L'auto Leclerc

"Station de lavage à fuire..... Voiture remplie de calcaire après passage au karcher... Concernant le téléphone, la touche décrocher ne doit pas fonctionner. 45 minutes d'attente mais personne décroche."

"Super service dans ce garage, qui nous a bien dépanné contrairement à une autre grosse enseigne de la zone… Mention spéciale pour Céline qui nous a très bien accueilli avec le sourire et qui s’est démenée pour nous trouver une solution rapidement"

"Très bien tout pour l auto"

"SAV en magasin auto nul. Article acheté la veille, rendu le lendemain emballé comme à l'achat et refus du responsable magasin de rembourser soit disant il peut faire qu'un avoir. Donc il m'oblige à acheter quelque chose d'autre en un mois. De plus ce responsable est hautain et malheureusement très limité dans son argumentation. Je l'ai invité à mettre une affiche pour informer la clientèle qu'il n'y a pas de remboursement mais simplement un avoir. Norauto beaucoup plus compétent à ce niveau. Je ne reviendrai plus."

"Attention à cette station de lavage. Leur appareil destiné à rendre la monnaie est hors service depuis un certain temps, et le personnel en est parfaitement informé. Malgré cela, aucune signalisation claire et durable n’est maintenue sur place pour prévenir les clients. Leur seule justification : « ce sont les clients qui retirent les affiches ». Pourtant, dans d'autres stations concurrentes, en cas de dysfonctionnement, les pièces sont automatiquement rejetées. Ici, ce n’est pas le cas — ce qui s’apparente à une pratique trompeuse, voire à un vol pur et simple. Pour preuve, j’ai filmé les dysfonctionnements constatés, que ce soit via paiement par carte bancaire ou en espèces. Un signalement officiel a été adressé à la Direction Départementale de la Protection des Populations du Nord, service de la protection économique des consommateurs et de la régulation, situé à la Cité Marianne à Lille. Vous devrez répondre de ces pratiques inacceptables. Les agissements de cette station doivent cesser cela ne peut plus durer, le pillage de petite monnaie a longueur d'année doit rapporter gros à mon avis, sachez que j'irai jusqu'au bout de ma démarche pour faire stopper vos agissements frauduleux."

"Parce que l'on ne peut pas mettre 0..."

"Commande d'une batterie avec installation. Le remplacement de la batterie sur mon véhicule a été effectuée très rapidement. Merci à l'équipe d'avoir réparé le véhicule de l'élevage. Equipe au top !"

"Très bien accueilli aujourd'hui, dans les rayonnages à l'étage on trouve de tout pour pas très cher, comparé à Norauto"

"Ne répondent jamais au téléphone Femme d’accueil très désagréable et prend les gens de haut Changement de pneus mal réalisé, j’ai du y retourner 2 fois car mon pneu se dégonflait et cette même femme me prenait pour un débile. À fuir"

"Pour répondre à votre réponse, j'ai fait exactement la même chose en étant près du magasin et quel surprise de voir qu'il n'y avais personne, aucun client ! Alors apprenez a vos employés à être rigoureux et a répondre au téléphone plutôt que d'être de mauvaise fois ! Passer plus de 40 minutes a essayer de les joindre pour prise de rendez vous et savoir s'ils ont bien reçu mes pneus. Service injoignable et quand on contact l'atelier on ne peut rien faire pour nous. J'espère que les prestations ne sont pas aussi mauvaise et longues que l'accueil téléphonique !!!"

"Bonjour, accueil sympathique. Personnel professionnel. Les prix des entretiens sont corrects, on nous impose pas de réparation inutile comme le font certains garages. Il y a régulièrement des offres sur les pneumatiques."

"Comme toujours je viens de récupérer ma voiture et rien à dire, travail propre, j'espère que cela continuera. Je recommande ce garage 👍"

"J'aurais dû me fier aux avis Google avant de m'y rendre. J'y suis allé pour remplacer 4 pneus sur tesla model S. Commande des pneus et livraison sur le lieu ok. (Même si ok sms pour prévenir que les pneus sont arrivés) J'arrive sur le lieu de rdv à 11h00 prise en charge à 11h10 ok. Je préviens que le véhicule est équipé de suspension à air et qu'il faut activer le mode cric. Idem pour les précautions de levage (batterie en dessous). On me dit vous inquiétez pas on a l'habitude de faire des Tesla. Au delà du fait qu'il ont eu du mal à trouver le mode cric ils levent la voiture sans utiliser les tampons spécifiques à la marque afin d'éviter de lever sur la batterie. Je récupère le véhicule et celle-ci m'annonce pneus crevés !!!. Je redescend pour signaler, le Monsieur insiste en me disant qu'il faut rouler et que le message va disparaître. Je connais bien la voiture et j'insiste en lui répétant Monsieur la voiture détecte un pneu crevé et lui demande à combien ils ont gonflé, et le Monsieur (qui a l'habitude des tesla) me répond naturellement 2.5 bars comme d'habitude. Là je vois rouge. Je luis explique que sur ce type de véhicule de 2.2Tonnes c'est minimum 3.2 bars!!! Incroyable. Et cerise sur le gâteau en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il manque un cache écrou. Bref je ne recommande pas."

"Très déçu par ce garage, prestation de vidange en promotion, je le signale à la vendeuse qu'il n'ai pas bon prix dans le devis, ne vous inquiétez pas cela passera au bon prix, le jour de la prestation, ce n'est pas nous qui avons fais le devis ducoup pas le bon tarifs. S'il n'y avait que ça dans le rapport il signale qu'il faut changer 4 pneus, hors sur un autres documents, 2 pneus sont conformes. En plus depuis la prestations ma voiture surchauffe..."

"Personne très sérieux et serviable. Il mon expliqué des programmes que le garage m'avait pas expliquer. Un grand merci à l'équipe"

"j'avis un RDV à 11H00 pour changer 2 pneus , lors de mon arrivée on m'annonce 1H30 d'attente suite un probléme de machine, je ne vois pas de personnel dans l'atelier, de retour a 12H20 le véhicule n'avait pas bougé , je rappelle à la personne à l'accueil que je devais récupérer mon véhicule à 12H30 , elle va chercher un agent pour faire l'intervention, la machine fonctionnait bien, je récupére le véhicule a 13H00 soit 2h00 pour changer 2 pneus une dame avait RDV a 1OH00 pour changer des pneus neige en pneus été , elle est sortie à 13HOO soit 3h00 d'attente , l'atelier est beau de l'extérieur mais vous cherchez le personnel à l'intérieur... ,une fois mais pas 2 dans ce centre auto"

"j'ai cru que j'étais un fantôme devant l'indifférence flagrante de l'hôtesse de caisse qui était au téléphone sans me prêter aucune attention. Il a fallu que je descende avec mes articles pour attirer son attention. Heureusement que les gars de l'accueil de la station sont beaucoup plus sympas, sinon ça ne donne pas envie de retourner....a bon entendeur"

"Accueil bof. Je me suis servi rayon essuie-glaces. Je suis passé en caisse et voilà, que des fantômes. J'allais oublié, la barrière d'accès et apparemment hors service mais personne n'es venu malgré les phares allumé."

"Centre auto très professionnel. Prix correct. Plusieurs services mécaniques fait chez eux toujours très bien."

"Personnel agréable mais pour le reste . Dépos de ma voiture 9h45 pour prise en charge 10h00 pour un changement de 2 pneus. 10h35 la voiture a fait 5m mais rien n est fait . 10h55 la voiture a fait une dizaine de mettre et plus rien . 11h00 début de l intervention . Je ne comprends pas pourquoi nous faire venir 1h00 avant pour rien . Ce magasin n est plus affilié au pub de Leclerc auto , reste le nom c est tout ."

"A EVITER!!!ayant voulu acheter un pare soleil pour ma voiture et ne connaissant pas la bonne taille(le vendeur non plus d ailleur)j ai donc demandé au vendeur si je pouvais ouvrir un pare soleil(l emballage étant fermé que par 2 AGRAFES !facilement remplassable. j ai donc recu un non catégorique! je me demande a quoi serve les 2 conseillers dans ce magasin;juste a toucher leur salaire je pense. aucune relation client aucune satisfaction client alors que chez norauto on peut essayer et échanger !!! en espérant avoir une réponse d un vrai responsable satisfaction client!"

"Bien pour l'entretien de la voiture De bons conseils pour des choses à prévoir.. Mais je mets 4 étoiles car je n ai jamais été contactée suite à mon devis téléphonique.. Pour le changement de pneus il y a quelque temps"

"Rendez-vous facile et rapide pour le montage de 2 pneus. Promotion intéressante. Prise en charge et restitution ponctuelles. Seul bémol, ça ne dérange pas certains mécanos de monter les bordures sans faire attention pour garer la voiture"

"Mes essuies glaces ne fonctionnaient plus. J'ai ramène ma polo chez Volkswagen à Villeneuve D'ascq. Un diagnostic à effectuer , le verdict tombe : moteur d'essuie-glace HS. Prix du moteur et main-d'œuvre : 775 euros. ( Sans le prix du diagnostic ) Je ramène ma voiture pour un second avis chez Auto Leclerc ( la première fois pour moi ) qui m'ont réparé ma voiture en 20mn. Coût du diagnostic et réparation : 39 euros. ( Il s'agissait en fait d'un problème de fusible. ) Professionnel, honnête , bon rapport qualité prix !!! J'y retournais les yeux fermés. Bye bye Volkswagen !!"

"Très bon accueil ! La personne très agréable a pris le temps de rechercher avec moi les produits qui convenaient le mieux à mes besoins. A recommander"

"Tres bon centre auto malgré l'attente un peu longue avant la prise en charge de votre véhicule mais vraiment avantageux niveau qualité prix agent technique et réception très aimable"

"Après une demande de devis faite en deux fois cause erreur de leur part, j'y suis allée pour une révision. A ma question sur le besoin de regonflage des pneus, ils m'ont bien répondu que les pneus ne nécessitaient pas d'être regonflés. Pourtant, quelques jours après, lors de mon contrôle technique, j'apprends que les pneus avant étaient à 1,7 au lieu de 2,3, et un peu moins sous-gonflés à l'arrière. L'AutoLeclerc a donc joué avec ma sécurité et m'a menti ! On m'a signalé aussi un problème de bougie-injection ...qui n'avait pas lieu d'être. Par contre, les veilleuses claquées ne m'ont pas été signalées. Sous prétexte de Forfait-Révision, ils facturent aussi un remplissage de lave-glace dont le réservoir était déjà plein. Concernant les conditions d'attente pendant la fin de l'intervention, il n'y a qu'un maigre siège en toile, accessible via l'ascenseur. Heureusement, pour patienter, il y a juste à côté une table avec, dessus, de belles publicités-papier Leclerc ...pendant cette 2ème vague Covid19. Bien sûr, après quelques minutes d'attente sur les marches, on m'avait quand même proposé d'aller m'asseoir sur les sièges-auto d'expo ...posés au ras du sol ! ( Merci pour les handicapés ! ) Et bien juxtaposés pendant cette même-pandémie. :-S Franchement, je me pose des questions quant à mon prochain choix de garage... J'hésite..."

"Prix nettement inférieurs à d'autres garages. Explications et devis clairs et sans surprises. J'y suis allée plusieurs fois. Un petit bémol car un jour, j'y suis allée pour un pb de pneu qui ne faisait que se dégonfler. On m'a répondu que tout était ok, qu'un plaisantin devait probablement s'amuser à me dégonfler le pneu. J'y suis retournée une deuxième fois. Même réponse. J'ai finalement porte ma voiture ailleurs pour découvrir, en démontant, le pneu, que la jante était croquée"

"J'ai effectué une recharge de climatisation et une semaine après plus rien. J'ai pris un rdv pour voir ce qui n'allait pas et aucune vérification n'a été faite. On m'a redonné un rdv pour vérifier si mon véhicule a une fuite et à ma charge, aucun geste pour la recharge à 60 euros qui a duré une semaine c'est honteux, vous auriez dû voir la fuite. Mon conjoint c'est rendu chez nauroto pour une recharge et ils ont détecté la fuite sans soucis..."

"Ces adorables personnes profitent de votre désarroi lorsque vous avez subi une crevaison. En effet n'ayant pas de roue de secours mais un kit anti-crevaison avec compresseur, et bombe. Je me suis rendu chez l'auto Leclerc et ils m'ont gentiment dit qu'ils ne répareraient pas mon pneu à cause du produit. Par contre ils pouvaient me vendre 2 pneus neufs à 100 € pièces. J'aimerais savoir s'ils préviennent les clients qui achètent ce produit qu'ils vendent eux eux-mêmes ! J'ai réussis à aller chez mon garagiste habituel qui m'a réparé mon pneu, et cela ne m'a coûté que 10 €."

"Je me suis présenté hier avec La voiture de mon mari avec une vis ds le pneu un jeune sans aucune expérience et venu voir ce n’était pas réparable.... mais de toute façon il faut changé les pneus ils sont craquelés et sur le témoin d’usure !!! La voiture a 15 000 km et un ans et demi !!! Mais je suis une femme mais pas blonde !!! Je vérifie moi même mon niveau d’huile et l’usure de pneus sur ma voiture on ne me l’a fait pas... De toute façon ils n’avaient pas de pneus en stock je leur dit je n’ai pas de solution «  ben non « Mon mari a besoin de son véhicule pour aller au boulot donc je ne peux pas attendre le 11 mai Je décide donc d’aller chez Norauto toujours à Seclin a 300 mètre je suis tombé la sur des super 👍professionnels qui m’on confirmé que ce n’était pas réparable.. Mais n’avez pas non plus de stock pour changé mon pneu ils ont essayé en téléphonant à droite et à gauche de trouver mon bonheur chose faite quelques mètres plus loin chez allo pneus ceux ci super 👍 et me confirme que mes pneus sur ce type de voiture on les changent vers 35 000"

"Et encore, je suis obligée de mettre 1 étoile, sinon je n'en aurai mise aucune : désagréables, incompétents (garantie pneu michelin difficile à valider), alors que l'équipe du centre leclerc auto de Seclin est ra, à l'écoute et très accueillante. Ils vous offrent le café et ils possèdent 1 salle d'attente."

"J y suis allée pour 4 pneus, très reçu, personnels a votre écoute, bon travail, bon rapport qualité prix et en plus garantie 2 ans très satisfaite"

"Si payer une réparation fictive ne vous dérange pas, allez-y... Moi j'ai pris rendez vous pour un (simple) parallélisme à 57,90€ et ils ont refusé de le faire. Soit je payais 99,90€ pour une géométrie complète des trains avant et arrière soit rien... Sachant que le train arrière de ma voiture n'est pas réglable, je ne vois pas bien ce que j'aurais payé... Donc j'ai choisi l'option rien et garagiste honnête..."

"Un vrai garage!! Mais ils ont oublié la partie commerciale, ils pensent sûrement que les clients qui n'ont pas le choix iront là mais c'est uniquement par obligation pas pour la relation client Accueil inexistant, on a l'impression de déranger, qualité des conseil; le strict minimum. Dommage le centre est attractif à l'extérieur mais uniquement à l'extérieur"

"Nul je ne recommande pas du tout, un ami à moi s'est fait Arnaquer pour ne pas dire voler. Sans oublier que lorsqu'il a voulu changer de garage une fuite d'huile est apparue et sa boite a gant fut cassée.. 🤔"

"Font des manières très mal reçus bousillé un pneu au démontage de celui ci mais c est la faute du clients... Personnel peu motivé et pas mal de bras cassés. chef d'atelier de mauvaise fois... Faut le voir pour le croire..."

"3 heures pour changer 2 pneus et effectuer une géométrie. C'est lent ! De plus, pas de rapport de géométrie alors que j'ai insisté pour l'avoir. Personnellement, je n'irai plus. PS: j'ai mis une étoile (au lieu de 0) pour la gentillesse et la patience de la réceptionniste qui s'est occupée de mon véhicule"

"Personnel très simpa mais le chef d'atelier est un nul, on le sent pas motivé ni investi dans son travail. Aucune communication il voit un problème il laisse comme ça et on verra plus tard."

"Catastrophe, le patron ferait mieux de retourner vendre ses fruits et légumes à Leclerc et de recruter et garder des vrais mécanos ? C'est normal d'embaucher un plaquiste pour changer une courroie d'accessoire ? Et pis, il y a une différence entre diagnostiquer un melon et une voiture ! Si Michel Edouard Leclerc était au courant, il serait pas très content Sinon, le magasin a l'étage est sympa -> 1 étoile"

"Fuyez ce magasin, ne confiez surtout pas votre vehicule à du personnel incompétent. Et quand on demande à voir un responsable, un homme se présente comme le directeur du centre ( longue barbe avec des lunettes ), prétentieux, désagréable, et aussi buté que les pseudos mécaniciens. Expérience client très très négative. Je ne recommande pas du tout ce centre, passez votre chemin."

"De bons prix, de vrais mécanos qui connaissent la mécanique et pas juste bons à changer des pneus ou faire des vidanges. Un bon service, bien équipés, manque juste un peu de sourires et de Bonjour."

"Ne perdez même pas votre temps a lire les commentaires, fuyez! Une catastrophe sur toute la ligne. (Entre autre soucis) J'ai laisser ma voiture pour qu'on me répare le coffre (C3 pluriel), on diagnostique que la serrure ne fonctionne plus, je fais confiance, et fais changé la serrure, 3 jours apres le coffre ne se rouvre plus. J'y retourne un mois apres ( parce que évidemment il se rendent pas compte qu'on a une vie autre que notre voiture: des examens, du travail et qu'on peut pas passer nos week ends au garage. )et la on diagnostic que les moteurs ne marche plus, je demande donc ENCORE une fois un devis et ils me disent qu'ils ne savent pas le réparer. Furieuse j'y retourne une semaine apres pour parler au responsable, ou on regarde encore une fois de plus ma voiture et la on diagnostic une défaillance au niveau du système électronique. Donc j'y suis retourné 3 fois : 3 diagnostic différents , une serrure changé et facturé pour rien !! Et la garantie dans tout ça ? quand la voiture est sortie du garage le coffre s'ouvrait si elle ne s'ouvre pas 3jours plus tard ce n'est pas mon problème au vu de notre désaccord AUCUN geste commercial n'a été accepté"

"Très pro et honnêtes.Un dépanneur m'avait dit qu'il fallait changer mes pneus arrières.J'avais subi sans problème mon contrôle technique. Il m'ont démontré que non il n'y avait pas nécessité à changer mes pneus Merci Leclerc auto vous avez gagné un client ! et le magasin et super moderne"

"Ils sont honnêtes. Niveau prix difficile de faire mieux. J'y suis allé pour des opérations de maintenance basique comme échappement, vidange de boîte, Silent bloc moteur, disques et plaquettes etc. Jamais eu de soucis. Le directeur de centre est sympa bien qu'un peu overbooké. Seul bémol parfois beaucoup d'attente à l'acceuil."

"Obliger de démonter mon essuie glace pour tenter d'en trouver un. Le vendeur (le plus vieux des deux auquel j'ai eu affaire) me dit qu'il faudrait que le gens arrêtent d'acheter des voitures étrangères dont ils n'ont pas les pièces , c'est stupide. (Chevrolet, Daihatsu, etc.) Tous en Clio ou en 208, c'est ça?. Je pense que cette personne n'a jamais travaillé dans l'automobile, on ne passe pas du rayon chaussures au rayon auto si facilement. Je suis allé dans un autre centre auto, et là 3 référence d'essuies glaces pour ma voiture. Comme quoi, quand on veut, on peut Monsieur de chez l'Auto Leclerc, mais quand on veut pas, ça se voit. (ps: le premier vendeur croisé a été beaucoup plus aidant, merci). De plus un magasin auto qui ressemble à un salon de coiffure non merci. (ça brille de partout, musique techno!!!). Moi qui aime les voitures anciennes et les Beatles... Passionné d'automobile depuis longtemps, j'ai restauré différentes voitures anciennes, et je m'y connais je pense plus en automobile que cet personne alors que ce n'est pas mon métier."

"Déçu ! On a voulu me vendre un phare xénon à 174€ alors que les prix pratiqués sont généralement à 90-100€ sur ce modèle !! Honteux"

"patron (barbu très desagreable et qui n'y connait rien), travail baclé , voiture sale .... il vaut mieux mettre un peut plus chère et aller chez le concessionnaire plutôt que de recuperer un véhicule plus malade quen arrivant ... fuyez !!!!!!.....chez Leclerc , on y va pour acheter ses saucisses mais pas pour réparer sa voiture !!! HONTEUX !!!"

"Coffre de toit en promotion de marque Leclercq (Polaire) avec accessoires commandés 15 jours avant le départ. Délai annoncé 7 à 10 jours.. N'ayant pas de nouvelles après ce délai je les contacte, on me dit qu'il manque le coffre de toit qu'ils reçoivent le lundi ou mercredi.. Je m'y déplace le mercredi et l'on annonce que ce n'est pas le coffre qui manque mais les pattes d'accroche au véhicule. J'attends le jeudi, soit 2 jours avant le départ en vacances pour qu'ils m'annonçent qu'ils n'ont pas reçu la pièce, mais ils ont trouvé une solution... Rajouter 100€ pour partir sur un autre ensemble.... NON MERCI!! A quoi servent les Promotions...? très déçu"