Point S - Marsac-sur-l'Isle (DISTRI PNEUS Sonodis)

"Toujours aimables, pris à l'heure convenue, tarifs raisonnables et mécanicien consciencieux, vigilant, prévenant et efficace. Impecc' !"

"Accueil plutôt froid, on a l'impression de dérangé... Un des mécanos n'en parlons même pas! La retraite n'est pas loin! Peut être revoir le côté service clientèle les base sont à revoir! Je n'y reviendrais pas!"

"Bonjour, Je me permets de faire ce commentaire car l’une des femmes qui est à l’accueil est aussi aimable qu’une porte de prison. Par contre la jeune est beaucoup plus agréable et bien plus souriante. On voit qu’elle s’y connais un minimum. Je ne sais pas pour quelle raison cette femme soit autant hautaine (qui doit être je pense la responsable). C’est quand même un manque de professionnalisme…. À cause de cela elle a dû perdre un certain nombre de clients dont moi… c’est vraiment dommage. Puis il y a un petit hic, ma compagne emmène sa voiture pour changer les 4 pneus ainsi que la géométrie. Le boulot a été très bien réalisé. Mais malheureusement pour nous ils ont remarqué qu’il y a énormément de travaux à faire en plus des pneus. Du coup ils ont pas pu faire la géométrie, ce qui est normal. D’ailleurs je les remercie de nous avoir prévenu. La où je veux en venir c’est qu’il y a tellement de travail à faire que les réparations dépasse le prix de la voiture, j’aurais aimé quand même qu’ils nous appellent pour nous prévenir si ça vaut vraiment le coup de se faire changer les pneus. Malheureusement je m’en suis rendu compte trop tard pour leur faire cette remarque. Et les pneus ont été changés. Je ne sais pas si ils ont eu mes coordonnées mais ils devraient au moins avoir nos numéros de téléphone pour pouvoir nous prévenir pour ce genre d’événement. J’espère qu’ils vont se rectifier et apprendre de leurs erreurs."

"Margot et Sandrine sont toujours très réactives et très professionnelles. Les mécaniciens travaillent très bien !"

"J'ai pris le bus à l'arrêt"

"Accueil chaleureux, conseils avisés, prix très concurrentiels, je recommande Point S Marsac !"

"Accueil très rapide et professionnel pour une urgence dépannage, attente correcte même si on aimerait toujours que ça aille plus vite 😆 Secrétaire qui connaît très bien son stock et qui a su me répondre rapidement ! Merci !"

"Point s marsac à éviter même banir . Responsable hautain et très désagréable. Ne reconnaît pas ses torts . Je dirais même qu il n y connaît rien au métier quand aux secrétaires elles sont désagréables de vrais merdeuses on peut même pas répondre au bonjour. Réparations pas faite correctement car le responsable n est pas capable de faire le contrôle du travail de ses employés. Et je trouve bizarre de trouver des canettes de bière dans les poubelles. Pas d alcool au boulot ça serait mieux pour le travail"

"Acceuil correct des assistantes. Par contre rien dans le coin donc obligé de rester sur place, il y a une machine à café mais on t'en offre pas. Et le réseau tel capte pas du tout, tu regardes les wifi disponibles, t'en as un point S et un point S invité, tu te dis chouette, tu vas pouvoir travailler à distance, mais bon, le code n'est pas communiqué aux assistantes... Quand t'es chef d'entreprise t'as déjà pas trop le temps d'emmener ta voiture en entretien mais alors si tu peux pas bosser en parallèle super... Et j'ai oublié de préciser qu'en posant les mains sur le volant j'ai senti direct qu'il était sale, j'ai passé de suite un coup de lingette nettoyante, elle était noire...."

"Très pro, j'en suis très contente."

"Accueil très sympa pour prise de rendez vous rapide pour une fuite sur roue avec Sandrine, puis jour J .. j'ai eu a faire à Margot très agréable adorable et souriante puis à Johnny un technicien super gentil qui c'est occupé de ma roue, en 15 mns mon problème a été réglé. Je suis vraiment ravie de l'acceuil de point S et de leur réactivité Merci...!!!"

"Nous avons fait une réparation de crevaison qui n'a pas tenu et qui normalement n'aurait pas dû être faite puisque sur le flan du pneu pour prix de 40€ qui est plutôt très cher. La réparation n'a pas tenu évidemment car dès le lendemain matin le pneu était à plat. Nous sommes retournés au centre pour faire changer le pneu et il n'a été fait aucun geste commercial. Coût de l'opération 200€.🤨🤨 Lors du changement de la roue avec le pneu neuf, le technicien avec la clope au bec, fort désagréable, met la voiture sur crique alors que le contact n'est pas coupé, il a fallu insister pour faire enlever les étiquettes sur le pneu 😱😱. Enfin bref, centre à éviter"

"Si vous voulez avoir les pneus avants changés, soyez prêt à ce qu’ils se trompent et qu’ils vous changent les pneus arrières. En prime vous repartirez avec un devis pour changer la courroie de distribution en urgence alors que le concessionnaire après vérification dira que c’est bien plus tard. Le responsable peut changer de métier, il préfère être insolent et hautain plutôt que d’essayer de reconnaître ses tords et trouver une solution. Ne perdez pas de temps, allez ailleurs."

"Accueil bienveillant, techniciens compétents et arrangeants. Je recommande. De retour 6 mois plus tard, équipe (accueil et techniciens) toujours aussi sympathique et efficace."

"Je viens de faire réparer un pneu sans RDV à la suite d'une crevaison sur la route. Malgré l'activité du garage j'ai été pris en charge de suite par un personnel compétent et sympathique. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité la bonne humeur des deux personnes de l'accueil. Encore merci pour tout."

"Alors surtout n'arrivez pas à l'ouverture ou alors ne demandez rien, sinon vous serez pas servi, où on vous dira ah ben non faut aller doucement aujourd'hui faut pas me demander trop de choses au réveil Véridique !!! Je déconseille."

"Tres serviable et accommodant. Nous avions besoin de changer un pneu en une demi journee et ils nous ont recu 2h avant la fermeture."

"Rien à redire sympathique"

"Attention personne a l'accueil qui veut absolument changer plein de truc en plus méfiance !!!!il faut voir ailleurs."

"Rapide et réactif"

"Bonjour déception. J'ai voulu avoir un renseignement concernant le prix et le montage de pneus,la personne m'a dit qu'elle me rappellerai sans donner d'heure. Même pas un renseignement (je vous rappelle sur ton aimable).L'après-midi midi elle rappelle (avec son ton aimable),elle demande si c'est toujours d'actualité sans me donner le prix je lui dis non vu l'amabilité de celle ci. Je déconseille cet établissement Pas commercial pars commercial."

"Devis super cher et surtout une dame au téléphone qui te prend de haut et qui donne vraiment l’impression qu’on l’embête avec nos questions, vraiment pas agréable, du coup je n’ai même pas pris rendez-vous même si je suis dans l’urgence"

"J'ai changé mes 4 pneus : Montés, calibrés sur rendez-vous...l'an dernier. Après CT,: pneu avant abîmé. Après renseignements téléphoniques,je me rends sur place. Après dimensions et caractéristiques, Il m'a été impossible de commander un pneu pourtant la coupure était bien visible.... Je ne peux pas avoir votre pneu Surpris de cette incompréhension... Le personnel insista : vos pneus ont été changé chez nous ! Bien sûr, je suis client chez vous... L'usure de vos pneus est de 2 mm,donc je ne peux vous les prendre en garantie.... Par-contre,je peux vous commander 2 pneus neufs.... Ceux-ci, sont relativement récents... j'ai dû me résigner à trouver une solution...????? J'ai dû monter ma roue de secours... Faire la même démarche auprès d'un centre de montage différent; Le pneu fut monter sans souci. Je ne comprends toujours pas ! Il me semble incroyable de nous soumettre et engager la sécurité ! Le vis de conformité relationnelle et service commercial est à notifier...Un service relation client doit définir une stratégie et attention particulière,le but est d'offrir le meilleur service afin de répondre à la satisfaction du client...la fidélisation n'est plus à prouver....."

"Personne a l'accueil pas sympa"

"Très très chèr J'attends encore le devis"

"Excellent accueil souriant et aimable Disponibilité du technicien immédiat Prix plus que correct ……..tout en sachant que sommes étrangers et sans rdv Merci à toute l’équipe et bravo Les luxembourgeois"

"Des gens d'une extrême gentillesse et tellement bienveillants. Ils nous ont dépanné alors que nous avions déjà essayé dans 5 autres garages. Merci infiniment"

"Arrivé sans rendez-vous, pour un problème de bruit au niveau des freins, prise en charge immédiate. Équipe souriante et à l'écoute. Après diagnostic, ils ont remédié au problème avec efficacité. Merci POINT S."

"Première expérience et une déception malheureusement. Accueil par une personne suffisante et hautaine ne sachant pas dire bonjour, pas d'appel pour prévenir que la voiture est prête, non respect du partenariat entreprise. La lassitude de travailler sur ce point de vente s'est fait sentir de bout en bout."

"Rapide et efficace. Merci !"

"Très professionnel et répond à nos questions. Équipe super sympathique"

"Equipe très professionnelle et très compétente en plus ils sont très sympas"

"Compétents et rendez-vous rapide"

"Accueil sympa, prestations sérieuses , je recommande"

"Me fais parallélisme et monde deux pneus neufs, résultats 6 mois après les deux pneus HS Quand j'y reviens on me dit vaut biellettes de directions sont HS, ils font un devis 300 euros Finalement je suis aller voir ailleurs ou on m'a dit que tout était bon et que le parallélisme et la géométrie n avais tous simplement pas était fais correctement."

"Parfait"

"Très bon accueil Des professionnels au top"

"Très accueillants et compétents. Merci."

"Comme d habitude très pro, et réactifs. Je recommande."

"Açceuillant. Bon travail"

"Équipe très compétante et sympathique"

"Tres bon garage, personnel tres efficace et sympathique."

"Avec point s pas de stress sauf pour le portefeuille"

"Bien conseillé, bon travail de l'équipe en place sur ma voiture, même lorsqu'il n'était pas possible de réparer par eux directement, j'ai été orienté sur des solutions efficientes!"

"A fuire accueil deplorable par une femme tres désagréable"

"Personnel sympa et compétent (ça change de la concurrence No****o)"

"Accueil parfait bravo à l'hôtesse, employés mécaniciens très professionnels, interventions sur véhicule faîtes en temps et en heure. Je recommande à tous les automobilistes, ce garage POINT S MARSAC / L'ISLE."

"Professionnel et réglo"