Renault / Dacia - GARAGE CENTRAL DUGRILLON

"Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute avec notre véhicule qui transportait un cheval. Nous avons été pris en charge très rapidement un dimanche par ce garage. Nous n’aurions pas pu avoir un meilleur dépannage que celui là. Quelle chance de tomber sur une personne aussi sympa, efficace, et professionnelle !! Le patron c’est démené pour trouver un logement pour notre cheval et pour nous un dimanche !! Il ne se contente pas juste de dépanner le véhicule mais aussi d’aider ses clients. Encore merci pour tout !!"

"J'ai acheté un Kangoo d'occasion dans ce garage en novembre 2024. J'en suis fort satisfaite, la vente s'est très bien passée, le véhicule était bien préparé et le vendeur ainsi que la secrétaire très professionnels."

"Très rapidement disponible et sympathiques , ils m’ont remorqué hors de l’autoroute"

"Très bon garage, Damien un vendeur au top et Florian au top aussi très réactif je recommande vivement ce garage"

"Nous avons eu besoin d'un dépannage sur autoroute lors de notre trajet pour les vacances ; nous avons été remorqué par le garage DUGRILLON, ou nous avons été très satisfait de leurs services se sont des professionnels très humain qui cherchent une solution pour que l'on puisse poursuivre nos vacances."

"Parfait en tout point, du début jusqu’à la fin, accompagnement tout au long de la vente avec Damien qui est toujours à l’écoute pour les questions, les mécanos du garage au top, réception de véhicules comme neuf, rien à redire 👌"

"Un ange gardien de l’autoroute! Je ne m’attendais pas à tant d’humanité ça fait du bien 😌 merci 🙏"

"Je tiens à laisser un très bon commentaire suite a une crevaison avec mon Renault master ce jour. Equipe géniale,au Top!! Je vous remercie pour votre gentillesse et votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme. Votre direction peux être fière d avoir des employés comme çà !"

"Nous avons été dépanner par le garage sur l autoroute suite à une crevaison. nous avons ete étonné de la gentillesse du personnel et du patron qui nous ont trouvé un logement à l arrivée au garage car impossible de changer un pneu un dimanche. Ils ont fait leur possible pour trouver une solution rapide pour qu on puissent reprendre la route des vacances avec nos 3 enfants. Ce sont des personnes très humaines et d une gentillesse incroyable même si la réparation a été faites ailleurs, ils nous ont accompagné jusqu'au bout. Garage et personnel à conseillé sans hésiter. Signé : les Belges aux pneus introuvable 😉"

"Dépannage rapide et efficace sur l'autoroute A 31. Le dépanneur, prénommé Jason était très compétent et très agréable."

"Mon fils Kévin a acheté une Mercedes Rose Gold dans ce garage et tout s’est très bien passé. Il a pu poser toutes ses questions et a toujours obtenu des réponses claires et rapides. Nous avons fait plusieurs kilomètres pour venir chercher le véhicule, et à l’arrivée, aucune mauvaise surprise : la voiture était exactement comme décrite, conforme aux photos. L’accueil a été vraiment chaleureux, professionnel et attentionné. Ils ont même eu la gentillesse de venir chercher mon mari à la gare. Franchement, tout était parfait, rien à redire. Je recommande ce garage les yeux fermés !"

"Très satisfait travail bien fait bonne explication. Manque plus que le café offert comme à chaumont"

"Toute l equipe est tres réactive, sympathique et professionnelle. On recommande vivement"

"Les alias de la route ne choisissent pas ni jour ni l’heure, Pour nous transporteurs de chevaux, tomber en panne dans la A31 vers Sandaucourt, avoir la change d’être dépanné par Garage Central Dugrillon , vraiment super professionnel, super prise en charge du camion et des chevaux, boxes pour les chevaux, sécurité à 100% , Ça fait vraiment plaisir d’avoir des professionnels comme eux dans les moments difficiles ! Un grand merci pour tout le soutien à nous et aux chevaux!!"

"Super garage perso c’est le 3 eme véhicule que j’achète ici et j’en suis super contente, l’accueil est top mon vendeur Damien est super réactif je suis sereine lors de mes achats… si vous chercher un garage de confiance, je vous le recommande 😉"

"Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma profonde insatisfaction à la suite de la livraison du véhicule que j’ai réceptionné dans votre établissement le 21/05/2025 Lors de cette visite avec Arnaud, j’ai constaté des défauts inacceptables sur le véhicule, notamment des rayures sur toute la calandre chromée, que l’on m’avait initialement présentées comme un simple film de protection à retirer. De plus, d’autres défauts notables comme le marchepied enfoncé, visibles dès la première visite avec le commercial Damien, n’ont pas été signalés par votre conseiller, ce qui laisse penser à un manque d’honnêteté ou de transparence dans le processus de vente. Le véhicule était par ailleurs dans un état de saleté empêchant une inspection correcte, ce qui a manifestement nui à notre jugement lors de la première visite. Contrairement à cela, certains autres défauts ont été clairement soulignés, ce qui rend cette sélection partiale d’autant plus suspecte. De plus le directeur c’est déplacé lui même et me fait la remarque « on achète un véhicule d’occasion ». Je suis parfaitement conscient que l’achat d’un véhicule d’occasion implique une certaine tolérance aux défauts d’usage, mais cela n’autorise en aucun cas la dissimulation ou la minimisation de dommages manifestes et coûteux, comme une calandre entièrement rayée sur 90 cm qui a certainement été nettoyé avec un produit bien trop agressif, d’une valeur estimée à plus de 500 € et le marche pied environ 800€ qui lui est enfoncé sur un côté. Je n’appelle pas cela des petits défauts esthétiques! Il ne s’agit pas ici de micro-rayures d’usage ou de défauts mineurs, mais d’une pièce très visible, lourdement endommagée, dont l’état n’a jamais été porté à ma connaissance avant la livraison. Ce type de dommage, s’il avait été signalé de manière honnête, aurait pu orienter ma décision d’achat, ou à tout le moins, faire l’objet d’une négociation. Votre réponse, minimisant le problème sous prétexte qu’il s’agit d’un véhicule d’occasion, est inacceptable et contraire aux obligations de transparence et de loyauté que doit respecter un professionnel dans le cadre de la vente d’un véhicule, même dit d’occasion. Face à ce manque de professionnalisme et d’honnêteté, nous avons décidé de demander l’annulation de la vente. Cette situation nous a fait perdre un temps considérable (plus de 4 heures de route aller-retour), un plein de carburant, des frais de péage, et surtout a généré une grande déception. Je veux seulement éviter à d’autres futurs acheteurs, afin de leu éviter de perdre leurs temps avec ce garage ! Passer votre chemin ! Pour information, j’ai déjà trouvé le véhicule identique qui lui est dans un état proche du neuf à celui-ci avec bien plus d’options moins kilométrer pour un prix inférieur au vôtres. Donc en cherchant bien on peut trouver un Garage honnête."

"Expérience horrible, équipe d'arnaqueurs ultra bien organisés."

"Nous faire attendre 48H avec notre enfant de 2 ans pour une panne d'essence c'est une honte, juste pour nous faire payer les frais de gardiennage, tout pour l'argent. Ils ont oublié l’aspect humain de la vie. Fuyez."

"En panne sur l'A31, nous avons été remorqués par le garage Dugrillon jusque St Thiebaut. Ensuite le patron nous a particulièrement aidés dans les démarches auprès du constructeur et de l'assurance. Il nous a même mis à disposition une salle pour que l'on puisse pique niquer ! Très sympathique, très serviable, très compétent ! Un grand merci ..."

"Un garage que nous ne recommandons pas, et dans lequel nous n'irons plus. D'une part il faut attendre une éternité pour recevoir un simple devis par mail, qui en plus change plusieurs fois avant de pouvoir enfin savoir à quoi s'attendre sur les réparations. S'engage a recontacter par téléphone plusieurs fois mais ne le fait pas, il faut insister. Ne préviens pas non plus lorsque le véhicule est fini d'être réparé. Personnel peu souriant... Les prix sont exorbitants. Le dosage de liquide à été fait n'importe comment, trop de liquide, et pas le bon. Certains petits problèmes n'ont pas été trouvés par les garagistes ( il n'y avait rien d'anormal selon eux ) alors qu'un autre garage à trouver en seulement quelques minutes. Pour conclure, expérience décevante et frustrante."

"Nous avons été dépannés sur l’autoroute A31 par le garage central Dugrillon: dépannage très rapide par un monsieur très gentil, aimable et efficace. Merci"

"Le garage m’a dépanné sur l’autoroute et a fait son mieux pour trouver des pneus de dimensions speciale pour que je puisse reprendre la route et partir en vacances. Très sympathiques, merci !"

"Ce garage sait vendre ses voitures par contre lorsqu'il y a un problème vous les appelez ils ne sont jamais disponibles et doivent vous rappeler mais si vous voulez un rappel c'est à vous de les rappeler une seconde, 3e ou même 4e fois si vous voulez avoir une réponse à votre problème Le chef d'atelier n'est jamais disponible et vous prend de haut!! Garage à fuire"

"Tombé en panne sur l’autoroute suite à un problème d’injecteur. Le garage remplace qu’un injecteur sur 4 prétextant réduire le prix de la facture (pour 1 injecteur 512€). Finalité j’ai pu aller de ce garage à un autre garage pour changer l’ensemble des injecteurs (1500€)…. Des travaux qui n’étaient vraiment pas nécessaire ! 4 mois plus tard, à nouveau dépanné par ce même garage suite à une crevaison en pleine nuit. Je demande avant le remplacement de mon pneu de me téléphoner pour me demander le choix du pneu. Le lendemain matin sans nouvelle je me rends au garage et je vois que mon pneu a été remplacé par un pneu, qui était évidement le plus cher, Michelin crossclimate (300€~). Si vous tombez en panne sur l’A31, refusez toute réparation de ce garage, leur seul but est de rentabiliser les dépannages et de se remplir les poches. Nous sommes des clients « de passage » donc ils estiment que les réparations peuvent être bâclés !"

"Attention aux véhicules que vous achetez !!!! Les provenances, historiques des véhicules. Le refus de prendre en garantie de la part d'un professionnel ! N'hésitez pas à vous renseignez auprès des autorités et à rejoindre les acquéreurs victimes ! Des professionnels de la vente de véhicules d'occasions ! Pour ma part mon avis est fait."

"Tombé en panne le 25 décembre sur l A31, dépannage rapide, efficace. Prise en charge de mon véhicule, atelier, accueil, idem..rapide, efficace. Equipe très professionnel. Excellent."

"Crevaison sur le véhicule dépannage dans les 20min qui on suivis et changement des pneus personnel aimable au top"

"Ma voiture à mis 9 semaines avant d'être réparé. Le patron n'est pas humain impossible d'avoir une conversation avec lui. Depuis que la voiture est passée part le garage elle fais des bruits très bizarre. J'ai vue avec mon assurance pour le passage d'un expert."

"Mon assurance m'a recommandé ce garage pour mon véhicule accidente côté avant droit . Le garage a mis 6 semaines ( ou mon véhicule a été immobilisé) pour changer un phare un pare choc et refaire la peinture de l'aile droite. Outre le fait que c'est très long et que le personnel vous prend vraiment pour un pigeon tombé du nid , le plus déplorable c'est que sorti du garage je trouve que la voiture tient moins la route ... he ben oui le garage n'a pas pris la peine de regarder sous la voiture , le choc a endommagé aussi quelques pièces qu il fallait changer , un bras une rotule etc. Et refaire le parallélisme... regarder sous la voiture si il y avait du degat , du jeu au niveau de la roue etc c'était la base... Je suis allé ailleurs, un plus petit garage, mais ou le service est plus rapide et surtout ou je récupère un véhicule qui a été examiné sous toutes ses coutures pour rouler en sécurité. Garage a fuir ."

"près-midi Gorden, j'avais une question, pouvez-vous me dire si ma voiture avec une plaque d'immatriculation espagnole est toujours sur votre propriété et serait transportée en Espagne par assurance. C'est une Renault Austral avec une plaque d'immatriculation espagnole. Malheureusement, je n'ai pas votre adresse email"

"Avis complémentaire du 23/05/2024: Garage Malhonnête ! J'ai reçu ce jour mon véhicule en panne ramené jusqu'à chez moi par un transporteur mandaté. Il est arrivé endommagé !!! Les photos prises lors de l'enlèvement du véhicule démontrent que les dommages ont eu lieu avant le transport, soit pendant la période de responsabilité du véhicule par le garage... Fait qu'ils ont, encore en toute mauvaise foi, caché ! Certainement en déplaçant le véhicule dans leur concession, le garage a embouti l'arrière, faisant sauter le porte-vélo accroché au hayon (que le garage a mis à l'intérieur du véhicule) et abimant toute la carrosserie du hayon avec de nombreux impacts et déformations ! A mon avis, on parle de 1000€ de frais de carrosserie et peinture ! Réclamation en cours, et peut-être action en justice à suivre... Bref. Évitez ce garage !!! Avis initial du 15/05/2024: Si vous êtes prêt à mentir pour un enjeu de 83€, que feriez-vous pour plus que ça ? Tel est le questionnement que je partage dans ce commentaire concernant le garage Dugrillon… J’habite en Hte-Savoie, mais mon véhicule est tombé en panne dans les environs de St-Thiébault et a été transporté jusqu’à ce garage. Ne pouvant faire les 7000€ de travaux avisés verbalement, j’ai organisé le rapatriement du véhicule par un transporteur. Cela a été avisé et convenu avec le garage par téléphone le 30/04/2024. A été en outre convenu avec le garage par téléphone le 07/05 que l’enlèvement aurait lieu la semaine du 13/05 et que celui-ci m’enverrait la facture du diagnostic (83€) par email pour règlement par virement. Du fait, j’imagine, des jours fériés (08 et 09/05), le garage a oublié d’envoyer la facture. Vu le faible montant, je me suis simplement dit que leur service comptabilité l’enverrait sous peu mais que ce ne devait pas être urgent pour eux. Le 15/05, lorsque le transporteur est venu pour l’enlèvement du véhicule, plutôt que de simplement reconnaître leur oubli – rien de grave, l’erreur est humaine – le garage m’a tour à tour (i) reproché de ne pas les avoir relancés pour obtenir la facture, puis (ii) accusé de mentir qu’un tel accord d’envoi par mail de la facture pour règlement par virement ait été convenu, et même (iii) que l’appel du 07/05 ait même eu lieu ! Mauvaise foi inadmissible. En outre, le moyen de paiement Paybylink qu’ils ont voulu utiliser le jour même ne fonctionnait pas par un défaut technique / bug informatique de leur côté (moi, j’ai bien eu la preuve écrite de la validation de l’accord de paiement par ma banque, pour chacun des 3 essais effectués), du coup ils ont fait du chantage sur l’enlèvement du véhicule alors que le chauffeur du transporteur était déjà coincé depuis plus d’1h chez eux… tout ça à cause de leurs défaillances ! Bref, cette mauvaise foi et ce manque de probité me fait, à regret, faire ce commentaire négatif à l’intention de vous, potentiels clients… A bon entendeur…"

"Excellent accueil que se soit téléphonique ou sur place au moment de l achat de notre véhicule ! Un grand merci au carrossier qui a agit rapidement et efficacement pour notre confort un vrai service client 🤗 bravo à toute l équipe ! Cordialement"

"Achat d’une classe A, En relation avec Damien pour la partie vente qui se passe très bien, Avec Alyssia pour la partie administratif qui est très gentille, Une équipe professionnelle et au top, Réactif avec de bon conseils et des tarifs vraiment attractifs. Je recommande."

"J’ai acheté une Mercedes à distance et je recommande ce garage. Très gentil et rassurant, avant d’acheter ma voiture on m’a envoyé au moins une vingtaine de photos et j’ai également pu faire un appel visio pour avoir une meilleure idée de l’état du véhicule. Très bon accueil, vendeur Damien très sympathique. Voiture conforme a l’annonce"

"J’ai bien réceptionné mon véhicule ce jour, j’ai été très bien accueilli par le vendeur Damien . Le délai de livraison a été respecté et tout s’est bien passé. Je recommande vivement ce Garage. Accueil chaleureux de la part de toute l’équipe du Garage et nous reviendrons très prochainement, encore merci à vous"

"C'est la deuxième fois que nous avons affaire à Arnaud Dugrillon. Il nous à sortis du pétrin (remorquage/rapatriement de véhicule accidenté) avec beaucoup d'humanité et rapidement. Il est vraiment rendant service : quand il peut, il fait. Merci Mr Dugrillon !"

"J’ai fait l’acquisition d’une Mercedes Classe A à distance. Je recommande sans détours ce garage. D’un véritable professionnalisme et d’une gentillesse sans commune mesure qui se font rare dans notre société. Je souhaiterais ajouter mes plus vifs remerciements en particulier à Damien sans qui le projet n’aurait pas pu être possible et Florian aux ateliers car ayant eu des petits pépins se sont fendus de me trouver des solutions. Et aussi le secrétariat super pro et adorable."

"Je viens d'acheter une voiture dans ce garage et j'ai eu affaire à des personnes très accueillantes, très professionnel avec le souci de la perfection. Je recommande ce garage."

"Je déconseille vivement cette concession. J'ai acquis un véhicule d'une valeur de plus de 26 000 € en leasing qui a été livré avec un retard d'un mois et demi, présentant déjà un problème pendant que je payais deux loyers sans bénéfice. Je suis le seul client à qui l'entretien adapté au véhicule est refusé sans aucune raison valable. Bien qu'il ait moins de 80 000 kilomètres, le véhicule a déjà nécessité 2 400 € de pièces de rechange au cours des 15 derniers mois où il est en ma possession. Le jour de la livraison, un bruit métallique au niveau du moteur est apparu et persiste, car personne n'a pu identifier la source du problème. Aucune proposition commerciale ou arrangement n'a été offert. Cette expérience a été très décevante, et il semble que la satisfaction du client ne soit pas une priorité pour cette concession. C'est regrettable, car le parc automobile est pourtant très attrayant ainsi que le personnel extrêmement agréable."

"Je tenais à remercier l'équipe car il n'y a vraiment rien à dire : Excellent accueil, Véhicule conforme à la description , révisé et impeccable Concessionnaire sérieux Un grand merci particulier pour Damien !"

"Tombé en panne sur l'autoroute A31, l'entreprise nous a dépanné rapidement et soumis de précieux conseils sur les notions d'assistance pour faire avancer rapidement notre dossier. Les personnes sont très sympathiques et bienveillantes, elles nous ont également laissé un espace de repos le temps de trouver une solution pour repartir. Merci pour leur aide car cette journée n'avait pas très bien débutée."

"Je déteste Renault , nissan...aucun savoir être et voitures pas fiables. A éviter comme la peste"

"Je recommande vivement ce garage Damien le conseiller commercial à l’écoute donne de très bon conseils adore son métier et nous fait partagez son plaisir ! Ainsi la voiture a toujours été entretenue au garage rien à dire !"

"Très déçu de notre achat chez le garage DUGRILLON. 1 mois seulement après notre achat effectué à distance, la voiture TOMBE EN PANNE sur L'AUTOROUTE. L'accélérateur ne répond plus et nous frôlons de justesse un très grave ACCIDENT. Après un diagnostic dans un garage agréé il apparaît que la pompe a essence est HS et qu'il faille la changer. Réparation à nos frais bien évidemment... 1 mois après la réparation, rebelote nouvelle panne mais juste avant d'entrer sur l'autoroute par chance. Après des investigations plus poussées par le garage il apparaît que le problème vient des faisceaux qui sont reliés à la pompe, ils sont complètement dénudés, rafistolés avec du chatterton... Il y a eu une conversion à l'éthanol du véhicule qui a été mal faite et enlevée à la hâte et dont nous n'étions bien sûr pas au courant. Deuxième réparation entièrement à notre charge bien évidemment. Après plusieurs appels courtois, ils nous est fait aucune excuse, nous est proposé aucune solution commerciale et pire encore on nous prend pour des truffes en nous promettant de nous rappeler mais sans jamais le faire. C'est dommage on aurait pu régler le problème rapidement et à l'amiable avec de la meilleure volonté de votre part. En bref, N'ACHETEZ PAS votre véhicule chez eux surtout si vous n'êtes pas sur place."

"Retour d’expérience. Je voulais acheter une voiture d’occasion au printemps 2022. J’ai trouvé sur la Central une voiture qui correspondait : modèle, moteur, couleur, du plus, les avis Google du garage étaient plutôt bons. Je me lance. Comme c’était mon 1er achat à distance, j’ai beaucoup questionné le commercial : vécu de la voiture, entretien à faire, réparation à prévoir. A part 3 petits accrocs sur la carrosserie, le reste était au vert. Les pneus étaient usés mais seraient changés et tout problème vu lors de la révision incluse serait corrigé. Rassuré, je commande. Le service administratif est pro, très bien. La livraison a lieu à la limite date indiquée. J’ai un peu stressé, mais ça passe. C’est là que les choses se compliquent. A réception, je vois les 4 jantes très abîmées : aïe. Un « oubli » du commercial. En regardant les jantes, je trouve les disques très usés. Un « oubli » lors de la révision. Contacté sur ce dernier point le chef d’atelier me demande l’avis d’un pro. Un garagiste confirme : 4 disques en dessous de la coté constructeur, 4 jeux de plaquettes à changer. 4 jours plus tard, ma demande de participation est acceptée par le directeur à hauteur de 413€. J’accepte. A ce jour, j’ai tout fait changer (disques et plaquettes) mais je n’ai jamais reçu de participation. Silence radio. Appels, mails, tentative de médiation. Rien. Mon assurance ne m’aidera pas au juridique : « dommage en dessous du seuil d’intervention ». Ça s’est traduit pour moi par 1 semaine de moins de vacances… A part ce « détail », j’ai dû changer la batterie 1 semaines après réception (182€), il y a une grosse rayure sur le bas de caisse, la voiture a été accidentée contrairement à ce qui m’a été dit, le cache bagage est cassé (800€), ça fait pas mal d’oubli ! Conclusion : je n’achèterai plus une voiture à distance, mon opinion sur les garagistes, même de marque, a évolué vers le bas ☹ Merci au garage D."

"Je viens d'acheter un véhicule d'occasion Mercedes auprès du conseiller Damien, un grand merci à lui pour son écoute et ses conseils. Tout s'est bien passé de l'essaie à la remise des clés! Très conciliant et arrangeant, le véhicule est en parfait état."

"Dépannage sur autoroute A31 dans la nuit du samedi au dimanche. Intervention rapide. La personne qui nous a pris en charge était très agréable et arrangeante. Cependant, la réparation de notre pneu a dû attendre le lundi midi alors que la centrale de pneu neo pneu offre un service d’astreinte le dimanche"

"mon interlocuteur fut Damien pour la transaction d'une voiture que je n'ai pas vu car la distance (8h de route) s'est très bien dérouler, lui et sont équipe s'occupe de tout et son réactif, j'ai récupérer ma voiture super propre et sans rayures durant le transport, un garage et une équipe sérieuse que je recommande ! merci pour le cadeau que Jai eu également Thierry de la gironde"

"Merci à Damien pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité ! Merci encore d'avoir fait tout votre possible pour que je puisse avoir ma belle voiture aussi rapidement ! J'en suis pleinement satisfaite ! Je recommande fortement, vous pouvez leur donner votre confiance les yeux fermés ! Lindcey"

"Je suis tombé en panne, le dépannage fût rapide et efficace. Néanmoins je suis déçu du manque de sérieux lors des appels téléphoniques... Appeler et se rendre compte que à l'autre bout du file la personne fait deux choses en meme temps. De plus, je récupère ma voiture, tous les boîtiers, les éléments au niveau du moteur et dans l'habitacles sont démonté. La voiture n'est pas remise en état laissé de base."