Point S - Denain (Europneus Services)

"Pneus changés, mais jantes griffées alors qu'elles ont été refaites il y a même pas une semaine, avec photo à l'appui. Je souhaite m'entretenir avec le responsable du garage."

"Mon véhicule a été dépanné chez points S, la roue avant gauche était brûlante + dégagée une forte odeur de brûlée. J’ai indiqué dès le départ qu’il s’agissait d’une panne du bloc abs car c’est un défaut chez les ford fiesta et nous avions déjà eu le tour à 2reprises sur 2 véhicules différents mais de même modèle. Apres avoir regardé, le garagiste m’informe qu’il faut simplement changer un étrier et que je pourrait récupérer mon véhicule le lendemain, malgré le fait que j’insiste sur le bloc abs. Le lendemain en fin d’après midi un autre employé me rappel pour m’indiquer que le précédent employé s’est trompé dans le diagnostic et qu’il s’agit bien d’une panne du bloc, on m’annonce un délai de deux semaines pour les réparations. 2 semaines après j’appelle pour savoir ce qu’il en est,on m’annonce qu’ils n’ont pas eu le temps de remonter le bloc réparé et d’effectuer la purge sur mon véhicule, on m’indique un nouveau délai de 4 jours supplémentaires N’ayant aucune nouvelle après ce nouveau délai passé, je rappel, on m’indique « nous avons beaucoup trop de rendez vous et n’avons toujours pas eu le temps de faire votre véhicule » quand j’explique qu’on a déjà repoussé le délai il m’indique que de toute façon c’est comme ça et que je n’ai pas le choix. J’ai enfin récupéré mon véhicule au bout de 3 semaines et demi d’attente. De plus on m’a appelé vers 9h pour me dire que mon véhicule était prêt, à 16h on me rappel pour savoir si je viens récupéré mon véhicule avant la fermeture car je cite : « nous n’avons plus de place dans l’atelier » c’est très culotté lorsque le véhicule est au garage depuis 3 semaines. Pour résumé: une première erreur de diagnostic, un délai non respecté, Aucune communication pour informer de ce délai dépassé, bien trop facile de dire que vous avez trop de rdv mais dans ce cas pourquoi m’annoncer 2 semaines maximum de délai ."

"J'avais le voyant moteur orange et rouge allumé. Je suis aller à Point S, ils m'ont passer la valise. Résultat, c'était le FAP. Le voyant moteur rouge s'est rallumer même pas 1 semaine après. C'était le débitmètre. Finalement, le voyant moteur revenais ENCORE une fois. Résultat, il y avait un défaut sur le débitmètre. C'est passer sous garantie. Depuis se temps là, plus rien, plus de voyant moteur allumé. Point S ont fait de très bon boulot. Je suis content de leurs professionnalisme et du boulot réalisé sur ma voiture. Je les conseille 😀"

"Un conseil si vous tenez à vos voiture surtout vos pneus les amènes pas à la fermeture ils s'amuser sur le parking à faire des dérapages, à faire fumer les voitures ect...."

"Tres beau travaille rapid nikel"

"Très bon garage, accueillants et très professionnel, je recommande vivement et si vous avez une chose à faire, venez chez eux. Merci beaucoup à l'équipe lors de mon passage."

"Je suis passé chez eux pour une purge de frein Rien a dire le travail a Bien été effectué. Par contre, j'ai étais choqué de voir dans quel état est l'atelier Totalement encombrée et d'une crasse !! Un atelier digne d' un autre âge !! Il est urgent de redresser la barre !"

"personnel agréable et à l'écoute je recommande"

"Service au top, tout comme l'accueil et la rapidité. Tout est parfait, je recommande!"

"Équipe Sympa rdv pris très rapidement je conseille"

"Garage très sérieux, accueil très agréable, mécanicien au top du top ! Je conseille vivement ce garage !!"

"Un grand merci pour votre gentillesse et la prise en charge rapide pour la réparation de mon pneu ! La dame au Q5"

"Service au top ! Venu pour une crevaison lente. Réparée en 10min (sans rdv)"

"Que dire.. On prend rdv pour une géométrie attend avec 25 minutes de retard. Une fois sur le pont on nous dit qu'ils ont perdu des pieces de la machine et que la geo est annulée. Si vous avez du temps a perdre, c'est le bon garage......."

"Très déçu. Nous avons mis un véhicule pour changement pneu + vidange et un deuxième véhicule pour changement de pneu. Pour le premier véhicule ils perdent les écrous antivol les donnent à une autre cliente, encore heureux qu'ils ont repayé l'écrou chez Mercedes. Pour le deuxième véhicule, j'avais des pipettes de valve personnalisés rouge, je récupère le véhicule je regonfle mes pneus 1 semaine après je vois qu'ils ont perdu une pipette et n'ont même pas prévenu depuis j'attends toujours qu'ils me rappelle pour m'indiquer qu'ils ont reçus de nouvelles pipettes !! C'est plus ce que c'était avant et c'est très dommage"

"Très bon accueil du responsable, il a fait très attention à mes jantes, je recommande même si ça n'a pas réglé mon petit problème, si un jour je dois y retourner, je n'hésiterai pas !"

"Service client inexistant! J'ai pris rdv sur le site Samedi pour Lundi matin. On vous dit que le centre vous confirmera votre rdv. Lundi matin après avoir attendu l'ouverture, je contacte le centre car par de retour de leur part pour savoir si oui ou non mon rdv était confirmé. Lorsque j'arrive à joindre le centre on me répond :je viens d'ouvrir Monsieur, je n'ai pas encore ouvert mes mails, je suis en manque de personnel, je vous recontacte ce matin.Bien évidemment j'ai passé la journée à attendre leur appel ! Alors si Point S ne sait pas gérer les rdv en ligne, petit conseil, n'en prenez pas !"

"Très satisfaite de point S Denain. Prise en charge rapide, prix abordables et accueil clients satisfaisant. Je recommande."

"Équipe vraiment Au Top du bon boulot. Travail de professionnel. Comparé à d'autres garage points s Denain c’est vraiment le top"

"Une catastrophe 😡 Rendez vous aujourd'hui à 9h pour monter 2 pneus. Après une heure et demie d'attente, on me signale que les pneus n'ont pas été commandés. Les horaires de rendez-vous ne sont pas respectés. Les ouvriers arrivent à 9h15 alors que l'ouverture est à 9h00. Aucun ressenti du personnel face à cette situation. Même pas une excuse. Attitude déplorable et pas professionnelle."

"prise en charge très rapide pour une situation d’urgence suite à une crevaison personnel efficace et compétent un grand merci"

"Depuis des années que je vais chez eux je n'ai jamais eu de soucis Tarif Intéressant et service très sérieux"

"Fidèle depuis plus de 20 ans chez point S Denain changement de personnel et oupsss catastrophe rendez vous pour vidange et retour pour fuite énorme d huile.facture le liquide de refroidissement et n en mets pas (mon niveau était a la sortie du garage a minimum 😕).... franchement très déçu... plus jamais j y retournerai"

"Rdv honoré sans attente Techniciens au top Très bon accueil"

"Parallélisme effectue chez eux il y a quelques temps ok. Récemment j'ai dû remplacer mes cardans chez eux aussi, niveau intervention plutôt bien passé malgré qu'ils ont essayer de remplacer mes plaquettes de frein avant (sachant que mes plaquettes sont bonne vu que je les aient inspectés 1 semaine avant), mais lors de la récupération du véhicule mon frein à main ne freinait plus, après diagnostic fait, erreur de la part du mécanicien ayant pris en charge mon véhicule, mais celui ci voulais pas assumer son erreur ( soit disant mes freins étaient HS celon lui) je n'ai pas apprécié le comportement qu'il a eu envers moi. Par chance le responsable de site, de bonne fois à solutionné le souci. Dommage, je dirai juste soyez vigilant en allant chez eux"

"Très bon accueil, le problème a été diagnostiqué trés vite ! Personnel courtois et compétent ! Je recommande vivement ce garage !"

"Venu en catastrophe avant le repas du midi car impossible de changer moi même mes roues entre été/hiver car grippées, l'équipe Point S m'a pris en charge très rapidement et très efficacement. Je recommande grandement"

"Des techniciens très compétents et accueillants qui savent, vous écoutent et rechercher le problème rapidement et le traiter efficacement et rapidement avec une très grande qualité . Je recommande vivement ce garage"

"Accueil très chaleureux, de bon conseil efficace et rapide. Je ne regrette pas d'être passé chez eux et de leur avoir confié mon véhicule"

"Honteux ! Une vise dans un pneu facturé 35€ pour 20 minutes d'intervention! C'est gratuit chez carter cash. Je trouve ça honteux une telle différence de prix, je suis très mécontente."

"A FUIR Franchement pas les mots. ils m’ont fais mes injecteurs aux final obliger de repartir car ça refuit et actuellement ça fuis toujours autant ensuite ils m’ont fais ma courroie encore une fois obliger de repartir les voir car elle fais encore plus de bruit qu’avant je repars les voir sois disant ils ont régler le problème et on changer ma courroie je pense qu’en faite ils n’ont rien changer du tout et m’on fais croire qu’ils l’avaient changer .. sur la route du retour elle refais toujours autant de bruit j’ai abandonner j’irai voir un autre garage aussi le « responsable » pas si responsable que ça car rejette toujours la faute sur les autres de plus se permet de venir devant chez moi faire de la moto et klaxonner comme un fou avec son collègue bref j’ai tellement de choses à dire sur ce garage je vais m’arrêter là à FUIR"

"A FUIR DE CE GARAGE JE VOUS LE DÉCONSEILLE Il arnaque les gens Je suis parti faire un parallélisme avant il me demande 75 euros sans faire équilibrage La voiture tire autant sur le cotter Et quand ont leur dit il font stil de rien et disent que c'est pas eux et en plus quand il fini la réparation ou le parallélisme ou autre il essaye la voiture au moin 10 minutes et sa ce permet de rouler vite et n importe comment sur le parking de Kiabi de Denain Je vous le déconseille au maximum ce garage"

"Franchement rien a dire, a chaque fois que j'ai un problème avec mon pneu de trottinette ils sont toujours la pour me la re gonfler avec le sourire et la politesse ce qui est rare !!"

"Bon accueil, très bien renseignée pour mon souci. Réparation faite très vite et avec sérieux"

"Très déçu quand il y a un soucis personnes ne prends ses responsabilités et font l'autruche y compris la direction qui ne répond pas au mail. Obligé de Partir en vacances avec un autre véhicule que celui prévu Affaire resolu grâce à une seule personne responsable qui se reconnaîtra. Inutile de me fournir une réponse"

"Bonjour , je vous partage ma mésaventure à point s denain. Je m’explique : j’effectue un changement de pneu car il était uniformément proche du témoin d’usure. Étant miticuleux j’ai refais une géometrie/ parralélisme pour verifier que tous etait ok. ( Je précise que le véhicule avait un comportement parfait sur la route avant l’intervention de point s ). Après avoir recuperer le véhicule , je m’apercois que le véhicule tire extrement sur la droite. Après un appel avec le centre de denain , on me redonne un nouveau rdv pour vérifier la prestation. Suite à ça , on me dis que mon véhicule à un problème mécanique et que le problème ne vien pas d’eux. Chose qui me parait étrange voir impossible car mon véhicule rouler très bien avant intervention. Ps: Mon véhicule à 65 000 km et à toujours était très bien entretenu. Je deconseille , à fuir a part su vous avez du temps et de l’argent à perdre. 0/20 !"

"Trop basique incapable de remplacer une batterie correctement du fait donnée ordinateur de bord vide plus d'autoradio véhicule fonctionnel et j'en passe ! A éviter !!! compétences fausses..."

"Je suis parti faire 1 devis pour une vidange juste huile +filtre à huile : 185 euros c'est abusé cest plus chère qu'au concessionnaire . Finalement avec point S c'est mega Stress"

"Pourtant Denaisien je n'avais jamais été à point s. Super accueil, et une panne trouvée en 5mn alors que 3 spécialistes n'avaient rien vu. Je remercie grandement ces messieurs et recommande point s."

"J' ai du attendre 1h30 pour faire réparer une simple crevaison 39€!! A peine bonjour. On a l impression de déranger. Je n irai plus."

"Alerte ordinateur de bord voiture pneu dégonflé vers 15 heures. Bureau point s fermé ,adressez vous à l'atelier. La seule personne compétente présente m'a envoyé promener.Je n'ai pas le temps .Client depuis plusieurs décennies chez Point S, je suis parti chez un concurrent qui m'a regonflé mon pneu !"

"Bonjour après une mauvaise expérience sur une réparation pneumatique chez Norauto je me suis réfugié chez euro pneus point S en leur expliquant ma mésaventure ils m'ont de suite donné un rendez-vous pour une prise en charge immédiate pour réparer mon véhicule et le remettre en état de marche... merci encore à vous d'être intervenu si rapidement d'avoir repris les travaux médiocres effectués par le Centre Norauto de Sin-le-Noble. Merci pour votre réactivité professionnalisme et de m'avoir rassuré je suis reparti grâce à vous en toute sécurité au volant de mon véhicule encore merci MOSKALIK David."

"J'ai appelé pour un renseignement pour un pneu à changer le personnel a été très réactif ta réponse était clair il ne l'avait plus en stock merci encore pour votre dévouement. Et bonne continuation à toute l'équipe"

"J ai fait une vidange ce vendredi il cet passer quand je suis parti j ai perdu le carter dessous la voiture sur l autoroute à 17h45 à 18 h le garage ferme aucune réponse dépannage et ainsi suite voiture refaite le samedi matin à points mauvaises fois de responsables il dit que cet pas le mécano pour faire suite il ne me reverront plus très decu de leurs professionnalisme"

"Adresse à recommander. Grand professionnalisme et très serviable face à une personne qui n'était pas cliente et qui venait d'être refoulé par son concessionnaire habituel situé à 500 m de là pour un simple changement de feu de croisement avant droit. Venue par hasard, sans rendez-vous et expliquant mon problème, la personne qui m'a reçue a effectué le changement en 5 mn et vérification de la pression des pneus en plus. Un grand merci."

"Demander une révision et ne pas vérifier les éclairages c'est quand même moyen, est-ce la seule chose qui n'a pas été vérifiée du coup ? On ne sait pas ! Sachant quand même que c'est limite le plus facile a vérifier l'éclairage mais bon... En gros j'ai demandé une révision et je suis reparti avec une simple vidange, je tiens à préciser qu'ils ont beaucoup d'absents en ce moment et que le responsable qui est très sympathique n'est pas la en ce moment...mais dommage quand même, je mets 3 étoiles puisque pour mes précédentes visites qui concernaient juste des changements de pneus tout a été nickel !"

"Merci à Point S car si j'écoutais feu vert et j'avais plein de réparations à faire sur mon véhicule car j'avais été pour faire un parallélisme et m'ont dit de changer d pour en finir j'ai pris rendez-vous à Point S et tout s'est bien passé feu vert c'est bien, des personnes pas honnête un grand merci à. Point s"