Renault Garage Jean Jaurès Agent

"Bonjour, J’ai un trafic Renault et c’est donc tout naturellement vers votre garage que je le suis tourné lorsque j’ai emménagé à Joué il y a quelques années. Les premières années, le service était impeccable, équipe très sympathique et à l’écoute. Petit hic cependant, le délai pour obtenir un RV. Mais mes 2 dernières expériences sont extrêmement décevantes : Tout début janvier 2025, j’appelle pour un RV pour changer la batterie et remplacer le câble du frein de parking. le premier RV possible : 27 janvier. Facture datée du 7 février lorsque j’ai appelé au bout de 2/4 jours pour savoir quand je pourrai récupérer mon véhicule la réponse que j’ai reçue a été : nous n’avons pas reçu le câble. Ah, RV prévu de longue date pour un problème connu sur un véhicule entrenu par le garage, et personne n’a jugé bon de commander le câble avant le RV : 10 jours d’immobilisation ni, d’ailleurs, de prendre le soin de me contacter pour me prévenir. Seconde expérience très négative : je me suis fait volé un feu arrière, cache compris. RV le lendemain et là, il est recommandé de voir dans une casse si je pouvais en trouver un. Raison invoquée : difficile d’en obtenir un chez Renault vu l’âge du trafic ( première mise en circulation en 2011) et la pièce plus la pose nous coûterait trop cher. Professionnel et sympathique ne trouvez-vous pas ? D’autant qu’après avoir cherché un peu, un autre garage a trouvé la pièce. Coût de l’opération 80 euros. Merci à lui. Hélène Gallard"

"Petit garage avec accueil vraiment chaleureux et prestations en rapport avec l'accueil"

"Depuis 12 ans , c'est notre garage pour nos 2 véhicules. Excellent service !Toute l’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. Avec un rapport clair sur les interventions effectuées toujours un accueil chaleureux et des conseils avisés qui inspirent confiance. Je recommande vivement ce garage Renault pour son sérieux et son expertise ! Encore merci 👍👍"

"Ayant eu un problème d’injecteur sur la route des vacances, le garage s’est parfaitement occupé de notre voiture dès 8h du matin sans rendez-vous. Le changement d’un injecteur a été réalisé en 2h et nous avons pu reprendre nos vacances. Aimable et professionnel, je conseille sans réserve"

"Suis arrivé à l improvisée suite à mauvaise expérience d un autre garage renault à 1km de la...l equipe à été formidable, accueillante, professionnelle, rapide, ils ont pu réparer mon pneu avec une mèche en un temps record me permettant de poursuivre ma route"

"De passage sur Tours , voyant antipollution allumé ! Demande de diagnostic et d' intervention réalisée avec efficacité et professionnalisme. Je remercie toute l'équipe pour une prise en charge rapide et très efficace. Cordialement."

"Certainement un des meilleurs garage, une équipe vraiment au top avec un travaille remarquable, je recommande à 100%"

"Franchement, LE MEILLEUR GARAGE, MAIS LE MEILLEUR ! J'ai fait le tour des garages car j'ai perdu les clés de ma Twingo 1. C'est LE SEUL GARAGE qui a cherché une solution et qui a bien voulu la prendre en charge. AUCUN AUTRE GARAGE ne voulait. Je note aussi la GENTILLESSE EXTREME du personnel. MERCI, vous avez gagné un client à long terme !"

"Une équipe professionnelle et compétente. Ça fait plaisir de pouvoir encore trouver des commerçants qui ont le sens du service client."

"Je suis passée chez Renault ,pour un avis mécanique. Très bon accueil, j ai une modus grand modèle, c est la 1ere fois que j y vais, rien à dire"

"Ma voiture est suivie depuis de nombreuses années dans ce garage. ,J' y dépose mon véhicule les yeux fermé.Si souci,ils sont toujours là ...une équipe agréable consciencieuse et honnête..."

"Après être tombée en panne un dimanche soir devant leur garage avec ma c4 des le lundi il on accepté de prendre ma voiture en charge sans avoir pris de rdv , il on été très réactif et très gentil des le lendemain matin la voiture était réparer , nous reviendrons très certainement pour faire les prochains travaux qu’il y a à faire dessus ."

"Entretien normal de ma voiture la laisse là journées puis le garage m appel il y a eue un accident ma voiture es morte l employé qui la conduisait à été embouti à l arrière de ma voiture les portes arrières sont defoncee pour le moment dégoûtée mais c un accident ! La suite remboursement de l assurance du garage( vieille voiture donc très bas prix ) après 3 mois normal mais plus de voiture!!!!( Elle pouvait me faire plusieurs km en + ) car trop de frais le garage me prête une autre voiture ( très vieille faut pas faire trop de km sinon elle meure ) mais alors pas de geste commercial du gérant qui n en a absolument rien à faire ( pour être poli) le reste du personnel absolument très gentil et serviable alors c fini pour revenir mettre nos voitures et notre camion chez vous !!!!"

"Une jeune conductrice, venue faire une révision basique, se retrouve avec un devis de plus de 600€ comprenant le remplacement du kit de distribution qui avait été changé 1 an avant ! Sans compter le dépoussiérage des plaquettes de frein ... Tout ça devant une affiche à l'accueil qui dénonce les factures abusives dans les garages. Qu'en penser ?"

"Client de passage, retour de vacances. Voyant allumé sur l'autoroute, on est arrivé chez eux , on a été pris de suite avec le diagnostic dans les 10 minutes et 3 heures après la voiture était réparé, 1 injecteur. Au top de la réactivité, gentillesse et serviable. Dommage que je n'habite pas dans le coin pour l'entretien de ma voiture. Mille merci a vous 😀"

"Équipe très accueillante et bien efficace. Merci pour votre réactivité. (Entreprise Pro)"

"Un immense merci à cette équipe très chaleureuse d'avoir bien voulu passer notre véhicule à la valise de diagnostic suite à l'apparition de 2 témoins sur le tableau de bord. Malgré leur emploi du temps surchargé en ces périodes de vacances, nous avons été rassurés, et avons pu retourner en Alsace sans souci ! De plus le diagnostic ne nous a rien coûté ! Nous recommandons vivement ce garage !"

"Personnel très accueillant et serviable ! Je recommande à 100% !"

"Ce garage ma appris que le slogan qui mieux que renault peut réparer votre renault est à prendre au pied de la lettre ! D'après un concurrent et le contrôle technique qui m'avaient détaillé les repartions à engager j'avait un devis de 1750€. Facture finale 280€ car le diagnostique était faux. Il y a donc ici une équipe très pro et qui ne surfacture pas !"

"Très content de ce garage secrétaire aimable"

"Très bon accueil, prêt de voiture, efficacité et professionnalisme j'ai toute confiance en ce garage"

"Ce garage m'a vraiment réconcilié avec l'enseigne Renault ! Je remercie vraiment le personnel pour leur accueil (que ce soit au téléphone ou en physique), personnel très agréable, très arrangeant (plus que j'aurai espéré) pour que j'ai ma voiture prêtre pour mon CT. J'y retournerai sans aucun souci au besoin. Merci pour votre professionnalisme."

"Super garage à taille humaine, garagiste honnête et accueillant. Je recommande"

"Accueil bon malgré délais qui s'allongent comme partout !!"

"La disponibilité d'un garage de proximité et la compétence d'une équipe professionnelle. Merci pour cette intervention immédiate."

"Malgré la charge de travail, le garage a accepté de prendre en charge ma voiture, pour un changement de durite, ce qui m'a permis de repartir en vacances. Je les remercie pour leur disponibilité."

"Toujours dévoué avec les clients et propose un café pour l'attente"

"Mauvaise expérience , pour une intervention mal diagnostiqué pas un ouvrier du garage , qui n est toujours pas résolu aujourd'hui , je ne les félicites pas"

"Suite à la réparation de ma Mégane, je suis très satisfait de ce garage. Le personnel est sympathique et a l'écoute. Rendez-vous très rapide. Je n'hésiterais pas à refaire appel à ce garage Renault. Merci pour votre professionnalisme"

"Personnel agréable. Accueil très sympathique"

"Merci aux garagistes de m'avoir prêté quelques clé pour dépanner mon scooter, ça n'a pas tenu longtemps mais c'est vraiment sympa 😅"

"Parti de Paris la veille, je me retrouve avec un gros problème de direction dès mon 1er jour de vacances du côté de Tours. En plein mois d'Août avec déjà un agenda très rempli, toute l'équipe a fait preuve d'une grande humanité en cherchant par tous les moyens à me permettre de pouvoir reprendre le cours de mes vacances au plus vite. Très professionnel et avec un sens du service client de très haut niveau, ils m'ont déposé chez le loueur de voiture, m'ont tenu au courant de tout sur le véhicule et sont même revenus me chercher le lendemain ! Rapport qualité-prix très bon. Je recommande très fortement ce garage Renault. Je remercie Sébastien Chalandre et toute l'équipe pour leur gentillesse et leur sympathie... et surtout d'avoir sauvé mes vacances !"

"Je me suis rendu dans ce garage suite à une panne moteur importante puis j en ai profité pour faire une grosse révision. Le rendez vous a été obtenu très rapidement. L accueil est très courtois et très professionnel. Le chef d atelier détermine avec vous vos besoins puis vous indique qu il vous rappelera afin de vous donner le montant des réparations et ce afin d obtenir votre accord. Les explications sont claires et précises. La panne a été déterminée et les réparations effectuées. Un compte rendu m a été donné. Vraiment le top du professionnalisme ! Les gestes barrières sont respectés."

"Garage très sérieux Accueil chaleureux Je recommande vivement pour leurs compétences"

"Mon garagiste est super, il dépanne rapidement et repart bien ma voiture qui a 11 ans (achetée neuve)"

"Petit garage à côté de chez moi, toujours disponible et très serviable, travail irréprochable. Je vous recommande cet concession."

"Des vrais professionnels, qui savent s'adapter, je recommande !"

"michel giraudeau estime avoir à faire à une equipe sérieuse ,compétente et très disponible.Merci à eux tous"

"Exécution rapide, prix raisonnable, personnel agréable"

"Sérieux et confiance. Que demander de plus à un garagiste"

"Très bon garagiste, accueil sympa"

"Excellent accueil, compétences, conseil, délais tenus...pas de forcing sur les travaux non programmés... de la prévention. Rien à dire"

"Personnel serviable, accueillant et très compétent. Le taux horaire est inférieur à ce qui est pratiqué dans des plus grands garages et le service plus direct et efficace."

"Merci pour votre dépannage sur ma route de vacance"

"J'ai pratiquement acheté toutes mes voitures ici et franchement très bonne équipe serviable et souriante."

"Très professionnelle et très convivial"

"accueil souriant et impeccable. Informations sur réparations claires et ne poussant pas à la consommation. Facture donc très raisonnable. Donc, très satisfait"

"Personnel très accueillant et efficace."

"Garage de proximité accueillant et humain. Le personnel très accessible avec un bon relationnel."