NEUBAUER DISTRIBUTEUR CHAMBOURCY Mini

"Je tiens à remercier Patrick FERNANDES et MEHDI pour leur accueil et le professionnalisme dont ils ont fait preuve. Grace à eux j'ai enfin trouvé la voiture que je recherchais. Ils ont été de très bons conseils. Je manquerai pas de revenir vers vous pour les prochains véhicules de la famille."

"Nous tenions à remercier chaleureusement toute l’équipe de MINI-BMW Chambourcy pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre bienveillance tout au long de l’acquisition de notre véhicule. Dès le premier contact puis le suivi avec Antoine, jusqu’à la livraison avec Sarah et Adrien, nous avons été accompagnés avec soin, clarté et efficacité. Chaque étape a été menée avec rigueur et dans un esprit de service client remarquable. Nous tenions aussi à souligner les attentions reçues le jour de la livraison, qui ont été une belle surprise et ont ajouté une touche chaleureuse à cette belle expérience. Merci encore à toute l’équipe pour votre engagement et votre sérieux. Nous sommes ravis de notre achat et n’hésiterons pas à vous recommander autour de nous."

"Suite à une panne, ma BMW a été transportée au garage Neubauer de Chambourcy pour réparation. Une voiture m'a été prêtée et quelques jours après j'ai récupéré mon véhicule. Le service de prise en charge de ma voiture et sa réparation ont été menés d'une excellente manière. Suite à de mauvaises informations de BMW Finances j'ai dû payer la facture bien que ma voiture était sous garantie constructeur. J'ai ensuite contacté le service client de BMW France qui avec une grande mauvaise foi a rejeté ma demande de remboursement. J'ai alors été contacté par Neubauer qui a décidé de me rembourser. Heureusement que dans les concessions BMW nous trouvons des personnes pour qui la satisfaction du client est primordiale et donne l'envie de continuer à travailler avec eux."

"Mini Clubman acheté en avril 2024. Le vendeur nous « offre » une extension de garantie mais il faut prendre un crédit. Résultat l’extension est facturée 42€ par mois, même les 2 premières années où elle est gratuite sans l’extension. Ceci sans le moindre contrat signé. Une réponse au téléphone mais pour botter en touche en mode « je pars en vacances demain ». Aucune réponse aux mails, lettres recommandées demandant simplement le justificatif de l’extension (car accessoirement on paie mais on n’a aucune trace de la garantie s’il faut l’exercer). Voiture « révisée » mais dont il faut changer les disques et les plaquettes 2 mois après. Une concession à la limite de l’honnêteté. Pardon, au-delà de la limite. Plus jamais."

"ai tel 4 fois pendant 2 semaines pour avoir un rv concernant un pb sur la colonne de direction Mini Chambourcy ne m’a jamais rappelé. Lors de mon prochain achat je saurai ou aller…. Ou ne pas aller.!!!! Suite à l’intervention du responsable du SAV ce dysfonctionnement ne devrait plus se reproduire. Je peux de nouveau faire confiance à Mini"

"PLUS JAMAIS !!!!Impossible de les joindre. On tombe sur une IA, mais personne ne rappelle. Après deux jours, je finis par les joindre : personnel désagréable et incompétent pour une simple question de restitution de mini. Depuis une semaine, je suis confronté(e) à une situation inacceptable. Trois intervenants sont impliqués dans ce processus — BMW Finance, la concession et Macadam — mais aucun ne semble capable de fournir une réponse claire ou de prendre la responsabilité des démarches à effectuer. On se renvoie constamment la balle entre ces parties, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. À cela s’ajoutent des difficultés importantes pour joindre vos services. J’ai dû passer plus de huit heures en une semaine à essayer de gérer cette restitution, ce qui est totalement inadmissible pour une marque de votre standing. De plus, le guide de restitution fourni par vos soins n’est pas respecté, ce qui génère encore plus de confusion et d’inquiétude quant aux frais et aux démarches à prévoir. À titre d’exemple, Monsieur Roussot, de votre équipe, a prétendu avoir envoyé certains messages qui n’ont en réalité jamais été communiqués. Cette attitude est contraire à toute notion de professionnalisme et d’honnêteté. Cette expérience, qualifiée d’enfer, me conduit à une conclusion évidente : je ne renouvellerai jamais un contrat de leasing auprès de MINI/BMW et ne manquerai pas de partager mon expérience auprès de mon entourage et sur les plateformes appropriées. J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète à ma situation. Vous avez encore l’occasion de corriger ces manquements, bien que ma confiance en vos services soit fortement ébranlée."

"Très bon accueil, qualité des informations fournies, des véhicules magnifiques."

"J’ai été très bien accueillie par une équipe très professionnelle et courtoise."

"Superbe expérience, je recommande à tous ceux qui désirent un concessionnaire professionnel"

"Merci à toute l’équipe de Neubauer Distributeur Chambourcy pour leur efficacité dans la résolution de mon problème. Le technicien est venu jusqu’à chez moi car je ne pouvais pas déplacer mon véhicule moi-même. Un grand merci supplémentaire à Geoffroy Bondar et Thibaut pour leur professionnalisme. Bonne continuation !"

"Belle concession, très accueillant, très à l'écoute. Pas de pression sur le client, c'est tres important , et laisser le client avancer à son rythme"

"Sans rendez-vous,un employé s’est déplacé pour constater les dégâts sur ma voiture et m’a expliqué les démarches à suivre.Expertise et réparation rapide. Merci"

"Rien à dire Accueil chaleureux Simon Depardieu est un super commercial. À l’écoute, gentil, professionnel, dynamique. Je vous le recommande"

"Accueil sympathique, horaire rdv respecté, travaux sur véhicule efficaces, bref tout est parfait. Merci au personnel en entier"

"J'ai acheté ma 3eme MINI chez ce concessionnaire en mars dernier. Véhicule livré dans les délais. Très bon accueil. Eric, le commercial très pro, très agréable. Dommage que le lendemain de la livraison, le double de clé ne fonctionne pas, et la pression des pneus est déjà à effectuer. Ça ne vient pas du vendeur à mon avis. Enfin, pas bien grave"

"Accueil très professionnel, transparence des tarifs et respect des délais d'intervention annoncés"

"Tres bon accueil et professionnalisme sont toujours au rdv. Cela fait une dizaine d années que nous leur confions notre vehicule."

"Je suis très satisfaite. À peine arrivée sur place avec ma MINI, j’ai été prise en charge aussitôt, diagnostic rapide et réparation dans la foulée. Et ce, sans rdv. Je recommande Neubauer chambourcy."

"personnel accueillant, véhicule de prêt, suivi avancement révision."

"Accueil et prise en charge impeccable"

"Très bon accueil, disponibilité et réactivité pour satisfaire le client"

"Bon accueil, prestations faites sans problème. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des tarifs"

"L expérience chez bmw est toujours parfaite, de l accueil de nelson en passant par le show room et l efficacité des révisons . Merci à vous"

"J’ai acheté un véhicule d’occasion, bon accueil, Mr Depardieu a su répondre à mes attentes ainsi que son collègue qui a fait la livraison du véhicule."

"Achat d’un véhicule d’occasion, Simon notre conseiller a été très professionnel et sympathique, il nous a accompagné au mieux de la prise de commande jusqu’à la livraison. Engagements respectés et délai conforme, je recommande cette concession !"

"UNE CONCESSION MINI BM COMME ON LES AIME ..AVEC UN SERVICE ATELIER AU TOP QUI FAIT TOUT POUR VOUS DEPANNER ..UN VERITABLE MUST JE RECOMMANDE VIVEMENT"

"Nous avons été ravis d'acquérir notre Mini chez ce concessionnaire. Vincent est un excellent commercial, disponible, très sympa et impliqué. Merci à lui !"

"Nicolas est un conseillé très professionel et rigoureux. Il a répondu à mon besoin tout en étant très réactif. Je recommande."

"Achat d'une voiture d'occasion et reprise de la précédente: très bon accueil, le conseiller (patient) prend le temps de nous écouter. Essai de la voiture, réception 2 semaines plus tard, et la petite photo en prime lors de notre départ avec la nouvelle voiture. seul bémol, mais ce n'est pas propre à ce concessionnaire, c'est pareil partout: les frais de mise a la route de quelques centaines d'euros avec des services inutiles qu'on est 'obligé' de prendre. C'est la commission cachée des vendeurs de voitures d'occasion"

"Très bonne première expérience au SAV. Rapide et efficace. J'ai trouvé toute l'équipe souriante et accueillante"

"Très très sympa et avec le sourire allez y prix très attractif je leur dis a bientôt"

"Très bon accueil, garage professionnel et réactif ! Commercial au top !"

"Excellent accueil, (téléphonique et physique) Respect du devis Professionnalisme Bonne ambiance générale dans la concession"

"Prise en charge, diagnostic et gestion des garanties efficaces. Restitution avec explication précise des travaux réalisés."

"ACCUEIL ET SERVICE EFFICACE AVEC UN BON RAPPORT QUALITÉ PRIX, LE RÉSULTAT DE LA CARROSSERIE EST IMPECCABLE ET RAPIDE."

"Excellent service… Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. Les collaborateurs sont à l'écoute et très réactifs, de plus les outils digitaux pour suivre la révision de son véhicule sont vraiment top. Je recommande fortement"

"Si vous avez un problème mécanique avec votre Mini, demandez M. Alexis Cheron (très à l’écoute), Il fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous apporter la plus grande satisfaction."

"Très bon accueil. Très professionnel et transparent sur les tarifs/devis."

"personnel à l'écoute, réactif et, recevoir en temps réel une vidéo de votre véhicule qui explique ce que le méanicien fait. Bravo !"

"Très bon accueil, vendeur très agréable et à l écoute Bonne communication Véhicule livré avant la date prévue Je recommande"

"Au top! J’ai acheté mon véhicule au sein de la concession BMW Chambourcy j’ai été très bien accueilli et Neil le commercial m’a facilité lors de toutes mes démarches et à été à l’écoute. Je recommande !"

"Pas le bon endroit pour faire entretenir sa Mini : prends le client pour un diagnostique incorrect, service médiocre, voiture récupérée dans un plus mauvais état qu’à l’arrivée dans ce garage. Mauvaise fois , devis long comme le bras. Venu au départ pour qqs gouttes sous moteur je me suis retrouvé le lendemain avec une voiture qui perdait beaucoup l’huile ( photo) pourtant la veille elle sortait de chez Mini Chambourcy avec réparation du problème de fuite (..?!). Pour le SC c’est normal avec les fuites il faut y aller par étape , fuite après fuite… comprends pas cette façon de travailler (..?)."

"Très bon accueil et prise en charge pour la révision de ma Mini à Chambourcy. merci encore."

"Très bonne prise en charge par le garage BMW de ma MCS après un accident. Prêt d'une BMW série 1 très récente gratuitement pendant tout la durée de l’indisponibilité sans même avoir besoin d’en faire la demande (2 mois car pièce crémaillère de direction indisponible). Information régulière pendant toute la durée de l’indisponibilité. Proposition de paiement différé jusqu'à remboursement par l’assurance sans même que j’en fasse la demande. Pour toutes ces raisons je dis un grand bravo au garage BMW de Chambourcy."

"Service rapide et impeccable Très satisfait Merci Mr Dias et à votre équipe toujours à l’écoute et professionnel."

"Un accueil chaleureux et une organisation parfaite : un grand bravo et merci à l’ensemble de l’équipe NEUBAUER qui a fait de la livraison de notre MINI un moment unique."

"Parfait,reception ,accueil M Nestor, et Mr Jessy,délai respecté, travaux réalisés avec soins, je recommande la concession Chambourcy MINI,BMW G.Aguire"

"Caricature de concession oú le niveau de service atteint les abysses, à commencer par l’accueil téléphonique qui épuiserait les plus patient d’entre nous, et vous invite à raccrocher…standardiste dépassée qui vous promet un rappel que j’attends encore. Finalement le succès des mini permet la médiocrité du réseau, à chambourcy en tous cas et l’unique étoile Google ne les incite pas à progresser."

"Garage à fuir car malhonnête. Vous achetez un véhicule, le vendeur vous annonce à l’oral une date et au moment de la signature il y a deux mois de décalage pour la réception du véhicule. Quand vous vous rétractez dans le délai imparti avec un courrier en recommandé avec accusé de réception au bout d’un mois et demi et de nombreux mails et appels vous n’êtes toujours pas remboursé. Bref des voleurs."