Premium wagen

"Un très bon accueil et très professionnel ! Je l'ai trouvé et je le garde ! Un grand merci"

"Le garage ne répond pas à mes mails depuis plusieurs mois. En l'absence de réponse, j'intente une action en justice pour : - non respect de l'obligation de résultat de 5 ans - tromperie sur les pièces fournies non conformes aux exigences du constructeur Je rappelle qu'une prise en charge en garantie doit comporter une facture au jour de la prise en charge en garantie (que le garage ne m'a pas fourni, donc il reprend le kilométrage de la réparation initiale, ce qui est malin de sa part, mais illégal)."

"Un grand merci pour le dépannage de re-fixation de ma plaque d'immatriculation. Les gestes gratuits comme cela se font rares. Alors encore merci."

"Je suis plus que satisfaite de ma visite chez Premium Wagen. J'ai fait réparer mon catalyseur et le service a été impeccable. Le personnel est très accueillant et compétent. Je vous le recommande fortement !"

"Très bonne relation avec les clients ^^. Très recommandé."

"Mauvaise expérience – absence de prise de responsabilité En 2019, j’ai fait remplacer le kit volant moteur + embrayage dans ce garage. Moins de deux ans plus tard (2021), les mêmes symptômes réapparaissent. Je retourne au garage : un simple réglage de la butée d’embrayage est d’abord tenté, sans succès. Finalement, le garage accepte de faire jouer la garantie pièces (2 ans obligatoires) auprès du fournisseur, et remplace le kit à nouveau. Réparation faite, je repars avec un kit neuf… mais sans facture. Je demande une facture : on me tamponne simplement la facture de 2019, sans mention du kilométrage (pourtant légalement obligatoire pour toute intervention, même sous garantie). En novembre 2023, soit environ 80 000 km plus tard, exactement la même panne revient. Le garage me propose un devis de près de 2000 €, sans se sentir concerné : « ça arrive ». Quand je fais remarquer que je dois prévoir une réparation de ce type tous les 2-3 ans ou 100 000km, je n’ai aucune réponse. Je fais appel à un expert (via ma protection juridique) qui, oralement, me confirme que ce n’est pas normal. Mais sans démontage des pièces à ma charge (ce qui immobiliserait mon véhicule de façon prolongée, les pièces endommagées ne pouvant être remontées), aucune procédure n’est possible. En ultime recours, je propose une solution amiable : une prise en charge à 50/50. Refus catégorique du garage. Je rappelle que la loi impose une obligation de résultat sur 5 ans sur une réparation ((articles 1231 et 1231-1 du Code civil et arrêts de la Cour de cassation du 8 décembre 1998 et du 31 octobre 2012). Ce garage ne l’a pas respectée. En résumé, une mauvaise expérience : manque de transparence, absence de facture conforme, refus de prise de responsabilité, et aucun sens du service client."

"Etonnant, mais ce garagiste est tout simplement injoignable par téléphone… c’est bien dommage."

"Simplement EXCELLENT ! Diagnostique. Devis. Travaux. Communication. Bon ils sont tellement bons qu’il faut attendre un peu mais vraiment Top. Merci !"

"TOP Je Recommande Amitiés a toute l'équipe Franck A3"

"Bon accueil, compréhensif, efficace et serviable.. je conseille vivement ce garage."

"Un super garage ! Merci pour votre professionnalisme !"

"Très bon garage! Ma Fox de 2009 120000km bippait dans tous les sens avec différents voyants qui s'allumaient et s'éteignaient. Après plusieurs tentatives de diagnostiques infructueux par différents garages y compris VW Mérignac je pensais même la mettre à la casse. Premium Wagen a su faire le diagnostique et réparer ma voiture pour un prix raisonnable (par rapport au temps passé et pièce changée)."

"Un trés trés bon accueil, des professionnels exemplaires, ils m'avaient promis de me recontacter après leur diagnostic, c'est chose faite ce jour. Merci à vous encore, à recommander sans hésiter."

"Deuxième RDV pour ma Leon Cupra, super accueil, personnel très professionnel et sympatique, tant à l’accueil que dans l’atelier. Révision faite avec des pièces que j’ai amené et le garage a le matériel pour faire la vidange de boîte auto, le top, à un prix très compétitif. Je recommande vivement"

"Propriétaire d'un Volkswagen T4, je ne fais confiance qu'à l'équipe de Premium Wagen pour s'en occuper ! Travail de qualité et diagnostics sérieux ont toujours été au rendez-vous. Pratiquant la mécanique élémentaire sur mon T4, ils répondent toujours présent pour donner des conseils précis. Je remercie toute l'équipe et recommande ce garage !"

"Très bon accueil, pas avare d’informations, très bonnes compétences, bonne expertise du véhicule et spécialistes des transporters. Adresse à recommander"

"Excellent garage - Top qualité (autant sinon mieux q les officiels) - Equipe tres pro et en plus aimables!"

"très agréable, avenant et surtout performant! Mon T5 a de belles années devant lui avec de tels passionnés! je recommande +++"

"Super garage! Spécialistes du groupe VAG je leur ai confié aujourd’hui pour la 2e fois ma Skoda Octavia RS pour la révision après leur avoir fait faire il y’a Qq mois la vidange de boîte. Super conseils et accueil Super service Prix parfaitement compétitif ! Merci"

"Déjà 2 rendez vous ,personnel compétent (le principal !) toujours bien renseigné ,forcément revers de la médaille ,réponse au téléphone pas facile mais aucun problème par mail . Prix contenu ,devis réalistes et tenus . Bref des gens sérieux !plus que VW!😂😂😂"

"Je ne pourrais rien dire sur la qualité de travail au niveau de la mécanique. Par contre au niveau du service client meme une étoile n’est pas mérité. J’ai fait 2 h aller retour pour prendre rdv parce qu’ils ne répondent pas au téléphones, j’étais censé recevoir mon devis des le lendemain mais rien … Il serait peut être temps d’embaucher une secrétaire !!"

"Je me suis rendu dans ce garage sur les conseils d’un ami. J’ai reçu un très bon accueil client de Sébastien avec de bonnes explications. Je le recommanderais à mon tour. Sébastien P…"

"Première fois et je suis satisfait, j y ammenes mon véhicule prochainement pour réparations, très bon accueil"

"Mr Gonzalves très compétent et à l'écoute Je recommande fortement Petit bémol Réponds jamais au téléphone Dommage"

"Bonjour Après une réparation non effectuée et facturée, je suis retournée au garage et ils ont posé un autre diagnostique non facturé pour rattraper le premier jour. En discutant un peu ils sont arrageants. A voir pour la réparation à venir."

"Un garage sérieux et à l'écoute. Toutes les réparations sont faites dans les règles de l'art et les pièces choisies sont de qualité. Ils prennent le temps de vous expliquer les réparations 👌 Préférez le contact par email si vous n'arrivez pas à les joindre par téléphone 😉"

"Pour la réparation d'un rétroviseur extérieur cassé, travail réalisé très rapidement avec minutie. Prix très compétitif. Venu par recommandation, je recommande à mon tour."

"Des escrocs ! Ils ne font pas le travail qu'ils vous facturent, ne vous étonnez pas si votre voiture est prête le jour même."

"Sur recommandation d’un ami à moi, je suis allé dans ce garage pour la révision des 65000km de mon Jaguar F Pace: délai de rdv rapide, service pro, souriant, agréable, tarifs compétitifs, garantie constructeur maintenue. Bref, ravi de ma première venue chez eux !"

"Je n'ai pas trouvé la pièce que je voulais, mais l'accueil et les explications compensent largement. En cas de besoin j'y retourne !!"

"Venu pour faire changer une ampoule xénon en panne, accueil fort sympathique, dialogue avec l’équipe, café offert, Prends le temps de faire les choses correctement et ne laisse rien qui ne va pas. ( passage à la valise pour un voyant qui ne voulais pas partir ) Rdv 14h30 reparti 15h15 excellent travail. Et le prix… rien à voir avec Volswagen alors que ce sont les mêmes pièces… je recommande"

"Équipe au top ! Toujours de bons conseils avec une bonne réactivité / disponibilité, une approche pragmatique et des tarifs compétitifs. Je leur confie mon véhicule en toute confiance."

"Je déconseille fortement ce soit disant mécanicien, ils m ont arnaqué, je suis venu pour changer les amortisseurs et les têtes, j ai ramené les pièces, on m as changer que les amortisseurs les têtes c toujours le même, avec le même bruit quand je passe sur les dodanes Je déconseille fortement"

"Très bon accueil , equipe compétente qui fait le maximum pour vous venir en aide . Ils peuvent compter sur moi leurs faire de la publicité."

"Bon accueil, ils sont efficaces, de très bons conseils. Ils sont devenus mes meilleurs amis et celui de mon auto ! 👍"

"Une équipe à la fois sympathique, très à l'écoute du client et surtout parfaitement compétente. J'ai personnellement eu à faire à trois reprises avec ce garage et je le recommande vivement. Le rapport prestation/prix est excellent."

"Equipe accueillante et toujours de bon conseil ! De vrais professionnels ! Très satisfait de leurs services ! Je recommande !"

"Service pro et compétent ( audi TT ), tarif honnête et véhicule de prêt possible. Garage à recommander sans problème."

"Après de nombreux déboires avec Audi DBF Artigues, j'ai enfin résolu le problème de capote sur ma TT, grâce à PREMIUM WAGEN. Problème que je trainais depuis plus d'un an malgré de nombreux et couteux diagnostics inutiles avec Audi (199€ / diagnostic !). PREMIUM WAGEN a immédiatement fait le bon diagnostic. Depuis qu'ils m'ont changé le calculateur électronique, je ne n'ai plus aucun problème ( Audi pensait que cela venait d'un défaut sur le moteur de lève vitre et voulait me le changer pour 800€ : incompétents ET voleurs !) Professionnels, sympathiques avec un très bon rapport qualité prix, quel plaisir de trouver un garagiste qui respecte le client :) Merci !"

"J ai déposé mon véhicule il y a 1 semaine pour un problème de moteur. J ai eu à faire à une super équipe à l écoute qui a su me rassuré, ce qui se fait rare de nos jour. Ce garage et cette équipe m à été recommandé et j y retournerai les yeux fermés. Merci à tous pour ce dévouement et votre professionnalisme"

"Très bon garage j'ai un véhicule sportif entretenue chez eux depuis plusieurs année jamais aucun problème très bonne équipe très bon mécanicien je trouve sa malheureux de lire des commentaires désobligeant de client malhonnête plusieurs de mes connaissances font suivre leur véhicule par se même atelier et aucun problème est ce le garage les voleurs ou certain client qui sont malhonnête je recommande à 200% pour vos entretients"

"Fuyez ce garage. Ce sont des voleurs nourrit de mauvaise foi. Aucun arguments que des menaces y compris celle du Taser. Je dépose mon véhicule pour une intervention moteur qui s'est très bien déroulé..mais ils ont fait les courses et se sont servis sur mon véhicule. Ce sont des voleurs n'y allez pas sereinement ou alors fait vraiment l'état des lieux du véhicule. Après des années à les faire travailler c'est terminé et surtout nous n'en resterons pas là."

"Des voleurs! vous emmenez votre Véhicule en toute confiance et vous repartez avec des pièces changées qui étaient en bon état contre des pièces abîmées comme si on allait pas s'en rendre compte ... une Bande de voleurs! je vous les déconseille! une plainte a été déposé contre eux!"

"Ce garage a eu notre véhicule pour un démontage et contrôle de nos injecteurs . 24 heures après avoir récupéré notre véhicule, il a fallu nous arrêter d'urgence dans un garage suite à une forte odeur de gazole. Et là nous découvrons que la durite de retour d' injecteurs n' a pas été correctement branchée et du gazole s' échappe. Le moteur aurait conclu prendre feu et nous avec . A cela je leur ai envoyé un mail avec photos, aucune réponse... A fuir absolument."

"Garage très professionnel. Rapide et efficace. Tarifs raisonnable pour la qualité du travail. Rare de nos jours"

"Un garage ou vous pouvez aller les yeux fermés!!! Ils sont professionnels et très sérieux! Ils prennent le temps de vous expliquer chaque chose. Conclusion si vous avez un souci avec votre voiture foncez sans hésitation!"

"Bonne accueille j'ai amené mon véhicule pour un bloc d'eau sur une Mégane CC 2011 je suis étonné de la rapidité les travaux et en plus de ça il m'en changer une ampoule que j'avais pas vue ils me l'ont fait des professionnels sur toute la ligne"