ferra pas essayer toute les voitures que nous voulions et qu’il ne fallait pas allez sur les tronçons d’autoroute car je cite «  elle ne doivent pas être conduite trop longtemps » . Dans la première voiture il y avais de la moisissure plein la voiture et la deuxième était bien mais étant un couple de jeune , on m’a infantilisé et j’avais l’impression de ne poser que des questions connes . Alors que regarder les carnets d’entretien de la voiture est la base lors d’un achat d’occasion . Bref revoyez votre façon de vendre et surtout vous venez de vous assoir sur une vente . Pour les futurs acheteur , passez votre chemin , ce garage est a fuir"

"Ils se traitent bien. Choisissez la pièce requise de toutes les voitures françaises sans problème."