Point S - Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (GLADIS)

"À l'écoute, je remercie pour un dépannage rapide, dans l'urgence."

"De passage dans les environs, nous sommes tombés en panne d'autoradio. Nous nous sommes déplacé afin de le changer pour un plus récent. Le jeune mécanicien Florian pour ne pas le site nous a gentiment fait le changement,branchement. Nous avons pu reprendre la route tranquillement. Merci également a la dame de l'accueil qui est également très sympathique."

"Accueil top avec des explications claires et précises sur les devis. Prestations parfaites ! continuez ainsi et surtout ne changer rien ! Un client exigeant et très satisfait !"

"Super accueil et très réactif Merci encore à l’équipe"

"Super prestation de point S j'avais une roue dégonflée et une contrainte de temps... Ils ont fait preuve de réactivité rapidité efficacité rien à redire j'ai été très bien accueillie et service de qualité"

"Prise en charge immédiate de mon véhicule et personnel aimable et accueillant."

"Magasin propre, équipe au service et agréable, je ne m’attendais à rien et je ressors agréablement surpris et avec ce que je cherchais"

"Très satisfaite du point éco mobilité : budget et délai respectés pour la remise en état de mon VAE. Bravo pour ce service, qui nous évite d'aller à Nantes"

"Service carte grise au top ! Encore merci"

"Très réactif. J'y suis allé hier pour une réparation de pneu un peu avant l'heure de fermeture.. travail efficace et aimable au top en 20 minutes c'était fait"

"Je suis très déçu par mon expérience récente dans ce garage où je suis pourtant client fidèle depuis des années. Nous avons laissé le véhicule de mon fils pour un diagnostic (d'humidité au niveau du plancher côté conducteur). On m'a assuré qu'on me rappellerait dans l'heure pour me dire si l diagnostic était effectué ou s'il fallait prévoir d'autres frais. Deux heures plus tard, sans nouvelles, je prends l'initiative d'appeler. À ma grande surprise, mon interlocuteur me dit que la voiture m'attend depuis une heure et qu'il ne nous a jamais dit qu'il nous retéléphonerai ! et de plus que le problème vient d'une fuite du radiateur de chauffage, qui fuit soit disant au niveau du tableau de bord. Lorsque je demande le coût de la réparation, on me répond que le garage ne fait ni cette réparation ni le changement de ce radiateur pour peugeot 206. Face à mon étonnement, il me rétorque d'un ton autoritaire et alors, ce que je trouve inacceptable. En récupérant ma facture, je constate qu'il n'y a qu'une mention vague indiquant un problème de fuite du radiateur de chauffage, sans explication détaillée malgré un diagnostic en profondeur d'après les dire de mon interlocuteur! Après des années de fidélité ou mes 2 véhicules et ceux de mes enfants étaient réparés et malgré la sympathie des autres employés, cet épisode m'a profondément déçu. Un client très mécontent...."

"Le personnel est hyper accueillant, souriant. c'est chaleureux, vraiment très agréable :) Je ne suis passé qu'en boutique (plusieurs fois), pas en atelier. Mais le personnel est disponible pour vous conseiller et essaie de répondre au mieux à votre problématique."

"Un bon service en mécanique et pneumatique. Nombreux choix de pièces de rechange ou d outillage. Je recommande fortement."

"Rapide aimable très serviable. Rdv pris quelques jours avant . Ouvre très tôt . J ai vraiment apprécié leurs service rapide"

"Un petit couac et une incompréhension avec l’un des vendeurs pour la réparation d’un pare brise. Le gérant a toutefois pris le temps d’échanger pour comprendre la situation, démarche que je tiens à saluer, raison pour laquelle ma note passe de une étoile à trois. Au plaisir."

"Bon accueil personnel souriant et accueillant petit bémol la secrétaire d accueil est plutôt susceptible dès qu elle nous dit quelque chose et qu'on émet une contradiction elle prend ça pour une agression verbale faudrait qu elle soit un peu plus décontracté et ne pas prendre pour une agression une simple question ou une version différente de la sienne"

"Samedi I ai changer mon pare brise peut de temps apres il y a une bulle d air je l ai ramener lundi matin pour le rectifier avec pret vehicule personnel sympa competent serieux et surtout PIERRE SYMPA"

"Personnel sympa et réactif, plusieurs visites, parfois en urgence, mais toujours disponibles."

"Le mécanicien m’a pris directement pour un défaut de pression de pneu. Très agréable et à regarder directement le problème. Mise de mèche dans la roue à l’instanté aussi. Pas d’attente. Merci beaucoup à vous ! Nous repartons sur l’autoroute avec sérénité."

"Super et prix raisonnable et de plus très pro et de très bon conseils. De plus avec honnêteté quand cela n’est pas dans leur compétence. Personnels accueillant et très sympa. Je recommande ce Garage Point S de Saint Philbert de Grand Lieu"

"Un personnel toujours à l'écoute prêt à vous aider de plus ils facilitent le paiement en 3 fois sans frais merci pour leur professionnalisme"

"Je suis venu pour une réparation de pneu crevé, le garage m'a effectué la réparation en 15min avec une mèche pour 15€ le top. Quand je sais que un autre garage voulais me changer les deux pneus arrière...."

"Un très grand merci pour votre réactivité. Une mention spéciale à Pierre, pour sa bienveillance, son écoute, sa compréhension ainsi que toutes ses explications quant aus réparations nécessaires. L'équipe a été au top pour réparer ma voiture au plus vite afin d'alléger une facture salée de part les réparations, ainsi que l'accueil avec le sourire qui réchauffe lorsqu'une grosse tuile nous tombe dessus comme ce fut mon cas. Merci beaucoup et je recommande vivement ce centre point S. Bravo à tous pour votre professionnalisme avec beaucoup de bienveillance. 👍"

"Accueil irréprochable et conseils pertinents. le personnel est à l'écoute et préconise des conseils pertinents sans être dans un principe de vente dans leur propre intérêt. ils ne survendent pas et c'est très appréciable dans un univers qui a, à tort ou à raison, la réputation dans une logique de vente forcée. La satisfaction du client ( souvent galvaudée) est au coeur de leurs services."

"Merci à l'équipe de Point S de nous avoir reçu en urgence et qui nous a aidé à redémarrer notre voiture pour qu'on puisse 🙏 vous nous avez sauvé la journée. Et tout ça avec le sourire !!"

"C est très professionnel surtout la dame qui travaille à l accueille est très aimable est professionnelle même celui qui m'a loué les vélos David un grand merci"

"Très bon garage, je recommande fortement 👍🏼 L’accueil est très agréable, les tarifs très raisonnables et ils font du bon travail ☺️ Ils changent que ce qui est nécessaire rien de plus 😁 et ils sont tous de très bon conseil 👍🏼 J’y retourne sans hésiter"

"J'ai été deux fois chez eux durant le mois, très rapide pour changer les pneus de ma trottinette électrique et prix abordable."

"Excellent accueil et service irréprochable et rapide de la part des équipes de Point S St Philbert. On aimerait rencontrer des commerces aussi à l'écoute du client plus souvent. Même en arrivant plutôt tard et sans rdv pour une crevaison, l'atelier a été OK pour poser une mèche. J'ai tendance habituellement à ne pas me rendre vers les enseignes 'chaînes nationales', mais je fais exception pour ce commerce car le service est remarquable."

"Très bon accueil et très bon conseil à chaque fois que je m’y suis rendu. Personnel souriant et travaillant dans la bonne humeur. Prix très corrects, intervention ou réparation rapide Cela fait plusieurs années que je suis client et je suis un client satisfait de ce Point S Bravo à eux et continuez comme ça"

"Je me suis garée sur le côté de l'établissement à mon retour un mot sur mon pare brise : très succinct je ne pas se garer sur ses emplacements ( ses derniers ne sont aucunement identifiés comme strictement réservés à ce dernier) aucune forme de politesse sus mentionnée"

"J'ai changé mes pneus tout ces bien passer je leur est même payé les croissants pour leurs pause 🙂. Le centre est bien placé dans une zone commerciale avec mc do lidl hyper u et station essence."

"A fuir pas professionnel du tout. Pas de stress y a point S hahahaha on rigole bien. J'y suis allée pour un changement de pare-brise. J'ai repris un impact immédiatement (la faute à pas de chance on va dire). Je retourne chez eux ils ne peuvent pas rechanger le pare-brise avant 3 semaines. Je prends donc rdv dans un autre garage spécialisé qui me dit qu'il n'y a aucun problème pour le changer directement j'ai rdv chez eux 2 jours après. Et là JE TOMBE DE TRES HAUT : les essuis glace très mal réglés rentraient presque dans le capot, le plastique encadrant le pare-brise n'avait pas été clipsé sur toute la longueur, la carrosserie avait été abîmée et les sorties de lave glace n'avaient pas été remises ce qui fait que le liquide coulait au niveau des pneus. Je rappelle le garage qui me dit bientôt que j'aurais du revenir, qu'ils auraient réparé tout ça rapidement. Bref c'est presque de ma faute s'ils sont incapables de faire leur travail correctement. Enceinte de 8 mois et demi j'ai autre chose à faire que de faire des aller retours chez eux. Le patron est malhonnête, de mauvaise foi et très désagréable. La seule compensation qu'ils trouvent c'est un bon d'achat de 80 euros à valoir chez eux. Vous vous doutez quand même bien que je n'y remettrait pas les pieds."

"Accueil au top, super réactivité suite pneu crevé et irréparable. Tout le monde est très sympa. Petite mention en plus pour la jeune femme qui est à l'accueil avec un sourire a toute épreuve et une grande gentillesse"

"Service vite vite fait 1er passage votre compresseur de clim hs ok je change le compresseur par un neuf 2eme passage votre compresseur est hs ???!!! Diagnostic erroné par contre je dois payer la recharge résultat 2 passage payant et clim toujours hs je me suis donc rendu chez plsn qui me l'on réparer aussi tôt et on du me faire repayer un chargement de clim à point s ce ne sont pas des garagistes mais des touriste déguisé si ils en on marre QU'ILS AILLES SE FAIRE REFAIRE L'OGNION AU MOINS SA ILS VONT Y ARRIVER! !"

"Ce point S est toujours au top depuis son ouverture .L'accueil y est très sympa et le magasin des produits auto et outillages est très très complet.On trouve tous les outils de mécanique auto et aussi vélo avec si besoin un vendeur compétent....pour la partie atelier , j'en suis aussi très satisfait avec embrayage de DS3, et des montages de pneus en nombre .( 4x4 ,et GT )."

"A fuir, pas professionnel. J'ai fais ma distribution chez eux et ils avaient oublié de remettre le bouchon de liquide de refroidissement, quand j'ai refais le niveau je roulait à sec, j'ai fais la remarque à la personne sur place que j'avais roulé à sec car ils n'avais pas remis le bouchon, sa réponse il a rigolé et a dit heureusement que l'on vous dit de vérifier votre niveau après quelques jours ! Bref fuyez si souci ils s'en foutent"

"31 mars 2022 vitre arrière de ma voiture cassée, l'équipe de point S a fait la déclaration de sinistre pour moi et a été d'une grande aide j'ai eu une voiture de prêt très propre et agréable ! J'en ai profité pour changer deux pneus. J'ai récupéré dès le lendemain ma voiture, nouveau pneus, nouvelle vitre (coffre nettoyé des bouts de verres cassés) l'équipe a été réactive, professionnelle, très a l'écoute et d'une extrême gentillesse ! Encore merci à toute l'équipe et mention spéciale pour Christopher ! Je recommande cet établissement ! Bon continuation à tous ! Amandine DESMARS"

"En déplacement professionnel, je me suis arrêté au magasin pour prendre une bricole au magasin. Un acceuil chaleureux, des professionnels à l’écoute et de bon conseil, souriant et disponible à la demande. Le magasin est propre et bien agencé. Pas de pollution sonore avec la partie garage qui ajoute un confort supplémentaire. Très bonne première impression, si l’occasion se représente je m’y arrêterais à nouveau avec plaisir."

"Je suis venue pour un bruit au niveau d'un pneu (je n'étais pas client chez eux). Ils m'ont pris tout de suite et ont trouvé le problème, un caillou coincé, en 5 minutes le problème était résolu. J'ai donc fait ma vidange en janvier dernier chez eux. On peut faire ses courses en attendant. Je recommande."

"Accueil très pro. Disponible et souriant, nous avons fait appel plusieurs fois à ce magasin et à chaque fois, le conseil, la réparation et les délais étaient respectés. De plus, pour avoir comparé leurs tarifs, il sont compétitifs. Emplacement idéal, vous pouvez laisser votre véhicule sur leur parking et aller faire vos courses chez Mr Bricolage et Hyper-U en attendant. Je recommande, Guillaume Peigner."

"Après avoir présenté à l'accueil une demande de carte grise et fourni tous les justificatifs avec copropriétaire, la carte grise n'a pas de nom de copropriétaire alors que selon la personne de l'accueil, celà ne poserait aucun problème. Après être repassé 3 fois dans le magasin afin de trouver une solution, j'attends toujours le retour téléphonique de cette enseigne. Aucune excuse de leur part... bref je déconseille."

"A chaque fois que je m'y arrête, il sont de bon conseil et très gentil. Encore aujourd'hui suite à un problème d'ouverture de voiture un garagiste m'a accompagné jusqu'à ma voiture garée sur le parking du centre commercial pour m'aider. Encore merci à vous."

"Petit contrôle demandé en décembre suite à un claquement avant droit l intervenant nous précisé que c est sans concequence que notre voyage d une semaine 'en montagne peu s effectuer sans risque et pleine confiance et la ce mardi contrôle annuel dans un autre centre auto et c la douche froide interdiction total de repartir avec ma voiture jugé très dangereuse et je parle pas du montant de la facture. Le professionnel de point s aurait dus trouver la panne ou au moins contrôler le véhicule durant la demi journée ou je l avait déposé. Dommage plus aucune confiance et surtout je ne conseille pas"

"En pleine période de confinement, j'avais un pneu crevé. J'ai contacté Point S qui m'a donné rendez-vous dans la journée. Prise en charge super rapide, réparation de mon pneu ce qui m'a coûté bien moins cher que son remplacement. Au top ! Vraiment très pro et sympathique."

"Accueil très correct au téléphone pour la prise de rendez-vous. Accueil sur place chaleureux et professionnel. Garage très honnête, j'avais pris rdv pour une géométrie et du fait qu'ils n'avaient pas à retoucher à l'arrière, ne m'ont facturé qu'un parallélisme. Parfait ! Merci"

"Je suis venu pour des barres de toit Thule, un des seuls revendeur dans le coin, et après un premier échange par téléphone pour venir passer commande, leur équipe à entre temps fouillé parmi les références en stock et je suis reparti directement avec les barres / kits quasiment identique 40e moins cher que le tarif thule sur leur site, donc ravi. Personnel à l'écoute, de bons conseils, se démène pour satisfaire le client."

"J'ai été les voir pour un trou dans 1 pneu, j'ai payé... Le trou est toujours là. Que dire de plus. Que j'aurais dû retourner les voir car je ne suis pas qualifié. Après contrôle c'est donc une autre raison pour laquelle ma roue a une fuite. Ils ont regardé et ont résolu le problème. Je rend à César ce qui lui appartient, donc merci à votre professionnalisme. Comme quoi il faut reconnaître nos erreurs, et c'est moi qui ait jugé trop vite."