MARY AUTOMOBILES - Citroën

"Incroyable garage"

"Un problème de perte de puissance sur notre fourgon aménagé nous a amené au garage Mary au cours de notre départ en vacances avec 2 jeunes enfants. Après un premier refus ils acceptent enfin de faire un diagnostic pour connaitre l'origine du problème mais pas de mise sur pont ni réparation débordé pas avant 4 semaines .Durite de turbo éclatée (temps de réparation 45mn)ils nous laissent repartir ,nous font payer le diagnostic alors que le véhicule est encore sous garantie Citroën tout en nous disant de continuer de rouler vous y arriverez sans forcer ... notre lieu d'arrivée La Bretagne 1000Km 😂 !!! Merci beaucoup garage Mary🙄 Heureusement qu'il y a d'autres garages compétents avec du personnel serviable et compréhensif !"

"Dans la continuité des avis des derniers mois ... Je vais m'occuper personnellement des réparations de la voiture de ma femme qui a été prises pour un distributeur automatique..."

"Mon père est venu pour un problème de pollution. Résultat, ils ont été incapable de trouver le problème (la gueule des mécanos) mais en plus ils ont essayé de faire d'autres opérations non prévues. Ils ont rendu le véhicule dans un état lamentable. Bref, ce sont des incapables doublés de sagouins et voleurs. A fuir."

"À fuir si vous attendez un service client de qualité. J'avais rdv aujourd'hui pour une pose d'attelage, rdv pris 2 semaines auparavant je précise et le jour j'apprends que je dois laisser mon véhicule pro la journée complète ! Même si Citroën préconise 4h pour la pose d'un attelage, avec MARY AUTOMOBILES ils prennent la journée ET sans fournir de véhicule de prêt !! Je redemande un rdv avec cette fois un véhicule de prêt, impossible on me répond ! Je vais chez Peugeot d'à côté pour faire un devis pose d'attelage, dispo dès lundi prochain et avec véhicule de prêt pour moins cher !! Pareil pour le paiement en 4 fois sans frais, que j'ai dû annuler avec Sofinco, MARY AUTOMOBILES ne souhaite pas envoyer la preuve d'intervention annulé pour mon remboursement, ils préfèrent attendre que Sofinco les contacte !? Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier alu ouii bien sûr"

"Entretien vidange fait.. je vais chez un concurrent pour changer 2 pneus avant et là.. surprise ! De l'huile de partout. Le filtre a été mal serré car il bougeait sous la main. Bref, le concurrent a refait tout le job. A FUIR ! .. Je ne parle pas des autres réparations faites (électriques) qui, au bout d'une année, sont à refaire aussi. Je ne reviendrai jamais."

"Un garage qui propose de services de qualité. Du personnel compétant, à l'écoute et aimable. Je recommande."

"PLUS JAMAIS CE GARAGE ! Suite à un problème avec mon réservoir adblue (défaut de fabrication chez Citroën), on est allé les voir pour savoir si Citroën prenait au moins une partie en charge la facture (plus de 1 000 €) sinon on irai chez notre garagiste habituel. Après que le mécano est vérifié ma carte grise et mon kilométrage, il m'a clairement répondu OUI une partie sera pris en charge mais je ne sais pas encore combien, il faut faire un diagnostic avant. OK pris rdv et une fois le diagnostic fait, on me dit non Citroën ne prend pas en charge et on me réclame 68 euros pour le diagnostic. Du coup, on a refusé de payer car on a accepté de faire ce diagnostic uniquement parce que les réparations devaient être partiellement pris en charge et après ils nous soutiennent qu'ils nous l'ont jamais dit. On a été traité de menteurs par le patron et le mécano. Au final, on n'a pas payé mais ils nous ont traités comme des malhonnêtes alors que c'est eux qui ont soit fait une erreur, soit menti volontairement. Ils nous ont pris de haut. C'est une honte"

"Bon accueil, en revanche les réparations ne sont pas faites, les discours sont flous à savoir ce qu'on a réparé, la facture faut la réclamer, et les pièces ne sont pas justifiées si neuve ou occasion.....Je n'y retournerai plus ! A fuir...."

"Excellent service et équipe professionnelle. Rapide, efficace et transparent. Je recommande vivement ce garage automobile !"

"De très bon conseils et un bon service technique"

"Prise en charge rapide et sérieuse. Au top 😊"

"Très déçu je viens pour une simple vidange qui m'a coûté quand même 200 euros, pour au final me rendre compte qu'ils ont mal fermé le bouchon d'huile et qu'en plus le niveau était bien trop haut à froid. Je n'y retournerais pas."

"Le chef de l'atelier mécanique absolument pas agréable avec ma femme n'y conciliant."

"Garage sérieux, gérant très réactif et soucieux de la satisfaction de ses clients."

"Excellent garage très professionnel"

"Une équipe pro. Satisfait de mon achat et du service."

"Accueil à la fois sympa et sérieux. De bons professionnels fiables."

"Une équipe à l'écoute qui a su réagir rapidement et qui a assuré face à l'urgence de ma situation. Un très grand merci à vous tous !"

"Trés bon accueil."

"Très mauvais accueil. Le chef de l’atelier n’est pas agréable et ne cherche absolument pas à trouver une solution à un problème rencontré. Donne l’impression qu’on le dérange… peut être a cause d’une arrivée à 11h45… Rien à voir avec l’accueil de Citroën à Bourgoin Jallieu. Obligés de faire de la route mais le sens de l’accueil et du service sont incomparables."

"Un très bon vendeur de voiture qui connait bien son travail cherche toujours le mieux pour le client sans forcer la vente Voiture de qualité ,bien garantie,très propre A recommander dans ce monde arnaqueur en principe 4 voitures achetés chez eux sans aucun probleme Bravo"

"Le garage Citroën vend des voitures accidentés sans le dire à leurs clients !"

"Professionel .service.a votre ecoute"

"J'ai acheter un C4 chez ce concessionnaire et je suis extrêmement satisfait le suivie client est la le sérieux également ! Je recommande ++"

"Rv horaire respecté Petite réparation effectuée en un temps record.. Service au top 👍I"

"Garage neuf suite à déménagement en novembre 2021. Equipe très sérieuse. Espace de télétravail dédié pour patienter pendant la révision de son véhicule. Accueil téléphonique très cordial et respect des délais à chacun de mes passages chez Citroën Mary."

"Rdv non respecter pas d'excuses alors que je le déplace de loin malgré un appel le matin pour confirmer le rdv accueil désagréable mauvaise expérience"

"Bon services, prix honnêtes. Direction et personnel compétent."

"Achat d'un véhicule dans le garage ainsi que le suivi des entretiens. Très professionnel ! Je recommande."

"Accueil très sympathique Bon conseil Je recommande"

"Garage très sérieux. Bonne équipe. Je conseille"

"Garage très propre et professionnel. Tenu des délais parfait. Très bon conseil, et tout cela dans le calme qui va si bien à la campagne."

"J'y fait mes révisions depuis quelques années et j'en suis très content"

"Un garage très convivial et un travail très sérieux..."

"Excellente agence et très pro, Super personnel"

"Délais non respecté, c est de la faute du fournisseur, de l entrepôt du covid enfin bref...Ne pas compter sur un geste commercial pour rattraper le coup. Par contre accuieil téléphonique au top"

"Très bon garage et très sérieux pour les réparations"

"Garage très sérieux, personnel agréable et a votre écoute. Aucun problème.Nous achetons régulièrement nos voitures chez eux"

"Ne ré équilibre pas les roues crevés. Si on demande pourquoi, on te repond '' pas besoin '' je demande l'équilibrage, résultat, la roue avait besoin d'etre faite, normal. Pas top, il enfume surement plein de monde ainsi..."

"Réparation très catastrophique obligé de chercher un autre garage !!"

"Mecano top par contre sans pièce d'occasion la facture est trop salée quel dommage"

"Pas besoin de chercher une voiture le gérant se mets en quatre pour vous faire plaisir bravo"

"Je suis cliente et j'ai acheté ma voiture,satisfaite de l'accueil et de la disponibilité de tous .SAV parfait"

"J'ai utilisé le service mandataire carte grise de ce professionnel. Changement de propriétaire et changement catégorie véhicule. La démarche étant un peu compliquée pour le changement de catégorie (VU 2 places vers VP 5 places), tout s'est déroulé les doigts dans le nez. Encore merci de votre super accueil et de votre efficacité."

"le garage réalise entretient de ma c3 de 2016, révison à 20000 et vu a 30000 pour un changement de pneu suite crevaison et la surprise lors de la révision des 40000 changement disques et plaquettes + révision TOTAL 690€. j'ai jamais vu ça disque à 40 000 km. pas pu récupérer les anciens disques ... bizard... ( j ai oublié de preciser c 'est ma femme qui à amener la voiture, le problème viens peut être de la ... ) DONC GARAGE A FUIR."

"Concessionnaire à l'écoute et sympathique. Côté atelier, de bons professionnels. Rien à redire."

"Personnel très professionnel. . Mais pas très sympathique.. mais l' important est que la voiture soit réparée"

"Changement de 2 pneus avant... Michelin neuf datant de Octobre 2017. Ça devait être des pneus en stock..."

"Garage élitiste dans ses tarifs ! Nattendez pas sortir de ce garage sans y avoir laissé un joli montant même pour une simple révision !"