RENAULT CROIX-ROUSSE

"Suite à une erreur de suivi d'entretien en contrat LOA, cet agent Renault n'est pas compétent. Avec le numéro de plaque d'immatriculation n'importe qui connecté au réseau Renault aurait vu l'entretien préconisé par le constructeur. Pour mon cas, échange des bougies à 4 ans ou 60 000 kms et vidange de boîte EDC sur mon Scénic 4 Tce 160 ch non réalisé alors que le véhicule était en contrat LOA Diac maintenant echu. Dernière vidange réalisée chez eux : trop d'huile, plus d'un cm de trop à la jauge...niveau de bocal de liquide de refroidissement non rempli au max.... Après 6 mois de dialogue avec le gérant Croix Rousse pour une participation aux frais de la pièce des 4 bougies à tarifs garage, il me répond aucune prise en charge ne sera faite. Alors qu'il m'avait dit d'aller chez Renault de mon choix pour récupérer les bougies à ses frais, il ne reconnaît aucune de ses erreurs, me raccroche au nez et trouve toujours des excuses pour ne pas répondre au téléphone. Fuyez ce garage incompétent tant en mécanique de base qu'en savoir vivre humain, il est irrespectueux de ses clients. Prendre ses clients pour des ..... J'ai mis une étoile mais si j'avais eu le choix j'aurais mis zéro étoiles. Je n'aime pas poster des avis négatifs habituellement mais si cela peut servir à d'autres personnes. Très déçu et énervé 😔"

"Pour un service à la pointe l’incompétence n’hésitez plus, appelez Renault Croix-Rousse ! Leçon de sexisme offerte avec toute prestation 🎁"

"Ma voiture était en panne de batterie a 5 min du garage. Le dépannage a été effectué 10 min apres. Les mécaniciens ont meme testé la batterie au garage ensuite Réactivité et équipe au top"

"De passage à Lyon, nous avons eu la chance d’être dépannés en urgence par ce garage dont le patron s’est montré très efficace, clair et arrangeant. Merci à lui !"

"Réparation rapide et coûts honnêtes, une bonne expérience chez ce garagiste"

"Refuse de m'accueillir sans aucune raison ,et me ferme le garage au nez un vendredi non férié a 16h15 ,exécrable ,et le discours du patron ne donne pas envie de revenir.."

"Un excellent garagiste !!! Il a accepté de prendre ma voiture ( clio4) en urgence et à effectué les réparations en un temps record. Je recommande vivement !!!"

"Un patron accueillant et réactif. Il nous a dépannés pour un pneu crevé, sans rdv et avec professionnalisme. Super accueil"

"Respect des delais et intervention de qualité, avec sérieux et professionnalisme. Revisions, changement de pieces nécessaires. Très satisfait du travail réalisé. Je recommande !"

"Je suis quelqu'un de simple et conciliant, mais je ne supporte pas le mensonge. Je souhaite avoir une relation de confiance avec mon garagiste car la qualité de son travail contribue à la sécurité de toute ma famille. On dit souvent « quand on trouve un bon garagiste on le garde », je m’en vais donc chercher ailleurs !"

"Bon accueil, rapide, dès le téléphone, disponibilité ok pour un garage en centre ville. Rien à redire."

"Crevaison ce matin sur un austral, appel au garage qui me dit de ne pas venir, qu’il n’a pas de quoi réparer (s’il ne sait pas mettre une mèche, qu’il change de métier). Appel à l’assistance, dépannage sous 45 mn soi disant, 1 h après toujours personne. On appelle on me dit que le dépanneur est bloqué et qu’il sera là normalement dans 30 mn sinon il faut appeler un autre dépanneur et attendre à nouveau une heure. Scandaleux ! D’autant que j’ai payé le dépannage en ligne et que je n’ai d’autre choix que d’attendre. La prochaine fois je vais chez Norauto !"

"Pas agréable à l’accueil, ça laisse a désiré Pas pro du tout"

"Très déçue de ne m avoir pas prévenu avant la pose 2 pneus, le prix de 480 euros . J ai demandé un paiement en 2 fois dont un versement en espèces le 11 décembre et un chèque pour janvier . Et ce jeudi 14 décembre , le chèque a été débité sur mon compte . Comment réagir !!!"

"Je suis très déçu de ce garage jais pris rendez vous le jeudi pour poser ma talisman le lundi matin je l ais poser le lundi matin a 8h30 elle devait être prête le mercredi car c'est une longue réparation qui coûte 960 euro j'ai appeller le mardi soir vers 17h pour savoir où ils en étaient le patron me répond qu elle étais démonter ma femme passe vers le garage elle me dit que la voiture est garer dehors je m'inquiète car c'est une longue réparation il faut démonter le train avant je suis client régulier de puis 5ans donc par sécurité je passe mercredi matin a9h30 ils n'avaient toujours pas commencer ma voiture donc je me suis mis en colère j'ai pris ma voiture pour l emmener ailleurs le patron ne m'a pas calculer mon argent vau celui des autres clients je n'y retournerais plus il ont perdu un client"

"Demande d’un « petit » service mécanique car bloqué sur le secteur. Ils m’ont aidé à sortir de cette situation. Je les recommande."

"Garage vraiment au top ! j’ai emmené plusieurs fois ma Talisman en concession il me disait que c’était normal consommation excessive à mon goût et manque de puissance aussi, je l’ai emmené dans ce garage à la Croix-Rousse Lyon 4 .pour simple révision de 60 000 km j’ai la voiture depuis trois ans elle avait 8000 km … j’ai expliqué à bruno que j’ai trouvé qu’elle consommais Et n’était pas un foudre de guerre ! Ils m’ont fait la révision pas du tout un tarif excessif en plus .. je ne reconnais plus ma voiture ! La consommation est réduit d’un tiers ! Et je retrouve bien les 225 cv !!! Alors que je l’avais emmené en grande concession pour les autres révision et à chaque fois évoqué ce problème mais on me disait c’est normal … J’ai payé des révision intermédiaire en concession au prix de la grosse à Renault Croix-Rousse !! Donc je le recommande fortement"

"Je ne recommande pas ce garage qui semble avoir des abus dans le cadre de leur forfait de contrôle technique avec Securitest. Avec leur concours ils ont établi un compte rendu de contrôle technique avec des défaillances majeures qui n'ont pas lieu d'être. Sans parler du fait que la voiture nous a été rendu endommagé : renfoncement sur la portière qui n'y était pas ! Nous avons finalement réalisé un nouveau contrôle technique dans un nouvel établissement : une simple défaillance mineure des feux de brouillard. Éthique professionnelle à revoir ! Je vous confirme que je ne me suis pas trompée de garage. Cela ne prouve que encore une fois votre manque de professionnalisme. Je ne suis plus étonnée à ce stade."

"Un problème de batterie réglé le jour même, personnel très professionnel, je recommande ce garage !"

"Gagiste très disponible et professionnel ! Un grand merci pour votre aide ! Je recommande cet établissement !"

"Bon accueil, mais déçu par la réactivité, on m'a dit on vous appel quand c est prêt. J'ai attendu, attendu et au final c'est moi qui est du appeler pour qu'on me dise la voiture est prête depuis 1h. Mais après je suis retourner une autre fois et la je leur est dis que j'avais besoin de la voiture à un horaire bien précis et c'était fais dans le temps réparti."

"Service rapide, mais pour une réparation d'un pneu 5 min 36 euros"

"Super garage je le recommande sans hésiter La réactivité et la qualité sont au rendez-vous"

"Personnel très agréable et arrangeant. Mon voyant ADBLUE s’étant allumé même en ayant rempli le réservoir, Renault CROIX ROUSSE a su me solutionner le problème en une demi-journée. Merci encore !!"

"Je suis ravie de la réactivité et de la qualité du service. Je recommande ce garage qui a su me réparer ma voiture en express alors que ce n'était pas prévu. Ça m'a permis de pouvoir rentrer chez moi (loin) le soir même et que la panne de ma voiture ne soit plus qu'un mauvais souvenir. Je reviendrai avec plaisir, merci a toute votre équipe."

"Je fais appel à ce garage depuis plus de 10 ans et je n'écris cet avis qu'aujourd'hui ! Pourtant j'ai toujours apprécié sa réactivité, sa rapidité que ce soit pour les révisions ou les réparations de toutes sortes, son accueil, la possibilité d'avoir une voiture de prêt. Le patron ne pousse pas à la consommation et prévient toujours à l'avance quand l'intervention nécessite de grosses dépenses. Voiture récupérée ce matin, nettoyée, en plus de la révision et réparation, c'est bien agréable! Merci !"

"Nous sommes venus pour un remplacement de rétroviseur, qui a été fait rapidement, commande de pièce incluse, et bien fait. Suite à une incompréhension de ma part, le responsable Bruno Ricci m'a rappelé pour expliciter tous les tenants et aboutissants des réparations, des commandes et des approvisionnements, en prenant le temps et de manière courtoise, face pourtant à un avis qui était salé. Un vrai professionalisme (dans le travail comme dans la posture) qui fait plaisir."

"Un accueuil attentif à nos besoins et nos délais. Suivi d'une réparation express. Merci pour votre réactivité !"

"Super garage : pneu crevé, réparation dans la demi heure, super réactif !!"

"Très bon service, merci pour l efficacité , j ai pu récupérer mon véhicule rapidement."

"Je leurs ai laisser ma voiture avec un peux d'appréhension, retard révision etc... Malgré tout, un monsieur très gentil et sans jugement, réparations rapide et bien effectuer sans abuser sur le devis. Même eu le droit à mon code pour mon auto radio ! Merci beaucoup, je reviendrais !"

"Affiché ouvert la samedi matin mais fermé en réalité Pas d'info non plus sur le répondeur sans le moindre message Le sav Renault est également incapable de nous renseigner Renault égaux à eux même"

"C'est quoi ce garage !!?? Très étonnée des avis positifs quand on voit la qualité de l'accueil de cet établissement avis négatif pour ma part !"

"Accueil la veille de leurs congés pour un changement de pneus en catastrophe , le travail a été effectué avec professionnalisme et rapidité ! A recommander absolument"

"Clients réguliers de M. Ricci, nous lui avons adressé mon beau-frère qui avait un problème de frein à la veille de Noël. Notre garagiste l'a reçu dans l'heure alors que la voiture nétait même pas une Renault :-) Encore un grand merci M. Ricci, c'est merveilleux de pouvoir compter sur vous dans l'urgence, mon beau-frère et ma soeur sont très reconnaissants."

"Révision effectuée pour la première fois dans cet établissement il y a tout juste un mois. Lors de la récupération de mon véhicule, je demande au professionnel si la voiture passe au contrôle technique selon lui. Réponse: Oui, sans aucun problème, la voiture est parfaite, elle passe sans soucis. Contrôle technique de ce jour: Usure prononcée des pneus avants, à changer donc. Contrôle technique refusé, contre visite à faire... Je regrette que ce professionnel ne m'ait pas remis de certificat de contrôle Renault My Check-up qui indique l'état d'usure des pneus."

"Utilisateur habituel des services de ce garage, je suis très satisfait des prestations. De plus, très content d’un dépannage de dernière minute avant un départ en vacances, batterie à plat… prêt de booster par le garage et mise en place d’une batterie de rechange immédiatement. Merci pour la réactivité et le sens du client."

"Très bon service pour une réparation de pneu suite à crevaison. Rapide et efficace!"

"Excellent garage, très arrangeant, efficace et compréhensif. Nous avons été réparé en urgence pour un usage professionnel de notre véhicule. Merci à vous, je recommande !"

"Je cherchais un garage près chez moi pour le contrôle technique de mon « vieux » scenic. Très bien. J’y suis retourné une semaine plus tard pour le contrôle des niveaux. A ma grande surprise, le Monsieur, n’a pas voulu que je le paye ! J’ai trouvé ce geste très sympathique. C’est sûr, j’ai trouvé mon nouveau garagiste."

"Merci pour la rapidité de votre prise en charge et réparation. très professionnel"

"Bon accueil, service impeccable et de bons conseils. 5 ans que j'y fais entretenir mon véhicule personnel Renault Clio III."

"Bon accueil, très bons services et une réactivité vraiment appréciée. Merci à l’équipe, nous reviendrons sans hésiter !"

"Etant passée par eux pour la location longue durée de mon véhicule, c est par eux que s en est fait le rachat de ce même véhicule. Ils m'ont été d'une grande aide dans toutes ces démarches et se sont pliés en quatre pour rendre les choses plus faciles qu'elles n'auraient dues l'être! Excellent professionnalisme couplé a un service humain incomparable!"

"Très bon accueil. Une honnêteté rare chez les garagistes. Super efficace pour une réparation urgente. Je recommande !!"

"Comme tout automobiliste incompétent en mécanique, je recherche un garage de confiance. Je peux vous assurer que là, vous pouvez y aller en toute confiance. Un professionnel hors pair, un accueil trés agréable et surtout des prix tout à fait raisonnables. Allez y sans aucune crainte. Etienne Joulie."

"Je cherchais un garage pour ma Mégane et j'ai découvert un très bonne adresse avec le garage de la Croix-Rousse : très bon accueil, super réactivité et rapport qualité-prix qui fait que c'est ici que je reviendrai !"

"Première visite, pour la révision. Bon accueil, voiture prête à partir à l'heure... un garage à taille humaine qui nous plaît beaucoup."