Pays Basque Auto

"Sur la route du retour de vacances et à 800 km de mon domicile, mon véhicule a présenté un défaut de FAP. Seul Pays Basque Auto a accepté de prendre en charge mon véhicule malgré un planning chargé. Le problème a été résolu dans la journée. Merci à l'équipe pour leur écoute, leur compréhension et leur professionnalisme."

"Nous sommes tombés en panne le jeudi 31 Juillet avec notre 508, la dépanneuse nous a déposé a ce garage et je ne regrette rien ! Une équipe très à l’écoute et compétente, malgré la surcharge de travail dans leur atelier ils ont pu réparer notre voiture dans l’après midi ! Et de plus ma voiture a eu le droit à un lavage extérieur. On vous remercie encore fortement Cordialement. Mr et Mme Chateau"

"Encore merci pour la prise en charge rapide de notre véhicule. Personnel très aimable et compétent. Disponibilité et efficacité."

"Personne très sympathique et surtout, très réactive. Nous a dépanné tout de suite.Merci beaucoup 😃"

"Réparation de notre voiture en panne durant nos vacances - prise en charge le matin - voiture dépannée dans la journée"

"Un énorme merci a toute l'équipe qui a pu prendre en charge une panne en pleine route des vacances. Mathieu a de suite trouvé la panne. Et le gérant a organisé de suite la commande et réparation."

"Quel bonheur de trouver de tels professionnels ! Alors que j’ai rencontré un problème mécanique sur la route de mes vacances , ils ont su se plier en quatre pour que je puisse repartir le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. En plus d’être très gentils et réactifs, ils sont très compétents. Je recommande les yeux fermés !!"

"En plein mois d’août, ce garage nous a pris tout de suite pour un bruit anormal sur la roue arrière. Ils ont pris le volant de la voiture pour constater par eux même. C’était finalement un simple caillou mais ils ont fait un second tour pour vérifier que c’était bien résolu. Pour sûr, on est très bien accueilli au garage Peugeot d’Ascain qui n’hésite pas à rendre service aux habitués comme aux gens de passage."

"Nous nous sommes retrouvés coincées avec des défauts moteurs en plein saison, impossible de continuer nos vacances sans l’intervention du garage Ils ont étaient à notre écoute, très serviable et surtout ils se sont occupés de nous dans la journée ! Je recommande !"

"J’avais pris rdv dans un autre garage et suis arrivé dans ce garage par erreur en pleine haute saison. Malgré l’affluence et les coups de fils incessants des 9h, l’équipe hyper sympathique m’a proposé de me prendre en charge (révision sur un 5008) et s’est démenée pour joindre Spoticar et commander les pièces rapidement. J’ai rarement bénéficié d’un tel service client dans un garage ! Merci"

"Merci pour votre intervention rapide suite pneus éclaté et dépannage très rapide à Ascain qui nous a permis de rentrer en Corrèze dans les délais. La personne qui nous a reçu a su nous écouter et agir rapidement Il nous a pris en charge avec gentillesse et professionnalisme Bon été et Merci pour tout"

"Merci au garage Pays Basque Auto qui malgré leur planning nous ont pris en charge notre 5008 sur lequel après deux jours en vacances est apparu un défaut moteur. Très bon accueil et véhicule réparé dans la journée. Nous pouvons continuer nos vacances merci encore."

"Encore merci pour votre prise en charge rapide ! Pays Basque auto à pris en charge notre voiture alors que leur planning était déjà bien plein. Nous avions une contrainte de temps, et grâce à eux nous avons pu rentrer sereinement de vacance. Merci pour votre réactivité, professionnalisme et sympathie !"

"Après avoir crevé mon pneu juste devant le garage, j’ai pu bénéficier d’une prise en charge très rapide et efficace! Très bon accueil et arrangeant, ils m’ont meme fait profiter d’une promotion! Un grand merci"

"Extrêmement décevant, du vol organisé !!! Ma compagne a pris rendez-vous au téléphone pour le changement d’un joint de carter d’huile et un remplacement des filtres, notre interlocuteur nous à rapidement donné une rendez-vous 1 semaine plus tard en indiquant que cela serait fait en deux jours. À notre arrivée pour confier le véhicule le joint de carter n’était plus noté en réparation je l’ai donc mentionné de nouveau et cela fut notifié par la réceptionniste mais ma compagne n’a pas vérifié l’ordre de réparation dans les détails et le meilleur reste à venir. Le jour même en fin de journée nous sommes rappelés pour ce fameux joint qui devrait être changé mais sur un autre devis le reste est fait. Je passe donc le lendemain pour savoir de quoi il en retourne et là on m’explique que le travail pour lequel nous étions venu pourrait être fait en supplément commande du joint de carter du bouchon et de son joint plus 4 h de main d’œuvres pour 500€ de plus. Le changement des filtres et la révision 467€ je n’ai jamais payé aussi cher pour ce genre d’intervention. Voici donc ma conclusion après avoir appelé un garagiste Volkswagen en haute Savoie qui m’a donné son avis. Le sens du travail n’a pas été fait correctement : on ne change pas un filtre à huile plus son huile si le joint de carter doit être remplacé car il faudrait de nouveau changé l’huile ou la récupérer comme «il mon gentiment expliqué». Cela ne prends pas 4 heures de travail plutôt 1 à deux heures maximum malhonnêtetés probantes de leurs part. «Le travail ne sera pas garanti si nous changeons le joint de carter» je pense que ce garage ne connais pas l’obligation de résultat prévu par la loi. Pour conclure je ne vous conseille sûrement pas ce garage qui gonfle ces devis pour de petites interventions peut-être qu’il n’agissent pas de la sorte avec tous le monde mais pour ma part je suis déçu de leur avoir accordé ma confiance je le regrette amèrement."

"Acceuil chaleureux et très agréable. Professionnalisme aguerris à l'écoute et très attentif. Un véritable plaisir."

"Mille mercis d’avoir pris en charge et dépanné aussi rapidement et aimablement mon véhicule, malgré un planning de travail chargé. Mon départ en vacances familiales a été sauvé, j’apprécie!"

"J'ai toujours été reçu avec gentillesse et sympathie chez PBA ! On peut faire difficilement plus honnête : j'ai acheté chez eux une voiture d'occasion qui a eu besoin d'une révision 1 mois après. Il y avait une pièce à changer et Sébastien a décidé de faire passer la pièce sous garantie ce qui n'était pas prévu au départ pour la pièce en question. Ils ont une vraie honnêteté dans leur travail et ça mérite de leur faire confiance."

"J'avais déserté le lieux suite à des avis qui m'avais refroidi.... Puis j'ai tenté un retour pour ma révision, en fait, équipe très sympa, professionnel et de bons conseils, je conseille sans hésitation."

"Suite pb informatique sur notre 308, nous avons fait tous les agents entre St Jean Pied de Port et Urrugne sans succès et avec un accueil minimum. Ce garage est vraiment super. Accueil très chaleureux, recherche d'une solution, rdv au plus rapide. N'allez pas chercher ailleurs ! Grand merci"

"Très bonne expérience avec ce garage pour la qualité de son intervention et son honnêteté."

"J'ai déposé ma 308 dans ce garage pour un problème d'adblue, problème que les mécano ont trouvé rapidement et résolu en remplaçant la pièce défectueuse. Le plus de la prestation c'est que j'ai retrouvé ma voiture lavée, ce à quoi je ne m'attendais pas et je les en remercie pour tout. Je recommande ce garage."

"Je suis tres déçu par la gestion de ce garage pour ma part je pense ne plus y retourné.."

"Un grand merci à l'équipe pour sa réactivité et son efficacité suite à une crevaison. Très bon garage avec un personnel très gentil, je recommande !"

"Très déçu ! Je viens car ma Peugeot 2008 essence puretech consomme trop d’huile 70000 km et 10 ans. On me propose deux pesées d’huile avec 1000 km entre, afin de bénéficier d’ une éventuelle prise en charge du constructeur. J’ai espoir. Je paye la première pesée d’huile 78€. Je reviens pour la seconde et on m’annonce que Peugeot ne prendra rien en charge sur les travaux de nettoyage crépine car elle ne consomme pas assez d’huile. Par contre on me dit qu’il faut faire la révision et changer la courroie distribution en plus. Je refuse de le faire sur le moment. La secrétaire m’annonce qu’elle me factuera la main d’œuvre plein pot du coup. Je vais pour récupérer ma voiture et on me présente une facture à 356€ pour deux heures et demi de main d’œuvre relative à la seconde pesée. Toujours plus. Je me rends compte qu’ils m’ont facturé pour 150 € un produit qu’il n’ont jamais mis. Il s’excuse et me font payer finalement 215€ en m’expliquant qu’ils ont pris du temps à faire un mail au constructeur ! Très professionnel ! Merci"

"Des gens très sympas excellent service aujourd'hui, ils nous ont aidé J'espère demain vendredi 20.12.2024. que vous nous aiderez également avec le remplacement du tuyau d'eau ? sur une Fiat Ducato??????????? Aide avant Noël :) Salutations de Serbie"

"Bonjour les amis dépendant comme moi de ces escrocs pour continuer à profiter de cet outil indispensable au quotidien, je parle de notre voiture. Je vous invite VIVEMENT à éviter ces prétendus professionnels de chez PAYS BASQUE AUTO qui naviguent entre escroquerie et incompétence, voire les deux ! J’en ai fait la douloureuse expérience. En effet, je m’adresse à eux pour changer 4 bougies de préchauffage sur un petit utilitaire. Le devis initial s’élève à 224€ (pas donné déjà) mais, oh dis donc, pas de chance la dernière casse au démontage. Sachant que la voiture doit être amenée par une dépanneuse (hasard, elle vient d’un garage du même groupe…) chez un spécialiste expert en extraction (hasard, ce spécialiste est un partenaire du groupe…) CQFD ?!? Au final ma facture s’élève à 1035€ pour 4 bougies de préchauffage !!! C’est pourtant la quatrième voiture que je leur amène, autrement dit je suis un client à 4 chiffres ce qui ne m’a valu aucun geste commercial. Au contraire, le responsable au téléphone se montre plutôt expéditif et c’est un euphémisme. Voilà mes amis, si vous avez du temps et de l’argent à perdre, PRECIPITEZ VOUS !!! PS: Prévoyez de vous faire accompagner en amenant votre voiture car même avec une facture à 4 chiffres, ils n’ont pas de véhicule de courtoisie à vous prêter. Ils vous expliqueront que les 2 seules disponibles sont déjà attribuées et que les 2 autres ont le MOTEUR CASSÉ !? Pardon, mais ne sommes-nous pas censés être chez des professionnels de la mécanique qui ne sont visiblement pas capable de réparer leur propre véhicule. Casser du moteur semble être leur spécialité… Alors, j’ai effectivement une question qui est en fait une Lapalissade ! Si comme vous le dites, il y a 8 chances sur 10 qu’une bougie casse. Pourquoi le démontage des bougies ne se fait pas directement chez le spécialiste en extraction ?!? Nous gagnerions du temps et SURTOUT beaucoup d’argent mais j’imagine que cela contrarierait votre trésorerie !!!"

"Équipe très réactive, très agréable et qui sait prendre en compte les besoins des clients. Parmi tous les concessionnaires & garages contactés, Hugo a été de loin la personne la plus pro-active que j'ai pu rencontrer. Soyez certain qu'ils feront tout le nécessaire afin de vous aider à trouver le véhicule qui colle avec vos besoins. Je recommande les yeux fermés !"

"Accueil et intervention sur notre véhicule très professionnels. Toute l'équipe s'est vraiment donnée à fond pour réparer dans les délais impartis. Je recommande ce garage tant pour la qualité des prestations que l'accueil mais aussi les conseils."

"Merci a l'équipe pays Basque Auto a Ascain. En vacances dans la région , et à la fois proche du dépassement de la date butoir concernant la révision des 5 ans de ma Peugeot 3008 moteur pure tech , je cherchai désespérément un agent Peugeot qui prenne mon véhicule dans un délai raisonnable , d'autant que les infos médias concernant les courroies de distribution me tracassaient . Rien de possible avant 3 semaines hélas ! Malgré un planning chargé , Pays basque auto a pu me caser un rendez vous a 8h du matin dans un délai de moins d'une semaine . Au cours de la révision il m' a éte explicité le test Peugeot concernant la courroie de distribution qui n' a pas révélé d'anomalie . Ouf ! Malgré une certaine légèreté de ma part pour avoir un peu tardé, les vacances pouvaient reprendre sereines. Merci à l'équipe donc ."

"Un grand merci au garage Pays Basque Auto de Ascain.Je suis tombé en panne d'embrayage avec ma Peugeot 508 mi-août. J'ai fait livrer mon véhicule par une dépanneuse en début d'après midi pour la réparation et en demandant en plus la révision complète :vidange, filtres etc....Habitant à 30 kilomètres, ils m'ont informé par téléphone ☎ vers 17h00 du devis avec le changement des pièces pour l'embrayage et la révision complète (devis que j'ai accepté).Le lendemain soit 24 heures après, mon véhicule est prêt du jamais vu pour ma part. Je recommande ce garage pour son accueil très chaleureux avec un atelier très professionnel (tarif très correct) et un propriétaire qui fera le maximum pour vous satisfaire. Pour moi, j'ai trouvé un garage avec un professionnalisme et je ferai les kilomètres pour l'entretient de ma voiture dans l'avenir."

"C’est bien le seul garage à des kilomètres à la ronde qui a accepté de contrôler mon véhicule et de surcroît de le réparer le lendemain en jonglant avec des rendez-vous. Merci d’avoir sauvé mes vacances ! C’est simplement dommage que je vive à 700km de chez vous…vous seriez devenu mon garage attitré !"

"Seul garage du pays basque a accepter de prendre mon véhicule début août (turbo cassé) réparation faite en 10 JS inespéré!!! Un grand merci! En plus ils sont sympas! Vous ne vous faites pas mordre quand vous leur dites que vous êtes en panne contrairement aux autres..."

"Un grand manque de respect envers les clients! Attitude inacceptable ! J’ai appelé pour avoir un rdv pour un diagnostique suite à une alerte rouge concernant mes freins! Donc une défaillance inquiétante, rdv une semaine après , ça je peux comprendre on était fin juillet, à l’heure du rdv, j’arrive et là , direct, non on ne prendra pas votre véhicule, on va reprogrammer un autre rdv mais pas avant une autre bonne semaine ! Je me suis donc déplacée pour rien et suis restée très inquiète une semaine pour rien! Elle ne pouvait pas m’appeler cette dame pour me dire qu’ils avaient des soucis de planning ! J’ai été renvoyée avec mon problème sans aucune considération ! Garage à éviter vraiment ! Peugeot assistance a donc pris le relais et je l’aurais fait direct si j’avais été prévenue! Il s’avère que j’avais vraiment une grosse défaillance au niveau des freins, donc ce n’était pas un caprice !"

"Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances le Vendredi vers 18h. Nous nous sommes donc présentés au garage le Lundi matin à 08h30 sans rendez-vous et avec la voiture chargée car nous n’avions plus notre emplacement au camping. Sebastien nous a accueillis et a tout fait pour nous diagnostiquer puis réparer la voiture très rapidement (nous sommes repartis vers 09h30). Merci à toute l’équipe de s’être occupé de nous en urgence et, ainsi, permis de continuer nos vacances sans accrocs!"

"Sommes tombés en panne le jeudi à midi.....devions repartir samedi matin....pour un trajet de 600kms.....c'est le seul garage qui a accepté de nous prendre la voiture pour poser un diagnostic et qui a fait le maximum pour la réparer pour le vendredi après-midi..... Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité, sa patience et sa gentillesse. Vous nous avez évité bien des soucis. Il y a encore des belles personnes."

"Accueil et service agréable et efficace. Mais encore et encore changement du personnel. Très dommage que le personnel ne reste pas. Que se passe t il dans ce garage ?"

"Garage sympathique à fais au plus rapide au vus des multiples contraintes pour réparée mon véhicule à chaque fois que je les est contacté et inversement ils ont toujours cordial. Par contre que dire de la réparation est modifier mon avis du fais que je suis retombé en panne avec les mêmes symptôme et est du faire remplacé le réservoir d'Adblue je les est contacté pour les informé de la non réparation durable de mon véhicule et non rien voulus entendre concernant la facture m'ont dis de faire réclamation choses faite !!!!! a fuir pour des réparation complexe !!!!"

"Garage très professionnel, au service de ses clients. Ma voiture est tombée en panne sur Anglet. Après une vingtaine de refus dans la région du BAB, je me suis dirigée vers ce garage sur recommandation de mon assurance. Ils ont tout de suite pris en charge ma voiture pour laquelle il y avait plusieurs pièces à changer. Ne pouvant pas aller directement sur place, l'équipe m'a tenu informé par téléphone de l'avancée des réparations tout au long des travaux. Mon véhicule a pu être réparé rapidement pour un prix très correct. Bref, je recommande ce garage !"

"J'ai eu recours à l’atelier carrosserie du garage suite à un acte de vandalisme. L’accueil a été agréable, la prise en charge très rapide et les explications sur la procédure, expertise, prise en charge , réparation, règlement, franchise, etc, ont été très claires et précises. Un rendez-vous rapide pour la réparation et des délais respectés. J’ai récupéré une voiture lavée, appréciable !"

"suite accident, véhicule déposé au garage le 15 /12/2022, véhicule partiellement réparé, l'expert entend un bruit le fait constater et demande l'examen de ce problème. Aucune nouvelle ne m'est transmise. Je me rends au garage la responsable me déclare que pour elle les réparations sont terminées, un technicien déclare que lui n'entend pas de bruit. J'ai appelé l'expert, qui prend les choses en main. Le 10 février aucune nouvelle de mon véhicule, pas de véhicule de courtoisie. Je considère ce garage comme un nid d'incompétents à , tous les niveaux. Mais bonne nouvelle la facture est prête. A éviter"

"Ma voiture arrive en dépanneuse après 2 mois d’attente sans voiture on me restitue la voiture avec une facture de 1800 euros. Je fais 1h30 de route à la sortie du garage et de nouveau en panne sur l’autoroute. Le garage estime que ma voiture marchait en sortant du garage. Personnel sympathique quand même."

"Service, considération client et professionnalisme caractérise le garage AD d'Acain. Prise en charge de mon véhicule suite à un accrochage, réparations de carrosserie sur l'aile avant et arrière gauche, garage partenaire de ma compagnie d'assurance dont l'expertise à été sous évaluée face aux dommages déclarés : le technicien carrossier à fait de son mieux en ma faveur auprès de l'expert afin d'assurer une réparation de l'intégralité des dommages. Encore Merci."

"Rdv 1 voyant moteur allumé, me laisse partir avec 2 voyants allumés car départ impératif : 400 ils plus tard, appel dépanneuse pour intervention chez un confrère toujours Peugeot, mais avec un « vrai » diagnostic !! Commentaire d’un premier garagiste : votre assistance a dû vous dépanner !! Tout est dit !"

"Je me suis rendu au garage pour la révision de ma voiture. Très bon accueil, travail fait dans les temps, et je suis reparti avec le véhicule lavé. Je recommande ce garage et j'y reviendrai (que pour des révisions j'espère !)"

"Suite à une avarie sur l’autoroute, nous nous sommes arrêtées sans rendez-vous dans ce garage. Excellent accueil, personnel très professionnel et prise en charge immédiate afin de nous rassurer. Je recommande vivement. Merci !"

"Je recommande vivement ce garage!!! En panne en vacances à Biarritz début août, d'un coup le volant de ma 206 s'est raidi comme de la pierre! J'ai appelé le garage la peur au ventre car pas trop d'argent à mettre dans des réparations... le monsieur que j'ai eu au téléphone m'a tout de suite dit : la courroie de la direction assistée est partie en vacances :/. Il m'a proposé de me rendre au garage tout de suite et qu'il allait voir le véhicule pour confirmer la panne. Toute l'équipe a été très disponible très rassurante super agréable je suis arrivée à 17h45 le garage allait fermer, le le mécanicien m'a dit demain matin ce sera fait, j'ai demandé combien cela allait me coûter avec la boule au ventre il m'as dit 68€ pièce et main d'oeuvre, mes amis mécaniciens qui n'étais pas en vacances avec moi bien sûr, m'ont dit c'est le meilleur tarif jamais entendu nulle part ailleurs. Je suis repartie l'esprit très tranquille je les remercie de tout coeur pour leur professionnalisme, gentillesse car je les ai embêté avec d'autres petits trucs à vérifier sur ma vieille voiture :) si je vivais à Biarritz ce serait mon garage officiel les yeux fermés!!!!"

"Avons eu soucis avec notre voiture ont fait le diagnostic immédiatement. Nous ont expliqué les réparations et 24h après la voiture a été prise en charge et réparée. Super accueil, très clair dans leurs explications."

"NON, je n'ai pas fait d'erreur : c'est bien votre garage. Et au vu de votre diagnostic FALSIFIÉ/mensonger, nous ne risquions pas d'être clients chez vous. Précédent avis : structure engageante par son parking et son atelier de visu propre. rien à redire sur la prise en charge du véhicule par le réceptionniste de prime abord froid mais au final, serviable et agréable. diagnostic exhorbitant et faux (la valise a bon dos). ALLER voir AILLEURS pour un 2e diagnostic surtout si vous y avez envoyé votre femme. Si nous avions suivi leur devis de 1500€ nous y serions encore.. Ce sont des VOLEURS, des MALHONNÊTES!.. Pour info, le diagnostic est facturé 50€.. de l'argent jeté par les fenêtres Au final, nous sommes allés chez un Agent qui a décelé la vraie panne. Cela nous a coûté 384,51€. ( bien loin des 1500€ minimum que vous nous auriez facturés. minimum car vous n auriez pas remédier à la panne)"