Norauto

"Bonne prise en charge du personnel Sympa La prise de RDV se fait rapidement Je recommande"

"Je ne recommande pas. Nous avons rendez-vous pour un kit prêt à partir. 2h d'attente, tout est ok sur la voiture, vous pouvez partir tranquillement. Pas du tout 2 jours avant de partir, fuite au niveaux du turbo et plaque qui tiens seulement avec un boulon et rien n'a été vue ou signalé, impossible de faire autant de km avec une t'elle fuite! Nous avons perdue notre temps et notre argent."

"Très contente à l écoute c était pour la voiture de mon petit fils ils ont tout fait dans les temps et proprement merci"

"Équipe très professionnelle et très sympathique ! Je recommande Norauto !"

"Je mets une étoile car pas le choix mais Norauto Hazebrouck ne la mérite certainement pas. On me donne un rdv à 18 h 30 pour changement de 2 pneus ! Pris 10 mn en retard et le centre ferme à 19 h. Je vous laisse imaginer le travail bâclé et la politesse du mécanicien ! Nous ne sommes pas des chiens mais des clients qui passent à votre caisse et la carte bleue flambe ! Rien que un « merci au revoir » il en est incapable de le dire. Je n’ai pas choisis l’heure de mon rdv c’est Norauto qui l’a fixé. C’est une franchise que je fuis dorénavant. De la concurrence il y en a partout et largement plus professionnelle."

"le 11 juillet2025 félicitations aux mécanos personnes à l'accueil au responsable structure suite au changement démarreur pièce neuve manquait un élément, après quelques coups de téléphone du responsable le dit élément étant disponible ville voisine il allait la chercher et fût remonté dans la foulée avec une bonne surprise au moment du départ ....."

"Personnel incompétent !!! Je suis allé il y a une semaine pour un remplissage Clim ils m’ont mis une demie charge avec traceur pour suspicion de fuite avec nouveau rdv fixé à hier celui ci a pris 1h30 pour au final me dire que le condenseur de Clim était à remplacer et qu’ils n’ont donc pas pu finir de la remplir en remontant dans ma voiture je me suis rendu compte qu’ils avaient vidé la demi cherche de la semaine dernière une obligation écologique apparemment pour couronner le tout le capot de mon véhicule n etait pas enclenché et a manquer de s’ouvrir sur le retour grosse frayeur pour moi quand mon mari les a contacté ce matin selon les caméras nous sommes des menteurs le technicien a bien refermé 😡 ils lui ont font proposer un geste commercial de 10% sur le remplacement du condenseur facture s’élevant à 341,95 € il est absolument hors de question qu’ils pose les mains sur mon véhicule !!!! Se sont des commerciaux qui voudraient vendre des lunette à un aveugle mais certainement pas des mécanos !!!! Le recrutement et à revoir !!!"

"Client fidèle, je suis toujous content des services de Norauto."

"Une étoile car je n'ai pas le choix, travail de mauvaise qualité. Un devis que nous validions, la voiture ne fonctionne pas, deuxième devis que nous acceptons car pas le choix nous avons besoin d'un véhicule. Nous allons récupérer notre voiture qui de fonctionne toujours pas un 3eme devis s'ajoute à la liste. Nous refusons, c'est du vol. ARNAQUE !!!!"

"Je mets une étoile car je suis obligé, mais une entreprise comme ne mériterait même pas un site internet. Il n’y a pas d’autre de mot à dire que sont juste des brancardiers, rdv prévu à 16h30, arriver à 16h20 pour un pneu défectueux, au final pneu non réparable, installation de la galette puis repartis à 17h40. Le temps que j’attendais de récupérer mon véhicule, les « travailleurs » ne trouvaient rien de mieux à faire qu’une bataille d’eau, et de jouer avec les produits du garage (mousse blanche) que j’ai d’ailleurs reçu sur moi-même. J’ai attendu 1h10 tout ça pour installer une galette, heureusement que cela n’a pas été facturé."

"3 employés, je suis le seul client du magasin...pas de bonjour , je fais 2 fois le tour du magasin , personne pour me renseigner...il me fallait juste une barre antivol que je n ai pas trouvé...j ai donc commandé sur un célèbre site qui me le livre en 1 jour..."

"Accueil très agréable, une équipe formidable. Il est important de persévérer dans cette voie."

"J’y suis allé pour changer 2 pneus ainsi que le pneu de ma roue de secours sur un Vito …j’ai perdu la roue de secours sur l’autoroute à 120 km heures le lendemain… Puis j’ai déposé ma BMW pour une simple vidange et le filtre à air a été mal monté. Ma femme l’a dit dès le départ en récupérant le Véhicule qu’il y avait un drôle de bruit venant du moteur , mais elle a dû se battre pour avoir gain de cause… tout ça après 10 appels, 5 visites chez eux et deux mois 1/2 de nerfs pour prouver notre bonne foie ?!? Février 2024/ et juillet 2024 Message tardif certes mais juste marre de se faire prendre pour un con et du manque de professionnalisme. Même si je reconnais que le responsable nous a dédommagé de 80€ sur le souci qui a duré 2mois et demi avec la BMW"

"Prise de rdv pour changer de bougies de préchauffage sur. Mini Cooper (accepté) Après 10 mn. Rappel du responsable pour m'annoncer que çe n'est pas possible D'innombrables excuse pour ne pas effectuer la réparation on était émis ! Tous démenti car véhicule scrupuleusement suivi ! Résultats perte de temps ! 35€ de plus chez bmw!"

"Travail rapide, sérieux et efficace. Je recommande"

"Leur travail est de mauvaise qualité, même pour des pneus ils ne savent pas mettre la bonne pression. Je déconseille vivement. Le service rendu était bâclé et non sérieux, j'ai dû faire réparer ailleurs par la suite ( 3 fois -> 3 problèmes), plus jamais!"

"Toujours bien accueillie et conseillée. Tarifs adaptés. Je recommande."

"Article de qualité. Magasin super réactif en cas de problème."

"Excellent accueil et excellent travail. L'équipe m'a dépanné en urgence, merci encore à eux."

"Bien...rien a dire ...bonne équipe c'est pas le cas partout...."

"Venu pour changer une ampoule de feu arrière , j'ai failli y laisser ma carosserie par un abruti de leur mécano qui pressé de rentrer avec mon véhicule dans l'atelier était à deux doigts de rentrer dans un autre véhicule, ce même mécano incapable de dire bonjour, merci, au revoir. Heureusement à l'accueil personnel sympa d'où les 2 étoiles au lieu de 1."

"Je conseille Gauthier très bonne personne il est à l'écoute Et conseille très bien c est appréciable d être accueilli avec une personne comme lui Mr vermeulen"

"Merci à l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme, étant en pleine rénovation d’une ancienne voiture ils se sont occupés du démontage et remontage de mes pneus entre deux sans rendez-vous. Je recommande car la critique est toujours facile derrière son clavier donc quand on est satisfait il faut le dire aussi. Bonne continuation Cédric ( Deuchiste ) 😜👍👍👍"

"Déçu que norauto st Martin au laert ne prenne plus la carte wengle. C’était bien les 10% de remise. Tant pis j’irai dans un autre centre norauto"

"RDV rapide, travail soigné, conseils avisés, reçue rapidement et très aimablement. Recommandé vivement"

"Service absolument déplorable chez Norauto. J’ai payé 40€ dans le vide, pour régler mes phares avant ma contre-visite. Après avoir fait l’erreur de les monter à l’envers, je suis revenu chez eux pour qu’ils les corrigent. Plutôt que de remettre mes phares dans le bon sens, ils se sont contentés de les aligner sur une machine, sans toucher à l’aspect physique. Puis, pour couronner le tout, on m’a servi un cours de physique de 5e sur la lumière et les ampoules LED, comme si j’étais un enfant. Aucun travail concret, juste du blabla. Petit rappel pour Norauto : Un client paye pour un service, pas pour une explication théorique. Réparer un problème, c’est aussi ajuster les pièces correctement, pas seulement les aligner. Respectez vos clients au lieu de les prendre de haut. Et pour vous donner un peu de matière, voici un cours de 5e, comme vous semblez en avoir besoin : L’alignement des phares doit être fait dans le bon sens pour éviter une mauvaise direction de la lumière. Une machine peut ajuster l'intensité de la lumière, mais elle ne corrigera pas le fait que les phares soient montés à l’envers. Peut-être que la prochaine fois, vous vous concentrerez sur l'essentiel avant de vous lancer dans des démonstrations inutiles. Un service bâclé, un mépris total, et un client qui ne reviendra jamais."

"Qualiter Médiocre du personnel qui ne connaît pas leur travail des prix gonflé à hélium pour un résultat décevant !!! Des voleurs des gigolos de la mécanique..!"

"A fuir ! Mauvais diagnostics, voleurs… après m’avoir fait payer émetteur récepteur d’embrayage 240€ ils m’ont finalement dis que tout mon embrayage étais à changer à 76 000km… avec une facture de 1800€, après avoir étais dans plusieurs autres garages examiner ma voiture mon embrayage n’avais aucun soucis !! Je met une étoile car je suis obliger pour publier mon avis, mais ça en mérite zéro !"

"Honteux !!!!!! Rendez-vous pris par internet avec confirmation reçue pour un rendez-vous à 9h ce vendredi 3 janvier 2025 Dépose des clefs à l accueil avec enregistrement Rappel 5 minutes après pour me dire qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule Avec mensonge en plus en disant qu'ils m ont laissé un message vocal la veille pour m avertir, ce qui est totalement faux. Faire 60km aller/retour pour rien Service plus que déplorable à Norauto Hazebrouck"

"Bonsoir, Retour client suite à une mésaventure sur un diagnostic sans rentrer dans les détails je remercie leur compréhension et leur geste commercial. Malgré tout, nous repartons satisfaits, nous reviendrons. Merci à vous M.Farine David / Lemploy Elodie ( Polo noir )"

"A fuir: J’ai pris rendez-vous pour un réglage de géométrie. On me rappelle après 10min: l’opération ne peut être finalisée car des pièces sont à changer en amont. Je quitte le garage avec un devis de 700€. J’ai des doutes et je fais une contre-expertise dans mon garage habituel: le devis de 700€ n’est pas justifié, seule une géométrie est à refaire…"

"En 3 semaines , je m’y suis rendu 2 fois pour diverses conseils. J’ai eu affaire la même personne à chaque fois. (Une fois en atelier et une fois en magasin) Effectivement j’avais l’impression de déranger à chaque fois ! « On a trop de boulot » ou « on a pas le temps », Sans parler de la nonchalance… Autant dire que vous ne me reverrai plus."

"Une prise de RV téléphonique pour chenger 22 pneus. Service top, conseil, infos et RV des dispo. RV confirmé 2 fois par SMS pour 12 h 15.on se rend sur place avant 12 h et là surprise, le centre ferme à 12 heures ! UN SÉRIEUX MANQUE DE COORDINATION AVEC LA CENTRALE. Bilan une demi journée de foutue. Sinon montage parfait, rappel des intervention réalisée. Nickel. Et un geste commercial cependant sous forme d'une réparation de crevaison lente gratuite. Tout aurait pu être parfait...."

"Je me suis rendu pour une crevaison, le technicien me dit qu il n a pas de fuite sans démonter la roue. Apres avoir perdu mon temps je me suis rendu dans un autre garage la.fuite était sur le flan interieur de la roue. Je pense que le garage est bon à vendre des ampoules pas plus. Et derrière la caisse un bordel sale des filtres qui traînent. A éviter si vous avez soin de votre véhicule."

"Bonjour , en ce qui me concerne , j'ai fais monter 4 pneus neufs , rien à redire .très bon travail, horaire et devis respecté, rapidité et personnel sympa ... Je suis très content de la prestation Cdt"

"Je ne vais pas exposer mon problème ici, changer un Néman alors que tous vas bien sans demander l’accord du client c’est bien monter. Fin bref je conseil pour la partie des accessoires dans leur magasin mais pas pour le service des ateliers. Même vos concurrents s’en sortent mieux et même pas un responsable pour m’appeler et trouver une solution."

"Une crevaison à 18h20 à quelques mètres du garage et une prise en charge immédiate. Démontage devant le client pour diagnostiquer la crevaison, constat que le pneu a chauffé et qu'une réparation n'est pas envisageable. Direction le stock pour voir ce qu'il est possible d'installer immédiatement et 20 minutes après le véhicule sortait du garage. Bravo et merci. Bonne continuation"

"Très bien conseillé. Rapide et efficace. Seul le jour du retrait j'ai eu une personne peu souriante. Sinon personnel aimable !"

"A fuir !!! Mon fils a acheté un produit dépolluant pour son véhicule avant de passer un contrôle technique, il acheté le produit de la marque ERC Stop pollution diesel, la voiture tombe en panne ⚠️ remorquage et tout ce qui va avec donc super !!!! Après avoir appelé Norauto pour expliquer le problème on lui raccroche au nez 3 fois de suite…bravo 👏Norauto pour votre professionnalisme et l’écoute du client même pas un geste et maintenant les injecteurs à changer vous trouvez ça normal !!! Honteux"

"Bonjour, Mécontentement et colère face au peu de prise de consideration de mon problème suite a l'achat d'un produit stop pollution erc. Ce matin je me rends chez norauto a hazebrouck suite a un problème de pollution qu'il faut que je règle en vu d'une contre visite au contrôle technique ( pneu et armortisseur a changer) Je vois un produit stop pollution spécialement conçu et idéal avant un ct et sur lequel il est bien noté qu'en utilisant le dit produit aucune contre visite sera a prévoir . Je me dis SUPER c'est ce qu'il me faut.. Je me réfère à la notice d'utilisation et fait exactement ce qu'il est marqué. Résultats: 10 min plus tard ma voiture émet un drôle de bruit, le moteur semble claquer. Impossible de redémarrer.. Me voilà bien.... donc appel de depanneuse et là on me dit sans doutes les injecteurs Je precise qu'avant cela aucuns bruits n'emanaient de la voiture,aucuns voyants d'allumés presageant un eventuel problème. De là j'appel norauto à hazebrouck pour exposer le problème. 3Fois on me met en attente puis on raccroche,3 Fois je rappelle et la seule chose qu'on me dit il faudrait la faire remorquer jusque chez nous pour la passer à la valise et voir si le problème ne vient d'ailleurs ou d'avant Selon eux, enfin plutôt selon benjamin que j'ai eu au téléphone les 3 fois: le produits est vendu tous les jours et ils n'ont jamais eu de problème, mettant en doute mes explications et en cherchant a tout prix a rejeter la faute sur moi ou l'utilisation du dit produit. Hors lors de la conversation ,cette même personne m'a parlé direct des injecteurs .. Me prendrait-on pour une cruche(pour rester polie) parce que je suis une femme ou ne reconnait-on juste pas que la coïncidence est plus que frappante entre le fait de mettre ce produit et que 10 min après je rencontre ce problème ? Me voilà avec une voiture qui ne roule plus, un plein de gasoil gaspillé et des injecteurs à changer. En tout cas, une très mauvaise prise en compte du problème client,très peu de bienveillance et d'ecoute du client et pas mal de mauvaise fois et d'irrespect."

"J'y suis allé pour une réparation de crevaison ; une intervention de moins de 20min maximum normalement. Accueil très désagréable. L'atelier est vide mais ils ont pas de place. Pas le temps ... bah en fait, on a vraiment l'impression qu'ils ont trop d'argent et que cette réparation n'est pas digne d'eux. Heureusement, un autre garagiste m'a pris pas très loin, en quelques minutes il avait fini. Résultat ce garagiste aura dorénavant l'entretien de mon véhicule plutôt que ce centre norauto."

"4 pneus de plus et toujours aussi satisfait de ce centre Norauto. Les meilleurs prix, un rendez vous rapide, du travail propre, un personnel sympa et un petit SAV (témoin des pneus qui s'est allumé) pris en charge rapidement et avec le sourire 3 jours après la pose des pneus. Merci à cette équipe de Hazebrouck Nouveau changement de pneus, 4 cette fois, et ce centre Norauto est toujours aussi agréable avec un personnel pro actif et souriant. Merci à toute l'équipe de Hazebrouck. Je vais bientôt y retourner pour changer encore un train de pneus. C'est bientôt l'hiver il faut être bien chaussé pour les gros rouleurs."

"Bon centre auto, le travail y semble sérieux. La commande d'article et de prestations sur internet est rapide, simple et très pratique. Le choix proposé en magasin pour les articles de détailing auto est assez conséquent. Il m'est cependant arrivé à plusieurs reprises de constater des écarts entre le prix affiché et le prix payé en caisse. Les tarifs me semblent moyennement élevés."

"Ma compagne ainsi qu'une autre dame s'est faite insulter copieusement par l'un des employés devant l'établissement alors que je venais récupérer ma voiture, pour la simple raison qu'elles ne manœuvraient pas assez vite pour se garer selon ce dernier. Le patron fut avertit mais ça ne semblait pas le perturber plus que ça. Bref, ils ne nous verrons plus."

"Équipe très sympa. Ils savent être de bon conseil et n'hésite pas à chercher une solution sans pour autant vous faire exploser la facture. Travail bien fait et effectué dans le temps impartit. N'hésite pas à vous contacter en cas d'un sur coût éventuel. Je recommande sans hésitation"

"Magasin bien situé et l'approvisionnement est régulier. On trouve dans ce magasin des articles introuvables ailleurs, même à Englos. Les équipes sont volontaires et efficaces, mais attention, cependant, à bien adapter les conseils donnés pour éviter des déconvenues sur certaines prestations. Pour parler des prestations, elles sont d'un prix plutôt honnête compte-tenu du temps passé par les équipes."

"Une honte montage d un attelage sur une Seat Ibiza depuis infiltration d'eau par le coffre je suis retournée chez eux pour les prévenir mais arrivé là-bas ils m on pris à la rigolade depuis je fais faire une recherche de fuite par des vrais mécaniciens et il en ressort que c est de leur faute ! Joint feu arrière écrasé par leur adaptateur de câble électrique !!! Voir la photo ci jointe !!! Une rencontre avec le directeur d agence s'impose !"

"J'ai fait rechargé la clim qui ne fonctionnait plus sur ma citroen C6 . Ma voiture a été prise en charge à l'heure prévue, et la prestation réalisée dans les règles de l'art . Maintenant tout fonctionne parfaitement . Le personnel est très sympa et professionnel . je reviendrai"