Mécanique & Carrosserie Palace Automobile Marseille

"Garage au top, service et administratif de qualité"

"Il garde les voitures des mois alors que il disent 10 jour c’est inadmissible"

"Suite panne importante, véhicule rapatrié dans ce garage Ford que je ne connaissais pas Plusieurs contacts téléphoniques et toujours un accueil professionnel et sympathique. A la récupération de la voiture avons été très bien accueilli et très bien conseillé pour la suite. Vraiment très content de cette prise en charge. Merci pour vos services et votre patience."

"Garage extraordinaire ! Arrivé sur dépanneuse vers 13h pour erreur de carburant, ma voiture a été prise en charge dès l'ouverture. Devis clair, précis sans aucun abus. A 18h j'étais reparti Il y a encore des pro honnêtes et très compétent et je ne vous parle pas des cafés gratuits et de l'eau pour mon chien Félicitations pour l'accueil, pour votre bonne humeur et vos compétences A bientôt"

"Dépanner par Manon, très aimable et efficace. Je recommande."

"Excellent garage, réparation rapide et personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande vivement"

"Équipe très professionnel, je recommande."

"Acceuil très sympatique .Service rapide et d'une grande efficacité Merci à toute l équipe"

"Très bel accueil. Une équipe au top. En moins de temps que prévu. Génial je recommande"

"Excellent accueil de l’équipe, merci pour votre gentillesse et professionnalisme !"

"bon accueil et bon service . Merci"

"La gentillesse de m’avoir dépanné juste à l’heure de la fermeture ! Service top je recommande !"

"Super accueil, je reviendrai merci pour tout"

"Très bon accueil. Aucune attente. Travail sérieux. Il s agissait de mon premier RDV et j y retournerai si nécessaire."

"Avis très mitigé . Nous avons été dirigés sur eux par notre assurance . Au premier abord j'ai regardé les avis et je me suis dit OMG, mais ou est ce qu on est tombés . -Une attente de 15 jours -Une surprise de notre devis qui a triple en une nuit mais bon, c'est les garages .... Au final, voiture réparée qui a priori roule ... Affaire a suivre Mais notre expérience est moins pire que les avis précédents pour le moment 😁"

"Ravi de mon expérience. Voiture arrivée ici par hasard sur dépanneuse suite a un objet rencontré sur l'autoroute. Grosse fuite d'huile de boîte de vitesse automatique et véhicule immobilisé. Ils me l'ont réparé en seulement 2 jours au lieu de 15 annoncés, avec un devis clair et une gentillesse sans faille sur l'accueil! J'ai même eu droit a une vidéo de la pièce cassée sans même l'avoir demandée ! Encore merci et a bientôt 😉"

"Prise en charge de mon véhicule en panne dimanche près de la plage du prado, par la société de dépannage serbelloni et fils carromeca arrivée rapide du dépanneur, Philipe , d'une extrême gentillesse, bienveillance, rapide et efficace. Il a pris le temps de regarder mon véhicule pour me préciser d'où venait la panne, les risques, et ce qu'il fallait changer, tout en étant rassurant vis à vis de la situation. Je ne suis pas de Marseille donc je suis restée sur place. Le lendemain, mon véhicule a été pris en charge par Palace Automobile. A 11H mon véhicule était près à repartir, les secrétaires ont été vives et réactives (envoi du devis, facturation, appel téléphonique + sympathiques). Mention spéciale pour les qualités humaines de Philipe et le professionnalisme du garage. Je précise pour les femmes seules qui tombent en panne, soyez rassurée vous serez entre de bonnes mains. Myriam."

"Garage à fuire ! Véhicule entré pour une fuite de liquide refroidissement sans surchauffe. Après avoir changé la durite par une d occasion vendu comme neuve au demeurant. Ils m ont indiqué que le joint de culasse été mort et a remplasser pour 3500€!! or aucune fumée blanche ou mayonnaise du liquide. J ai récupéré le véhicule, liquide de refroidissement vide, pour un second avis confirmant qu il n y avait aucun soucis de joint. 1000km plus tard toujours aucun problème. Ne surtout pas leur faire confiance et récupérez votre véhicule au plus tôt. Comble du comble ils nous ont soumis l idée de racheter le véhicule moteur cassé."

"Bonjour, Garage que je recommande grandement !! Je suis malheureusement tombé en panne mardi 19 Novembre, le dépanneur m’a amené par hasard ici et le Jeudi 21 Novembre j’ai récupéré ma voiture ! Ce n’était pas grand chose, juste la courroie d’accessoire qui avait lâché, mais la rapidité est à souligner !! Je leur ai demandé de vérifier également 2/3 petites choses dont j’avais au doute au moment de la panne et cela a été fait ✅ Tout le personnel est d’une grande gentillesse et très professionnel ! Encore une fois je recommande grandement, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Si tu regardes ces avis, tu te poses la question d'un garage, passes cette adresse. Expérience incroyable d'une voiture bloquée 3mois et demi sans avoir un vrai diagnostic me laissant dans une situation compliquée."

"Ils gardent la voiture 2 mois au lieu de 10 jours comme annoncé lors du devis. Aucune nouvelle vérifiable au téléphone car infos changeantes selon les fois où on les appelle. Finalement, véhicule rendu comme fonctionnant, la panne de base recommence le lendemain."

"Je suis tombé en panne, le dépanneur m’a vivement conseillé ce garage. Dubitatif un peu des garage, j’ai été très étonné déjà de l’accueil téléphonique, des informations. Tout est clair. Je ne passerai que par eux des à présent. Encore merci pour tout."

"Ayant eu un accident aujourd'hui sur l'A507, j’ai été très bien accueillie et très bien prise en charge. Les personnes à l’accueil sont d’une extrême gentillesse. J’ai échangé avec le carrossier, qui est très professionnel. Ma voiture a été réparée (pneus) dans la journée et j’ai même eu un véhicule de prêt. Merci beaucoup ! J’y retournerai pour faire réparer la carrosserie."

"Très contente de mon expérience, je recommande vivement ! Je ne connaissais pas cet établissement, il m’a été suggéré par mon assurance et je ne regrette absolument pas. Ils sont rapides, efficaces et très aimables. Rien à dire, les 5 étoiles sont méritées."

"Un seul conseil ne laissez jamais votre voiture dans ce garage Nous avons laissé notre voiture depuis fin août. Nous avons validé le devis et depuis plus aucune nouvelles et impossible d'avoir le propriétaire au téléphone"

"Garage avec personnel très sympathique. J'ai été dépanné à 500 km de chez moi et j'ai eu un suivi et une prise en charge au top. Je recommande cet établissement."

"1 mois pour une réparation sans nouvelles de l'avancée des travaux. A chaque appel on nous dit on va essayer de contacter l'atelier et on vous rappellera. C'est vrai que l'atelier est vraiment très loin du secrétariat... Au final, tous les travaux ne sont pas fait et on repart avec un problème de direction qui n'y était pas à l'origine."

"Véhicule arrivé sur dépanneuse, prise en charge très rapide, devis établi le jour même. Très bonne communication par téléphone, je me trouve à plus de 800 kms du garage. Résultat mon fils a pu récupérer sa voiture réparée au bout de 2 jours. Rien à redire."

"Excellent accueil. Prise en charge très rapide, personnel sympathique et très consciencieux. Le chef d'atelier nous a tenu au courant des travaux et de leur avancement. Garage au top que je recommande vivement"

"Ma voiture est rentrée dans ce garage fin décembre 2022 suite à un remorquage et a été très mal gérée. Les pièces n'ont pas été commandées dans les temps malgré mes bons pour accord très rapide, ce qui a entrainé des retards ou des ruptures de stock. N'étant pas informé par le garage, je pensais naïvement que les pièces commandées étaient réceptionnées après une semaine et que les travaux étaient en cours. Surprise, j'apprends que 10 jours après mon bon pour accord la commande n'a pas été faite mais personne au garage ne m'en tient informé malgré mes très nombreux appels. Une étoile pour Frédéric (chef d'atelier) qui a pris en charge ma voiture uniquement la dernière semaine (contrairement à ce qu'affirme le gérant) et qui a fait tout ce que le gérant et la secrétaire n'ont pas su faire pendant 3 mois : Trouver la panne et me tenir informé des avancées des travaux. La secrétaire se permet de me menacer de m'envoyer des recommandées et de me dire que j'ai un problème mental car je n'ai pas validé le devis immédiatement... Beaucoup trop d'incompétence et d'ingérence. Je n'y retournerai plus."

"Un garage qui respecte les délais, qui sait travailler et surtout le principal qui diagnostique la panne ou l’entretien réel a effectuer. Sa fais du bien de pouvoir réparer son véhicule sans ce demander si il te font pas changer des pièces alors qu’elles sont encore en bon état… Je recommande fortement ce garage !!"

"Très très mauvaise gestion de dépannage pour un PNEU CREVÉ à Marseille 2 ème arrondissement. Ce garage agrée par l’assistance dépannage de l’assurance Allianz nous a envoyé une dépanneuse pour emmener notre fiat 500 ds leur local le vendredi à 11h , il s’agissait de mettre uniquement le pneu de secours ( ce qui aurait pu se faire sur place). Nous avons récupéré la voiture que le lundi après-midi et encore après plusieurs coups de téléphone car ils voulaient changer le pneu crevé et qu’ils n’étaient pas sûr d’en avoir un de disponible . PAS TRES PROFESSIONNEL et surtout MALHONNÊTE"

"Le 22 octobre ma voiture a été emmenée à ce garage par un dépanneur affrété par mon assurance suite à un problème de démarrage. Le garage n’a pas examiné mon véhicule pendant plus de 15 jours, puis il a commandé une nouvelle clé qui est arrivée au bout de 15 autres jours. Il m’a facturé 154€ « l’effacement du code défaut système » et le codage de la clé télécommande ; de plus comme ma voiture était restée dehors pendant plus d’un mois, je l’ai récupéré très sale. Par ailleurs, comme ce garage n’est pas agréer par mon assurance (contrairement à ce que m’avait dit le dépanneur) je n’ai pas pu bénéficier d’un véhicule de prêt et je m’interroge sur les relations entre le dépanneur et ce garage."

"Avis fastidieux mais véridique. Si vous ne me croyez pas vous n’aurez qu’à voir le nombre de véhicules et de clients au sein de ce garage si vous vous y présentez. Déjà je voulais remercier le personnel du garage palace automobile en passant par la secrétaire et les mécaniciens qui sont d’une écoute, d’une gentillesse et d’une compétence exceptionnelles. J’ai été conseillée par un ami, étant une femme et m’y connaissant peu en automobile il m’a toujours été difficile de trouver un bon garage compétent et honnête. J’y suis allée tout d’abord pour une vidange et une simple réparation suite à l’achat d’un nouveau véhicule :le devis et le délais de réparation ont été respectés, pas de mauvaise surprise. Puis j’ai eu un nouveau soucis sur le véhicule, le mécanicien m’a fortement conseillé l’expertise car pour lui il y avait quelque chose de suspect. Merci pour sa compétence car il m’a épargné de gros soucis. Lors de l’expertise l’un des mécaniciens ne s’est pas démonté fasse à l’expert adverse qui lui donnait tord. Au final c’est bien le mécanicien du garage qui avait raison. Tout ça pour dire qu’ils auraient pu abuser de ma crédulité en se disant que je suis une femme et que j’aurai pu payer les réparations (onéreuses!!!) chez eux. Au contraire ils ont su me conseiller et m’orienter vers le plus avantageux à mon égard sachant qu’ils ne me connaissaient pas et que de plus, j’étais une nouvelle cliente. Donc dans mon malheur j’ai donc trouvé un garage compétent et fiable. Merci à toute l’équipe de palace automobile je reviendrai chez vous les yeux fermés."

"Je vous félicite pour votre réponse, cela a du vous prendre du temps. Cependant, vous me surprenez, pourquoi avez vous attendu que je manifeste mon mécontentement sur les réseaux sociaux pour enfin me répondre? Vous nous auriez fait gagner du temps à tous si, au lieu d'écrire l'historique complet de notre relation, vous aviez pris 5 minutes pour me tenir informé des délais. Or, cela vous ne l'avez jamais fait. Vous ne vous êtes jamais engagé sur aucun délai, ni mentionné aucune date. Et c'est bien cela que je vous reproche. Ma voiture est immobilisée chez vous depuis le 17 mars, vous ne m'avez jamais tenu informé, ni communiqué une date ou un délai. Ce n'est pas faute de vous l'avoir demandé! Et si vous prétendez le contraire, vous êtes soit malade, soit menteur, soit les 2! De plus, pour info, c'est vous, qui avez une activité commerciale, pas moi. Que je sois difficilement joignable, c'est un fait, et je vous en ai averti car j'habite à la campagne et le réseau est souvent médiocre. Je n'en suis pas responsable, par contre, vous gagneriez en professionnalisme en assurant une permanence téléphonique afin que vos clients sachent quand vous joindre. Quoiqu'il en soit, je me réjouis de vous voir la semaine prochaine car cela signifie que je vais peut être, récupérer mon véhicule..."

"Du jamais vu. Je demande un devis carrosserie pour ma voiture. Je l'accepte 2 mois plus tard et le rdv est fixé. Uniquement 1h avant mon rendez-vous, on me précise qu'il n'y aura plus de prêt de véhicule contrairement à ce qui était prévu. Génial ! Je m'arrange malgré tout et amène ma voiture à l'heure prévue. Sur le chemin du retour (soit 40 mn plus tard), on m'appelle pour me dire que les réparations ne seront pas faites car le devis a été sous côté et que ce sera bien plus cher ! UNE BLAGUE !!! En résumé : manque de cohérence, de professionnalisme et de confiance pour le coup. Les réparations se feront ailleurs, c'est certain !"

"Des escrocs! Heureusement que je ne me suis pas fiée à ce que me disait le garagiste... Après avoir effectué une réparation, il voulait me faire changer mon turbo (réparation hors de prix vu l'âge et le kilométrage de ma voiture) car selon lui, défectueux et selon les mécaniciens, le moteur se coupait tout seul quand ils le faisaient monter dans les tours. Résultat..... 1 an après mon moteur ne s'est JAMAIS coupé en marche et même à 5000 tours/minutes. Selon eux, ma voiture ne pouvait plus rouler. Depuis j'ai fait 6000 kilomètres"

"Accueil médiocre, ne prends pas le temps entre chaque client. La personne qui était présente a l accueil est une dame âgée de 45/50 ans de forte corpulence cheveux de couleur blond. Celle ci s est montré très antipathique et elle m a carrément dit qu elle n avait pas le temps et qu elle devait partir... Pour information je me suis présenté au garage vers 17h00 pour faire un devis Madame les clients ne sont pas vos chiens Je deconseille fortement ce garage"

"Je vous déconseille d'aller dans ce garage !!!!! Plus de trois jours pour faire un devis, ne vous tiens jamais au courant de l'évolution des réparations. Vous dit une date pour récupérer votre voiture, le jour même j'appel pour récupérer ma voiture finalement la voiture n'était pas prête mais ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour me tenir au courant ! ( Même si la veille je leur demande de me tenir au courant, on me répond pas de soucis et le lendemain toujours pas d'appel) Arrivé au jour pour récupérer ma voiture leur terminal ne fonctionne pas pour payer en plusieurs fois ! Et je récupère ma voiture dans un état !!! Elle était sale, je ne l'ai jamais vu aussi sale !!! Il y avait de la graisse, des traces de doigts sur la carrosserie sur les fenêtres, partout !!! Ils n'ont même pas pris le soin de la nettoyée rien qu'une minimum. ( Quand ma voiture fut amenée au garage elle était nickel ) N'allez surtout pas dans ce garage !!!!!!!"

"En panne un dimanche à Marseille dans une avenue, en confiance, j'ai accepté la proposition du dépanneur de confier la réparation à Palace Automobile. Malheureusement la réparation a tourné au cauchemar : le véhicule a été gardé 3 semaines avec des changements de pièces qui n'ont rien à voir avec la panne et un bricolage non conforme aux règles de l'art en vigueur dans la profession. Au final un véhicule qui a récidivé avec la même panne, une facture salée et une modification non conforme. Je viens de faire réparer la vraie panne chez un garagiste electricien correct. Très très mauvaise expérience de ce garage."

"Le mécanicien qui a réparé mon véhicule a repéré professionnellement la panne et m'a évité de changer des pièces pour rien. Par contre la gestion du garage est dépassé par le nombre de véhicules en attente et impossible de avoir une réponse concrète au téléphone"

"Garage de confiance, les seuls à avoir pu identifier l’origine de ma panne. Mécaniciens sympathiques qui vous expliquent en détails en quoi consiste la réparation. Rapport qualité prix correct. Je recommande à 100%"

"Super ! Professionnels, compétents et très sympa. Corrects sur les prix, pour un travail de pro. Rien à voir avec les centres auto dans lesquels on vous trouve toutes sortes de réparations supplémentaires, et où le travail laisse à redire. Je recommande, sans problème ! Vraiment très satisfait"

"Service beaucoup trop moyen, manque de rigueur. Mon véhicule est resté bloqué plus de 24 heures. Aucun appel du chef l'atelier pour m'informer de la marche à suivre. Il ma fallut me déplacer pour moi même. Pour m'entendre dire que le véhicule n',avait aucune anomalie. Alors que j'ai appelé à de nombreuses reprises pour comprendre. Je déconseille fortement..."

"Personnel sérieux et à l'écoute, dépannage rapide. Les tarifs pratiqués sont tout à fait corrects (pas de devis abusif, prix des pièces et de la main d'oeuvre non excessifs). Travaux réalisés sur le véhicule : remplacement embrayage + 2 sondes. Et un bon coup de main pour trouver l'origine d'une entrée d'eau dans l'habitacle..."

"En déplacement dans la région chez des amis, j’ai la plaque d’immatriculation avant qui est tombée. Je me suis arrêté par hasard dans ce garage car ouvert et sur ma route. J’ai été surpris par la qualité et la gentillesse de l’accueil. La personne de l’atelier s’est tout de suite occupé de ma voiture, a redressé la plaque et me l’a refixé. Je recommande vivement ce garage et confirme que l’accueil et le service sont vraiment professionnel et humain."

"Pas sérieux du tout, mauvaise réparation sur un cardan, écrou mal resserrés résultat : cassa et plus de réparation qu'avant car le cardan à cassé aussi une pièce sur le moteur. Le garage ne veut rien savoir alors qu'il ont une obligation de résultat bref procédure judiciaire en vue A DECONSEILLER"

"Ayant eu recours a ce garage pour diverses services je le recommande fortement Une équipe jeune, dynamique et sérieuse qui sait vous mettre a l’aise et en particulier Fred ! :) Une prestation et un résultat qui mérite largement les 5 étoiles Très rare de trouver un garage qui met tout en oeuvre pour réparer rapidement et avec efficacité. 5* mérité.. Sarah"

"Accueil plutôt correct. Je voulais avoir un devis pour un changement d’embrayage, la femme de l’accueil me répond qu’il faut attendre demain et qu’elle me l’enverra par mail. 3 jours plus tard toujours rien. Très décevant."