Mont-Blanc Dépannage Neydens

"Service rapide et professionnel"

"UNE ENORME ARNAQUE : le dépanneur a certifié que l'écrou antivol ne fonctionnait pas pour pouvoir facturer un remorquage. J'ai refusé. Le 2e dépanneur envoyé par l'assurance n'a eu aucun problème pour changer la roue. Je dépose plainte contre Mont-Blanc Dépannage."

"Merci beaucoup à Christophe pour son efficacité et sa rapidité. Très serviable. Merci"

"Un grand merci pour votre professionnalisme et votre réactivité, quant à la résolution de ma problématique. Un salut particulier pour Angélique qui a traité le dossier.."

"Je déconseille très fortement ce garage et leur service de remorquage. Celui-ci m'a été proposé par mon assurance via le site Ask Jacques qui dicte son choix de garage en fonction de votre localisation géographique (lieu de la panne). Mon appréciation négative vise leur organisation opérationnelle et surtout l'accueil que ce garage vous réserve. Leurs engagements ne sont pas tenus, notamment en terme de délais et l'absence de communication pour vous informer de la situation est préjudiciable. Faute d'information, je relance ce garage et les secrétaires sont particulièrement désagréables, me coupent la parole et me répondent de façon sèche, voire agressive, quant à la procédure ou les délais d'acheminement et en me prétextant des délais de restitution incohérents avec leurs Conditions Générales de Vente. Seul le dépanneur, bien débordé, à eu droit à ma reconnaissance..."

"Une étoile et encore… uniquement grâce à la courtoisie du dépanneur. Mon véhicule accidenté s’est retrouvé au sein de Mont Blanc Dépannage. Lorsqu’un garage agréé par mon assurance a refusé de récupérer mon véhicule, ils ne m’ont jamais prévenu et ont laissé exprès les frais de gardiennage s’accumuler. Selon l’interlocuteur sur lequel on tombe, on n’a pas la même version des faits. Bref, catastrophique !"

"1 étoile, mais uniquement pour la sympathie du dépanneur au moment du remorquage. Pour récupérer le véhicule, aucun soucis ils arrivent dans l'heure. Par contre, plus d'une semaine pour déposer le véhicule à l'endroit souhaité. Et ne reconnaissent même pas qu'ils ont dépassé le délais (facile de jouer sur les mots). De plus, ils demandent 20€ de frais de dépassement, alors que le trajet devait etre pris en compte sans dépassé le forfait. Et encore a-t-il fallut que nous appelions le centre de dépannage car nous n'avons pas ete au courant (sois disant ils nous ont appelé pour prévenir du déplacement mais une fois de plus des broutilles). Bref, pas professionnel DU TOUT"

"Je suis profondément choqué par le comportement dangereux des conducteurs de cette entreprise. Je me suis retrouvé dans une situation extrêmement dangereuse : j’arrivais à un cédez-le-passage lorsqu’un de leurs camions a reculé brusquement sur ma voie, sans bip de recul, sans vérifier derrière, et surtout sans même me voir. J’ai dû freiner en urgence pour éviter l’accident. Ce n’est pas un cas isolé : à plusieurs reprises, j’ai vu ces camions piler au milieu de la route sans raison apparente. Leur conduite est irresponsable et dangereuse, ils mettent clairement la vie des autres en danger. Ce sont des dangers publics sur la route. J’espère sincèrement que des mesures seront prises avant qu’un drame n’arrive"

"Efficace et sympathique, les chauffeurs comme le service administratif ont tous fait un excellent travail en faisant preuve d’un réel investissement personnel. Merci!"

"Je déconseille très fortement ce garage et leur service de remorquage. Mon expérience a été un véritable calvaire du début à la fin. J'appelle pour leur proposer de venir récupérer mon véhicule à mon domicile, à l'horaire qui les arrange — une démarche censée faciliter leur organisation. Mais au lieu d'un simple merci, je tombe sur une secrétaire particulièrement désagréable, qui ne m'écoute pas, me coupe la parole, et me répond de façon sèche, limite agressive, à chaque question sur la procédure ou les délais d'acheminement. Elle me certifie que la voiture sera livrée au garage deux jours plus tard (jour férié entre-temps), ce qui semblait correct… Sauf que rien ne s’est passé comme prévu. L’expert n’a pas pu voir la voiture la semaine suivante car elle n’avait toujours pas été livrée trois jours après la date annoncée. Je rappelle donc, et là, une deuxième secrétaire, tout aussi désagréable, me répond de manière hautaine et condescendante, m’expliquant qu’ils ont 48h pour livrer la voiture et qu’il n’était noté nulle part que c’était urgent. Mais la voiture était déjà censée être sur place depuis presque une semaine ! Résultat : promesses non tenues, retards non assumés, personnel téléphonique exécrable, incapable de la moindre empathie, ni de professionnalisme. Ce garage ment, n'assume rien, et prend les clients de haut. Je conseille vivement à la direction de rappeler à leurs secrétaires que la politesse fait partie du métier — et que si elles ne sont pas capables de répondre correctement au téléphone, qu'elles changent de travail. Un service client catastrophique. Fuyez. En lisant les commentaires, je retrouve secrétaire mal aimable, il faut peut être leur dire quelque chose non?"

"Très efficaces et super bon accueil !!!!!"

"Que ce soit pour le dépannage lors de la panne de mon véhicule ou le remorquage jusqu’à chez moi. Les deux personnes que j’ai eu ont été très rapides, professionnels, et agréable. Merci à Nathan pour l’aide pour garer le véhicule à domicile et les conseils apportés. Métier sûrement stressants et demandants mais vous êtes super professionnels merci encore"

"50 euros pour 2litres de 5w40. A fuir."

"Secrétaire mal aimable, hautaine. Dépanneur peu communiquant et qui donne de mauvaises indications. Tout est fait pour que votre véhicule reste des jours et des jours de façon à ce que vous payez des jours de gardiennage. Voleur!"

"Je vais commencer par le point positif. Le chauffeur (Sonny) qui est venu récupérer mon véhicule est arrivé très rapidement compte tenu du jour férié. Poli, souriant, aimable, vraiment très arrangeant et sympathique. Un employé en OR, tout s'est très bien passé avec lui. Tout s'est compliqué quand j'ai eu à m'adresser au personnel des bureaux. De mémoire, j'avais 5 jours pour trouver un garage pour y faire déposer mon véhicule pour réparation. Le dépannage à eu lieu un Jeudi (férié) et le garage conseillé par notre merveilleux chauffeur n'ouvrait que le lundi suivant. J'étais donc dans les délais, à partir du vendredi matin j'ai été appelé tous les matins afin de communiquer l'adresse du garage dans lequel je voulais faire déposer mon véhicule mais encore fallait-il avoir la confirmation du garage pour cela. Le lundi j'obtiens l'accord du garage, je communique l'adresse au personnel des bureaux et ils m'informent que le véhicule sera livré le lendemain (mardi). Le mercredi je reçois un énième appel du très charmant personnel des bureaux, qui m'informe que mon véhicule à été refusé par le garage (soit disant le véhicule aurait été chargé sur la dépanneuse et en sortant du parking du dépôt, le chauffeur aurait appelé le garage qui lui aurait refusé le véhicule). A savoir que ce jour la, je n'ai aucun mouvement sur la balise GPS du véhicule. Soit on m'aurait menti ou peut-être que la balise GPS ce jour là, aurait été défaillante. A partir de là, il m'est demandé de payé un supplément pour une seconde livraison du véhicule si je veux qu'il atterrisse dans le garage choisi. Je demande à avoir le responsable pour avoir des explications, il semblait rompu à ce genre de process'. Je finis par payer le supplément, pas le choix ils prennent mon véhicule en otage sinon. Mon véhicule finit par être livré au garage avec comme motif de panne Problème d'embrayage alors que le problème réel était qu'il y avait une fuite de gasoil sur une durite... En gros, ils sont commis d'office par les assureurs et ils en profitent pour faire ce qu'ils veulent."

"Profite de la mal chance des usages de la route. Pas serviable et agressif.... je recommande vivement tochon"

"A FUIR !! Leur unique but : vous pomper tout votre argent. Suite à une panne sur l'A40 près d'Annemasse, une de leur dépanneuse prend en charge mon véhicule. Le dépanneur refuse de déposer ma voiture dans mon garage à La Roche (bien qu'il était encore ouvert et que mon garagiste attendait mon véhicule). Ensuite au lieu de déposer la voiture dans leur dépôt le plus proche à Vetraz, on me l'emmène à Neydens. (Et bien oui, comme ça le lendemain, le prix de rapatriement de ma voiture jusqu'à La Roche sera bien plus élevé, voilà leur logique). Je me débrouille pour faire rapatrier mon véhicule à La Roche de moi même et ne pas payer 300e de ma poche (l'assistance n'a pris en charge que le trajet jusqu'à Neydens). Et là on me demande de payer 74e de frais de gardiennage pour 2 jours, alors que ma voiture n'y était même pas depuis 24h. Ils profitent de votre situation pour gagner le maximum d'argent. Un conseil : laissez le moins longtemps possible votre véhicule dans la main de ces escrocs."

"Remorquage suite à un accident réalisé par LUCAS, personne très professionnel et à l’écoute du client, 5 étoiles."

"Prestation parfaite pour ma part, cette entreprise est ponctuelle, rapide, et très bien organisée. Mention spéciale a « Lucas », pour l'enlèvement d'une voiture et d'un scooter au deuxième niveau d'un garage souterrain boueux après inondations. Ce dépanneur, très pro, et très sympathique, mérite la 5ième étoile. Dans ses conditions de service, aucune raison de ne pas recommander Mont-Blanc dépannage."

"Je ne peux mettre moins qu’une étoile. Tombé en panne ( crevaison ) en moto, j’ai dû / pu sortir de l’autoroute in extremis. Appel à l’assistance qui mandate MBD. Je reçois une heure de dépannage par SMS. A quelques minutes de l’échéance, je reçois un appel de MBD qui m’annonce une heure de retard. Raison? Un seul chauffeur pour la région. Une heure après, toujours rien, je rappelle plusieurs fois, impossible de savoir quand arrivera le chauffeur. Je précise que je suis en moto, donc pas à l’abri et SOUS LA PLUIE! Au final il arrive après TROIS heures d’attente. Le moto est embarquée, j’ai le choix : soit je reste sur place, soit je suis ma moto au « dépôt »: Je choisis le dépôt pour savoir où elle va. Je réclame quand même un papier pour preuve de localisation de ma moto. Je demande si elle serait à l’abri ( gros orage annoncé) … ben non, réponse reçue : « on verra si ca arrive » Je demande quand elle sera rapatriée au garage de mon choix. Aucune réponse possible, c’est en fonction des dépannages du week-end Au final, dans la nuit j’ai pu enfin recontacter mon assistance ( 17 appels sans réponse) et avec eux, j’ai pu mandater un autre dépanneur qui a récupéré ma moto chez MBD le lendemain matin et la ramenée au garage de mon choix. Dernière précision, j’étais à Archamps, eux à Neydens. Google me dit : 5 minutes de trajet. A vous de choisir"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis bien volontiers. Il s’agit du pire service de dépannage que j’ai vu de ma vie. Ma voiture a été dépannée depuis chez moi suite à des inondations pour qu’au final au lieu d’être posée au garage de destination, elle soit posée à leur dépôt car soi-disant   « ça excède le forfait de dépannage » ( on avait pourtant bien convenu le dépannage du point À au point B initialement. Trois jours, après, finalement, on me dit que cela rentrait bien dans le forfait et que ma voiture allait être livré au garage de destination final. Mais nouveau rebondissement : elle a été transféré dans un autre de leur dépôt à quelques kilomètres du dépôt initial. Alors qu’un rendez-vous avec un expert pour diagnostic était prévu au garage de destination. Rendez-vous donc loupé. Merci beaucoup pour cet excellent service. Je me retrouve sans voiture et je ne sais pas comment je vais faire pour arranger la situation. Votre non professionnalisme, votre incompétence et jemenfoutisme est scandaleux."

"Dépannage dimanche au petit matin, dépanneur très gentil et arrangeant, rien à redire de mon côté."

"Bonjour, EFFROYABLE Nous avons pris RDV pour faire remorquer ma moto a 16h00 afin de la déposé dans un garage a quelques km. Le chauffeur est arrivé 2h en retard et a refusé de dépose la moto au garage sous prétexte que sa journée se terminé. J'ai été facturé de 100euro supplémentaire de part leur retard et mauvaise volonté. Lors de ma réclamation ils n’ont rien voulu savoir."

"Dépannage efficace et un employé très agréable qui m'a pris en charge pour une crevaison sur Genève. Je suis très satisfaite!"

"Éviter de faire appel à ce dépanneur, c’est des voleurs, la prise en charge et leur gestion sont mer… les employeurs sont désagréables et ils augmentent leurs frais selon ton lieu de domicile À éviter si vous ne voulez pas vous faire avoir"

"Intolérable !!!! Société de m... et service au client innexistant. J'ai rdv samedi matin, pour faire embarquer mon scooter, direction un garage à Annemasse, car j'ai perdu les clés du scooter. La dépanneuse arrive à 9h tapante, comme prévu. Le gars l'embarque, et me dit j'espère que je pourrais le poser aujourd'hui... Stop Monsieur, il faut le poser immédiatement car le garage ne rouvre que mardi et j'ai rdv mardi matin pour réparation. Ok, me dit-il. Résultat, mardi matin le garage m'appelle et me demande où est mon scooter, ils l'attendent. Je téléphone à MBD, et ils me confirment que mon scooter attend toujours au dépot chez eux, et que le gars n'a pas eu le temps de venir le poser samedi. Aucune excuse à donner au client si ce n'est que le gars était tout seul samedi pour tout faire. Moi je m'en fous, le deal était que le scooter devait être désposé le jour même, point barre. Et surtout pas de zèle à essayer de le déposer le mardi matin à la première heure. Surtout pas ! On vous répond mal au téléphone en plus, aucun remord et aucune solution proposée... Société à éviter comme le choléra !!!"

"J’ai été dépannée tôt le samedi 11 novembre pour faire redémarrer mon véhicule. Le dépanneur était non chaland à son arrivée et pire… il s’est permis de me hurler dessus à 7h45 du matin comme un malade alors que j’avais précisé que mon véhicule était stationné en sous sol ! Je déconseille malheureusement car l’agressivité du dépanneur n’est pas acceptable malgré qu’il ai présenté ses excuses à la fin du dépannage…"

"Depannage rapide, camion très bien entretenu, chauffeur de qualité qui a manœuvré dans une impasse difficile, avec beaucoup d adresse. Chauffeur extrêmement poli, avec conversation agréable, y compris en parlant a ses collègues et en termes élogieux de son patron. Dépannage à satisfaction. Merci"

"Inadmissible. Nous attendons depuis ce matin. Il est 16h40 et la femme ose nous envoyer balader parce que l'on ne patiente pas comme il se doit. Pitoyable!"

"La dame qui répond aux appels est hautaine, irrespectueuse et méprisante. Les tarifs appliqués sont majorés par 2 par rapport au tarifs annoncés, fuyez ces escrocs ! Désolée pour les employés sur le terrain qui eux sont aimables et professionnels."

"Bonne expérience. Grande réactivité et professionnalisme! Remorquage rapide et la personne en charge (Laurent) a fait preuve de compréhension et de flexibilité ce qui fait la vraiment la différence. Je recommande vivement."

"Suite à panne, prise en charge sur autoroute dans un délai tout à fait correct. Dépanneur très professionnel et cordial. Merci Laurent."

"Je suis Tombé sur un super gars , très humain , nous avons eu des bons échanges , je recommande car très pro , aux service du client , très efficace dans son travail , je vous recommande Laurent , un grand merci pour tout !"

"Ma moto a dû être dépannée depuis Genève. Initialement prévue pour être en gardiennage pendant 3 jours, la compagnie de dépannage a été en mesure de déposer mon véhicule directement chez mon mécanicien 🙏 Je remercie tout particulièrement Laurent qui a mené une intervention rapide, professionnelle et efficace. Je recommande MBD Neydens ⭐"

"Je viens d’être dépanné par Laurent. Service parfait et aimable. Arrivée rapide et soin apporté pour emporter mon véhicule sans abîmer la boîte à vitesse électrique (patins en téflon). Merci encore."

"Aucun professionnalisme de la part du chauffeur qui a été très désagréable et la secrétaire n’en parlons même pas, elle me répondait avec des “ouais ouais” comme si j’étais son ami. Bref personnel non qualifié pour ses postes, en tant que client je fuis ! je ne veux plus avoir affaire à cette société qui ne fait que rajouter de l’anxiété à la situation que nous subissons déjà."

"La responsable dans la soirée du mercredi 4 décembre s'est montrée particulièrement peu aimable et inflexible. Ma voiture est tombée en panne à Présilly. J'ai dû rentrer chez moi à St Julien pour mettre mon bébé (nourrisson de 15 jour) au chaud car je ne pouvais pas attendre dans le froid (à 21h) sans chauffage dans la voiture l'arrivée du dépanneur vu le délai supérieur à 1h qui m'avait été annoncé. Ils ont refusé catégoriquement de passer me prendre chez moi à St Julien pour aller récupérer ma voiture en panne à Présilly alors que le dépanneur arrivait de Genève et devait de toutes façons passer par Neydens. Ce comportement de la responsable de Mont-Blanc Dépannage est totalement incompréhensible et inacceptable. Je me suis finalement débrouillé avec mon beau père pour dépanner ma voiture. Entreprise qui ne cherche pas à aider les gens alors que c'est pourtant censé être leur objectif. A fuir"

"Depanneur arrivé en 40 minutes, il a examiner la voiture qui fesait un énorme bruit vers une roue. Il a pu intervenir sans emporter la voiture."

"Tellement déçu de être entreprise. Elle réglette vraiment la mentalité des hautes savoyards.... on a pas le temps dépêchez vous, on vous parle que de supplément, rien à faire du client en detresse, aucun arrangement une vrai catastrophe !!! Ne respect pas le mission demandé par l'assurance. On vous éloigne le véhicule et après on vous facture une relivraison exorbitante.... à fuir absolument"

"C est la 2 em fois que je fait appel a cette compagnie.Ils sont rapide très méticuleux et m on dépanner dans des situations très compliquée. Je recommande vivement"

"Une entreprise, non professionnel qui vous impose leur garage et leur chauffeur très désagréable. Pas d'intégrité et de compassion envers les personnes en détresse. Leur but est de plumer les assurances."

"Expérience impeccable pour nous: Réactivité et dépanneur compétent. Environ une heure après notre appel à Neydens le véhicule tombé en panne devant chez nous était chez le concessionnaire. Seul (petit) bémol (mais on a été prévenu): Le dépanneur n'était pas équipé pour accepter des paiements par CB. Prix que j'imagine dans la norme."

"Réactivité pour un dépannage sur l'autoroute. Dépanneur fort sympathique qui a cherché à trouver un garage pour mon intervention. Au final c'est Mont-Blanc Dépannage qui a pris en charge mon véhicule alors que plusieurs locaux m'informaient pouvoir m'accepter uniquement semaine prochaine. Mon véhicule a été au petits soins de personnes bienveillantes. Je recommande vivement. Merci à ce jeune homme pour cet accompagnement, sa gentillesse et merci à toute l'équipe."

"Dépanneur très sympathique, arrivé rapidement. Très compréhensif et qui a trouvé une solution à mon problème. Par contre, zéro pointé à l'idiot qui a volé le kit d'urgence médicale, contenu dans mon porte clé, pendant que mon véhicule était en garde."

"Mon assistance avait mandaté Mont-Blanc dépannage pour sortir mon véhicule de la neige or cette entreprise à refusé d'intervenir car route non-déneigé : un comble en haute Savoie quand on porte un tel nom ! Le petit garagiste du village lui n'a pas hésité à sortir 2 4x4 et des poulies pour me sortir de là..."

"3 ème fois en 3 ans que ce garage intervient pour nous dépanner et nous en sommes très satisfaits. Aujourd’hui le dépanneur, Lucas, a été très sympathique et très professionnel. ."

"Personnel et accueil exécrable, se permet d'effectuer d'autres mission lors du remorquage du mon véhicule jusqu'au garage sans prendre en compte des horaires de rdv fixés. Je déconseille vivement."

"A éviter. Totalement incompétent. Intervention pour une voiture brûlée, la personne est venue à pris la voiture, n’avais pas d’outils pour le nettoyage. Résultat obliger de nettoyer nous mêle, un un parc chic rester coller au sol. De la poussière et de l’essence partout. Et j’ai failli avoir plusieurs points de souture à cause d’un objet en métal qu’il a laisser au sol."

"Aussi sympa qu'une porte de prison. N'essayez pas de parler au dépanneur, ça fait pas parti de son travail. Nous habitons à 10 min en voiture du dépôt du véhicule, mais on nous a fait attendre 45 min un taxi dehors la nuit avec des températures négatives. Je croise les doigts pour ne plus jamais tomber en panne dans le secteur."