GILLES AUTOMOBILE - Citroën

"Révision et changement de courroie de distribution. Travail sérieux. Un point à surveiller les changements systématiques des filtres à pollen et charbon + la vidange du circuit de freinage pourtant préconisé tous les 2 ans par la marque Citroën."

"Société très sérieuse mon véhicule a été pris en charge j'ai pu constater le sérieux de cette entreprise"

"Un grand merci au patron qui a su réparer ma panne, professionnel, rapide et de bons conseils. Beaucoup trop loin de chez moi, dommage car je recommande +++"

"J'ai laissé ma Citroën C3 Aircross le 18 mars pour une révision et un remplacement de la courroie de distribution. Tout s'est déroulé parfaitement, dans les délais prévus et à un prix raisonnable. Merci Monsieur !"

"Gilles Automobile a champlan dans le 91. Manque de professionnalisme et de parole. En effet, mon véhicule C3 en panne devait être pris en charge ce jeudi 13 mars vu et validé par 2 appels de ma part auprès du patron du garage et un de ses collaborateur. Malgré tout la dépose a été refusé sans anticipation sans prévenir. Ce qui entraîne pour moi des frais 180€ de gardiennage et de relivraison chez un autre concessionnaire. Par conséquent je déconseille ce garage."

"Un grand merci au personnel de ce garage pour son professionnalisme et son accueil des plus aimable et des plus chaleureux. Ma voiture a été immobilisée pour une révision complète et un changement de courroie de distribution. Facture correcte et très bien détaillée correspondant au devis annoncé au téléphone. Voiture de prêt à disposition pour la journée, bien appréciable pour me rendre chez moi qui ne me trouvait pas à côté. Je recommande vivement cet établissement et referais appel à leurs services pour les futurs entretiens de mon véhicule."

"Probleme de fap. Des le lendemain la voiture, a été réparé avec efficacité. Ne cherche pas à gonfler les factures. Je conseille vivement."

"Garage très professionnel, disponible, accueillant, tarifs honnêtes. Je recommande."

"J’habite à 40 min en voiture du garage mais malgré la distance, je préfère venir ici plutôt que d'aller dans les garages autour de chez moi. Leur travail est toujours impeccable et le service est au top. Je recommande vivement !"

"J’ai déposé ma 307 de 16 ans et un peu moins de 300 000 km avec une panne sur le faisceau électrique. Une panne compliquée avec beaucoup de recherche pour trouver l’origine. Malgré l’âge et le kilométrage de mon véhicule, les mécaniciens ont tous mis en œuvre pour réparé mon véhicule. J’ai pu le récupéré rapidement, réparé et fonctionnant parfaitement. . Tous cela pour un prix très raisonnable, un peu moins de 400€, pour une panne qui nécessitait beaucoup de temps de recherche . Je recommande ce garage pour l’accueil, la disponibilité et le sérieux des réparations. Une bonne adresse pour l’entretien de sa voiture."

"Un garagiste sérieux et professionnel comme il en existe peu. Réparation nickel (embrayage+ fuite carter). Il est de bon conseil et ne cherche pas à saler la note. Je conseille vivement."

"Bonjour Je ne connais pas ce garage car n y suis pas aller personnellement et ne peut mettre en doute la qualité du travail. MAIS en tout cas aucune considération pour le client Citroën J ai acheté un véhicule qui a ete suivi chez eux . Il y a quelques jours voyant surchauffe moteur ...verdict de mon concessionnaire : la pompe à eau est HS après seulement 26 mois et moins de 40 000 km et devis de plus de 1000€ sous réserve du joint de culasse Je prends contact avec eux car cela ne me semble pas normal puisque censé être remplacée avec la distribution dans plus de 100 000 km. Réponse d une dame moyennement sympathique et pas très commerçante... Ça arrive ça fait plus de 24 mois !!!! Effectivement ça fait 26 mois !!! Ils ne font rien et ça paraît normal. Donc à retenir que les pièces détachées ne sont pas faites pour durer malgré les préconisations constructeur et le respect du carnet d entretien et que vous devrez comme moi passer par la case expertise et justice si vous avez un problème car ils n assument rien . Il faut simplement le savoir mais bonjour l image de marque.... Par contre je ne mets pas en doute la capacité à vendre des véhicules juste le manque de considération du client Citroën lorsqu il y a une pièce défectueuse ( ce qui peut arriver ). En espérant que le cabinet d avocat mandaté et ou l expert feront évoluer la position du garage. Bon courage à tous les citroenistes si vous avez des problèmes similaires dans le futur avec eux Cordialement. Ps à la repose de la direction Le véhicule est suivi dans une concession proche de mon domicile car je ne savais pas qu il fallait faire plus de 200km pour l entretenir jusrte au cas où un problème surviendrai avec vos prestations passés.. Le véhicule est dans une concession Citroën proche du lieu de panne puisque non roulant évidemment. Peut être ne faites vous pas confiance au diagnostic de votre confrère je peux le comprendre mais si cette précision ou une autre concernant mes doléances intéressée quelqu'un on me l aurait demandé lors de mon appel au lieu de m envoyer sur les roses... Le service relation clientèle qui a autant de considération pour ses clients que vous, apparemment, me dirige vers le garage ayant réalisé les travaux à l epoque... donc vous... Je vais apprendre à jouer au ping pong à force d'être renvoyer entre droite et gauche...."

"Pour vous répondre : Sachez que je ne vous ai jamais demandé de faire le contrôle de mon véhicule ! Le devis demandé était uniquement sur la géométrie et les pneus (puisque vous ne faites pas de géométrie sur pneus usés, sachez que d’autres garagistes le font et recommandent de changer de pneus sous qq jours). La géométrie a été faite dans un autre garage pour 76€ et les pneus (même marque Michelin) pour 340€ pose comprise (nous sommes loin des 500€ « à peu près »). Donc, oui je n’ai pas du tout apprécié la façon dont j’ai été accueilli par ce jeune ! Et oui, je trouve excessif le « tour du véhicule » à 98€ surtout pour des choses que je n’ai jamais demandé ! Et oui je trouve un manque de sérieux de la part de votre salarié d’annoncer au téléphone un devis avec « c’est à peu près » tel tarif ! Donc oui, on ne se reverra pas et oui je ne vous ferai pas de publicité ! ************ J’ai pris rdv pour une géométrie car usure anormale sur mes pneus. On m’annonce seulement sur place qu’ils ne font pas de géométrie avec des pneus usés. Je leur demande un devis. On me rappelle pour m’annoncer 1100€ « à peu près » dont 500€ pour 2 pneus (340€ les mêmes chez d’autres). Sur le devis oral, on me rajoute les plaquettes, des ampoules que je n’ai pas demandé. Les prix sont tous du « à peu près ». Donc, je décide de ne rien faire… la note reste salée pour juste un tour de voiture : 98€. Bref, je n’y mettrai plus les pieds et n’en ferai pas la publicité."

"Un garagiste de confiance comme il en existe peu. Merci beaucoup à Gilles et Sandrine pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Réparation au top !"

"C5 de 2001 45000 Km jugée non réparable par une grosse concession de la région ?? :pièces non disponibles ! Super accueil chez Gilles Auto recherche des pièces, essais avec des pièces prélevées sur des véhicules donneurs , bref beaucoup de travail et de mise au point . j'ai récupéré ma belle C5 avec un contrôle technique ok et en parfait état de marche. Petite entreprise familiale ou chacun travail avec passion et bonne humeur MERCI"

"Des amies venant de Normandie avec une voiture Citroën qui sortait de révision ont eu un problème sur le trajet , une alarme orange sur le moteur et la boîte de vitesse et devait repartir trois jours après. Ce garage nous a pris dès le lendemain matin et a solutionne le problème en réinitialisant le calculateur ce qui a permis à mes amies de repartir comme prévu en Normandie. Leur accueil a été très sympathique et ce garage a ete très aimable très efficace. J'ai découvert ainsi un garage que je ne connaissais et que je fréquenterai dorénavant."

"J’ai été dépanné par ce garage , pour un problème électronique de boîte de vitesse . Très gentil de leur part d’avoir pris ma voiture rapidement car juste de passage à Palaiseau pour 3 jours. Je recommande"

"On est tombé dans l'urgence d'une crevaison sur ce garage où nous avons été accueilli et dépanner de la plus professionnelle des façons ! Gentillesse et efficacité sont de grandes qualités qu'il est agréable de trouver sur sa route en cas de pépin ! Je recommande vivement cette équipe au top !!!"

"Étonnant. Une voiture suivi dans ce garage, une révision pour passer le contrôle technique et là la douche froide avec 2600€ de facture pour passer le contrôle technique ! Avec des pièces indéniablement à changer mais d'autres carrément pas essuies glaces neufs qu'il faut changer... Disques et plaquettes pour une voiture suivie chez eux et aucun signe que l'on attaque les disques ! Un garage historiquement de confiance mais qui s'est enflammé avec au passage un voyant orange qui s'allume toujours. Selon le garage, il faut rouler pour qu'il eteigne ha bon ? La mallette ne le fait pas ? Parce que le voyant après un an de roulage au travers de la France s'allume systématiquement ! On fait les travaux et le contrôle technique pour vendre la voiture et au final la voiture est invendable à cause de ce voyant ! Je rajoute à ce commentaire que c'est une personne âgée qui a fait les démarches...facile à impressionner pour activer les travaux. Et je ne me trompe pas de garage !"

"Très bon accueil, diagnostic rapide et sûr de la panne et travaux exécutés rapidement sans mauvaise surprise sur la facture !! Je recommande fortement ce professionnel !"

"Je cherchais un bon garage pour mon ID de 67, et j'ai trouvé, il y a le mécanicien passionné qui bichonne ma belle."

"Un garage de grande qualité, avec une équipe proche de ses clients, humaine, pédagogue, pointue, avec un vrai suivi du véhicule et des conseils avisés. Je m'y rends avec confiance et quiétude. Une sixième étoile serait justifiée, celle que donnerait André Citroën himself ! Ma Fiat ne s'est jamais mieux portée que dans un garage Citroën, c'est dire !!!"

"Accueil professionnel et efficace ! On laisse son véhicule en confiance. Les tarifs appliqués sont raisonnables (prorata sur le temps de main d'œuvre selon le temps réel d'intervention). Juste le coût de la vidange un peu élevé en raison du coût de l'huile."

"Champions du monde !! Ici on vous réconcilie avec les garagistes. Accueillants, efficaces, à l'écoute, rapides, honnêtes. Ce n'est pas une concession !! Juste des garagistes passionnés qui ont compris leur métier. Pour du dépannage rapide si vous êtes en galère comptez sur eux !!.. et évitez le tocard (pas de nom... ça commence par E et ça finit en S en trois lettres) qui vous sera recommandé par le dépanneur du coin. Merci encore à Gilles et Sandrine RANNOU garagistes indépendants sous l'enseigne Citroën et aussi à leurs employés tout aussi professionnels, compétents et accueillants."

"Bel accueil et le service y est de qualité, les explications détaillées. Je leur confie ma voiture en toute confiance."

"Garage sérieux, honnête, professionel, qui nous a été recommandé et que nous recommandons à notre tour. Dorénavant nous confions nos 2 véhicules,"

"n'hésitez pas à consulter un autre garage. il vous refait toute votre voiture en moins de 2. les prix ne sont pas exorbitants mais leur diagnostic n'est pas fiable..."

"Garagiste très pro, très compétent. Accueil niveau standard nickel, suivi du dossier impeccable !! Je recommande les yeux fermés"

"Après avoir testé plusieurs garages Citroen du 92 sud et 91 (beaucoup d'escrocs) j'ai enfin trouvé un garagiste honnête, sérieux et qui pratique des tarifs décents. Ni cher ni bon marché. Du coup cela fait maintenant 4 ans que fais réparer ma Citroen dans ce garage et que je le recommande à mes amis. C'est pas forcément le plus près de chez moi mais au moins j'y vais les yeux fermés en toute confiance et je ne crains pas pour mon compte en banque!"

"1300.90€ pour remplacer les amortisseurs hydrauliques avant, les cylindres des suspension et les sphères le 18 juin 2018. Le véhicule a fait 24000 km, je l'ai amené le 19 juin dernier au contrôle technique, résultat de courses, le verin hydraulique droit est HS, et d'après le technicien la tringlerie a été mal montée ce qui à provoqué une usure prématuré des deux pneus avant . Je compte changer de véhicule prochainement, je ne pense pas que ce sera une Citroën et encore moins chez GILLES Automobile. Merci de votre réponse. En fait les pneus ont été changés en mars 2018, ils n’étaient donc pas usés, l'usure est due au fait que les triangles de suspension ont été mal montés d'après le contrôle technique. Je prendrai RDV à mon retour de vacances, fin septembre."

"Je n'y retournerai plus. Il m'a fait un devis de 700 euros pour changer 4 pneus (dont un pneu arrière avec soi-disant une hernie, puis finalement sur le devis il est écrit légère déformation) et 580 euros pour une révision annuelle avec changement de plaquettes de freins avant. Soit un total de quasiment 1300 euros pour une voiture de 42 000 km. Il voulait changer le filtre carbone, alors que sur un diesel cela se change à 60 000 Km. Finalement, nous sommes allés ailleurs : pour les mêmes pneus (même marque et dimension), j'en ai pour 450 euros et le garagiste a vérifié l'ensemble des pneus devant moi et m'a affirmé que les pneus arrières n'avaient pas la moindre déformation et n'avaient donc pas besoin d'être changés. En tout, je vais en avoir pour 650 euros (révision, plaquettes et 2 pneus avant) au lieu de 1300 euros !!! En réponse à votre message, 450 euros c'est pour les 4 pneus posés ! au lieu de 700 euros chez vous. Au téléphone, vous m'avez parlé d'hernie, puis sur papier de légères déformations et finalement le garagiste spécialiste du pneu ne voit rien. Enfin, aucun devis ne m'a spontanément été donné, il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour obtenir les tarifs. Par ailleurs, concernant les 198 euros d'entretien, cela concerne une révision intermédiaire (vidange et changement filtre à air). Enfin, le prix des plaquettes de frein est le même que celui que vous m'aviez annoncé."

"Vous recherchez un garage de confiance, alors n'hésitez pas à y aller. Travail sérieux et de qualité avec une équipe très sympathique et très motivée, notamment grâce à des patrons toujours à l'écoute de leurs clients et de leurs salariés. Je recommande sans hésiter !"

"Honnête, souriant, sérieux, bon conseil, à l'écoute et surtout professionnel. Voila un garage où vous pouvez allez en toute confiance et que je recommande fortement. Le patron lui même à prit de son temps pour m'expliquer certaines choses sur ma voiture. Ils aiment ce qu'ils font et ça se voit ! Le résultat est la ! Bonnes continuations à vous et à très bientôt"

"Accueil très agréable et prix honnêtes je suis très satisfait. J’ai laisser ma Citroen en entretien et je n’ai aucune mauvaise surprise. J’attends le devis pour la Peugeot 508 et il y a de fortes chances que je valide le devis. Si je devais vraiment me forcer à trouver un défaut ou plutôt un conseil a leur donner je dirais que j’aurais été comblé si lors de l’entretien il y avait eu lavage du véhicule. Je recommande ce garage."

"Excellent accueil, excellent conseil, service rapide, efficace et très correct en prix. A recommander sans souci, de plus en plus rare de trouver ce genre de prestation de nos jours."

"Client depuis 10 ans.. toujours été très bien reçus aussi bien par les patrons ( Gilles et Sandrine) que par leurs salariés. Prise de rendez-vous très rapide pour faire les révisions ou pour d autres réparations (ex penus) . Toujours disponibles pour regarder votre véhicule si un petit souci même faire vos niveaux d huile / gonflage des pneus avantde partir en vacances..je recommandes ce garage familial"

"Petite structure, mais grosse compétence !!!! Gère avec efficacité et maitrise plus de la moitié de notre flotte automobile soit plus d'une cinquantaine de véhicule au quotidien....Toujours un plaisir d'etre reçu en ces lieux, accueil sympa et professionnel que dire de plus...."

"Allez y les yeux fermés... accueillant, professionnel , honnête , consciencieux. Les tarifs sont très corrects avec une prestation impeccable. Enfin un garage digne de confiance avec un personnel agréable et compétent qui mérite respect et encouragements. Je le recommande vivement."

"Garage familiale où l'accueil chaleureux et le professionnalisme sont au rendez vous. Sandrine et Gilles ont été à mon écoute, pour la prise de rendez vous et sur les travaux à réaliser sur mon véhicule. Je conseille ce garage, mais laisser moi toujours la possibilité d'avoir un rendez vous.. Gilles S (Je sais, j'ai le même prénom que le propriétaire)"

"Enfin un garage qui donne envie de revenir !! Petit garage familiale qui respecte sa clientèle. Nous sommes très loin de ces garages usine qui sont la seulement pour prendre de l'argent. Je le recommande fortement !!!"

"Enfin un garage honnête. Petite structure mais très efficace. Les prix sont plus que correct. Le rapport qualité /prix et rapidité est là. Je recommande ce garage sans hésiter. Merci!!"

"Excellent accueil, sens du service, prestations impeccables et prix raisonnables. Je recommande ce garage sans hésiter ! Je fais entretenir deux véhicules dans ce garage depuis plusieurs années et je suis extrêmement satisfait des travaux effectués et par-dessus tout du sens du service au client."

"Mes deux véhicules sont entretenues par ce garage depuis longtemps ,j ai été toujours bien accueilli , bien conseiller,l'entretien ou les réparations ont toujours été très sérieuses et faites en temps et en heures.je tiens à dire qu'un garage aussi sérieux et professionnel ne se trouve pas facilement, les tarifs sont très correct.. Accueil très sympathique ,ils sont disponibles( n hésite pas à vous appeler en cas de souci sur le véhicule ) , ont un degrés d exigence élevés envers les clients , sérieux, et d un professionnalisme exemplaire."

"aucun professionnalisme, des voleurs ,je n'y mettrais plus les pieds,ils ont meme refusé de prendre en compte une prise en charge qui avait au prealable été validé par le service client de citroen . En disant qu'il n'etait qu'un petit citroen franchisé et qu'il ne gagner pas des millions comme les succursales citroen.tres decu ,je n'acheterai plus de citroen .vivement que je revende mon vehicule pour ne plus avoir a faire a ce genre de prestation........ bonsoir, j'aimerais rajouter quelques précisions par rapport à votre réponse.pour historique mon véhicule avait été rappelé en 2011 suite à la campagne de rappel concernant le défaut de conception du faisceau ar qui se sectionné à force d'ouvrir notre hayon.a cette époque à m'a demandé de ramener mon véhicule pour changer le faisceau.a la restitution de mon véhicule on m'a affirmé que le faisceau avait été remplacé.j'ai donc à cette époque fait confiance à citroën.en 2017 , 6 ans après mon coffre ne s'ouvre plus.diagnotic fait chez Citroën , resultat faisceau sectionné . C à ce moment que j'apprend qu'en 2011 lors du rappel qu'ils n'ont pas dit la vérité et que le faisceau n'a jamais été remplacé mais juste vérifié.pourquoi n'ont il pas fait le remplacement sachant qu' il allait finir par se dégrade . pour moi c une négligence pour une pièce qui aurait pu foutre le feu dans mon véhicule avec deux enfants à bord.je rappel qu'un faisceau n'est pas une pièce d'usures.faire des économies d'argent pour ne pas changer le faisceau et risquer la vie du client c la devise des constructeurs automobile francais d'aujourd'hui,très malheureux Cordialement"

"Petite structure respectueuse de ses clients. -Très bon accueil - Bon travail - pas de surprises sur la facture -pas d’attente Rien à voir avec les grandes structures."

"Une prise rapide de notre unique véhicule Citroën, le chef de garage à fait son possible pour réparer dans un délai minimum une panne importante, selon nos souhaits. Mme Rannou Sandrine, nouvelle gérante et secrétaire, très souriante, nous a rendu un grand service. Nous n'avions personne pour nous amener jusqu'à Champlan et reprendre le véhicule. Elle nous a proposé de venir nous chercher à domicile. C'est le genre de service dont on se souvient. Le garagiste, très méthodique nous a changé nos pneus avant qui étaient lisses. Ce n'était pas pour gonfler la facture, mais pour notre sécurité, on peut le remercier pour ses conseils. Très consciencieux dans son travail et pas avare de recommandations, il explique sans pousser à la consommation. La possibilité d'avoir un véhicule de courtoisie (selon bien sûr les possibilités du garage) est un plus. Excellent rapport qualité prix et accueil clients."

"Conquise ! Bilan demandé sur mon véhicule fraîchement acquis non facturé. équipe honnete très professionnelle et arrangeante sur les horaires pour déposer/recuperer le vehicule. Très bon accueil également. J'y ai été apres avoir lu les avis positifs. Avis positif confirmé pour ma part . Encore merci."

"Un garage honnête, très sympathique et professionnel : une denrée rare !!!! Mes problèmes ont été résolus tout de suite, enfin un garage sur lequel on peut compter et en lequel on peut avoir confiance ! Allez-y les yeux fermés une très très bonne adresse à recommander ce sont des pros."

"Deuxième fois que je me rends dans ce garage, je suis contente d'avoir trouver un garagiste honnête et très efficace. Le rapport qualité/prix/ rapidité n'a pas son égal dans la région."

"J'ai pu déposer ma voiture sans rendez-vous le matin je l'ai récupéré le soir après mon travail franchement je suis vraiment content je peux partir tranquille en week-end merci encore au personnel Citroën Champlan. Je modifie mon avis après réception de mon véhicule j'ai eu un gros problème ils ont débranché la durite de mon turbo et bien sûr ils m'ont dit que c'était pas eux. Je rentre avec une panne qui est réparée je ressors avec une nouvelle panne"