Garage Yaneck - RENAULT

"Dépanneur ou salarié peu diplomate peu courtois brut et inefficace. Ton ironique et blagues salaces qui n’ont pas leur place dans ce genre d’établissement bref je déconseille le sav n’est pas compétent et le personnel se prend pour ce qu’il n’est pas. A éviter."

"Nickel merci Fred pour sa ponctualité et son professionnalisme !"

"Un grand merci au garage Yaneck pour leur efficacité, très professionnel, et des prix super correct. Je recommande."

"Remorqué après un accident, j’étais fébrile vu les commentaires mais j’ai laissé le véhicule à réparer chez eux au lieu de mon garage habituel vu qu’il était agréé. Le travail était soigné et le délai imbattable. Tout le monde est d’une grande amabilité. Merci :)"

"Merci au patron et à l'équipe, vite & bien réparé, à la première heure & en plein mois d'août, super explications & conseils, le bon pneu en stock, & petite facture serrée pour la route ; )"

"Catastrophique, voire même ça frise l'escroquerie. Je tombe en panne à proximité, mon assurance emmène donc mon véhicule dans ce garage. Il faut 2 semaine pour avoir un devis, devis qui s'avère être 3 fois plus cher que dans notre garage habituel, mais pas le choix, on a rien pour la rapatrier. On récupère notre véhicule, des voyants s'affichent sur le tableau de bord et certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus (régulateur, start and stop, etc...). On ramène donc la voiture (obligé de faire le trajet), il faut un diagnostic, ils nous disent que 'est la batterie, idem, devis 3 fois plus cher qu'ailleurs, du coup on refuse mais facture tout de même le diagnostic via valise (environ 80,00€ !!!!) pour rien. On retourne dans notre garage, il nous indique que ce n'est pas du tout la batterie mais bien une erreur de reparametrage lors de la première intervention. Aucun respect et tentative d'arnaque sur des gens qui n'y connaissent rien !"

"Le dépanneur était très réactif Suite à un problème de batterie, le garage m’a immédiatement pris en charge"

"Le comportement désagréable de la secrétaire ne rend pas hommage aux professionnalisme et à la gentillesse du reste de l’équipe."

"Petit garage où on est très bien accueilli. Très professionnel. Efficace et service impeccable. Je recommande."

"Impossible de démarrer mon RRE ce matin. Appel assurance à 08:00 , rappel du garage à 08:05 et ils étaient devant chez moi à 08:10 . Démarrage de mon véhicule avec booster, j'ai récupéré mon véhicule au garage , batterie neuve, à 10:30. Service impeccable, personnel très sympa. Je recommande."

"Suite à un problème de démarrage de ma voiture, j étais immobilisée sur un parking loin de chez moi, le garage yaneck a été mandaté par mon assurance pour un dépannage. Le garagiste m a rappelée 5 minutes après avoir raccroché avec l assurance, est intervenu moins d une heure sur place et malgré l heure tardive, a changé ma batterie pour un tarif raisonnable. Professionnel et très efficace, je recommande ce garage et le remercie encore pour son efficience."

"Bonjour, Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite du service mais aujourd'hui je ne peux que conseiller de fuir ce garage, dirigé de manière malhonnête. Changement de deux pneus pour une Aygo, on ne me propose absolument aucun choix de pneus mais directement les plus chers, avec aucune présentation de devis avant de passer commander, vous êtes donc obligés de payer 300 euros sans discussion. J'avais également convenu avec le patron de changer une barre sur ma carrosserie qui attends depuis plus d'un an suite à un accident pris en charge par mon assurance (jamais de coup de fil), il me confirme que la barre est toujours la car je cite on ne se débarrasse pas de ces choses là comme ça, je constate que le changement n'a pas été fait alors qu'il était convenu que cela soit fait en même temps que les pneus, le monsieur au regard fuyant n'a même pas le courage de me le dire que la barre n'était plus en stock au moment de régler.... Je rappelle pour avoir des explications, la dame au tel m'explique que la barre a été jetée il y a deux semaines je cite.... bizarre, alors que j'ai appelé pour m'assurer qu'elle était encore disponible il y plusieurs semaines.... Effectivement au bout d'un an j'ai laissé trop trainer les choses, mais il aurait suffit d'être honnête.... Extrêmement déçue du service fort malhonnête et je ne reviendrai plus."

"Excellente prise en charge de mon véhicule accidenté, depuis le dépannage jusqu'aux réparations. Un grand merci à tout le personnel pour votre accompagnement et votre professionnalisme. Je recommande vivement."

"Je valide un devis à 400€ par téléphone. J'arrive pour payer. On me présente une facture à 388€. Je me dis, bon, ça va, c'est finalement un tout petit peu moins. Mais c'était sans compter le ah mince, ils ont oublié un truc sur le devis, je peux pas vous le laisser. Résultat 460€ et même pas un geste pour l'erreur. Moi, je sais reconnaître mes erreurs, et je sais que je n'irai plus dans ce garage !"

"Obliger de mettre une étoile, mais mériterais zéro, un dépanneur en camion qui roule à 150 km/h sur l’autoroute qui te double par la droite et te fais une queue de poisson. Et qui en plus te fais un signe en se moquant de toi. J’aimerais pas être dépanner par lui."

"Toute ma compassion pour la secrétaire , plus de 20 minutes pour qu’elle me prenne en charge, toutes les 2 minutes ses collègues de l’atelier et son patron lui demandent un devis, un renseignement, sans aucune politesse envers elle. Elle ne fait que d’ être interrompue. Une fois qu’elle a pu prendre mon dossier …son charmant patron lui a fait remarquer qu’elle parlait trop, il y avait une cliente plus importante derrière moi … assez hallucinant cette fibre commerciale Le reflet de cet accueil en dit long !! Le pire : J’ai laissé ma voiture pour un problème de carrosserie , on me téléphone 1 h avant de la reprendre, ma batterie a rendu l’âme !! Quelle coïncidence !!! Je suis très déçue de ce garage, ils emploient des méthodes douteuses Je déconseille."

"Re dirigé par mon assurance dans ce garage, ils n'ont jamais commencé les réparations sur le véhicule, ABERRANT. AUCUN PROFESSIONNALISME, PERTE DE TEMPS, AUCUNE EXCUSE, AUCUNE RAISON, ils n'ont même pas appelé pour me prévenir. Ça valait bien la peine de faire venir la dépanneuse dans un garage D'INCOMPETENT. PASSEZ VOTRE CHEMIN OU RE DIRIGEZ VOUS VERS D'AUTRES GARAGES TRÈS PROS ET QUI TIENNENT LES CLIENTS AU CONTACT."

"À fuir!!!!!!! Suite à une panne sur l'autoroute, mon assurance a fait venir ce garage. Jusqu'à là pas de soucis. Je précise que la panne est dû à l'embrayage ( vitesse qui passe mais la voiture n'avance pas ). Le garage m'appelle pour me dire que c'est de trop gros frais pour un véhicule à plus de 100 000 kms car tout l'embrayage est à refaire. Je décide donc de donner le véhicule à la casse. Je signe les papiers sans trop regarder et m'aperçois en rentrant chez moi que le véhicule n'a pas été céder à la casse mais vendu au garage !!!!!!! De là je demande un avis à mon garage habituel qui me dit clairement qu'ils m'ont rouler dans la farine, car je cite : si vous pouviez passer les vitesses c'est que c'était pas l'embrayage complet à changer , mais plutôt une pièce !!!! . Si j'écris cet avis c'est pour permettre aux gens qui comme moi n'y connaissent pas grand chose, de ne pas ce faire avoir avec ce garage des plus malhonnête. Surtout quand nous sommes une femme..."

"Garagiste malhonnête. Si vous n’y connaissez rien à la mécanique n’y aller pas, n’y aller même pas pour un diagnostic ils risquent de vous faire tout un stratagème pour vous obliger à faire réparer le véhicule chez eux. Bien évidemment le prix est gonflé au maximum. Le prix de la répartition se fait à la tête du client (d’autant plus si vous êtes une femme). C’est un conseil pour ceux qui n’y connaissent rien. N’y aller pas."

"Je vais toujours chez ce garagiste pour l entretien et la réparation de ma camionnette Renault proffiesionnelle, l accueil est toujours agréable et les réparations toujours bien effectuées."

"Mon scenic étant tombé en panne à l'hôpital Schuman de Metz c'est le seul garage qui a accepté de me prendre mon véhicule en réparation alors que tous les autres garages Renault alentours ne l'acceptait pas avant plusieurs semaines. La réparation faite très rapidement et sans mauvaise surprise. De retour à Nice sans problème. Un grand merci à toute l'équipe."

"Je suis arrivée pour un changement de pneu creuvé afin que la roue de secours soit mise. Changement effectué, mais le rééquilibrage de la voiture n'a pas été effectué. Résultat = la voiture a effectué un sacré bruit sur tout le chemin retour. C'est vraiment pas sérieux pour un garage J'ai du emmener ma voiture dans un autre garage le matin même pour corriger cela."

"J accompagnais mon epouse qui receptionnait sa nouvelle voiture. Rv respecté, service impeccable, prise en main du vehicule bien expliqué, un vendeur Hervé k. Avisé patient et pédagogue... merci a lui"

"Je remercie l'équipe technique pour son travail et sa réactivité. En revanche je ne remercie pas le réceptionniste pour son professionnalisme et sa bienveillance. Le dédain dont il a fait preuve à mon égard est stupéfiant. Je ne savais pas qu'il était possible d'être aussi méprisant et irrespectueux envers un client sur un ton passif-agressif. Je tairais les remarques immatures et à la limite de l'homophobie à propos de ma voiture et de son immatriculation. J'estime être en droit de ne pas m'infliger ce comportement une seconde fois, je ne reviendrai pas."

"Super contente du service de Yanneck et son associé. Après un accident de voiture, Yanneck a dépanné la voiture le 31/12. Il a ouvert son garage un dimanche 1er de l’an pour que je puisse récupérer les bagages. Un tout grand merci pour votre disponibilité et gentillesse ! Corinne"

"Avec mon mari nous avons acheter deux véhicules dans ce Renault et honnêtement nous avons passer un super moment avec le commercial et le propriétaire c’était plus que professionnel nous avons était très bien reçus merci à vous"

"Quand un garage envoie un devis à 1800€ et rappelle pour annoncer qu'il y en aura pour un petit peu plus... Au final 500€ en plus ce n'est pas ce que j'appelle un petit peu plus... Des voleurs. Et en plus, rendue avec une tâche blanche sur le siège passager et un voyant qui s'allume 3 jours après... A FUIR !"

"Bonne réception et prise en charge. Bon conseil et juste raisonnable, propose que les travaux à faire sans en rajouter pour ne pas citer une autre concession ayant pignon sur rue. Je suis très satisfait et en confiance."

"Garage pas du tout professionnel. Ma voiture devait être rapatrié chez eux. Je viens pour récupérer des affaires et elle n'est pas la. ils font semblant de ne pas comprendre alors qu'ils l'ont refusé auprès de l'assistance la veille de ma venue (pour une cause Inconnu). Ils se foutent complètement de leur client. A fuire !!!"

"J' ai fait la connaissance du garage Yaneck suite à une panne via mon assurance. Trés professionnel.La prise en charge par le dépanneur était trés sympatique. La réparation a été rapide, l' accueil sympa et j ai eu toutes les explications concernant ma panne. Je recommande."

"J'ai fait la connaissance du garage Yaneck par le biais de mon assurance auto suite à un sinistre .Notre véhicule leur a été confié pour réparation et je dois dire que tout a été parfait du début à la fin 🙂 L'accueil, la prise en charge , les délais, la qualité des réparations, tout a été plus que conforme à nos attentes et bien supérieur à ce que nous connaissons des grandes concessions de Metz. Bravo donc à ce garage 👏 Je recommande vraiment !"

"Concernant l'accueil ça va, mais pour la mécanique... Venu pour un changement de compteur, nous repartons avec un compteur avec 0 km, et une facture attestant du kilométrage. Après avoir insisté pour nous remettre le kilométrage sur le compteur, pour l'assurance, on nous dit que le mécano ne sait pas faire, et qu'il faut qu'il se renseigne. On nous reprend la voiture, et là surprise, +27000 km par rapport au kilométrage d'origine. On demande une explication, on nous fait comprendre que le garage où on a acheté le véhicule a trafiqué le compteur. Après vérification chez un autre garagiste, c'est bien le mécano de chez Yaneck qui a fait une erreur. Bref c'est pas rassurant, quand on est pro, si on sait pas, on le dit tout de suite au client, on fait pas du bricolage."

"Le personnel du garage ainsi que Mr Yaneck sont toujours d d'un excellent acceuil. Ils sont tres sérieux et professionnels. Ils sont concessionnaires Renault mais connaissent bien aussi les autres marques comme Fiat. Je suis un client fidèle de Monsieur Yaneck depuis 30 ans...On peut toujours compter sur eux. De plus, les véhicules d occasion proposés sont de qualité irréprochable, avec une garantie constructeur d 1 an. Je recommande cette adresse. Best regards. Eric"

"Nous avons laissé un véhicule pour des travaux carrosserie, la personne qui nous a reçu est très aimable et serviable. La voiture de remplacement nous attendait. Que du bon"

"J'ai mis une étoile car on peut pas mettre zéro à fuire absolument 4 jantes alu facturer à prix d'or en plus il arrivent à vous facturer 4 enjoliveurs sur le rapport de l'assurance suite au vol de mes 4 jantes . Si vous êtes de passage ne prenez pas ce garage il nous prennent pour des pigeons."

"Je tenais à féliciter la personne qui m a prit en charge lors de la révision de mon véhicule... Cette personne est très professionnelle et aucun doute, c est un passionné de l automobile... Il s agit de Laurent(je ne connais que son prénom). Bravo. Vous avez gagné ma confiance...a bientôt."

"Réceptionniste particulièrement désagréable ce monsieur se prend pour le patron ou le nombril du monde. Suite à une panne sur autoroute j'ai contacté ce garage pour savoir si il était possible de réceptionner la voiture réponse de cette personne faites la amener ça vous en coûtera 59 euros on verra par la suite j'ai pas le temps de vous en dire plus ni bonjour ni au revoir et un ton sans réplique je ne conseille pas ce garage dommage pour le restant du personnel plutôt sympa l'accueil au téléphone exécrable je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0"

"Panne sur l'autoroute A31 le 30 Avril, dépannage oblige, l'assurance prend tout en charge, le garage m'annonce que la courroie de distribution a cassé, étrange elle venait d'etre changé, on me montre même pas que le cache a été démonté, je tique un peu mais on essaie de me vendre une voiture. Je décide de réfléchir, on me demande au bout de 3 jours de payer des frais de garde (par jour de gardiennage) je fais rapatrier le véhicule dans mon garage habituel et la, INCROYABLE la courroie est réparer durant le trajet (surement) car la distribution est bel et bien neuve et non cassé... Véhicule réparable pour 250€... Par contre j'avoue excellent vendeur, j'aurais presque signé les yeux fermés, gardez votre commercial..."

"Je viens d'acheter une fiat panda d'occasion dans ce garage! Contrairement à ce que j'ai pu lire dans les avis, j'ai été très bien reçu par Emmanuel le commercial et Thomas le mécano ! Deux personnes très sympas et disponibles ! Je suis donc satisfait du garage de M. Yanneck à qui je ferai une bonne publicité !"

"Garage Renault Fiat sympathique où nous avons trouvé une twingo d'occasion pour ma fille... La marge de négociation est faible pour les petites voitures.... mais bon !! La voiture était prête à l'heure pour la réception, les explications sommaires mais claires nous ont été données... Un petit bémol pour le nettoyage extérieur perfectible et le pare brise avec de nombreux micro impactes, il faisait nuit lors de l'achat et je n'avais rien vu.... Sinon le véhicule est agréable et garanti un an, mais ce n'est pas l'assurance du constructeur, dommage... L'installation d'un radar de recul sera l'objet d'une prochaine visite... Pour l'instant, le bilan semble plutôt positif, avec un accueil chaleureux en concession."

"J'ai appelé ce garage pour un problème sur ma clio, on m'a répondu, pas très aimablement, qu'il n'était pas sûr de pouvoir faire la réparation et m'ont conseillé de trouver un autre garage. Si un garage Renault n'est pas capable de réparer une Renault il faudrait penser à ouvrir une boulangerie."

"J'ai acheté un véhicule dans ce garage. Venant de 450 km j'avais quelques peurs vite dissipées après un très bon accueil par le patron. Le commercial au top et les mécaniciens de même. Véhicule conforme au attendus. Je conseil ce garage qui est de confiance. Merci."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion, sans vraiment négocier. J'ai simplement demandé un nettoyage de la voiture ainsi que des tapis originaux de sol pour l'arrière. Le vendeur, pour mettre en confiance nous demande de ne pas nous inquiéter et que tout allait être fait pour le jour de récupération du véhicule...en fait rien n'était fait! Ils ne sont vraiment pas pro et encore moins commerciaux! J'ai rappelé un mois après pour savoir où était mes tapis, puisqu'il devait me les commander...il me propose des tapis d'occasion, puis me commande des neufs. Je me suis dis, c'est bon il a du remarquer qu'il n'avait pas respecté ses engagements, il fait au mieux, ce n'est pas grave. Mais au final ce sont des tapis, certes neufs, mais pas adaptés au véhicule!!! Je lui ai donc rendu. Au final, juste pour dire qu'ils ne sont pas commerciaux, l'histoire des tapis c'est un détail, ce qui compte c'est de respecter les engagements qu'on prend, de ne pas mentir. Si vous trouvez un véhicule qui vous convient dans ce garage, n'hésitez pas à l'acheter, par contre oubliez tout le blabla du menteur oups vendeur."

"Charlatan, dépannage d'une fiat 500 aucun devis, prix excessif et rendu véhicule avec voyant sur tableau de bord allumé. Je déconseille fortement ce garage."

"On vous vend un véhicule d'occasion en vous faisant croire à une garantie mais quand il y a un souci, il n'y a plus personne. J'y suis allée plusieurs fois et on a esquivé le problème. Incapable de m'aider."

"Refus de devis en avance. Je me retrouve à payer 300 euros une batterie. Je demande des explications, on m'emmène le patron agressif, irrespectueux. En fait,ce garage profite de situation d'urgence (voiture en panne avec enfants à chercher etc etc) pour fourguer sa pièces à des tarifs exhorbitants. Et pour finir la standardiste est très désagréable."

"Charlatans. Les mecs ont détruit ma réserve de liquide de refroidissement après un changement d'un arbre de mon alternateur. Et le responsable ose me facturer 30€ 5L de liquide de refroidissement. Plus jamais"

"J'ai été dépannée par ce garage qui en a profité pour me vendre un lot de pneus pour 400€, mon mari a eu l'audace de réclamer la gamme en dessous car prix proposé abusif. Nous avons eu pour réponse démerdez vous pour récupérer votre véhicule et trouvez quelqu'un d'autre pour changer vos pneus. Je précise qu'on était vendredi et que je leur avais bien précisé que j'étais seule avec trois enfants bas âge et donc urgemment besoin de récupérer mon véhicule. Heureusement que j'ai eu NORAUTO. Je déconseille ce garage dont le patron est très désagréable et insultant avec ses clients."

"Suite à un accident (non responsable), mon assurance m'a dirigé vers ce garage pour l'expertise et les réparations. Ils ont mis du temps à réparer le véhicule (10 jours au total), mais le résultat était parfait, je ne m'attendais pas à ça. La peinture est exactement de la même teinte, la jante paraît neuve, on ne voit aucune trace de la réparation."