MINI HAGUENAU - ESPACE H

"Un accueil et un accompagnement très professionnels teintés de beaucoup d humanité Merci à toute l’équipe notamment Sarah . En tant que nouveaux clients dans le cadre d un leasing , nous sommes très satisfaits Nous recommandons."

"Un super accueil rein a dire et tres propre"

"très mauvaise expérience En avril 2025, nous avons déposé notre véhicule MINI (environ 120 000 km au compteur) au garage Espace H suite à l’allumage du voyant moteur. Suite à la prise en charge du véhicule, nous avons engagé des frais de diagnostic de plus de 200 €, aboutissant à un devis de 8 800 €, dont le constructeur aurait pris 80 % en charge hors consommables et liquides. Le solde à notre charge s’élevait donc à plus de 2 000 € pour le changement de durites, de turbo, de boîtier, de faisceau électrique, ainsi que des essais. Nous avons refusé ce devis. Nous avons alors déposé notre véhicule dans un petit garage spécialisé dans les moteurs BMW. Aucun frais de diagnostic n’a été engagé et la réparation s’est élevée à 1 050 €, pour un simple changement de durite complètement bouchée. Le delta entre les deux devis est de près de 8 000 € ! Depuis cette réparation, le véhicule fonctionne parfaitement, sans aucun voyant moteur allumé. Nous avons parcouru plus de 15 000 km sans le moindre problème. Nous avons demandé des explications au garage Espace H, ainsi que le remboursement des frais de diagnostic. Ils n’ont pas souhaité donner suite à notre demande. Nous avons acheté ce véhicule chez eux et avons effectué régulièrement les entretiens, dont certains à la concession BMW."

"Endroit agréable , spacieux lumineux.Florian et Hervé sont très professionnels, à l écoute du client …..surtout ne vhs gré pas restés comme vous êtes"

"Un excellent accueil nous a été réservé de la part de Sarah de chez Mini et du metteur en main Hervé ! Rien à dire, professionnel et réactif!"

"Réception de notre nouvelle Mini dans la Bonne humeur. Quel plaisir. Merci Sarah et Hervé pour ce bon moment."

"Service commercial très aimable j'ai été bien accueilli je conseille cette concession si vous souhaitez une future automobile"

"Bonjour le 16/03/2025 on est passé chez mini haguenau premier contact avec Sarah qui nous a super bien accueilli et très bien tout expliqué sur la mini Countryman E et bien sure aussi les démarches administratives Le 05/09/2025 jour de la livraison comme le premier jours l’accueil au top avec Sarah Et les explications en détail de la mini avec Hervé grandioses Merci à toutes l’équipe BMW Haguenau et bien sûr l’équipe BMW Strasbourg"

"Très satisfaite de la commande et de la livraison de ma nouvelle MINI SE! Un équipe au top t au petits soins pour leur clients! C’est très agréable ! Merci à vous ! ME KlEIN CHRYSTELLE"

"Toujours bien accueilli Vous propose un café"

"Super accueil, présentation et explications sur les renseignements des véhicules, top. Je ne peux rien dire de négatif."

"Un grand merci à Christian ainsi qu à Kevin pour leurs professionnalisme et leur disponibilité une fois de plus Je remercie également l ensemble de l équipe et vous dit à très bientôt"

"Merci à Christian pour son professionnalisme et sa rapidité lors de la commande de l écrou de sécurité de ma mini que j avais perdu. J ai pu récupérer cet écrou dans les plus bref délais là où le magasinier du garage proche de chez moi m avait dit qu'il n y avait pas possibilité de le commander. Je vous recommande ce garage!"

"Un grand merci à M. Sibold pour votre gentillesse et professionnalisme !!! Une réactivité remarquable !! Je n’hésiterai pas à refaire appel à vos services."

"Ma deuxième série 5, entretenue à 100% à l’Espace H Haguenau, qui ont toute ma confiance, cela fait 10 ans que je possède cette 2ème série 5 , je ne confierais l’entretien à personne d’autre, des pros dans le service et l’acceuil, merci à vous de prendre soin de mon bijou"

"Achat d’une voiture neuve. Accueil, conseils et livraison au top. Mention spéciale pour Nathan qui a été d’un grand professionnalisme. Merci aussi à Sébastien pour sa disponibilité et son écoute authentique."

"Super service et conseils"

"Très satisfait ! Prestation de service à domicile de Christian."

"Nous sommes venus chercher mon X1 d occasion chez le concessionnaire espace H à Hagueneau et avons été très bien pris en charge par Jeremy pour la partie commerciale et vente et Hervé pour la partie réception de la voiture et explication des différentes fonctionnalités. Un apprenti dont je n ai plus le prénom nous a également très bien accompagné. 5 étoiles à l espace H super bien positionné en prix et services ! Je recommande ce concessionnaire."

"Merci à Jeremy pour ses conseils, sa bonne humeur et son professionnalisme lors de l’achat de notre véhicule! Et surtout un très grand merci à Hervé qui est adorable, très patient lors des explications de prise en main du véhicule et lors des démarches administratives . Nous ne pouvons que recommander d’aller en toute confiance chez espace H BMW à Haguenau ! Nous sommes ravis 🤩 vous avez gagné de nouveaux clients très heureux de leur nouvel achat. Merci"

"15 ans que je suis cliente à l’Espace H Haguenau. Un grand merci à Sarah pour sa bienveillance et son professionnalisme, j’ai toujours été magnifiquement bien accompagnée ! De la découverte au service après-vente / entretien les équipes sont à l’écoute et disponibles."

"Excellent accueil et personnel très professionnel, je recommande vivement, tout était parfait."

"Un grand merci à Sarah et Hervé pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur grande gentillesse. Une équipe très professionnelle et bienveillante 🙏"

"Une équipe super sympathique et chaleureuse très professionnel et disponible.On apprécie Léonard Singer et Sarah Fouzai qui nous accompagnent à chaque achat ainsi qu’Hervé sans qui nous ne pourrions pas partir serein pour une bonne mise en route!"

"Merci à Sarah pour son accompagnement dans l’acquisition de mon nouveau véhicule électrique. Elle est à l’écoute et a su me conseiller au mieux, je suis ravi de ses conseils et son accompagnement. Si vous cherchez une vraie professionnelle passionnée par son métier, tournez vous vers Sarah qui, j’en suis sûr, vous accompagnera aussi bien qu’elle l’a fait pour moi. Merci encore !!"

"Une belle expérience d achat chez MINI. Merci"

"Merci au duo de choc Sarah et Hervé pour la troisième livraison. Sarah pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse, ses bons conseils de la commande à la livraison. Surtout ne changez rien je vous adore. Hervé pour toutes ses explications toujours très claires au moment de la livraison. Un vrai passionné très enthousiaste et souriant. Sommes très satisfaits de nos différents achats."

"Super équipe ! Au service du client, accueil chaleureux et conseils au top. Équipe pro à tous les niveaux."

"Très bon accueil par Jérémy Ferrand lors de notre premier achat dans cette concession. Tout a été conforme à nos attentes et les explications d’Hervé très professionnel Bref , à recommander Merci à vous"

"Merci à Sarah de chez L’espace H à Haguenau. Vous avez été de très bons conseils quand au choix de la nouvelle countryman E Disponible et réactif. 🥰. Merci à Hervé pour la restitution du véhicule. Explication claire et toujours avec le sourire 😁. Merci à vous deux. 🚘 🚙"

"Très belle concession BMW & Mini Un très grand choix de modèles. Une équipe aux petits soins, qualifiée, etc. C’est ma deuxième Mini achetée chez eux, et toujours sans regret ! 😊 Mention spéciale à Jérémy, qui, depuis deux ans, a su me guider dans le choix de mes Mini. Grâce à sa bonne humeur et sa personnalité, vous passerez un excellent moment. 😊 Merci à Hervé pour la dernière étape : des explications précises et une grande écoute face à mes questions. Je recommande vivement ! Je ne reviendrai pas tout de suite, car j’ai récupéré la mienne aujourd’hui, mais pour la prochaine… ou peut-être une BMW, qui sait ? 😁"

"Très satisfaite de l’acquisition, d’une mini contryman . Sarah et Hervé ont été très accueillant, et de très bon conseils. Merci à vous ."

"Un grand merci à Sarah et Hervé, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Je ne peux que recommander."

"Voila ma jolie titine est enfin a moi une jolie JCW , en premier lieu je remercie tout d'abord les nombreux échanges avec Florian il a été d un grand sérieux dans son travail et surtout très cordiale et très sympathique ...hier c était la livraison Florian était la pour la prise en main et pour les papiers c était Hervé très sympathique également..je recommande à 100% l Espace H d Haguenau"

"Très bon accueil. Magasin très beau et propre"

"Nous avons acheté une mini et souscrit à une assurance assistance une extension de garantie ainsi qu'un emprunt pour acheter la voiture le tout chez mini. Après avoir eu un soucis sur le voiture nous avons du batailler 3h au téléphone pour avoir enfin une assistance et ensuite nous laisser 6 semaines sans voiture. Très déçu du service après vente."

"Accueil très chaleureux, explication très détaillée des fonctionnalités du véhicule électrique et mise en œuvre de l’application de contrôle. Très clair et convivial. Mille mercis"

"Nous saluons le professionnalisme et la disponibilité de Sarah, conseillère Mini. Avec un accueil toujours chaleureux, elle a su répondre à nos exigences au-delà de nos espérances. Lors de la livraison, les explications de la mise en main par Hervé furent complètes. Une équipe de professionnels compétent qui se rend disponible pour satisfaire le client. Je recommande."

"Fidéle de la marque, je retrouve dans cette concession toutes les valeurs qui font perdurer cette fidélité et le plaisir de partager cet évennement avec des personnes concernées et professionnelles. (Malheureusement ce n'est pas le cas dans toutes les concessions) Merci à Jérémy et son équipe pour sa réactivité, son implication et sa gentillesse. Ce fut un réel plaisir ! A trés bientôt certainement."

"révision des 24 mois pour mon véhicule. Bon accueil, personnel sympathique et accueillant. Le parking atelier mériterait une bonne restructuration et un revêtement digne de la marque"

"Nul. Responsable d'atelier qui suggère des prestations au téléphone pour palier à une urgence mais rien n'est fait une fois sur place. Sur le fond, mauvais communicant. Sur la forme, hautain et méprisant."

"J’entends et je comprends les avis négatifs. Il en faut, les goûts et les couleurs ça ne se discute pas! Mais ma dernière expérience datant de ce matin même, me permet de confirmer que non non il n’y a pas de facturation abusive sur travaux! Je pensais avoir de grosses réparations à effectuer. (Cylindres, bobines, ligne, injecteurs …) Prise en charge via l’assurance qui dépose mon véhicule à espace H. Super suivi, super prise en charge. Moi j’étais déjà en mode panique! EH me rappelle même pour récupérer une voiture de prêt pour le soir même voire le lendemain matin afin que je puisse palier à mes soucis de transport. Et alors que je m’attends à une douloureuse 😣 bah non non c’était juste les bougies. Et je n’ai de ce fait payé que l’échange de bougies, bien entendu la main d’œuvre et la TVA, (reversée à l’état pour rappel). 🤣 je ne travaille pas chez eux, c’est juste pour recadrer concernant la facturation…. J’ai eu un agréable accueil et je ne peux qu’être satisfaite des prestations des membres de l’équipe rencontrés. En 24 h j’ai pu repartir avec ma propre mini alors que j’arrivais pour récupérer celle de prêt. Après… lorsqu’on possède un véhicule dont on sait que l’entretien est onéreux… le choix est personnel!"

"Client depuis 2003 achat de 5 mini et d’une série 1 ayant vendu un magasin j’ai demandé à mini de me reprendre le véhicule avant terme et la reprise est totalement inacceptable sachant que l’échéance est août 2022 la demande fut faite en janvier 2022 Sarah a demandé à la personne qui fait les reprises occasion et ce dernier a fait une proposition tout à fait déplacé voilà comme on traite les bons clients LAMENTABLE j’attend toujours que la direction m’appelle ???"

"Très bien accueilli et renseigné par Sarah que salut et remercie encore. Professionnel et éclairé,je suis très satisfait de l'équipe que j'ai rencontré. je recommande vivement."

"Merci beaucoup à Sarah, conseillère commerciale et Hervé pour cette mise en main. Ma mini est superbe ! Très bon conseil et beau professionnalisme. L accueil est chaleureux et les conseils avisés. N hesitez pas à aller les voir !"

"Suite à mon CT j'ai du laisser mon véhicule chez eux. Réparation faite rapidement, devis respecter, j'ai même eu droit à un joli geste commercial, encore merci à eux. Véhicule de prêt au top. En plus j'ai récupéré mon véhicule plus propre que je leur avez déposé. Geste barrière et masque respecter. Un grand merci à toute ces personnes, très à l'écoute et de très bons conseils,qui font ensemble un très bon travail.."

"Sarah est une très bonne commerciale, très accueillante et bienveillante. Elle a été de très bon conseil dans le cadre de l'acquisition de la nouvelle mini de ma mère. Je la recommande très fortement."

"J'ai acheté ma voiture à l'Espace H de Haguenau il y a deux ans. J'ai été très bien conseillée. Je la fais entretenir au même endroit. C'est presque un plaisir d'aller au garage car il y a toujours un très bon accueil et un très bon service. Le plus important à mes yeux : la confiance. Tout est clair et annoncé. C'est la première fois que j'ai une BMW et j'envisage de rester sur cette marque, déjà parce qu'elle me plait, mais surtout parce que j'ai eu affaire à des gens sérieux et aimables. Merci à toute l'équipe de l'Espace H de Haguenau."

"Personnel agréable et professionnel. Véhicules de courtoisie faiblement kilométrés. Véhicule lavé et aspiré après révision. Pas de mauvaises surprises sur la facture, chaque intervention supplémentaire doit etre confirmée via internet. Accès atelier compliqué, sur l'arrière du garage. (Les niveaux sont faits, même pour une petite intervention) Je recommande."