Point S - Avion (GLH)

"Un accueil souriant, une disponibilité et un suivi des clients font de Point S Avion un lieu à recommander pour vos suivis de véhicules et réparations. Des gens honnêtes et bienveillants. N’hésitez pas et pensez-y !"

"En juillet de l'année dernière, j'ai changé mes pneus dans un centre Point S de Lorraine (Basse Ham). Ils m'ont mis des pneus 4 saisons de la marque Point S et m'ont dit que ces pneus étaient garantis (même pour les crevaisons) pendant 2 ans. On m'a assuré que je pouvais faire valoir cette garantie dans n'importe quel Point S. Vendredi dernier, j'ai crevé et je suis donc allé au centre Point S le plus proche de chez moi, à savoir celui de Wingles. J'ai expliqué mon problème et on m'a répondu qu'ils n'avaient pas les pneus de la marque Point S dans ce centre et qu'il fallait donc que j'aille ailleurs, le plus proche étant celui d'Avion. Je me suis donc rendu à celui d'Avion. Là, on m'a dit qu'on ne pouvait pas réparer tout de suite et on m'a proposé de laisser le pneu et de repasser mardi à 8h30. Aujourd'hui, j'y suis retourné et mon pneu n'était pas réparé, ils n'avaient même pas encore regardé. Il a donc fallu que j'attende (comme si je n'avais que ça à faire, évidemment !). Mon pneu a finalement été réparé et remis. Arrivé à mon travail (à Wingles), le pneu était de nouveau à plat. Je n'ai plus le courage de retourner à Avion pour me faire de nouveau mener en bateau. J'ai donc mis ma roue de secours et je suis allé chez un autre garagiste d'une autre marque alors que mon pneu était garanti ! Je ne recommande donc à personne d'aller chez Point S. Ni là, ni ailleurs."

"Professionnel, à l'écoute et efficace."

"Rendez vous pris 1 semaine avant pour un changement de rétroviseur. Après 45 min d'attente je retourne au garage pour récupérer mon véhicule rétro changé comme convenu avec les techniciens. A ma grande surprise à mon retour rien n'est fait. Ils me disent ne pas avoir la pièce. Personne ne prévient, personne n'est désolé et bien entendu pas de geste commercial. Quand on est pas pro c'est jusqu'au bout... Merci pour ce temps perdu."

"Rendez vous pris pour un changement de soufflet de cardan.. une heure avant le rdv on m'appelle pour me dire que celui est annulé car la pièce reçu est abîmée...un autre rdv est pris mais après les travaux le soufflet fuyait toujours donc reprise d'un autre rdv et rebelote après le montage toujours une fuite, c'est enfin au bout du 4 ème rendez vous que les travaux ont été effectués correctement..je met 2 étoiles juste pour la politesse de l'accueil mais je n'y mettrais plus jamais les pieds après cette 1ere expérience dans ce garage"

"Crevaison prise toute de suite Merci à l’équipe pour leur réactivité"

"Prise de rendez-vous à 14h pas de retard prestation plus que correcte. Accueil très sympa."

"Décembre 2023 j’amène ma voiture pour un problème de feu : en effet mon feu stop arrière gauche s’allume une fois sur deux ce qui est embêtant mais pas alarmant en terme de panne. Le chef (j’imagine) m’indique que de l’eau y passe d’où le soucis, il me rassure en me disant qu’il aura un feu entier pour moi début janvier, de repasser. Ça m’arrange car depuis que le feu a était démonter une première fois il ne s’allume plus du tout… (plus de feu stop, plus de feu de position : plus rien!) Janvier 2024 : je repasse, ce même chef m’indique que finalement son ami n’a pas mon feu, qu’il faut rappeler en fin de semaine. Ok. Je rappel en fin de semaine pareil, il faut rappeler la semaine d’après. En attendant, le problème sur ma voiture prend de l’ampleur, désormais c’est le feu à droite qui ne s’allume plus (sans doute que l’eau à continuer son chemin jusqu’au câble de l’autre feu) Il ne me reste qu’un feu : celui du milieu le feu stop. J’essaye de me déplacer le moins possible car cela est dangereux surtout dans le noir et je craint pour ma sécurité et celle de mes passagers. Je le signale à point S qui me balade tout de même toujours autant de semaine en semaine. Fin janvier je décide d’y aller directement, le chef me prend de haut et semble ennuyer par ma présence, il me parle à peine. Je lui signale ce que je risque en terme de sécurité + PV si mon feu n’est pas réparé. Je lui dit aussi que s’il ne sait pas le faire mieux vaut le dire que je gagne du temps. « Ce n’est pas notre problème » concernant ma sécurité et le PV. La secrétaire me fait quand même un mot en attestant que je suis en attente de pièce. Cette situation est tracassante, en plus j’ai versé un acompte au garage (que j’ai bien sur récupérer ensuite) Le chef essaye de noyer le poisson en me disant de chercher de mon côté, c’est mon métier apparement ? Honteux. Je cherche, j’en trouve. Je lui montre, ce n’est pas ça. Entre temps il commande un feu, je me dit ENFIN! Et….. ce n’est pas de la bonne référence. Il ne fonctionne pas. A priori lui non plus ne connais pas son métier. Il me dit de revenir… comme vous vous en doutez : semaine prochaine! Ce que je fait. Il m’indique qu’il a fait toute les casses et site internet que le feu est introuvable malgré ses moultes efforts. La balade continue. Février : Je décide de chercher moi même dans une casse, devinez ? J’ai trouver mon feu complet en 10 minutes. Je demande au monsieur de la casse si celui-ci est si dur que ça à trouver : bien sûr que non. Il m’en montre des dizaines de toute sorte. Je décide de ne même pas demander à point S le montage de celui-ci. À ma belle surprise lorsque je démonte l’ancien feu pour le remplacer (enfin) Il me manque un porte ampoule et ma prise est défectueuse. Je le signale à point S, déjà qu’ils ne savent pas faire, évitez de casser. Réponse : ce n’est pas eux. Ce ne sont jamais eux. C’est sans doute moi, petite nana qui ne s’y connais pas en mécanique qui a du l’enlever par la pensée. Je retourne au garage récupérer mon acompte. La secrétaire commence à être agacer au téléphone, tu m’étonne, quel péripétie! Mais imaginez pour le client ? Bon courage à ce garage qui va sans doute finir par couler de critique. Dommage il y a quelques années ils etaient bien. Désormais c’est un vrai fiasco. A fuir pour gain de temps! Imaginez s’ils vous changent vos pneus avec autant de professionnalisme ? On se croisera sur l’autoroute des accidentés. Amicalement 🤙🏼"

"Déçu révision des 50 000 vidange etc le lendemain perdu un litre d huile en plus heureusement que je l ai vu car moteur purtech avec courroie qui baigne dans l huile si j étais parti en vacances plus de moteur en plus tech monte dans la voiture sans protection sur siège très très très déçu cliente depuis des années je n' irai plus ....😡😡😡😡😡"

"Bjr client satisfait il y a un an aujourdhui je passe pour une crevaison accueil délétère pas très rentable une crevaison passé votre chemin donc je ferai comme beaucoup j irait voir ailleurs"

"Bon il est temp de donner son avis Déposé mon véhicule y a quelques jours au départ J était inpeut septique sachant que mon véhicule a était entretenu que dans le circuit Peugeot Déposé pour un remplacement de produits additif moteur plus passage valise obligatoire Sincèrement point S Vous êtes au top véhicule marche très bien plus aucun soucis de se côté Je vous recommande pour votre sérieux Merci aussi au patron qui au er contact paraît froid mes non c est une fausse idée super continue comme ça et pour finir Peut être a bientôt pour un entretien"

"Garage a fuir !! Véhicule déposé le mardi pour un rdv a l'atelier le responsable dit je vous appelle ! Aucun retour le jour même pas de retour le lendemain ! Obligé de ce déplacer le mercredi le soir après le boulot ! Tu demande un devis pour effectuer le changement de la pièce 3jours pour un devis alors que personnellement ça m'a prit 2min pour regardé sur le site internet du concurrent ! Au final tu te retrouve 15jours sans véhicule de prêt et dans l'impossibilité d'aller travailler merci point S !!"

"A fuir, vu du nombre de commentaires négatifs ces derniers mois je pense qu'il serait temps de se remettre en question. Je demande un rdv car j'ai un voyant moteur qui s'allume. On me donne un rdv pour diagnostic en mai. On me dit que c'est le capteur de température qui est à changer. Je demande le devis ( que jattend toujours) et que l'on me commande la pièce pour la réparation ( que jattend toujours également) pas faute d'avoir relancer CINQ FOIS en 4 semaines. Nous somme le 7 juillet et je n'ai aucune nouvelle. Entre la secrétaire débordée sans aucune patience et le responsable qui est n'est pas professionnel ( en me disant qui la commander la pièce à 2 fournisseur différent) mais aucun retour. Je décide d'aller chez un autre garagiste qui me fait l'analyse en 30 min et qui me dit que c'est juste le câble qui est cassé et non le capteur. Ma voiture est enfin réparée et ce n'est pas grâce à eux ! Le bouche à oreille va vite et votre réputation en va de même. Bien cordialement. Ps : j'aurais pus mettre 0 en note je l'aurais fait."

"Changé mes 4 pneus en 2 ans et demi chez eux avec géométrie/ parallélisme. Dépot d'une roue crevée un vendredi en début d'après midi, samedi matin on me dit c'est pas fait, je rappel le lundi en début d'après midi on me dit sa sera fait en milieu d'après midi, arrivé la bas en fin de journée (17h35) rien de fait!!! Dommage pour vous je reviendrai pas!!!"

"Sans rdv, ma batterie changeait de suite avec la prestation gratuite"

"Honteux vechicule déposé sans aucun défaut repartie avec des défauts !! Tout ça pour un parallélisme...à fuir absolument équipe d incompétent !!"

"A FUIR !!!!! J aurais pu mettre 0 étoiles je l aurais mis Allez ailleurs !!!!!voiture déposé le mardi après-midi car pas possible de la déposer mercredi et jeudi matin réception des pneus le jeudi et pour effectuer un parallélisme et la a ma bonne surprise mercredi après midi ils se permettent de prendre la voiture pour aller au magasin se chercher des croissants avec la voiture de mon fils soit disant pour essayer la voiture pour le parallélisme et que celui ci devait être fait après changement des pneus donc jeudi garage a fuir il ne fait pas de social comme il sait permis de me dire. c est bête d avoir un traceur sur certaines voiture 😉ils prennent la voiture des clients pour se balader et dire au client qu il roule avec une poubelle ça vole pas très haut dans ce garage pour information cher mr je ne pense pas que tout les ados de 15ans on la chance que leurs parents leurs achète une voiture sans permis car oui la voiture appartient à mon fils vous feriez pas mal de revoir votre amabilité et votre sérieux envers vos clients c est eux qui font tourner votre garage et vu les commentaires négatifs sur internet je ne peux pas être plus clair fuyez ce garage"

"Une équipe sympa, boulot fait correctement. Un prix acceptable. Je ne suis pas prêt d'aller ailleurs"

"Carelent déçue deja de l'accueil en arrivant et l'attente pour un devis voire une semaine"

"Censé ouvrir à 13h30 Et ouvre seulement à 13h45 et personne ne s'occupe de vous pas très sérieux et en plus on vous dit qu'il faut attendre le lendemain soir pour réparer une roue crevé déjà démonter !"

"Rendez-vous à 16h00 16h45 toujours personne qui a prise ma voiture Je dois faire 2 petites réflexions On me répond c'est les Aléas du mécanicien... Reste 1h30 ... pour 2 pneus"

"Secrétaire hyper désagréable qui ne sait pas dire un simple bonjour ! Débordée avec un rien !! De plus, veulent me faire changer des pièces changées récemment … Très déçue !"

"Personnel ultra sympathique et très serviable je recommande"

"Garage à éviter. Je n’y viendrai plus. La fois précédente je viens pour changer 2 pneus, ces dernier ne sont pas là mais dans un autre garage. J’ai du attendre 1h qu’une personne aille les chercher, sans compter l’installation. La fois suivante (aujourd’hui) j’avais RDV, j’arrive et je vois 5 clients devant moi qui attendant, la secrétaire au téléphone et ensuite court partout, sans dire bonjour aux clients, aucun respect. Je dis que j’ai rdv et que ça doit être fait en 30 min normalement, mais visiblement ils sont débordés et ça ne sera pas fait aujourd’hui. Je demande si c’est possible de venir demain « ah non II n’y a pas de place », d’accord donc j’ai pris rdv 1 mois à l’avance pour RIEN ?! Secrétaire très désagréable, pas pro du tout, toujours au téléphone, les mécaniciens sont toujours débordés aussi. A éviter !"

"Professionnel au top. Bon accueil également, sympathique et agréable. Les prix sont aussi un peu plus avantageux par rapport à d'autres garages."

"Ayant commandé un pneu de leur marque par téléphone , j’ai bien donné tout les renseignements sur le pneumatique au moment de l’échange téléphonique. 3 jours plus tard je me rends dans ce centre , le mécanicien qui m’accueille très sympathique prends les clés de ma voiture et reviens au bout 5 minutes me disant que le pneu commandé n’est pas le bon , je tombe de haut . Devoir se lever un samedi matin à 07h30 pour que au final on me dise que c’est de ma faute car je n’ai pas selon la secrétaire que j’avais au téléphone énoncé correctement la gamme du pneu . Cette dernière désagréable et hautaine ne m’a proposé aucune solution de secours sachant que j’avais besoin de ma voiture pour le lundi suivant et que aucun nouveau pneu ne serait livré d’ici là . Je ne recommande pas ce centre ou alors changer de standardiste , aucune excuse de sa part n’a été faite , juste le mécanicien qui s’est excusé au près de moi alors qu’il n’y était pour rien . Fin bref soyez professionnel ou changer de métier . A bon entendeur"

"5 étoiles pour la personne qui a pris en charge ma voiture et 1 étoile pour la dame de l’accueil (1 étoile juste parce qu’elle été présente on vas dire) Il faut que vous compreniez madame qu’il n’est pas acceptable d’entendre une personne chargé d’accueil de dénigré ses propres collègues et encore plus devant les clients ! car vous nuisez à l’image de votre société, j’ai rarement vus des personnes se plaindre autant en si peu de temps et en étant si désagréable. Je pense que vous devriez trouver un autre travail que de répandre votre mauvaise humeur de cette manière."

"Bon accueil Personnel très pro Rapport qualité prix intéressant"

"Très professionnel et prix vraiment correct. Suite à plusieurs avis concernant mes amortisseurs auparavant dans divers centres de réparation, je retiens celui de point S à Avion où il n'y a pas de triche. Travail sérieux. Mon dernier passage est de cette semaine pour une remise en état du circuit de refroidissement. Merci, continuez comme ça, ne changer rien."

"2 fois que j'y vais, personnel froid et désagréable, ne prennent même pas la peine de venir voir le pb de mon véhicule sur le parking à 2metre d'eux..pq cela !??"

"Oh top, j'ai toujours confiance en ce garage. Grosse panne sur bloc abs de mon véhicule et ils ont réussi à en trouver un refait à neuf dans les temps..."

"Super accueil , tous très professionnels , disponibles, patients et bienveillants Je recommande"

"Toute l equipe est sympa. Le prix est correct et on a pas de surprise quand on récupère son véhicule. Je recommande"

"Tres bon accueil bonne travail rapide sécurité des clients face au covid de bon prix possibilité de payer en 4 fois voir conditions et vraiment des prix raisonnable secrétaire et ouvriers très poli je recommande cet endroit pour une première fois que je suis allée vraiment pas déçu à vous de voir travail rapide propre quoi dire de plus que d y aller"

"Le prix au téléphone n’est pas le même que celui qui est indiqué une fois sur place, on ira désormais à la concurrence"

"ils se disent mécaniciens professionnel j'ai apporté une fiat coupé 2 litres 16v turbo le soi-disant mécano m'a dit trop compliqué pour moi je ne prend pas la responsabilité franchement pas de quoi hêtre fier"

"Toujours un plaisir de s'y rendre, prix abordables et personnel agréable. Ne depensez pas chez les incompétents Sudauto et venez chez eux."

"Après 2 entretiens (plaquettes de freins- Disques + plaquettes) j'étais satisfait d'avoir trouvé un garage qui paraissait sérieux et correct en prix jusqu'à aujourd'hui... J'ai fait changé fin Février un roulement avant gauche, le responsable m'appelle pendant la pose pour me dire que le bras avant gauche s'est fendu au démarrage du serrage... Je me vois contraint de changer la pièce, 200e en plus sur ma facture et voiture immobilisé près de 10 jours (ils ne m'ont pas compté la main d'œuvre et m'ont prêté un véhicule) Peu de temps après j'observe un claquement à l'avant gauche. Avec le confinement, j'ai pris rendez vous ce matin. Cet après midi je pars récupérer le véhicule, après avoir patienté 10 minutes seul, bien qu'on m'ait vu entrer, j'ai du crier : quelqu'un peut s'occuper de moi ! car la dame de l'accueil se disputait au sujet de congés ou je ne sais quoi avec une autre dame juste après la porte. Je récupère tant bien que mal la clé et un mécanicien vient m'annoncer à la porte qu'il y a de nouveau une pièce à changer !"

"Très satisfait .De bon conseil et personnel très sympathique ce qui ne gâte rien .A recommander."

"J' y suis allé pour acheter et poser mes pneus !! J' ai eu un rdv très rapidement , ma prise en charge à été rapide et le rapport qualité /prix très intéressant. Le personnel est gentil et agréable."

"Pneus. Meilleur rapport qualité/prix que tous les concurrents de la région, après devis. Très professionnel, très bon accueil. Je conseille Point S vivement"

"Très bien accueilli, de très bons conseils, après si malheureusement certain(es) client (es) ne savent pas lire les tarifs ceci est bien dommage !!! Car mettre des avis négatifs est trop simple."

"Je vien pour recharger ma clim qui vaut 60 euros la recharge au final on me recharge que le gaz et faut que je redonne de l'argent pour quon me charge ma clim alors quon m'avais dit 60 euros pour recharger ma clim au final on me sort 129 euros pour les 2 cest inadmissible !!!!!!! Plus jamais je ne reviendrai cher vous !!!+"

"Déçu par la réponse de la jeune fille au téléphone. Mon problème : j'avais besoin d'une plaque d'immatriculation pour ma remorque, j'étais à Avion et j'avais déjà été contrôlé la veille par la police avec mon nouveau véhicule et donc un numéro différent. J'ai donc demandé si je pouvais avoir ma nouvelle plaque rapidement, la réponse à été négative, trop de travail m'a t-on répondu...dommage je suis allé chez Norauto, et 5 minutes après le travail était terminé. J'en ai profité pour prendre un rdv pour.changer 2 pneus, recharger ma. Climatisation et je me suis même laissé tenter par un coffre de toit. Au final, je conseille à point s d'écouter le client, d'analyser la demande et de réfléchir avant de dire non. Je sais de quoi je parle je suis commerçant et un client mérite toujours de l'attention. J'étais même considéré dans mon entreprise comme le spécialiste du client chiant."

"J'ai fait réviser mon véhicule la bas. Et je suis très satisfaits. La salle d'attente est également très accueillante"

"Bonne équipe, rdv rapide, tarifs abordables par contre on fait un devis à la prise de rdv (vidange) et finalement la facture et plus cher, celà nous est arrivé a 3 reprises (quelques euros certes mais bon..)"

"personnel compétent jusqu'à ce matin où j'avais pris un RDV téléphonique à 8 h30, secrétaire arrivant à 8h45... et m'annonçant que mon RDV avait été déplacé à 15h30. J'avais annulé expressement ma matinée de travail pou pouvoir changer les pneus. Ell n'a rien voulu savoir... je suis donc reparti et n'irait plus.... je vais chercher un autre point S dans la région...."

"Pour les pneus, le conseil est très sérieux et pertinent, les prix sont ceux du marché bas. Très bien."

"Comment ne pas mettre 5 étoiles devant autant de qualité, des personnes très agréables, très gentils, efficaces avec des prix défiant toute concurrence. C'est un plaisir à la fin car heureux du travail effectué et surpris par par la facture. Je recommande ce garage qui gagne à être connu! Continuez comme ça, ne changez rien!!"

"Personnels très sympa et réactif"