RENAULT / DACIA - GARAGE BENER SAS

"Excellente expérience au garage Renault Béner ! Accueil chaleureux, équipe aimable et bienveillante. Le délai de rendez-vous a été parfaitement respecté, ma voiture a même été prise en charge un peu avant l’heure prévue et l’entretien a été réalisé dans la matinée, alors qu’il était initialement prévu pour l’après-midi. On sent une équipe soudée qui travaille collectivement et avec sérieux. Un garage à taille humaine, professionnel et fiable, que je recommande vivement !"

"Equipe au top! Un grand merci pour votre empathie et votre gentillesse. Malgré mon arrivée sans rendez-vous, l’équipe s’est occupée de mon véhicule dès qu’ils ont pu malgré un planning chargé en prenant en compte mon handicap et sans insistance de ma part. Vraiment un grand merci"

"Je recommande Un accueil au top un travail de qualité Personnel très sympathique Merci à Céline pour son professionnalisme"

"Très satisfaite, je recommande ,confiance totale. Accueil parfait, prêt de véhicule de remplacement, prise en charge rapide. Merci aux techniciens et à toute l’équipe."

"Top service, amabilité et rapidité ! Merci!"

"Merci au garage Bener pour sa réactivité. Accueil chaleureux. Véhicule déposé à 9h et récupéré à 14h. Vous nous sauvez nos vacances."

"J ai confié la réparation de mon véhicule à ce garage (travaux de tôlerie) sur recommandation de la MAAF., courant juillet. Je suis très satisfait du travail effectué et des prestations annexes proposées Je recommande fortement cet établissement."

"Super garage Super accueil de tout le monde je conseille vivement"

"Accueil au secrétariat au top.Travaux sur ma voiture au top Bref un garage et du personnel au top.Je recommande vivement Merci à l équipe"

"Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule accidenté mais plus encore du professionnalisme et de l'amabilité de l'ensemble des personnes travaillant dans ce garage: tout le monde vous salue avec le sourire, les gens sont efficaces et aimables. C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être souligné !"

"Des techniciens de qualité et toujours courtois avec un très bon service client."

"Pas satisfaite du tout À fuir Problème de batterie qui se décharge seule sur une clio estate de 2018 1ere fois immobilisation d'une semaine solution apporté par ce garagiste ôter le fusible alimentant l'horloge et radio. Facture de 150.42€ 2ème immobilisations de 15 jours le problème vient peut être de la colonne de direction pour un devis oral de 2500€. Refus de ma part de procéder au réparation 2ème facture de 386,41€. Au final voiture réparé grâce à un forum qui suggèrait à un changement du bouton poussoir du coffre au tarif de 90€ Chose faite et depuis un mois et demi ma voiture démarre tout les jours. Plus de 500 euros de facture pour aucun résultat est ce professionnel ?"

"Accueil de qualité, un professionnalisme au top. Les équipes sont attentives du début à la fin de la prise en charge. Merci à vous."

"Je suis très satisfait de la qualité de service de Renault Bener. Ayant fait des réparations en carrosserie et acheter un véhicule d’occasion dans ce garage, je remercie, du très bon accueil qui nous a été fait, de leurs conseils, de la qualité des travaux, de la propreté des véhicules rendu. Et une sixième étoile pour la disponibilité. Très très bon garage. Merci"

"Très bon accueil et bons services !"

"Garage de confiance, je recommande."

"Très satisfaite, super accueil et très bon conseil des techniciens..."

"Le personnel très agréable et à l’écoute du client, bon conseil et avec le sourire de plus je recommande 👍"

"Il y a du personnel au top et mes réparations de voiture sont impeccable. Ma voiture n a jamais été aussi propre à l intérieur comme à l extérieur . Je recommande cette établissement."

"Très satisfaite ! Accueil chaleureux et personnel très agréable, à l'écoute et rassurant. Je ne connaissais pas ce garage et y ai été adressée par mon assureur ; je le recommande vivement ! Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse."

"Très satisfaite. Accueil excellent. Dossier traité avec professionnalisme et réactivité. Réparations parfaites. Et cerise sur le gâteau : véhicule rendu nettoyé. Merci"

"Un service de grande qualité, une voiture Polo accidentée....une semaine après les travaux, nous la récupérons en superbe état. Un grand Bravo et MERCI à vous pour votre professionnailsme."

"Service impeccable et avec un sourire! Quand nous avons eu un problème avec un pneu ils l’ont résolu très vite . Accueil superbe."

"Accueil, service client et technicien, sont à l'écoute du client, très agréable. Ils proposent des solutions adaptées. Délais plutôt correct, les finitions sur carrosserie sont propres. Je recommande"

"Franchement j’aime ce garage déjà aller plusieurs fois ils sont très sérieux et dynamique sans oubliés leurs accueilles continuer comme ça 👍"

"Un accueil téléphonique et physique au top. Un super sens du service et une prestation exécutée dans les délais annoncés. Merci à vous !"

"Super accueil, bonnes explications, facture tout à fait correcte, rien à redire. Je recommande !"

"Bonjours accueil très agréable par une équipe très sympathique. Prise de rdv et prise en main du véhicule très rapidement. Diagnostic très claire. Très professionnel et avenant (se qui se perd). Je recommande vivement se garage pour l amabilité et le professionnalisme de toute l équipe."

"Très bon accueil, la prise en charge fut rapide et une voiture de prêt m'a été proposée. Les réparations ont été efficaces, sans surcoût et respectait bien le devis annoncé au départ. Je suis très content de la prestation !"

"Des professionnels à votre service, un accueil chaleureux… je recommande à tous ceux qui recherchent un garage digne de son nom…."

"Équipe accueillante et à l’écoute Nous sommes satisfaits des différents entretiens réalisés par le garage"

"A l'image vieillissante des sketchs sur les garagistes des années 80. vous venez pour un problème, qu'il règle mais fait en plus d'autres travaux non prévu. vous arrivez avec un réservoir essence bas et non allumé et vous repartez avec la même chose mais 50 euros d'essence noté sur la facture. les protections volant et siège du véhicule sont à enlever vous même. Garage conseillé si vous êtes nostalgiques de Daniel PREVOST"

"Réparation OK mais relation clients à revoir. Véhicule laisse pour travail carrosserie récupérer avec trape à essence avec bouchon à clés ouvert et housse de protection en bouchon sur le siège......"

"Je fais entretenir dans ce garage mon véhicule de service mis à disposition par mon employeur. L’équipe est efficace, rapide et très agréable. Autant dans l’atelier qu’à l’accueil. Depuis, je fais également entretenir mon véhicule personnel d’une autre marque dans ce garage. Je recommande vivement, les yeux fermés."

"Je recommande vivement. Prestations réalisées avec soin. Je souhaite souligner l'amabilité du personnel et l'investissement dont fait preuve la gérante pour la satisfaction de sa clientèle."

"Le personnel est super accueillant, j y ai déposé pour la seconde fois une voiture pour de la carrosserie et le travail est parfait 👌 j y retournerais si besoin. Je conseil. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Montage d'un attelage sur un Renault Arkana avec un sens du détail dans la découpe du pare-chocs. Le technicien connaissait la gamme car il a pu répondre à ma question sur la montée en régime du moteur. Véhicule relais pour la journée."

"Garage où je viens pour la première fois pour un problème de GPS. Je dois dire que l'accueil y est parfait au secrétariat. Quant à la partie mécanique, le jeune homme est disponible, compétent et courtois. C'est vraiment un plaisir."

"Très bon garage, travaux de carrosserie très bien réalisés, véhicule rendu impéccable, personnels très compétents. accueil toujours aussi sympathique. Je recommande vivement ce garage."

"Bien, par 2 fois, je reste déçu de l'approche client. Diagnostic au téléphone qui n'était pas bon et donc un passage au garage qui n'était pas utile : grrrrrr Un bilan où il n'y a pas eu de panne détectée mais où on n'a pas oublié de me remettre la facture... J'ai connu mieux comme approche client... Ça donne pas envie de revenir... Ça fidélise pas... Un geste dans des cas comme, bien tu te poses pas de questions le coup d'après pour l'entretien de ta voiture... Là ce sera différent... Dommage."

"Clio 4 Estate boite automatique. C'est un peu long mais je vous conseille vivement de le lire… Février 2021 : Pbs sur la boite, message boite a vérifier. Je vais voir mon petit garagiste qui me dit qu'il ne peut rien faire sur ce type de boite. Je vais donc chez un agent Renault, près de chez moi, premier accueil très sympathique et plutôt arrangeant…. Apres test avec la mallette, on me dis qu'il est probable que cela soit une reprogrammation a faire …rien de grave ...si ce n'est la facturation de la mallette magique… Trois semaines après, même problème… on me re fait donc une reprogrammation …. Celle-ci est offerte … 2 semaines après même problème...l'agent n'y comprend rien …appel le service technique Renault …qui après me faire faire quelques tests (payants évidemment) décide que la boite est a changer… C'est la où ca devient croustillant! Je précise à l'agent Renault, Mr Jamin , que j'ai contracté une assurance (gras savoye) pour de grosses pannes matérielles, et, qu'il serait temps d'accélérer les diagnostiques puisque celle-ci se termine dans quelques semaines….(ou bien de déclarer l'incident avant cette fin d'échéance) Apres avoir prononcé le mot assurance, tout s'accélère ...(Sauf la déclaration d'incident, mais je ne peux pas tout vous raconter cela serait vraiment trop long) Le devis arrive ...Devis supérieur au prix de la voiture , qui n'avait pourtant que 80 000 km.... En regardant le détail , je trouve une boite de vitesse à 6728 eur HT !!!! mais si il n' y avait que ca ....on me rajoute un voleur moteur pour 992 eur ht, nous arrivons à un devis de 10700 eur... La bonne affaire! Je vous passe quelques échanges et rencontres ...ou l'on me dit que ce sont les prix pratiqués.... Ayant de moins en moins confiance dans ce chef d'agence...Je dis bien chef car les secretaires n'ont elles rien à se reprocher si ce n'est que de couvrir ce genres d'agissements.... Je vais donc voir la succursale de la ZI , pour le même devis....(j'avais vraiment plus confiance et nous étions au mois de mai) Quelle fut ma surprise!!!! la boite est sortie à 3200 eur HT, on ne me demandait pas de changement voleur moteur ( ben oui, faut d'abord le démonter le volant moteur pour savoir si il y a du jeu ou un soucis , hein Mr Jamin???) je me retrouve donc avec deux devis , l'un d'un agent qui me ballade et l'autre de la succursale. Je demande donc un rendez vous a Mr Jamin Renault bener pour une explication, en appelant le garage je comprends au vu de la réaction de la personne au téléphone, qu'il y a un petit soucis ... L'a rencontre fut grandiose!!!! Mr Jamin m'annonce que l'erreur vient de son magasinier ben oui il n'a pas fait de mise a jour sur son pc, du coup, je n'avais que ce type de boite qui sortait... Je comprends mr Jamin c'est souvent la faute des magasinier ... Mais une question me taraude: Si vous êtes garagiste, vous avez du vous rendre compte du montant excessif de la boite non ? ....Mr Jamin décida de ne jamais répondre a cette question…. malgré mon insistance… Je vous passe les délais de livraison d'une nouvelle boite ....La voiture après un séjour de 5 mois, fut enfin réparée!!!! Le petit bonus arriva le jour de la reprise du véhicule, ou Mr Jamin, me dit avec un sourire assuré, qu'il s'était aperçu qu'il fallait refaire le parallélisme des roues avant... N'hésitez pas a prendre rendez vous Mr me dit 'il .... Apres 7000 EUR de travaux ....je me dis qu'il aurait pu me l'offrir… Je sais je rêve ... Mais un mois et demi plus tard, en allant dans un autre garage, celui ci me dit qu'il n'y a absolument pas de parallélisme à faire… Mr Jamin vous aurez été malhonnête jusqu'au bout.... Vous aurez bien compris que je déconseille fortement cet agent! MAJ 06/2022: J'apporte quelques précisions à votre réponse Mr Jamin: L'organisme vendeur de mon véhicule , contrairement a ce que vous dites, s'est manifesté et m'a accompagné pour régler les choses que votre garage aurait du faire (décla de sinistre etc...)donc...n'incriminer pas la mauvaise personne. Quant au véhicule de prêt... sale, vieux et problématique."

"Je tiens à remercier la concession pour leur rapidité leur professionnalisme hors pair accueil sympa et chaleureux et par contre au niveau de la carrosserie rien a dire le travail a été fait parfaitement et j'en suis ravie"

"Une première pour moi: ravie que le garage passe son agrément pour prendre en charge les voitures électriques :) vraiment c'est une très bonne nouvelle! Ma Twizy est tombée dans de bonnes mains. Je ne comprends pas trop certains commentaires négatifs: > par rapport au prix, les 3 taux de main d’œuvre sont bien affichés : il suffit de regarder les tarifs, de comparer avec les autres garages... Une recherche de panne, demande du temps et il faut bien payer le temps passé. Il y a peut-être des petits garagistes qui ne font pas payer ce temps passé, mais libre à chacun d’adhérer ou non au principe mais c'est comme ça chez les garagistes agréés de ce type... > côté personnel: - les filles à l'accueil et au standard téléphonique formidables vraiment. Les filles gardez le sourire et votre bonne humeur même si je vous ai sauté dessus dès l'ouverture. Et surtout merci pour votre conseil ça m'a fait économiser de l'argent et aussi de m'avoir épargné les démarches et paperasses fastidieuses. - personnellement Mr Jamin, a été plus que professionnel et en plus d'une gentillesse: je venais pour un remplacement total de rétro mais comme j'ai aussi un défaut électrique il a pris la peine de regarder rapidement pour faire des recherches complémentaires: Benh oui on envoie pas souvent des twizy :D je reviendrai le voir pour creuser un peu plus la panne. Il m'a expliqué les différents taux de main d’œuvre pratiqués et chaque taux à quel réparation il se réfère. Il m'a même récupéré le miroir de l'ancien rétro pour que je le garde au cas où... Merci à l'équipe et je vous dis à très très vite y a encore des choses à faire :)"

"très décu de ce garage! Je suis allé chez ce garagiste, après un accident avec un chevreuil en (fevrier), quelques mois après avoir récuperé mon vehicule, celui-ci s'est mis à avoir une fuite au radiateur. Ce mois ci(Mai) je suis retourné pour faire réparé cette fuite. 1h après on m'annonce qu'il y en a pour 1500euros !!! je récupère ma voiture sans faire les réparations MAIS je dois payer quand même 75euros (ils sont cheres payé chez Renault). J'ai donc fais réparer mon vehicule dans une grosse enseigne pour 660euros. Ce confrere m'alerte que lorsqu'il ont réparer mon vehicule en fevrier ils ont oublié de remettre plusieurs pieces: vises de maintiens du radiateur, cache sous moteur etc Triste de voir ca surtout dans un garage RENAULT! pas étonnant que mon radiateur ai laché quelques mois après. FUYER CE SONT DES VOLEURS!"

"Très bon accueil par l'ensemble du personnel, prise en compte des réparations faite avec professionnalisme. Je recommande ce garage qui cherche à satisfaire le client du mieux qu'il peut. Je m'étonne de voir quelques commentaires si désobligeants, il peut bien sûr arriver à certains d'être déçus par des prestations mais le comportement et le professionnalisme des personnels du garage sont au top. Encore merci pour votre accueil, et très bonne année à tout le garage!"

"A éviter !!!!!! Trop cher et mauvaise façon de faire Un diagnostic à plus de 200 euros (pour utilisation de la valise et un siège démonté), je n'ai même pas pu faire un devis ailleurs... Très déçue. Mais en plus on m'annonce au téléphone que je pourrais payer en plusieurs fois connaissant le montant de ma facture. En réalité ceci n'est possible qu'à partir de 400euros.... Rester chez votre petit garagiste de quartier les grosses enseignes sont bien trop chères en particulier celle ci... Pour répondre à votre sympathique réponse.... Ce qui me dérange est la façon de faire. On m'appelle pour me soumettre un devis, au vue du montant de celui ci 252 euros, je fais le choix d'aller voir un autre expert. Cependant on ne me laisse pas le choix puisque même sans réparation, on me demande de débourser 213 euros. Si je comprends, une intervention est faite sans mon autorisation, sinon je n'y comprend rien.... A ce prix là ce n'est plus un devis ?? Après plusieurs avis votre façon de faire n'est pas du tout correcte et j'étais dans mon droit de refuser le devis et les réparations et devoir payer seulement celui ci."

"Très bon accueil, les réparations ont êtes très bien réalisées. Véhicule rendu impeccable et plus rapidement que prévu, de plus lavage extérieur et intérieur. Je recommande."

"RDV pris la semaine dernière - Diagnostic ce matin de changements de plaquettes et de freins - commande de la pièce à 11h - Devis précisé et validé - réparations immédiates et retour de la voiture aujourd'hui 16h. Hyper efficace et super pro."