RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT AD CARROSSERIE & GARAGE AD EXPERT

"Humm...le garage Renault n'a pas vu sur mon Renault Kadjar en surchauffe que le second réservoir de liquide de refroidissement était vide...moyen quand même !?"

"J'ai acheté un véhicule il y a 6 mois chez ce garage et tout s'est bien passé. J'ai eu un petit souci récemment et le garage a été très commerçant et réactif. Je recommande vivement !"

"Scandale de vente et arnaque - Avertissement pour futur acheteurs Je tiens à exprimer ma colère et mon mécontentement les plus profonds suite à l’achat d’une Fiat 500X dans votre établissement. Il est inacceptable que vous ayez tenté de me vendre un véhicule dans un état aussi déplorable et avec autant de défauts cachés, et ce, sans aucune transparence ni éthique professionnelle. La voiture que vous m’avez vendue a clairement été accidenté et la manière dont elle a été réparée frôle l’indécence. Les joints sont mal posés, certains absents, la portière est cassée, de la peinture a été refaite de manière bâclée avec des traces évidentes de scotch (ce qui provoque son décollement dans le temps et avoir une voiture avec des taches non merci), la transverse de sécurité arrière cassé en 2, une fuite du à leurs changement d’embrayage et la fenêtres mal remontées… et la liste ne s’arrête pas là ! C’est une véritable honte. J’ai acheté cette voiture en pensant qu’elle était en bon état, comme il est normal dans une vente, mais ce qui m’a été caché relève purement et simplement de pratiques frauduleuses. Tout cela constitue des vices cachés que vous avez délibérément tenté de dissimuler. Il est incroyable que lors du contrôle technique, aucun de ces défauts n’ait été relevé, mais bien sûr, cela ne vous inquiète pas ! Le responsable de votre garage a eu l’audace de prétendre qu’il n’était pas au courant de l’état réel du véhicule. C’est une farce ! Un garage professionnel qui ne sait pas ce qu’il vend, c’est une blague de très mauvais goût. Vous avez non seulement failli à vos obligations légales, mais vous avez aussi essayé de me duper. Je vous fais part de mon plus grand mépris et je déconseille vivement à quiconque de faire affaire avec vous. Il est impensable de traiter les clients de la sorte. Il ne m’a JAMAIS été indiqué qu’il s’agissait d’une « vente aux enchères » heureusement que je garde la trace de tout les échanges. La moindre des choses quand on vend un véhicule et qu’on réalise un contrôle technique et ce le faire correctement ! (Vu tout ce qui a été découvert sur le véhicule c’est quand même étonnant qu’un professionnel ne l’ai pas remarqué…"

"Pire garage ! Je déconseille toutes personnes de se rendre là-bas sauf si vous voulez vous faire arnaquer ! Il trafique les contrôles techniques pour revendre des véhicules endommagés ! Quelle honte pour un garage professionnel ils ont aucune ethique."

"Achat de mon véhicule neuf ici il y a 6 mois, des conseils aux petits oignons ! je suis ravi de ce garage, je recommande les yeux fermés"

"Y a de l'essence :)"

"LAMENTABLE .. ce garage la secretaire aimable comme une porte de prison changement pour turbo sur clio diesel de 2013 2600 euro normal j etais a 250 km de chez moi me font payer 120 euro pour le sois disant diag ou rien n a été démonter au faite je suis mecano depuis 30 ans aucun devis ecrit tous en verbal et pour finir aucune aide pour le chargement sur ma remorque retour chez moi facture 1200 euro dans un garage bref profite des problème des autres pour s enrichir antipathique ils me font vomir et je ne vous parle pas du pneus déjanter quand je recupere la voiture aucun respect 1 semaine apres j attends toujours mon devis par mail fuiller ce garage"

"Dommage que 0 étoile n’existe pas …"

"Très efficace le patron est fort sympathique ainsi que le personnel"

"Tomber en panne à l'aéroport de Lyon mon véhicule à été remorqué dans ce garage. Un conseil fuyez ce garage incompétent et une secrétaire qui vous répond froidement et désagréable. Le véhicule est resté plus de 15 jours. Il trouvait pas la panne puis il m'ont changé une pièce pour redémarrer mon véhicule. Résultats 3 jours après même panne. Je fais constater par un mécano me disant que la pièce qu'il on changer n'a servi à rien et qu'en démontant cette pièce il aurait vu la vraie panne surtout pour un agent Renault. Aucun geste commercial proposé. Résultats voiture HS et un début d'une procédure sera engagée"

"Toujours un service impeccable Surtout Valon"

"Je suis client chez eux et tout va bien"

"De l'accueil à la mécanique très très satisfait..... Je recommande"

"J'ai du pose mon véhicule pour des travaux de carrosserie. On m'annonce un délai, a la fin de celui-ci je n'ai toujours pas de nouvelle, je les appelle pour en savoir plus, on me répond très froidement qu'ils m'appelleront a la fin des travaux. Le service client téléphonique laisse plus qu'à désirer et rend très désagréable cette expérience dans ce garage. Sinon les répétitions ont été effectués correctement, en revanche véhicule récupéré salle"

"Après une panne sur l'autoroute , mon assistance a fait remorquer mon véhicule dans ce garage. Diagnostique moteur HS et devis à 9000€. Je ne souhaitais pas réparé et ce garage avait un véhicule en vente qui pouvait m'intéresser. J'ai donc pris RDV le samedi suivant pour essayer le véhicule. Après avoir fait 500km pour aller dans ce garage, le responsable n'était pas là et ne répondait pas au téléphone, le véhicule essayé avait été réparé suite à accident important et un des pneus était très abimé et dangereux. Bizarrement, mon véhicule avait en plus la batterie HS, ce qui la rendait non déplaçable. J'ai dû payer 120 euros pour un diagnostique et plus de 300 euros de frais de gardiennage avant de pouvoir faire déplacer ma voiture ailleurs par un transporteur. Ce garage ne cherche qu'à faire durée les frais de gardiennage. A éviter"

"Personnel très gentil j ai fait changer une ampoule de clio4 j ai été très surpris de la facture 46 euros très commerçant ils m'ont fait cadeau du traitement de l'ampoule 6euros c'est vraiment gentil"

"Bon Services ,travail bien Réalisé"

"Secrétaires plutôt désagréables, peu souriantes, ne prenant pas la peine de nous appeler lorsque le véhicule est disponible. Pas de prêt de voiture. Si l'expert s'était contenté d'une photo du véhicule au lieu de se déplacer, j'aurais fait réparer la voiture ailleurs. Quand on apporte une voiture avec le pare choc à peindre et qu’on nous le rend avec la peinture cloquée et des égratigures on peut peut-être se montrer pas très avenante..... je ne recommande pas du tout."

"Un conseil n’allait pas chez eux, ce sont des menteurs qui ne prennent même pas la peine de regarder la voiture et vous donne un faux diagnostic pour ne pas perdre leur temps. Ma voiture est resté pendant 1 semaine entre leur mains pour qu’au final ils mentent en me disant qu’elle n’était pas réparable alors qu’il n’on même pas fait de diagnostic."

"Suite à un voyant défaut apparu sur la route des vacances, ce garagiste a été hyper réactif malgré l'heure tardive. Quelle chance de tomber sur des professionnels aussi consciencieux ! Un grand merci, je recommande sans hésitation !"

"Le patron est très sympathique et n est pas avare de renseignements et de conseils"

"Bien reçu, problème de pneu réglé en 5minutes, avec le sourire."

"Très bon accueil... Le personnel est très professionnel... 👍 07/09/23. Toujours un accueil très sympa. Le job a été fait rapidement. RAS. Quelques jours après , je vérifiais mon niveau d'huile et j'ai trouvé un collier non serré sur une admission d'air, surement suite à l'intervention réalisée. Heureusement ce n'est pas un organe de sécurité... Mais pas cool tout de même..."

"Alors je suis allez dans cette concession Renault pour demander un tarif car la clim de mon Renault scénic ne fonctionne plus souvent c’est le radiateur qui lâche j’ai demandé le prix la dame à l’accueil n’a pas voulu me donner le tarif elle ne donne pas les tarifs au client avant qu’ils font des travaux chez eux apparemment très désagréable m’a très mal reçu"

"Bon accueil, très professionnel, prix très compétitifs et delai respecté. Je recommande"

"Un garage merveilleux, des gestionnaires à l'écoute, toujours disponibles et très arrangeants! Merci à vous deux et votre équipe pour les multiples entretiens, révisions et échanges lors de ces trois dernières années de collaboration !"

"Le servis reparre bien le vouatour renou"

"Après un accident dans l'autoroute (mon pneu avait un clou et j'ai fait de l'aquaplaning et je suis monte sur le trottoir), une de mes jantes et deux de mes pneus ont été endommagés. J'ai appelé mon assureur pour me faire dépanner et mon voiture à été amené à ce garage. J'ai appelé le garage le jour suivant, la secrétaire m'a dit que la voiture ne roulait plus et que la réparer allait me coûter cher, avant même d'avoir fait un devis. Ils m'ont fait un devis pour presque 2000 euros. J'était étonné car ma voiture ne semblait pas être en si mauvais état. Heureusement, j'avais déjà lu un peu les commentaires qui avaient été postés ici. Alors, j'ai décidé d'aller récupérer ma voiture. J'était encore plus étonné de voir que ma voiture roulait très bien, je l'ai amené de Saint Laurent le Mure jusqu'a Lyon alors qu'ils m'ont dit que ce serait impossible que la voiture ne roulait pas. Dommage que en leur demandant de me faire un devis j'ai dû payer 120 euros pour un faux diagnostique et pour récupérer ma voiture. J'ai amené ma voiture chez mon garagiste et on a vu qu'il suffisait de changer un pneu et une jante et de faire la géométrie de la voiture, j'ai en eu pour 300 euros et j'ai profité pour changer les rotules de direction pour être bien sûr. Ma voiture roule très bien depuis. Alors j'ai une très mauvaise expérience de ce garage, je vous le déconseille. (Mise a jour suite à la repose du garage: Mon garagiste est agent Renault a Lyon aussi et je lui fait confiance parce qu’il m’explique à chaque fois ce que ne vas pas avec ma voiture. Heureusement je garde mes factures soigneusement et je fais l’entretien périodique de ma voiture. Alors c’est dommage que un garage utilise la marque Renault pour justifier la manque de professionnalisme. Surtout que ma voiture ne avait pas des problèmes de carrosserie, uniquement des problèmes mécaniques.)"

"Après être tombé en panne sur l'autoroute, ma voiture a été transférée chez eux. D'après eux le joint de culasse est mort et moteur HS à 80%. Je trouvais déjà ça bizarre. Alors après demontage de la culasse, il s'est avéré que la culasse était juste à rectifier. Depuis ma voiture tourne très bien et le moteur est loin d'être mort à 80%"

"Travail de pro super accueil merci"

"Un très grand escroc M'a vendu un Mercedes Vito avec un faux kilométrage des problèmes de partout J'ai rapporté le véhicule le lendemain pour me faire rembourser et après une longue négociations il m'a rembourser sauf qu'il il refuse de me rembourser les frais de carte grise de plus de 200euros A fuir Pour ce véhicule et toujours en vente sur le Boncoin"

"Je souligne avec ferveur l'accueil très très professionnel de ce garage Renault je le recommande à 200% merci encore"

"Superbe équipe à l écoute du besoin du client J ai acquis une voiture d occasion entièrement révisé les réparations effectuées avec facture... Garantie 3 mois Excellent garage je le conseille pleinement"

"Facilité d'accès, parking spacieux et magasin accueillant. Personnel disponible et compétant"

"Première prestation dans cet établissement j en ressort très satisfait agent d acceuil très courtoise et très a l ecoute de son client 👏👏"

"Un peu rustre de prime abord mais au final un agent accueillant et prêt à vous aider même si vous n'êtes jamais venu. Ici vous pouvez acheter votre Renault ou votre Dacia neuve :)"

"Je vais seulement vous donner un conseil... fuyez ce garage !!! Accueil lamentable, prix exorbitant, ma fille a acheté sa première voiture chez eux malgré mon avertissement, du coup panne sur panne, réparations précaires et pour enfoncer le clou, alors que je faisais changer les pneumatiques chez Feu Vert, j'apprends que les disques de freins était trop petits et ne correspondaient pas à la Clio, 2 jours avant ma fille a failli faire une sortie de route lors d'un freinage. Je ne vais pas débattre sur le sujet, je vais entreprendre une procédure à leur encontre. Donc je réitère mon conseil.... Fuyez !!!"

"Garage au top ! super accueil et bon service commercial !"

"Petite histoire d'un client pris pour un pigeon. 11/2019 : Panne sur autoroute... Surchauffe moteur. Assistance et remorquage au plus proche garage de la marque... Diagnostic : joint de culasse, c'est certain : au minimum 1000€, au pire on fera un échange pour un moteur d'occasion Oups ! Rapatriement chez moi à 100km (Merci l''assistance) après qu'on m'ait exigé le paiement du devis (120€) et menacé de frais de gardiennage si le devis n'était pas validé au plus vite... Mon véhicule était stationné jour et nuit ... dans la rue ! Une fois chez moi : Je teste le moteur : -Le radiateur reste tiède malgré la montée en température du bloc et l’ébullition au vase. -La durite haute reste quasi froide. -Le ventilateur ne se déclenche pas. ===> Echange du calorstat (12€ en stock chez AD) Test sur route, essai, le moteur refroidit parfaitement et le ventilo se déclenche au ralenti. Le thermomètre se stabilise à la bonne température. C'était en novembre 2019. La voiture fonctionne toujours parfaitement à ce jour (mai 2020) Sans surchauffe aucune, Avec son moteur d'origine. J'ose espérer que vous les pros, vous auriez pu faire ce diagnostic vous-même mais j'en arrive à en douter. Seriez-vous si incompétents ? Je valide donc la seule étoile que je vous avais décernée en 11/19 ne pouvant, vous le comprendrez, revoir ma note à la hausse et encore moins à la baisse car seule une étoile est possible pour publier ici. Quel manque de déontologie, de sérieux et de professionnalisme ! Avez-vous au moins soulevé le capot et fait les tests d'usage appris à l'école ? Combien de temps avez-vous consacré au véhicule pour justifier de facturer un devis ? Et je passe les discourtoisies et manque de respect reçus des dames du comptoir. Un client de passage qui ne repassera pas. --------------------------------------------- 31/05/2021 Juste pour information, la voiture roule toujours sans aucune panne depuis 11/2019... ---------------------------------------------- 03/06/2022 A ce jour, RAS, la petite Renault continue sa route avec le même moteur et sans surchauffe, tout va bien ! Quand je pense à la note salée que vous espériez me faire payer !"

"Je vois un véhicule d'occasion sur le parking du garage. Je les appelle pour prendre des renseignements et on me répond qu'ils ne disposent pas de ce véhicule. Super professionnalisme !"

"Moi j'aime bien"

"En panne dans le coin : dépannage sérieux"

"accueil très peu aimable .Tarifs abusifs : tombé en panne à proximité, la dépanneuse de mon assurance y a déposé ma voiture; je me suis vu facturer plus de cent trente euros juste pour à peine 24 h d gardiennage et un devis (juste il fallait soulever le capot pour constater une courroie défectueuse);Je ne vous conseille vraiment pas ce garage"

"Bon accueil bon service"

"Garage très réactif, arrangeant et pratiquant des prix très corrects. Je conseille fortement, c'est devenu mon garage officiel car en plus le personnel est très agréable et serviable."

"Excellent. Super accueil. A recommander."

"Accueillant et arrangeant! Je recommande pour travail sérieux et personnel sympathique!"

"Catastrophique ! se permet de changer les pièces sans appel au préalable et sans prévenir !!! Ils m'ont déjà perdu comme client !!"

"devis exorbitant, pratiques douteuses, trop facile de gagner de l'argent grâce aux assurances...."

"U' accueil sympathique ,une réparation et une révision express et en plus on prête une véhicule, c'est nickel"