PRV BORJA - Citroën

"Je passais avec mon camping-car Citroën, mais malheureusement, mon voyant moteur s'est allumé. Pour le faire vérifier, il faudra prendre rendez-vous un mois plus tard. Un service très médiocre pour quelqu'un qui dépend de sa voiture et qui n'est pas originaire du pays."

"Garage de confiance"

"Suite à la campagne de rappel des air bags défectueux j’ai dû faire appel à Citroën St Aunes, malgré que les démarches soient compliquées à cause de ce défaut, les personnes qui m’ont renseignées ont toujours étaient très gentilles et disponibles ! Je recommande"

"J’ai été cliente de cette agence citroen avec 2 révisions complètes successives d’une DS3. Jusque là rien à dire jusqu’à ce que l’écran électronique se mette à divaguer et à inscrire des anomalies de températures invraisemblables (-48 ou + 45! ) ou alors : Sous gonflage Pneus .. panne moteur.. ). A ce moment là, il m’est répondu qu’aucune intervention possible que je ne suis pas chez un concessionnaire Citroën car pas d’agrément , que je devais voir un concessionnaire de la marque ! Pourquoi pas d’agrément accordé mais une enseigne autorisée? L’explication je ne la connais point. Bref, Étonnée par cette réponse , je vais donc voir un concessionnaire Citroën agréé puis , satisfaite de cet ´ailleurs’ je poursuis les entretiens annuels chez ce dernier ; dernièrement l’écran électronique suspecte un niveau d’huile bas .. je passe alors chez Borja tout près de mon domicile pour réajuster le niveau d’huile.. ´ Madame ´ m’a alors reconnue et m’a demandé sèchement où ma voiture avait eu son précédent entretien ? Surprise par la question , je lui ai répondu à boirargues il y a plus de 5 mois ; Même son mari assis tout à côté a paru choqué mais n’a pas contrarié ´madame ´ Puis ´madame ´ d’un air dédaigneux, a remis son nez dans ses papiers et m’a dit d’aller voir ailleurs! Je suis restée scotchée Ce n’est pas de cette façon qu’elle pourra fidéliser la clientèle ! Quand je payais des factures entretien annuel à presque 300 € , j’avais droit à des courbettes et des ´smiley ´ à se décrocher la mâchoire ! Un conseil : Soyez plus aimable et serviable à l’avenir avec n’importe client potentiel qui se présente, vous êtes commerçante avant tout!"

"J'appelle ce jour simplement car nous faisons partie de la campagne de rappel des airbags takata, cela fait 3 mois que nous attendons. Nous sommes très patients depuis le début, enfin aujourd'hui nous recevons le code tant attendu, j'appelle ce garage qui se trouve proche de chez moi. Et la personne que j'ai au téléphone m'indique que je dois appeler un autre garage plus proche... Hors nous avons le droit de faire changer nos airbags dans n'importe quel Citroën. Le garage qui est le plus proche de chez nous étant fermé actuellement, et ayant des enfants, je me dois de trouver rapidement une solution. La personne plutôt sympathique au début commence à m'indiquer que je dois appeler un autre reparateur, que toutes façons personne ne pourra nous changer les airbags car ils ont le droit de partir en vacances, ce qui est normal, à aucun moment j'indique à cette personne que je suis contre le fait qu'elle parte en vacances Elle commence à s'énerver toute seule et à monter sur ses grands chevaux, communication impossible, aucun professionnalisme, c'est aberrant! Je lui indique qu'effectivement elle a bien besoin de vacances et je lui souhaite une bonne journée. En tout cas, ce n'est pas en agissant de la sorte que Citroën réussira à redorer son image À aucun moment nous nous sommes sentis épaulés pendant ces 3 mois d'attente, et j'ai l'impression que ça va être compliqué même pour le changement des airbags."

"Très bon accueil"

"Attention à ne pas ce précipiter sur l’achat d’un véhicule personne oppressante ! Bien vérifier carvertical il peut y avoir des surprises !"

"Cela fait 4 ans que j'effectue mes entretiens et réparations dans ce garage. Toujours un bon accueil et ils sont très professionnels. Ils prennent le temps pour trouver et diagnostiquer les pannes. J'ai toujours eu un véhicules de courtoisie le temps de la réparation quand c'était possible. Dernière visite ce mois-ci pour une simple révision annuelle et un changement des pneus arrières par ceux avants plus une géométrie. La géométrie révèle alors un carrossage. Après investigation, il s'avère que les amortisseurs avant changés 2 ans plus tôt présentent un défaut de fabrication. Le garage a remplacé les amortisseurs gratuitement. Je recommande PRV Borja sans hésiter !"

"Garage au top suite à un problème de batterie. J'ai même bénéficié d'une remise sur l'achat de celle-ci. Je recommande sans hésitation."

"Super garage bon accueil avec de bonnes explications de la part du chef d'atelier sur les réparations de mon véhicule"

"Panne sur un véhicule ayant à peine 18000 kms. La concession où il a été acheté et qui assurait l'entretien, refuse de le prendre sur son parc car ils sont débordés. Le véhicule est sous garantie. Heureusement, le garage BORJA était là et a répondu présent, alors que je n'étais pas cliente jusque là. Diagnostic réalisé dans la journée, malgré leur fermeture annuelle 1 semaine plus tard. On m'a prêté un véhicule car la pièce n'était disponible que sous 10 jours. Véhicule réparé et rendu le lendemain de leur reprise. Le tout avec une gentillesse et un accueil chaleureux qui changent de l'accueil en concession !!!! Bien entendu, désormais je ferai l'entretien chez PRV BORJA. Et mon prochain achat se fera aussi chez eux. Un Grand Merci. Grâce à eux, j'ai pu travailler tout le mois d'août sans problème."

"Tres bon accueil avec des personnes sérieuses et efficaces à l écoute je recommande vraiment."

"Garage à fuir. Accueil désagréable par un monsieur qui n'a pas voulu établir un devis pour une réparation de phares. J'ai été remballée comme jamais ds un magasin. Une honte. J'avais qd même appelé avant de venir pour savoir s'il fallait prendre un RDV. La personne qui m'a répondu était très sympa et m'a conseillé de venir sans RV où on m'établirait un devis avant de commencer la réparation. Si ce monsieur reçoit ses clients de la sorte qu'il reste chez lui."

"très gentils bien reçue pas de problème"

"Je suis tombé en panne de batterie en faisant mes courses à Leclerc. J'ai été accueilli très gentiment par la dame qui est au secrétariat. Le mécanicien a ensuite tout laissé en plan pour venir me dépanner alors qu'il était seul et surchargé. A l'avenir je confierai ma Fiat à ce garage Citroën pour la faire entretenir."

"Un très bon endroit pour entretenir ou réparer votre véhicule."

"U"

"Enfin un garage qui a pu résoudre notre problème sur la DS3 !!!! Merciiiiiii"

"Equipe sympathique"

"Très bien. Bon accueil. Bon service."

"Super"

"Très reactif sur petit souci de fenêtre, impeccable."

"Excellent accueil et très aimable Travail impeccable À recommander."

"Très bon garage équipe sympathique et très reactive reparation rapide. je recommande"

"Personnel d'une grande amabilité et disponibilité"

"Sérieux, arrangeant, disponible, à l'écoute du client... une équipe super! Pas de chichis, on est servi au juste prix, en toute simplicité et honnêteté et en prime avec le sourire et la gentillesse! Merci à toute l'équipe pour leur sens du service client, qui se fait rare de nos jours !"

"Très professionnelle"

"Personnel très accueillant, professionnel et aimable. Disponibilités rapides, prix très raisonnables. Je recommande à 200%"

"Bon accueil, très professionnel et serviable je recommande vraiment ce garage."

"Excellent professionnel et Acceuil chaleureux...que ce soit à l atelier qu' avec le commercial...a recommander vivement"

"Garagiste très honnête, agréable, et rapide Je recommande !"

"Le garage Borja est un petit établissement familial, on y est bien accueillis et le personnel est compétent. J'ai fait examiner ma voiture par 3 garages Citroën pour un bruit anormal, donc 3 jours d'immobilisation, et aucun n'a su comprendre le problème. Le mécanicien du garage Borja a détecté l'anomalie en 10 mn. Les avis google sont de manière générale négatifs, et les personnes satisfaites ne pensent pas toujours à donner un avis positif. Le garage Borja mérite mes éloges et je le recommande"

"Très bon service"

"Réactivité Professionnalisme Ecoute..."

"J'ai amené un véhicule dans ce garage pour changer la poche d'additif du filtre à particules. 20000 km plus tard j'ai de nouveau un message d'erreur qui me dit que la poche est vide alors qu'elle se change tous les 150000km environ..... Je fais faire la réparation dans un autre garage et retourne les voir pour leur demander pourquoi. Les explications ne sont pas convaincantes c'est le moins qu'on puisse dire, la personne en face de moi ne me propose aucune démarche afin de comprendre ce dysfonctionnement. Bref je vous déconseille ce garage....."

"Super service et gentillesse"

"tres bien accueilli ils ont toujours repondu clairement a mes besoins je recommande"

"Arnaqueur. J'ai acheté une voiture d'occasion qui semblait en tres bon état... jusqu'à ce que mon réservoir d'huile ce vide rapidement, 4 mois après l'achat. J'ai donc fait contrôlé mon véhicule chez plusieurs garagistes. Le problème étant le joint de culasse. Mais lorsque je l'ai ramené chez ce garage le patron m'a dit qu'il n'y avait pas de problème, que ce n'était pas le joint de culasse... J'ai dû faire changer le joint de culasse chez un autre garagiste. Après ça je n'ai plus eu de problème de fuite d'huile. Bref je déconseille fortement, le prix de la voiture était plutôt attrayant, la voiture était en bon état extérieur mais pour ce qui est de la mécanique..."

"Magnifique garage hyper sympa"

"Mauvais accueil du garagiste, réparation faite mais ne pas poser de question car on sent bien que ça l'embete pour être polie."

"Très très déçu de ce garage. Véhicule immobilisé 17 jours pour absolument rien !!! Pièces non livrées au bout de plus de deux semaines, prétextant un problème fournisseur, pièces que j'ai eu en 24 heures par un autre biais, aucun travail effectué sur l'auto. Devis abusif (des pièces soit disant à changer qui s'avèrent opérationnelles par une contre-expertise), expertise erronée, absence de service, un établissement clairement à éviter. Pour un soi disant expert de ce genre de véhicule ....."