OUTLET CARS Nantes

"Merci beaucoup pour l’accueil, service impeccable et rapide, rien à dire. Je vous recommande cet endroit."

"J ai été très bien accueillie sur ce site de Rezé par Émeline, elle a été de très bon conseil Merci beaucoup"

"Expérience globalement satisfaisante. Lors de l’achat de ma Nissan Micra en juillet 2025, certains éléments annoncés n’étaient pas conformes (plaque non changée, balise Wetrak imposée avec un service différent de celui présenté). Après relance, j’ai obtenu le remboursement de la balise, le changement de plaque et un geste commercial. Merci pour ces retours, même si une meilleure communication aurait évité ces désagréments."

"J’ai acheté un véhicule VOLVO d’occasion chez eux, il y a un mois et j’ai déjà rapporté le véhicule deux fois pour régler des problèmes sur le véhicule. Lors de la réception du véhicule, il devait soit disant être préparé sauf que les retouches peintures n’avaient pas été faite et le pare-chocs avant avait mal été remonté. Il a fallu que je rapporte le véhicule une première fois. J’avais également demandé les factures des prestations réalisées ( révision complète, remplacement plaquettes et disques…), je suis toujours dans l’attente de ces documents. Aujourd’hui, c’est le voyant AdBlue qui s’allume ( démarrage impossible dans 600km) et les piles des clés sont à changer. Je dois de nouveau rapporter le véhicule. C’est quand même bizarre pour un véhicule qui a été révisé entièrement. Je trouve que cela manque véritablement de sérieux et de professionnalisme pour enseigne comme Volkswagen. Heureusement que le commercial est plutôt professionnel et réactif pour traiter les problèmes. En conclusion, pour un premier achat dans cette enseigne, je suis assez déçu. J’espère que je n’aurai pas d’autre problème avec ce véhicule. Et bien si… 2 jours après, le responsable d’atelier de Volkswagen a refait le plein d’AdBlue mais le voyant restait allumé. Sans faire aucune vérification, il m’a répondu « c’est normal il partira en roulant ».Encore 2 jours plus tard, le voyant est toujours allumé et le véhicule ne pourra plus démarrer dans 300km! Aujourd’hui, le véhicule est immobilisé chez moi et je n’ai pas pu partir en vacances avec, merci Outlet cars! Le SAV pour les occasions laisse vraiment à désirer et le client n’est plus une priorité quand le véhicule est vendu. J’espère qu’enfin après toute ces déboires, ils vont enfin prendre leurs responsabilités pour me remettre rapidement mon véhicule en état de marche. Je reste dans l’attente de leur appel…"

"Mercedes cla shooting 250 4matic achetée début mai... ...moteur cassé le 12 mai et depuis c'est le néant mise à part la vendeuse qui fait ce qu'elle peut aucune réponse véhicule toujours chez Mercedes dans l'attente d'acceptation des réparations par la garantie 😡 3 mails envoyé au directeur aucun retour n'y appel... bravo Bref plutôt agacé et mécontent"

"Très satisfait du service proposé, Emmeline est une personne sérieuse, à l’écoute et très professionnelle. Son travail est soigné, et je suis très satisfait du service client. Je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil. Des conseillers à l’écoute des besoins. Je recommande."

"Très bonne expérience dans la concession. Des vendeurs attentionnés et professionnels. Merci pour vos conseils."

"Je suis très satisfait de mon achat chez Outlet Car à Nantes. J’ai acheté un Crafter pour mon entreprise, et tout s’est déroulé parfaitement : accueil chaleureux, conseils professionnels et véhicule en excellent état. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande sans hésiter !"

"Un bon accompagnement de David Moreau pour notre achat. Il a été de bons conseils, disponible, à l'écoute et réactif. Merci !"

"Une très bonne expérience avec cette société. Un remerciement tout particulier à Emeline dont les explications sont limpides et son professionnalisme mérite d'être signalé. Même après la vente, son accompagnement et son suivi sont irréprochables. Un déplacement de 3h pour aller récupérer un véhicule conforme à la description et très bien préparé."

"Très bonne expérience avec son auto, merci à Émeline pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie. Véhicule Niquel et conforme à la description. Merci pour tout."

"Très bonne expérience, David Moreau est très professionnel, très réactif, et toujours à disposition pour répondre aux questions. Une équipe au top et très arrangeante. Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture, un vrai bonheur. Je recommande ++++ Merci à eux"

"Véhicule acheté dans ce garage, très belle préparation et révision du véhicule, bonnes explications des fonctions du véhicule. Merci à Emeline pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité."

"à éviter : pratique l'achat forcé d'options pourtant bien indiquées comme facultatives de son offre, pour une coquette somme de 1000€ dommage"

"Concession au top, service ultra pro ! Vous êtes aller au-delà de mes attentes 🏆. Encore merci à David et l’équipe Sunauto 👍 Je recommande à 100% 🚙 💨"

"Très bonne expérience. Concession automobile très pro. Avec du personnel au top! Émeline est une vraie perle. Réactive, à l'ecoute, disponible, qui répond toujours au questions au fur et a mesure de la vente. En un mot parfaite. Tous nos échanges ont toujours été droit, honnête et transparent avec une pointe d'humour qui la caractérise! Véhicule reçu, très propre et tel que ce qui a été annoncé dès le départ. Si je devais un jour changer de véhicule je sais qui je contacterais. En vous souhaitant à tous une très bonne continuation et avec un petit clin d'oeil à Émeline. Merci pour tout."

"Vraiment parfait, tout c'est très bien passé. Je suis très satisfait du service, Nous avons été reçu par Mr MOREAU, c'est une personne très sérieux, je recommande à 100 %."

"Concession automobile très professionnelle, avec un personnel qualifié, dont Émeline qui est à l’écoute avec un professionnalisme extraordinaire, elle répond toujours au bon moment et donne des solutions efficaces, toujours présente. Elle gère les dossiers efficacement, je n’ai pas été déçu avec elle très professionnelle, ni avec le véhicule reçu, très propre et pile poile ce qui est dit sur le véhicule, je recommande. En vous souhaitant bonne suite."

"Émeline est de très bon conseils, je la recommande sans hésitation. Avoir une personne souriante sans vous prendre de haut dans se domaine est très rare. Merci resté comme vous êtes."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion que j'avais vu sur un site d'annonce. Éméline a été de très bons conseils et surtout très réactive. Merci beaucoup je suis ravi"

"Très bonne expérience avec DAVID étant femme célibataire se sentir en sécurité et conseillé pour acheter une nouvelle voiture c’est vraiment appréciable, du conseil, de l’écoute et de l’accompagnement et sur du long terme, ravie de mon achat. Je recommande la concession SONAUTO et le commercial David MOREAU,"

"Très bonne expérience, Émeline professionnelle et réactive, voiture livrée au plus tôt , bons conseils et accompagnement attentionné toujours avec le sourire . Merci je suis satisfaite de mon nouveau véhicule . N'hésitez pas ."

"Concession à fuir ! J’ai acheté un utilitaire ( Caddy Volkswagen boîte auto) en mois d’octobre,. Prix annoncé 14000€ , sur place à Nantes, il m’a facturé de force 1000€ de plus pour soi-disant un pack optionnel ( obligatoire). Le véhicule n’a pas été entretenu : aucun vidange n’a été fait ,.. En retour sur Paris, j’ai constaté pas mal de défauts. J’appelle le concessionnaire, il me rassure en disant « emmener le véhicule à un garage Volkswagen et je paierai », effectivement je l’emmène au garage et je le tiens au courant de la facture par appel et par mail et depuis il fait le sourd. Jamais remboursé, frais payé de ma poche ! Quelques jours plus tard à l’occasion de changement d’un pneu crevé, je m’aperçois qu’il n’y a pas du cric ni clé de roue ! Que de problèmes ! À fuir simplement"

"Un grand merci à David pour cet excellent échange et son professionnalisme ! Très contente de mon achat, la voiture est superbe et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil Transaction rapide sous les conseils de M. Moreau Très satisfaite de cette acquisition Je recommande"

"Les premiers échanges pour l'achat à distance de notre Sharan d'importation suédoise se sont bien passés avec Éméline. La suite n'a cependant pas été exempte de reproches. Plusieurs erreurs ont été faites malgré mes demandes de confirmation au préalable sur les équipements de la voiture (par exemple les portes coulissantes n'étaient pas automatiques contrairement à la description et aux dires de la vendeuse) et sur l'état du véhicule (bruit de craquement dans la direction ou encore écaillage de la peinture de carrosserie non communiqués). De plus, certains accessoires indispensables de la voiture comme le kit de crevaison n'était pas dans le véhicule contrairement à ce qui nous avait été dit. Ce problème a cependant été réglé par la suite."

"Bonjour. J'ai acheté une Polo. Éméline m'a bien conseillé et expliqué les procédures. Je suis satisfait de la voiture et de la relation clientèle."

"Merci beaucoup à toutes l’équipe SONAUTO Une équipes très prof et accueillant Je recommande fortement Bien à vous tous Cordialement MR Favard"

"Les premiers échanges pour l'achat de notre VW Arteon se sont bien passés avec Émeline. La suite a été une accumulation de déception. Le service, que nous avons eu, est une déception et le professionnalisme de la concession est clairement ABS. n°1 : Véhicule vendu et réceptionné sans les niveaux : nous avons eu la mauvaise surprise de faire la vidange 6 mois après l'achat; en aout 2024. La dernière vidange datait de juillet 2022 ! n°2 : D'après les propos de la conseillère, les pneus devait être des Runflat. Lorsque nous avons crevé un pneu, nous avons la mauvaise surprise d'avoir des pneus non-Runflat. n°3 : Nous avons bataillé pour avoir un kit anti-crevaison. n°4 : Réception d'un véhicule sans préparation malgré que le délais pour la préparation était d'un mois, un délais très confortable pour faire une préparation de véhicule."

"Expérience insatisfaisante. Quand il s’agit d’acheter, tout le monde est aux petits soins pour vous. Dès qu’il y a un problème, personne n’est fautif. Ces gens-là ne sont pas professionnels et n’ont aucune parole. Achat d’une voiture chez eux en confiance. L’essai du véhicule se passe bien et pour moi tout est ok (à mon niveau, je ne suis pas mécano). Une semaine après je récupère la voiture et lors du trajet de retour vers mon domicile (3 h), je m’aperçois que la clim ne fait absolument pas de froid. Après les avoir appelé, on me dit d’aller à mon garage habituel effectuer un diagnostic et les réparations. Résultat : compresseur de clim HS donc grosse facture avec changement de plusieurs pièces du circuit. Ils ne sont pas d’accord avec le diagnostic et demande un remplacement du compresseur et un simple rinçage du circuit, ce que refuse de faire mon garage puisque ça n’est pas dans leur procédure. Par la suite, ils ont bien montré qu’ils n’avaient rien de pros mais qu’ils étaient bien incompétents : -Ils laissent traîner les choses une partie de l’été ne se transmettant même pas les mails et les infos avant de partir en congés. -Ils laissent mon garage se débrouiller pour trouver un autre garage voulant bien effectuer les réparations qu’EUX ont décidé. -A aucun moment ils ne s’inquiètent de savoir si j’ai une solution de mobilité, notamment pour mes propres vacances. Au bout de 6 semaines, un garage voulant bien effectuer les réparations est trouvé mais là encore c’est à moi de contacter ce garage pour savoir quand sera réparé le véhicule, quand il sera prêt et c’est même à moi d’aller le chercher alors que le véhicule est rendu à 1h de chez moi. Ayant eu le chef des ventes au téléphone ce jour là afin d’insister pour qu’ils paient le garage (qui ne pouvait me rendre la voiture sinon), je demande une prolongation de la garantie égale à la période d’immobilisation du véhicule (2 mois et demi). Il me répond qu’il ne sait pas si cela est possible mais qu’il va se renseigner et me tenir au courant dès que possible. Bien sûr, plus de nouvelles (très pro) malgré plusieurs mails envoyés. Pour finir, j’arrive à avoir le responsable de site au téléphone à qui, bien sûr, il faut «rappeler le dossier» (belle transmission entre collaborateurs encore une fois). Il ne me garantit rien mais s’engage à me rappeler dans les 2 semaines. Aucune nouvelle malgré mes nombreux appels chez eux où l’on m’a répondu à chaque fois qu’il «allait vous rappeler ne vous inquiétez pas». Lors de la conversation téléphonique avec ce responsable de site, il m’a quand même fait comprendre que j’avais de la chance que le véhicule ait été réparé car normalement il aurait du partir en expertise ce qui aurait pu l’immobiliser plus longtemps et qu’en clair j’étais presque chanceux que le chef des ventes n’ait pas respecté la procédure et qu’ils aient payé la réparation… risible. Point de vue pour le coup, très pro, qui montre bien que ces personnes ne se mettent jamais à la place du client car moi de mon côté j’achète un véhicule chez eux que je rembourse tous les mois sans pouvoir l’utiliser tout en continuant d’utiliser mon ancienne voiture que je ne peux pas vendre avec à la clé 2 assurances auto à payer et une garantie qui court sur un véhicule que je n’utilise pas… En définitive si vous êtes un pro de l’automobile, vous pouvez acheter un véhicule chez eux. Vous pourrez ainsi vérifier l’ensemble des éléments mécaniques car visiblement leurs techniciens ne sont pas capables d’identifier une clim qui ne fonctionne pas. Ils sont capables de changer la courroie d’accessoires sans s’apercevoir que le compresseur est bloqué par exemple. Cela pose question sur la révision effectuée avant la vente (bâclée?). En revanche, si vous êtes un particulier non-expert, allez chez un vrai pro. A Sonauto Access : abstenez-vous de commenter quoi que ce soit ici du style « nous sommes navrés de votre expérience… ». Vous avez mes coordonnées, vous avez eu plusieurs mois pour exprimer votre droit de réponse et vous n’avez jamais eu la correction de le faire. CQFD"

"Des véhicules révisés et parfaitement préparés à la réception, ainsi qu'une excellente écoute et de très bons conseils d'Emeline. What else ? 😉"

"J’ai acheter un audi Q3 chez eux le 13 juin carte grise reçu 3 semaine après. Aujourd'hui mardi 16 juillet je n’ai toujours pas reçu le double de clés plusieurs fois que j’appel la personne qui c’est occuper du dossier aucune réponse Le secrétariat encore pire!!!! Je vous déconseille d’achetez chez eux Seul point positif quand il s’agit de vendre tout le monde et la pour vous!! Mais pour un double de clés on peut toujours attendre!! Une fois contrat signez il se rappel plus de vous!!! A FUIRRR!!!!"

"Merci à Éméline pour son professionnalisme, elle m'a très bien conseillé lors de l'achat de ma voiture , tout m'a été très bien détaillé et expliqué, je recommande sonauto pour votre futur achat de voiture , n'hésitez plus."

"Achat d’une Volkswagen sirocco le 25 mai, un délai de 2 semaines du moment où je suis parti voir le véhicule et le moment où je les achetais. Super expérience avec Rafaël tout était détaillé. De plus j’ai reçu la carte grise dans le délai indiqué. Je recommande."

"Très bonne expérience avec Émeline très professionnel et efficace, l’achat c’est déroulé rapidement. Encore merci à elle pour sa sympathie."

"Très bonne expérience avec Raphaël, très à l'écoute de nos besoin. Merci encore pour cette acquisition. Transaction très rapide."

"Sav inexistant ont se moque de moi.... J'ai pris possession de ma voiture le 17 avril, 1er problème : une chose qui aurait dû être faite avant la mise a disposition n'avait pas été faite et donc pas vérifiée avant mon arrivée... Ça été fait avant que je parte mais une vérification avant mon arrivée aurait été mieux... Second point délai de plus de 2 mois pour établir la carte grise alors que j'ai payé pour les frais administratifs... Derniers point : ont me balade pour une réparation à 100€ concernant le réglage de la vitre conducteur... Heureusement que ce n'est qu'un problème de vitre... Pour une voiture payée 10 000€... Je ne recommande pas du tout cette concession"

"Trés déçus, en arrivant nous apprenons que le véhicule n'est pas français,(suèdois,pas les même options) et par la suite rajoute au prix de l'annonce presque 1000€ de frais supplémentaires sortis du chapeau : Dommage, nous ne recommandons pas ce garage."

"Manque de suivi après l'achat documentation du véhicule pas à jour WW Après envoi d'un recommandé après 6 mois d'attentes faites de promesses un commercial laisse un message disant s'en occuper le jour même...... 3 semaines viennent de passer et toujours rien Véhicule immobilisé chez moi car hors la loi selon législation routière avec amende de 135€ si contrôle par les forces de l'ordre et confiscation du véhicule si passage de frontière Italienne ou j'avais prévu mes vacances !!!!"

"Emeline nous a vendu une super voiture à distance 600km , elle est venu nous chercher comme prévu à la gare. Je recommande vivement cette personne pour tout achat d’un véhicule."

"Annonce vue pour un véhicule d'occasion sur le boncoin. L'adresse indiquée n'était pas là bonne (orvault au lieu de rezé). Ensuite, déception après l'essai du véhicule, nous apprenons qu'il y a des frais de mise à la route obligatoires de 700€ ce qui vient complètement changer un budget.... D'ailleurs s'ils sont obligatoires, pk ne pas les inclure dans le prix ou au moins le préciser dans l'annonce... Rien de personnel contre la personne qui nous a reçu. L'approche ne nous semble juste ne pas etre la bonne :-( Dommage le véhicule nous plaisit."

"Bonjour, J'ai acheté une voiture à distance (800kms) et à ma grande surprise le véhicule était dans un état au delà de mes espérances. La carrosserie et l'intérieur étaient en super état. Emeline a été au top et avait tout préparé pour la livraison. Merci à vous."

"J’ai acheté un véhicule d’occasion chez sonauto rezé et j’en suis ravi. Pour l’achat de ce véhicule j’ai été accompagné par Emeline qui fut très aimable, professionnel et efficace. Je recommande cette concession"

"Nous avons trouvé chez SONAUTO le véhicule d'occasion, qui nous convient. Emeline nous a bien renseigné et conseillé , et nous avons pris rapidement possession de notre nouveau véhicule . Très bon contact. Merci"

"Service excellent. Toutes les informations ont été données de manière aimable, professionnelle et simple. Selon le budget, les besoins et les différentes options pour obtenir votre voiture. Merci beaucoup!!! — Excellent service. All information was given in a kind, professional and easy way. According to the budget, needs and differnt options to get your car. Thank you very much!!!"

"Achète un kamiq le 05/09/2022 pour moi il y’a pas de révision sur les véhicules intérieurs pas propre bruit du côté conducteur et joint d’injecteurs qui fuit . Normalement l’assurance prends en charge avoir ? Cet avis ne concerne en aucun cas le vendeur mais bien la révision de mon véhicule donc les mécanos . Suite à la réponse que vous me donner non seulement les mécanos ne font pas leur travail mais en plus vous me mentez. Je reviens sur le site pour remercier Émeline de sonauto et son chef car ils ont suivi le dossier de réparations de mon kamiq et on pris en charge la moitié de la facture que l’assurance ne prenez pas. Tout ça ne serait pas arrivé si les mécanos de vw orvault aurais bien travaillé merci sonauto"

"Très satisfaite des services de Sonauto Access, ma nouvelle voiture correspond à mes attentes. Merci à Louis qui m’a accompagné tout au long de mon achat, très bon accueil et professionnalisme assuré. Je recommande"