RENAULT AUTOS CHARCOT

"Je recommande ce garage! Prix correct, réparent ce qu'il faut rapidement. Merci à Mme Geoffrey pour l'accueil chaleureux."

"Un service impeccable ! L’équipe du garage Renault a été très professionnelle et à l’écoute. Ma voiture a été prise en charge rapidement, les explications étaient claires et le travail bien fait. Merci pour votre accueil chaleureux et votre efficacité !"

"Je recommande vivement cette concession. Accueil chaleureux et très agréable. Ce sont des réels professionnels."

"Un garage à conseiller les yeux fermés À sa tête le (jeune ) patron Romain , excellents conseils , excellent accueil , très pro , toujours avec le sourire et un sens du service , ce que je n’avais pas rencontré depuis longtemps !"

"Je recommande vivement ce garage tant pour la qualité de son accueil que pour son professionnalisme. Romain et son équipe ont été d'une grande efficacité et j'ai beaucoup apprécié leur soutien afin de résoudre un souci dans la prise en charge de mon véhicule d'occasion. C'est très appréciable d'avoir affaire à un garagiste consciencieux et engagé avec passion dans son métier."

"Venu pour l entretien de mon véhicule. Equipe très réactive et sympathique. Je recommande."

"Garage au top ! Un grand merci à Romain, le patron, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa transparence. Il inspire tout de suite confiance, et ça fait vraiment plaisir de tomber sur un garagiste honnête et passionné. Toute l’équipe est super accueillante, efficace et à l’écoute. Travail rapide, soigné, prix justes — rien à redire. Je recommande les yeux fermés !"

"Très bien accueillis dans cette agence, que ce soit par le personnel ou le responsable lui même. Ma Mégane 4 est ressortie flambant neuve du garage. Bon accueil, bon service et bon boulot. Pour tout type de travaux sur votre vehicule n’hésitez pas."

"Un immense merci à mon ami Romain, un vrai pote en or ! Grâce à lui, j’ai pu réaliser un super projet : acheter une Clio 5 Alpine flambant neuve, tout juste sortie de concession ! Romain, merci du fond du cœur pour tes conseils, ton soutien et ta bonne humeur. T’es toujours là quand il faut, et franchement, j’aurais pas pu rêver meilleur ami pour m’accompagner dans cette belle aventure automobile. Un grand merci aussi à Jérémy et William, que j’ai appris à connaître à travers cette expérience. Tous les trois, vous avez été au top : ultra pros, efficaces, à l’écoute, et surtout présents à chaque étape de la vente, du début à la remise des clés. Vous avez su rendre ce moment fluide, rassurant et agréable. Grâce à vous, cette voiture a une valeur encore plus particulière."

"Bonjour Cela fait la troisième fois que je passe au garage suite au changement de propriétaire j'ai déposé ma Polo W. pour un accident où elle était éraflée et enfoncée (sans torts de ma part) Mon pare-chocs arrière était aussi bien enfoncé : non seulement tout a été fait ac diligence et compétence, le pare-chocs est revenu nickel ( j'ai aussi eu une voiture de prêt pour 3 jours chose peu courante) : j ai retrouvé ma voiture comme neuve et vraiment plus aucunes traces ! (Et la négociation ac l expert fut en ma faveur) Mais aussi Romain est revenu a son garage exprès tard à 20h le soir, pour que je puisse la récupérer dès le we ! Il m'a regonflé mes pneus très gentiment et me le propose d'ailleurs régulièrement. (Grand esprit de service) Depuis le départ de l ancien propriétaire bien antipathique, je suis vraiment soulagée, comme bcp de femmes seules aussi, de pouvoir compter sur qq d d'honnête et serviable et bosseur, ainsi que son équipe : félicitations et bravo à la jeunesse de France qui bosse bien !"

"J’ai acheté un véhicule et tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésitation + équipe très serviable et agréable"

"Je connaissais le garage avant le changement de propriétaire, mais je dois dire que ce fut une belle surprise en emmenant ma Nissan Qashqai chez eux pour la première fois avec la nouvelle direction, un accueil sans pareil, une gentillesse, une très bon contact avec le client, également au téléphone, un plaisir. En résumé je vous conseille sans hésitation ce garage pour votre automobile."

"Le rachat de mon véhicule s'est bien passé. Un bon échange au préalable a été réalisé au vu de ma situation géographique (Nord de la France). Très bon accueil je recommande"

"Équipe jeune et compétente, en qui ont peut avoir confiance. Très bon accueil."

"Équipe très sympa, à l’écoute et de bon conseil. Toujours prêt à vérifier pneu ou autre si doute. Un café offert à chaque fois, on discute bien. Une belle voiture d’occasion trouvée chez eux du coup, après plusieurs concessionnaires… Jeremy top ! Merci bcp"

"Très bon accueil, efficacité et rapidité. Merci encore."

"J'ai pris rendez-vous un mois à l'avance pour la révision de mon Dacia, avec confirmation par SMS et e-mail. Le jour J, le garage m'annonce qu'aucun rendez-vous n'est enregistré. Malgré mes preuves, le personnel m'a pris de haut, comme si j'inventais. Comportement désagréable, aucun sens du service client. De plus, le stationnement est très mal pensé. Je déconseille fortement ce garage."

"Je suis vraiment 100% satisfaite de l'accueil et du service . Il y a quelques mois un jeune livreur en scooter (sans papiers ni assurance) m'a heurté légèrement le coffre . Inquiète qu'il ait pu endommager quelque chose , je me suis rendue très très tendue dans ce garage , et heureusement j'ai été très gentillement accueilli par une équipe remarquable 🥰 ils ont jeté un coup d'oeil tout de suite avec le sourire et beaucoup d'altruisme . ROMAIN le nouveau gérant est doublement CHARMANT et très professionnel . il a grande connaissance des automobiles et on ressent sa passion pour la mécanique ! Avec ses supers pouvoirs de convivialité 🦸🏼il a su me rassurer et transformer un moment tout pourri en un moment agréable🙏 Ils m'ont même proposer 1 café , mais comme je ne bois que du Sans plomb 95 , j'ai du refuser😆 Trêve de plaisanterie 💬➡️ Cette nouvelle équipe a le gros challenge de rebooster ce garage qui déclinait à cause de l'ancien propriétaire . Je les soutiens et leur souhaite beaucoup de clientèle. GAMBATTE KUDASAI !Courage Eh oui j'y retournerai en toute confiance. Merci à vous 👌"

"Je déconseille au gens , très déçu on avons plusieurs fois pour des réparations sur une voiture neuve pour rien qui n avait rien à voir avec la panne Je vous conseille d aller directement au siège de Renault en cas de panne , vous verrez que cela vous coûtera moins cher ."

"Accueil très sympathique, service rapide et très clair, les tarifs horaires de la MO sont également relativement correct. J’y retournerai !"

"Je recommande à 100% ce garage avec son nouveau propriétaire. Je me suis rendue spontanément à l’atelier pour un problème de pneu et la prise en charge a été immédiate et avec le sourire. Mon pneu a été réparé dans l’heure. J’ai été très bien accueillie également par le nouveau gérant, d’une grande amabilité et professionnel. Merci encore pour votre service et je reviendrai sans hésiter !"

"Garage très sérieux depuis le nouveau propriétaire Je recommande"

"Très bon accueil, service pro et réactif. Je recommande cet agent sans problème."

"Je laisse encore un avis + que positif une équipe extraordinaire. Une panne sur mon véhicule, Jérôme est venue à 19h à mon domicile, pour palier à mon problème qu'il a résolu. D autres auraient remis le problème au lendemain ou au sur lendemain ! Merci merci, beaucoup !"

"Je recommande à 100 % ! Je suis venue une première fois pour mon véhicule de fonction qui avait un souci d'AdBlue : ils ont été rapides et efficaces. J'ai alors emmené ma voiture personnelle pour un changement de plaquettes AV/AR. Le service est excellent, et surtout, le service client est remarquable !"

"Depuis le changement de propriétaire, ils acceptent les voitures hybrides, ce qui est un vrai plus. L’équipe est sympa, le rendez-vous rapide à avoir, et les réparations ont été faites comme prévu. En bonus, j’ai pu récupérer ma voiture le soir même. Bref, rien à redire, je recommande !"

"Bonjour, changement de propriétaire. Une équipe géniale! Toujours la pour une solution ! Merci et bonne fin d année."

"Client à 2 reprises avec ce garage et je recommande à 100% ! Le gérant romain est super sympa et pleins de connaissances au niveau de l’automobile. Toujours bien accueilli également, merci 👍🏼"

"Nouveau propriétaire nouveaux tarifs beaucoup plus chers sans tenir compte de ce que j'avais démandé. Tres surprenant, à éviter"

"Intéressant : le garage annonce fermer à 18h30 ... mais tout est clos à 18h20, pas de réponse malgré des appels téléphoniques nombreux et insistants. Un Monsieur (le proprietaire ???) assis dans son bureau qui me voit à travers la vitrine mais me nie ostensiblement Quel sens de la relation commerciale 👎 Si la prestation technique est à la hauteur de la qualité d'accueil, ça promet Mais les avis semblent juste conforter cette première impression A fuire..... ???"

"Vehicule Captur 1,2 TCe essence entretenu par ce garage depuis achat en 2016, actuellement 77000km, moteur mort 10000€ Pour le changer, le garage connaissait les problèmes génériques de ce moteur, il a appliqué des correctifs censés régler des problèmes de fabrication. Il ne m’a jamais alerté, m’a endormi avec des sur-consommations d’huile jugées normales, jamais conseillé d’intenter une action contre Renault, ne m’a pas informé des entretiens calendaire obligatoire. Résultat les délais de réclamation sont dépassés et le service « client «  de Renault refuse la moindre participation au motif fallacieux que j’ai dépassé de deux mois un entretien calendaire. A vous de voir si vous voulez vivre la même expérience en confiant l’entretien de votre véhicule a cet agent Renault"

"Je suis bien triste de ne pas pouvoir laisser 0 étoile... FUYEZ !!! Mes mésaventures on commencé il y a plus ou moins 1an lors de la revision de ma voiture qui a fini par une remise du véhicule avec clé sale et siège plein de cambouis... J'aurais du me douter de la suite. Je suis retourner dans ce garage car ma voiture ne démarrait plus, apparement et sans explication c'était le démarreur. Donc on me change le démarreur. Mais j'avais une batterie dans mon coffre qu'ils m'ont retiré sans me demander mon avis d'ailleurs, je l'avait oublié cette histoire. Bref, malgré près de 900€ mis dans cette réparation ma voiture à toujours du mal a démarrer... J'y retourne, on me dit que c'est le neiman. Qu'il faut absolument le changer ou la garantie de mon démarreur sera invalidé. J'essaye de négocier une ristourne étant donné qu'il aurait du chercher la raison de la panne du démarreur avant de le changer. Ce qui m'aurait permis d'économiser les couts de mains d'oeuvre... Malgré le fait que j'explique je suis étudiante et que je n'ai pas les moyens de cumuler toute ses reparations mais que ma voiture m'est essentiel pour rejoindre mon job étudiant... La secrétaire me réponds je ne peux rien faire désolé est-ce qu'elle avait essayé ? Non elle n'a appellé personne et n'a pas bougé d'un iota... Aujourd'hui j'ai mon neiman qui ne fonctionne pas correctement et ce week-end les voyants esp et abs se sont allumé de ma manière dangereuse (en pleine monté), limitant ma voiture à 10km/h. J'appelle le garage, j'ai l'aimable responsable (ironie...) qui me réponds. Rdv dans longtemps et pas le temps de passer pour voir rapidement Ce soir, je passe devant le garage et je vois les garagistes, rigoler/papoter devant le garage. Je m'y arrête donc pour qu'ils me rassurent sur ces voyants et/ou me propose de regarder rapidement à la valise si rien de grave étant donné que je prends la voiture pour faire de la route la semaine prochaine... Mais non on me renvoie prendre un rdv J'y vais, je tombe sur le responsable qui avait l'air ravis de devoir se lever de son siège et venir accueillir de la clientèle (ironie) Il m'écoute à peine, cherche un rdv, me propose une date et me dis mais c'est quand même bizarre d'avoir 2 fois la même panne. Ca n'existe pas 2 fois la même panne en levant les yeux au ciel... Je lui explique, que la 1ère fois, je n'avais jamais eu de soucis avec ce neiman, qu'on ma dit que c'était ça mais je n'avait jamais vécu de clé bloqué comme actuellement.... Il ne me regardait même pas lorsqu'il m'adressait la parole, faisait des bruits avec sa bouche (souffle, tic...) et ne cessait pas de lever les yeux au ciel. Si vous lisez mon message annulez mon rdv, je ne reviendrais pas et sachez que je n'en resterais pas là !!!"

"Le responsable est une personne complètement psychotique qui est complètement hystérique fait monologue. Impossible de communiquer avec. J ai fait un devis réparation validé les réparations par mon assurance. Et ce mi Soeur refuse de faire les travaux sans espère malgré accord signé et papier complet de l assurance. Et du coup refuse tt travaux et se permet de faire moral à moi même que l assureur au téléphone. Conclusion vu que j attendais du garage des nouvelles j ai perdu 1 mois pour rien et ma voiture toujours pas réparée. Surtout éviter ce garage. Et je compte bien écrire a la maison mère Renault vu que franchiser."

"Ayant l'habitude d'aller a ce garage et leur faisant TOTALEMENT confiance. J'ai fait remorqué ma voiture a ce garage suite a un accident. L'expert passe fait son diagnostic les réparation commence (je raconte l'histoire en gros car trop l'histoire a durer 1 mois). je reçoit la facture donc ma franchise a payer, normal jusqu'à la. Par contre je reçoit une autre facture d'un montant de 3500€ ù le garage me dit que c'est a mes frais. Ni devis ne m'a été transmis, ni signature de ma part a été faite pour valider les travaux hors expert. Sachant quand même temps je venais d'apprendre une mauvaise nouvelle sur ma santé (vous allez voir pourquoi je dit ca) je tombe dans les pommes, bref !!! J'appelle le garage en leurs demandant des explications et il me réponde: oui on a changé la batterie, les essuis glace, votre pile de la clé, les freins et les disque et autres car elle passe au contrôle technique avec l'expert car elle est en VGE. J'appelle mon assurance en leur expliquant et il me réponde l'expert n'a pas mis la voiture en VGE et a pas demandé de contrôle technique et deviner qui a fait le contrôle technique … le garage bien sûr! Un membre de ma famille leur demande le diagnostic sur papier pour les freins et autres ils ont pas su répondre. Le patron m'appelle alors que j'étais a l'hôpital en me disant que j'étais de mauvaise foi. Il se permet aussi de juger ses clients, de faire de la diffamation et de porter un avis sur la vie de ses clients et est également menaçant. Quand je lis les autres avis je rigole car la batterie reviens toujours a ce demander si ce sont de vrai professionnelle ? Pour ma part non. Je n'y mettrais plus les pieds. On est obligé de mettre une étoile mais pour moi ils valent -5 et encore je suis gentille. Cela ne cache en rien que le technicien est très aimable mais une seule personne sur le reste de la société ne fait pas tout! Je deconseille ce garage."

"service et accueil impeccables - personnel compétent, à l'écoute et au service du client, un garage de proximité qui est fort précieux"

"Pb départ : odeur très désagréable qd clim ou chauffage. La secrétaire me tél pour me dire que ma voiture est prête- coût annoncé réparation 95€ pour un filtre habitacle changé il y a 8 mois .... je viens à 18h15 (horaires fermeture annoncé sur site 18h30) et garage fermé. Heureusement un commercial était encore là. Je récupère ma voiture, facture à 160 € : filtre 65 € , nettoyage baie de pare brise 75€, bombe assainissante motrio 19,48€ (pas trouvé la bombe dans ma voiture ) ... je suis déçue"

"Très déçu. Il m'a été assuré que mon problème était un problème de batterie, même au téléphone avant d'avoir amené le véhicule ! Au final ils m'ont changé la batterie et m'ont dit que c'était tout bon. 2 jours après les problèmes ont repris de plus belle. J'ai payé une nouvelle batterie pour rien ! Le minimum aurait été de passer la valise. Je n'y retournerai pas."

"Très déçu de mon expérience dans ce garage. J'avais un problème moteur avec des messages d'alerte sur mon tableau d'affichage. J'ai expliqué en détail ce qui n'allait pas. Tout de suite au téléphone je m'entends dire c'est la batterie. Je trouve ça étrange car pour moi c'est un souci électronique. Après avoir amené la voiture on me redit Non non c'est la batterie . Du coup on me change ma batterie qui n'avait que deux ans et je repars. Les problèmes reprennent le lendemain et ma voiture tombe en panne quelques jours plus tard. Donc en résumé, j'ai payé une nouvelle batterie pour rien et cette fois je vais en plus devoir payer le remorquage de ma voiture alors que j'avais fait le nécessaire en amenant ma voiture au garage. Ils n'ont donc pas résolu mon problème et j'ai eu de grosses dépenses à cause de ce manque de professionnalisme. Je n'y retournerai pas. Dommage, le garage est à deux pas de chez moi."

"Première révision annuelle de mon Captur. Le souci d'alerte pression pneumatique n'est pas corrigé malgré mon signalement. L'amabilité des techniciens ne suffit pas, sur ce genre de bug informatique il faut une résolution pérenne du problème. C'est un autre garage qui s'en est chargé en reprogrammant les calculateurs..."

"Médiocre. J'ai pris rdv il y a une semaine pour faire réparer la climatisation de mon véhicule et car mon véhicule faisait un bruit en roulant. En arrivant au garage aujourd'hui je leur dis qu'il y a également le voyant de pression des pneus qui ne disparaît pas malgré une bonne pression. Je reçois un appel une heure plus tard me disant qu'il ne pouvait rien faire pour mon véhicule. En allant chercher mon véhicule, je demande des explications. Le garagiste me dit qu'il peut tout réparer sauf le voyant pneu.Je lui dis que je veux bien qu'il fasse les deux réparations et que je verrai plus tard pour le voyant. Sa réponse : vaut mieux tout faire au même endroit. Je lui dis qu'il a été difficile d'avoir un rdv et que je préfère faire comme prévu. Sans réponse de sa part, il me dit que mon véhicule est garé à tel endroit pour aller le récupérer. Une perte de temps et un manque de professionnalisme !"

"Je suis allé fair changer mon soufflet de cardan et en récupérant mon véhicule le volant n'était plus du tout aligner. Je leurs est dit et il m'ont répondu qu'il n'y était pour rien et qu'il fallait faire une géométrie à 60€. Je ne voulais pas payer pour quelque chose qui était de leur responsabilité c'est alors qu'il m'ont traité de fou en me criant dessus. A fuir absolument !"

"Garage toujours top ! Accueil toujours avec le sourire ! Entretient notre véhicule depuis des années, toujours autant satisfait ! Toujours de bon conseil pour pas dépenser plus. Je vois recommande ce garage sans hésitation !"

"Je viens de prendre livraison de mon véhicule d'occasion, super accueil, véhicule très propre , prix nickel. Très bon accueil , Secrétaire très sympathique ainsi que le commercial ! Je vous recommande largement ce garage pour ses compétences !"

"Dans ce garage il n'est pas possible d'essayer les véhicules d'occasions il faut avoir une confiance aveugle, pas de contrôle technique non plus (uniquement fait pour la vente). Accueil déplorable, ne cherche même pas de solution..."

"Installé récemment sur Sainte Foy Les Lyon j’ai découvert le garage Renault Autos Charcot Distribution la semaine dernière, pour le remplacement d’un embrayage sur Megane.. Accueil au top, travaux détaillés, le prix a été respecté ! Je recommande ce garage pour son accueil ainsi que la qualité du travail ! Des vrais professionnels !"

"Ce n'est vraiment plus ce que c'était avec le nouveau patron ! Mr Croppi était accueillant,souriant,disponible et savait de quoi il parlait,bref un patron qui mettait la main dans la graisse tout en gérant parfaitement son équipe. Avec le nouveau, c'est tout le contraire et je plains l'équipe qui reste la même d'avoir un incapable aux commandes. Ce type se fout totalement de sa clientèle pourvu que l'argent rentre dans les caisses et n'a aucune connaissance dans le milieu automobile! On est pris pour des cons quand nous sommes insatisfaits des pratiques malhonnêtes subies et les explications données sont pitoyables. Tout juste bon pour manager chez Speedy et encore... 2 clients en moins mais il s'en fout ! Franchement, fuyez vite !!!"

"Je viens d’acheter un véhicule d’occasion megane , véhicules en très bon état,prix très compétitif. Très bon accueil ! Je vous recommande ce garage pour un achat de véhicules d’occasion !"

"Je déconseille fortement ce garage d'escrocs Ils profitent des personnes âgées. Mon pere y est allé pour un voyant allumé celui de la vidange, et une journée de boulot pour dévisser un bouchon en plus au chalumeau 80e. Et pas de vidange et voyant tjrs allumé . Et ils osent lui dire de revenir faire la vidange.. Une journée à faire koi??? Un bouchon 80e???la voiture repart dans le même état.!!!! Faites attention !!!"

"Accueil froid, sourire absent, on était intéressés par une voiture occasion, la personne n'essaye même pas de faire l'effort de donner des informations, bref on dirait qu'il allait nous donner la voiture gratuitement. Je recommande pas"

"Toujours de bons services. Garage honnête et de bons conseils. La qualité de service et les résultats sont largement au dessus des concessions Renault du coin."