Peugeot/Citroën Axiome Andrésy | Groupe Rabot

"Accueil au top du service client, merci à Nicolas et les mécaniciens pour leurs services. Très arrangeant et de bons conseils pour ma 5008."

"Service parfait avec du personnel réactif et travail sérieux. Je recommande !"

"Toujours de bons conseils, que ce soit sur la partie commerciale (achat/vente) ou la partie mécanique. J'avais un assez gros devis de réparation, ils ont réussi à faire un peu baisser le prix en enlevant des points non indispensables. Ne poussent jamais à la consommation. Toujours honnêtes. Personnel toujours agréable (j'en ai rencontré au moins 4) et prêt à aider et à renseigner."

"Une équipe APV à l'écoute qui fait au mieux pour répondre aux besoins. Merci à tous !"

"Très bon accueil et très grand professionnalisme. Je vous conseille ce garage Peugeot Citroën."

"Très satisfait. J’ai payé un tiers du devis annoncé pour le diagnostic car la panne était très simple à réparer. De plus, le technicien a refait le niveau d’huile avec le bidon que j’avais dans le coffre. Bravo pour le service!"

"Bien agréable la réception accueil chaleureux merci"

"Je viens d'y emmener ma voiture pour un problème qui s'est révélé être assez compliqué. Malgré la frustration liée à la panne, j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et les solutions techniques avisées apportées entre autres agents par Nicolas. Je repasserai!"

"Excellent accueil et service client. Souci de trouver la meilleure solution. Rapidité d'exécution des travaux."

"Je suis allé au garage Citroën pour faire remplacer mes airbags et j’ai été pris en charge immédiatement. Le remplacement a été fait en à peine 10 minutes, c’était extrêmement rapide ! Un grand merci à la dame qui m’a accueilli, Irina, qui est très gentille et professionnelle. Je recommande vivement ce garage !"

"Très satisfaite de l accueil, la prise en charge et les travaux réalisés sur nos véhicules"

"je recommande ce garage pour son service après vente, je remercie également son responsable après vente et son mécanicien de qualité Alexis P."

"Nicolas au top, merci pour l’accueil"

"Excellente prise en compte de mon dysfonctionnement batterie. Échangée avec la cosse en 30 minutes. L’accueil est parfait et très très professionnel. Je recommande cet établissement."

"Un immense merci à toute l’équipe du garage Citroën Peugeot ! Alors qu’ils étaient déjà complets et sans créneaux disponibles pour cette semaine, ils ont malgré tout accepté de regarder ma voiture (entre deux de leur créneaux) en urgence, car je devais absolument partir à l’étranger avec le lendemain. Leur efficacité, leur professionnalisme et leur rapidité ont été incroyables. En plus d’un accueil chaleureux et bienveillant, le travail a été impeccable. Encore bravo et merci pour votre aide précieuse, je recommande ce garage les yeux fermés !"

"Le 25 août À fuir aucune bienveillance."

"Je recommande a 100% ce garage. Merci à tte l'équipe. Service au top, bienveillance et professionnalisme."

"Je me suis rendu au garage Axiome d'Andrésy pour réparer un bris de glace (suite à un vandalisme de la custode de ma porte arrière). Dès la prise de rendez-vous, la secrétaire - dont le relationnel n'est absolument pas le point fort - me tend un devis à 45€ (pour la franchise) alors que mon assurance, contactée préalablement, m'avait annoncé une prise en charge à 100%... ce qui fut confirmé quelques minutes après lors de l'appel téléphonique de la secrétaire à la GMF. Puis, à 9h, lors de la dépose de mon véhicule (toujours dans l'ambiance festive qui caractérise ce garage), on me dit que je recevrais un SMS avant 17h dès mon véhicule terminé. La journée se passe et je ne reçois aucun message (?!), je me décide donc à contacter le garage et la secrétaire m'informe que l'employé n'a pas pu terminer hier et le véhicule sera prêt pour 14h... mais personne n'a apparemment jugé utile de m'avertir de ce contretemps. Je récupère donc mon véhicule, avec des traces de doigts sur tout le long de la garniture intérieure de la portière et sans coup d'aspirateur de passé (là aussi une première, même pour une visite lambda j'ai toujours récupéré l'habitacle de mes différents véhicules aspirés), signifiant mon (légitime) mécontentement et, bis repetita, la secrétaire me tend le descriptif du travail effectué avant de me demander... 45 euros (cf son histoire de franchise) ! Je lui rappelle une deuxième fois qu'elle faisait erreur et elle me dit qu'elle me transmettra donc par mail le document corrigé. Je quitte les lieux pas franchement ravi et leur fait savoir, ce qui arrache (littéralement) des excuses marmonnées par la secrétaire mais ce n'est pas fini! Dès les premiers virages du bruit d'éclats de verre se baladant dans la garniture de porte arrière se font entendre à grand bruit. Retour au garage où je demande à parler au collaborateur ayant remplacé la custode endommagé, qui m'assure que pourtant tout les morceaux de verre ont été aspirés lors du démontage de la garniture de la portière - qui en passant n'a pas non plus étée reclipsée correctement... Je décide d'arrêter là les frais, voyant bien que tout ce joli monde est aux fraises. Bilan de cette (pourtant ensoleillée) journée de congés d'été jetée à la poubelle: un véhicule rendu sale, avec des travaux mal finis et des morceaux de verre plein le compartiment rangement de la portière arrière (on ne touche pas les enfants, ça coupe !) et le descriptif des réparations toujours pas transmis 8 jours après. J'étais déjà venu chez Axiome il y a de ça une quinzaine d'années pour une réparation de mon coffre accidenté et je n'avais rien connu de tel... Que s'est-il passé entretemps ?! Pour ma part, c'est donc retour à Renault Poissy ou Conflans sans hésitation, moins pratique pour moi mais sans aucun rapport qualitatif et relationnel avec Axiome Andrésy."

"Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité."

"De l’excellent travail comme d’habitude, je recommande ce garage AXIOME entretien mon véhicule depuis son achat neuf, mon véhicule est dans d’excellentes conditions, je suis très satisfait des réparations escomptées, encore merci pour votre travail 👍"

"Je recommande ce garage. À l’accueil, Nicolas est toujours bienveillant et de bon conseil. Au petit soin avec le client. Concernant les délais, j’ai toujours récupéré mon véhicule rapidement. Je suis donc très satisfaite du service."

"Merci beaucoup à Nicolas et Sylvain pour leur professionnalisme"

"Changement d Air bag sur mon véhicule suite rappel constructeur. Prêt gracieux d une voiture de courtoisie !! Merci encore !"

"Quasi impossible de joindre le garage au téléphone, et quand on a la chance de l'avoir, il promet de rappeler... Mais rien. Je n'ai même pas été prévenu que mon véhicule était disponible après plus de 2 semaines d'immobilisation. Malgré les difficultés à trouver un garage Citroën, je déconseille vivement celui-ci."

"Lors d'un trajet entre Montauban et Conflans Sainte Honorine, mon véhicule m'a indiqué une impossibilité de démarrer après X kilomètres. Ces X kilomètres étant atteints avant la fin de notre trajet, il a fallu trouver un garage à destination qui pourrait nous faire sauter le défaut. Nous avons donc contacté ce garage qui a accepté de nous recevoir malgré un planning très chargé. Qui plus est, ils nous ont attendu après l'heure de fermeture. Nous aurions dû arriver tout juste 10 minutes avant la fermeture, mais les bouchons dans la région nous ont retardé et ils nous ont tout de même attendu. Nous leur avons laissé la voiture sur le week-end, ils ont fait le diagnostic, fait sauter le défaut pour nous permettre de faire le trajet retour et nous donner un peu de mou pour consulter un garagiste proche de chez nous. Ils ont donc été très serviables, aidants, arrangeants et compréhensifs. Nous avons pu rentrer sans encombre et solder le défaut définitivement une fois rentrés à bon port. Pour info, il s'agissait d'un injecteur d'AdBlue capricieux ;) Merci particulièrement à Nicolas (superman !) et aux équipes de ce garage, ils ont vraiment compris le sens du mot service. Leur aide nous a été précieuse. Surtout avec un bébé de 4 mois à 700 km de chez lui !"

"venu dans le cadre de la campagne Takata, mon airbag a été changé sur le champ.bravo pour la réactivité, une sixième étoile serai justifiée. un futur client"

"Propriétaire d’une C3 Puretech, j’ai commencé à rencontrer des problèmes de surconsommation d’huile. Aujourd’hui, je viens de récupérer cette dernière après avoir effectué l’ensemble du protocole pour ce type de problème. On entend de nombreuses insatisfactions sur l’accompagnement, prise en charge etc. En ce qui me concerne, cela a été tout le contraire. Très bien accompagné et pris en charge par le garage. Une grande efficacité, un discours transparent. Une mention spéciale au responsable d’atelier, professionnel et à l’écoute ! j’espère vous revoir l’année prochaine 😉 ! Je recommande sans hésitation."

"Une prise en charge rapide, bienveillance et professionnalisme de l'équipe. Je recommande à 100%"

"Je remercie le garage, pour l'aide et l'assistance Ainsi que l'accompagnement malgré mon impatience Je recommande un personnel a l'écoute Je recommande ce garage"

"Un grand Merci à Nicolas pour le suivie de ma voiture je recommande à 100%"

"Travaux très bien réalisés et rapides. Personnel agréable. Le point négatif est le parking visiteur trop encombré... Voiture de remplacement fonctionnelle"

"Un personnel au top! Les travaux sont faits dans les délais et, gros point positif, ils sont toujours prêts à dépanner y compris lorsqu'on arrive à l'improviste avec un problème que l'on n'avait pas anticipé. Je recommande!"

"Ma courroie a lâché un samedi midi. Premier garage que l'on croise. Service au top. Ils nous ont changé la courroie dans la foulée. Encore merci pour l'accueil et le dépannage de dernière minute 🙏😄"

"Personnel au comptoir hautain et peu aimable . Le bonjour est en option comme leurs voitures . Peu de considération du client . Je ne reviendrais plus dans ce garage ."

"Équipe sympathique et dynamique, service de qualité, un peu cher pour deux pneus premium changés pour vehicule hors réseau."

"Au top, prise en charge rapide et des mécanos très gentils, merci beaucoup pour l'accueil, je n'hésiterai pas à revenir en cas de besoin pour Martine (ma voiture)"

"Je recommande à 1000%. J ai enfin trouvé un vrai garage fiable. Ça change de tout ceux que j ai fait. Merci infiniment à Nicolas pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme"

"Remplacement d’airbag sur ma DS3 de 2015 réalisé rapidement et sans souci. Accueil professionnel, explications claires et service efficace. Je recommande !"

"Très mauvaise expérience pour la reprise de ma 308 , 1,2 puretech. Ma voiture bien que très bien entretenue a été dévaluée à un prix inadmissible. Le commercial m’a prise pour une imbecile. À fuir si vous êtes une femme…"

"Délais de préparation du véhicule estimé dépasser de trois semaines, aucune préparation en amont du rendez-vous planifier (restitution véhicule de prêt, compte-rendu de l'entretien effectué, demande de carte grise…). Geste commercial minime comparer au désagrément. Expérience marquante et décevante pour une enseigne pareil."

"Personne rencontrée sympathique, accommodante et de bon conseil. Je n'ai pas été poussée à la consommation comme souvent dans les garages. Honnête et bienveillant.... C'est vraiment à noter dans ce milieu. Je viens de recommander ce garage à mes amis, je me dois donc de faire profiter de mon avis à tous!"

"Je constate qu'il y a beaucoup moins d'attente, effet du mois d'aout? La prise en charge du véhicule semble avoir été amélioré (je suis client de ce garage depuis de nombreuses années)"

"Prise en charge experte du véhicule pour entretien dans le contexte d'un très bon accueil . Durée d'attente optimisée et restitution soignée du véhicule. Très satisfaisant, Merci !"

"Très bon service de la part de toute l'équipe de Citroën Andrésy. Dès le début ils se sont montré à l'écoute, patient et de bon conseil. Ma voiture a été prise en charge rapidement et le garage m'a même appelé pour m'éviter de faire des frais inutiles ( vidange 2 mois après la dernière). Je vous remercie pour votre travail et votre amabilité !"

"Voiture déposée pour un bruit à identifier (origine inconnue). Déposée le matin à l'ouverture, origine du bruit trouvée et problème résolu dans la matinée (plomb d'équilibrage de roue oublié entre la jante et le pneu par un autre garage qui avait effectué les changements de pneumatiques). Facturation adressée au garage à l'origine de la faute. très bon boulot, personnel accueillant et super sympa. Je recommande sans aucune hésitation."

"Professionnels efficacement et à l'écoute. Je suis venue sans rdv pour un défaut moteur et malgré leur charge de travail conséquente ils ont pris le temps de regarder l'origine de ma panne. Encore merci pour votre disponibilité !"

"Garage qui mérite ses 5 étoiles ! Le véhicule est en tous points conforme à mes attentes. Personnel très accueillant, professionnel et efficace. Grand merci à Sébastien et Sylvain pour leur gentillesse, et à l'équipe qui a préparé la voiture."

"Mon véhicule est dans ce garage depuis 6 semaines, nous entamons la 7e semaine, et je ne sais toujours pas quand je vais le récupérer. Je téléphone chaque semaine et reste courtoise mais aucune information quant au délai de réparation. Ils ne savent pas me dire.... à ce train là, je vais rester piétonne je pense! A défaut d'être des foudres de guerre en termes de délai, j'espère que les travaux seront bien faits!!!!! A suivre!"

"Bonjour Ma voiture est actuellement dans votre garage . Mon assistance m’a indiqué que c était à vous d envoyer un mail au service client que j ai également par téléphone afin de leur faire état de la situation concernant mon véhicule et qu’on le puisse me prolonger la voiture de location . Aujourd’hui disposant d une voiture de location je me retrouve a rendre la voiture car les délais sont passés et t surtout parceque nous êtes INCAPABLE de faire le nécessaire Je suis furieuse que les choses se passent ainsi !!!! Je souhaite que le nécessaire soit fait rapidement ."

"Suite à une panne de mon véhicule courant décembre (tringlerie de boite de vitesse qui a cassé sur Citroën C4) je fais déposer mon véhicule au garage AXIOME en me disant que pour une fois; je peux faire confiance à un garage constructeur. Je fais donc déposer mon véhicule le Lundi 9 décembre pour réparation de ma voiture. Lors de mon arrivé le garage était en pause déjeuner, donc pas moyen de réceptionner la voiture. 14h15 : le pseudo chef d'atelier, prend mes clefs et met les housses de propreté et s'en va. Aucun document ne met transmit. Durant la remise des clefs je lui informe que la réparation à exécuter et la tringlerie avec un bout de celle-ci dans la voiture. 2 jours plus tard, j'appelle car n'ayant aucune nouvelle de leur part je m’inquiète. Je tombe sur Gregory le standardiste, qui m'informe que la voiture n'est toujours pas diagnostiquée et il ne peut pas me transmettre de devis. J'insiste en expliquant qu'il n'y a pas besoin de diagnostiquer la voiture puisque j'ai informé le chef d'atelier de la réparation à effectuer. 30Min plus tard, je reçois le fameux devis et à ma grande surprise 119€ de recherche de panne de diagnostique et contrôle essai simple de véhicule 26€ J’appelle ne comprenant rien à ce devis, on m'explique qu'ils ont mobilisés des personnes pour la recherche de panne (en moins de 30min sérieux ? ) on me fait quand même grâce de -50% sur le diagnostic. Prit à la gorge car le véhicule ne roulait plus, j'accepte le devis en me disant que la voiture sera chez CITROEN. Vient le jour de la réception du véhicule (Càd 3 jours après). J'arrive sur leur site, le véhicule n'est pas visible et on me demande de payer 659€ (contre 585€ chez un autre Citroën, si j'avais su ...). Je paie, et ils sortent le véhicule. (J’ai déjà mis ma voiture dans d'autre garage comme Peugeot et même pour une simple vidange ; ils vous font un lavage de véhicule et les niveaux de votre véhicule, question de professionnalisme) Chez Axiome, Que nenni vous récupérez votre véhicule plus sale que lorsque vous l'avez donné (Deux blocs de mousse de toit sur le capot) et les niveaux vous pouvez vous brosser (je le sais car mon lave glace était vide ). Si seulement l'expérience Axiome s’arrêtait là, la voiture arrive et est garée le coffre proche d'une autre voiture de leur voiture. Bon j'avance de quelques mètres et décide de faire le tour du véhicule et que vois je ? Ma plaque d'immatriculation enfoncé, Gregory arrive et constate en même temps que moi l'état du véhicule car il n'y avait pas que la plaque qui était enfoncé : - Passage de main d'ouverture du hayon de coffre, - Pare choc légèrement dégrafé - spoiler sous pare choc à moitié (littéralement) dégrafé - 3 Km effectué, mais 3 traits de gasoil en moins ( environ 200km ) Il commence à se déresponsabiliser et rejette la faute sur le dépanneur (hors je suis arrivé avec lui et je les vu faire de A à Z). Ensuite, il me dit qu'ils vont me rappeler Lundi. Le carrossier finit par ré agrafer mon spoiler sous pare choc et mettre 3 coups de marteau (littéralement) dans le coffre pour le détordre et circulez y a rien à voir. Le lendemain, je décide de faire faire un CT partiel, et surprise la traverse AR est légèrement déformé dans l'axe du coffre. Le garage me dit d'attendre Lundi Arrive Lundi, je me déplace, car pas de retour de leur part. Le pseudo chef d'atelier sort et se déresponsabilise sur tous les points, car ma voiture était sale mais finit par prendre RDV pour corriger les erreurs quand je lui demande de sortir le rapport d'entré du véhicule. Pour lui c'est normale si vous payez votre facture sans voir votre véhicule .. Arrive le 17 Janvier, je récupère ma voiture : Polissage sur une bande du coffre sur peinture sale (résultat dégueulasse petite zone toujours froissé), plaque neuve et c'est marre. En plus, ils ont fait 300M avec la voiture et il manquait encore 1 trait de gasoil alors qu'un trait venait de partir au moment où j'ai déposé la voiture. Sinon rien à dire sur l'intervention mécanique, vu le prix ..."