Renault / Dacia - Agence TREFFOT Champagnole

"Accueil pas top du tout J'ai ma clé de roue d'origine qui à cassé, comme je suis à côté du garage Renault je me suis dis je vais leur demander si il peuvent me prêter une clé de roue juste 2 heures maximum pour que je puisse resserrer la roue sur mon véhicule. Il me sort une clé plus petite que la mienne, je pensais qu'il allait me prêter une clé digne d'un garage même si il fallait laisser une caution Mais non il y avait que cette clé est la il me sort la phrase de trop vous pouvez faire marcher votre assurance assistante. Mais bien sur je vais faire marcher mon assurance assistante juste pour resserré la roue, mais de qui se moque ton Un copain m'a donc amené dans une boutique automobile j'ai acheté une clé est j'ai pu resserré ma roue Au vue du comportement et surtout de la phrase de trop je ne remettrais plus les pieds dans ce garage"

"1 mois pour un rdv, ne commande pas les pièce a l’avance pour le rdv donc une semaine d’attente pour les réparations avec voiture de prêt pas du tout dans la même gamme que mon véhicule.. je récupère mon véhicule mais les réparations n’ont pas bien été faites . Pièce cassées non changées , recommandation lors du dépôts du véhicule non respectée. Dû perdre de nouveau mon temps à prendre un nouveau rdv .. faire la route pour aller à ce nouveau rdv , attendre les réparation . Et finalement quelque semaines après, mon nouveau par choc neuf ne tiens pas correctement. J’ai du passer 1h à le démonter moi même pour essayer de le refaire tenir comme il faut .. franchement honteux pour des professionnels ! Je ne recommande pas du tout et n’y retournerai jamais ! Très mauvaise expérience."

"Accueil très pro et délais respectés"

"Super contente, mes vacances ne seront pas pourries car au final grâce au professionnalisme de l'équipe, je récupère ma voiture avec un alternateur tout neuf et une facture à zéro euro !! Merci ."

"⭐☆☆☆☆ Réparation OK, mais accueil glacial et aucune souplesse Je n’ai rien à redire sur la réparation en elle-même. Par contre, l’accueil laisse franchement à désirer : ambiance tendue, pas un sourire, on a l’impression de déranger. Quand j’ai demandé s’il était possible de payer en deux fois par chèque (suite à un remorquage non prévu), on m’a répondu sèchement : “On n’est pas une banque ici.” Franchement ? C’est la phrase que j’ai le plus de mal à digérer. Il y a une manière de parler aux gens, surtout quand ils sont dans une situation imprévue. Le patron m’a expliqué ensuite qu’ils ne prenaient pas les chèques à cause d’impayés… mais ils ont quand même encaissé le mien. Donc en résumé : ils ne prennent pas les chèques… sauf quand ils veulent. Et refuser un paiement en deux fois alors qu’on propose deux chèques datés ? Pas très commerçant. Bref, je suis venue une fois, mais ce sera la dernière. Mise à jour suite à la réponse du responsable : Bonjour, Merci pour votre réponse. Je comprends bien que vous m’ayez proposé un paiement en plusieurs fois par carte bancaire, et je n’ai pas de souci avec cela. Ce que je souhaite simplement faire remonter, c’est que lors de notre échange, vous m’aviez dit ne pas accepter les chèques en raison de nombreux impayés et de la difficulté à récupérer les sommes. Or, vous avez malgré tout accepté mon chèque pour régler l’intégralité de ma facture, alors que ma demande initiale était simplement de faire deux chèques pour un paiement en deux fois. Je tenais juste à souligner cette incohérence, car cela aurait pu me permettre de régler la situation plus sereinement. Merci d’avoir pris le temps de me répondre, et bonne journée à vous."

"Le mécano a à peine monté dans la voiture qu'il a tapé un fond de première. Mis à part ça, le travail a été fait. À voir si ça tient dans le temps."

"Garage familiale à l'écoute de ces clients."

"Nous avons bloqué la fermeture de notre voiture car une sangle de sac à dos s'est mise dans le système de fermeture du coffre. Impossible d'ouvrir le coffre et fermer la voiture. Étant en vacances nous avons trouvé cet agent en fin de journée, nous avons été pris en charge immédiatement et le problème a été résolu rapidement sans rien à débourser.♥️ Merci"

"Très satisfait des prestations du garage Treffot"

"Respect des délais, tarifs intéressant, prêt d'un véhicule de courtoisie en très bon état."

"Au top ! Réceptionnaire accueillant et explications très claires . Nous sommes très satisfaits."

"garage familial et convivial à taille humaine, on s'y reconnaît, toujours bien reçu et bien accompagné dans mes choix comme dans mes financements."

"Le garage a tout mis en œuvre pour répondre à ma demande ."

"Équipe très professionnelle : un problème = une solution 😃 J'effectue toutes mes réparations et achats chez eux, je suis entièrement satisfaite des prestations effectuées. On ressent de la part des gérants et du personnel, une envie constante de satisfaire les clients. Je recommande vivement !"

"Garage « familial » au personnel compétent et serviable."

"Très bon accueil. Compétences, services et conseils sont toujours au rendez-vous."

"Rdv rapide, prise en charge efficace Équipe au top"

"Très bonne expérience, équipe agréable et service au top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Délais important de prise en charge, difficile à joindre et travail bâclé. Je vous recommande de passer votre chemin."

"Nous avons obtenu des conseils par téléphone après avoir crevé un pneu et avons pu passer directement au garage. Le garagiste a pu nous changer les pneus dans la foulée (car non réparable) en ayant les pneus en stock ! Nous avons pu profiter de notre semaine de vacances sans immobilisation du véhicule ou RdV ultérieur, un grand merci !"

"J'ai acheté deux voitures neuves chez eux..en moins de 6 mois, les deux ont eu un problème de parallélisme, on me dit que c'était parce qu'il y avait trop de virages sur ma route ( on est dans le Jura ^^) Résultat: à moi de racheter les pneus. La deuxième voiture ( neuve) faisait des bruits dès le début, on me dit que ça n'affecte pas la sécurité et donc tant pis pour moi. À moi de rappeler le SAV de Renault (qui reconnaît le problème).. jusqu'à aujourd'hui sans résultats..."

"Pas content du tout la personne qui a reçu mon mari pas agréable,nous avons nettoyé la voiture avant de l'amener rendu sale,en plus des fils débranché mais se ne sont pas eu,ils se sont débranché tout seul je ne recommande pas se garage vraiment déçu"

"Service rapide, disponibilité, conseils, convivialité. Rarement un plaisir de devoir emmener son véhicule au garage auto, mais dans ce garage le personnel est présent et actif pour que le travail soit fait et bien fait. Et ce même sans rdv pour nous qui étions de passage sur Champagnole. Merci à toute l'équipe. Tarifs élevés mais comme tous les garages, pas plus que les concurrents ! Et le travail est au moins fait par un professionnel."

"En tant que professionnel (gérant société) je recommande ce garage. Ils ont été a l'écoute d'une demande SAV de notre part et ont fait le nécessaire. Pour information j'ai acheté tous mes Trafic chez eux et je suis entièrement satisfait des différentes prestations proposées. Les Gérant sont très professionnel et a l'écoute des clients."

"J' ai eu un véhicule de prêt par mon assurance dans ce garage. Personnel très professionnel et agréable."

"Bonjour J'ai eu un problème d'injecteur sur ma Dacia lodgy hier lundi 12 Août. Étant en vacances dans le Jura, j'ai appelé de nombreux garages sans succès afin de remédier au problème. Le seul qui a accepté de prendre ma voiture est le garage Treffot ( Renault ) de Champagnole . Ils l'ont pris lundi soir et ont réparé ce problème d'injecteur aujourd'hui même 13 Août. Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme . Un garage que je recommande vivement !!"

"Nous avons été dépannés très rapidement avec le sourire. Beaucoup de sérieux, de professionnalisme et une bienveillance remarquable ce qui nous a permis de relâcher notre état soucieux .. Nous recommandons sans hésiter.. Catherine et Jean -Marc MEUNIER"

"Je ne recommande pas du tout ce garage !!!!. Depanneur pas pro du tout il a fait frotter l'arrière de ma voiture et tordu m'a prise d'attache remorque., il n'a même pas sorti son crochet pour la monter sur son plateau . Quand au reste déplorable. Ils ont gardé ma voiture 4 jours avant de me dire qu'ils ne voulaient pas s'en occuper. Honteux !!! Pas pro du tout A éviter"

"Conseiller très à l'écoute, arrangeant et professionnel. Je ressors de leur garage très satisfaite et je compte bien y retourner pour ma prochaine voiture. Je recommande vivement !"

"Bonjour Garage au top ,professionnel Deux véhicules achetés pas de soucis Les vendeurs à l'écoute L atelier aucun problème véhicule suivi Je recommande"

"J'ai acheté une clio 5 dans se garage et je suis très satisfait,le vendeur fait très bien son boulot J'ai été bien conseillé,je recommande se garage sans problème."

"Beaucoup de soucis sur ma voiture (FAP). J’ai pu compter sur le professionnalisme du responsable du garage tout au long du processus. Il y a eu une envie constante de bien faire et de résoudre mes problèmes avec un soucis du détail important. Bravo à toute l’équipe pour avoir réussi à réparer mon véhicule."

"Remorquage rapide de mon véhicule en panne en partenariat avec l'assistance de mon assurance. Aucun frais de remorquage. Prise en charge de mon véhicule après quelques jours d'attente car déjà beaucoup de véhicules à réparer à l'atelier avant le mien. Échange téléphoniques très clairs pour expliquer la situation et réparation efficace."

"Je ne recommande pas du tout ! Lorsqu’on est intéresser par le véhicule et pour signer le bon de commande on est contacter mais lorsqu’on a payé on doit relancer pendant 3semaine voir plus pour avoir le véhicule , véhicule pas conforme au description faite par téléphone , des bosses sur les pare choc avant arrière + bas de caisse plié pas signalé par le commercial même le jour de la remise du véhicule , véhicule sale lors de la réception , commercial relancer pendant 2mois pour tout ces problème + problème de démarrage , pas de seconde clé envoyer par le magasin alors que l’achat a était fait en octobre , recommander envoyé au magasin et toujours pas de signe depuis ! Suite à cette avis le magasin peut le contacter achat fait par monsieur roget B"

"On ne peut que saluer la qualité du service, du travail mais surtout la patience et la persévérance des équipes de mécanique à tenter de résoudre nos incidents mécaniques lorsque nous utilisons beaucoup les routes. Merci."

"Excellente surprise ! très bonne concession ! Nous nous sommes dirigez vers cette concession par hasard car mon épouse souhaitait acquérir un Renault Kadjar, nous ne sommes pas déçu , bien au contraire. La révision et la préparation qui ont été effectuer sur le véhicule a dépasser nos espérances, que ce soit pour des petits détails ( étui en cuit neuf sur les clés / cartes , tapis de sol neuf , belle plaque en plexiglass , polish ... ) ou le fait qu'il est changé disques + plaquettes à l'avant comme à l'arrière ce qui a mon sens n'était pas nécessaire dans l'immédiat sans que cela n'ait été réclamer ni facturer , très très bonne surprise ! Mention spéciale pour Mr Kaanite Mohamed , super vendeur , à l'écoute , disponible , très patient , avec un seul objectif : la satisfaction du client, au top ! bref, nous recommandons chaudement et dorénavant ce sera cette concession qui entretiendra nos véhicule et vers laquelle nous nous tourneront pour les prochains achat de véhicule. Cordialement Mr moioli"

"Très bien accueilli par M. Treffot qui a pris le temps d’écouter mon problème de Clim et qui a tout fait pour m’orienter du mieux possible. Un grand merci à vous !"

"Suite à l'achat d'un véhicule, j'ai eu des soucis qui ont été réglé grâce au professionnalisme et à la politique orientée satisfaction client du garage TREFFOT. Très bon accueil téléphonique et support de la part de Nathalie."

"On devait me rappeler vu que le responsable était occupé avec un autre client .7 jours se sont écoulés, j' attend toujours ! Quel SAV ! Je sais où je n 'achèterai pas ma prochaine voiture ... Non, je n'ai pas été rappelé comme veut bien l écrire le directeur de l établissement . Si en plus on a affaire à des menteurs !"

"Achat de deux megane rs en trois mois, une pour nous et une pour mon fils très bien placé en véhicules renault sport. Je recommande vivement, un vendeur sympa à l'écoute du client avec qui l'échange et fesable et cela devient rare L'exigence parfaite en Renault Sport continuer comme ça très bonne équipe à la réception."

"J’avais un disque avant sur une clio 2 qui faisait une vibration importante , je l’ai montrée pour un avis , et mes disques avant étant à plus que 50% d’usure ils risquaient de casser . On a décider de les changer rapidement avec les plaquettes Je suis très content car j’ai eu un accueil rapide et , un devis préalable bien expliqué, et surtout un délai de réparation très court pour moi qui avait besoin de ma voiture 🤓 Je les remercie beaucoup 👍"

"Suite à une crevaison la veille de notre retour à la maison, nous appelons le garage un vendredi matin 8h30. La secrétaire nous transfère directement le chef d'atelier qui regarde s'il a nos roues en réserve. Par chance, il lui en reste 2. Il nous propose donc d'y aller de suite, et nous propose de s'en occuper directement pendant qu'il a les pneus sous la main. Chose faite. Merci beaucoup pour l'aide ! Et très bon rapport qualité prix ! Vous avez sauvé la fin de nos vacances !! 👍👍"

"Je suis un utilisateur de la marque depuis des années, j'étais en vacances dans le coin et par malchance, nous avons creuver.... Nous appelons le Renault du coin pour savoir si nous pouvons passer pour la réparée, 17h45 on ne choisi pas l'heure de crevaison. L'opératrice, mais un certain temps à nous donner une réponse en allant la chercher auprès de son collègue. Nous avons bien senti déjà une certaine réticence.... Nous lui disons alors que nous arriverons normalement dans 15 mn. Mais évidemment, ce fut plus long de dix mn nous lui téléphonons par politesse ne pensant pas la réponse couperet mon collègue est parti.... Et nous, on fait quoi elle nous souhaite quand même bon courage. Il est 18h15. Nous l'avons fait réparer chez un petit mécano qui lui n'a pas regardé l'heure, mais nous a dépanner... Moralité la pub Renault a Champagnole ne marche pas ça rime plutôt avec Guignol"

"J'ai acheté un duster d'occasion chez eux, vendeur très sympa et arrangeant, sérieux et réactif. Un capteur est tombé en panne quelques mois après et à été pris en charge sans aucun problème par la garantie. Ils ont toute ma confiance !"

"J'ai acheter une Megane 3Rs CUP chez eux en novembre 2019 le prix etais plus que correct ! La voiture en elle même niquel niveau carrosserie. Vendeur super sympa. Bref vous pouvez leur faire confiance !"

"Expérience désastreuse, jai du reprendre un rdv pour une BMW car le travail était très mal fait. Leurs erreurs ont été réparées. Commerciaux complètement a la ramasse. Mais dirigeant compétant et a l'écoute du client."

"Nous tenions à remercier le garage Renault Champagnole pour sa qualité de service, son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre prise en charge de dépannage dans la région. Une mention spéciale au patron pour sa sympathie."

"Garage très sympa. Le personnel est très acceuillant et serviable. A l'écoute des problèmes moteur de vôtre véhicule et compétant dans leur domaine que se soit pour la vente ou pour les réparations."