Renault / Dacia Agence ETIENNE AUTOMOBILES

"Manque de professionnalisme flagrant ! J'ai confié mon véhicule à ce garage pour trois jours et utilisé leur véhicule de prêt. J'ai été extrêmement déçu de constater que, pendant cette période, ils ont utilisé le véhicule de prêt que j'avais garé à proximité. Tenter ensuite de me facturer pour un défaut minime et difficilement visible sur la portière, tout en sachant qu'ils avaient utilisé le véhicule, est inacceptable. J'ai refusé de payer. Je vous recommande la plus grande prudence avec ce garage, notamment concernant l'utilisation de leurs véhicules de prêt."

"Merci Adrien pour l’accueil"

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec votre entreprise. Ma maman, âgée de 70 ans, est tombée en panne avec sa Dacia Sandero, qui n'est plus sous garantie depuis seulement trois mois. Elle se trouvait à Besançon, à 50 km de chez elle. Renault Étienne Automobile a effectué un diagnostic et a estimé le coût de la réparation à 1 400 euros pour un alternateur. En raison de cette situation, mon mari et moi avons décidé de faire rapatrier la voiture chez son garagiste habituel. Cependant, je trouve inacceptable que vous facturiez 180 euros pour un diagnostic sans fournir un devis détaillé, seulement une estimation. De plus, le diagnostic a été réalisé le dernier jour où l'assurance indemnisait la voiture de prêt de ma maman, car avant cela, vous n'aviez pas le temps de vous en occuper. Prendriez-vous les gens en otage ?"

"Super garage. Je recommande .personnel très compétant."

"Très professionnel et disponible, j'ai réussi à avoir un rdv dans la journée sans horaire, et j'ai été pris en 10min. La personne a inspecté mon véhicule et a trouvé la cause de ce qui n'allait pas en me conseillant quoi faire la suite. Conseils précieux et surtout gratuits, je recommande"

"A fuir absolument ! Ni sympa ni professionnel, rien ! Imbu de sa personne ! Les mécanos trouvés sur Allo voisins sont compétents, eux, et tellement plus sympas !"

"Après être allé chez un garagiste qui n'a manifesté aucun intérêt, j'ai eu la chance de passer la rue suivante et de tomber sur un homme incroyablement serviable, Julien De Almeid, au garage Dacia/Renault. Cet homme a fait preuve de compétence, de gentillesse et de tolérance, car je ne parle qu'anglais. Je ne peux vraiment pas dire plus de bien de cet homme ! Je le remercie et recommande ce garage à tout le monde. 32 Avenue Camot - 25000 Besaçon"

"Venue de l'ouest de la France, en vacances... en panne. L'accueil a été adorable !! Bien que j'arrive à l'improviste, le chef a pris le temps de me recevoir et de me dépanner. J'ai pu poursuivre mes vacances sans encombres. Ce serait presque à déménager ici pour avoir un garage aussi charmant, pro et performant à côté de chez moi ! Merci merci"

"À éviter, on frôle la malhonnêteté, nous avons acheté d’occasion une voiture Peugeot 508 avec de multiples défauts : vitres électriques défectueuses 4 moteurs changés en un an sur un véhicule de 30000km (250€ a chaque fois) étriers de frein à changer 1400€! J’attends toujours le kit pour la roue de secours ! Le service client est nul on est juste bon pour payer les factures… plus un pneu changé par le garage payé le double du prix d’achat. Merci pour le service !"

"un garage de confiance, après un sinistre avec mon véhicule, ils ont fait les travaux un jour après la signature d’ordre de travaux. Que de la gentillesse dans leur garage. merci beaucoup ! Nettoyage du véhicule pour la remise au propriétaire ! très très très agréable et au top !"

"Un conception très particulière du service client (il n'y en a pas). N'a rien fait sur mon véhicule en 3 semaines et j'ai quand même eu une facture surprise. À éviter !"

"Un garage hyper bien situé au coeur de Besançon. Chef et équipe de mécaniciens au top, services commerciaux très pro et sympa. Un garage dirigé par un chef passionné ! Ttes marques et types d'autos. Je conseille."

"Accueil courtois; disponible pour un diagnostic rapide; délais courts pour RV, respect devis et délais, bonne expertise techique"

"Responsable du garage malhonnête : m’a fait attendre 1 mois pour un pneu crevé, l’argument qui m’était opposé c’est qu’il n’intervenait que si le pneu était à plat. J’entretenais pourtant mon véhicule dans ce garage depuis des années + achat de pneus + carrosserie. D’autre part, l’équipe s’entête à garer les véhicules des clients devant le garage avec une vitesse enclenchée, tout ça derrière une barrière. Donc régulièrement des dégâts de carrosserie sur la barrière. La réponse donnée par le gérant : « il faut bien qu’on travaille ». Au total, je ne recommande absolument pas ce garage dont le gérant est malhonnête et le sens commercial déplorable. Et personnellement je ne leur confierai plus mon véhicule."

"J’ai découvert ce garage suite à un problème de carrosserie car ils sont agréés par mon assurance. Je tiens à remercier l’équipe notamment le responsable carrosserie et Mr Étienne père qui ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Ma voiture a été très bien réparée. Je recommande vivement."

"Rendez-vous pour révision annuelle. Voiture rendue le jour même. Explications donnés concernant tout ce qui avait été vérifié. Personnel très agréable."

"Déçu lors de mon dernier passage et pourtant client fidèle, mon véhicule devait passer au CT j'avais acheté un balai d'essuie glace avant mais n'arrivait pas à le mettre et demandé à l'occasion du rendez vous d'entretien qu'il veuille bien me le mettre. Je me suis vu répliqué un cinglant mais monsieur quand vous allez au resto vous n'apportez pas votre bouffe , j'avais de plus un problème de klaxon . A réception du véhicule je me suis vu redire on mettra bien sûr la facture balais d'essuie glace fourni par le client ok je peux je comprendre mais c'est un peu lourd, de plus klaxon a fonctionné un jour m'ont alors dit de ramener le véhicule et qu'il le convoyeront auprès s de leur centre de contrôle technique"

"Gros accident avec un tram Mon véhicule refait nickel Carrossier très à l écoute ainsi que mr etienne Un grand merci à vous Je recommande fortement"

"Prestation de qualité pour la révision de mon véhicule"

"Très bon garage consencieux à recommander"

"Garage sérieux et professionnel. Rdv dans les 2h pour un problème sur ma voiture, et le nécessaire a été fait dans les 30 minutes. Personnel très agréable et soucieux du service client. Merci encore !"

"Je vous déconseille d’aller dans ce garage, ils arnaquent les clients, j’ai vu des preuves, n’y aller pas, ils s’en mettent plein les poches ! Je vous le déconseille ! Ils m’ont arnaqué et des potes aussi donc n’y aller pas !!"

"Sur mon lieu de vacances, on me lasère un pneu. je téléphone au garage qui me promet la réparation dans l'aprés midi. Je me présente donc au rdv et là le garage me dit on est désolé mais le pneu n'est pas arrivé notre fournisseur nous promet le lendemain matin. il n'avait pas pris mon téléphone soi-disant et n'avait pas pu me rappeler. je téléphone donc le matin à 9 h 30; on me dit rappeler vers 11 h. je rappelle et là il me confirme avoir reçu le pneu et donc de me présenter vers 15 h. ok.je vais donc au garage comme prévu il me dit vous savait nous avons reçu le pneu il y a 1heure. sans commentaire. Pour garder un client qu'est-ce qu'on ne doit pas faire. apprenez à mentir MONSIEUR. De plus on m'a facturé un valant 130 euros 285 euros. De plus profiteur de mon urgence à réparer, je devait partir le lendemain aucune confiance a avoir pour ce gargiste"

"Suite à un accident, ils ont refait l'avant de mon véhicule. Très bon travail, professionnel et à mon écoute. Merci encore !"

"Cela fait plusieurs années que je vais chez eux pour entretien du véhicule et diverse petites réparations. Super boulot à chaque fois à des prix corrects. Seul bémol, j'ai jamais eu de devis en papier ou par mail, le prix est donné dans les discussions et pour le moment je n'ai jamais eu de surprises à la fin. Je recommande ce garage!!"

"C'est un Garage d'exception. Toutes les personnes d'une grande amabilité. J'ai confié ma Mercedes Coupé pour un travail suite à un accident. Quelle finition ! Super service."

"Un conseil : la patience. 1h30 d’attente en entendant toujours les meme discours « dans 15min elle est prête ». Et tout ça à cause du Covid."

"Très professionnel"

"Bien Bon accueil"

"Ils ont réglé le problème de ma voiture en seulement une semaine. C'est vraiment top"

"Très professionnalisme. Possibilité de régler en plusieurs fois. Contente de ce garage."

"Garage très bien situé, moi qui habite en centre ville c est bien pratique. J ai toujours enmené ma Mégane pour l entretien et autres dans ce garage, jamais eu de soucis. Personnel accueillant, possibilité de payer en plusieurs fois simple et pratique."

"Bon garage De plus au centre ville"

"Garage accueillant et efficace. Ils ont réglé un problème sur ma voiture pour lequel plusieurs autres garages s'étaient précédemment cassé les dents. Prix tout à fait raisonnable."

"Toujours au top très professionnel depuis des dizaines d'années"

"Garage au Top ! J'ai été en contact avec Mr Rodolphe Chauvey pour un projet d'achat pour mes grands parents pour la nouvelle Clio ! J'ai été très heureux de voir un commercial à l'écoute, serviable et passionné. C'est rare de voir ça de nos jours. Je conseille ce garage et ce commercial !!"

"Dommage qu'on ne puisse pas donner zéro."

"Tres bon service. Depuis de nombreuses années. Bravo aux équipes."

"0"

"Du jamais vu... Je vais cette semaine dans ce garage pour un devis, car divers travaux à effectuer sur mon véhicule. Lundi, j'ai passé plus d'une heure là-bas pour au final rien... la personne qui s'occupait de moi est allé voir un autre client et m'a tout simplement oublié... Le chef atelier me dit alors de repasser demain. Je retourne donc mardi, le soit-disant chef, me dit qu'il n'a pas eu le temps pour mon devis et qu'il sera fait sans faute le lendemain. Je revais donc au garage le mercredi soir et cette même personne me dit qu'ils n'ont pas ma carte grise pour établir le devis. Ça commence à faire!... Il fait donc une photocopie de ma carte grise et me dit qu'il s'occupe de mon devis. Au préalable, je leur avais fait la liste des travaux à effectuer avec mon numéro de portable ainsi que mon adresse mail, afin d'établir facilement le devis. Aujourd'hui, samedi, j'attends toujours leur coup de téléphone ou mail concernant le devis. Donc on peut en conclure un gros manque de sérieux et de professionnalisme et d'organisation également !... On imagine pas l'état de leur travail... Une équipe de bras cassés, remarqué dès le lundi. Du coup, je suis allé dans une autre concession qui eux m'ont recontacte le jour même, ça change!!! Le conseil serait de les fuir de toute urgence, ne jamais se rendre dans ce garage... Vraiment je ne les félicite pas..."

"Sympathiques, arrangeants, professionnels."

"Très bon garage très professionnel"

"Super équipe. Toujours bien reçue"

"Super arrangeant pneu crevé, réparer en un quart d'heure"

"trop bien merci a votre professionnalisme grave a vous on evite les escrot garagiste"

"Accueil carrosserie très professionnel. Ma voiture à été réparée, bichonnée et rendue nettoyée....et avec le sourire. Bravo et merci à l équipe."

"Très sérieux et très sympa"

"Sérieux, compétents, humains. très bon accueil; satisfaction à la clé!"