Garage Mourgues SARL

"Au top super réactif Très contente de la prestation"

"Chauffeur au top!!! Secrétariat et direction à fuir. En réponse à vos excuses que je qualifierais de peu convaincantes : J’ai dû passer trois appels en l’espace d’une semaine sans aucun retour de votre part. À chaque fois, l’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable, à l’image de celui reçu lors de la prise en charge de mon véhicule. Si vous considérez cela comme de l’insistance, je trouve cela plutôt léger… Concernant l’expert mandaté : vous m’avez simplement répondu qu’il n’avait qu’à “se débrouiller” pour venir jusqu’à votre garage — qui, je le rappelle, se situe à près de 700 km de lui. Il a d’ailleurs été très surpris par votre refus catégorique de me transmettre des photos de mon propre véhicule. Pour les pneus, la solution que vous m’avez proposée a été : “vous n’avez qu’à aller les chercher chez Feu Vert”. Là encore, même problématique, même absence totale de volonté d'aider. En résumé, j’ai reçu des réponses incohérentes, un manque évident de professionnalisme et une mauvaise foi constante tout au long du processus. Résultat : les pneus ne seront pas pris en charge, uniquement parce que vous avez refusé de m’envoyer de simples photos."

"Une honte… La batterie de ma voiture décide de me lâcher donc j’appelle un dépanneur. Un monsieur arrive et commence à vérifier ma voiture. Jusqu’ici tout allait bien, mais la portière de ma voiture se ferme avec les clés à l’intérieur, je vous laisse imaginer la suite. Ce dépanneur commence alors à s’énerver de manière assez violente “je n’est pas que ça à faire” “voiture de m****” et j’en passe… Jusqu’à même s’énerver contre la voiture. Je suis donc aller chercher le double des clés chez moi (car heureusement je n’étais pas seule) En arrivant avec le double des clés même pas de merci juste un “bon j’ai perdu 40 minutes pour ça”. Puis en partant il emprunte un chargeur en disant “vous viendrai le chercher au garage”. Bref, je suis donc tomber sur un monsieur très désagréable, qui à aussi profiter du fait que je soit jeune permis et donc que je sois totalement impuissante fasse à un homme d’une cinquante d’années. J’avais vraiment l’impression de déranger ce monsieur alors que à la base c’est quand même son métier d’aider les gens. Il faudrait donc songer à l’avenir d’avoir un peu plus d’empathie pour les gens et surtout d’être plus agréable, même si l’on passe une mauvaise journée."

"Accueil et prise en charge excellente. Très professionnel. Je recommande totalement"

"Super service, disponibilité, efficacité, rapidité et prix raisonnable , bravo."

"dépannage super rapide en plein centre ville, je recommande fortement très courtois et très sérieux dans son travail merci beaucoup"

"Merci pour la prise en charge en 30 minutes à cause d’un pneu déchiré en plein centre ville de Rodez. Et un super merci à Alex qui s’est mis en 4 pour me trouver un garagiste qui avait le même modèle de pneu Michelin et et qui pouvait le changer tout de suite."

"Merci a Thierry du garage mourges pour sa rapidité et son professionnalisme lors du dépannage samedi à notre retour de vacances."

"Dépanner par Alex ,super professionnel et d'une gentillesse devenue rare et ne s'en va pas sans vous donnez quelques conseils pour que la panne ne se reproduise pas ,vraiment content du dépannage. José et son boxer"

"Belle galère mais superbe patience de la part de Gilles. Après 1h30 d’effort, il a réussi à ouvrir la voiture (voiture fermée avec la clé à l’intérieur) sans avoir à casser la vitre, et pourtant la situation était bien complexe : clé dans le coffre au milieu des sacs de vacances, voiture trois portes, pas de porte clé pour attraper la clé… Un grand merci pour votre intervention !! Je recommande fortement !"

"Très satisfait tombé en panne entre l'aéroport et nuces remorquage rapide et ponctuel"

"Mauvaise expérience pour notre part, dépannage très rapide rien à re dire à ce niveaux là . Il en est autre choses pour les réparation . Un premier devis a était effectuer une fois celui ci signé un deuxième a était envoyer pour un montant beaucoup plus élevé. Trouvant sa un peut anormal nous avais décidé d’arrêter les travaux et de faire rapatrier le véhicule près de chez nous . Nous somme passez d’un devis a 1400€ a une facture a 280€ dans le garage près de chez nous. La différence et plutôt considérable .."

"Super expérience avec le garage Mourgues. Charly a su être efficace pour trouver la panne et rapatrier mon véhicule au garage où j’ai également été très bien accompagnée avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande. Merci pour tout."

"Un immense merci au garage Mourgues à Rodez pour leur professionnalisme et leur réactivité ! J’ai eu une panne et j’ai été pris en charge rapidement par Alex, un dépanneur au top : ponctuel, efficace, rassurant et vraiment sympathique. Il a su diagnostiquer le problème rapidement et m’a expliqué chaque étape avec beaucoup de clarté. C’est rare de tomber sur un service aussi humain et compétent — je recommande les yeux fermés ! Merci encore à toute l’équipe."

"A facturé à mon assurance une prestation pour laquelle il ne s'est jamais déplacé. Plus c'est gros et plus ça passe."

"Un jeune dépanneur au top, Merci pour la rapidité et l’efficacité ! Un grand merci d’avoir pris le temps de nous aider en plein dimanche après-midi sous la chaleur ! Nous recommandons fortement ce garage."

"En panne de notre 2cv et en galère à cause de Inter Mutuelle Assistance nous avons été secourus avec sourire, rapidité et efficacité . Après une application SOS Assistance, un robot qui parle, un operateur distant démuni.....Quel plaisir d´être écouté ( vraiment !) et aidé par un jeune homme souriant, prévenant et efficace. Merci Alex"

"Professionnalisme, rapidité et gentillesse. Merci pour votre intervention tant en assistance que sur la réparation de notre véhicule."

"Bonjour, Le garage Mourgues a rapatrier mon véhicule au meilleur prix qu'ils pouvais me proposer la prise en charge à été très rapide moins de 2h. Le maximum a été fait car leur planning étais pourtant chargé. merci pour votre accueil et votre efficacité ! je n' hésiterais pas à faire appel à vous de nouveau si besoin. Merci."

"Bonjour, Europ assistance a contacté ce garage qui a été d'une efficacité et amabilité remarquable pour un dépannage de batterie qui m'a lâché à 8 heure du matin; ainsi j'ai pu être à l'heure à mon RV. Encore merci pour votre professionnalisme. C. Privat"

"Bonjour, je viens d être dépanné rapidement en moins de 5minutes par un jeune homme , efficace, souriant, quelle plaisir d’avoir un vrai pro avec du matériel au top. C’était pourtant une simple crevaison mais il a compris l urgence et a contrôlé l état de ma galette avant de me laisser partir. Merci à lui 👍"

"Intervention d'assistance rapide, livraison du véhicule flexible. Merci pour la prestation"

"Garage très professionnel, véhicule pris sans rendez-vous pour une crevaison, personnel sympa et très efficace, merci à vous Les lorrains en fiesta"

"Un grand grand merci au garage Mourgues pour mon dépannage. Dépannage ultra rapide. Réparation immédiate. Merci a toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme. sa disponibilité. Merci pour tout."

"Nous sommes tombés en panne avec notre camping-car à Decazeville. Le garage Mourgues est le seul autour de Rodez a pouvoir remorquer un camping-car de 7.5m a cause du porte a faux. Ils sont aimables, compétents et serviables que ce soit au téléphone ou pendant l'intervention. Merci encore."

"En panne un dimanche ! Quelle gentillesse et quel professionnalisme. Nous avons été tellement bien reçus et bien conseillés. Je recommande vivement ce garage"

"Suite à une panne, une intervention rapide avec un mecano sympathique et efficace Après un passage au garage alors qu'il était presque midi, nous sommes reparties deux heures après Un grand merci M.R"

"Merci pour votre dépannage mais surtout d'avoir réparé un vendredi soir passé 17H00 ce qui m'a permis de repartir le soir même. Je vous recommande ce garage."

"Très bien accueilli. Super dépannage et réparation immédiatement . Merci j'ai pu repartir le soir même. Je recommande vivement."

"Je suis tombée en panne en camping car avec mes 3 enfants le dimanche 22/7. Mon assistance à fait appel au garage Mourgues pour nous remorquer. Un bonheur ! surtout pour mon fils de 7 ans qui rêve de devenir dépanneur. Le jeune homme qui est venu nous chercher, Alex, à fait preuve de professionnalisme, et à été très rassurant et prévenant, même avec les enfants. Le remorquage et transport s'est très très bien passé ! Toute l'équipe a été top avec nous. Un grand merci pour votre gentillesse !"

"J'ai été dépanner hier pour une crevaison. Le jeune qui est venu remorquer ma voiture a été vraiment adorable et très professionnel ! Je recommande +++ Il a réparé mon pneu, et j'ai pu repartir très rapidement chez moi ☺️"

"Suite a une panne moteur le garage mourgues et venu remorqué ma voiture, je remercie le Garage mourgues et surtout le jeune homme pour sa rapidité, sa gentillesse et son professionnalisme vraiment au top."

"Suite à une panne moteur de mon véhicule à l'entrée de Rodez, dépannage rapide et efficace en direction du garage. Jeune homme sympathique et professionnel qui a pris en charge ma voiture. Très bonne impression, j'espère que le diagnostique et les réparations seront aussi efficaces..... Merci d'avance."

"Merci au jeune homme qui nous a dépanné, un dimanche après-midi avec nos filles, nos chiens et notre remorque....Le convoi!!! Action-réaction, une fois arrivés au garage, bonne détection de la panne. Nous avons pu repartir et faire les 200kms restants pour retrouver notre maison. Très agréable d'être aussi bien pris en charge avec une personne sympathique et efficace. Damien et Delphine"

"En panne sur le bord de la route un samedi de l'Ascension ! Arrivée de la dépanneuse le plus rapidement que possible en ce week-end de folie. Le dépanneur ? Une perle! Son prénom? Alex! Vraiment il a transformé notre galère en un nouveau chapitre de nos péripéties mécaniques. Nous en avons confié la réparation de notre véhicule à ce garage malgré les 250km qui nous séparent ! Nous espérons que le reste de l'équipe est du même bain que ce jeune dépanneur, professionnel et agréable!!! 😉"

"Suite à un dépannage, j’ai eu affaire au service du Garage Mourgues. Des professionnels, rapides, efficaces et au sens du service élèvé Dans la galère, c’est des gens comme que l’on aime croiser !"

"En panne avec mon camping car, l'assistance a fait appel a eux pour le remorquage qui s'est très bien passé. Toute l'équipe a été très prévenante et professionnelle. Dès que j'aurai mon fourgon vous deviendrez mon garagiste officiel 😁 Merci encore de votre gentillesse"

"Hyper réactif, de bon conseil et super sympa. Merci beaucoup. Top votre voiture de dépannage, la classe."

"Voiture en panne à 22h, à 300kms de chez moi, après un appel immédiat, le dépanneur est arrivé très rapidement. La voiture a été dépanné et j ai pu repartir! Encore un grand merci à vous, que ce soit pour votre compétence ou votre gentillesse 👌😊"

"Une crevaison en arrivant à Rodez depuis Tarbes vers 17h. Dépannage pris en charge par le garage Mourgues qui a été très accueillant et particulièrement efficace, à 19h mes pneus étaient changés. Un grand merci à eux."

"Suite à une panne, une prise en charge rapide et professionnelle,un merci particulier à Robin pour son travail de qualité et sa gentillesse. Merci à toute l'équipe. Mme Malavieille Dominique."

"Très mauvaise expérience à nouveau avec ce garage.... Une première fois pour une réparation de fortune qui m'a coûté un bras alors que nous savions pertinemment la panne et que cela ne coutait rien à faire mais il fallait un pont pour effectuer plus facilement la répartition mais ils nous ont facturé une recherche de panne de 200€ et 15€ de petites fournitures et à présent une nouvelle mauvaise expérience pour la location d'un véhicule que notre assurance avait louée pour 11h ce matin.... Depuis 9h ce matin personne ne nous a prévenu qu'ils n'en avaient pas à disposition puisqu'ils ont vu la réservation en ligne effectuée par l'assurance mais ils n'ont pas jugé bon de le signaler à notre assureur et finalement ils n'avaient pas de véhicule disponible pour nous dépanner.... et nous avons donc perdu la matinée pour venir chercher ''un véhicule'' que nous n'avons pas pu avoir et à l'heure actuelle, nous sommes sans voiture et sans solution pour travailler demain. même pas désolées pour nous, tout juste polis et franchement complètement indifférents aux conséquences pour les autres. Si un jour j'ai de nouveau une panne c'est certainement pas ici que j'irais chercher une voiture ! À fuir !"

"Une crevaison avec un bébé dans la voiture, a 22h. Ce qui ressemblait à un mauvais moment à passer s’est finalement transformé en un moment de grande facilité! Dépannage extrêmement rapide, très efficace et surtout; mais surtout, incroyable gentillesse. Merci infiniment pour vos bons soins, et votre professionnalisme."

"Ma voiture est tombée en panne entre midi et deux, un technicien est venu diagnostiquer le problème sur mon lieu de travail et est aller chercher une nouvelle batterie pour me la changer sur place. Technicien très gentil et très professionnel, je recommande ce garage et je compte y retourner personnellement pour de futures réparations sur mon véhicule!"

"Un dépannage à 23h hyper efficace devant la Gare de Rodez. Coincé avec une véhicule de location qui ne voulait pas démarrer à 22h30 passés, l'assistance du loueur à sollicité l'intervention du garage Mourgues. Je pensais devoir attendre au moins une heure, il m'a appelé 5 minutes après mon contact avec l'assistance et est venu dans le quart d'heure qui a suivi. Panne pas banale, il a fait la bonne manipulation pour réinitialiser le véhicule. Il m'a tout expliqué et montré ce qu'il fallait faire au cas où ça se reproduise. Merci."

"Coincé un dimanche matin avec une grosse vis dans le pneu arrière, le garage Mourgues est intervenu rapidement pour réparer et me permettre de parcourir en toute sécurité les 500 km qui me séparaient de mon domicile. Accueil sympathique, travail soigné et tarifs plus que raisonnables, 5 étoiles amplement méritées !!"

"Je suis tombée en panne, le service de remorquage à été top. Employés et patrons agréable, conciliant et accueillant. Le prêt d'un véhicule via la société Rent à Car à été à la hauteur de mes exigences. Je recommande ce garage. Je suis très satisfaite."

"Dépannage très efficace. La personne qui nous a dépannés était très pro . Il s'agissait d'un problème de batterie ( mauvaise connection). La panne a été résolue rapidement et nous avons pu continuer notre route. Merci également pour les conseils donnés."