RENAULT - DACIA - Agence DE LUCA à Vaison-la-Romaine

"Très bon garage, équipe à l’écoute et adorable"

"Je tiens à exprimer mes remerciements envers le garage DE LUCA qui m'a permis de bénéficier d'un véhicule de remplacement pendant les trois mois qui ont été nécessaires pour la remise en état de mon véhicule"

"Nous avons été pris en charge rapidement par Monsieur Saurina. Il s'est efforcé de nous trouver plusieurs solutions pouvant répondre à notre attente et nous a guidé efficacement. Il s'est démené pour nous sortir de l'embarras (nous nous retrouvions sans véhicule à 900 km de notre domicile). Il a été de bon conseil, très clair dans ses explications. Les échanges avec lui ont été très cordiaux ."

"Panne de ma voiture résolue et très satisfaite de la prestation. Merci"

"Excellente concession. Accueil au top. Arrivé avec un problème de fixation de cache moteur sous la caisse, j’ai été pris en charge rapidement par un technicien qui a réglé le problème en 15 minutes. L’opération ne m’a rien couté. De grands professionnels que je recommande vivement !! Philippe M."

"Garage accueillant. Commercial disponible sympathique et compétent."

"Accueil avec le sourire au sujet d'une alarme pour les capteurs de pression de pneus, vérification faite et explications précises sur ces fameux capteurs nous avons pu repartir aussitôt, le tout a été effectué gratuitement ! Ça c'est du service ! Grand Merci des Vendéens reconnaissants..."

"Accueil adorable, prêt d'un véhicule malgré le toutou (c'est loin d'être évident chez les concurrents) et surtout réparation rapide et efficace avec le sourire, cela devient rare. Merci!"

"Après une panne au Mont Ventoux superbe accueil au garage de Luca: mécaniciens compétents et employés souriants (merci, Morgane!) Garage sérieux qui informe les clients dans les moindres détails. Prix très raisonnables. Je recommande!"

"Début de vacances gâché par une durite de turbo introuvable, merci Renault au passage. Mais un grand merci à toute l'équipe du garage et à Allan (désolé pour l'orthographe) qui s'est occupé de faire les réparations sur notre espace. Une équipe souriante et accueillante, un patron arrageant. Grâce à eux nous avons pu poursuivre nos vacances vers Annecy, encore merci et si vous avez besoin d'un garage Renault c'est la bas qu'il faut aller..."

"Nous sommes venu de Belgique avecun problème de climatisation, notre climatisation nous a lâché. Nous nous sommes rendu à l'agence De Luca Renault à Vaison la Romaine. Nous avons été reçu par Morgane et Alexandre. Alexandre nous a proposé une solution malgré le manque de place dans l'agenda. Il nous a proposé un véhicule de rechange le temps de réparer notre climatisation. Nous avons été superbement accueilli et le travail a été fait en un temps record malgré leur service réduit. Je suis extrêmement satisfaite du service clients. Je ne peux que recommander le Garage Renault De Luca et son personnel. Super acceuil et service parfait"

"Une équipe top. Ambiance vraiment sympathique. Venus pour un dépannage suite message sur véhicule, voiture prise de suite par Jacky un vendredi après midi. Nous avons attendu à l intérieur avec nos chiens qui ont reçu également un très bon accueil et de l eau. Bravo, continuez ainsi !"

"Tomber en panne pour le pont de l ascension vraiment pas l idéal et pourtant on a reçu un super accueil malgré la surcharge de l atelier (pas le cas en face chez peugeot), un technicien a pris le temps de faire un diagnostic et le personnel nous a mis dans les meilleurs conditions pour organiser notre rapatriement. Réparation faite en 48h. Un grand merci à toute l équipe. Fabrice"

"Prise de RV rapide, prêt de véhicule, explications concernant le véhicule, accueil souriant…"

"Très bien accueilli, une équipe très sympathique et très professionnel"

"excellent service toujours au top ! merci beaucoup"

"A l'occasion d'une révision, j'ai crevé avec le véhicule de prêt et le garage contacté par mes soins a tout mis en œuvre pour me rapatrier rapidement au garage et mettre à ma disposition un nouveau véhicule de prêt."

"Merci a l equipe. Ils ont pu réparer ma voiture dans les meilleurs délais et ils cherchent toujours à trouver des solutions. Merci"

"Excellent accueil et propositions adaptées à nos besoins."

"Excellent accueil, entière satisfaction pour les travaux effectués sur mon véhicule par cette équipe de pros, avec, en plus, la réparation d'une crevaison et le nettoyage de ma voiture à titre gracieux."

"Accueil très sympathique. Une équipe professionnelle compétente qui a sue traîter l'urgence la veille d'un jour férié. Merci à tous et bonne année."

"J'ai eu un probleme mecanique assez important a la fin d'aout dernier. Une grosse fuite de liquide de refroidissement qui venait de l'endomagement d'une piece. Ca m'empechait de rouler et je devais rentrer a Nice pour la rentree de mes enfants a la fin de la semaine. En cette derniere semaine de vacances d'ete, l'atelier tournait avec seulement 2 mecanos et etait plein de RDV clients. Je me suis pointe a l'improviste au garage un lundi matin et malgre leur surcharge de travail, ils ont trouve un moyen de me faire un diagnostic, de commander le piece cassee et de la remplacer en moins de 3 jours. Personnel comprehensif, super efficace et tres sympa en plus, des bureaux a l'atelier. Je recommande vivement."

"Service de dépannage réactif et très aimable !! Service technique efficace et rapide suite à la panne!!! Que du positif sur toute la ligne"

"Une équipe très accueillante, serviable, réactive, et de bonne humeur… Je recommande ce garage… La dame aux cailloux…"

"Très pro, accueil sérieux et convivial, respect du travail et du devis."

"bien reçu mais payer 40euros un ajout d'huile moteur 0.70 cl d'huile c du vol"

"Soucis avec voyant (injection a vérifier) allumé et n'étant pas de la région.ils ont de suite pris mon véhicule et j'ai récupérer le lendemain.ils ont sauvé mes vacances.ils sont tous aimable encore un grand merci"

"En galère à plus de 1000 km de la maison, le personnel a su être accueillant, réactif et compétent. Problème trouvé, pièces commandées, voiture récupérée en peu de temps Merci d avoir sauvé nos vacances !"

"S'il y avait zéro étoile je l'aurais mis. Garage nul, une bande d'incapables qui te disent que ton moteur est HS alors qu'il fallait changer les bougies ! Ils m'ont rackettée 225€ ! Une honte. Et je n'ai pas mal interprété c'est écrit noir sur blanc moteur HS. Assumez !"

"Notre véhicule en panne a été pris en charge par ce garage en date du 6/6/24. Accueil excellent, un salarié Jacky a bien voulu passer notre voiture de location à la valise et a pris le temps pour faire le bon diagnostic. L'assistance Enterprise n'ayant pas réussi à mettre en place le remplacement de notre véhicule dans l'après-midi, le responsable du garage Alexandre s'est proposé de nous ramener sur Orange, notre lieu de villégiature, après la fermeture du garage. Incroyable de pouvoir rencontrer des gens aussi bienveillants de cet ordre et très professionnels. Merci encore à eux, que nous n'oublierons pas. Félicitations et continuez comme cela👍😉"

"J'ai commandé une voiture pour mes parents qui déménageaient dans la région. Le commercial Richard S. a été très à l'écoute pour nous aider dans le choix du véhicule et a été très aidant et attentionné pour débloquer rapidement la commande et obtenir la livraison dans les délais souhaités. Un grand merci à lui et ses collègues d'Orange qui nous ont grandement facilité la vie !"

"Service, prix, accueil, tout a été parfait, merci."

"En panne avec ma voiture (qui n est pas une Renault) j ai dû confier mon véhicule à ce garage. Toute l'équipe a été très bienveillant avec moi, ils ont pris rapidement en charge ma voiture. Ils ont fait le nécessaire pour que les réparations ne durent pas dans le temps. Ce garage n est pourtant pas proche de chez moi mais si j avais un jour un achat de véhicule a faire je passerai par ce garage."

"Garage bien malhonnête Il profite des problèmes d’embrayage liés à l’Ascension Du Ventoux. Certes, la faute et celle du conducteur, mais payé deux fois le prix un embrayage, ça s’appelle de l’escroquerie. J’ai fait partie de ses clients qui n’ont pas eu le choix étant le Garage, qui a bien ficelé son business avec les assureurs et le remorquage d’urgence . J’aurais du faire transférer le véhicule Attention à vous"

"Très gentil, très compétent ! Bravo ! Après le dépannage de mon vieux camion j’ai fait la découverte de ce super garage ! Merci pour votre professionnalisme."

"Un beau garage"

"Isabelle est top! Agréable et super compétente et efficace, un vrai bonheur ! Une grand merci!"

"Bonjour Messieurs, Je vous remercie pour votre accueil bienveillant et votre empathie lorsque j'ai du me présenter urgemment en votre concession suite au message d'alerte en rouge sur mon écran. (Risque de casse boite de vitesse avec ...2.675 km au compteur). Mon garagiste en Belgique, à qui j'ai sonné immédiatement, m'a d'abord conseillé de trouver un concessionnaire Renault, ce que j'ai fait hier auprès de votre garage de Vaison la romaine. Je suis particulièrement heureux que finalement votre compétence, votre disponibilité et votre rapidité d'intervention ont permis de solutionner le problème qui je dois bien le dire m'angoissait beaucoup. Je communique ce message à mon concessionnaire en Belgique que je consulterai dès mon retour pour l'en informer. Encore un tout grand merci 😀👍"

"Superbe garage Renault bien accessible comme Citroen , duquel je suis satisfait Pour ce qui est de Peugeot l’accès routier est vraiment dangereux ⚠️ parking vraiment étroit😱 néanmoins pour y être passé je puis dire que le personnel est très accueillant. Pour ceux qui l’ignorent à savoir 3 enseignes de la famille DE LUCA tout comme à NYONS Je teste actuellement AD carrosserie qui se trouve derrière Renault , cela fera l’objet d’un autre post ."

"Très disponible, super efficace, réactivité au top merci beaucoup pour votre efficacité je recommande vivement 👍👍"

"Super accueil du chef d'atelier et personnel très sympathique. Nous avons pu terminer notre voiture de rallye devant les ateliers et ils nous gardent la voiture pour la nuit."

"Nouveau résident à Vaison, j’adresse un grand merci à toute l’équipe du Garage Renault De Luca suite à ma première visite au Garage pour un simple changement de plaque d’immatriculation sur ma Megane. Service rapide . Super accueil et commercial au « top » Je recommande vivement ce garage qui confirme bien la marque Renault comme meilleure marque automobile en SAV en 2022 (pour la 5 année consécutive) . A très bientôt"

"Personnel très agréable et accueillant Prise en charge dans les temps et au tarif prévu. Ma voiture a même été nettoyé. Au top!"

"Bonjour, notre Alpine a été dépannée et prise en charge très rapidement par l’agence Renault de Vaison. Le service du garage De Luca et de ses collaborateurs et collaboratrices a été exemplaire. Le véhicule remis en état de fonctionnement dans les 24 heures pour un tarif plus que correct. Je recommande cette agence à tous les clients Renault et Alpine."

"Nouveau résident dans la région, pour une première visite dans ce garage en vue d'effectuer la révision de mon véhicule, j'en ressort très satisfait que ce soit pour l'accueil, les conseils, le prêt d'un véhicule (un service non négligeable), l'intervention et au final la facturation (Aucun surcoût) me permet d'écrire que tous les ingrédients sont réunis pour féliciter tous les acteurs de cette agence. Je recommande ...."

"Ravie de la réactivité, du service et du personnel de ce garage. Je suis arrivée en urgence pour une crevaison et suis rapidement rentrée chez moi avec le problème résolu. Je recommande leurs services."

"Suite à un message d’alerte sur tableau de bord proposition de passage en urgent pour diagnostic par le chef d’atelier très compétant et très sympathique de même que Aurelie à l’accueil sympathique et tres pro ! De plus les tarifs horaires sont tres bien placés. Merci beaucoup"

"Chef d atelier au top , prend le temps d expliquer la panne malgré son surcroît de travail ,aurélie a l' écoute,et faisant son maximum pour que le dossier avance , merci beaucoup"

"Après avoir fait intervenir l'assistance juridique pour avoir un devis sans facturation inutile, voiture prête rapidement, dommage d'avoir eu deux devis avec des choses à payer inutiles pour la réparation, ( comme 4 h de main d'oeuvre pour une courroie accessoires)."

"Je recommande vivement Service rapide avec une résolution dans la journée, prêt de véhicule facile et sans frais. Paiement uniquement quand la réparation est effectuée. Bon rapport qualité prix Merci"