mv guerraz automobile

"Suite à une erreur de carburant on m'a répondu très et dépanné aussi rapidement. Merci beaucoup."

"Une expérience inadmissible ! Le gérant a refusé de me restituer mon véhicule alors que j’étais en droit de le récupérer après un placement en fourrière. Il a tenté de me facturer une prestation de dépannage… qui n’a jamais été réalisée, sous prétexte d’un “forfait”. Face à mon insistance et surtout après ma demande d’une facture détaillée pour contester ces frais, il a fini par reconnaître que j’avais raison. Mais au lieu d’assumer, il a simplement tenter de noyer le poisson. Résultat : j’ai dû payer 135 € pour trois jours de garde inutiles, alors que j’aurais pu repartir dès le premier jour sans cette tentative abusive de surfacturation. Minable et indigne d’un professionnel représentant une marque nationale."

"le 5 décembre 2024 service constructeur 36 points...??? Le 2 Janvier 2025 passage pour une ampoule et lui dit qu'il y a une fuite coter conducteur. Il a pris une photo du radiateur .Une estimation travaux pour 1h50 de travail, faux calculé 2h50 et payer le liquide de refroidissement jaune au lieu du rose. Malheureusement, après une trentaine de km, J'ai dû parquer, le véhicule ,odeur de brûlon, ouvert le capot , le bocal vide du produit de refroidissement. Mon erreur de faire appel à eux il est venu avec le nécessaire. Une fois parti le garagiste capot fermé, on me fait signe que sa fuit. Je descend, fuite coter passager, hop direction garage MV Auto Neydens. La voiture rentre à l'atelier , entre temps, sans excuse , et ne veut pas entendre raison , dit arrêter ou je m'énerve et là le Patron tappe avec le point fort sur le bureau plusieurs fois en faisant tombé la lampe de bureau et ne voulant prendre aucune responsabilité. Résultat pompe à eaux fichu L'unique solution de repayer une pompe à eau et 2h30 de travaux et un grand geste commercial selon lui le liquide de refroidissement offert. Ils ont même pas regarder la voiture sur le lift. A réfléchir ,venir pour un cours de boxe gratuit et dû repartir avec le véhicule rendu avec la fuite coter passager à mes frais, sans compter le produit de refroidissement mis du jaune moins cher que le rose à vous de vous le faire indiquer sur l'estimation de travaux, comme le reste . Mes yeux pourront regarder, là video avant décembre du véhicule. Le produit était rose. Je ne veux et prendre la responsabilité pour celui-ci de m'avoir remis le véhicule et fais prendre la route sans liquide de refroidi dissement et maintenant repris la route avec fuite pompe à eau. Il y a la discussion enregistrée et photo à l'appui . Pour rappel qui a tapé sur le bureau et dénigré sa propre mère, et ne voulant prendre aucune responsabilité. En criant devant les deux employées bureau et son employé garagiste de retourné à son poste au plus vite en continuant à tapper sur le bureau.et dans ces mains .....Qui est qui ???? A lire les autres commentaires.... Visité en janvier 2025 Attention il enlève l'avis. dépense inutile avec mauvais pronostique lors de la reprise du véhicule. Panne"

"Je me rends plusieurs fois par semaine au lavage, Ce Diamanche, je signal a la personne qui s’occupe de l’entretien, que la machine pour le lavage de roues ne possède plus de liquide et cette dernier me rends pas les pièces ! Il refuse de rembourser sous prétexte que je me suis placé sur la grille de lavage pour nettoyer mes jantes ! Je lui dis c’est pas grave qu’il Peux ce les mettre où je pense ces pièces. Ce dernier se permet de me Menacer de casser la tête à la barre de fer… Il rentre dans son local et en ressort avec une barre de fer et me frappe à l’épaule avec sa barre et me demande de dégager ou sinon il me casse la tête avec son arme ! Biensure je ne vais pas partir puisque je viens d’acheter pour 30€ de jetons . Je lave mon Véhicule quand même bien que mal ! Pas de produit de lavage Eau froide Brosse à mousse pas de produit Et le reste j’en parle même pas ! Un dépôt de plainte sera déposée Lundi et je compte bien ne pas en Rester là !"

"Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai confié ma voiture pour une réparation qui n’a pas été correctement effectuée, malgré le paiement demandé. En plus, le service client laisse à désirer : peu de communication et un accueil peu sympathique. Je ne recommande pas cet établissement si vous cherchez un service fiable et professionnel."

"Garage à éviter à tout prix, peu importe la raison. À plusieurs reprises, leur comportement a été particulièrement impoli et déplacé lors de nos échanges téléphoniques. De plus, ils m’ont facturé 60 euros pour un simple diagnostic électronique, alors que la plupart des autres garages offrent ce service gratuitement. Comme si cela ne suffisait pas, ils m’ont menacé de me facturer des jours de parking le temps que je récupère mon véhicule. Vous l’aurez compris, ce sont des profiteurs et des personnes peu scrupuleuses."

"Je suis rentré d'un long trajet avec un pneu complètement à plat un dimanche soir. Je suis passé lundi matin au garage, originellement juste pour utiliser leur pompe à l'extérieur. Finalement, ils m'ont proposé de s'occuper de ma voiture, ils ont donc trouvé le problème (valve qui fuyait), m'ont remplacé la valve et m'ont fait la pression des 4 pneus. 30 minutes, 24 euros => prestation rapide et efficace, merci !"

"Honnêtement très mécontent on me fait attendre 3 semaine pour un devis pour dire qu'on est complet et qu'il faut voir avec une autre agence"

"Suite a un contrôle du véhicule nous sommes aller sur l’autoroute mais il n’y avait plus de liquide de refroidissement, quelque chose qui aurait du être vérifier… D’autres personnes que je connais ont eu d’autre problème… A fuire!!!!"

"Le garage a récupéré ma Rover via mon assistance, possible Pbme de boîte auto à 500 km de chez moi. Tout le monde a été top, diagnostic rapide ds la journée malgré un atelier chargé. J'ai pu réagir grâce à ce service pro. Évidemment il faut les conseiller."

"J'ai fait réparer la climatisation de mon véhicule dans ce garage. Le premier contact pour un devis a été correct, bien que j'ai été accueilli par différentes personnes à la réception, dont certaines en début d'apprentissage. Cela a parfois rendu la communication difficile. Après avoir accepté le devis et payé un acompte de 450 €, le garage m'a informé qu'ils me contacteraient une fois les pièces reçues pour fixer un rendez-vous. Deux semaines se sont écoulées sans nouvelle de leur part. J'ai donc dû les appeler moi-même, et le réceptionniste semblait désorienté, ne confirmant qu'après cinq minutes d'attente que les pièces étaient bien arrivées. Aucun excuse ne m'a été présenté pour cette attente. Le rendez-vous proposé pour la réparation était encore deux semaines plus tard, ce qui fait que j'ai dû attendre plus d'un mois pour que ma climatisation soit réparée. Heureusement, les fortes chaleurs ne sont pas arrivées trop tôt cette année. Malgré ces désagréments, la réparation a été effectuée correctement. Il serait toutefois appréciable que le garage améliore sa communication et son suivi client."

"Dépannage suite à une casse de cardan. Diagnostic et réparation rapide. Très efficace. Je recommande."

"Un dépannage efficace, une équipe disponible et tres arrangeante. Un garage de proximité dans lequel je reviendrais. Je recommande."

"Je suis mitigé. La prise en charge de ma panne par le dépanneur, le diagnostic et la réparation ont été faite sans encombre. Le prix est cohérent. En revanche l'échange par téléphonique et physique avec le réceptionniste. Pas simple. Mou et on a l'impression de ne pas se comprendre. Insupportable !"

"Super sympa et humain comme contact! Prends le temps d’écouter et de trouver de sincères réponses à vos questions. C’était plus que parfait merci à l’adorable dame de l’accueil"

"Je recommande les yeux fermés, vraiment adorable et très professionnel. Ils ont pu me trouver un garage qui a pris en charge ma voiture. Merci infiniment !"

"Sercice impeccable, prix raisonnable, honnetete et efficacité tout ce que on peut rever comme un garage a l ancienne PARFAIT !!!"

"A fuir comme la peste, je regrette de ne pas être venu lire les nombreux commentaires négatifs. Un simple équilibrage des pneus et c’est mal fait, bouchon de perdu et j’en passe. Un ami est venu pour sa clim et lui aussi ça a été le même cinéma. Ce garage n’est vraiment pas sérieux, les commentaires en témoignes…"

"Je recommande à 100 % ce garage qui m'est venu en aide lorsque je suis tombée en panne, un grand merci au garagiste qui m'a sauvé mon week-end merci infiniment 🙏"

"Je met une étoile pour leur station de lavage , le matériel fonctionne 1x sur 2, les programmes de rinçage , cire chaude , ça sort de la mousse au rinçage , super !! Les brosses sont tous le temps usées (fréquence de remplacement) et par dessus tout , le patron fort sympathique (il dit tout le temps oui oui, ok) a réduit le temps effectif d’1 jeton , depuis sa reprise du garage. Jackpot cette station de lavage ! Pensez à la rénover au moins par rapport à la concurrence !"

"Les seuls qui avaient la batterie dont j'avais besoin ! Et bien aimable"

"Personnel vraiment très sympathiques. J'ai apprécié l'expérience. Ils ont été vraiment très serviables, réparations sur direction d'une Mercedes GLK fait en urgence. Laissé ma voiture le mardi, récupérée le jeudi et ce n'était pas planifié. Service impeccable, travail soigné, avec voiture de remplacement et nettoyage de ma voiture. Je les recommande vivement."

"Passage à l'improviste un vendredi soir suite à un léger problème de roue. Les équipes m'ont aidé rapidement et sans rien demander en retour. Merci pour votre aide et votre sens du service 😁"

"Bon accueil. Secrétaire souriante et aimable. Réparation correspondant au devis et dans 1délai plus rapide qu annoncer."

"Fuyez pauvre fou ! J'ai simplement eu a changer mes 4 pneus et faire un alignement et première surprise le prix annoncé au moment de la reservation à doublé. Ensuite, la synchro des valves n'est pas faite non plus et pour finir tenez vous bien la pression des pneus n'est pas la bonne car la voiture tirait à droite ! j'ai du m'arrêter dans une station pour la refaire correctement ! Une honte ! incapable de changer 4 roues, pour 200€ en plus ! alors avez vous suffisamment confiance d'y aller pour un problème moteur ou autre ? NON ! C'est une honte ! Ils m'ont meme proposé un dédommagement de 40€ pour que je ne mette pas mon commentaire en ligne ! Cette adresse est à BANNIR !"

"Nuls de chez nuls... Impossible de faire recharger ma clim sur un vehicule ´´different´´ des focus et autres ford standard... Pourtant rien de compliqué, mais beaucoup de mauvaise foi, ce qui est normal vu que le carnet de rdv est plein, le client n´est plus qu´un pigeon à la merci d´un garagiste qui ne s´embarrasse pas avec les horaires. Au final rien de fait sur un vehicule pourtant mis à disposition à 8h comme demandé car ah oui, que vous veniez pour une batterie à changer ou une distrib complète, le vehicule est immobilisé la jounée entiere jusqu´à 18h dans un gourbi paumé.... Bref, à fuir"

"Je possède une Ford focus cc de 2009 Avis aux possesseurs: inutile de vous rendre au garage si vous avez un souci hors mécanique, car il ne prenne même pas votre véhicule, il n'existe plus aucune pièces ??? soi-disant. Et tout ceci pour un clips.Lamentable..."

"Super équipe, organiser, tjrs une voiture de prêt disponible, à l’écoute du client et accueil tjrs avec le sourire ! Agréable d’enfin tomber sur un garage professionnel qui fait attention à ses clients !"

"Pour faire une vidange il y a de monde, pour trouver un problème il n'y a plus personne. Je dépose ma voiture pour : - 1 : un voyant turbo qui s'allume et des trous lors de l'accélération - 2 : un feu arrière stop qui déconne - 3 : vidange La vidange n'étant pas à faire de suite, je précise bien que le point le plus important est le turbo et que la vidange c'est vraiment s'ils ont le temps. Résultats des courses : - 1 : turbo : on a pas trouvé (alors que c'était juste une durite) - 2 : feu arrière : pas eu le temps - 3 : vidange : c'est fait Ils n'ont pas du tout fait ce qu'il fallait, plutôt fait ce qui les arrangeait, et ont réussi à me facturer un diagnostic OBD pour un problème qu'ils n'ont pas réussi à solutionner. Diagnostic que j'ai réussi à me faire rembourser avec beaucoup de négociation. Je vous laisse donc vous faire votre avis."

"Merci à Enzo pour son professionnalisme et ses conseils. J’ai eu affaire à eux lors d’un dépannage et Enzo m’a beaucoup rassuré et aidé. Merci à lui. Je recommande ce garage."

"Diagnostic rapide et précis, toujours une solution. Bon rapport qualité prix et fiable. Un garage qui sait fidéliser sa clientèle!"

"A FUIR ! Dépanné pour un problème de pédale d'embrayage, on me diagnostique un émetteur/récepteur défaillant. Le changement effectué, on me téléphone pour m’annoncer que le problème n'est pas résolu, et qu'il faut changer également embrayage et volant moteur pour la modique somme de 1900 euros. Sceptique, je décide d'attendre le retour de vacances de mon garagiste. Et heureusement pour moi d'ailleurs ! Alors comme ça on laisse de l'air dans le système hydraulique pour créer des points durs sur la pédale d'embrayage ??? Si c'est intentionnel ça s'appelle de l'escroquerie, sinon c'est de l'incompétence. Dans les 2 cas il faut éviter cet endroit."

"Je suis passer hier dans votre garage pour une vérification de ma batterie. Garagiste vraiment efficace et très agréable. Il a pu vérifier et me dire tout de suite le problème sachant que j’arrivais presque à la fermeture. Je recommande ce garagiste à 100%"

"Personnel au top ! La patronne est toujours agréable et souriante. Garage toujours arrangeant et professionnel ! Je recommande !"

"Des Charlots qui n'en veulent qu'à votre porte monnaie, la dernière fois le lavage automatique ne m'a pas donné tout mes jetons, je devais sûrement arriver quand il ne restait plus de jetons dans la machine, bref je vais porter réclamation plus tard car nous étions un dimanche et la charmante dame de l'accueil m'a gentiment fait savoir qu'elle n'y était pour rien et qu'elle ne voulait rien faire, même pas un jeton de dédommagement comme geste commercial, c'est pitoyable, si c'est comme ça pour des jetons de lavage automatique, j'imagine pour le reste, pour moi l'image du garage Ford est bien endommagé, c'est pas grand chose mais c'est ces petites choses font que les gens ne reviennent pas, votre position est à revoir chère madame. Et bien sûr à jamais !!! en espérant avoir convaincu d'autres personnes à ne pas venir vous engraisser"

"Nouveau dans la région, je suis arrivé par hasard chez ce professionnel, je ne peux que les féliciter pour leur accueil, leur conseil, assistance. un garage qui ne pousse pas à la dépense et qui est très conciliant et à l’écoute. Ils viennent de gagner un nouveau client. BRAVO"

"Toujours bien accueillie dans ce garage Arrangeant et à l’écoute, des délais d’attente plus que raisonnables Merci !"

"A fuir, aucun paiement possible autrement que par cb ou espèces, sachant que le prix dépassera les plafonds. Pas de paiement par chèque, virement accepté mais gardent le véhicule en otage en attendant. Anticommercial au possible. Je n'y retournerai plus"

"J'ai été une première fois pour remplacer une vitre arrière , et je ne sais pourquoi mais la peinture sur le plastique à coté de la vitre à gardé les trace du coup de chiffon .. La seconde fois pour remplacer le moteur de fermeture du coffre +révision et ils m'ont cassé le plastique du coffre... Le chef d'ateliers à mal pris que je lui disent ! Et depuis , problème de voyant d'huile moteur ..Dégoûté ! Garage pas sérieux"

"Rapide efficace très accueillant voiture nettoyer au retour tout et parfait merci à plus tard pour une autre visite"

"Mauvais accueil et des réparations facturés sans être prévenu à l'avance ! Bilan 200 facturé pour des réparations que je n'avais pas demandé. C'était ma première et dernière visite"

"ARNAQUE! Devis avec des vices cachés, entretien supplémentaire inutile effectué sans aucune demande du client, et facturés avec des tarifs abusifs!"

"Ils ne sont pas du tout à l'écoute, ils réalisent des travaux sans demande au préalable. Pratiques irrespectueuses AUCUN RESPECT DU CLIENT !!!!!"

"A fuir. Première et Dernière expérience dans ce Garage. Pas du tout professionnels, pas de compte-rendu de diagnostique fourni au client, ni d'explication, rien. Très Très Mauvaise compréhension de la secrétaire et préstations rajoutées. Attention ! Ils entreprennent des réparations sans vous avertirs, et les prix plus qu'exorbitants, Voleurs. Ils perdent un client. (Une étoile, c'est déjà trop)"

"Parfait. Garage très sérieux et personne très agréable a l'accueil. Réparation très rapide et a un prix très correct. N'exagère pas sur le prix. Ji retournerai avec grand plaisir."

"Visite après une panne mécanique... Réparation rapide, très bon accueil et mécanicien très sympathique"

"J'ai contacté ce garage afin d'obtenir une réponse que je pensais très simple.... quel est votre tarif horaire pour un service véhicule Ford ?. Ben on m'a mis en attente 5 bonnes minutes pour me répondre faut passer pour faire un devis !. Si je téléphone, c'est que je ne veux pas passer pour rien, alors je demande vous n'avez pas de tarif horaire ???? Mais comment on est facturé, à la tête du client ???? Et là... Un marmonnement inaudible et raccroché. Du coup, ça fonctionne comme dans certains pays, le tarif n'est pas le même en fonction de la couleur de peau, de sexe, ou du pays des plaques ? Pour les plaques Suisses, c'est un autre tarif que les plaques françaises ??? Franchement.... Pas sérieux"

"Super garage, et la secrétaire est au top vraiment très souriante et compréhensive !! Je recommande ce garage."

"Le lavage a brosse ne nettoie rien et l eau est tres calcaire, totalement déconseillé"

"Surpris par les avis... Je suis allé faire entretenir une Honda et je me suis retrouvé avec une fuite d'huile par la suite...! Le garage de mon immeuble sali... Évidemment l'atelier fait comme si de rien n'était... Une petite vis à réajuster ?! Le véhicule de prêt était en outre accidenté .. Bref."