MINI Pautric Lyon Sud

"Accueil avec le sourire et le café ! Prestation rapide et arrangeante ! Restitution dans les délais malgré une forte activité pendant la période des vacances ! Ils font tous pour être au top ! Mon bolide est aussi satisfait que moi !"

"Achat du nouveau countryman électrique. Ravi du véhicule et du service proposé ainsi que de l'accompagnement dans les différentes étapes, de la commande à la livraison du véhicule."

"Vendeur compétant , très disponible , 2 eme voiture acquise avec lui De très bon conseil Et accompagnement au top"

"Parfait, délai du RDV un peu loin"

"Bon accueil et prise en charge rapide Attente sur place confortable"

"Merci à toute l’équipe de 6eme Avenue, pour le choix de ma nouvelle MINI Aceman. C’est TOP. Un vrai coup de cœur pour celte voiture. Merci Alex. Mme Kuzmanovic"

"Julien est un super vendeur! hyper pro jusqu'au bout! je recommande vivement !"

"Accueil sympa et gentillesse pour la révision des 4 ans sauf le prix !"

"Très déçu sur la partie commerciale lors de l’achat. Un premier vendeur qui nous a obligé à nous rabattre vers un autre car injoignable, le délai de livraison non respecté et sans nous en informer malgré nos contraintes de planning. Plus de 20mn de retard lors du rdv de livraison avant que quelqu’un arrive enfin. Seul le jeune qui s’occupe de la prise en main a su se montrer compétent et agréable. Il sauve les 2 étoiles. Bref, il faut être motivé pour acheter une voiture chez eux."

"Concession au top ! Fidèle client je vous les recommande"

"Acceuil très agréable, de la bonne humeur,de la reconnaissance, service, respect des délais, tout pour rester fidèle à cet établissement"

"Un service client largement défaillant, on demande à être rappelé pour un petit réglage mais ça n’arrive jamais. La seule chose qui sauve cette concession c’est la marque des voitures qu’ils vendent."

"Déjà client très satisfait en occasion, nous avons renouvelé un belle expérience en achetant notre nouvelle mini électrique neuve. Notre vendeur Xavier a été vraiment parfait : disponible, sympathique, compétent et patient. Puis Mathieu a pris le temps de tout nous expliquer. Un grand merci à eux deux. Ils ont fait de cet achat un moment très exceptionnel !! Je recommande sincèrement cette concession 👍"

"Accueil chaleureux et rapidité dans l'exécution de la prestation. La carrosserie a été nettoyée avant la restauration de mon véhicule"

"Comme toujours, très satisfait de l'accueil, de la prise en charge et de l'entretien fait sur mon véhicule fait par le personnel de Mini store 6em avenue"

"super accueil a l’écoute de nos besoins je recommande"

"Merci à Mr ATUYER Kévin pour la prise en charge de mon véhicule en panne. Merci pour son sérieux et son écoute."

"Suite à un accident, Kevin s’est occupé de ma voiture pendant plus d’un mois : c’était parfait ! Kevin était à l’écoute, m’a tenue au courant de l’avancée des réparations et la cerise sur le gâteaux : ma voiture a été livré avec 3 semaines d’avance ! Alors encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Rdv rapide compte tenu de l’échéance indiquée par l’ordinateur de bord et concernant le freinage"

"Excellent accueil. Personnel au petits soins et compétent. Suivi de l entretien du véhicule au top. Le véhicule rendu nettoyé j ai beaucoup apprécié"

"Très contente de Mini Venissieux ils ont été très réactifs malgré les visites successives des experts car ma voiture était en VGE Je recommande"

"Pas pu acheter la Countryman JCW pour une raison technique liée au modele, par contre je tiens à souligner l'excellent service client de la part de Mr X Nury. Un tel niveau rare dans la vente automobile."

"Service de très bonne qualité comme à chaque fois, mon véhicule m'a été retourné plus vite que prévu de plus. Et le vendeur a été excellent! Encore merci Driss de votre professionnalisme!"

"Le service location de véhicule géré par Samia ma super bien reçu et accompagné rien à dire tout a été top 👍 le seul souci a été pour la prise de rendez-vous pour l’intervention sur le véhicule si BMW pouvait mettre en place une ligne directe ou un mail pour fixer un rendez-vous ce serai mieux ! Merci encore à l’équipe Mini BMW !!"

"Nous avons acheté une mini pour notre fille et avons été conseillé par M Duthel Nous sommes ravis de l accueil, des conseils, du professionnalisme et de la disponibilité qui nous a été accordé. Je recommande vivement cet établissement qui mérite largement des 5 étoiles!"

"Très Bon accueil et délais respectés pour la livraison du véhicule , même si j’ai eu des réponses un peu différentes selon mes interlocuteurs sur le fonctionnement de cette mini hybride"

"Entrée d’eau par le toit ouvrant rv pris le 11 décembre pour le 5 janvier…..et réparation le 26 janvier…après de nombreux appels sans réponse pour savoir ou en étaient les travaux et quand je pourrais enfin récupérer mon véhicule !!!"

"Très mauvaise expérience avec Mini. Un modèle hybride qui ne tient pas l'autonomie annoncée par le vendeur (35 kms au lieu de 50, déjà pas terrible), un moteur électrique poussif qui ne tient pas les accélérations. Très loin du prétendu standard de qualité BMW Mini ! Aucune contestation de Mini sur les faits, on nous propose simplement de remplacer le véhicule en LLD moyennant des pénalités énormes. S'ajoute donc à la faiblesse de la marque sur l'électrique un service client déplorable ne faisant que des reponses formatées.."

"Commande de pièces payée et passée le 21 décembre sur internet. On me dit que l’envoi se fera à partir du 27 décembre ce que je comprends compte tenu des fêtes. J’ai essayé 2 fois dans la journée du 03/01 d’avoir le service pièces détachées au téléphone et 1 fois le lendemain matin dès l’ouverture. J’ai attendu à chaque fois 5mn et ai laissé mon numéro de téléphone à la standardiste pour être rappelé. En vain. Il y a une différence entre être en sous effectif et mépriser le client à ce point! Nous sommes le 4 janvier et je n’ai aucune nouvelles de ma commande de pièces. EDIT: j’ai été rappelé le 5 janvier car j’ai appelé entre temps la concession du centre ville (vendeur très sympathique et compréhensif au demeurant) qui a pu avoir le service pièce détachées et a demandé de me rappeler… EDIT2: commande enfin reçue le 12 janvier."

"Service client très limite par rapport au retard de livraison subi. Aucune information sur le retard, aucun dédommagement, au contraire on a essayé de me facturer deux mensualités comprenant celle de mon précédent véhicule lorsque le véhicule a fini par arriver, soi-disant parce que les échéances de contrat ne correspondaient pas... On a vraiment l'impression d'avoir à faire à la world company !"

"Encore un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme suite à la mésaventure de la livraison de ma mini d’une autre concession. Problème trouvé et solution apportée en un rien de temps. Je reviendrais sans hésiter à la vue de la courtoisie de la réception comme celle de l’atelier. Encore merci à Robin pour sa prise en charge et à bientôt car je vous confierai le suivie de ma mini en toute confiance !"

"Accueil lamentable. Propriétaire d'une countryman hybride, je souhaitais choisir la concession de Venissieux pour le suivi de mon véhicule. J'ai pour l'achat de balais essuie-glace tester la concession. La personne féminine qui m'a reçu après beaucoup d'attente, alors qu'elle était disponible mais bien cachée derrière son ordinateur a été extrêmement désagréable, visiblement très ennuyée du dérangement. Un service pas digne d'une concession comme Mini. Heureusement le monsieur du service accessoires a su être plus aimable. Néanmoins cette première expérience sera la dernière. Et il est navrant que ce type de personnel puisse travailler dans un service clientèle."

"bon accueil, facilités pour le véhicule de remplacement, réactivité aux demandes. Mais suite au changement de pneumatiques, j'ai du vérifier la pression (indicateur mentionnait sous-gonflage), et suite au changement de la carte SZL, plus possible de se connecter à l'appli mymini."

"Très bon accueil, réparation rapide et efficace je fais aussi l’entretien de ma voiture dans cet établissement et j’en suis très satisfaite."

"Achat d'un véhicule d'occasion. Le vendeur Monsieur ABATE , très professionnel à l'écoute de ses clients . Je le recommande vivement."

"Super garage commande prise vendredi produit arriver mardi top"

"Excellent garage que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou la rapidité d’intervention en cas de dépannage. J’ai acheté mon véhicule en tte confiance car le commercial a répondu à ttes mes interrogations. Et qd j’ai eu un problème de sonde de température et de fuite de liquide de refroidissement, ils st venus faire immédiatement le diagnostic sur mon lieu de travail et la prise en charge a été faite avec le prêt d’un véhicule pdt tte la durée des réparations donc merci à eux . Je recommande vivement"

"Inadmissible!!! Un manque de professionnalisme pour une grande marque comme la vôtre. J'ai commandé un jeu de clé pour mon véhicule paier plus 600€. On devait m'appeler lorsque les clés seraient dispo hors aucun appel j'ai dû me déplacer pour savoir que mes clés sont là. De plus il manque une télécommande il regarde à droite à gauche pour vérifier et regarde même dans la poubelle pour être sur qu'il l'on pas jeter (c'est honteux) Je demande qu'on fasse le nécessaire pour la télécommande, on me dis qu'il ont fais une demande à BMW . Ça fais plus de 3 semaines et toujours rien... faut tout revoir les gas !!! Plus jamais!! Et j'en est pas fini avec vous."

"Prestations et timing respectés, équipe très professionnelle, excellent accueil..."

"Je suis venue en novembre 2020 par curiosité dans cette concession pour voir une Mini cabriolet, l'accueil que j'ai reçu est bien au dessus de mes espérances et après avoir fait un essai j'ai craqué et acheté cette petite voiture. N'habitant pas à côté de Lyon j'ai pris la décision de faire entretenir mon véhicule chez Mini Villefranche (plus proche de mon domicile) et bien il n'y a aucune comparaison avec 6ème Avenue - illico presto STOP à Villefranche ou je ne préfère pas commenter leurs attitudes. Et OUI OUI à 6ème Avenue ou je ne peux que dire du bien de cette enseigne. Toutes les personnes que j'ai rencontrées ont pour qualités (la bienveillance, la courtoisie, la gentillesse et surtout un professionnalisme qui touche la perfection). Je ne citerais aucun nom ils sauront se reconnaitre du commercial au service financier en passant par les secrétaires et l'atelier . Un immense MERCI à vous tous. Je recommande fortement"

"Très bon accueil. L' agent commercial Émilien à été de très bon conseil. Nous avons trouvé un terrain d'entente pour une reprise et achat de nouveau véhicule. Tout s'est très bien passé et l'échange fût très agréable."

"Nous avons été très satisfait de la prestation de Mr Yann Roland qui est très compétent et très sympathique et qui a fait en sorte que la transaction se passe pour le mieux .. La prise en main de la voiture était particulièrement bien organisée et agréable ."

"Achat de notre 2ème MINI. Personnel très agréable, à l'écoute et attentionné. Véhicule livré dans les temps ce qui est une performance en cette fin d'année 2021. Petites attentions agréables laissées dans la voiture (à consommer avec modération). Nos remerciements en particulier à Yann ROLLAND !"

"Très bon accompagnement dans l’achat de ma voiture du début à la fin. Je déplore simplement l’accueil à la réception et au téléphone par la même personne qui me semble ni compétente ni agréable."

"Service déplorable, j’ai eu à faire à un vendeur puis au responsable lors de mes 2 dernières visites : je comprends maintenant d’où vient la qualité médiocre du service client : vendeur/manager dénigrants, qui vous prennent de haut avec un ton ironique. Je venais simplement demander un service concernant la garantie et j’ai été reçu comme un ahuri. Je ne recommande pas et je n’y remettrais jamais les pieds."

"Du premier jour, découverte de la concession, au dernier jour, livraison de ma Mini cooper S, j'ai vécu une expérience premium digne de ce nom. De l'acceuil à l'accompagnement et jusqu'à la préparation de la voiture, j'ai rencontré des personnes très sympathique et vraiment à l'écoute de leur client. Un grand merci à Romain, qui est maintenant un ami, de m'avoir aidé à affiner mes choix et me à conseiller avec beaucoup de pertinence. Une mention spéciale à Emilien qui m'a préparer la Mini à un niveau de qualité supérieur à ce que j'avais demandé... ! Encore merci à toute la concession et à très vite :)"

"Une prestation de qualité, des professionnels rassurants et qui vous tiennent informés des travaux à faire (ou dans mon cas à ne pas faire). Avec en prime la découverte de la BMW i3 électrique en véhicule de prêt et le sourire et la bienveillance de toute l'équipe. Que demander de plus ?"

"Expérience client parfaite! J’ai été reçue par Romain qui a pris le temps de me faire essayer l’ensemble des modèles de la gamme Mini avec mon bébé de 5 mois pour être sûr que mon organisation serait optimale! J’ai finalement opté pour la countryman qui est parfaitement équipé. Spacieuse mais compacte, j’en suis ravie. La touche personnalisée et une très bonne compréhension des besoins est clairement un atout de la concession. Romain a été réactif, rigoureux, patient dans l’ensemble de ces propositions. Je recommande les yeux fermés!"