Renault atelier mécanique - pièces - Rent

"Le gars a l accueil des pièces détachées.politesse zéro . accueil zéro."

"Pris en charge par Maxime, super accueillant et agréable. Maxime a été super arrangeant et la prise en charge de mon véhicule s’est bien passé. Merci encore pour cette belle expérience et je ramènerai ma voiture avec plaisir !!!"

"Je recommande vivement ce garage ! Très pro et très sympa !"

"Personnels à l'écoute et pro, la personne qui s'est occupée de moi (Pierre-Eric) a été super tant sur ses conseils que sur la prise en charge de mon véhicule. Je recommande Renault à Seynod pour vos réparations de vos véhicules."

"Je suis venus pour un changement de courroie et du carter sur un Renault Traffic H1. Devis détailler établis rapidement, rendez vous pris 15 jours après. Accueil très professionnel et agréable, on m’annonce deux jours de travail dessus, et on me propose spontanément de me prêter un véhicule si cela prend plus de temps. Au final en 24h, la réparation à était faite. SMS reçut dans la foule. 30 minutes plus tard je repars avec mon véhicules. Merci pour votre professionnalismes c’est très appréciable. À très bientôt"

"Renault Seynod a sciemment mis la vie de mes enfants en danger. Je me rends dans ce garage à l’été 2024 pour signaler un claquement à l’avant de ma Clio mise en circulation en 2016 : le garage indique qu’il s’agit d’un problème de triangle de direction, remplacé dans la foulée car j’ai toute confiance dans leur analyse de la situation. Passons sur le fait que ce même triangle de direction avait été changé 2 ans auparavant… Octobre 2024 : contrôle technique, le technicien termine la prestation avec un morceau de ressort d’amortisseur fendu à cause de la rouille dans les mains. Retour chez Gueudet qui reconnaît l’erreur et change le ressort (uniquement) à ses frais. Juin 2025 : la voiture claque toujours, je me rends dans un autre garage pour contrexpertise. Résultat des courses : des amortisseurs ET des ressorts à changer en intégralité, sans parler du fait que les plaquettes de frein sont dangereusement usées alors que ma voiture ne fait que très peu de kilomètres à l’année. Les plaquettes de frein ne se résument quasiment plus qu’à leurs vis, et le jeu au sein de l’amortisseur bidouillé par Renault est tel que j’aurais pu me tuer en roulant avec le véhicule. J'ai pourtant fait à peine 5 000 km depuis mon passage à l’été 2024… L’erreur est humaine, mais dans ce cas précis on frôle l’inconscience : il s’agit de réparations de base que tout garagiste devrait théoriquement connaître. J’espère qu’ils auront au moins la décence de prendre en charge tout ou partie des frais engendrés quand je leur présenterai la facture, ce que je ne manquerai pas de faire dans les prochains jours. EDIT : aucune prise en charge prévue, avec un joli supplément de condescendance/misogynie gracieusement offert par un agent d'accueil et son responsable. Sachez donc que Renault ne se fie qu'aux résultats du contrôle technique pour rechercher la cause des pannes ;)"

"Bonjour, Je souhaite adresser un message de remerciement et de reconnaissance à Pierre-Éric, (Mécanique 1) à l’atelier Renault Annecy. J’ai récemment rencontré un problème urgent lié au système AdBlue de mon véhicule. Lors de mon appel au standard Renault, on m’a proposé un rendez-vous dans un délai de 15 jours, ce qui n’était pas envisageable pour moi, puisque ma voiture indiquait une autonomie restante de seulement 750 km avant blocage. Connaissant Pierre-Éric par mes précédents entretiens à l’atelier, j’ai décidé de lui écrire directement pour lui expliquer la situation. Sa réponse a été immédiate, bienveillante et d’un grand professionnalisme. Il m’a proposé de venir déposer mon véhicule dès le soir même ou le lendemain matin, en me garantissant qu’il ferait tout son possible pour traiter le problème au plus vite. Ce geste, simple en apparence, démontre une qualité rare dans le service client aujourd’hui : l’écoute, l’empathie et le sens du service. Grâce à son initiative et à son sens humain, il a su établir un lien de confiance entre le client et la marque Renault. C’est précisément ce type de comportement qui valorise votre enseigne et fidélise votre clientèle. Un grand bravo et merci à Pierre-Éric pour son engagement, sa disponibilité et son professionnalisme. Fabio Cardoso"

"J'attends un support d'ampoule depuis bientôt 5 mois, on ne parle pas d'une pièce complexe. C'est honteux."

"Je suis très mécontent de l’atelier carrosserie de Renault. En effet, suite à un litige individuel et à l’intervention d’un expert en assurance sur ma voiture, je n’ai jamais été prévenu de la hausse des réparations des travaux effectuées sur ma voiture avant le jour où j’ai dû la récupérer et faire un chèque de caution. Par ailleurs, ce jour là, la facture de travaux n’avait encore pas été envoyé à l’assurance et on m’a sorti qu’ils ne pouvaient pas le faire car la standardiste venait de partir alors qu’ils m’avaient précisé que ce serait fait dès les réparations faites et qu’ils avaient toute la journée pour le faire. La veille, on m’avait dit aussi que l’on me reconfirmerait le lendemain pour récupérer ma voiture et jamais eu de confirmation sachant que je les ai appelé toute la journée non stop. Et pas de nouvelles avant 45 min avant la fermeture et si on n’avait pas pu m’emmener, je n’aurais pu la récupérer alors que j’avais en plus des rendez-vous. Très déçu, un gros manque de professionnalisme 😒"

"J'avais un problème électronique, je me suis présenté sans RDV, j'ai été bien accueilli et on a pris en charge mon véhicule immédiatement. Service au top"

"Je me suis rendu chez Renault pour un changement de batterie, le remplacement d'un phare arrière et un problème de clignotants. Le remplacement de la batterie s’est bien passé. En revanche, à la livraison de la voiture, ils m'ont rendu un véhicule avec un autre phare cassé. Heureusement, je m’en suis aperçu rapidement et suis retourné au garage. Une fois sur place, le technicien m’a répondu : « Ne vous inquiétez pas, ça ne bougera pas ». J’ai dû insister pour un nouveau remplacement, et cela a pris un mois, alors que ce n’était pas de ma faute. Concernant le problème des clignotants, Renault m’a proposé un devis de 1600 € pour remplacer la centrale électrique. Évidemment, je suis allé dans un autre garage recommandé, où l’on m’a rapidement diagnostiqué un simple fusible à remplacer. Aujourd'hui, la voiture fonctionne parfaitement. Je ne retournerai plus chez Renault. C’est dommage qu’une marque de renom offre des prestations aussi décevantes. Je ne recommande pas ce service."

"J'ai été parfaitement bien accueilli par Pierre Vermes, il a su m'écouter avec attention et répondre à toutes mes interrogations. Je recommande."

"Super professionnels et honnêtes, l'équipe est très sympa et à l'écoute. Je recommande à 100% depuis 3 ans que je fais entretenir et réparer ma twingo chez eux."

"Je vais vous raconter mon histoire. Le travail est ni fait ni à faire... incompétences de la part de l'équipe des mécaniciens et suivi horrible du véhicule. Surtout après avoir promis un geste commercial mais revenir dessus tout ça parce que j'ai déposé un mauvais commentaire après avoir reçu une enquête de satisfaction (ce qui est un droit). Donc à fuir !!! L'histoire : Je suis venu dans votre garage suite à un défaut de caméra qui est apparu après être allé à 123 Pare-brise pour le changement du pare-brise. Sauf qu'ils n'ont pas pu le changer vu que dès leur premier essaie de la caméra ils avaient un défaut et que légalement ils ne peuvent pas y toucher. J'ai donc pris rdv chez vous pour résoudre ce problème de caméra le jeudi 3 octobre au soir pour déposer mon véhicule et récupérer un véhicule de prêt. On m'a proposé de changer le pare-brise chez vous et j'ai accepté pour que ce soit vite réalisé et que je n'ai pas besoin de courir à droite et à gauche pour un pare-brise (du moins c'est que je croyais). Arrive le vendredi 4 octobre dans l'après-midi on m'appelle pour me dire que le seul pare-brise en stock est fissuré (ce que je doute je pense plutôt que le pare-brise à du être cogné dans le déplacement). Du coup pas de soucis un pare-brise arrive le lundi 7 octobre. Après que le week-end soit passé et n'ayant toujours pas de nouvelles j'appelle le soir pour savoir où ça en est. On me dit qu'une clio 5 bleue ne leur dit rien pour me dire 2 minutes plus tard après renseignement que c'est bon le véhicule est prêt. OK je me déplace pour venir le chercher quand je me rend compte que le véhicule et complètement remplis de traces de colle et d'empreintes de mains sur toute la carrosserie... je demande si c'est normal et personne n'a su me répondre. Il m'a semblé être avec le chef d'atelier et ils ont donc voulu laver le véhicule avant que je leur demande si juste après avoir mis la colle du pare-brise c'est conseillé et ils m'ont répondu ah euuuuu c'est vrai vous avez raison ben passez demain comme ça ce sera tout bon ... Mardi 8 octobre toujours pas de nouvelles de la journée donc j'appelle mais pas de réponses après 5 appels... vers 17h on m'appelle enfin pour me dire que c'est bon je peux venir la récupérer. Donc je viens la récupérer je signe les papiers de la voiture de prêt et je monte dans ma voiture et pour le coup elle était propre dehors et dedans ça c'est bon. J'appuie sur le bouton pour démarrer et comme j'étais encore dans le garage et qu'il fait sombre les phare auto se sont allumés avec le message automatisme feux à contrôler ce que ça m'affichait avant de vous emmener la voiture. J'étais entre deux voiture donc je fais marche arrière j'avance 3 mètres et j'appuie sur le bouton du régulateur adaptatif et le message caméra avant sans visibilité à contrôler s'affiche avec le voyant attention. Donc je retourne à l'accueil et on me dit qu'ils peuvent rien faire vu que les mécaniciens sont parti et que je repars avec le véhicule de prêt. Mercredi 9 octobre et cette fois je reçois un message à 16h me disant que le véhicule et prêt donc je viens le récupérer. Tout était niquel, voiture propre et plus aucun défaut. La caméra a juste était mal calibré ce qui me paraît être le base du métier... Donc je pars Samedi 12 octobre j'utilise la voiture sur une longue distance et les essuies glace ne fonctionnent toujours pas et à aucun moment. Je regarde au niveau du capteur et il y avait une bulle d'air. Donc je décide le lundi d'appeler Renault pour le signaler et j'ai pu rapidement avoir un rdv pour poser ma voiture et en récupérer une de prêt. Mardi 15 octobre je recois bien un message comme quoi le véhicule est terminé et en me donnant les clefs on me dit ce que j'avais signalé comme quoi il y avait bien de l'air au niveau du capteur et qu'ils l'ont redécole et changé l'opercule et que ça doit être bon. Sauf que j'ai immédiatement regardé au niveau du capteur devant le garage il y a toujours une légère bulle et celui qui m'a rendu les clefs l'a pris en photo. Histoire à suivre ..."

"Suite dernière visite et suite à 3 ans de relation client compliqué, j'ai noté une très nette amélioration du service technique et de la prise en charge client. A présent je peux recommander."

"L environnement de loin fait penser à une casse dans The Walking Dead .... Pas facile de se faufiler pour trouver le magasin accessoires, et l entrée est condamnée car la porte ne fonctionne plus. Mais accueil très agréable, réponses apportées avec le sourire, compétences et amabilité, voilà qui me fera revenir !"

"Service client inexistante. J'ai une location longue durée avec un contrat entretien dépannage. Voiture 1.5 an qui a une défaillance affichage jauge essence sur le tableau de bord. Réponse de hôtesse c'est cool si la jauge augmente vous faites moins le plein. Je lui ai demandé si elle se moquait de moi. Aucun mécanicien disponible pour regarder même 5min ma voiture, j'ai du insister parce que je devais faire 1500km avec ma voiture. Le Mécanicien vient met juste le contact et me dit de refaire le plein tous les 500km, ca c'est du conseil de pro. Et pas de dispo avant 15 jours pour avoir un rendez vous bien sur. Payer pour un service dépannage entretien souscrit dans ce garage qui ne sait meme pas honorer ses engagements.Je ne le recommande pas même à fuir."

"Je vais aussi vous raconter mon histoire, car Renault Seynod est un garage qui ne retire que de l'argent aux clients. Il y a 5 mois, du 8 au 10 mars pour être exact, j'ai emmené la voiture au garage, et ils m'ont dit que j'avais. problèmes de direction, et que je dois changer toute la direction, ok j'ai changé 1550 euros avec tout avec tests, contrôle 1 an de garantie sur tout (pièces, et pour le travail des mécaniciens 2. ils ont fonctionné, Et ressemble à ça 5 mois sont passés et je vois que les pneus avant ou ros et ils ont atteint le fil (pneus installés septembre 2023) Et regarde, je prends rendez-vous avec les garagistes, et ils m'appellent et me disent qu'ils ne peuvent pas faire la géométrie sur la voiture parce que les pneus sont cassés, (mais, s'ils voulaient m'aider, ils ont pris les roues de l'arrière et les ont montées à l'avant, mais rien) puis quand je suis venu chercher la voiture, parce qu'elle était sous garantie, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas faire la géométrie car elle était cassée (biellette) plus d'autres petites choses et j'ai fait un avis de paiement de 759 euros, donc pour faire des géométries sur la voiture, je dois payer 759 euros, comme on dit, mais je vais voir d'autres mécaniciens pour voir par moi-même si c'est vrai si c'est une piste cassée je vous dirai ce qui se passe. Aujourd'hui 27 juillet, je suis allé changer les pneus, le propriétaire n'a pas fait la géométrie de la voiture, donc il avait un ami qu'il connaissait, je l'ai appelé et à 11 heures j'ai fait la géométrie de la voiture, il mis ma voiture sur la rampe et m'a appelé et il demande (c'est quand la dernière fois que tu as fait la géométrie ? Et tu dirais qu'il y a 5 mois, début mars, c'est à ce moment-là que j'ai changé toute la direction de la voiture au garage de Renault, une grande entreprise) Et à voir, car ces mécaniciens m'ont fait changer de cap. , mais ils n'ont pas fait la géométrie sur ma voiture (j'ai une photo), alors ils ont déclaré à la réception qu'ils l'avaient fait, m'ont pris de l'argent, m'ont donné une garantie d'un an, et depuis début mars jusqu'à maintenant , j'ai tous les pneus à plat (j'ai roulé environ 2500 km, mais je ne pense pas l'avoir fait) donc, que des pannes, une mécanique de merde, des gens puants, aucune responsabilité, des bêtises. Maintenant, vous tous qui lisez ces critiques, allez chez eux et faites réparer vos voitures, ces mécaniciens sont très bons (seulement si vous leur donnez des chaises pour s'asseoir). J'avais tellement confiance en cette entreprise mais maintenant ce garage Renault Seynod ne le fait plus. méritent aucune attention, fini les mécaniques à 2 centimes, les cheap"

"Suite à la révision de mon véhicule par mon garage habituel, il m'annonce qu'il y a une fuite au niveau d'une durite (celle qui a été changé par Renault) je les appelle et a chaque fois ont me réponds il est en ligne il va vous rappeler... Et pas de nouvelles... c'est exagéré !!! Une erreur peut arriver mais tout faire pour ne pas répondre ou réparer est inadmissible.... Si pas de nouvelles rapidement. Une dénonciation au autorités sera faite. Et n'hésitez pas c'est généralement radicale."

"Bon accueil. On me propose de changer la courroie d'accessoires. Ni connaissait rien, j'accepte. Facture: 329 euros. Je me renseigne sur internet : sans usures, changement vers 100 000 km. Ma clio n'en n'a que 32300... Je me suis fais bien avoir, et même plus mais je reste poli"

"Très bon accueil lors du rdv annuel de révision. Prise en compte de nos remarques. Vérification et protection de la voiture. Bref au top quoi. Félicitations à toute l'équipe. Bonne journée. Vincent Bourdeyron"

"Bonjour M.Houche, Cela fais maintenant 2 mois que jattend un remboursement de votre part 311€ pour un erreur de diagnostic de votre part . A chaque fois quand je vous appelle je passe plus ou moins 30min pour vous joindre et quand jarrive a vous joindre vous me sortez toujours la meme excuse je men occupe avant la fin de semaine mais jai toujours rien . Avez vous des difficultés a gerer certaines chose ? Car au final vous mavez pris mon argent et vous voulez pas me le rendre on dirait ... on peut appeler cela comment ?"

"Accueil et prise en charge nickels, merci à Pierre-Eric! Merci également à Sophie, à qui je n'avais encore jamais eu à faire, mais qui était top!"

"Suis tombé en panne avec ma scénique je suis allée à ce garage ils m'ont immédiatement dépanné changeait la pièce et j'ai repris ma voiture dans la journée pour retourner de Lyon à Strasbourg Je recommande vivement ce garage"

"Cela fait deux fois que je viens pour un problème sur la Dacia Spring achetée en septembre 2023 et résultats nul toujours pareil voiture non réparée pour un véhicule neuf c'est très décevant. Et les véhicules de prêt ne sont pas très propre visiblement jamais nettoyé il y a des déchets dans les véhicules. Très déçu du service après-vente."

"Pas très sérieux, voiture achetée 25000€ chez eux dans le réseau occasion. Lors d'une visite contractuelle de controle, je signale une défaillance, le chef d'atelier me fait croire qu'il n'y a pas de prob mais il s'avère que le problème est persistant. Aucune prise en compte alors que c'est en contrat de garantie. La défaillance est la détection angle mort côté droit assez compliquée à tester donc le chef d'atelier ne s'embête pas à résoudre le problème... manque de professionnalisme."

"Impossible de se garer tellement il y a de voitures dans tous les sens, personnel plus affairé à répondre au téléphone qu'à s'occuper du client qui est juste devant le guichet. Ambiance plus que douteuse quand un employé raccroche en disant tout haut qu'il doit être con car il est le seul à avoir compris ce que la personne disait à l'autre bout du fil.... Ca et une porte coulissante HS et une personne qui te dit sans sourire de faire le tour par l'atelier..... Je n'y poserai plus un pied je pense.... Expérience client désastreuse."

"Service au top, et flexible sur les horaires. Il faudrait remplacer les néons cassés et clignotants de la zone d'attente."

"Accueil sympathique et cordial pour un rdv pris au dernier moment ! Problème réglé, merci l'atelier !"

"Il n'y a pas eu d'attente au téléphone, et ce à deux reprises. En effet, j'ai joint la concession Renault pour prendre rdv et franchement, je suis très contente. Ils ont bien répondu à mes questions. Ils ont été très réactifs en m'envoyant un email rapidement avec tous les détails. De ce fait, mon rdv est maintenu et je suis ravie !!!"

"Ils m'ont dépanné en y passant du temps entre 2 rdv alors que je devais faire beaucoup de kilomètres. Au top"

"2e fois que je viens en visite annuelle pour un entretien, rien à signaler ! Merci à Ambroise et son équipe, très arrangeants et très agréables ! Je recommande sans hésitation !"

"Merci à Ambroise qui ma superbement bien accueilli et expliqué les choses. Il m'a tenu au courant pour ma petite clio 2. Merci aussi à son équipe de mécano ! Enfin un Renault honnête à qui on peut faire confiance"

"Suite à un problème de pneumatiques ma Peugeot 208 c'est fait dépanner dans ce garage. Les réparations ont été très rapides ( moins de 24h), merci à eux."

"Personnel très bien, bonne prise en charge du véhicule. Mais impossible de se garer correctement, c'est juste insupportable"

"J’ai été dépanné le 6 juillet , j’ai passé plus de 5 heures sur le bord de la route avec ma fille de 5 ans et aucun garage ne voulait me dépanner hormis le garage gueudet! Je remercie infiniment Saïd le dépanneur qui a su faire preuve de professionnalisme et d’humanité ! Encore merci à lui pour sa bonne humeur et son excellent travail !"

"Tombée en panne en vacances, j'ai tout d même réussi à déposer mon véhicule. L'accueil à été vraiment sympathique, et la prise en charge ultra rapide ! Ils ont su prendre en considération ma situation urgente ce qui est très agréable lorsque l'on se retrouve à plusieurs centaines de kilomètre de chez soi ! Merci à toute l'équipe encore une fois !"

"J’ai du faire changer mes freins de façon urgente sur mon véhicule professionnel (disques et plaquettes à la limite). L’atelier a pu prendre en charge mon véhicule très rapidement et efficacement puisque toutes les réparations nécessaires ont été réalisées en moins de 24h. De plus, ils ont détecté un problème annexe (fuite amortisseur) et l’ont résolu durant ce passage en atelier. Très bonne prise en charge également côté réception. Je suis donc pleinement satisfait de mon passage et vous remercie d’avoir su solutionner mon problème en un temps record."

"Un message sur mon ordinateur de bord d’un DACIA Duster m’indique qu’il faut prévoit AdBlue avant 2 400 km, j’appelle donc Renault minutes pour connaître la marche à suivre. On me dit qu’il faut prendre un rendez-vous en atelier mécanique, par soucis d’emploi du temps, je demande si cela est vraiment nécessaire, on ne me répond pas l’affirmative, prétextant que ce genre de problème ne peut être résolu facilement. Je prend donc rendez-vous 3 semaines plus tard aux ateliers de mécaniques pour emmener mon véhicule. Nous allons donc déposer la voiture, avec ma compagne pour qu’elle puisse me déposer au travail par la suite, à l’atelier mécanique se situant Avenue d’Aix-les-Bains. Une personne très pro, me demande si j’ai essayé de mettre de l ‘ADBlue dans le réservoir prévue à cet effet, je réponds que non, car ma précédente interlocutrice Renault m’a stipulé qu’un rendez-vous en atelier était obligatoire… Le professionnel soupire, va chercher un bidon d’adblue, le met dans le réservoir, nous redémarrons le voiture, problème résolu… Renault doit améliorer son expérience utilisateur ! J’ai mobilisé mon temps, celui de ma compagne, celui d’un professionnel de votre compagnie, cela va impacter d’autres personnes qui eux-mêmes travaillent et cela va également les impacter leurs collaborateurs… Nous sommes tous perdants dans cette histoire, car Renault ne prend pas le temps de mettre des personnes compétentes dans ces services « support », et ce que je viens de vivre est l’exemple par excellence inefficacité, à bon entendeur…."

"Le slogan qui mieux que Renault pour s'occuper de votre Renault je le confirme La prise en charge de votre véhicule s'effectue avec une jeune équipe dynamique et très professionnel avec en prime une politesse exemplaire. Délai d'horaire rigoureusement respecté . personnellement j'ai laissé un véhicule propre pour récupérer une voiture neuve 👍 Faire confiance à son mécanicien est tout aussi important que faire confiance à son Medecin .Passage dans vos ateliers le 15 février 2023 /9h00. Je recommande le suivi de votre véhicule Aux ateliers Renault"

"Après une panne l'an dernier, nous avons été dans l'obligation de changer de voiture, alors la aucun problème le tapis rouge, hélas 1 an après voulant faire là révision au garage de Chartres la où nous habitons on me dit que le contrat entretien n'existe pas, mais payé sur la facture naturellement, après plusieurs discutions avec Annecy on me signal que les papiers ne sont pas signés il faut que je repasse à Annecy. Heureusement que nous retournons en vacances à cet endroit. Après 1 heure d'attente et avoir signé les papiers, je demande juste que l'on m'explique le fonctionnement de mon GPS via mon téléphone ,la personne qui est venue ma clairement dit qu'il n'avait pas que ça à faire et la c'est moi le Client qui s'excuse, après plusieurs essais sans succès, il me dit d'aller voir l'atelier mécanique, après avoir cherché où il se situé, je suis étonné par le manque de place sur le parking, je pensait être dans une casse . Quand je suis tombé sur la bonne personne celle-ci me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, je n'ai qu'à aller à Chartres! Allez à Chartres alors qu'il n'ont pas vendu le véhicule, je trouve ça d'une très grande incorrection. Ce garage est à fuir."

"Très bon accueil : sourire, écoute du client... Ils prennent le temps de comprendre le problème. Réparation (véhicule sous garantie) de qualité. Merci à l'équipe."

"Le personnel est très pro et ponctuel. Les délais de réparation sont respectés et ils sont a l'écoute des problématiques identifiées par un client qui n'a pas toujours les bons termes techniques pour expliquer son soucis. J'y vais depuis 3 ans Par contre le parking c'est un vrai catastrophe. Il est tout le temps plein du matin au soir, les voitures sont garées de façon anarchique, au gré des saisons et des places disponibles. Entre utilitaires, dépanneuses, camions parfois, camionnettes, véhicules accidentés, on ne sait plus où donner de la tête . Ça fait plus casse qu'autre chose. On est bien loin de l'image de marque que renvoie la concession véhicule neuf qui se trouve pourtant juste de l'autre côté de la rue. Il serait intéressant d'avoir un parking client dédié, un parking véhicule de prêt dédié et une zone spécifiques isolées pour les véhicules accidentés et pour ne pas avoir à se faxer entre tout ce mix de véhicules agglutinés. L'agencement de ce parking est à revoir de A à Z."

"Cordial et efficace. Juste un bémol sur les tarifs. Sur un devis pour l'installation d'un porte VTC électrique, le prix de la remorque est de pratiquement le double que chez un autre fournisseur pour exactement la même référence. Les sourires c'est bien mais le respect du client et la justesse des tarifs c'est mieux. Bien que je puisse concevoir que le tarif appliqué est national et non décidé en local je trouve que c'est très exagéré de prendre une telle marge. Idem pour une batterie."

"Pousse-conso de fou. A 40.000km, il faudrait refaire les disques et les plaquettes. Non monsieur, ma voiture est utilisée de manière tout à fait normale, pas d'usure prématurée, à 40.000 on ne fait que les plaquettes, pas les disques ET les plaquettes. Devis à plus de 350€, en jouant sur la corde sensible de la sécurité. Bilan dans un autre garage : pas la peine de changer les disques. Résultat : je m'en sors pour 70€, soit 5 fois moins cher que si j'avais écouté ces escrocs. Pas étonnant que Renault soit toujours en difficultés financières avec des spécialistes pareil. Première et dernière fois que je prends du Renault, vu le réseau naze. 1 étoile parce qu'il est facile de prendre rdv, sinon c'était 0 Conseil : Pensez aux garages autres qui proposent les révisions permettant de conserver la garantie constructeur"

"Comme d'habitude, un accueil courtois. Avec les promos ponctuelles, le prix n'est pas plus élevé que chez Feu Vert ou Norauto, mais en prime la voiture est nettoyée."

"Franchement ils ont su relever la barre. Un accueil très sympa, une prise en compte de vos demandes par rapport à la première fois où j'avais du faire jouer des relations pour qu'ils fassent le boulot correctement et en entier. Là nickel le travail a été fait dans les temps et bien fait. Merci"

"Si on ne prend pas en compte le manque considérable d'organisation, de compétence, de communication, les coûts de réparation exorbitants et les mensonges aux clients (qu'ils pensent naïfs), alors oui l'atelier mécanique Renault Seynod est vraiment formidable ! À l'issu d'1 mois d'aller retours et appels téléphoniques inutiles, je vais peut être pouvoir récupérer mon véhicule en état de marche."

"Très mécontent du service mécanique de chez Renault. Je vous fais partager mon expérience. Courant septembre, je contacte Renault pour prendre rdv, pour un contrôle technique sur Clio 3 phase 2. Je demande si un pré contrôle est réalisé avant, on me dit que oui. Je demande le prix de la prestation contrôle inclus. La réponse.... 85 €. Le prix m'étonne sachant les nouvelles directives. Quelques jours plus tard, je recontacte Renault (grosse concession à Annecy quand meme). Et je leur pose la même question, réponse identique (85 €). En octobre, Renault me contacte pour avancer le rdv d'un quart d'heure. Je profite de cet appel, pour leur demander de confirmer le prix, car je suis sceptique. Là, il m'est répondu que cette prestation est de 99 €. Je leur demande si cela comprend la pré-visite. On me répond que oui.(appel enregistré et toujours en ma possession ). Me voici arrivé à la dite date de rdv. Après avoir fait le tour de la voiture avec le chargé d'accueil mécanique 1. Il m'indique que le prix est de 110€ et qu'il n'y a pas de pré contrôle. Je lui indique qu'il m'a été annoncé le prix de 99€. Il me répond qu'il n'y a pas de problème (imaginez si je n'avais pas demandé le prix de la prestation.....3 fois). Je me serais fait enflé de 11€. En ce sui concerne le pré contrôle, il m'indique qu'ils ne le pratique pas. Mais que je ne parierais pas la contre visite (tu m'étonnes, ils préfèrent que nous payons les réparations chez eux et que nous perdons notre temps). Et oui chez eux, contre visite gratuite. Mdr Contrôle technique passé, je me rends au garage Renault un peu avant l'heure. Le même chargé d'accueil, m'indique mauvaise nouvelles (j'allais vous appeler.... j'attends toujours). Contrôle passé depuis 1 heure et quart..... Et la le pompon, les appuis tête arrière n'y sont pas (chargé d'accueil étonné et pas au courant) et grosse fuite sous le moteur. Il ose me dire qu' il pensait la mettre sur le pont pour voir. J'attends toujours...... Sachant qu'il y avait une grosse fuite, il préfère me laisser repartir et me dire vous avez 2 mois pour faire la contre visite. (Et oui Renault préfère que ça casse.....). Je passe dans cassé pour acheter 3 appuis tête. Et je me rends dans un petit garage. Ce dernier met le véhicule sur le pont...... diagnostic très rapide (car bien plus compétent que la concession Renault....) Le filtre à huile était mal serré (depuis le dernier changement de filtre en mars) Coût de l'opération 38€. Qui m'aurait largement coûté 100€ à la grosse concession..... Je ne recommande vraiment pas la concession Renault d'Annecy seynod. Malhonnête et surtout non professionnel. Pour info Renault, mon rdv était le 05 décembre 2018 à 08h15. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile minimum. Ça ne la vaut pas......"

"Franchement du foutage de gueule, revenir 3x pour recoller des protections d'ailes mal collées, (4 si on compte la pose initiale). Plus une serrure de coffre qui a soit disant été changée mais qui ne fonctionne toujours pas normalement. J'avais déjà eu des déboires du même acabit sur mon véhicule précédent."