Garage Renault Dacia Blagnac - Victoria Automobiles

"Excellent service, Aurélie est très professionelle. L'expérience a dépassé mes attentes."

"Un grand merci au garage Renault Dacia de Blagnac d'avoir accepté de réparer mon pneu crevé à dix minutes de la fermeture. Ce sens du service n'est malheureusement pas partagé par tous les garages du secteur. Accueil très sympa, sourire et efficacité."

"Si j'avais pu je vous aurais mis zéro étoile mais dommage cela n'est pas possible. Médiocrité quand tu nous tiens... PS : pas besoin d'être dans votre base de données pour avoir un avis vous concernant 😉"

"J’ai récemment fait réaliser un diagnostic complet chez Victoria Automobile dans le cadre de mon projet de changement de véhicule. Bien que je connaissais déjà les réparations à prévoir, j’ai voulu obtenir un second avis professionnel pour confirmer l’état de ma voiture. L’équipe s’est montrée extrêmement professionnelle, transparente et pédagogue. Aucun abus, aucune tentative de surfacturation — leur diagnostic était parfaitement cohérent avec celui de mon garagiste habituel, et la voiture venait tout juste de passer le contrôle technique. C’est rassurant de voir une concession aussi sérieuse, qui prend le temps d’expliquer les choses sans pousser à la dépense. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation."

"Garage très propre et pro, accueillit par Martin, jeune apprenti qui a tout d'un vrai pro . Il a su répondre a tout mes critères et me proposer d'essayer le bon véhicules tout en m'expliquant minutieusement chaque caractéristique et fonction du véhicules"

"Nous avons amené notre Hyundai qui ne démarrait plus, Olivier a tout fait pour nous aider et trouver une solution pour une panne difficile à résoudre. Merci pour votre gentillesse et votre amabilité."

"Je ne comprends vraiment pas certains avis. De l’accueil jusqu’au service au top ! Des personnes très gentilles et accueillantes ! Je suis venue pour la révision de ma voiture et contrairement à certains autres garages ils ne font ici que les réparations et changement nécessaire sans forcer quoi que ce soit ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme :)"

"Très bon retour sur ce garage que je recommande. Personnel très sympathique et travail très sérieux."

"Bonjour passé dans ce garage pour acheter une voiture , un très bon accueil , un patron très agréable et professionnel ainsi que le personnel , je le recommande fortement merci à eux …🤗"

"Très bon accueil !!!! Je suis arrivé au garage alors qu'il allait fermer avec la vitre fracturée. Les deux personnes m'ont poser un plastique afin que je puisse rentrer chez moi à 200 kms de là. Encore merci."

"Je suis absolument très contente de mon achat chez Renault ! Un grand merci à Martin le commercial pour son professionnalisme, son écoute et ses excellents conseils. Grâce à lui, j’ai trouvé ma voiture une clio 5 noire , exactement ce que je recherchais. La voiture est en excellent état et le service a été impeccable du début à la fin. Une expérience d’achat fluide et agréable, je recommande les yeux fermés !"

"Très bon garage ! Très respectueux et à l’écoute du clients . Le services est rapide et efficace je recommande ce garage."

"Un service tout simplement impeccable. J'ai confié ma voiture à ce garage pour une révision complète ainsi que pour le changement de mes pneus et je suis plus que satisfaite de leurs services. L'équipe est à la fois professionnelle et très accueillante. Ils ont pris le temps de m'expliquer en détail les travaux et m'ont proposé des solutions adaptées à mon budget. Les délais ont été respectés et les tarifs sont transparents et raisonnables. Merci"

"Un sketch ce garage. Ce serait drôle si ce n'était pas si cher et pour retrouver son véhicule dans un état pire que quand on l'a laissé (pièces manquantes, rétroviseur cassé...). Une vraie caricature. Inutile de me répondre"

"Bon accueil, très bon garage. J’ai attendu tranquillement avec un petit café offert et mon ordi le temps que la vidange soit faite. Le véhicule m’a été rendu nettoyé. Merci pour votre professionnalisme. Je reviendrai chez vous pour le prochain entretien."

"Je suis TRES satisfaite de mon passage dans ce garage Renault. La personne qui a géré mon problème a été très arrangeante, m'a rapidement et surtout très bien pris en charge, avec toutes les explications nécessaires. Je ne manquerais pas de revenir chez vous à l'avenir. Un grand merci !"

"Changement de propriétaire / baisse de qualité-fiabilité. J'ai tenté à deux reprises d'avoir un retour à ce sujet (formulaire et adresse mail), sans succès. Client depuis plus de 4 ans, jusque là les conseils/expertise/services étaient excellents. Ce début d'année, j'ai malheureusement fait face à un défaut de conseil. Venu pour vidange et détection de fuite, on m'indique que cela viendrait du moteur, et un contrôle à refaire dans les mois à venir. J'ai entre temps vérifié régulièrement le niveau d'huile moteur et n'ai pas constaté de baisse. Les traces sous le véhicule s'accentuant et un sifflement étant apparu, je suis revenu pour diagnostique. On me dit alors que la boîte de vitesse est morte et l'on ne me propose même pas de solution (ne vaudrait pas le coup selon le conseiller) - il faudrait limite changer de voiture! Je réalise une contre-visite chez un autre garagiste: en un simple coup d'oeil/doigt, il s'agit du soufflet de cardan qui aurait dû être identifié comme à remplacer lors de la vidange (et non d'une fuite moteur). La réparation a coûté moins de 200€, mais du fait de la détection tardive les roulements ont été endommagés (source du sifflement). Je souhaitais une explication de leur part sur ce défaut de conseil, et éventuellement comment améliorer les choses. Aucun retour. Un entretien et service client de qualité ne semblent plus être leur priorité. ----- Mise à jour du 1er octobre 2024 Suite à la réponse du propriétaire sur cette revue, je l'ai appelé: - il aurait pû y avoir un problème de transfert d'information entre l'atelier et la remise des clés, lors de la vidange initiale (fuite moteur vs fuite de boîte de vitesse) -- l'huile n'a pas la même viscosité, il n'y aurait pas dû y avoir d'erreur à l'atelier m'a-t-il indiqué - ne sait pas expliquer le diagnostique pour lequel on ne m'a pas proposé de solution (tel que le remplacement de soufflet et rajout d'huile) -- a rappelé à plusieurs reprises que ce diagnostique est gratuit (alors que facturé chez les concurrents) - n'a retrouvé aucune trace des échanges de juillet ni d'août (ni par le formulaire, ni par le mail) -- l'adresse a été utilisée à plusieurs reprises par le passé sans souci -- lors de cet appel, j'ai fait suivre ce même mail, à la même adresse, qui a été reçu instantanément -- un échange perdu sur internet, j'aurais pû laisser le bénéfice du doute, mais deux échanges perdus via deux moyens différents (dont un mail via le même opérateur en ligne et sans retour d'erreur)... je reste dubitatif - m'a reproché de ne pas être venu directement faire cette réclamation en magasin ou par téléphone -- vu la conclusion de cet appel, qui se limite à des constats, je doute que cela aurait changé grand chose - aucun geste commercial n'a été proposé - cet appel a duré 28 minutes PS: le certificat de contrôle, suite à la vidange, indique bien fuite d'huile moteur"

"Je me permets de faire de mon mécontentement vis à vis de Renault. J'étais propriétaire d'un véhicule DACIA DUSTER d'occasion acheté en septembre 2018 pour la somme de 13 000 €, et tout l'entretien et les révisions ont été effectuées en concession RENAULT depuis cette date. Le 21 août je suis tombé en panne sur la rocade de Toulouse et remorqué vers Victoria automobiles. Quelques jours plus tard le responsable de Victoria Automobiles m'appelle en m'annonçant que mon moteur était cassé, de l'huile moteur s'étant infiltré dans les cylindres. Je lui demande si la panne a un lien avec le Motorgate, le défaut récurrent des moteurs 1.2 TCE, il me réponds par l'affirmative. Il m'annonce un devis de réparation de 9 500 €, sans prise en charge de Renault. Devant le refus de Renault, je décide d'essayer de revendre l'épave auprès des casses, je ne reçois que des propositions pour des montants dérisoires de l'ordre de 800 € maxi. Une semaine plus tard Victoria automobiles me rappelle pour me proposer généreusement 1 500 €. Non seulement Renault vends des moteurs peu fiables à ses clients, mais en plus refuse d'en assumer la responsabilité. C'est la dernière fois que j'achète une Renault, et je me charge d'en faire la publicité. Je comptais racheter une Renault Scénic, j'ai changé d'avis. Avec Renault, le client est laissé dans l'embarras et n'a qu'à se débrouiller."

"J'ai eu une panne et j'ai été agréablement satisfaite d'avoir fait appel à eux ! Ce sont des professionnels passionnés chez qui je retournerais avec une totale confiance"

"Je ne suis pas fan des avis. Mais pas le choix ce garage m a fait déplacer pour rien ! Je me déplace pour un véhicule d occasion garantie 12 mois, j ai souvent acheté chez Renault et ke n ai jamais était déçu de la garantie Renault. En me rendant sur place j apprend que le véhicule n est pas garantie 12 mois Renault mais 12 juste par le garagiste en question donc pas d assistance rien. Motif la garantie Renault ne prend rien et elle est cher. Bref on commence parbun mensonge. J ai prévenu Renault rocade ouest de tel agissement qui salissent la marque Renault. Je vous déconseille donc fortement cz garage"

"Garage très sérieux , les nouveaux patrons sont aux petits soins avec les clients , a l'écoute de vos besoins et arrangeants si besoin , je recommande fortement , merci encore"

"Achat d’un véhicule avec Nicolas qui est un très bon commercial à l’écoute de mes besoins et de mes attentes. Une offre en financement avec un prix plus bas que la concurrence"

"Très bonne expérience dans ce garage, prêt d'un véhicule en attendant les réparations, honnête, fiable et accueil très sympa !"

"Changement de propriétaires malheureusement le service n'est plus ce qu'il était. Véhicule Renault Captur laissé pour entretien + disques/plaquettes. Pas d'ordre de réparation remis à la dépose du véhicule, ni de devis proposé (cela aurait effectivement dû m'interpeller, mais je me suis laisser berner par ne vous inquiétez pas, il y a des promos en ce moment). A l'arrivée prix - soit disant remisés - avec au final un prix supérieur à ce qui est mentionné sur le site du constructeur/garage (les offres commerciales proposées sur internet au titre du garage Victoria - devis à l'appui - ne s'appliquent pas dans le garage...). Certaines opérations réalisées sans prendre en compte l'historique de ce qui avait été fait au préalable sur le véhicule au sein même du garage Victoria (à priori pas visible dans le système informatique). Très déçu par le rapport prix/prestations sur un véhicule âgé de 8 ans et +100,000kms. Après 6 années d'entretiens effectués dans cet établissement (sans jamais aucune mauvaise surprise jusqu'à cette année), je vais devoir trouver un autre établissement de confiance."

"Panne de lève vitre électrique. Après avoir démonté nous mêmes la portière sans trouver la panne, et replacé le polystyrène à l'aide de scotch bleu de peintre, nous avons déposé la voiture dans ce garage pour leur demander de trouver la panne. Le soir quand nous la récupérons le responsable OLIVIER nous annonce que le moteur du lève vitre est mort, qu'il l'a testé lui même avec une batterie et que le problème vient de là. Grand prince, malgré notre insistance il ne facture pas le diagnostic et nous propose de commander la pièce nous mêmes et si besoin, de venir chez lui la faire poser. Ce que nous faisons. Nous essayons d'abord de le faire seuls et démontons la portière mais surprise, le scotch bleu n'a pas bougé... Nous testons le nouveau moteur sur le câble déconnecté du moteur d'origine, et rien ne se passe.. En effet le souci vient d'ailleurs.. En démontant le soufflet à l'intérieur de la portière nous découvrons un câble sectionné. Une fois le câble resserti, le lève vitre fonctionne (avec le moteur d'origine bien sûr). Lorsque je me rends au garage pour avoir des explications, OLIVIER se décompose et explique que c'est la faute des mécaniciens de l'atelier et qu'ils n'ont pas fait leur travail. En réalité il avait affirmé s'en être occupé lui même.. mais ne l'admet qu'à demi mot. Il reconnait néanmoins que le diagnostic était bidon. En partant je me faufile à l'atelier et j'apprends que non, on n'a pas démonté la portière, comme on entendait aucun bruit on a su que c'était le moteur. Du grand art ! Le mensonge les yeux dans les yeux est une compétence qui se travaille. Je savais que tous les garagistes n'étaient pas de confiance mais je ne connaissais pas le faux diagnostic avec OLIVIER qui s'essuie les mains sûrement pleines de cambouis ou autre, après avoir branché une batterie sur le moteur et rien ne se passe. Et à ma remarque sur mon futur avis google, OLIVIER m' a répondu qu'il comprenait, vu leur niveau d'incompétence... Ce n'est pas de l'incompétence, c'est de l'arnaque."

"Très bon accueil - travail rapide et bien fait . Vous appellent s ils doivent changer une pièce et vous donnent le prix donc pas de surprise Très sérieux je recommande."

"J'avais plusieurs réparations à faire pour ma Dacia Logan qui avait de plus en plus de mal à rouler. J'ai été très bien accueilli au garage et on m'a proposé une voiture de prêt pour que je puisse utiliser un véhicule le temps des réparations. J'ai pu récupérer ma voiture dès le lendemain et elle roule de nouveau parfaitement. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme de ce garage. En plus de ça j'en ai eu pour moins cher que prévu au final grâce à un geste supplémentaire du patron. Je retournerai certainement à ce garage et je le recommande totalement :) !"

"Incompétence ou escroquerie ??? Après avoir gardé ma Zoé pendant plus d'un mois pour une panne de recharge, le garage Victoria n'a pas été capable de déceler l'élément défaillant malgré le remplacement inutile de plusieurs pièces et la soi-disant réalisation de nombreux tests (tout cela pour un montant de 1 000€ !!). En prétextant des instructions de Renault, le garage Victoria m'indique finalement qu'il faut remplacer tout le module de charge pour plus de 5 000€. Rien que ça !! Devant l'énormité du montant et les explications peu convaincantes du responsable, je décide d'effectuer moi-même les travaux à l'aide du logiciel d'entretien Dialogys de Renault qu'on trouve facilement sur internet. Quelle a été ma surprise lorsque dès la 1ère étape, la charge a repris après avoir remplacé un pauvre câble qui m'a coûté à peine 200€ !! Tous les messages ont disparu, ma Zoé charge et roule parfaitement depuis 3 mois. L'entretien annuel au garage référent avenue des Etats Unis effectué début février 2024 n'a révélé aucun défaut, preuve que ce câble était bien à l'origine du problème. Sachant que le diagnostic du câble m'a été facturé, je me pose vraiment des questions sur la compétence et l'honnêteté de ce garage. Je vous passe également les clips plastiques cassés, une lame de cutter retrouvée au pied du siège passager ou des pièces mal remontées. Bref, un conseil: méfiance ou tournez vous vers un autre garage."

"Je recommande ce garage , merci pour l’accueil Nicolas et les informations concernant notre demande . Vivement la réceptions de nos véhicules dans votre concession !"

"Après une panne tombant au moment des fêtes de fin d’année, c’est le seul garagiste à Blagnac qui a accepté de prendre en charge mon véhicule. Je suis très satisfaite de la qualité de leur intervention et de leur réactivité. Je recommande."

"Ma voiture a été prise en charge par ce garage après le vol de mes 4 pneus, j'en suis très satisfaite ils ont fait le nécessaire pour que je puisse récupérer ma voiture le plus rapidement possible et le travail était de qualité. Le patron est également très sympathique. Je recommande et je retournerai chez eux pour l'entretien de ma voiture !"

"Je recommande vivement ce garage ! Le personnel est sympathique et accueillant, j'ai été prise en charge très rapidement pour quelques rayures non profondes, et ils m'ont donné de bons conseils pour l'entretien de ma voiture, je les remercie. Je sais que j'y retournerai si besoin !"

"Très aimable et surtout très honnête ! J'avais pris rdv pour la révision de ma voiture... qui d'après le carnet d'entretien n'était pas nécessaire tout de suite. Je suis donc reparti sans avoir eu à laisser ma voiture inutilement et sans rien payer. Je reviendrai donc, quand ce sera finalement le moment ! Merci beaucoup"

"Après avoir cru être en panne avec ma voiture, je me suis rendu chez Garage Victoria à Blagnac pour obtenir de l'aide. Le chef de service a rapidement pris en charge ma situation et s'est révélé être d'une grande honnêteté. Après avoir effectué une inspection approfondie, il m'a informé que ma voiture était en réalité en bon état et qu'aucun frais n'était nécessaire. Je recommande vivement le Garage Victoria pour leur service honnête et fiable."

"Service est accueil impeccable, il n y a rien a redire . Chaleureux, professionnel je recommande vivement ce garage. Une super patronne Nicole MESSINA et incroyable tutrice patiente a l'écoute et très aimable. Jean-Claude MESSINA un directeur impressionnant et Vicky MESSINA très professionnelle et garde toujours le sourire. Une équipe au top ! Si vous souhaitez acheter ou réparer vos voitures, prenez rendez chez eux . Ce sont des personnes très honnête qui n'hésiterons pas à vous aidez."

"Service extraordinaire Ma voiture, une Renault Twingo que j'avais laissée 3 semaines sur un parking à proximité de l'aéroport de Blagnac ne voulait plus démarrer. l'assistance a remorqué ma voiture jusqu'à ce garage. Malgré le fait qu'ils soient très occupés, ils ont pris le temps de chercher la panne (qui ne venait pas de la batterie), l'ont trouvée et 1/2 heure après je repartais avec ma voiture ! Je tiens à remercier l'équipe pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité. De nos jours, il est rare de voir une telle implication. Je recommande !"

"Garage malhonnête et professionnalisme à revoir. Après avoir amené ma clio 5 sous garantie constructeur pour un défaut d'apparence le garage m'informe que Renault refuse le passage en garantie en me donnant des motifs bidon sans aucune écoute du client bien au contraire. Après avoir recontacté le service client Renault pour signaler mon mécontentement, il s'avère que Renault ne trouve aucune trace de demande de garantie du garage. Ils me demandent donc de faire contrôler mon défaut dans une concession de préférence, avec de vrais professionnels. C'est dommage le garage était proche de mon domicile c'était ma première visite.. Et donc ma dernière."

"Au Top ! Toujours très bien accueilli par le personnel qui est toujours souriant. J’y effectue régulièrement mes réparation et je n’ai jamais rencontré de problème en sortant du garage, Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Rapide, très sympathique et surtout efficace ! Merci pour le diagnostic et la réparation. Un super service apporté par des personnes professionnelles. Si vous cherchez un garage, n'hésitez pas un instant."

"Un accueil très chaleureux, un vendeur au top et à l'écoute du client qui n'hésite pas à prendre le temps qu'il faut pour vous expliquer les choses. J'ai rarement vu un garage aussi professionnel, et aussi humain. L'achat de notre véhicule à été super en conseil et en confiance, un garage familial que je recommande vivement. Merci Monsieur Massot Rémi pour votre professionnalisme."

"On est toujours très bien accueilli dans cette concession : toute l'équipe est chaleureuse et professionnelle. Ne changez rien surtout et merci encore d'être là pour me dépanner à chaque fois ! Je recommande vivement ce garage."

"Équipe très chaleureuse et très professionnelle. A l écoute du client. Je recommande vivement ce garage. Nous sommes répartis avec un véhicule d occasion flambant neuf...et en prime une jolie attention pour Madame un bouquet de fleurs. Merci pour le café et pour votre accueil. Ne changez rien."

"Visite du garage pour l'achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule via la prime à la conversion de l'état. Personnel très sympathique et accueillant. A l'écoute de nos demande et de nos remarques. Pour l'achat d'un véhicule: Nous explique et nous montre avec détail chaque option et fonctionnement de la voiture Après achat: Véhicule nettoyé impeccablement. Présentation avant départ parfaite ! Je recommande fortement."

"J'ai pris RDV dans ce garage pour l'achat d'une voiture d'occasion. Un peu réticente car j'avais eu beaucoup de problèmes avec l'achat de ma précédente voiture dans un autre garage... Je n'ai pas été déçue! Accueil au top, personnel extrêmement sympathique et disponible. Quand je suis venue chercher ma nouvelle voiture, elle m'attendait dans le garage recouverte d'une couverture (elle était nickel, même neuve elle n'aurait pas été plus propre) et j'ai même eu droit au bouquet de fleurs! Encore merci à vous"

"Achat d'une voiture dans cet établissement ce mois ci. Très bon rapport qualité prix et personnels très professionnels et compétents. Ils ont su répondre à mes attentes. Vendeur très sympathique et agréable. Je recommande vivement. De plus j'ai déjà eu à faire à cet établissement pour les réparations de mon ancienne voiture. Tout a toujours été parfait."

"Je recommande ! Très bonne prise en charge, rapide et efficace. L’accueil client est très bon, j’y ai acheté ma première voiture neuve et elle a été livrée dans les temps. Merci à M. Goumeziane, vendeur attentif, ayant le goût du service. Je reviendrai en confiance !"

"J 'y suis allé sans Rdv la première fois car je ne connaissais pas et ils ont regardé tout de suite ce qui m'emmenait. J'ai eu un Rdv très vite pour mon problème qui à été réglé. Je les conseille vraiment car en plus d'être de bons professionnels, toute l'équipe est réellement très agréable et sympathique. Même le petit chien vous accueille chaleureusement. Dorénavant si j'ai d'autres problèmes, je reviendrai chez eux."

"Ravie de mon expérience avec ce professionnel. Victime du vol des roues de ma voiture et après avoir appelé plusieurs garages sans succès, j'ai contacté ce garage. Ils ont été très réactifs et sont venus me secourir tres rapidement. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et se sont montrés très dévoués. Très sympathiques aussi, ce qui est fort appréciable. Je recommande vivement. Merci beaucoup."

"Ayant un pneu dégonflé à cause d'un clou, nous avons appelé en milieu d'après midi alors que nombreux d'autres garages nous avait refusé et malgré le volume de travail important qu'ils avaient ce jour là ils ont tout de même accepté de nous recevoir. Le service fut d'une efficacité certaine et l'accueil des plus chaleureux."