NICE PREMIUM MOTORS - Mini Service

"A fuir absolument!!! Client fidèle depuis plus de 10 ans, les réparations et les révisions ont toujours été réalisées chez eux. Lors de la dernière révision, les bougies d'allumages ont été changées, mais changées uniquement sur la facture, car au bout de 9 km, les bougies ont lâchées, alors elles sont censées avoir une durée de vie de 40km, l'état des bougies démontées montre une usure bien au-delà de 9km d'utilisation! Cette confiance accordée depuis plus de 10 ans a été trahie à jamais! On ne reviendra plus!!!!"

"Commerciaux accroc au chiffre , une fois le véhicule vendu , plus personne a lécoute . La hiérarchie commerciale ne prenant pas le relais , client sans réponse pendant des semaines, . Gros turn over de la force commerciale , sans aucun doute la direction commerciale n'est pas au niveau . Je vous conseille d'aller voir ailleurs . Une honte pour une marque premium ....."

"Nul nul nul de l’accueil à atelier , du début à la fin .. quand on voit la note globale il y a de quoi s’inquiéter pour la suite car le rayonnement de la marque ne suffira pas à court terme"

"j’ai été au 1er étage SERVICE PIÈCES DÉTACHÉES. Réception déplorable. Reçu comme un chien. Aucun respect. Je me suis plainte au Chef de ce service MR CUJA qui m’a complètement ignorée, Au call center, ils ont tout fait pour m’empêcher de me plaindre. Sois disant ils étaient tous en réunion.Sauf que lorsque je suis arrivée comme par hasard Mr CUJA était libre. Impossible de voir le DIRECTEUR DE LA CONCESSION. Barrage"

"Bonjour à toutes et à tous, J'ai procédé à l'acquisition d'une MINI COOPER Cabriolet S d'occasion il y a près de 2 ans. Pour bénéficier de la prolongation de garantie, j'ai donc emmené ma voiture chez MINI PREMIUM MOTORS; Je ne pensais pas que la restitution du véhicule allait causer tant de problèmes. Outre le fait, que les sièges en cuir de la voiture étaient entachés d'huile, que des modifications quant au réglage du volant ont été effectuées sans mon consentement, Je n'allais malheureusement pas être au bout de mes surprises, je m'aperçois en roulant qu'un voyant lumineux portant sur la sécurité allait mystérieusement voir le jour. J'ai donc pris attache avec la dite concession NICE PREMIUM MOTORS laquelle m'a demandé de repasser. Malgré leur intervention, le voyant persiste de nouveau, on m'a rétorqué qu'il fallait procéder au règlement de la modique somme de 280 Euros pour effectuer une recherche. Vous conviendrez, eu égard les circonstances, Je n'oserais naturellement penser que beaucoup d'avis positifs de NICE PREMIUM MOTORS auraient été crées de toutes pièces par des personnes mal intentionnées, Pourtant, je dois vous avouer que je ne peux m'empêcher de me poser la question. Vous souhaitant bonne réception, Bien cordialement"

"Très mauvaise expérience avec cette concession Mini. J’ai rendu un véhicule de prêt avec une rayure de 5 cm sur le pare-chocs arrière, sans avoir pu identifier l’origine exacte du dommage. J’assume ma part de responsabilité et il est normal de participer aux frais. En revanche, se voir facturer 300 € pour une rayure sur un pare-chocs déjà abîmé au moment de la remise du véhicule est tout simplement abusif. Le véhicule de prêt présentait plusieurs défauts visibles dès le départ (jantes abîmées, pare-chocs rayés, rétroviseurs marqués), mais cela n’a pas été pris en compte au moment de m’imputer la totalité des frais. Aucun dialogue, aucun effort de transparence ni de geste commercial. En tant qu’ancien conseiller commercial BMW/Mini, je suis particulièrement choqué par ce manque d’équité et de considération. Mini se revendique comme une marque premium, mais cette expérience en est l’exact opposé. Une réclamation a été transmise à la relation client Mini France."

"Je me suis rendu chez le concessionnaire à cause d'un problème avec ma Mini One. Le traitement des clients y est inacceptable. Je pense qu’il est crucial de former votre équipe à une communication efficace. J'ai déjà déposé une plainte officielle auprès du siège social en Allemagne."

"RDV pris le 27 janvier pour le 17 mars, en vue de mettre à jour le GPS d'une Mini. Le réceptionnaire m'annonce dans un premier temps que ma requête s'adresse au comptoir des pièces détachées et que c'est à moi de faire la mise à jour, avec une clé USB. Finalement, après avoir insisté, la prestation a bien été prise en charge par l'atelier et j'ai eu le sentiment d'avoir été correctement conseillé."

"Déplorable le pseudo commercial jonathan montre de fausses photos accueil déplorable professionalisme 0 Attention fais supprimer les avis donc on peut pas trop en dire"

"Service nullissime fausse photos pour charger le devis Jonathan à un sens commercial proche de 0 Techniquiement 0 Menteur qui montre de fausses photos Accueil déplorable Prix et délais délirants Font honte aux marques … Belle pub Préférez plus petit et plus pro"

"Des voleurs rien de plus. Ils font honte aux marques qu'ils représentent. Si un patron de chez BMW venait faire une inspection de temps en temps pour constater les pratiques de ce concessionnaire ça ferait longtemps qu'ils auraient été fermés."

"J’ai amené ma voiture pour sa première révision (550€), on me confirme que tout a été vérifié et que tout est en ordre et en sortant le voyant moteur s’allume, je les appelle pour leur demander de revenir et on me dit qu’il faut prendre rdv et payer pour un diagnostic comme si je ne sortais pas de leur garage à l’instant même, choquant pour un garage qui se vente d’un service client d’exception, pire magasin Mini que j’ai fréquenté"

"Accueillie pour la première fois dans cette concession /garage BMW/MINI suite à l’achat d’une MINI cooper jcw provenant d’une entreprise de voiture de d'occasion indépendante en avril 2024, je recommande à tous points de vue cette adresse . Demande de résolution de problème de compresseur de climatisation plus quatre pneus et les plaquettes de freins arrière. Très bon accueil des hôtesses à l’entrée qui orientent vers les bonnes personnes dans le meilleur délai . Mention spéciale de satisfaction au service après-vente en particulier : Mme laura De SOUSA REI Conseillère commerciale SAV dédiée et Professionnalisme -Efficacité -Écoute-Bienveillance et surtout Compétence pour résoudre mon problème dans les meilleurs délais . Bref une assistance technique de haute qualité de plus en plus rare de nos jours avec le sourire et élégance . Ce qui est très appréciable . Merci à tous . J’y reviendrai pour toutes mes futures interventions à réaliser sur ma Mini sans aucune hésitation . Bravo encore pour Laura qui a géré tout ça de mains de maître ."

"Autant le service commerciale via Monsieur GABILLARD est top, autant la politique du service atelier est minable. 12€ pour quelques kilomètres effectués alors même que nous venons de recommander le dernier modèle."

"je n'ai jamais vu cela, mon véhicule Mini Countryman est en panne sous garantie .elle arrive sur dépanneuse ,pas le temps de la voir, il faut attendre notre tour peut être dans 1 mois.si on n'est pas content c'est la même chose. Pour une marque premium c'est inadmissible."

"Attention, cette concession arnaque ses clients. Elle refuse de prendre en charge une panne sur mon boîtier télématique alors que mon véhicule bénéficie d'une extension de garantie. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part à mon courrier recommandé à ce sujet. Il a fallu des dizaines de relances pour qu'ils me répondent qu'il s'agit d'une usure normale du véhicule. S'il s'agissait réellement d'une usure normale, la batterie serait facilement accessible, et cela ne nécessiterait pas 1 journée complète de main d'œuvre pour la remplacer. On croit que chez BMW on aura des véhicules fiables et un service client de qualité. C'est tout l'inverse. Fuyez!!!"

"Accueil agréable , une attente de 30min alors qu un rdv avait été fixé , 4 personnes sont pris en charge avant moi tandis qu ils sont arrivés après moi ! Vous voulez jouer mikado allez y ! Mais vous allez perdre !En tout cas un conseil prenez votre matinée même si vous avez pris rdv ! Énormément de personnes en costumes tous plus bien habillés que les autres mais personne d efficace, une organisation médiocre. La seule chose qui me ferait revenir et l impossibilité d aller dans un autre concessionnaire mini du 06!"

"Horrible accueil Demandent 240€ pour faire un devis !!!! Des escrocs !"

"Problème sur ma mini j'appelle.., début août, Allo je peux venir montrer la voiture pour savoir si c'est grave ou pas ? Non ! Uniquement sur RV et aucune dispo avant le 5 septembre.. Alors côté service premium ... No comment !"

"Accueillie pour la première fois dans cette concession /garage BMW/MINI suite à l’achat d’une MINI S provenant d’une entreprise de voiture de location indépendante en Mai 2023 , je recommande à tous points de vue cette adresse . Demande urgente de résolution de problème de plaquettes de frein + toit ouvrant défectueux . Très bon accueil des hôtesses à l’entrée qui orientent vers les bonnes personnes dans le meilleur délai . Mention spéciale de satisfaction au service après-vente en particulier : Mme Anais BIZZARRI Conseillère commerciale SAV dédiée et le chef d’atelier du moment contacté à ce sujet dont j’ignore le nom hélas . Professionnalisme -Efficacité -Écoute-Bienveillance et surtout Compétence pour résoudre mon problème dans les meilleurs délais . Bref une assistance technique de haute qualité de plus en plus rare de nos jours avec le sourire et élégance . Ce qui est très appréciable . Merci à tous . J’y reviendrai pour toutes mes futures interventions à réaliser sur ma Mini sans aucune hésitation . Bravo encore pour Anais qui a géré tout ça de mains de maître . DELMAS Laurence"

" Remplacement coûteux de la batterie 350 euros"

"Tarif prohibitif"

"1:30 pour changer un feu arrière. On me soutient que la révision n’a pas été faite, alors que c’est le cas mais certainement pas dans un garage mini. Je reprends ma voiture, elle empeste la cigarette. Un manque de professionnalisme atterrant."

"Mini Electric arrivée sur dépanneuse après déchirure d'un pneu. Changement du pneu, nettoyage du véhicule et contrôle pression niveau liquide lave glace effectué très rapidement. Merci à Claude et Karim pour l’accueil et le professionnalisme. Une adresse incontournable en toute confiance pour les marques BMW et MINI sur la Cote d'azur. Cordialement Eric."

"D'abord très compliqué d'avoir un rendez-vous. Le tarif des réparations est horriblement cher et j'ai l'impression que beaucoup de choses sont remplacées sans justification. Tout cela pour faire gonfler la facture. Scandaleux !"

"Bon accueil. Lieu classe et serviable ."